引論：我們為您整理了13篇銷售策略和銷售技巧范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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1、吸粉引流：引流是第一步，沒有流量就沒有成交，微信是一個封閉交易的環境，這就需要不斷的加粉，才能保證有持續的客源。
2、朋友圈營銷：要把握好發朋友圈的時間點，早上8:00-9:30，下午6:00-7:30，晚上10:00-12:00可以多刷兩條，因為這些時間點看手機的比較多。
3、銷售技巧：銷售技巧包括銷售策略和溝通話術，微商經常用的有幾種銷售技巧，包括免費體驗試用裝、限時折扣、轉介紹返傭金等。
4、溫馨提示：做微商心態很重要，千萬不要過于急躁，更不能三天打魚兩天曬網。
（來源：文章屋網 ）
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第一個謬論是“銷售是意志力的較量”:一個銷售員滔滔不絕地推銷,把一個頑抗的買家累垮掉,最后終于成交了,雙方也都精疲力竭而倒下了。這個觀念是大錯特錯!任何產品或者服務的銷售都是觀念的交流,銷售員在交流中了解買家的需求,而買家則了解賣家的產品或者服務如何能幫助滿足自己的需要。如果銷售員沒有認真地傾聽潛在客戶的需求,銷售就不可能成交。如果銷售員只是喋喋不休地推銷(“我的產品非常棒!”)而不是耐心細致地說明(“我的產品之所以非常棒,原因如下——”),銷售就不可能成交。這也說明,想在工作面試中獲得成功,必須進行觀念的交流,而不是單方面地自我推銷。
另外一個謬論是“只有某種性格的銷售員才能成功”。一般人們認為典型的成功銷售員是那種衣冠楚楚、口若懸河、外向開朗的人。誠然,一些性格類型的人更容易學習銷售技巧,但是很多含蓄內斂的人也是杰出的銷售明星,比如,卓越不凡的投資家巴菲特,把微軟打造成世界上最大的軟件公司的蓋茨。不管你屬于哪一種性格,你都可以學習并且應用絕妙的銷售技巧來發揮你的獨特競爭優勢。
最后一個謬論是“有些產品是皇帝的女兒不愁嫁”。錯!銷售人員必須向潛在客戶充分地、有力地介紹每一種產品或者服務是如何滿足他的需要的。你無法把一個包了一層巧克力的金塊以每磅10美分的價格賣出去,除非你知道它們能如何滿足客戶的需要,并且幫助客戶克服所有合理或者不合理的反對意見,你才能成交。
成功收尾
在專業銷售訓練中,“收尾”是指你努力地發現潛在客戶心中的任何反對意見或者顧慮,幫助潛在客戶說出他在你介紹過程中就做出的決定。注意,這里是“幫助”,而不是威脅、控制或者逼迫你的潛在客戶。一個聰明的買家(也就是你的面試考官)即使本已做出了錄用你的決定,一旦發現你有任何控制或者壓倒他的企圖,他必將給予猛烈的反擊。
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銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。對于醫藥營銷來講，由于藥品銷售本身的特殊性，硝煙主要是在非處方藥品中彌漫，這就需要銷售人員通過面對面的交談，去將產品信息傳遞給客戶，也就是我們所講的上門推銷。對此，筆者認為，銷售人員應從以下幾個方面入手，提升自身的競爭力。
一、調整心態
很多醫藥營銷人員都會抱怨客戶“難伺候”，接觸時總是陪著十二分的小心，彼此處于一個明顯不對等的階層。其實，這是大可不必的，只要營銷人員對客戶保持一個必要的尊重就好。因為對于醫生來講，其用藥知識的80%來自于營銷人員的傳授[2]，同時，沒有任何一個醫生可以完全脫離藥品對患者進行治療，因此，營銷人員完全可以以一個對等的立場去面對醫生，彼此之間建立合作關系。這樣，營銷人員就會以積極正向的心態去面對客戶，擁有一個良好的開始。
二、銷售禮儀
對營銷人員來說，禮儀不但是社交場合的一種“通行證”，而且還是體現修養水平和業務素質的一種標志；對企業來講，營銷人員是其連接客戶的橋梁，代表了企業形象，因此，營銷人員要特別重視銷售禮儀。禮儀有多種表現形式，不同場合，不同的對象，有不同的禮節和儀式要求，營銷人員的交際禮節大致包括服飾禮節、稱呼禮節、握手禮節、介紹禮節、交接名片禮節、拜訪禮節、邀請禮節、交談禮節、通話禮節、饋贈禮節等。例如，為了給客戶留下較好的第一映像，營銷人員的穿著應以穩重大方、整齊清爽、干凈利落而且合乎企業形象或商品形象為基本原則，女性營銷人員應該避免佩戴過于昂貴的首飾，以平衡客戶心理。
三、尋找時機
俗話講，“不打勤，不打懶，專打不長眼”，這句老話也同樣適用于營銷行業。對于營銷人員來講，尋找合適的與客戶接觸的時機會事倍功半。例如，實際中，會有營銷人員守候在手術室外，等待下手術的醫生進行拜訪，這種方式一般來講不可取，特別是對剛做完重大手術的醫生來講，由于其自身疲憊勞累，對此種拜訪多數反感，即便配合拜訪，注意力也難以集中，拜訪效果大打折扣。因此，營銷人員應盡量選擇相對閑暇時間進行拜訪，例如對于門診客戶來講，在其過年過節值班時拜訪效果就特別好。
四、有效探尋
拜訪客戶時，營銷人員要獲取有效地信息反饋，通常根據實際需要，例如想要得到更多信息時，以開放式問句提問比較合適，而在收集完信息想要得到答案時，最好選擇閉合式問句提問或者選擇式問句提問。據此，通過探尋對客戶觀念進行有效把控，以此制定下一步策略。
五、善于傾聽
很多營銷人員在拜訪客戶的時候，經常會出現的情形是：滔滔不絕地向客戶推銷自身的產品，以諸多專業名詞進行講解，并不太顧及顧客的反應。其實真正有經驗的營銷人員都明白，聽比說重要，通過傾聽，可以從顧客的口中得知其對產品和企業的感受，并且針對顧客的反應制定銷售策略。因此，營銷人員要善于傾聽，從中發現問題，最終解決問題。
六、重視異議
