引論：我們為您整理了13篇社交媒體特點范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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過去，主要是由于交通不便，地區間缺少交流，而形成了獨屬于該地區的地域方言。語言的地理性變異是一個漸進的過程，并非一蹴而就?，F在，隨著交通條件改善，大眾媒體發展，不同地域交流日漸頻繁，語言的地理差異性正在減弱。社交網絡言語社區的廣泛性主要指兩個方面，一是指橫向的，主要是指其擺脫地域的局限。若我們將每一參與社交媒體進行交流的人看作一個獨立的個體，而這些個體的分布范圍可以至全世界。不同的個體攜帶著自身的文化背景進行交流，不斷碰撞融合，摸索出適用于網絡交流屬于網絡社區的語言。例如，網絡用語“藍瘦香菇”，其實就是南寧普通話與壯族語言的語調的結合體。它由一人發起，而后借由網絡傳播，而在網絡言語社區的成員認同其用法，而廣為采用，使之迅速傳播。二是指縱向的，主要是指其擺脫時間的局限。時間是單向的，它只能前進而不能后退。我們此刻所說的話語，若是沒有像書籍、錄音等載體一樣進行有效記錄，則達不到有效交流的目的。不同于這些載體，社交網絡提供的載體是指說話人和聽話人雙向的聯系。即甲向乙發送一個信息，乙可以即時回復也可稍后回復，甚至可以選擇不予回復，這樣就是交流存在一種打破地域限制的“即時性”或是“延時性”。
三、針對性
傳統統計學傾向于以性別、收入、年齡或是教育背景來劃分群體。當然，以上分類都可形成獨立的語言社區。不過，這同樣顯示了傳統統計學的一個局限，即它事先將總體依據不同標準來劃分成不同小組，進而得出不同小組的共性特點。例如，若以性別為劃分標準，則得出女性的言語特點是傾向于語調上揚，習慣使用反義疑問句，更加注重措辭等。而男性的話語則往往語調低沉，語氣堅定?？墒?，網絡言語社區是自發形成的，其成員具有共同點或共識，比如興趣或愛好甚至職業傾向。他們可以用專業術語來探討問題和感興趣的事，所用語言具有專業化或職業性的特點，無需提供先前的知識，不用擔心聽話人理解不了的情況，有利于交流繼續。例如，網絡工程師論壇可視作一個言語社區，他們有著自己的行業術語，比如“Switch＃configterminal”表示的是“進入配置子模式”。類似于這種專業術語，若無一定的背景知識，確實不易被人理解。因為，該言語社區就是面向可以理解話語的“同道中人”。
四、平等性
由現實生活延伸至網絡的關系，與現實生活中具有一致性。也就是說個體在其言語社區中的位置未變，與其所在的言語社區的其他成員關系明確。此時網絡僅僅相當于交流工具。而這種關系在網絡言語社區中也依然存在，不過只占其一小部分。而對于在現實言語社區中不存在交際或是現實情況中處于同等地位的人來說，通過網絡，其可以重新定義自己，并且“自由”地與他人進行交流。有的人甚至會打破其在現實社會的標簽，在網絡社區里可隱藏自己的姓名、年齡和性別，而其語言特征也不會隨便被“標簽化”。人們更多的是出于自身的興趣來進行言語交流，而此時的“興趣”便是這一言語社區的向心力。人們在用社交網絡進行交流時，目的大多是出于想要了解和知道自己感興趣的事并闡明自己的觀點而忽略其他因素，例如說話人之間的相對權勢或是年齡差異等因素。這體現了社交網絡社區語言的平等性。例如，我們可以通過論壇、貼吧或是微博等社交媒體表明自己的立場和觀點。以及在交談時開始語往往是“你好”“在嗎”，通常是“下了”“88”等。
五、結語
網絡言語社區語言是一個特殊的言語變體，具有自身的特點，有其存在的合理性，并逐漸形成自身獨立的體系。不過，個體本身在現實言語社區中便充當著多種角色，社交網絡使其角色得以擴充。如何在不同言語社區采用恰當的言語變體進行角色轉換，促進有效溝通，完善和發展“朋友圈”，值得我們進一步研究和思考。
作者:倪莎莎 單位:遼寧大學外國語學院
