引論：我們為您整理了13篇電商的風險及對策范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
隨著網絡應用的普及，電子商務模式在我國已日趨成熟，尤其是以C2 C（Consumer to Consumer）為代表的網上交易發展迅猛。然而，電子商務交易所用的平臺――Internet卻充滿了復雜的安全風險。一方面電子商務交易面臨著許多外部危險因素，如黑客入侵、病毒感染等，使得電子商務交易難以完全獲取客戶的信任，另一方面電子商務交易的發展還面臨著嚴峻的內部風險。
2 電子商務交易風險
電子商務交易，簡稱電商交易，是本世紀以來發展極為迅速的一種交易模式。它把交易的平臺從線下轉移到線上，使交易的雙方通過互聯網聯系起來。電商交易的絕大部分程序是通過網絡完成的，包括交易雙方的聯系、協商、訂單確認以及資金結算。
2.1 電子商務交易風險的來源
電子商務交易的實質就是在網絡環境下，交易雙方履行契約的效率。正如前文所提到的，電商交易雙方互相了解一般較淺，導致電商交易的結果難免存在未知性，交易風險由此產生。
電子商務交易必須在互聯網絡來進行交易，而互聯網體系使用的是開放式的TCP/IP協議，它以廣播的形式進行傳播。這種協議發展至今，仍然經常遭到黑客的攻擊，對于電商交易而言，這一威脅無疑是致命的。
2.2 電子商務交易風險的種類
（1）信息的截獲和竊取。當前多數企業都會通過網絡來傳遞文件或資料，而且企業的計算機和服務器中會保存有相當數量的商業機密。在進行電子商務交易時，會有客戶或他人通過技術手段來截取網絡上傳輸的信息或入侵計算機竊取文件，達到獲取他人商業機密的目的。
（2）信息的篡改。攻擊者在截取網絡中傳輸的信息后，可能會對信息進行修改、刪除后，再傳到目的地，從而達到阻礙交易的目的。
（3）拒絕服務。網絡或服務器由于某種原因無法正常工作，導致交易無法開展的現象稱為拒絕服務。這有可能造成時機延誤或交易失敗。
（4）交易的抵賴。交易抵賴在電商交易中也時有發生，且交易雙方都有可能進行交易抵賴。例如一方不承認合同條款，買方拒不付款，賣方拒不發貨等。
3 電子商務交易風險的應對策略
鑒于當前電子商務交易面臨的諸多風險，電商企業應積極采取應對策略，防范并最大程度上削減交易風險，并不斷監視尋找新的風險源，以提高交易系統的安全性，獲取客戶的信任。
3.1 交易風險管理規則
一般來說風險管理規則的制定包括三個階段。
（1）評估階段。主要任務是對電子商務交易的安全現狀、要保護的信息、各種資產等進行充分評估以及一些基本的安全風險識別和分析。在這些任務中，對電子商務交易的安全評估是制訂風險管理規則的首要任務。
對信息和資產的評估是為了保證投入成本、要保護的信息和資產的匹配性，評估的對象可能遭受損失的相關信息和資產的價值。在評估時，要充分發現交易中可能存在的風險，然后對識別出的風險進行評價、制定對策。
（2）開發和實施階段。該部分任務主要涵蓋風險補救、措施開發、風險補救措施測試和風險知識學習。風險補救措施是電子商務交易安全的重要保障部分，它的主要作用是追回或減少已經造成的損失，挽回客戶對電子商務交易的信心。
（3）運行階段。運行階段的第一個任務是對采取了新風險管理規則的電子商務交易流程進行重新評估，觀察新交易流程的風險是否被控制在可接受的范圍內。如果評估通過，則繼續下一個任務，即實施新風險管理規則，對新交易流程進行測試、部署。
3.2 交易風險的管理
（1）風險識別。這里的風險識別是指在風險管理規則指導下開展的風險識別。對于電商交易安全而言，風險識別的主要對象是電子商務系統的網絡環境風險、數據傳輸存儲風險以及支付風險。
（2）風險分析。風險分析是對識別出的風險進行評估的過程，分析的內容包括風險是如何產生、如何作用，以及可能帶來什么損失、損失的大小等。當前，電商交易風險分析的主流方法有風險概率/影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。但在實際操作中，會發現某些因素很難量化分析，因此我們通常采用半定性半定量的方法進行分析。分析的結果可以為后面的管理步驟提供參考。
（3）風險控制。所謂風險控制，就是通過技術或管理手段，把系統風險降低到可以接受的范圍。風險控制是整個風險管理流程的核心，風險控制成功，則風險管理得到成功。在電子商務交易范疇內，風險控制的手段有四種：①風險避免，如制定免責聲明；②風險降低，如采用技術措施防范駭客入侵；③風險轉移，如購買保險；④損失管理，盡可能降低損失的程度。值得一提的是，在評估損失的程度時，不僅要關注資金的損失，還要關注商業形象、商業信譽等隱性資產。
（4）風險管理對策。風險管理對策是風險控制的細化條文，其任務在于為電商交易雙方提供交易安全方面的指導和服務，削減或消除交易中存在的風險和漏洞，促進電商交易安全完成，并把可能產生的損失控制在最小范圍內。當前，我們常常采用的風險管理對策是縱深防御，即深層安全和多層安全相結合。
4 結束語
可以預見到的是，在未來相當長的一段時間內，電子商務交易仍會存在風險。所以我們必須樹立憂患意識，與時俱進，不斷完善風險管理規則，落實風險管理程序，提出最有效的風險管理對策。
參考文獻
[1] 甘早斌.電子商務概論（第二版）[M].華中科技大學出版社，2003.9.
[2] 高新亞，鄒靜.電子商務安全的風險分析和風險管理[J].武漢理工大學學報，2005（08）.
[3] 劉韜，蔡淑琴，謝儲暉等.電子商務交易風險研究評述[J].商場現代化，2007，（11）.
[4] 林錦.電子商務交易風險研究淺析[J].中國電子商務，2014，（19）.
[5] 張潔.淺析電子商務交易風險與安全技術[J].中國電子商務，2014，（9）.
[6] 董海云.論解決電子商務交易風險的關鍵[J].中國電子商務，2010，（4）.
[7] 肖夏蘭.面向C2C電子商務的多維度交易風險度量模型研究[D].華中科技大學，2012.
篇2
隨著信息技術的快速發展，企業的營銷方式與理念都發生了很大的轉變，電子商務也得到越來越多的關注與重視。而在電子商務環境下，企業的傳統審計工作由此迎來了很多問題與挑戰，這就促使企業審計工作不斷進行創新與改進，從而適應新時代電子商務的發展潮流，在此基礎上就催生出了網絡審計。網絡審計就是將企業的經濟財務數據都集中起來輸入計算機中，并利用信息技術手段進行審計處理，從而為企業管理層在作出決策時提供參考借鑒。網絡審計的發展在為企業帶來便捷、提高審計效率的同時，也有著自身的缺陷，作為一個新生事物，網絡審計必然存在著很多有待解決的問題。[1]
二、電子商務對于傳統審計工作的影響
電子商務在我國出現的時間較晚，但是發展態勢卻很迅猛，并在網絡信息技術快速發展的帶動之下，呈現出良好的發展狀況，前景廣闊。與此同時，由于電子商務有著虛擬性、多變性等特點，因此對于企業的審計工作提出了更高的要求。在電子商務環境下，傳統審計工作發展面臨著一系列挑戰，主要包括環境、對象、工作方式以及風險等方面。實踐中，會計從業人員負責對原始交易憑證進行分類整理，并且得到記賬憑證，在季末以及年末編制會計報表，而整個過程都是由會計從業人員手工完成，所有的憑證、賬務等都是用紙質來進行的。
在電子商務環境下，企業的貿易業務形式有了很大改變，企業會將更多的產品、詳細價格以及商品信息等放在網絡上供顧客瀏覽選購，利用網絡進行交易付款，這一虛擬化的貿易形式使得企業審計環境發生轉變，而且審計目標也變得更加復雜多樣，已不再是單純的信息真偽審計了，在審計對象方面，也從之前具體的經濟收入轉變為抽象的數字化業務。電子商務的發展不但使得審計內容有所增加，增添了系統處理方面的審計內容，同時審計風險較傳統審計工作相比也大為提高。信息傳遞工具由磁介質取代紙質，無須再經有關部門簽字蓋章，從而也就難以保證信息的真實性，磁介質數據更加容易被復制拷貝，因此信息安全監管的難度日趨加大。此外，審計方式也有了很大轉變，信息數據的收集形式、加工處理以及傳輸儲存等都不同于以往的審計形式。[2]電子商務的發展促使傳統審計工作必須要進行改進創新，將網絡信息技術與審計工作結合起來，實現新型企業的網絡審計發展已成為必然趨勢。
三、電子商務環境下網絡審計工作的主要風險
在電子商務蓬勃發展的同時，我國企業審計工作越來越趨向于網絡化，而目前在電子商務大背景下，我國的網絡審計工作卻面臨著一些風險，主要有[3]：
（1）網絡審計理論欠缺。由于我國的網絡審計出現時間較晚，發展很不成熟，在理論研究方面有著很多缺陷，因此缺乏完善的理論知識作為支撐。此外，市場上各種審計系統軟件不斷涌現出來，在實踐方面發展迅速，因此就顯得理論研究工作的更為不足。
（2）相關的法律法規與審計準則不夠完善合理。盡管我國的電子商務發展勢頭很猛，但是相關網絡審計的法律法規卻很少，具體的審計準則也較為落后，導致網絡審計工作與法律法規、準則制定嚴重失衡。很多網絡審計方面的法律法規都嚴重不足，如關于網絡知識產權保護、電子交易、電子簽名等，造成電子合同法律效力大打折扣，爭議頻現。而電子商務交易過程中一旦出現糾紛，勢必會影響到審計從業人員獨立、客觀地進行審計工作。因此，亟須出臺新的法律準則，并對原有的法律法規進行完善與改進。