對于營銷人員來講，首先要明白，在銷售過程中，顧客產生異議是再自然不過的事情，毫無異議的購買才是不正常的。所以，營銷人員在面對顧客異議的時候，心態要保持平和，針對顧客提出的有效異議，要耐心認真的進行解釋，如遇某些專業問題，自己不能給出特別清楚的回答，一定不要不懂裝懂，可以記下問題反饋給醫學部，得到專業解釋后再回復給客戶，從而既解決了異議，又顯示出對顧客的尊重。
七、獲取承諾
營銷人員每次拜訪客戶，都要為自己制定一個可達成目標，在拜訪即將結束之時，要根據拜訪實際情況，向客戶提出此次拜訪所要達成的要求，以多種方式獲取客戶的有效承諾，為此次拜訪畫上一個完滿的句號。
八、及時跟進
在獲取客戶承諾后，并不意味著就可以達到預期結果了，在實際銷售過程中，可能會發生各種各樣的突發狀況或事件，因此，營銷人員一定要及時跟進，督促客戶承諾的達成，否則，這就是一個無效拜訪過程，意味著之前的工作很大程度上是無用功。營銷人員要對此環節特別注意。
綜上所述，醫藥營銷是一個對營銷人員銷售技能和專業素養要求很高的行業，營銷人員為了應對日趨激烈的市場競爭，要對實踐經驗進行總結，抓住銷售中的主要環節，努力提高自身銷售技巧和能力，挑戰自我，不斷勇攀高峰。
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2．提高分析市場，挖掘數據的能力；
3．學會把握交易洽談的技巧和實際銷售策略；
4．做到合理組合營銷策略，找到最有效的營銷策略。
5．培養獨立工作的能力，提高學生的綜合素質。
二、實習時間、地點與方式
（一）時間安排：2011年6月19日-6月30日
（二）實踐教學地點：
1.商品買賣活動在校內外進行（吉林市、吉林農業科技學院）；
2.市場營銷模擬操作在實驗室進行。
（三）實踐教學方式：以小組為單位，每6-8人為一組，指定組長一人，按實踐教學內容進行。
三、實習內容shixi.exam8/
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這正是中國的初創企業缺少有效的銷售運營的原因。在中國，幾乎都沒有任何一家高等院校將銷售當做一門課程來教授。同樣，在絕大多數的中國企業中，即使是一些大型企業也不會對員工進行內部銷售培訓。銷售人員往往缺少關于銷售策略和技巧的知識，也缺少建立銷售關系的經驗，盡管他們很希望將產品銷售出去，但事實上，即便是老銷售人員也很難成功地銷售產品。
沒有培訓就沒有業績
首先，我舉個例子，一名年輕的中國女士朋友，她在一家生產技術類產品的中國公司做銷售工作，她所要做的是通過電話將產品銷售給美國公司。
這位女士在大學里學的是中文，盡管她英語說得非常好，能夠很流利的與美國公司在電話里交談，但是她沒有學習過商務，也沒有接受過任何有關市場營銷方面的培訓。更沒有人教她如何做調研，以及在哪里找到目標名單，也沒有人告訴她當遇到潛在的買家時，應該如何說、如何做。若首次電話交談中，客戶并不想立即購買，她便不知如何應對。也就是說，我們很難期望這樣的銷售人員有多高的效率。
在中國，類似的情況很普遍，且不僅僅存在于初創企業中，許多相對成熟的公司甚至是大型公司也如此。這意味著非常多的中國企業的銷售人員是非常低效的，原因僅僅是由于他們缺乏培訓或是有組織的銷售的支持。
還有一個問題則是，倘若銷售人員并沒有因為成功的銷售業績而獲得合理的報酬，又或者他們獲得的加薪微不足道，他們的收入無法因成功銷售而實現明顯的增加，他們的工作積極性就很難被激發起來，自然很難更努力地去銷售產品。
正視銷售行業
或者因為我是美國人，所以會將美國的情況描述得比較理想。但中國和美國的企業之間確實有很大的差別。美國的文化，人們試圖去贊美銷售，當然偶爾也會有一小部分人看不起銷售的職業和銷售人員。但只要看看有多少美國公司如何對待和感激銷售人員，你就會發現，銷售在美國是被看做一項榮耀而且是舉足輕重的職業。
在美國，銷售培訓是非常普遍的，許許多多的美國大學開設銷售專業。幾乎所有的公司都會向銷售人員提供銷售培訓，即使是一些非常小的企業，也會將員工送到外面去接受培訓。
如果初創企業或者個人想在美國公司賺到很多錢，銷售是最好的選擇。在美國，銷售人員成功銷售所獲得的提成非常高，他們的收入通常是CEO的好幾倍，銷售人員賺得比CEO多是很正常的事情。
當然，若美國模式的銷售走向了極端，以致于銷售和銷售人員獲得的酬金過多，往往會導致企業虧損。這樣的例子數不勝數，無論是金融服務業中的經紀人，還是普通制造企業中的銷售人員，都有上述情況發生。所以，在美國公司中，沒有銷售人員不知道如何去銷售，沒有銷售人員不懂銷售的基礎策略和技巧，他們懂得如何開發關系，以及在大筆交易中如何策略地銷售，更懂得用哪種技巧來爭取銷售結果。
當然，在美國被銷售盯上是件難過的事情。因為那些經驗老道的銷售人員把你當做靶子，他們都受過非常專業的銷售技巧訓練，非常清楚自己在做什么，他們的言語極具說服力，能駁回你的反對或質疑。也許正因為此，美國消費者比中國消費者更加成熟。
為什么美國人更擅長銷售昂貴的產品，例如iPhone和iPad？因為他們深深知道，僅僅依靠價格銷售是一個賠本的生意。美國的銷售人員常說，如果你能成功銷售的產品僅僅是因為它的價格比競爭者低，那么你就是一個失敗的銷售人員。
或許中國的低價銷售策略并不明智。但因為實現銷售唯一的方法是低價，所以中國的公司的確不需要訓練銷售人員，也不需要去考慮購買者的想法。
但從長遠來看，缺乏銷售培訓對中國企業和產品的競爭力會產生不小的負面影響，以致于中國的產品、公司拼不過其他國家的高價產品。同時，中國最終也會有自己生產的高價產品，銷售人員不能僅依靠價格上的競爭力來銷售它們。
企業應以銷售為重心
那么，企業如何做到以銷售為重心呢？只是為銷售人員提供銷售培訓是不夠的，因為以銷售為重心的企業需要做的事情很多，銷售培訓僅僅是一個開始。