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一、言語社區
言語社區通常被定義為“指生活在一定地域、具有特定的文化背景和相似的生活方式、在交際過程中遵守相同言語規則的一群人”。而言語社區中的人通常享有一種或兩種共同的特征，“社會語言學家所考察的對象是使用著的語言（language in use）和語言的使用者（language user），而且他們所關注的是反復發生的而不是偶然出現的言語模式；是群體的而不是個人的語言行為”。從這一點看，通過社交網絡而聚集的人構成了一個依托數據形成的言語社區。它擺脫地理位置和時間的局限，其成員雖有著不同的社會和文化背景，但是具有共同特點，即掌握一定的網絡知識，有著通過社交媒體與他人進行溝通的動機，并且遵守網絡交際的規范，相對于其他言語社區，它有其自身的特點，即廣泛性、針對性和平等性。
二、廣泛性
過去，主要是由于交通不便，地區間缺少交流，而形成了獨屬于該地區的地域方言。語言的地理性變異是一個漸進的過程，并非一蹴而就。現在，隨著交通條件改善，大眾媒體發展，不同地域交流日漸頻繁，語言的地理差異性正在減弱。
社交網絡言語社區的廣泛性主要指兩個方面，一是指橫向的，主要是指其擺脫地域的局限。若我們將每一參與社交媒體進行交流的人看作一個獨立的個體，而這些個體的分布范圍可以至全世界。不同的個體攜帶著自身的文化背景進行交流，不斷碰撞融合，摸索出適用于網絡交流屬于網絡社區的語言。例如，網絡用語“藍瘦香菇”，其實就是南寧普通話與壯族語言的語調的結合體。它由一人l起，而后借由網絡傳播，而在網絡言語社區的成員認同其用法，而廣為采用，使之迅速傳播。二是指縱向的，主要是指其擺脫時間的局限。時間是單向的，它只能前進而不能后退。我們此刻所說的話語，若是沒有像書籍、錄音等載體一樣進行有效記錄，則達不到有效交流的目的。不同于這些載體，社交網絡提供的載體是指說話人和聽話人雙向的聯系。即甲向乙發送一個信息，乙可以即時回復也可稍后回復，甚至可以選擇不予回復，這樣就是交流存在一種打破地域限制的“即時性”或是“延時性”。
三、針對性
傳統統計學傾向于以性別、收入、年齡或是教育背景來劃分群體。當然，以上分類都可形成獨立的語言社區。不過，這同樣顯示了傳統統計學的一個局限，即它事先將總體依據不同標準來劃分成不同小組，進而得出不同小組的共性特點。例如，若以性別為劃分標準，則得出女性的言語特點是傾向于語調上揚，習慣使用反義疑問句，更加注重措辭等。而男性的話語則往往語調低沉，語氣堅定。
可是，網絡言語社區是自發形成的，其成員具有共同點或共識，比如興趣或愛好甚至職業傾向。他們可以用專業術語來探討問題和感興趣的事，所用語言具有專業化或職業性的特點，無需提供先前的知識，不用擔心聽話人理解不了的情況，有利于交流繼續。例如，網絡工程師論壇可視作一個言語社區，他們有著自己的行業術語，比如“Switch#config terminal”表示的是“進入配置子模式”。類似于這種專業術語，若無一定的背景知識，確實不易被人理解。因為，該言語社區就是面向可以理解話語的“同道中人”。
四、平等性
由現實生活延伸至網絡的關系，與現實生活中具有一致性。也就是說個體在其言語社區中的位置未變，與其所在的言語社區的其他成員關系明確。此時網絡僅僅相當于交流工具。而這種關系在網絡言語社區中也依然存在，不過只占其一小部分。
而對于在現實言語社區中不存在交際或是現實情況中處于同等地位的人來說，通過網絡，其可以重新定義自己，并且“自由”地與他人進行交流。有的人甚至會打破其在現實社會的標簽，在網絡社區里可隱藏自己的姓名、年齡和性別，而其語言特征也不會隨便被“標簽化”。人們更多的是出于自身的興趣來進行言語交流，而此時的“興趣”便是這一言語社區的向心力。人們在用社交網絡進行交流時，目的大多是出于想要了解和知道自己感興趣的事并闡明自己的觀點而忽略其他因素，例如說話人之間的相對權勢或是年齡差異等因素。這體現了社交網絡社區語言的平等性。例如，我們可以通過論壇、貼吧或是微博等社交媒體表明自己的立場和觀點。以及在交談時開始語往往是“你好”“在嗎”，結束語通常是“下了”“88”等。