（3）網絡審計技術不夠完善。在網絡審計工作中，網絡的安全與否會在很大程度上影響到審計風險程度，因此加強網絡安全管理，實時進行網絡監督與維護是非常有必要的。由于我國真正具備高水平的審計人員數量有限，加上網絡自身又極易遭遇到黑客攻擊，因此在計算機網絡方面所顯現出的安全問題也越來越突出。
（4）網絡審計出現新的審計風險。由于網絡審計也是新型事物，因此必然會帶來很多新的審計風險，主要有信息失真所產生的風險、數據資料篡改所出現的風險、審計內容復雜難懂所引發的風險、審計軟件機制所導致的風險以及內部審計人員的道德風險等。此外，我國既懂審計知識又懂網絡技術的復合型審計人才比較且缺，從而導致審計風險不斷出現。
四、電子商務環境下網絡審計風險的控制對策
（1）強化理論研究工作。任何一項新事物的出現，必須要有先進的理論知識體系作為指導，而網絡審計理論體系的發展不但有助于完善我國的審計工作，也有助于網絡審計工作健康有序發展。所以，必須要建立完善而合理的審計理論體系，全面重視相關理論研究。
（2）不斷完善網絡審計準則。在網絡審計中，審計準則起著規范作用，也是企業審計工作所必須要遵循的具有權威性的規則，所以要加快電子商務環境下網絡審計準則的制定步伐，不斷完善已有的審計法律法規。對于網絡審計進行立法處理也是正常開展網絡審計工作的根本保障，建立起網絡審計準則有助于企業審計工作有據可依。對于現在已經出臺的審計方面的法律法規要進行遵從，而對于其與電子商務環境下的審計工作不相適應的地方則要加以修改并完善。
（3）加快網絡審計技術開發工作。為避免網絡所導致的審計工作風險，必須加強網絡審計技術研發工作，提高網絡審計軟件、接口方面的安全性。強化網絡監督與管理工作，不斷推進審計數據信息接口的標準化工作。[4]
（4）大力培養網絡審計復合型人才。面對我國當前網絡審計人才欠缺的發展現狀，要在高校以及科研院所培養一大批既具有審計知識，又具備嫻熟的網絡技術的新型復合型人才，提高其職業素養。此外，還需要定時組織審計工作人員進行培訓學習，提高審計風險意識，掌握新的審計方式，樹立起良好的審計工作觀念，具有創新意識，轉變審計思維模式，用新觀念、新方法、新技術來推動我國的網絡審計工作發展，實現學研相結合、教研相結合，為企業的電子商務網絡審計工作提供保障。
五、結論
在電子商務環境下，分析網絡審計風險并提出控制措施，對于提高我國企業審計水平、促進市場經濟發展意義非常重大。但是由于電子商務業務種類繁多，程序較為復雜，因此網絡審計風險分析及控制也是一項非常復雜的工作。而且電子商務在我國出現的時間較晚，在這方面的專業審計人員比較欠缺，也就制約了我國網絡審計水平的提高。因此，在未來的審計工作中，要提高我國網絡審計風險相關理論研究，加強風險控制工作，從電子商務環境出發，綜合分析審計風險，得出行之有效的控制措施，最終促使我國的電子商務審計工作不斷趨于完善。
（作者單位為中國移動上海公司青浦分公司）
參考文獻
[1] 曹計.我國電子商務審計風險的防范[D].江西財經大學，2009.
篇3
商業銀行信貸風險是商業銀行所面臨的最主要的風險，它是指銀行貸款能否收回的不確定性。隨著市場經濟的發展，我國商業銀行業出現了欣欣向榮的景象，原有的四大國有商業銀行為了鞏固和發展自己的地位，新興股份制商業銀行為了在競爭激烈的銀行業市場中分得一杯羹并發展壯大，都在不斷地提高自己的競爭能力，包括盈利能力、風險控制能力、規模實力、發展能力等。我國從2004年以后，商業銀行的不良貸款余額大體呈下降趨勢，只在2007年稍有反復，而不良貸款率一直呈下降趨勢，這說明，我國銀行的資產質量近些年來呈比較好的狀態。但中國銀監會的統計數據顯示，隨著最近幾年中國宏觀經濟增速的下降，銀行貸款風險開始逐漸暴露。從2011年第四季度開始，此后的六個季度，商業銀行不良貸款余額逐季度上升。具體來看，2011年9月末、12月末和2012年3月末、6月末、9月末、12月末，商業銀行不良貸款余額的數量分別為4078億元、4279億元、4382億元、4564億元、4788億元和4929億元。也就是說，我國商業銀行不良貸款余額及不良貸款率出現了雙升的情況。雖然改革開放后，我國商業銀行的信貸風險控制能力在逐漸增強，但與外資銀行相比，我國不良貸款率仍然較高。從總體來講，目前我國商業銀行信貸風險防范能力仍然不穩定，產生銀行信貸風險的因素也大量存在。銀行不良貸款多，信貸風險大不僅影響到銀行自身的安全性、流動性、盈利性，還會危害社會公眾的利益，同時更影響到我國銀行業體系的安全穩健發展。因此，深入了解當前我國商業銀行信貸風險存在的主要問題及成因，有針對性地加以管理，這對銀行的風險管理頗為重要。
二、商業銀行提供信貸存在風險的原因
1、尚未建立完善的法律法規，普遍缺乏商業信用。現階段，我國還處于社會主義市場經濟的轉型時期，各項法律法規體系還未建立完全，尤其是在金融方面，存在很大的法律漏洞。雖然，截至目前我國在金融法方面已經先后頒布了《銀行業監督管理法》、《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《破產法》等相關法律法規，但這些法律制度普遍存在內容單一、實施難度大等問題，且很難避免發生金融類的法律糾紛。因此，我國商業銀行一旦產生了不良貸款，就會出現找不到可靠法律支撐的困境。再加上，由于我國特殊的國情，一旦利用法律程序追索債務需要承擔不小的成本。這些不完備的法律制度，大大增加了商業銀行的信貸危機。
2、我國金融市場發展尚不成熟。改革開放30年以來，雖然我國在金融領域取得了不菲的成績，但相比發達國家的金融體系而言，我國在這方面的發展依舊比較遲緩，還不夠成熟。第一，我國中小企業融資渠道狹窄、融資規模有限，主要以銀行貸款為主，且我國居民缺乏良好的理財手段，常出現投資無門的窘境，也不要以銀行存款為主。因此，對于我國百姓而言，銀行成為了其主要存、貸款的機構。然而，不健全的信用體系，卻加劇了銀行信貸的風險。
3、商業銀行限貸管理不科學，操作手段不規范。目前，我國的商業銀行無論在信貸管理能力、水平上，還是再管理機制上，都無法與國外金融機構相比較。商業銀行在提供信貸時，一般只重視貸款，而忽略了管理，這就為銀行整個信用體系埋下了安全隱患。
4、各大銀行存在無序的惡性競爭。我國的金融市場上本土銀行機構的數量很多，且隨著經濟全球化趨勢的推動，外資銀行也紛紛將目光投向了我國市場。此外，近幾年民間借貸的發展勢頭也十分迅猛。眾多的銀行機構導致金融市場的競爭十分激烈。為了搶占市場，為了盡可能的吸收存款，為了最大量的提供貸款，我國銀行產業存在嚴重的惡性競爭。
三、提高商業銀行信貸安全管理的若干措施
1、培養新型的信貸文化，以文化提高企業競爭力。從本質上說，商業銀行也是一種以盈利為目的的企業。既是企業，那就應該建立自己的企業文化，制定自己的管理方案，在全體員工心理樹立共同的經營理念、形成正確的價值標準。將銀行的戰略目標、倫理道德作為衡量自身行為準則的基礎，心甘情愿的為銀行服務，創造出最大的企業效益。信貸文化作為21世紀商業銀行重要的文化體系之一，應該使信貸從業人員牢牢樹立這種精神。商業銀行應該利用各種途徑，充分協調好銀行發展過程一系列問題，并重點規劃好銀行的長遠利益與眼前利用，使銀行各層人員形成一致的信貸觀念與文化。主要一來，銀行也信貸改革措施還能得以真正貫徹落實，信貸體制革新也才會實現預期的目的。而要想真正構建起具有“經營風險”的信貸文化，商業銀行首先要以正確的信貸政策作為引導。
2、進一步優化銀行內部信用考核機制。銀行降低風險的主要管理模式是，建立健全內部信用考核機制，優化風險管理體系。為此，商業銀行必須不斷充實行業和客戶的數據資料，用強大的管理信用體系、風險控制體系、決策支撐體系來降低風險。在考慮了資產負債情況、盈利水平、現金流量等基礎上，還要把市場經濟的周期性波動納入考慮范圍之內，通過分析行業特點、產權結構等的影響來把握整體市場競爭環境。商業銀行首先要加快對全國范圍內數據的收集，強化數據統計分析工作，采用標準、科學的統計方式制定出不同信用等級、行業違約概率及違約損失情況，逐步從動態分析中積累經驗，并對關鍵性的統計參數進行定期的壓力測驗，不斷優化內部評級考核制度，實現內、外部評級相協調。
3、完善商業銀行內部信貸風險內部控制機制的建設。加強銀行內部風險控制機制建設，必須從以下兩個方面出發：第一，建立由管理層領導的內部控制機構。一般而言，在商業銀行中通過由上而下的控制管理能夠更容易的取得成功。因此，建立一個由領導直接負責管理的內部控制機制，可以加強整體意識，便于和各個基層的人員協調工作，也能夠比較容易的獲得員工的支持。第二，重視信貸部門在內部控制機構中的重壓作用。要想充分的發揮內部控制機構的作用，必須強化每個職能部門的責任意識，促進各個部門相互協調配合，提高銀行的管理效率。此外，利用內部審計部門的長期監督、評價、反饋機制，能夠使內部控制機構處于有效狀態，降低信貸業務在每個流程中的風險。