首先，就是確定你不是一家厭惡銷售的公司，這聽起來也許很極端，你也許認為，世界上肯定沒有討厭銷售的企業，對嗎？錯。事實上有許多企業都討厭銷售，或者討厭銷售行為。譬如，由工程師所經營的公司，他們喜歡工程和產品運營。企業中的每個問題都演變成工程或是運營問題，似乎所有工程或運營問題的答案都能在工程手冊或運營標準中找到。
在這類企業里，工程師和運營人員在公司中排名第一，而銷售人員被看做制度等級的最底層，或者接近最底層。在我看來，這些工程師和運營人員都不喜歡消費者，他們往往把消費者看作是愚蠢的笨蛋，常常覺得消費者想要的東西是多余的、不切實際的。換句話說，他們認為消費者常常是錯的。
而在那些喜歡財務和電子表格的企業里，成本是唯一重要的。任何人包括消費者想要向產品追加投資都被認為是不明智的。在這種企業里，財務人員是第一位的。工程師是必須的，工程師總是想要更好的產品，而這需要花費更多的成本。在這里，銷售人員是最差的一批雇員，因為他們喜歡消費者，他們想和消費者做真正的朋友，聽取消費者的意見，銷售人員的這些觀點多被視為愚蠢的。這種企業不喜歡花錢對銷售人員培訓。
由此可見，成為一家以銷售為重心的企業并不簡單，必須萬事俱備。而一旦意識到公司的文化不是以銷售為重心，那么它就必須改變。因為，沒有銷售，一個企業什么都不會發生。所以，公司的每位員工都應該接受培訓，所有的員工都要認識到，銷售崗位是高尚的、不可或缺的，銷售人員所做的是最困難和艱苦的工作。
用策略去銷售
銷售策略是必須的，這個理念或許聽起來很奇怪。因為每個企業都有一個銷售策略，否則它無法進行銷售，對嗎？但事實上，很多企業來的銷售策略不過是擁有銷售人員、產品定價以及盡可能多地打電話，這只是一系列的銷售行為，而不是銷售策略。
一個真正的銷售策略應該從企業試圖去滿足客戶需求的分析和數據列表開始。這些數據使企業能夠通過一個正規的途徑辨別現有客戶質量的好壞，并能發掘潛在客戶，因此就可以選擇那些良性客戶，從而使企業在未來擁有一個堅實的基礎。
許多企業并沒有這樣的策略，他們的銷售往往不能針對準確的客戶。這樣，客戶會感到不滿，公司不注重其需求的影響會傳遞到下一個客戶，這會影響企業的市場信譽，進而影響企業的銷售量。
銷售策略一旦開發，就應該成為企業員工的指向標。它引導產品的開發方向，也會告訴市場營銷人員，應該去哪里尋找客戶，產品的正確價格是什么。同時，銷售策略能夠告訴銷售人員，哪些客戶是目標群體，當一些有購買意愿的消費者不能接受時應該如何說服他們等等。
銷售策略對銷售人員來說，也是一個報酬框架。它就像是一個指導，能夠清晰地顯示出銷售人員距離以銷售成功為基礎的薪酬標準還有多遠。它設立了一個限制，銷售人員不應該超過這個限制，因為一旦超過了就會對公司造成不良影響。
銷售策略告訴銷售人員應該實現的目標是什么，因此對于銷售人員進行的關于企業銷售目標和方法的培訓有一個特定的框架。一旦他們學會了，就可以去學習銷售培訓、策略銷售方法、目標客戶定位、建立關系、理解客戶需求、依靠價值而不是價格去銷售、爭取銷售結果的技巧等一些更加具體化的課題。
倘若公司規模很小無法建立自己的培訓體系，它也需要一個銷售策略，因為這個策略可以教會銷售人員很多問題。企業規模過小并不能成為不做銷售培訓的理由，初創企業還應該讓銷售人員參與外部的培訓課程。
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2.1 A公司網店銷售現狀
A公司網店現階段的主要銷售方式:
1）免郵費
運費一直是買家比較關心的一個問題。為了滿足消費者買東西喜歡在住址附近，不用任何額外支出，在家就能拿到自己心儀商品的心理。我們采用了包郵的促銷手段吸引消費者的注意力。
2）贈品
通過贈送贈品吸引一部分消費者，A公司通過贈品向消費者宣傳一些顧客沒有買過的商品，通過試用，吸引顧客的注意力，增加消費者嘗試購買的概率，從而促使消費者增加產品的使用頻率。
3）優惠及特價
優惠及特價是給顧客最直接的優惠方式，可以幫助A公司帶來更多的顧客，也可以提高顧客的平均購買金額。同時可以快速打開新商品的市場。運用優惠券和特價的方式可以直接激起消費者立即購買的欲望。從而達成交易，提高公司業績。
4）會員制度
凡在本店購買過商品的顧客，滿金額都可成為會員。會員可享受購物優惠。這樣可以吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優惠，還可以發掘潛在客戶。
2.2 A公司網店銷售策略存在的問題
1）店鋪規模較小，為了減少庫存壓力，無法大批量或者直接向廠家進貨，導致商品的進貨單價偏高，從供應商處獲取的贈品數量和種類有限。較高的商品成本，贈品數量和種類的不足導致促銷活動空間的狹小。
2）雖然在某個方面提高了單筆訂單的交易金額，但是另一方面也限制了一些需求量較少的顧客的購買欲望。同時,包郵的快遞服務范圍局限性比較大,快遞人員素質參差不齊,導致符合包郵標準的顧客有時不得不另外補運費發給其他快遞運送或放棄購買,直接影響交易,增加了售后工作人員的工作量。同時顧客對店鋪的印象下降,降低了顧客的二次購買率。
3）公司產品結構主要以嬰幼兒食品/營養品為主,輔以部分棉制品及孕婦用品。促銷活動中的贈品無法和實際銷售的產品掛鉤,且滿足不了懷孕早期的顧客需要,無法形成良好且長期的合作關系。公司的贈品種類比較少，且有不同的等級要求，無法滿足一部分顧客對贈品的需求，導致一部分顧客的流失。
4）A公司網店由集市店和商城店組成，商城店是公司的主要店鋪，而淘寶有商城不能改價的規定。因此A公司設計了優惠券，優惠券的使用要求嚴格，且金額較少，無法滿足需求量較少或對優惠要求較高的顧客需求，直接影響了店鋪的成交率。
5）客服是網店促銷的直接人員，公司的客服人員比較少，且沒有專業的促銷知識和理念指導。其不當的促銷方式有時可能起到相反的推銷效果。
3.優化A公司銷售策略
