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Abstract： with the development of science and technology now， the information age has become now the mainstream of society. Mainly from the implementation of the information age in the development of multimedia. Multimedia in bring convenience to our life at the same time， also accelerate the process of the social development. Multimedia has quick update， the characteristics of complex system. Thus， to adapt to the development of the society， now keep up with the pace of The Times， must to explore of the multimedia information processing technology， understand the current situation of the development of multimedia information processing technology of contemporary society.
Key words： multimedia； Information processing； Current situation of the development
當代社會已經進入信息化時代，信息化的發展離不開多媒體技術的進步。為了進一步了解多媒體的作用，最大限度的發揮多媒體的作用。我們就要對當前多媒體信息技術的發展現狀進行研究。多媒體具有識別聲、像、圖的功能。多媒體是由單媒體組成的，主要包括感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、儲存媒體和傳輸媒體五個部分。本文主要從多媒體的功能角度出發，探討當代社會多媒體信息處理技術的發展。
圖像合成是多媒體常用的一個信息處理技術。通過對多媒體的設置編程，構建出二維的圖像空間。在實際的應用中，主要分為四個步驟。
1） 要根據客戶的需要，制定好圖像的大小、顏色、版式。這一部分主要需要專業美術人員的參與制作。
2） 采集圖片素材。使用數碼相機或攝影機，對所需的圖片內容進行選景拍照。整個過程最好由專業的攝影人員進行操作。然后將所得到的素材傳入到計算機中，并對多媒體圖片素材進行篩選。
3） 進行圖片處理，合成和編輯。對篩選出的圖片進行合成修飾和編輯。按照客戶的需求，將二維的圖片進行處理。
4） 在圖片中加入特效文字。圖片處理完成后，可以按照客戶的需要，加入一些特效的文字。特效的文字可采用透明、火焰等二維文字，也可采用立體的形象生動的三維文字。
利用多媒體進行圖像合成與編輯可以應用在攝影圖片、宣傳廣告和商業用途上。具有很高的應用價值。
2 多媒體與三維動畫
現代動畫的制作都離不開多媒體的制作合成。動畫的制作過程主要包括二維或三維的動畫圖像、配音、字幕和背景音樂。通過動畫制圖軟件，構建立體的三維動畫，使其運用到商業廣告、宣傳片或動畫片制作中。動畫對于多媒體來說是一個不小的挑戰。因為它所需要的素材內容信息量較大。而且現在對動畫的需求越來越多，尤其是三維動畫，讓三維動畫的虛擬空間更加接近現實空間，是現在多媒體動畫制作的目標。為了實現這一目標，了解多媒體信息處理技術的發展現狀成為了現在社會不可忽視的問題。
3 多媒體與教學
隨著科學技術的迅猛發展，教育方面也發生了很大的變化。過去的教育只限于黑板教學，費時費力。教師不但要提前備好課，在批改作業方面也需要花費大量的時間。而在多媒體發展的今天，利用多媒體教學已經普及到了各個學校。上課前，教師們的備課只需要制作PPT課件來準備所講的內容。在課堂上，教師利用多媒體課件，不但能省去在黑板上寫版面的時間，還能更加直觀地體現出教學的內容。多媒體的課件一般采用圖、文字和視頻的方式展示。通過這種教學方式，同學們能更加直觀的理解教師所講的知識。另外，也能增加學生們的學習熱情，激發出他們的學習興趣。下課后，針對老師布置的任務，學生們可以利用多媒體寫作業。寫完后發到老師的郵箱。這樣，不但能省去批改作業時，眾多作業本的煩惱。還能提高批改的速度。另外，隨著多媒體技術的發展，人們更多的選擇了互聯網的溝通方式。微信、QQ和MSN等社交軟件，方便了人們的交流溝通。因此，在教學中，老師和家長們可以利用這個平臺進行交流溝通。對每個學生的課堂表現，可利用社交軟件進行交流傳達。這樣也有利于加強家長對孩子的監督和增加對孩子教育的重視。
4 多媒體與管理信息系統
多媒體的發展給社會帶來了許多的便利條件。多媒體給當代的許多管理方面帶來了不小的價值。例如，利用多媒體，我們安裝了電子監控系統。在刑事案件的破案中，這些系統發揮著重要的作用，是破案的關鍵。我們在出行時，各種售票服務窗口都與多媒體有著千絲萬縷的聯系。在辦理銀行業務時，金錢的存入與輸出都離不開多媒體的服務。所以說，在信息化時代的今天，我們離不開多媒體，因此，了解多媒體信息處理技術的發展現狀，是當近社會不可小覷的問題。