五、結語
網絡言語社區語言是一個特殊的言語變體，具有自身的特點，有其存在的合理性，并逐漸形成自身獨立的體系。不過，個體本身在現實言語社區中便充當著多種角色，社交網絡使其角色得以擴充。如何在不同言語社區采用恰當的言語變體進行角色轉換，促進有效溝通，完善和發展“朋友圈”，值得我們進一步研究和思考。
篇3
一、例題演示詳細，采用“一例一練”模式
該教材的例題編排注意學生的理解，不僅教會學生怎樣做，還注重讓學生明白為什么要這樣做。例題的演示過程十分詳細，不僅減輕了教師的教學負擔，而且有利于學生預習、自主學習和復習，感受數學的規范和嚴謹，提高學生提出問題、解決問題的能力，發展數學邏輯思維能力。教材采用“一例一練”的樣例學習方式，每個例題后面緊接一個練習，通過類比實現遷移，利于學生真正理解和鞏固新知識。
二、算法多樣化，利于發展學生創造性思維
很多數學問題可以用不同的方法來解決，而且不同的人有不同的方法選擇。算法多樣化就是指在計算教學中，鼓勵學生獨立思考，鼓勵學生用自己的方法解題，這樣在班級的群體中就有可能出現不同的算法。提倡算法多樣化，就是尊重學生的選擇，尊重學生的獨立思考成果，盡量讓學生獲得成功體驗。美國的這套數學教材中的例題設置充分體現了數學方法的多樣化思想，將不同的解決方法列舉出來，方便學生自主選擇。
【案例3】
教材中通過列舉Elena和Leon的方法，清楚地表明比較小數大小的兩種方法。這兩種方法都簡便易行，學生可以選擇數位比較的方法，也可以選擇建立數軸模型比較大小的方法，學生的自主選擇將有利于學生的個性發展。不僅如此，積極提倡算法多樣化，還有利于學生主動地參與，有利于實現教學民主，有利于學生體驗成功感，樹立學習的自信心。算法多樣化同樣為學生提供了交流的機會，有利于促進學生的思維活動。需要注意的是，提倡算法多樣化，并非要求學生一定要掌握多種計算方法；也并不是要求學生生硬地套出多種算法。算法多樣化應是學生在探索算法的過程中自然形成的。
三、鼓勵運用建模方法解決問題，重視建模思想的培養
在例題呈現中，該教材善于采用建立具體的模型將抽象的數學符號變得具體化，有利于學生理解、接受和掌握。
【案例4】
此案例中，將小數0.4和0.36用方格模型和數軸模型呈現出來，學生根據陰影部分面積的大小和數軸上的數字特點，很容易就可以理解0.4>0.36。這種方法直觀具體，適合初學小數時使用。在我國的教材中，小數的大小比較這部分內容只有介紹數位比較的方法，沒有建立直觀模型。
四、對我國數學教材編寫和教學的啟示
透過美國數學教材，我們發現許多值得借鑒的地方，獲得諸多啟示。
首先，對于例題的素材選擇應盡可能做到多樣化、新穎化，不拘泥于小范圍，開闊學生視野。我們可以從生活小事著手編題，讓學生感受數學與生活的緊密聯系，也可以聯系地理、歷史、社會、工商業等多方面，使得學生感知到數學應用的廣泛性。
其次，“一例一練”的模式值得學習。在講授完例題之后馬上讓學生進行相應的練習，這有利于鞏固學生所學知識，培養學生類比的學習思想。還有，在教材中插入【預習思考】模塊，在其中放置一些簡單的練習題，這樣既能培養學生的自學意識，又能讓學生對上課內容有初步的了解，有利于提高教學效率。
再者，例題的選擇應該簡單、少量，可以嘗試在教材上多設置一些一題多解的例題，培養學生的發散性思維。當然，這對實現算法的多樣化教學也很有幫助，可以使教學面向全體學生，為學生搭建起交流的平臺，有利于因材施教，促進學生個性發展。