1）擴大公司規模，直接從廠家大批量的進貨，降低成本，爭取更大的促銷空間。因為A公司主要是以食品為主，所以重點關注商品的日期和保質期，更要處理好和廠家的退換貨問題。
2）對于物流問題公司可以與多家快遞公司保持業務往來。選擇一些服務好，質量高的物流公司，為顧客提供多種選擇。盡量讓A公司的商品走向全國各地。最大可能地降低快遞問題對成交率的影響。物流問題少了，售后處理也就少了，避免了不必要的糾紛，同時提高了店鋪形象和顧客的購買熱情。
3）為顧客提供更多實用的贈品選擇，選擇贈品時不僅要保證贈品的質量，最好是選擇商品的關聯產品做贈品，這樣既能讓顧客感覺舒心，同時也能增加顧客對贈品的關注度，提高相關產品的銷售量。給予客服更多的自，在與顧客的交談過程中了解什么贈品對客戶而言是真正需要的。
4）A公司采用的優惠券是即領即用和積累的優惠政策，這種模式對于新客戶較有吸引力。公司可以設置一些優惠券在老客戶交易完成后發放，并根據交易金額的累計，每次發放的優惠券金額逐級增加。吸引老客戶重復購買。
5）A公司應提高客服的全面素質，對客服進行商品專業知識、銷售技巧、客服用語、促銷技巧等方面的培訓和指導，規范客服工作，增強客服的促銷能力，提高客服工作效率，最終提高服務質量。用專業、周到的服務提高成交率。
6）推廣方式至關重要，公司應將多種推廣方式相結合。單單的直通車推廣方式滿足不了店鋪發展的需要。公司應該聘請專業的推廣人員用論壇推廣、手機推廣、社區發帖回帖、登錄各大搜索引擎、關注求購信息等多種方式進行推廣，促進公司客流量，訪問量的增加，提高公司的銷售量。
7）合理的廣告可以有效提高網店的知名度，公司可以通過旺旺向老顧客和潛在顧客發送店鋪或商品信息，也可以就產品和服務方面的問題進行互動交流。生動的文字信息，細致入微的描述，能引起消費者的興趣，同時配有可愛的小動畫GIF或圖片，直接點擊連接，讓顧客體會到便捷。
總結
為了使A公司緊緊地抓住網上發展機遇，本文結合當前的市場狀況，制定了合理的網店銷售策略，供A公司領導者決策參考之用。同時筆者希望每個企業都能重視網上銷售策略的建設，使企業整個結構體系進一步的完善，達到可持續發展的前進目標，共同促進中國的經濟發展。
參考文獻：
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實際上，網絡印刷只是為印刷企業開辟一個在線銷售渠道，并不會改變既有的業務形態，但當印刷企業使用新的銷售策略以后，網絡印刷能為其帶來更多客戶，并成為其打開利基市場的一扇窗。
例如，大幅面海報產品正成為印刷企業不斷增長的業務之一，那么為這部分業務創造一個獨立品牌，并建立一個網絡印刷平臺，同時進行促銷、接單等方面的工作，這很可能成為印刷企業深入挖據此項業務的最佳途徑。
定位網絡印刷
印刷企業開展網絡印刷最大的挑戰并不在于單純的將印刷品物理性地遷移到網絡上進行在線銷售，而是如何精準地通過一個合適的推廣計劃讓其潛在的客戶找到這個網站，并完成購買行為。這也許會被印刷企業現有銷售團隊認為是對其已有業務的威脅，但其實不然，因為網絡印刷也通常是由原有印刷業務銷售員完成的。
一個掌握核心銷售技巧的成功銷售員，無論是與客戶的面對面銷售還是通過電話營銷都能做到得心應手。而他需要做的不過是將這種銷售技巧移植到網絡印刷平臺上。這并不是說網絡印刷平臺可以實現已有銷售團隊的所有功能，事實上，并不是所有的業務都可以進行在線銷售。現在，越來越多的印刷企業開始讓網絡印刷平臺承擔建立客戶信任，并為銷售團隊帶來新業務的作用。筆者相信，網絡印刷并不是對印刷企業已有運轉良好業務的替代，而是將已有優秀業務的成功復制到網絡上，進而實現銷售策略的升級。
當印刷企業決定開拓網絡印刷業務時，以下幾個問題就需要其根據實際業務情況進行回答了。
(1)在設備產能方面，在滿足現有業務的情況下，現有設備是否有空閑的加工能力來印制更多的業務？
(2)當前印刷企業是否能從每一筆印刷業務中獲得足夠的利潤？
(3)印刷企業獲得的訂單中有多少是重復的活件？其所提供的客戶服務是否真的為處理重復訂單帶來了切實的效益？現有的工序是否可以實現自動化？
開發產品還是擴展渠道？
很多印刷企業開始發力網絡印刷時，往往還沒有清晰地規劃如何依靠網絡印刷來擴展其業務，就開始糾結于其究竟應該使用何種網絡印刷解決方案。正如筆者前面談到的，網絡印刷是“錦上添花”，并不僅僅是產生新的業務或者與現有業務流程實現無縫連接。
印刷企業可通過很多戰略來實現其業務的增長，而安索夫矩陣(Ansoff Matrix) 則可以幫助其確定究竟何種策略是合適的。
從廣義上說，印刷企業需要決定：如果其核心技術是基于其所提供的產品或者其所服務的市場，那么就必須適時發展一種合適的戰略去針對其市場和產品來擴大銷量；如果其產品依賴于市場架構組織，那么其須尋找新的渠道或者市場，而網絡銷售正是讓其達成這一目的的重要手段之一。
如果印刷企業的市場營銷關注的是市場架構組織，那就需要清楚其核心競爭力在于印刷企業對其所操作的市場的了解。所以基于此，與其通過不同的渠道銷售相似的產品，不如借助豐富的銷售渠道，了解客戶的需求，去銷售新產品或者更為多樣的產品。
早期關于網絡印刷的成功案例是，同樣是基于市場架構組織，其用戶群體主要針對家庭或者小型辦公室，其提供的產品種類非常寬泛，從名片到個性化文具、個性化名牌地址牌等。如今，這家公司借助現有渠道的同時，還銷售一些非印刷品，但印刷品依然是其核心產品。另外一個例子是來自英國的Superior Creative Services公司創立的Promote Your Pub網站 ()，他們很好地將其銷售目標投準了印刷利基市場，這個網站瞄準了酒吧、夜總會客戶，他們為酒吧、夜總會等提供所有視覺展示品，比如配合當前熱門體育賽事的戶外促銷廣告、菜單以及個性化坐墊，甚至針對藏酒家所制作的個性化酒標等。
如何成功？