4、重視內部審計在銀行信貸風險管理中的核心地位。商業銀行的信貸風險管理離不開內部審計。從一定意義上來說，良好的內部審計為銀行順利開展業務提供了最后一道，也是最關鍵的一道防線，大大降低了銀行業務的操作風險。同時，內部審計也能為前臺經營業務、后臺業務做出可靠的評價，發揮必要的監督作用，促進各職能部門更好的履行職責。
5、盡快建立科學的、合理的信貸風險識別預警機制。一項完善的信貸風險預警機制，能夠有利于快速的轉變傳統的管理方式，在進行正確的風險判斷的基礎上，提高信貸風險的防范能力，提高風險搜索的準確性與系統性，加大風險分析過程中的技術含量。
我國目前的社會主義市場經濟具有瞬息萬變的特點，加上美國次貸危機和全球金融風暴的影響，我國商業銀行面臨的金融風險日益增加。商業銀行必須盡快采取一些有效措施，構建銀行信貸風險管理系統，提高自身風險防范意識，確保我國銀行業的健康發展。
參考文獻：
[1]王芳，張宗梁.銀行業風險與防范.經濟科學出版社. 2009，08
篇4
隨著我國經濟建設的高度發展及國家宏觀調控政策的實施，基礎設施投資的資金壓力日益增大。根據《國務院關于鼓勵和引導民間投資健康發展的若干意見》及各部委、各地方政府的實施細則，民間資本有望成為污水處理項目的主要投資者，BOT等投資模式仍是新增污水處理項目的主要投資方式。如何提高污水處理BOT項目的綜合質量，確保投資方的盈利和項目運行的可持續性，成為各方關注的問題。而這些問題集中在如何有效的控制污水處理BOT項目的全過程風險。本文將按項目投資的過程，分五個階段對面臨的風險進行分析并提出對策。
一、污水處理BOT項目的風險特點
污水處理BOT項目具有以下特點：第一，運營周期長，利潤率較低；第二，收入基本是固定的，污水處理費是唯一收入，收益受合同制約；第三，污水處理項目投資很大，專業性強、通用性差、變現難。除此之外，污水處理BOT項目還要面臨環保政策變化多、技術更新快、城鎮規劃、土地征用、管網建設、污水處理費用征收支付、環保技術標準等諸多因素影響。
對于污水處理BOT項目的風險管理，需要采取全過程風險管理。在污水處理BOT項目中面臨的眾多風險項目中，可以將污水處理BOT項目風險按項目的五個階段（投資決策、項目取得、融資投資、建設施工、生產運營），選取對經營管理影響較大的主要風險，劃分為五大類十八項風險，具體分析如下。
生產運營 內部風險（運行操作、管理、運營成本）；外部風險（污水處理費收費政策、環境標準提高、進水水質超標或大幅波動、稅收優惠政策變化、污泥處理條件變化、電價調價）
二、污水處理BOT項目投資決策風險及應對策略
污水處理BOT項目在決策時，有三個利益相關方，分別是投資運營商、政府和居民，主要由前兩者對項目投資進行決策。這個階段涉及的風險有：市場風險，包括當地對污水處理的需求風險、投資的價格及收益風險、來自其他投資商的競爭風險；地方政府信用風險，即地方政府作為污水處理的公共服務購買者所具備的財務支付能力，以及提供項目建設用地的供地能力；政策風險，主要體現在環保政策、居民污水處理費用征收政策、財政支付政策、稅收優惠政策在BOT項目特許期內可能發生的變化；商業條件風險，包括進水量及進水水質、項目環保要求、場地地質條件等。對于投資運營商來說，在進行BOT項目決策時，要充分考慮以上風險，并進行規避或轉移。
對于市場風險及商業條件風險，投資運營商在進行立項可研時，需要特別重視對項目產品所面向市場具體情況的調查研究與預測工作，對污水處理的近期及中遠期需求情況、污水來源及水質情況進行摸查，為投資測算及BOT報價提供依據。
對于地方政府信用風險，投資運營商要對污水處理廠所在地區的經濟狀況、居民消費能力、污水處理費用征收情況和財政收入情況進行摸查和分析，并在BOT合同別對政府支付投資款或污水處理費規定特別條款，要求地方政府將污水處理費支付納入財政預算。在實際操作中，還可以通過資產置換、土地無償使用等方式抵補企業的污水處理費。
對于政策風險，投資運營商一方面要做好環保技術儲備，以應對不斷提高的環保標準要求，為將來對污水處理廠項目進行技術升級改造提供保障；另一方面，可以將政策變化帶來的風險，以條款形式寫入BOT項目合同中，約定政府所應承擔的風險或責任。
三、污水處理BOT項目取得風險及應對策略
污水處理BOT項目取得階段，主要是投資運營商的投資立項，以及參與政府的招投標。這一階段面臨的風險包括投資商業條件風險、資質能力風險、招投標風險和特許協議風險。
投資商業條件風險，包括對項目的商業運行環境、施工技術選擇、投資額、投資收益和預計運營成本的預計風險。投資商業條件的確立，直接影響了BOT項目的后續施工建設和生產運營，也是控制成本費用的第一個環節。在確定水價上，需特別重視定價工作，充分考量通貨膨脹因素、利率因素、政策因素對水價的確定及調整的影響，保障企業合理投資回報。
資質能力風險，包括運營資質能力、技術能力、研發能力和人員素質。在政府招投標中，一般會要求必須具有生活污水處理運營資質，這是投資運營商參與項目的基本條件。投資運營商還必須具備較為先進的污水處理技術、項目設計技術、信息系統管理技術等。政府在評標時，鑒于對項目長期性以及環保標準升級要求，也會重視投資運營商的技術能力、研發能力。
招投標的風險，包括招投標文件內容、招投標辦法，以及其他招標主體的競爭風險。污水處理BOT項目不同于簡單的工程招標，直接涉及到出廠水質關系到整個社會利益。BOT項目招投標文件，內容更加復雜，更加綜合，需要在組織招投標時對應標內容和主題有較為明確的約束，并避免后續協議談判、工程施工及運營中遇到分歧或糾紛無文件可依據，帶來長期的潛在風險。
投資運營商針對招投標的程序及評標辦法進行相應的風險控制，以提高中標率。在資格初審時，需要確保企業本身及投標文件符合招投標的要求。在制定標書及報價上，要考慮評標辦法的影響。早期國內的污水處理BOT項目多數采用最低價中標法，可能產生報價過低，影響企業的盈利水平或偷排污水等問題。投資運營商應在確保收益率的前提下制定最低目標報價，避免盲目競標。如果項目評標采取綜合評審法，則可以在確定目標收益率的情況下合理報價，同時突出企業在建設、融資、技術等方面的優勢。
四、污水處理BOT項目融資風險及應對策略
在BOT項目中，地方政府不直接參與項目的融資工作。投資運營商則須一方面作為項目的承包單位，一方面作為項目融資的借款人，為使項目融資得以順利實施，必須對可能產生的融資風險進行分析并提出充分的保障措施，要在融資渠道、融資規模、融資結構和融資成本上實施風險控制。
第一，融資渠道風險。目前污水處理項目融資多數采用商業銀行的間接融資，利率高、周期短，難以適應污水處理項目周期長、收益低的要求。發行債券和上市融資的門檻較高，對于多數污水處理企業來說并不現實。投資運營商可以考慮利用政府政策性資金、優惠貸款（例如世行的綠色貸款）、股本融資、項目融資和境外融資等渠道，降低投資運營商本身的資金壓力，并適當轉移風險。
第二，融資規模上，投資運營商要衡量自身的資金實力以及承擔債務的能力，不是資本金投入越多越好，也不是信貸越多越好。采取信貸融資（包括各種貸款及項目融資）方式，要考慮融資的利率因素、匯率因素和污水處理費的現金流入，在企業可承擔的財務成本和現金流范圍內確定融資規模，一般可以在投資額的50%～70%的范圍內。采取股本融資，要考慮項目的投資回報和風險轉讓，即在轉讓項目股本的同時，投資運營商不應失去對項目的控制權，不減少投資回報率，同時要求入股方承擔相應比例的風險。
第三，融資結構上，根據融資渠道分為自有資金、股本融入資金和借貸資金。前兩者不必承擔資金成本，借貸資金具有財務杠桿作用，但要求有償付能力。
第四，融資成本。除了融資手續費外，融資產生的利息費用，按照行業經驗應控制在總成本費用的20%左右。如果超出這個水平，則融資成本將對項目的盈利帶來長期的負面影響，直接降低項目的盈利能力。在融資時，投資運營商需要關注匯率變動風險、利率變動風險、通貨膨脹風險等比較常見的金融風險；同時，還可借助貨幣互換、利率互換、債務結構混合性措施、商品遠期銷售合同或者期貨合同等金融工具，鎖定融資成本，避免出現融資成本因金融風險導致大幅波動。
五、污水處理BOT項目建設風險及應對策略
筆者認為項目建設風險應重點關注項目設計缺陷風險、項目施工風險、工程質量風險和投資超額風險。在BOT項目實踐中，可以通過以下四個措施降低風險。
第一，針對由于項目勘察不詳細、工程設計不合理，或在工程施工中改變設計方案、工程承包商技術能力不足等原因，導致項目達不到預期設計標準，投資運營商做好項目的技術儲備和設計論證、審核工作，完善技術交底工作，以避免運行后增加運營費用和改造費用。
第二，針對項目施工過程中可能遇到的安全事故、技術不過關、施工進度延緩、項目管理混亂等風險，可以從完善項目施工管理，采取EPC模式施工，利用EPC承建商的資金和專業，降低施工管理、安全事故和工程延期等方面的風險。
第三，針對工程質量風險，可以通過加強工程監理管理督促項目承包商加強施工質量措施，減少項目出現質量問題；同時，還可以借助保險公司，購買商業保險的方式，達到轉移降低因工程質量風險產生的損失。