5 多媒體與經濟發展
隨著科技的發展，多媒體使用的人數正在快速增加。因此，利用多媒體制造商業服務價值也越來越多。例如，現在常用的社交軟件，微信、QQ等利用人們的交流溝通的需求制造的一個服務平臺。隨著人們的需求，這個服務平臺的內容也在逐步的更新。如微信的紅包功能，增加了人們交流的樂趣，也方便了人們之間的金錢流通。還有一些服務軟件，像滴滴打車、餓了么等軟件，都是為了方便人們出行和解決餐飲等設計的軟件。這些軟件不但方便了人們的生活需求，也給一些網絡公司創造了商用的價值。促進了經濟的發展。
6 多媒體與科技的發展
眾所周知，多媒體是促進科技發展的主要推動力，科技的發展也離不開多媒體的支持與運用。現在的一些科學技術，如航空航天的應用操作技術，都是是多媒體為基礎的。 多媒體運用它的儲存、編制、設計的功能，對專業的技術進行操控，才能使得這些技術得以研發。未來，我們要持續重視多媒體的發展，開拓創新，為科技創造更加美好的未來。
7 總結
在信息化時代的今天，多媒體已經成為生活中不可缺少的一個關注點。多媒體的發展更多的是來自當今社會的需要。多媒體給現在社會造成的影響是深遠的，也是不可缺少的。想要發展多媒體，必須要將多媒體理論的內容與社會需求緊密結合。了解多媒體信息處理技術的發展現狀，并以此為探究的課題，走上科研與需求相結合的科學發展道路，是當今社會需要探究和發展的共同目標。
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從推薦看到視頻的用戶，相比未盡推薦觀看品牌視頻的用戶，視頻的沉浸度提升14%.
《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。
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目前，騰訊微博與QQ空間已經開始了全面的融合，完成后將形成全網最大最活躍的社交網絡。各媒體產品也將在戰略指導下進行升級，比如：騰訊網將著力于向社交集成、產品智能、資訊交互三個方向發展，騰訊微博將朝著展現智能化、內容簡約化等方向發展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發展。
第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產品會在后續推出。
最后，騰訊網絡媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現了互聯網眼球經濟向互動經濟演進。
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前言：在這個現代化社會中，社交媒體的出現與普及徹底改變了人們的生活方式與習慣，給人們的生活帶來了便利，拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現還在一定程度上改變了人們獲取網絡資源的方式，對企業市場營銷的發展來說也帶來了全新的機遇。總之，社交媒體的出現在世界范圍之內得到了快速的發展，并取得了良好的成績。
一、社交媒體概述
（一）社交媒體概述
社交媒體是web2.0系統發展而來，群眾可以通過網站進行信息資源撰寫、分享、評價等，為群眾彼此提供分享之間的意見、見解、經驗的平臺。現階段，常見的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網站等。近年來，我國社交媒體得到了快速的發展，所傳播的信息資源已經成為了的人們瀏覽互聯網的重要內容，成為了人們日常生活中不可缺少的一部分。
（二）社交媒體特征
社交媒體是經廣大人民群眾自發創作的新聞咨詢平臺，可以有效的為新聞信息行傳播，加深人們對信息資源的認知。現階段，我國社交媒體在發展過程中的特點主要體現在以下幾點：
（1）參與性：社會媒體的出現可以有效的加深人們對信息資源認知，并鼓勵人民群眾參與到信息資源分享、評價、分析活動中去，從而提升社交媒體的參與性。每一個人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者，這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限；
（2）公開性：社交媒體在發展過程中可以有效的為群眾提供一個免費的參與平臺，提升社交媒體的公開性，從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進行下去；
（3）雙向性：傳統媒體在發展過程中主要通過“傳播”的形式發展下去，并通過媒體進行信息傳播，而信息呈現出的單向流動。社交媒體的出現可以隨時隨地的允許信息傳遞、反饋、評價等，加快了信息的傳播速度。
二、社交媒體在企業市場營銷中的應用
（一）展示企業品牌
社交媒體與傳統媒體相比存在著很大的差距，在當前的背景形勢下，消費者可以通過社交媒體為向企業提出自己對產品的意見與問題，而企業可以通過這些問題進行有針對性的解決，從而提升消費者對企業的滿意程度，讓消費者通過不同的渠道、途徑來了企業的品牌形象。因此，企業在發展過程中應該提高對社交媒體的認知，根據自身經營發展現狀制定出一項科學、合理推廣宣傳方案，并做好媒體選擇、內容投放、活動設計等各方面的活動任務，只有這樣才能制定出一項高品質、高質量的宣傳方案，增強企業經營生產的透明度，幫助企業樹立良好的品牌形象。
（二）創建忠實用戶群