正如前面所提到的一些開展網絡印刷的成功案例，他們既可以采用B2B的形式，也可以采用B2C的形式，而印刷企業的網站也必須根據其所選擇的網絡印刷業務形態來進行特制，就像裁縫為每位客人量身定制衣服一般。
但對于印刷企業來說，很少會專門采用不同的網站將B2B業務和B2C業務分別進行展示，而這并不利于網絡印刷的發展。比如，一位B2B業務的客戶一般對紙張的類型以及印刷品印后加工方式等信息非常了解，所以可以直接按照自己的需求進行選擇；但對于一位B2C業務的客戶，其常常是個人消費者，大部分人都會對是采用精裝書還是簡易騎馬訂等問題而感到困惑。印刷企業需要協助消費者解決這些問題，只有突破此問題，消費者才會在任何實際印刷生產還沒開始前，就愿意提前付款。
同時，開展網絡印刷應該允許一些長期合作的客戶能夠得到提前發貨的服務以及一定的賬期等優待，這意味著印刷企業須給予網絡印刷銷售員一定的業務權限。
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關鍵詞 院昆侖油；車用油；銷售策略
多年來沈陽地區車用油的零售渠道一直以經銷商為主，市場情況復雜，進貨渠道繁多，產品真假難辨。相較于國內外眾多品牌，怎樣讓消費者認同信任中國石油出品的昆侖品牌，提高昆侖車用油的銷售量，是目前中國石油油銷售面臨的主要問題。昆侖與長城是國內公認的油領軍品牌，但相較于美孚、殼牌、嘉實多等國際知名品牌，在高端車用油方面缺乏競爭力。2014年下半年，借助昆侖油天潤系列產品升級的契機，中國石油天然氣股份有限公司遼寧沈陽銷售分公司就當前昆侖車用油的銷售經營情況，對車用油的銷售工作進行了調整，確立了加油便利店為昆侖車用油零售的主要平臺，加大加油站便利店的終端銷售力度，力求凈化市場，維護品牌形象及客戶利益，為此制定了一系列的銷售策略。主要采用的宣傳策略是在便利店內增加宣傳板、在收銀臺放置產品宣傳手冊，店內醒目位置粘貼節日活動，在加油島擺放油堆頭等，吸引進站加油的車主關注昆侖品牌油。
1 車用油的銷售特點
考察油的銷售，需要根據油的使用方向，了解油的消費特點，否則就會容易在油的銷售上陷入誤區。在國內一般將油分為車用油和工業油兩種。本文主要對昆侖車用油加油站便利店銷售策略進行研究。
季節不同，車型不同，使用的油也不同。其中車用油根據用途不同可分為：汽油發動機油、柴油發動機油、車用齒輪油、變速箱油、摩托車用油以及車輛輔助產品等。根據基礎油的原料和工藝不同，油可分為礦物油與合成油。礦物油價格低廉但只適用于比較粗糙的車輛；而合成油雖然價格比礦物油高，卻有良好的耐用性、抗磨保護性、高溫穩定性及抗氧化安定性等優點，更適用于高端車輛。雖然隨著人們物質生活水平的日益提高，私家車的數量與日俱增，車用油的使用量不斷增加，但是油與人們的日常消耗品還是存在著一定差距。
1.1 油是有一定技術含量的工業制定成品油的技術含量不僅體現在產品的生產工藝、油的質量性能、功能等方面，同時也具體的體現在油的售后服務方面。車用油產品在售前、售中以及售后都有技術加入其中，任何一個環節缺少了技術含量，消費者對車用油的信任度就會極大的降低，影響企業的持續發展。
1.2 相對于保養設備油的價值比較小雖然車用用的價值相對較小，但是車用用在對車輛設備的保養，能夠有效增加車輛器件的使用壽命，因此司機和車輛維修人員十分注重對車用油的選擇。在車用油的消費過程中，由于買賣雙方在對產品信息方面處于不對等地位，因此賣方必須將產品的性能和各種信息完整的傳達給買方。這就表明在油產品的銷售過程中，通過完善的服務將產品新傳達給消費者顯得十分重要。
1.3 消費者購買車用油的過程也是購買服務的過程在消費者購買車用油的過程，也是商家將自己的服務銷售的過程。在進行服務的過程中，賣方需要將產品的使用方法和產品的特點及優勢展現給消費者。缺乏相應的服務會導致消費者對車用油產品使用方法認識不清，最終影響產品的銷售。
通過上面的分析我們可以發現車用油的特點決定了車用油的銷售過程也是消費者體驗的過程。只有使消費者對車用油產品有了充分的了解，在認可了油產品的性能之后，通過銷售企業或銷售終端提供的特定服務，實現對油產品的購買。在銷售的過程中單純的物品所有權的轉換，并不能很好的推動車用油企業的發展。
2 昆侖車用油加油站便利店銷售策略
2.1 節日活動及產品促銷在節日期間推出昆侖油的促銷活動，如在圣誕節、元旦、春節購買高端機油送玻璃水的活動、在3.15消費者權益日開展3 天玻璃水降價優惠的活動，在春耕期間開展送油下鄉的惠農等促銷活動。
2.2 加強加油站銷售人員業務知識培訓由于油具有一定的專業性，加油站的銷售人員對其不向店內食品、飲料、日用品等商品那樣了解，在銷售中無法向客戶推銷，銷售具有難度。為此，沈陽公司為加油站印發了車用油的相關知識，并舉辦車用油專業知識及銷售技巧的培訓班，對加油站銷售人員進行培訓，以便銷售工作更好的進行。
2.3 新的銷量考核辦法及銷售獎勵機制2014 年年底，沈陽公司推出了新的加油站車用油銷量考核辦法及銷售獎勵機制，提出全員銷售，增加加油站員工銷售車用油的積極性。新的考核辦法及獎勵機制實行起至2015 年3 月，車用油銷售量198 噸，下發獎勵12 萬余元。
2.4 推動“油卡非潤”的互動及卡積分兌換油商品工作中國石油倡導“油卡非潤”的營銷模式，用昆侖加油IC 卡的便捷性和加油的網絡優勢將“油卡非潤”的整體營銷優勢充分發揮出來，促進車用汽油、柴油及便利店商品的銷售。2014 年下半年，沈陽公司提出了“油卡非潤”一體化，將車用油單獨列出，加入了互動銷售中，推出了加油滿額優惠購買車用油及加油IC 卡消費積分兌換車用油等互動活動，提高了便利店的車用油銷量。
2010 年至2014 年，沈陽銷售公司便利店車用的年銷售量平均為120 噸。實行新的銷售策略后，銷售量大幅度提高。2015 年第一季度銷售量126 噸，同比增長207%，超過了2014 年全年的銷售量。