最后，數學模型是數學學習內容中的重要部分。小學生學習數學知識的過程，實際上就是對一系列數學模型的理解、把握的過程。我國《全日制義務教育數學課程標準》提出，在“數與代數”的教學中，應幫助學生建立數感和符號意識，發展運算能力和推理能力，初步形成模型思想。模型思想的建立是幫助學生體會和理解數學與外部世界聯系的基本途徑。數學建模是數學學習的一種新的方式，它為學生提供了自主學習的空間，有助于學生體驗數學在解決實際問題中的價值和作用，體驗數學與日常生活和其他學科的聯系，體驗綜合運用知識和方法解決實際問題的過程，增強應用意識；有助于激發學生學習數學的興趣，發展學生的創新意識和實踐能力。但是，我國小學階段對學生模型思想的培養重視還不夠，教材中更是沒有多少體現。因此，加強小學數學教材中模型思想的體現及學生模型思想的培養應是深化數學課程改革的重要內容。
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1.社交媒體下閱讀推廣
1.1為什么要進行閱讀推廣
1.1.1回歸圖書館基本屬性的需要。文獻載體形態隨著人類科技的進步而不斷變化，閱讀在啟迪個體心智、開拓個體事業、推動社會成員整體素質提升方面所起的作用是圖書館文化功能的具體體現，而文化功能是圖書館最基本也是最核心的功能。傳統“重藏輕用”的觀念束縛了圖書館管理者的手腳，圖書館營銷更是一件“稀罕事”，更不用說去發掘圖書館的文化屬性。在面臨最為嚴峻的生存危機的時代背景下，很多圖書館舉辦了“讀書節”“微書評大賽”等閱讀推廣活動，以期重新獲得讀者的青睞，這些活動不論內容、形式如何，實現了純信息輸出到文化傳承的轉變，是對圖書館文化基本屬性的回歸和重視。
1.1.2圖書館是一個“生長著的有機體”。圖書館在組織架構、服務范圍、人力資源等方面已經發生了質的改變，這對圖書館是一個“生長著的有機體”的最好詮釋。圖書館的物理形態、人員構成、功能、使命在不同的歷史階段呈現出不同的特點，它隨著時代的演變而不斷發展。當前圖書館存在的主要價值已不再是其擁有的海量文獻，而在于依托文獻提供的各類服務，特別是在文化建設領域有所作為。
1.1.3社交媒體等技術不斷出現所帶來的生存壓力。社交媒體在我國出現的時間并不長，但其發展的速度卻超乎想象。紙質媒體時代，讀者習慣于通過直接閱讀紙質文獻的方式來滿足閱讀需求，所以圖書館的入館人數及資源利用率相對較高；網絡時代的到來，數字閱讀、移動閱讀成為一種主流，圖書館為了應對這種沖擊推出了數字圖書館、手機圖書館，人館人數雖然沒有減少，但圖書館資源的利用率卻持續降低。此外，網絡的出現使圖書館傳統的信息壟斷地位土崩瓦解，強大的搜索引擎以及網絡百科全書已經取代了圖書館在信息來源中的優勢地位，在這種情況下圖書館不得不面臨存在和發展的危機。
1.2社交媒體下高校讀者的閱讀特點
1.2.1社交媒體的特點。社交媒體是人們之間進行交流的一種工具和平臺，依靠互聯網技術實現了個體之間的一種有機鏈接，充分滿足了互聯網時代個體的個性化社交需求。社交媒體本身具有的一些特點給它帶來了十分龐大的用戶群體，微博、微信的用戶群體都以數億計。社交媒體在信息的傳播上具有及時和精準的特點，可以根據用戶的需要進行個性化的信息推送，充分滿足了用戶的個性化需求，包括圖片、文字、聲音、動畫等多種表現形式在內的社交媒體，能夠起到富媒體傳播的功效。此外，社交媒體如微信本身具備十分強大的可擴展性，為機構和組織使用社交媒體創造了良好的條件。
1.2.2社交媒體下讀者的閱讀特點。社交媒體的涌現深刻改變了讀者的閱讀特點：①閱讀趨于碎片化。無論是微博還是微信內容篇幅都比較短少，如：微博在早期是一個只允許用戶不超過140個字符的文字，后期在字數上有所擴展但總體依然比較短少，微信同樣也是如此。篇幅的短少性決定了社交媒體上的閱讀內容較為淺顯、零碎，閱讀總體呈現出一種碎片化的特點。②閱讀的主動性和分享性增強。社交媒體是熟人、陌生人社交而組成的一個虛擬平臺，平臺上的內容以讀者感興趣的領域為主；在閱讀過程中用戶可以通過復制、收藏、轉發到朋友圈來實現對內容的分享和贊賞。③閱讀的移動性和淺顯性。各個社交媒體的使用更多地依附于手機、平板電腦等移動平臺，讀者可以在任何場合、任何時間實現移動式閱讀。社交媒體的閱讀內容層次比較淺顯，主要是以“心靈雞湯”以及讀者喜聞樂見的一些領域為主，讀者在閱讀過程中無須進行過多的思考，內容上講究趣味性，而學術類研究的文章很少。