社交媒體具有較強的互動性，可以有效的為企業提供多種的服務渠道，滿足企業的發展需求。其次，企業在發展過程中還應該積極跟上社會發展的腳步，建立屬于自己的微信公眾號，創建屬于自己忠實的用戶群，只有這樣才能為消費者提供多元化的產品與服務渠道，加深消費者對產品的認知，提升消費者的滿意程度。在當前的時代背景下，通過大數據的支持，社交媒體可以通過微博、微信等方式對消費者進行管理，對消費者的反饋信息進行及時、跟蹤處理。另外，企業在發展過程中，還可以通過社交媒體進行信息資源整合，并根據企業消費群體狀況進行分類管理，更好的提升企業的營銷效率。
（三）提升企業服務水平
企業在發展過程中需要充分利用社交媒體，做好消費者所使用產品各項數據信息的收集、管理工作，并加強對其分析，了解不同用戶的消費需求，并以此為基礎進行產品優化、改良，滿足消費者需求，提升產品的質量，為企業的發展提供良好的保障基礎。另外，企業還可以通過社交媒體充分挖掘經濟市場中的更多需求，提升企業的服務質量水平。
（四）提高企業營銷績效
人們通過社交媒體可以有效的加強企業產品信息流通、傳遞，比如說，加深消費者對產品質量、服務的認知，并將自身的觀點進行、分享，只有這樣才能提升企業的營銷績效，為企業的發展提供良好的保障。社交媒體在企業市場營銷中的應用還可以在一定程度上改變人們的決策消M觀念，提升企業產品的質量與產量，為企業樹立良好的信譽口碑，為企業的發展提供良好的保障基礎。
（五）降低企業運營成本
企業在發展過程中所投入的各項廣告費用的成本對于企業的發展來說有著非常重要的作用，可以有效的幫助企業加強產品服務的宣傳管理，加深人們對企業的認知，幫助企業樹立的品牌形象，為企業的發展提供良好的保障基礎。而企業在發展過程中所開展的市場營銷工作主要通過社交媒體進行軟文、廣告、信息等內容的，減少企業在發展過程中的廣告宣傳成本，提升企業經濟效益，促進企業快速發展[5]。因此，社交媒體在實際應用期間有著低投入、低成本、高回報等特點。
總結：在當前的社交媒體時代背景下，企業要想在這個競爭激烈的社會中站穩腳步，應該加強社交媒體在企業市場營銷中的應用，充分發揮出自身的優勢，并根據企業的發展現狀制定出一項科學、合理的經營發展方案，只有這樣才能為企業的發展提供良好的保障基礎。
參考文獻：
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數據顯示，2014年中國移動購物市場規模達9297.1億元，占網購交易總額的33%，較2013年增幅超過200%;
基于移動端的社交與電商漸成主流消費群體的使用場景，移動社交電商的價值日益凸顯。
2、2015年一季度中國微商發展現狀
微商成為移動社交電商當前階段的主要形態之一
2015年，全民關注微商，北京，浙江及廣東成為微商的主要發展地區，高頻購買的低價產品成為微商主要品類，其中，美妝類占據主導地位，生活類以及食品類跟進;
憑借原有的電商基因和品牌積累，傳統電商加大布局移動端，同時，原生于獨立移動端的電商平臺也得到快速發展。
3、中國微商行業發展展望
平臺微商快速發展農村市場微商或將更有機會
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移動社交網絡現況及隱患
就移動社交的傳播形式看，80%的受訪者認為，移動社交平臺所傳播的內容是否生動、有趣是決定該平臺成功與否的關鍵所在。受訪者表示，視頻作為移動化分享的傳播形式與前三種形式有很大差距，這主要來源于其本身對于網絡及硬件的高要求，幾乎所有受訪者都對此領域發展持樂觀態度。
根據訪談，多位移動社交網絡從業者已經認識到，社交平臺在追求用戶擴張的同時，用戶體驗的提高不容小覷。進一步突出服務差異化，提高訪問相應速度，是提高用戶體驗的關鍵。
2012年，一些移動社交網絡平臺經歷了注冊用戶流失的情況。其中約有一半的受訪者表示，社交網站內容缺乏新意、服務同質化是造成用戶流失重要原因；另有一半的受訪者認為，移動社交網絡的訪問響應速度慢，用戶體驗差是客戶流失的另一原因。
在移動社交網絡信息傳輸方面，終端用戶訪問遲緩、運營商復雜性帶來的網絡平臺壓力、網間結算成本高，是受訪者談到的關鍵幾點問題。易觀國際在前年了移動互聯網的七大問題，包括網頁頁面載入速度過慢、網頁沒有針對智能手機設備進行優化、加載錯誤頻繁、與網頁進行互動十分困難、移動端網頁內導航不易使用、無法在移動設備上輕松閱讀網頁內容、移動端網頁功能沒有達到用戶期望值，涉及到移動互聯網網絡速度的相關問題占到半數以上。時過兩年，網絡速度慢的問題依舊困擾整個移動互聯行業。由于手機終端的單頁面操作性，移動互聯網的用戶的忍耐度更低一些，用戶對于移動互聯網的速度要求更加迫切。
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近日，CIC了我國首份企業微博白皮書。數據顯示，目前，僅新浪的企業微博總數就已經超13萬，包括近三成世界500強企業。其中，餐飲美食、汽車交通、商務服務、電子商務、IT企業等行業躋身開通數量前五；各類企業均與目標用戶保持了12小時高互動狀態。而據調查，近50%用戶對個性化推薦的企業或品牌微博賬戶感興趣，企業微博的新產品信息、打折信息與用戶體驗最受歡迎；6成用戶會購買，微博的商業價值已然凸顯。
社交網借力精準營銷打廣告
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事實是，回歸到消費者心理洞察，了解其在社交媒體平臺上的需求，才能吸引用戶自發參與品牌內容互動，而這才是衡量社會化標準成功與否的重要標準之一。