3 結語
通過半年多的實踐與總結，沈陽銷售公司車用油今后繼續以加油站便利店為零售平臺，進一步推動“油卡非潤”的互動，下一步將加大客戶走訪力度，加強昆侖油的宣傳工作，走進社區、檢測線和二手車市場進行宣傳，發展換油店等終端銷售網絡。
參考文獻：
篇9
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b)一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、免費提供各種范文銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b)業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
篇10
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公
司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大
的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
篇11
我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明）
這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、2010年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等。
篇12
在對產品的了解上，導購員不僅要熟悉產品的性質，材質，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣，以及保養的注意事項，專賣店對它進行的售后服務是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行業培訓的話：“你對產品了解越多，你的成交率越高！你對產品的了解度越高，你的介紹成功率就高！”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說！不了解產品，業績是很難有有提高的！
在產品的擺放上，導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊，，同時要做好清潔保潔的工作，也需要了解產品的庫存狀況。怎么擺也是種學問！特別是在店小而窄的情況下怎么擺？怎樣擺才有利更好的銷售？怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子？這些都需要思考怎么去做。那些熱賣，好賣的鞋子要放在顯眼，易拿的地方，把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方！整理要快，特別是顧客多而店很窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹！
在銷售技巧上，要靈活，機智！針對不同的顧客采用不同的銷售策略！每個顧客的需求都是不一樣的！每個人所提出的問題也有很多的不同，在銷售中就遇到很多類型的顧客，有的很挑，有的就很爽快！男顧客有些注重質量，有些就比較計較價格！而女顧客則大多數都會細細比較一番，有時你還會跟你講價！雖然明知專賣店是不講價的，但還是會遇到很多人跟自己講價！怎么把產品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個人從而接受你的產品？因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品，而是銷售服務，好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品！怎樣去面對顧客的價格和質量問題？怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產品并且成交？這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題！同時從中也懂得，銷售技巧是靠不斷去實踐，總結得來的！學會從別人的成功中找經驗，從身邊的人找技巧！有些經驗是需要靠自己主動積累的，別人的經驗再多也只能稍微借鑒，然后再轉化自己的經驗！經驗只能轉為自己所用才有效！雖然自己的銷售技巧還不是很高，不過通過不斷鍛煉和嘗試！銷售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，可以穿很久，有些隨便碰水都可以，，因為是橡膠底，所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大！這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了！
其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長