1.2.3社交媒體與當代大學生。高校圖書館面向的讀者群體以大學生為主，他們對新技術、新事物的接收能力較強，社交媒體承載內容的淺顯、短少及對個體心靈的慰藉契合了當代大學生的閱讀習慣。社交媒體中的內容采用了圖片、聲音等形式來進行表達，其語言風格較為活潑，更容易激起大學生的閱讀興趣；社交媒體也具有分享、及時傳遞的功能，可實現內容的快速分享、傳播。
1.2.4社交媒體對閱讀推廣的重要意義。高校圖書館將社交媒體運用于閱讀推廣活動中具有十分重要的意義：①契合了讀者的使用習慣。讀者只要進人社交媒體就可以看到圖書館舉辦的活動，更容易使x者關注和接受，同時通過精細設計內容的推送可以彌補碎片化閱讀帶來的問題。②擴大了閱讀推廣的受眾面，完善宣傳效果。社交媒體的用戶群體十分龐大，宣傳內容在形式上可以多樣化，更易于實現宣傳目標。③改善了圖書館的形象，拉近圖書館與讀者之問的距離。新技術的采用能夠更加貼近讀者，使圖書館更具時代感和親近感。
2.社交媒體與高校閱讀推廣的結合
2.1社交媒體下的閱讀推廣現狀
微博和微信作為社交媒體，二者既有相同點也有不同點。相同點是二者受眾面廣、用戶使用率高、信息接收度高，并且具有即時同步性及信息的到達率達100%的特點，且都是作為用戶信息溝通、傳播和分享的平臺；不同點是微博起源于傳統的博客，而微信則是中國人創造的一款社交媒體且具有更為強大的朋友圈。當前利用微博微信進行閱讀推廣的活動包括以下幾類：①資源介紹及利用。主要以微資源、微書評、微分享、微圖片、微話題為主。②微宣傳。包括業界新聞、活動公告、日程安排等。③微服務。具體包括好書推薦、微電影分享、讀書節、讀書沙龍、微講座等。
社交媒體出現后，一些高校圖書館積極地將其應用于閱讀推廣實踐活動中，但從實際情況來看效果堪憂。以清華大學圖書館官方微博為例，截至2016年3月23日，其官方微博擁有粉絲48，542人，微博條數6，538條，關注微博的有387人，圖書館的影響力和服務能力有了一定的提升?；春９W院圖書館開放的微信公眾號將社交媒體應用于“讀書節”活動的宣傳中，通過后臺統計，2016年2月20日至2016年3月20日期間總的點擊次數為17次，同期消息發送次數為7次，發送消息次數為10次。盡管從數字上看各個圖書館社交媒體閱讀推廣的實際效果較差，但由于社交媒體在高校閱讀推廣中應用的時間不長以及社交媒體對讀者生活、學習的逐步滲透，社交媒體應用于高校閱讀推廣工作仍然具有良好的發展前景。
2.2社交媒體閱讀推廣存在的問題
目前開辦了官方微博和微信的圖書館較多，同時開設的大學亦不在少數，根據相關數據顯示，112所“211工程”大學中同時開通微博、微信的有52所，其占比為46%?；谏缃幻襟w進行的閱讀推廣從實際的效果來看喜憂參半，存在著亟須解決的一些問題：①缺少主題化的“微語錄”、一體化的“微體系”，這是很多高校微博閱讀推廣共同存在的問題。主題化標語的缺失使圖書館的定位無法清晰地表達出來，使讀者很難明白圖書館微博、微信的主要目標是什么。②無論是微博還是微信平臺，都涉及平臺內容以及相應平臺的設計問題?，F有的微博、微信推廣平臺更多的是把圖書館網站搬到了社交媒體上，沒有實現對社交媒體特點的有效挖掘。③宣傳推廣問題。很多高校圖書館建立官方微博、微信以后，雖然在平臺的宣傳上下了很大功夫，但實際的效果卻不甚理想。④微信、微博的管理問題。現階段很多高校圖書館還沒有建立起與社交媒體相對應的管理制度，其中一些高校圖書館還面臨著微博、微信這兩種社交媒體如何融合的問題。
2.3社交媒體閱讀推廣的改進策略
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一.“華大桂聲”在社交媒體上的運營技巧