在社交網絡上，用戶一個重要的需求是被關注與認可。因此品牌需要做的不是推廣品牌本身，而是給消費者提供一個理由，讓他們因為和品牌的互動而能夠在自己的社交圈中展現自己，甚至把品牌作為自己的標簽，幫助他們在社交網絡中樹立自己的個人形象，這就是為消費者提供價值。
因此，不是讓用戶幫你宣傳你自己的品牌，而是幫助用戶宣傳自己。
《Vogue》雜志的一個社會化營銷案例，通過對其目標群體——年輕女性的調研發現，很多人喜歡照大頭貼貼到自己手機或者錢包上，因此以封面女郎為創意點，設計了《Vogue》雜志封面的大頭貼模板，甚至可以自主修改封面上的文章標題。結果是，消費者踴躍參與，并且將自己的“封面女郎”照片和大家分享。
與之類似的是一個新概念，即過去總是說品牌挑選“代言人”，而現在我們更多的是說品牌“被代言”。比如凡客的黃曉明“鬧太套”營銷案例，也是社交化媒體營銷為用戶提供價值的典型。黃曉明在品牌代言過程中，并沒有直接講到凡客的產品，而是通過講述自己親身的體驗和經歷來幫助消費者，為之提供價值，也為凡客這一品牌帶來獨特的精神感召力。
但是社會化營銷中，我們依然面臨兩大問題：第一個是社交媒體營銷效果衡量。迄今為止，最有效的衡量方式依然是“活躍粉絲數”、“被評論和轉發的數量”，以及在營銷活動舉行一段時間后，關于品牌的討論中“正面”、“負面”以及“中性”各自所占比例是否有變化。
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訊：本報北京4月24日電(張意軒、王燕)騰訊公司在今日舉行的智慧峰會上，正式了其醞釀已久的社會化營銷平臺，旨在通過整合騰訊旗下的各類資源和渠道，為廣告主打造一個基于用戶社交網絡的數字營銷服務解決方案。騰訊公司相關負責人表示，此次的社會化營銷平臺是對騰訊旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺產品的打通和融合。未來騰訊將開放API給廣告主和第三方，為其提供自助廣告管理平臺。(來源：《人民日報海外版》)
《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。
為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！
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1、定義概述
1.1 SNS的定義
SNS（Social Networking Services）即社會性網絡服務。
1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933~1984)創立了六度分割理論，簡單地說：“就是最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分割理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網絡。
社會性網絡服務是一個平臺，是建立人與人之間的社會網絡或社會關系的連接。例如利益共享、活動、背景或現實生活中的連一接。一個社會網絡服務，包括表示每個用戶（通常是一個配置文件）的社會聯系和各種附加服務。大多數社會性網絡服務是基于網絡的在線社區服務，并提供用戶在互聯網互動的手段，如電子郵件和即時消息。
1.2 社交網絡營銷的定義
社交網絡營銷的核心是關系營銷。通過社交網絡這個服務平臺來推廣企業的產品和品牌以及其它的發展業務，社交的重點在于建立新關系，鞏固老關系。其特點是：第一，直接面對消費群體，目標明確，可信度高，利于口碑宣傳。第二，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標進行重點宣傳。第三，直接掌握消費者的反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調整。
2、發展現狀概述
2.1 社交網絡的發展現狀
互聯網及社交網絡應用的發展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據艾瑞網最新數據顯示，截至2014年8月，PC端社交服務月度覆蓋人數為4.7億人，同比增長10.7%，環比增長0.8%。在總體網民當中的滲透率為92.6%。社交網絡平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關系網復制到線上，利用這些關系網傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業來說，了解社交網絡變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關系。然而現在對于在社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。
目前的社交網絡正在涵蓋以人類社交為核心的所有網絡服務形式，成為了互聯網發展的一個重要部分。目前社交網絡在世界各地均有知名的網站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網、人人網等等。2013年,全球社交網絡的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網絡的登陸人數多達全球互聯網用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯網服務。