在心理素質上，自己的心理素質真的得到了很大的提高，銷售是一種心理戰。也是一種心理素質的考驗！每一次的銷售都是一種心理的交鋒！特別是在說價格的時候，遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候！自己心理素質不夠過關的話有時不僅僅是挨罵或不成單的事情了！同時也需要看清顧客的心理，有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理！從而判斷哪些顧客想要買，哪些只是閑逛而無心購買！有時換角度想想也并不能說有些導購員勢力，而是有時候他們所要銷售的對象是不一樣的！對不同的人是需要采用不同的策略！不同類型的顧客心理是不一樣的！有時他們所顯現出來的心理活動也是不一樣的！怎樣讓顧客接受你，接受你的產品，除了必要的銷售技巧外，也還要自己對自己的產品有信心，對產品質量有自信！就象賣越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，但它有個缺點，就是因為是橡膠底，所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭！當有些顧客問到腳會臭嗎？自己該怎么如實回答？怎樣讓他更好的接受這點！如果自己很堅定的說會，而且表情很慌張的話，那么這個成交率是很難是很高的！我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道！沒有一種產品沒有缺點，沒有它設計時的漏洞！關鍵在與我們怎么作為導購的怎么去宣傳，怎么給顧客一個合理的解釋！需要一個平靜的心態去做好解答工作！這么多天和那么多人打交道，讓自己覺得自己比以前成熟穩重多了。
在其它能力方面，說話的技巧得到一個很好的提高！怎么說才能讓顧客聽得進你所要表達的東西，所要向它解釋的事情！怎么去避免沖突，那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中，該以一種什么樣的語氣，該說什么樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學，去揣摩！每個專賣店都有自己的銷售方式，自己的文化風格，制度。有些是比較隨意的，有些則講究衣著，發型的整潔，大多的是需要化妝！幸好今年店所在的是屬于休閑的，不用化妝！但著裝方面也都需要整潔，大方！同時禮儀也要做到位，常規禮儀都需要時時注意！語氣是需要控制的，要柔和而不失熱情！不能忽高忽低！波動太大！同時也了解到微笑服務的魅力！同時自己的實踐能力也得到很大的提高！
在待人處事方面，四十多天的導購生活讓自己在待人處事上得到了成長，在還進去沒有去之前，自認自己在這方面做得很好，但真正做的時候才發現自己在這方面的不足！雖是短短的四十一天，但自己學到了很多。首先第一點，做事先做人，以一個謙卑的態度去為人處事！你做出某些選擇的時候，你都要先放下自己所謂的優越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一個人都有自己的長處，自己要學會尊重他人，同時也要善待自己！雖然自己沒有帶著大學生的優越感去上班，但可能是因為老板既是店長也是熟人，對自己的要求更加的嚴厲些，也加上自己有些地方做得不夠好，難免會讓人以為自己自以為是，加上進去還沒有搞清狀況說了些不該說的話，難免在上司那落下不太好的印象！
篇13
至今任職15個月時間，于去年月成為公司的一名銷售部副經理。負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：
實戰工作，從一個對本行只是一股勁的熱愛。不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我人。
經過了上二個月的轉折，這個月是成長期。這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了從一開始的市場調查，項目周邊配套的解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我數次的培訓和幫助，使得我接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，將做得更自信和出色！
有幸參加公司組織的拓展活動，去年月。共同感悟了一些心得。并將我拓展活動中的口號適用于現在銷售工作中，超越自我勇做第一”除了感謝，感動以外，還明白了一個人的成績是微薄的團隊優秀才是共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。
自覺自發的工作，今年月。就是對能力最好的檢驗
把握并了解客戶的需求，本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的每天都有新客戶接待。這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，準備啟航！
成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，七月來訪客戶上百人次。但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到
剩者”為王的堅持月。
這一年里我都看到房產市場走到歷史的大拐點，今年是從事房地產行業中最具挑戰的一年。銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員。甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到做什么時，答案得知后他都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，可是自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：堅持到底就是勝利”平日里聽得多了都只把它當做了一句口號。面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。
使自己變得更強八月—適應日新月異的市場。