第四，鑒于遲延完工、通貨膨脹、匯率波動、利率變化以及環境和技術方面產生的問題都是造成投資超額的主要原因，投資運營商可借助于“項目建設承包合同”的方式，固定工程價格和工程工期，將成本超支風險轉移給承包商。但要防止承包商承擔風險過大，提高要價。
六、污水處理BOT項目運營風險及應對策略
項目運營階段，投資運營商面臨著內外兩大類風險。內部風險主要是運行操作風險、管理風險和運營成本風險；外部風險主要有污水處理費收費政策變化、環境標準提高、進水水質超標或大幅波動、稅收優惠政策變化、污泥處理條件變化、電價調價等風險。
內部風險的化解措施，一是規范生產運行操作，定崗定人定量操作，并實施監控；二是加強安全生產培訓和預案演練；三是優化組織架構和崗位配置，提高人員素質；四是做好各環節的運營成本控制，特別是用電、藥劑投放和污泥處理費用。
外部風險的化解，首先，需要投資運營商不斷提高技術研發水平，掌握領先于國家城鎮污水處理廠排放標準的相關技術能力，以應對環境標準提高所帶來的技術改造升級要求，并降低生產運行成本。其次，需要地方政府部門做好污水處理費收費工作，確保有一定的“儲水”以保證正常支付污水處理項目的水費。再次，需要環保部門做好對社會單位偷排的檢查和處罰力度，確保進水水質能符合合同約定條款。
對于因進水水質長期變化、稅收優惠政策調整、污泥處理方式變化等，投資運營商還需要求地方政府提供相應的費用補償。
七、結束語
有效控制污水處理BOT項目的風險，既有利于保障投資方的利益，也有利于環境保護事業。本文按項目階段所選取的主要風險因素，對于提高BOT項目綜合質量而言有著重要意義，希望能夠引起各方工作人員的特別關注與重視。
參考文獻：
篇5
通過對項目的分析評價，可以準確的判斷項目實施中各種風險的發生及影響程度，項目風向管理就是對已經量化的風險提出解決辦法，下面對常見的輸變電工程項目風險提出管理對策。
2.1輸變電工程項目風險預防管理
預防風險是處理風險的最佳方式，主要是應用工程技術法，例如：為了消除可預見的安全風險，在施工時可以佩戴安全帽，高空作業時在周圍設置防護網等等；為了避免觸電風險，可以設置警示標志，對施工人員進行教育培訓，這些工程法可以有效的預防項目風險，但是，投入相對較大，需要對具體項目進行效益分析，同時，對工程施工者有較高的素質要求。
2.2國家及地方政策風險管理
由于近年來電力行業的改革及發展，國家及地方的政策也有相應的改變，這是輸變電工程項目實施的前提，管理者要時刻關注政策的變化，例如：國家及地方的電價政策、投資政策、產業鏈政策等，在項目施工前了解政策的發展方向，預估在項目進程中可能出現的政策改變，做好充分的預備方案，減少因政策的變化帶來的沖擊。
2.3設備供應風險管理
輸變電工程項目的順利實施，設備的供應是關鍵，設備供應商違約對于整個項目是很大的風險。因此，選擇設備供應商時一定要慎重，選擇信譽度好、技術力量強的企業招標訂貨。設備風險包括設備按時提供、設備質量、設備損壞維修等。設備提供要注意設備的型號、設備提供的時間，關注招標企業資質，是否有實力生產所需要的設備，并及時提供；設備質量是整個工程質量的保障；設備損壞維修是工程進程中常見問題，選擇的企業要有及時維修的能力，保證不因為設備問題而延長工期。同時，在簽訂合同條款時分散風險，條約明確。
2.4自然風險管理
自然風險在輸變電工程中是最難預測的，自然風險在項目設計規劃時要做好充分的調研準備。由于輸電工程項目的特殊性，自然情況對工程的影響相對較多較復雜，包括：冬季時長、雨季時長、氣候變化、地質情況（山洪、泥石流等自然災害）等，對施工地點的自然情況充分了解，選擇規劃線路時要對可能的風險進行規避，不能規避的要做好預案，在施工過程中遇到自然風險，預案要具有可操作性，最大的減小風險帶來的危害。
2.5工程質量安全管理
工程質量安全風險是由于施工過程中對質量控制出現失誤，致部分工程出現質量缺陷，主要原因是施工材料不合格、技術不到位、操作方法不正確等因素。工程質量出現問題造成原材料的浪費、工程成本增加、施工時間延長等，這就要求項目經理對工程質量安全問題高度重視，用責任分解法，責任到人，擇優選擇供應商、監理等，共同承擔質量安全責任，同時，簽訂合同條款時要分散風險，條約明確。
篇6
[3]朱林婷.第三方跨境支付的問題及發展對策研究[J].特區經濟，2014（06）.
作者簡介：王 佳（1982-），女，管理學碩士，現供職于中國人民銀行海口中心支行；
篇7
[3]張正平，胡夏露，P2P網絡借貸：國際發展與中國實踐，北京工商大學學報，2013年第2期
[4] 張正平，胡夏露，P2P網絡借貸：國際發展與中國實踐，北京工商大學學報，2013年第2期
[5] 萬晶，網貸"秒標"藏地雷，中證網：
篇8
一、體育賽事風險的涵義
體育賽事的風險指的是體育賽事在籌備和舉辦過程中，賽事主辦方所面臨的不確定性。這種不確定性是客觀存在的，不以人的意志為轉移。這些無法預料的事件使得實際情況和賽事舉辦方的期望目標產生了一定的差異，可能給賽事舉辦方帶來種種損失。
二、體育賽事的主要風險類型
（一）組委會收入損失風險。主要包括與組委會達成協議的客戶、供應商或贊。助商因破產、爽約或不履行義務等原因使協議被取消，組委會收入不能實現的風險；贊助商經費贊助承諾的履行方式變化的損失；以及因部分國家抵制賽事、賽事安排變化或賽事取消而導致賽事的電視轉播收入、門票收入和廣告收入的損失。
（二）財產損失風險。主要包括賽事期間由組委會負責管理的與運動會有關的建筑物的損毀；組委會成立至解散期間各類自有財產的滅失（不包括自然損耗）；賽事期間的運輸貨物損失及運輸工具的事故損失。
（三）人身意外傷害風險。主要指與賽事有關的人員的死亡、殘疾、醫療費用、護理及遣返費用。包括組委會成立至解散期間，因安全管理措施不完善、其他不可知因素引起的組委會全體人員的人身意外傷害風險；賽事期間國內外體育組織的官方人員、全體參賽人員、賽場工作人員、場地保安人員、正在服務的志愿人員、正在采訪中的新聞記者、比賽場地內的觀眾和其他組委會委托的與運動會有關的各類人的人身意外傷害風險。
（四）民事責任賠償風險。從組委會的成立到組委會的解散，甚至到組委會的解散之后的一個時期內，存在著很多與賽事相關的責任風險。包括組織者管理層個人決策失誤導致的組委會損失，但更多的是由于諸多必然遇到的不確定性因素造成的非決策失誤損失。
（五）其他特殊風險。主要包括因轉播設備、衛星設備故障或損毀造成的不能轉播賠償；運動員、電視新聞工作者因為道路堵塞而不能到達運動賽場，致使比賽本身無法舉行，電視轉播不能如期進行的賠償；因惡劣天氣造成的比賽中斷或改期引起的賠償；因地震、恐怖活動或其他未可知因素造成整個比賽的取消、延期或易地舉行而發生的一切賠償等。
三、體育賽事的風險管理
（一）體育賽事風險管理的概念
體育賽事的風險管理是指對體育比賽在籌備和舉辦過程中的各種風險進行識別和評估，在此基礎上優化組合各種風險管理技術，對體育賽事風險實施有效的控制和妥善處理體育賽事風險所致損失的后果，以保證體育比賽的順利進行。
（二）體育賽事風險管理模式
1.成立專門的風險管理機構。在大型賽事啟動的時候，組委會就應該立即著手成立賽事的風險管理機構，其組成人員應是風險管理方面的專家，負責賽事從籌備到舉辦階段的全部風險管理事物。主要表現在：在賽事的啟動期，參與賽事風險的識別、評估，選擇恰當的風險管理技術，在此基礎上制訂風險管理計劃；在賽事的籌辦期負責實施風險管理計劃，并監控計劃的執行；幫助組委會甄選賽事的保險經紀人、保險人和審定其提交的風險評估報告、保險計劃安排；督促保險人實施保險事故處理計劃等。
2.制訂風險管理計劃。在大型賽事正式啟動以后，就應該在風險管理專家、保險經紀公司和專業的保險公司的參與下，制訂賽事的風險管理計劃，即在賽事風險識別和評估的基礎上，按照風險的大小和性質，制定相應的措施去應對和響應各種可能遇到的風險。風險管理計劃是大型體育賽事進行風險管理的行動方案，制定風險管理計劃一般要經歷風險識別、風險評估、確立風險應對策略幾個步驟。
（1）風險識別。識別風險是賽事風險管理的基礎工作，任何重大風險被忽略都會導致賽事整個風險管理的失敗。主要采用工作分解結構法、檢查表法和頭腦風暴法。（2）風險評估。賽事風險評估是在風險識別的基礎上對賽事可能遇到的每種風險進行定性或定量的分析，并根據風險對賽事目標的影響程度對賽事風險由大到小分級排序的過程。主要包括評價風險的特性和對風險進行排序。（3）確立風險應對策略。對賽事風險進行識別、評估之后，賽事風險管理人員必須根據賽事風險的特性及其潛在影響，選擇合理的風險管理對策，以盡可能地減少賽事風險的潛在損失和提高對賽事風險的控制能力。基本應對策略為風險控制、風險轉移兩種形式，賽事風險管理人員在確立具體的風險應對策略時要將兩種形式結合起來運用。
（三）賽事風險監控