社交網絡逐漸成為網上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網站中還產生了一種類似現實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現無不對整個網絡信息交流起到了促進作用。
基于社交網絡信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業開始重視社交網站在網絡營銷中的作用。
2.2 社交網絡營銷的發展現狀
社交網絡以其普遍性、其用戶的數量和信息的傳播速度等特點成為互聯網上發展迅速的一大網絡平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網絡的發展，出現了一種新的營銷模式，社交網絡營銷。
社交網絡營銷的產生具有其必然性，隨著社交網絡的不斷發展，信息的不斷傳播，使得社交網絡成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關系網。而整個社交網絡的強大關系網便能支持營銷者們業務的發展。
目前，社交網絡已經成為互聯網上用戶的聚集地，在整個社區中聚集著互聯網上大部分的用戶。通過分析發現，在社交網絡中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現實來說更有利。在社交網絡中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關注。
3、社交網絡營銷發展存在的問題
本研究在研讀社交網絡及社交網絡營銷相關文獻的基礎上，總結歸納出社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設，并且在此基礎上對各個研究假設進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題：
（1）社交網絡用戶聯系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現斷續性，容易導致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。
（2）社交網絡中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。
（3）社交網絡營銷信息的內容有沒有趣，營銷信息內容的專業性的強弱，都會影響傳播者對信息的傳播。
（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴散。
通過上述分析發現，存在一些影響企業營銷信息擴散的因素。所以要使企業能夠更好的利用社交網絡平臺進行營銷，我們就需要解決社交網絡用戶傳播信息的動機和影響社交網絡用戶對營銷信息的傳播意愿。
根據關系營銷和在線消費者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網站，研究用戶傳播企業營銷信息的動機，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費者傳播信息的內在動機，有針對性地制定和調整營銷策略提供依據。
4、營銷信息傳播意愿的影響因素
4.1 感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術會增加工作績效提高作業程度。1989年，技術接受模型是Davis1運用理性行為理論研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型，提出技術接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認為使用一個具體的系統對他工作業績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認為容易使用一個具體的系統的程度。Davis（1989）認為感知有用性會影響技術使用者想要采用某項技術的意愿。
4.2 社會影響
社交網絡用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網絡用戶產生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強，越能促使營銷信息傳播行為。
4.3 感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統、新技術需要努力的程度或者期望使用該系統的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網絡的方便程度。使用社交網絡很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點就在于，他利用自己在搜索引擎領域的知名度與地位，通過關鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進行交流，而且在移動客戶端都可以進行，所以用戶的感知有用性越強，社交網絡用戶的傳播意愿越強。