房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語。只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。
幾次與公司領導的交流溝通中，月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了分別做了項目及個人的分析總結。一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
銷售業績方面不是很理想，這幾個月來。2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；
思考，以這種學習。總結，探討的方式來幫助我提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
當行情受挫不理想時，工作中我始終相信態度決定一切。工作態度最能反映出我價值觀念。積極、樂觀的將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的學習最大的收獲有其三：
一對“北岸逸景”項目。包括其價格，區位，消費心理等
二公司多次培訓。也學習到很多銷售技巧
三自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，審視檢查自身存在問題。欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
經過思考擬定了對此的改善方法：對于以上不足之處。
來彌補競爭對手說辭的空缺，銷售技巧的提升可多向領導學習；平時多上網或看書學習專業知識；盡量多參加市場調查。突顯本項目的核心優勢；增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改善現在銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
如何才能做到一個氣質型的置業顧問，形象氣質是客戶最看重的第一印象。給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。
自我反思后認為自身在工作中存在問題和需要改進之處，以上列舉的不足之處。日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：
面對年，年即將遠去。房地產市場將會比年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。
個人對本行業發展前景的預判如下
由于房地產是資金密集型高的一個行業，開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者。所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大；其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
會樂觀的去面對現狀，作為房地產銷售人員。用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。
四、年的個人工作目標：
才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，明確的目標。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。
積極配合公司完成各項任務指標。當然，新的一年即將開展的工作中。能力方面，還需要提高，以達到團隊的目標超額完成拿到集體獎
對于團隊中的每一個成員，集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想。充分的相信他能力，也肯定他目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是極力渴求的并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！
年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高
提升專業形象2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識。
做到知己知彼3.每周或半月一次市場調查。
4積極主動地完成公司的各項工作任務
5加強團隊協作力、共同進步
6優秀的執行能力
7不斷更新的銷售技巧
五、對公司的合理化意見及建議：
并且很務實，公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，確還需要加強學習，此希望公司能給我提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。
第二。形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務是銷售中最重要的一個環節。便開啟了客戶與我之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優秀員工獎。年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。
4.建立公司網站。也方便各項目與公司的信息交流。
5.條件允許范圍內。提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。
6.閑暇之際。提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃。創新年，品牌年等作為企業的發展航向。