賽事風險監控就是在賽事的籌辦過程中，以風險管理計劃為依據，監督、檢查賽事風險的發生情況以及風險措施的落實情況。賽事風險監控的目的有三個：一是監視賽事風險的狀況；二是檢查賽事風險的應對對策略是否有效，監控機制是否在運行；三是不斷識別新的賽事風險，并制定相應的行之有效的對策。在整個賽事的籌辦過程中，由于難以預料的情況很多，進行賽事風險監控除了要充分利用前一階段制定的賽事風險管理計劃，密切注視各種潛在的或已發生了的賽事風險事件動態以外，還要隨時識別、估測新情況下可能出現的風險，對賽事風險管理計劃進行修改或補充。
篇9
背負集團公司期望，在實際運營過程中，該專業子公司的供應鏈采購環節中舉步維艱，面臨著諸多困境。
（一）采銷模式下的采購管理痛點
痛點一：經營環境快速變化（芯片價格上漲、新興品牌迭代、智能技術發展）、終端品類不斷擴充（從手機拓展到多形態終端，從硬件拓展到服務軟件或集成模式的ICT產品），傳統采購制度（即原有的終端采購手冊僅局限于手機和非手機類的硬件、不包括軟件服務等）已不能滿足業務需求。痛點二：隨著電子信息化發展，運營商YD公司開發了自身采購與招標系統（ES系統），而該系統操作要求高，如投標前供應商需支付相應費用辦理CA證書、投標時需加密上傳應答文件，一次性全部操作正確難度大。而該系統僅是YD公司獨家系統、不能與其他運營商及其他國企兼容，導致供應商配合度不高。
（二）采銷模式下的采購管理對策
工欲善其事,必先利其器。該企業對癥下藥，采取如下對策：對策一：明確貿易型采購的定義。復盤全流程、全面穿越，大膽提出“貿易型采購”定義，它與傳統采購3個顯著區別在于：①買來直接對外銷售，②需滿足毛利率管控，③擴充產品品類（硬件含泛智能終端、家電、日用品，服務包括權益、安裝、售后服務，軟件含app軟件包、軟件服務等）。對策二：簡化ES系統操作流程。針對ES系統操作復雜的痛點，該專業子公司申請在ES系統中增加貿易型采購報備場景，報備項目由采購操作，無須供應商介入。
三、創新型貿易型采購體系建設的實施舉措
在集團公司批復后，創新型采購的“賦能行動”——貿易型采購體系建設，在該采銷一體化的專業子公司內部，系統性的全面推進和展開。
（一）明確貿易型采購定義并為其量身打造嵌入式廉潔風險防控機制
創新采購的前提是合法合規，根基牢固。若定義不明，那實施中會出現各種偏差，若沒有嚴謹的風險管理，則面臨漏洞百出的異常或瑕疵。國有企業的采購改革，在市場經濟體制下，雖然在摸石頭過河不斷探索，但需要的是安全的、有措施保障、有風險預警和探索，而不應該是渾水摸魚的盲目前行。對此，該專業子公司做了以下3點行動。1.《貿易型采購管理操作手冊》的。在手冊中：（1）明確貿易型集中采購管理體系的架構，如下圖1。（2）明確采購結果達成審核層級，如針對9000萬元以上采購項目，由總部審批，在（9000萬，1000萬）一、二類公司的項目，由總部采購分管領導專題會審批，在1000萬以下的項目，分公司相應層級等。2.《采購嵌入式廉潔風險防控機制手冊》的。風險防控是企業采購管理的重要環節，在創新型貿易型采購模式產生后，合規地圖需要重新梳理，據此企業適時風險防控機制分冊，并在手冊中梳理出全階段的貿易型采購工作流程中的潛在風險點，如下魚骨圖（圖2）所示；針對具體的風險點，企業在手冊中明確了風險等級、責任部門、具體場景、防控措施等（如下具體合規地圖樣本，樣本1），并將手冊宣貫、公文下發至各分公司采購部門，以得到更有力的落實和執行。
（二）執行毛利率管理及采購比價管理
毛利率管控和采購價比價是采購管理中的重要一環，它們是企業節約成本最為有效的方式。1.企業構建毛利率管理體系。貿易型采購的特點之一則是要求產品采購需滿足毛利率管控，毛利率是產品的靈魂，企業不會做虧本的生意，利潤是企業常青樹的源泉。如何良性執行貿易型采購的根本之一是對毛利率做出要求、同時根據市場情況由總公司動態（如月度）給出毛利率參考值，分公司/總公司業務部門/采購部門據此與供應商進行談判，用合理的采購價/出貨價操盤整個的產品生命周期，以此保證企業的合理利潤水位。2.建立健全采購價格比價體系。為在采購引入中獲取合理的采購價格，公開采購項目，通過市場充分競爭以確保價格合理性。單一來源，首次采購應通過搜集公開市場上產品成本信息，選擇合適對標產品的價格全面評估，后期采購需持續關注并對標公開市場同期價格。3.多元化采購方式的建立。在采銷模式下的終端產品采購，若合作方能取得自廠家/上游供應商出具的唯一授權，企業可據此與其進行單一來源采購，此方式的采購流程更簡單、時效更快速。在無唯一授權的情況下，企業可做公開采購。但公開采購中，因市場上產品品牌/型號不斷迭代、商層級不斷動態變化，為更快速支撐市場，該企業集思廣益，衍生出創新的供應商引入動態短名單的靈活機制。首先，該機制包括立項—方案—采購結果3個流程，其中若一家供應商對其合作的產品的商務條款均一致、僅是各款產品型號、數量上限、采購價格不確定，此情況下可先做框架供應商引入模式，即通過公開方式引入多家框架供應商，形成供應商短名單。后期有產品引入時，針對產品，邀請短名單內所有供應商報價，遵循價低者得的原則確定訂單執行供應商。以此保證產品價格的合理性和產品引入的高時效。
四、創新型貿易型采購實施后的效果分析
創新型貿易型采購實施后，該采銷一體化專業子公司積極落實Y集團要求部門在執行貿易型采購過程中，遵循“能公開必須公開”的原則，通過合并決策、提前儲備提升采購效率，通過價低者得的量化標準簡化決策流程，制定出短名單公開方式的特色流程，通過合并決策，提前儲備資源池，具體產品全流程從原有的12天加速至3-5天。
五、創新型貿易型采購的智能系統建設
該采銷一體化企業需為運營商YD集團提供終端產品銷售渠道，具有快消品分銷和零售企業的特點，且上下游擁有眾多合作伙伴。對供應鏈的成本降低，庫存降低，資金利用率提升、需求預測的精準度均具有較高要求。企業依托云計算、大數據、移動化等技術，建設了獨具特色的DPS（數字化采購管理）系統，通過采購需求數字化、采購流程自動化、業務過程可視化，實現供應商、產品、合同、價格、物料等采購關鍵要素集中化管理，支撐終端采購全流程在線運作，保證采購實施、采購管理全流程管控到位，且簡化了采購操作環節，提升了集中采購效率、且成本控制和風險管控能力均得以加強。綜上，本文以采銷模式下采購創新在國有通信企業的應用為研究對象，在對采購流程優化、采購成本控制、風險管理分析的基礎上，對基于國有企業采購環節創新采購模式運作進行了詳細研究，通過實施對策，最終推動項目達到了提升采購效率、屏蔽采購風險的良好效果，本文可為國有通信企業、終端行業、運營商體系的采購環節采購創新管理提供參考和借鑒。
參考文獻：
篇10
然而現有營銷繳費渠道的應用標準各成體系，資金清算依賴于渠道分工，服務渠道無法共享，各繳費渠道繳費業務、服務標準、營銷賬務處理標準不統一，多元化繳費情況下從有資金往來的交易受理到資金入賬各個環節都存在多方面的資金安全風險，研究多元化繳費情況下的資金安全在現階段尤為重要。
一、資金安全風險分析
下面從多元化繳費情況下資金往來的交易受理，到資金入賬各個環節以及賬戶管理來分析存在的資金安全風險。
1.收費風險
多元化情況下擴展了繳費渠道，這些繳費渠道給用戶的繳費帶來了很大的便捷，但同時也帶來了較大的風險，最直接的風險就在于收費風險，通常體現在費用收取和收費撤還兩大方面：
（1）費用收取。現金仍然是多元化繳費主要的結算方式，多元化繳費情況下要擴展第三方代收機構收費，對于非電力機構、非金融機構，在代收電費結束后，電費資金未及時歸集，導致收費現金被截留挪用或者直接被攜款潛逃等造成電費資金安全風險。同時為了提高繳費便捷性、降低現金風險，拓展了POS刷卡結算方式，如果商使用未經授權的POS終端進行收費，可能產生虛擬收費，不僅將增加手續費成本，而且還可能造成資金流失，形成資金風險。
（2）收費撤還。第三方代收機構商收費員在日終交接前將當日的收費進行沖正，并沒有真正將現金退還給繳費用戶，虛假撤還，私自將收取的現金截留挪用，造成資金流失。用POS刷卡代替現金繳費，能有效避免資金挪用等問題，但會存在商操作員惡意撤還退費，套取現金，造成資金損失。
2.賬戶風險
多元化繳費情況下要實現電費、電動汽車充換電費以及水、電、氣、通信、有線電視等公用事業繳費的大融合繳費業務，從單一的電費資金管理到多渠道大融合繳費業務的資金管理，如果各渠道繳費分別進行資金賬戶管理，容易造成資金利用率不高、資金的使用存在安全風險，資金管理將陷入混亂。
3.交易對賬風險
交易對賬是對日終代收交易記錄的核對，商代收電費結束后，如果不及時對多種繳費渠道支付進行交易對賬，存在單邊賬無法及時處理，致使交易信息不真實的問題，容易造成資金安全風險。
4.資金對賬風險
商代收繳費資金到達電力公司開設的銀行賬戶時，銀行應及時提供對賬單信息，電力公司根據事先約定的規則獲取對賬單進行資金對賬處理。如果資金對賬不及時，可能形成虛假進賬或者沒有及時存入專戶，造成資金流失，形成資金風險。
多元化繳費情況下存在代收其他公用事業費用，電力賬戶需要與其他資金賬戶劃轉，進行資金對賬處理，如果資金對賬不及時，也會造成資金流失，形成資金風險。
二、加強資金安全管理的對策
針對以上對多元化繳費情況下的資金安全風險分析，提出從以下幾方面加強資金安全管理。
1.加強收費風險控制