4.4 傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數據、技術知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯網和網絡技術，基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論，可以通過在線發言、評論還有回復等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業工作人員進行互動溝通，使用者能夠更加了解企業以及對企業的信息進行及時反饋，和大眾進行互動，借助社交網絡這個平臺，使消費者能夠迅速鎖定目標企業的商品信息，節省消費者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強，社交網絡傳播信息的動機就越大。
4.5 滿意度
通過對國內外相關文獻的研究，顧客滿意度反應的是顧客的一種心理狀態。顧客的滿意度，是指顧客對消費經歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強，對網站的歸屬感越強，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。
5、意見與建議
5.1 營銷信息設計內容方面
為了達到社交網絡用戶的期望的體驗，即滿足社交網絡用戶對營銷信息傳播意愿，企業營銷信息在內容上應簡潔易懂的同時要保證內容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實用性、可靠性、權威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業在設計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現信息的內容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現。使用戶在使用信息的時候會產生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產生傳播信息的動機，另外就是利用現當代的主題與焦點和結合流行元素創造出來的營銷信息的內容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認同度增加，從而增加轉化率。
5.2 營銷信息的投放平臺方面
企業在投放營銷信息的時候要重視對社交網絡平臺的選擇。口碑良好和用戶活躍度高的社交網絡平臺對于企業的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進用戶對信息的傳播。
5.3 企業自身發展方面
對于企業自身而言，要在廣大群眾中樹立良好的企業口碑，在平時的宣傳當中，使企業與用戶的粘度加深，一方面，促進企業自身的發展，提高知名度，另一方面，能夠讓用戶為企業傳播營銷信息，增加社會認同、自豪感與歸屬感。總的來說，我們的對象是用戶與客戶，能夠滿足他們的心理與精神需求是追求的一個目標。
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篇11
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《中國新媒體發展報告(2012版No.3)/新媒體藍皮書》編著者尹韻公。作為國內唯一的新媒體藍皮書，《中國新媒體發展報告(2012)》全面盤點新媒體發展現狀，分析新媒體大勢。縱論新媒體之遒。當前新媒體發展進入一個極為特殊的成長階段。一方面，新媒體在全面而深刻地影響著人類的社會生活，成為推動社會發展的新力量；另一方面，新媒體的“雙刃劍”功效凸顯，新媒體治理成為世界普遍難題。專家解讀新媒體熱點：網絡對謠言是否真有自凈化作用，微樽傳播為何具有中國特色，社交媒體如何影響世界政治，全球新媒體發展動向，中國網絡輿情的特征……新媒體在與現實社會的沖突和融合中成長。
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目錄
BI 總報告
B.1 成長中的新媒體：虛擬和現實社會的沖突與融合
一 發展態勢：新媒體成為推進中國社會成長的新力量
二 傳播轉型：虛擬和現實社會的沖突與融合
三 成長特征：具有中國特色的新媒體生態
四 應對策略：中國特色的新媒體發展戰略和治理之道
BⅡ 熱點篇
B.2 網絡對謠言的自凈化作用研究
B.3 微博的發展態勢、傳播特征及治理策略
B.4 微博輿論形成與互動機制的實證研究
B.5 微博對新聞報道的影響
B.6 社會化媒體：網絡時代的關鍵轉折
B.7 世界政治中的社交媒體與數字行為主義
B.8 三網融合背景下建設中國廣電網的宏觀戰略思考
B.9 2011年中國網絡輿情指數年度報告
B.10 2011年中國社交網絡輿情發展態勢
B.1l 社會轉型風險與網絡輿論——對網絡輿論發生機制的實證研究
B.12 中國網絡輿情監測產業發展狀況、問題與對策
B.13 全球新媒體的發展動向
B.14 中國新媒體產業園區發展報告
BⅢ 網絡媒體篇
B.15 2011年的中國網絡媒體與網絡傳播
B.16 中國主流媒體網站管理現狀調查分析
B.17 “2012年兩會”互聯網專題報道效果分析
B.18 2011年新媒體視頻發展報告
B.19 2011年中國網絡游戲發展報告
B.20 2011年數字音樂發展報告
B.21 2011年中國網絡廣告發展報告
BⅣ 移動與電子媒體篇
B.22 新聞網站移動化發展報告