（1）費用收取風險控制。多元化繳費情況下需要加大社會化的繳費渠道建設，例如居民比較便捷的小區、超市、商店部署POS繳費終端。采用保證金策略可以有效避免這些資金風險，加強商資金安全管理。
第三方代收機構在收取電費前預先向電力公司支付保證金，進行收費時，其收取的費用將從保證金余額中扣減，允許商收取不超過保證金金額的費用，并對商進行合同化管理，對不及時進行資金解款及客戶投訴的商終止其商資格。通過保證金管理可以把商費用回收的風險降到最低，確保商收費資金安全。
為了更合理有效地管理商繳費，通過商繳費用戶范圍、繳費區域范圍及單筆最大繳費金額等繳費規則細化商繳費管理粒度，從而避免商惡意虛擬繳費，有效控制商收費風險。
對于通過POS刷卡方式繳費，需要嚴格控制POS終端授權認證，通過安全證書發放、身份驗證等方法杜絕商使用未經授權的POS終端進行收費，從根源上控制POS刷卡風險。
（2）收費撤還風險控制。為了有效控制商收費員在日終交接前將當日的收費進行虛擬沖正，私自將電費資金挪用截留，應建立商撤還規則，需要細化商撤還管理力度，嚴格控制收費撤還。
針對信用較好的商可以允許在一定的撤還規則內進行撤還，而信用較差的商則要限制其撤還，只允許用戶到電力營業廳進行撤還；同時撤還時需要用戶確認信息，進行二次鑒權（如通過隨機短信將二次鑒權密碼發送到客戶手機上，客戶通過輸入該二次鑒權密碼進行再確認），通過撤還金額比對、異常提醒、電話稽查確認等方法極大降低撤還風險。
撤還規則可以為在收費后一定時間內允許撤還、不超過當日最大撤還次數、不超過單筆最大撤還金額、不超過單日累計撤還金額、實行流程化管理等。
POS刷卡撤還時，通過用戶確認信息嚴格控制單方撤還，避免以現金方式對POS刷卡交易進行撤還退費，有效降低POS刷卡風險。
（3）商信用管理。建立商信用管理也是加強商管理的一個有效辦法。制定商信用評價標準，建立評級制度，通過商的繳費情況、撤還情況、解款及時情況、單邊賬情況、對賬情況等對商進行科學的信用評價，并根據商信用等級制定其保證金、繳費規則策略。對信用較好的商可以適當放寬商保證金繳納額度，允許在一定金額或比例范圍內透支，擴大繳費用戶范圍，加大電費回收速度等；對于信用較差的商，需要加強保證金管理，凍結保證金、縮小繳費范圍，直至終止其商資格，有效降低資金風險。
2.統一賬戶管理
多元化繳費情況下通過對現有繳費渠道集成，與電動汽車充換電費統一繳費渠道，實現電力的融合繳費；與公用事業繳費業務對接，實現水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費。
多元化繳費情況下應在銀行開設統一的賬戶，對大融合繳費所有費用進行管理，實行統一賬戶、統一結算，有效解決不同用途下資金的混亂管理，提高資金對賬效率、資金使用效率和效益，從而提高資金安全。
3.加強對賬管理
多元化繳費情況下需要加強資金對賬管理，實現電力公司收費信息與銀行回單自動匹配對賬處理，加快資金核對速度，降低資金安全風險。
資金到賬后，銀行向多元化繳費平臺提供紙質文檔或電子文檔格式的對賬單，資金到賬信息根據事先約定的規則，錄入、導入或直接通過系統對接獲取對賬單，并對其進行管理。資金到賬后多元化繳費平臺根據對賬單中資金來源等信息匹配對應的對賬規則，與銀行進行對賬。實現自動匹配對賬處理，減少人工干預成本，提高資金核對速度。同時需要加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的對賬，及時準確進行資金劃轉，避免資金流失，降低資金安全風險。
4.加強資金監控
多元化繳費情況下加強資金實時監控也是有效降低資金安全風險的重要手段。通過對交易過程中產生的資金數據進行監管、對異常的資金數據進行合理的統計分析，并及時對異常情況進行預警，通過電話稽查確認，保障交易資金的安全。同時加強解款情況、對賬情況監控，掌握銀行賬戶資金信息，通過查詢核對確認數據，可以對所有銀行賬戶進行實時監控，能隨時掌握資金的流向，有效防范了資金風險。
（1）加強渠道交易資金情況監控。對通過外部、內部渠道的各種繳費方式進行交易的過程中的資金流量情況、資金流走向進行實時監控，并對可疑資金流及時作出預警處理，降低資金安全風險。
（2）加強業務交易資金情況監控。加強對業務交易過程中的資金流量情況、資金流走向的實時監控，并對可疑資金流作出及時預警處理，降低資金安全風險。
（3）加強解款情況監控。加強對解款資金、未解款資金和存在資金安全回收風險的解款數據的實時監控，確保當日及時解款，保證資金回收速度，降低資金風險。
（4）加強對賬情況監控。加強對交易對賬及時性、已解款未對賬的資金的實時監控，及時處理單邊賬，保證交易數據真實性，對存在回收風險的數據進行統一管理，從而提高資金到賬及時率，規避資金風險，確保資金安全。
（5）加強資金劃轉監控。加強對統一賬戶與各渠道繳費賬戶的資金劃轉信息的實時監控，對異常劃轉信息進行及時預警處理，確保資金安全。
篇11
一、風電項目投資風險的特點
風電投資風險并不僅指風電建設項目開始階段的投資風險，而且指風電項目在項目建設前期的規劃設計、風電建設整個過程、建設竣工驗收工作和風電機組的運營維護等各階段可能遇到的風險的綜合。由于風險貫穿于整個項目建設之中，風力發電的投資風險就形成了如下特點：
1、階段性特點
由于風電項目是一項投資巨大、長久性的項目，因此，按照風電項目開發的先后順序，可以將其投資風險大致劃為四個階段，分別是項目前期調研規劃階段的風險、投資和融資階段的風險、開工建設階段的風險和設備運營維護階段的風險。在各個階段，由于外界造成的風險等都是由投資商一概承擔的。
2、偶然性特點
風電項目在建設過程中，經常會遭到偶然或突發狀況而導致的風險。由于風電基地往往會建設在自然環境較復雜的地方，這些地方發生自然災害的概率較大，為了降低由于突發的自然災害帶來的損害，投資商應提前做好防范措施，從而降低投資風險。
3、相關性特點
一般而言，經濟條件較好地區的電力產業發展速度也較快，因為經濟越發達的地區對電的需求量就越大，從而導致電力產業對于經濟的發展趨勢較為敏感，經濟繁榮可以帶動電力的發展，反之，經濟蕭條也可阻礙電力產業的發展。因此，風電項目的投資風險與經濟的關聯性是相當大的。
二、風電投資成本分析
風電項目投資者如何將投資成本控制到最低點，是獲取風電投資效益的關鍵，也是風電投資風險分析的重要組成部分。風電開發項目投資成本可作為衡量風電建設投資獲得經濟效益的主要因素，其組成如下：
1、風電項目的風電場建設成本
風電項目的開發，在風電場的建設費用支出中占據了相當大的一部分，其中包括風電機組設備的購買成本、風電機組的安裝調試費用支出和風電場的選址費用支出等。
在風電機組的購置成本和安裝調試方面，風電項目的開發以及風能的正常利用最離不開就是設備風電機組。所以，要想提高風能的利用效率，投資商應加大對風電機組的投資，在購買設備時應選優質、耐用的風電機組。對風電機組的費用支出加大，將直接影響到風電場總投資的多少，同樣關系到風電投資帶來的收益大小，由此可以明確看出風電機組設備的投資是風電投資成本中最主要的構成部分，就目前而言，其成本應占總投資的一半以上。因此，隨著風電機組制造技術的不斷提高和機組性能的快速改進，在某種程度上就會使風電機組的造價降低，從而降低風電成本，由此增加風電投資的收益。除風電機組的購置成本外，由于風力發電系統較為復雜，對設備的安裝精度要求高，風電機組的安裝調試費用也占總成本的一定比例，不容忽視。
2、風電運營維護費用支出和其他費用支出
風電投資與工廠投資是一樣的道理，在風電建設完成之后，還需要對其設備等的運營進行有效維護。一方面是保證風力發電的正常工作，另一方面可以延長設備的壽命，從而減少由于長期使用設備而造成的折舊費用。一般而言，風電場設置的地方自然環境都相對較惡劣，因此，一些自然現象和自然災害造成的設備損害較大，投資方對這一方面的投資就會隨之增加。其他費用則是指除上述成本以外的費用支出，例如在建設風電時需要的管理費用，投資所需貸款的利息費用等。
三、風電項目的投資風險分析
1、針對風電項目投資風險評價的分析
項目風險評價是指在觀察和研究導致項目風險的因素后，對其影響因素進行分析和評價，而后構建相應的評價指標體系，選擇適當的評價方法模型，從而確定整個項目的風險水平以及風險影響程度等。具體來說主要分為三個方面，分別是風險評價指標的影響強弱度的判定、項目的總體風險水平的評價和項目風險防范措施的選取。
根據風險強度的高低來對風險指標進行評價，對于風險指標影響程度較高的因素，相關人員或組織應加強對其的監控力度，以避免這種因素再度影響風險指標的風險水平，這就是對風險評價指標的影響強度的判定；而項目的總體風險水平的評價則是通過在項目建設之前對項目投資所獲取的收益，即預期收益，與實際收益之間的差距比較。這種差距的造成，不僅與建設項目的整個過程相關，與各個階段的風險指標也是相聯系的，因此，施工中要注意及時檢測和監控各階段的風險因素；所謂項目風險的防范措施的選取則是在確定了項目實施各階段的風險指標的影響強度以后，加強對風險指標影響度較強的因素的控制與管理，減少或避免風險事故的發生。