B.23 《前線手機報》：黨刊的移動化傳播探索
B.24 移動APF應用狀況調查報告
B.25 2011年中國IPTV發展報告
B.26 20l年中國手機電視產業發展報告
B.27 20l年中國手機報發展概況
BV 借鑒篇
B.28 歐盟的數字化戰略與新媒體發展
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[4] .
[6] 李志.互聯網廣告精準投放平臺的研究[D].武漢：華中師范大學計算機學院，2013.
[7] 文炯等.搜索引擎之競價排名研究[J].江西圖書館學刊，2006，36（1）117-119.
[8] Becker，H.What Happens after an Ad Click Quantifying the Ipact of Landing Pages in Web Advertising[J/OL] .2010 .http：///pub/2872.
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本文首先給出了典型聚類搜索引擎系統的基本工作流程，對聚類搜索引擎的發展歷史和現狀進行了概括式綜述，然后從聚類對象、聚類功能和聚類算法三個角度對聚類搜索引擎進行研究，并全面分析了若干著名聚類搜索引擎。
本文結構：第1節介紹聚類搜索引擎的發展現狀；第2節對聚類搜索引擎的功能進行分析；第3節對典型聚類搜索引擎進行綜述；第4節描述聚類搜索引擎的發展趨勢；第5節總結全文。
1聚類搜索引擎的研究現狀
1.1聚類搜索引擎概念和工作過程
所謂聚類搜索引擎，就是運用聚類技術對搜索結果進行自動聚類分析的搜索工具。其特點是去重性強、分類性強、匯集性強，即可以及時去除重復信息，對搜索的結果進行分門別類，并可以匯集各大知名搜索引擎的信息資源。目前，典型的聚類搜索引擎的基本工作步驟為：①依據用戶查詢的關鍵字，從一個或多個搜索引擎獲取搜索結果；②對搜索結果進行預處理，過濾掉重復、無效信息；③將文檔中關鍵短語作為特征提取出來生成聚類標簽；④將文檔分配到生成的聚類標簽下；⑤將聚類后的搜索結果進行排序并顯示給用戶。
1.2國內外聚類搜索引擎的發展現狀
搜索引擎的發展階段總共經歷了三個階段[3]，其中第1代搜索引擎主要是基于人工分類的通用搜索；第2代主要依靠機器進行自動爬取和分析，利用鏈接分析技術實現更為準確的搜索，如Google、百度等；第3代搜索引擎更加體現了智能化、互動式和人性化。功能包括自動聚類、去重、用戶習慣記憶等方面，是未來搜索引擎主要的發展方向。
近幾年，國際上對聚類搜索引擎系統的研究日漸火熱，已經出現了一些知名的聚類搜索系統。其中，Scatter/Gather系統[4]是第一個在搜索引擎上使用聚類方法的系統；Vivisimo[5]是一種商業化聚類搜索引擎，符合用戶使用習慣，搜索效率高。基于Java的開源Carrot2聚類搜索引擎[5]可自動的把搜索結果歸類到相應的語義類別中，它的一個亮點是速度和易用性的提高。中文搜索領域，早期比較有實力的聚類搜索引擎有Bbmao，Bbmao搜索系統推出了去重功能，為網民解決了大量閱讀重復信息的煩惱。Bbmao的聚類功能，能夠提高查找信息的效率，它還具有云集各大搜索引擎結果的功能，同時完成海量信息的分門別類。近期出現的baigoogleledu綜合了谷歌、百度兩大搜索引擎。其基本出發點是兩大搜索引擎的搜索結果的很大的差異性。這類系統對搜索結果進行聚類分析，在一定程度上緩解了廣告泛濫的局面，使用戶更便捷地找到需要的信息。
有關國內外聚類搜索引擎的相關技術，主要有聚類分析、聚類算法、中文信息處理等技術。Anton等人[7]致力于把分類體系引入評估體系來評價聚類效果質量的研究。Sudipto Guha等研究人員[8]應用概念關聯代替傳統的計算歐式距離，來衡量數據之間的相似度，從而確定聚類，達到了很好的效果。
國內一些學術組織和團體很早就開始對自動文本分類、聚類領域等相關內容進行研究，從“天網”和“網絡指南針”開始北京大學和清華大學就開始致力于網頁的聚類技術研究。此外，北京科技大學的麻雪云提出了一種基于關鍵名詞短語聚類的中文搜索結果聚類方法[9]，利用百度、谷歌、雅虎三大搜索引擎來獲取互聯網信息，對搜索結果進行聚類分析。國防科技大學的肖坤對STC算法和Lingo算法進行了比較，并對STC算法進行了改進，設計實現了一個面向校園網聚類搜索引擎系統[10]。
2聚類搜索引擎的功能分析
2.1聚類對象分析
現有聚類搜索引擎的聚類對象主要包括三類數據：商業數據、評價數據、社交數據。
商品數據主要包括對服裝、電器、化妝品等數據信息進行分類整理，例如用戶在淘寶網輸入“牙膏”關鍵字，在網頁上立馬顯示出“功能”、“品牌”、“產地”等分類信息，并按照銷量、價格、信用進行了排序，對商品的聚類分析清晰明確。評價數據主要包括論壇對相關主題的討論信息，博客的交流信息，商業網站對商品的滿意度評價信息等。大連海事大學的魯明羽、姚曉娜等人提出一種基于模糊聚類的網絡論壇熱點話題挖掘算法，通過分析帖子和用戶間的影響力傳遞，來判斷是否為焦點人物和熱門話題[11]。社交數據主要包括社交網絡注冊用戶個人資料信息、用戶關注度信息、用戶之間交互信息等社交數據資源。社交數據隱含了大量可以用于聚類的關聯信息，對實現智能和個性化聚類搜索具有重要意義。此外，聚類對象按數據類型還可以劃分為文本數據、多媒體數據等。
2.2聚類功能分析
聚類搜索引擎的聚類功能主要有智能聚類、去重、多媒體、覆蓋性等能力。