2、影響風電項目投資風險的因素分析
風電項目是一項巨大的投資項目，也是一項長期的、復雜的投資項目，因此，影響其投資風險的因素也是多樣的、復雜的。在風電項目施工前的設計方案階段就已經存在風險因素，為了使項目能夠更好地開發，投資商會聘請專業人員對在施工中采用的策略、方式、設備等進行投資估計，但是，這種估計往往不會將實際的環境、市場變動等要素都考慮進去，從而導致估算出現較大的偏差，也會影響投資風險。
此外，投資商對項目進行投融資時，必定要向銀行貸款，由于貸款的匯率變動、貸款合同的變更也同樣會影響到投資風險。當匯率變高，貸款資金又不能即時到賬，這就會使得投資項目的建設進程延緩，從而導致費用及成本增加。在成本增加基礎上，效益不變，投資風險指標便會隨之提高。這一系列的因素都可導致風電項目的投資風險增加，因此，為減少項目投資風險，應加強對影響投資風險的因素進行有效分析。
四、風電項目投資的風險防范對策
1、政策風險的防范對策
風電投資管理者應該采取合理的措施積極應對政策風險并化解它，一方面深入研究國家對風電項目的各項優惠政策，從而準確解讀國家在產業政策方面的導向，另一方面認真分析優惠政策連續性中斷的原因，并積極做出應對預案。
2、人力資源風險的防范對策
風電場管理人員應加大力度，積極引進相關人才并儲備人才，同時對人才進行有效的培訓，督促人才激勵制度不斷完善，加大力度培訓和培養現有人員的技術、管理能力及綜合素質等。與此同時，促使“以人為本”的企業文化建設的加強和企業凝聚力的增強，從而為企業人才隊伍的穩定打下堅實的基礎。
3、技術風險的防范對策
在為項目選址和為設備選型時，充分分析其可行性。選址時確保所選地址有達到相關標準的風能儲量，以避免出現經常性的風能不足或長期無風的現象；選型時經驗豐富的廠家和機能良好的機型，廠家和機型應獲得第三方認證機構的技術認證。如果選擇國產設備，生產廠家規模要大、機型的技術要成熟。除了前期要慎重選型之外，運營期可以通過保險的方式轉移設備本身的技術風險。
4、市場風險的防范對策
通過上文的分析可以看出，電價風險和電力項目的成本風險是風電項目投資的主要市場風險，這兩種風險可以通過以下措施加以防范：首先，在電價風險的防范方面，降低特許權項目電價風險的措施是：一方面，按照當前發改委的政策，將風電項目的投資回收期控制在3000小時以內，即等效負荷的小時數；另一方面，預計后期電價時，依據相對保守的方法，從而有效確定投資收益率。其次，要對風電項目的成本加強控制，依據其重點和難點，一方面，要深入研究風電設備和金融市場，充分考慮各種可能的不確定性因素，并采取相應的措施降低不確定性的風險；另一方面，對風電項目進行有效的管理，將項目成本控制納入考核的重點內容之中。
結束語
風電項目是可再生能源開發的重要對象和內容，風電項目的開發可以促進能源緊缺的問題的解決和能源結構的調整。在這種背景下，近年來能源領域內投資的重點和熱點之一就不可避免地包括風電項目投資了。但是，在有關人員火熱地投資風電項目的同時，風電項目投資的風險也應該引起有關人員的重視。
參考文獻
[1]閆寧．風力發電項目投資風險評價研究［D］．北京:華北電力大學，2013:1-46．
篇12
Keywords: development; Bidding; Existing form; Program; Problem; measures
中圖分類號：TU723.2文獻標識碼：A 文章編號：
前言：房地產開發公司工程招投標中存在許多問題，關于成本的控制，合同管理的風險，履約的風險，資金的壓力，在建資金的支付風險，承包商的信譽風險，低價中標可能帶來的隱患，施工圖紙不齊全的缺陷，違章開工的風險，指定分包商與總承包商的制約關系的管理等等，筆者逐一進行分析與闡述，力求起到拋磚引玉的作用。
一、 房地產開發工程招投標的基本形式
房地產開發工程招投標的模式基本上都必須都采用招標的形式，合理低價中標。
基本上包括以下幾種確定中標單位的方式：
1、公開招標，是指三家及以上投標單位進行招標；
2、詢價招標，對一些比較特殊的采購（包括金額比較小的零星采購、比較緊急的售樓工程、政府壟斷/技術壟斷環境下的采購等），對2家或以投標單位進行詢價，經過簡單比選后確定供應商；
3、直接委托招標，對一些比較特殊的采購（包括金額比較小的零星采購、比較緊急的售樓工程、壟斷環境下的采購或沿用前期供應商等），直接與某一供應商簽訂采購合同或確認為認價單位的采購模式；
4、戰略招標，是指為發揮房產集團規模化優勢，將若干普遍適用于多數開發類項目的大宗材料設備進行集團同意戰略招標的模式；
房地產開發工程采用招投標模式的一般包括：
① 前期工程：包括前期設計、咨詢、勘察測繪、監理等工程，一般采用邀請招標，或者詢價方式確定中標單位；
② 建筑安裝工程：包括基礎工程、總承包施工工程、精裝修工程、外立面工程、門窗工程、給排水工程、采暖工程、通風空調工程、電梯及裝修工程、強電、弱電、消防、燃氣、夜景照明工程等；
③ 基礎設施工程：配電、道路工程、園林景觀及綠化工程、雨污水工程、給水工程、電信工程、數字電視工程；
④ 配套設施工程：配套學校、幼兒園、居委會等工程；
⑤ 物業前期服務類工程：物業服務單位招標等
二、 房地產開發工程招投標的程序
招標程序包括：
1、 招標計劃階段：根據項目經營計劃與總進度計劃的要求編制采購計劃，
2、 招標準備階段：
（1）、進行考察，確定入圍單位，對入圍單位的要求，應根據工程建筑面積或目標成本金額的要求來定。一般在已有的合作過的供應商里選擇，或者通過考察來增加新的供應商。對于供應商信息庫現有的合格及優秀供應商，可不進行考察，直接入圍；其他的供應商應進行考察。考察可通過書面文件審核、實地考察或二者結合的方式進行。應負責寫成考察報告。
（2）、確定合同形式、編制招標文件。
為了控制招標定價的風險，在合同形式的選擇上要求：
a、施工圖紙完備且深度足夠的情況下，必須做到總價包干；
b、當施工圖紙不完備或深度不夠時，可以采用模擬清單或費率方式招標，并應盡量對措施費項目進行包干；
c、當采用費率招標時，應盡量明確人工費、材料費、機械費、總包服務費等的計價方式；
d、當采用模擬清單或費率招標時，在工程施工圖確定后120日歷天內，應根據施工圖和合同約定的計價原則完成組價工作；
招標文件通常包含投標須知、技術要求、商務要求、投標格式、工程量清單、招標圖紙等相關資料。必須準備齊全，前后呼應，以減少漏洞。
（3）審批入圍單位，審批招標文件
在完成入圍單位的選擇和招標文件的編制后，在房產公司項目內部，必須對這些資料進行詳細的審核。
3、 招標實施階段；
包括發放招標文件、踏勘及答疑、回標、開標、評標（技術標評標、商務標評標）、定標、合同簽訂
4、 合同簽訂階段
包括發放中標通知書和合同簽訂兩個階段，一般還會要求中標單位提交履約保證書或者保函。
三、 主要存在的問題
房地產開發工程招投標在整個房地產開發過程中是一個很重要的一環，關乎到整個房產項目是否盈利、能否順利實施，是房產開發的生命線！
但是同時也是房產開發過程中比較復雜、難度較大和風險可控要求較大的一環，要想通過招標找到真正合適的合作方談何容易呀，中間過程繁瑣而且復雜，選好單位的風險把控很重要。主要存在的問題有：
1、 招標的時間緊
要想順利完成招標，找到合適的中標單位，必須要有充分的準備時間和實施時間，時間越充足，可把控的可避免的風險會越少，而實際操作中，房產開發的程序是一環緊扣一環，往往設計圖還沒出齊全，工程就得開工，留給工程招標的時間是很緊張的，
2、 成本制約要求很高
開展招投標工作的原則目的就是降成本，招標的結果最能體現成績的也就是招標金額，經常定標的原則就是最低價中標，合理低價中標。給負責招標的管理部門壓力較大，實施難度較大，成本降低了，質量也得跟上去，優質低價永遠是最高的要求，但是實施起來卻往往是低價低質。
3、 往往不具備整套完善的施工圖
招標時間緊，設計圖紙不夠完善，就需要提前確定總包單位，為了搶工期，搶預售的節點時間，往往會用不完善的施工圖甚至是擴初設計圖、甚至是方案設計體就開始計算工程量，進行模擬工程量招標工作，這里面隱含的成本控制的風險極大，既要覆蓋全面，不要出現大部分的漏項以回避報價的風險，又要回避施工圖紙不齊給后期實施帶來的簽證變更的風險。
4、 開發、設計、招標穿行甚至是邊設計邊施工邊辦理相關施工前期申請手續的三邊工程，給招標工作帶來諸多的不確定性，嚴重的影響招標工作的質量，為以后的實施帶來很多隱患。
四、 如何解決存在的問題---相應的對策分析
針對以上的分析，筆者試著進行一一的對策研究與探討如下：
1、 給招標工作盡量充足的時間，招標過程是比較復雜和繁瑣的，只有做好了充分的準備工作，實施起來才會有的放矢，保重點，盡量避免風險；
2、 對于招標入圍單位進行充分的考察與調研，尤其是項目經理、施工隊伍要嚴格考察，不能流于形式；
3、 施工設計圖紙盡量完備，招標前招標采購部門要和設計充分的溝通，；
4、 盡量采用公開招標的模式，只有公開招標，才能做東啊最大程度的公開公平和公正；