智能聚類：聚類搜索引擎大多具有這項功能。目前做得最好的如Vivisimo系統，它最大的特色是會對搜索結果自動分類，采用專門開發的啟發式算法來集合或聚類原文文獻。
去重：去重可以取掉大部分的廣告網頁并節省掉用戶的選擇時間，是十分實用的一項聚類功能。國內的比比貓的去重功能非常出色，在用戶獲得多個搜索引擎的搜索結果后，比比貓可以自動為用戶獲取最有搜索結果并取掉重復的信息。
多媒體：除了文本聚類，聚類搜索引擎還關注視頻、音頻等多媒體信息進行聚類的功能，商業化、集成化、多媒體化的氣息更加濃厚。搜狗音樂推出了新版的聚類頁面，可視化強，用戶輸入音樂名稱，將獲得全新的聚類結果，該結果首先按照音頻特征聚類，再按照文本信息聚類，保證搜索界面顯示的音樂相關度最高。
覆蓋性：聚類搜索引擎一般基于一些大型通用搜索引擎的數據資源，這樣能夠保證搜索的結果覆蓋全面，可聚類的對象內容豐富。
2.3聚類算法分析
聚類搜索引擎的聚類算法主要有層次聚類、樹狀聚類、網狀聚類、圓形聚類。其中Carrot2、Clusty(clusty.com)、iBoogie( iBoogie.com)等系統使用層次聚類的方法，按照來源及站點進行聚類。PinkySeach[12]和Mnemomap(mnemomap.org)系統是使用樹狀結構的聚類算法，將聚類的結果以列表的形式展示出來。UJIKO系統(ujiko.com)是使用圓形結構的聚類算法，它將搜索結果聚類后按照主題自動分類成圖形界面顯示出來。Quintura系統(quintura.com)是使用網狀結構的聚類算法，是通過標簽云的形式將在語義上相關的詞聚類，構成網狀鏈接。
3典型聚類搜索引擎
3.1 Vivisimo系統
Vivisimo系統[5]的基本步驟包括：首先系統自動地、并行地向多個大型搜索引擎提交查詢請求，然后匯集每個查詢返回的結果，對查詢的結果進行聚類分析，經過去重、合并、分類等步驟后，通過輸出處理顯示給用戶。Vivisimo的聚類對象是從多個搜索引擎返回的搜索結果，主要是文本信息。Vivisimo的聚類功能主要是文本的聚類，通過對文本內容進行搜索和歸類分析，vivisimo的軟件可以使用戶從沒有預先標記或分類的資源中整合、分類內容。Vivisimo采用啟發式算法，借鑒了人工智能的理念，對檢索的結果進行聚類，可以把文本信息自動地分成等級排序的類目，它的每一步都是自動化的，不需要人工干預。
目前Vivisimo的商業應用十分廣泛，它對信息的分類很體貼，具有人性化。其細致的檢索結果顯示方式使它成為了業界的精品，連續多年成為“最佳元搜索引擎”。但是，Vivisimo于沒有自身的數據資源庫，依附于其他大型搜索引擎，獨立性較差，檢索功能有待加強。
3.2 Carrot2系統
Carrot2是基于Java開發的開源聚類搜索系統[6]，主要用于對搜索結果進行聚類。與Vivisimo相似，首先也是用戶輸入關鍵字在Bing、baidu、google等知名搜索引擎進行搜索，然后對返回的搜索結果進行聚類，并通過樹形的分類圖進行顯示出來。Carrot2的聚類對象主要是各大搜索引擎返回的搜索結果，其通過文檔聚類平臺workbench，對搜索的數據進行聚類分析，并通過文檔聚類服務器DCS，將聚類結果作為REST服務呈現。最后，Carrot2以WebApp方式將聚類結果作為網絡應用呈現給終端用戶。Carrot2采用的聚類算法主要是Lingo(基于奇異值分解的索引結果聚類)算法和STC(Suffix Tree Clustering)后綴樹聚類算法。
目前Carrot2支持的聚類算法較多，代碼開源可以進行版本的更新和改進。該系統應用廣泛、可移植性較好。但是Carrot2中文分詞效果不好，可視化效果不佳。
4聚類搜索引擎發展趨勢
文獻[1]通過對大量搜索引擎的評測，發現獨立性差、專用算法欠缺、搜索速度慢等一系列問題，但該文主要對搜索結果的聚類方法進行了評測，對聚類搜索引擎的趨勢的分析也主要側重于聚類方法。本文認為聚類搜索引擎未來將向數據海量化，鏈接社交化，聚類綜合化三個方向發展。
4.1數據海量化
現階段的聚類搜索由于數據集較為單一，聚類算法過于老舊，造成呈現給用戶的檢索結果數量少，內容貧乏，這樣必然影響聚類搜索的發展壯大。所以未來聚類搜索必然要向數據海量化發展。近期，美國互聯網公司“耶寶”日前推出一種更具人性化的搜索引擎，有別于當今主流搜索引擎網站提供的單維搜索，并非一般的羅列搜索結果，而是通過對搜索的詞條和海量的網頁的內容進行分析，自動對搜索結果進行聚類和分類，為用戶提供豐富而直觀的結果。
4.2鏈接社交化
在搜索引擎中引入社交元素，由于目前Web社交網絡形成了一個巨大的Deep Web(針對網絡爬蟲而言)，而這個數據量對搜索引擎來說是非常大而且有用的，搜索引擎作為用戶獲取信息的主要渠道，勢必需要這些用戶活躍度和新鮮度很高的數據資源。由于社交數據中蘊含著大量數據之間的潛在鏈接，因此基于社交數據進行聚類搜索可望更好滿足用戶的個性化需求。
4.3聚類綜合化
聚類的多元化、跨領域、綜合化將是新型聚類搜索的重要特點。局限于單個應用領域的聚類搜索已經難以適應需要，跨領域聚類將是未來聚類搜索面臨的主要挑戰。
5結束語
隨著Web2.0的蓬勃發展，網頁數量成級數增長，為了使互聯網用戶更加方便、快捷的得到需要的信息，聚類搜索代表著一種重要搜索引擎的發展方向。隨著聚類搜索引擎的算法和數據源的逐步完善，聚類搜索引擎技術將得到迅猛發展和更為廣泛的應用。（來源：電腦知識與技術 編選：）
參考文獻：
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