5、 對于施工圖紙完善的工程，盡量采取固定總價的合同方式；
6、 前期工作銜接好，配套的審批手續抓緊落實，一環扣一環，盡量減少內耗；
7、 房產公司內部的管理要嚴格，對于評標過程要有制度可遵循，內部控制要嚴格，做到公正的評標。
篇13
”3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語,其全稱為3rd Generation,即第三代數字通信。2009年1月7日下午,工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照,此舉標志著我國正式進入3G時代。其中,批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照,中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照,中國聯通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。
3G最吸引用戶之處,是能夠提供更豐富的業務應用、更方便快捷的移動通訊服務。中國移動的“移動夢網”、“M-zone”、“百寶箱”、“彩信”和中國聯通公司的“互動視界”、“彩E”、“神奇寶典”、“定位之星”、“聯通在信”等業務,以時尚的品牌形象受到年輕人的喜愛。從目前3G業務應用的情況來看,有以下幾種主要的業務應用。
一是高級話音和簡單話音業務:一種實時、雙向的3G業務。提供先進的話音功能(如VoIP、語音上網、網絡始發的話音呼叫),同時提供原有的移動話音業務功能(運營商業務、號碼簿服務和漫游)。業務成熟時,能夠提供移動可視電話和多媒體通信。應用目標主要是個人用戶和企業用戶。
二是定位服務:一種企業和個人用戶均可使用的3G業務,使用戶具有查找自己或者其他用戶、車輛等的所在地,或者查詢與所在地相關的有用信息、業務和設施等的能力。其他人也可以通過該業務確定用戶的位置,從而為用戶提供服務。應用目標包括個人用戶和企業用戶。
三是多媒體信息業務:提供非實時多媒體信息。包括點對點的個人用戶多媒體短消息應用,以及企業組群的群體多媒體短消息應用。
四是娛樂信息定制:一種個人3G業務,提供可隨時隨地實現個性化內容接入。基于移動門戶網站為用戶提供服務,視終端設備支持功能提供不同級別(文本、聲音、圖片或者視頻)的業務。主要目標是個人用戶。
五是移動互聯網業務:包括兩部分,一是3G商務業務,提供企業局域網(LAN)、虛擬專用網(VPN)和移動的Internet安全接入,主要針對企業用戶。二是個人移動接入業務,提供固定ISP所能提供的Internet接入業務,功能與固定Internet接入類似,能夠提供全面的I nternet Web瀏覽,同時具有提供文件傳送、e-mail、流體視頻/聲頻的能力,主要是針對個人用戶。
可以看到,相比于2G時代的傳統語音和簡單短消息、文本瀏覽業務,3G時代的業務應用范圍更為廣泛、業務內容更為豐富多彩、服務的提供更加快速便捷。3G時代用戶體驗到的是高速、移動、海量信息及更貼近生活和娛樂的服務。
二、電信運營商的3G業務應用風險
3G市場需求的不確定性,是3G規模運營的重要風險因素。了解市場需求狀況對3G運營的發展非常重要。充分了解我國移動用戶的需求特性,才能開發滿足用于需要的3G業務應用。信息產業部電信研究院先后進行了兩次全國范圍的用戶市場調查,目的在于了解未來3G業務客戶群的需求變化,了解3G業務客戶群對新業務的預期和偏好,以及用戶對終端的要求。
用戶接受3G業務程度調查如圖1所示。顯示用戶中有55.52%以上愿意使用3G業務,愿意接收移動新技術和新業務。
根據信息產業部電信研究院調查,中國用戶對通信市場的變化持樂觀態度,同時用戶對移動通信有一定的依賴性。用戶業務需求主要集中在話音業務,非話業務未成為支柱業務。
調查顯示用戶對消息類業務感興趣,而對移動娛樂類的業務,如游戲、視頻并不是很感興趣。可視電話和視頻業務僅得到部分用戶的認同。
從已經開通3G業務的國家來看,目前3G還沒有很受喜愛的數據業務,缺乏“殺手型”的應用。因此,如何提高業務需求,依然是3G發展所面臨的最主要風險。
三、3G業務應用風險的防范對策
中國3G在業務發展過程中同樣面臨著3G殺手級業務的探索、用戶的習慣及對3G業務接受程度的業務應用風險。接下來,重點分析電信運營商在業務內容提供及業務模式選擇方面可能作出的風險防范對策。
1、3G業務內容
(1)基于智能卡的應用業務:基于SIM卡(或UIM卡――聯通CDMA內置)的應用工具箱技術,是一種通過短消息方式傳輸的增值業務平臺,如信息訂閱、移動QQ、移動終端銀行、移動終端炒股等都是非常典型的應用。
(2)基于多媒體消息(MMS)的業務:MMS業務能夠提供點到點、點到應用、應用到點的內容更加豐富的多媒體消息存儲和轉發服務。消息可以是純文本、圖片、視頻、音頻及其他媒體格式組成的非實時內容。
(3)基于IMAP4的多媒體郵件業務:多媒體郵件業務是將互聯網上最為常用的電子郵件業務引入移動通信領域。用戶可以將各種格式的文本信息、圖片、音頻、視頻文件作為附件進行接收和發送。
(4)基于WAP的瀏覽業務:用戶可通過手機訪問WAP網站上的各種信息。
(5)基于GPS的定位業務:可以提供車輛跟蹤、定位等滿足各種要求的位置服務業務需求。
(6)基于JAVA/BREW的業務:JAVA和BREW均可提供將下載的應用在不同廠家設備上運行的應用環境。
(7)其他業務:流媒體、可視電話、基于移動網絡技術的無線對講(POC)等業務也在逐漸步入商用化的軌道。
在3G運營初期,必須重視基礎語音業務的開發,語音業務始終是移動通信用戶最基本的需求,而通過語音業務的開發,可以避免缺乏3G殺手級業務所帶來的用戶缺乏的局面,使業務應用從簡單語音到復雜數據業務有一個平滑的過渡過程。
可以把以上各種業務類型進行市場細分,如針對商務人士而言,更多使用和關注移動互聯網業務、本地化業務(定位、定票)以及視頻會議業務,該部分群體具有較強的支付能力,所以提供的服務主要是以方便、快捷、高質量為目標;而對于青少年群體,其對娛樂類業務如交互式游戲、MP3下載、網上聊天等更感興趣,但是這一群體通常支付能力較差,因此,針對這一群體的業務開發要以新穎、便宜為目標。這樣按照不同的區域、市場的接受程度、市場的容量、消費者的習慣和偏好,做好業務細分,可以在市場競爭中部分避免缺少關鍵業務應用、難以培養目標用戶群體所帶來的風險。
2、3G業務模式
業務模式是指電信運營商采取什么樣的業務運作方式提供業務,通過用戶需求的測定,確定給用戶提供什么樣的服務。中國電信運營商的3G業務要想取得良好的業務發展和應用,需要通過以下幾種方式來形成自己的業務模式。
(1)品牌模式。通過品牌的建設,穩定客戶群體,穩定利潤來源,避免和降低市場競爭和業務提供過程的風險。把利潤從業務轉移到品牌上,給客戶以品牌體驗,吸引目標客戶群,形成穩定的收入來源。韓國SKT是這種模式的最典型代表,SKT把韓國所有的用戶按五歲為一個年齡段進行細化,建立個性化、品牌化服務,通過市場劃分取得了很大的成功,使每一類的客戶都有了歸屬感,都擁有屬于自己的品牌。
(2)基礎產品模式。運營商利用優勢資產(業務、品牌)建立基礎產品,獲取巨額利潤。這種模式實施的基本原理是通過一種基礎產品來積累用戶群,但贏利部分主要依靠輔助產品。所謂基礎產品,如軟件業,軟件本身利潤并不高,但是后續的軟件升級可能會給企業帶來可持續的利益。移動通信產業有很多業務及產品具有基礎產品的特點,移動運營商可以把這些產品打造成基礎產品,通過基礎產品來獲取、擴大和鎖定大量用戶群,通過開發和提供大量的輔助產品來獲取更多利潤。
(3)產品體系模式。所謂產品體系就是企業的不同層次的產品滿足不同層次的需求,這樣形成不同層次的產品結構,并且不同層次產品間有一定區隔,提高了營銷敏感度。這種模式實施的基礎在于客戶本身的結構呈金字塔式,而移動通信的用戶結構基本就是如此,即最高端的客戶數目較少,之下是較多的中層用戶,最底層的是大量的普通用戶,通過對不同的用戶提供不同的產品,其低端產品最主要的目的是獲得大量市場份額,而中高端客戶才是企業的主要利潤來源。
(4)解決方案模式。全面滿足客戶的全方位的需求。這種模式實施的關鍵在于充分了解客戶的深層次需求及全方位需要,通過全面滿足客戶多方面、多層次的需求來贏利。
四、結束語
電信運營商可以充分利用3G業務的發展機遇實現跨越式發展。但是3G業務在中國是一種新興的業務應用,在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在3G業務快速發展的前景下,運營商如何平衡各方利益實現多贏并為用戶帶來3G業務價值還需要更多的探討。
(注:本文系湖南省社科基金項目《基于3G進程各通信運營商面對市場變局和市場風險的對策研究》(課題編號:07YBB312)。)
【參考文獻】
[1] 張君、包玲玲:3G時代電信運營商發展移動商務的市場定位[J].當代經濟,2009(7).