（1）內容與形式的選擇
在社交媒體上一方面信息速度傳播快，一條被廣泛認可的信息往往會被迅速地轉發和傳播，影響范圍會迅速擴大；另一方面信息也比較龐雜和零碎，同學在每一條信息上所停留的時間短，所以要想擴大在同學們中間的影響力，所的內容就要與大多數同學有密切的相關性，要有一定的價值含量，且要簡短適于傳播。從華大桂聲在這些社交媒體上的運營來看，他們比較充分地考慮到了社交媒體的這一傳播特點，就其所的新聞來說，內容上很有選擇性，都是一些與同學們的生活十分貼近會引起關注的新聞，基本上沒有會議精神傳達等這種“硬新聞”，而且偏向于趣味性、娛樂性。在形式上，以簡潔明了的語言將新聞作了一個概括，后附有他們網站里的詳細報道的鏈接，既方便擴大新聞的傳播范圍，又有利于增加他們網站的瀏覽量。如果是直接把詳細的報道直接投放在社交網站上的話很有可能就因為內容過長而被直接忽略了。
另外在社交媒體上，新聞媒體的專業與權威性弱化，相互之間都是一種平等交流的關系，所以新聞媒體在社交媒體上的形象往往顯得更為活潑、親民。校園媒體本身是立足于校園，面對的對象是學生，所以在這點上表現得更為明顯。在語言上學生生活中口語化的語言，常常發一些給同學的溫馨的小提醒、小建議，讓人感覺好像它就是身邊的一位好友，更易接受它所傳播的信息。
（2）注重互動
社交媒體另一個很大的特點就是互動性強，不再是一對多的單向度傳播。華大桂聲在社交媒體上的主頁最開始只是作為他們新聞網站主體的一個窗口，由于這種互動性，現在成為了一個加強與同學之間聯系的主要陣地。華大桂聲在人人、微博、微信上都對同學們的評論和留言給予及時的回復，經常發起一些討論性的話題，另外有時候一些同學還會在這些平臺上向他們提供一些新聞線索，在這種參與互動的不斷提升的過程中潛在地加深了華大桂聲在同學們心中的印象。
（3）注重原創性
華大桂聲在他們社交媒體主頁上的內容比較注重原創性，所的內容大多都是自己制作或者改造的，盡量少直接轉發別人的內容，一般轉發別人的信息比自己影響力要小得多，這樣也能夠更好地迎合同學的口味，樹立自身的形象。
二.運營效果及存在的問題
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近些年來，大學生的就業競爭越來越激烈，高校和社會普遍支持大學生自主創業，以創業帶動就業在當前已經成為社會熱點。大學生創業需要得到諸多社會力量的支持，其中，社交媒體不失為一股強大的支持力量。本文嘗試圍繞社交媒體助推大學生創業這個主題展開分析，以期起到拋磚引玉之用。
二、當今大學生創業的重要性和必要性
從1999年開始，中國的高校就不斷擴大招生規模，其目的在于將高等教育普及開來，讓更多人接受高等教育，為社會輸送更多的高素質人才。這些年來，我國高校畢業生年平均增長率達到23%。2016年有770萬大學畢業生需要就業，加上之前沒有成功就業的往屆大學生，全國將有1000萬大學生爭搶“飯碗”。高校畢業生的急劇增長使得整個社會待就業大軍的數量和結構發生了較大的變化，也帶來了新的就業形勢和問題。
另外，金融危機對我國國民經濟造成了一定的影響，使得我國經濟增長速度有所放緩，經濟下行壓力不斷加大。在這種情況下，很多企業取消了人才招聘，甚至進行裁員，導致大學生的就業形勢更加不容樂觀。在此背景下，鼓勵大學生自主創業無疑是緩解他們就業壓力的重要路徑。而大學生創業并不是一件簡單的事情，需要考慮諸多因素，爭取多方力量支持。而社交媒體的發展為大學生創業提供了一些條件。
三、社交媒體對商業模式的影響
社交媒體是近些年出現的一個詞匯，是指與固定的、單向性傳播的傳統媒體相區別，能夠實現交互的新型媒體。其以網絡平臺為載體，具備開放、交互、溝通、參與等一系列特點，其中最為顯著的是每個社會公民都可以制作信息，同時將信息公開、傳播出去。
從目前的網絡環境來看，能夠對社會創業起到推進作用的社交媒體可以分為四類：一是以淘寶網、京東網、一號店、蘑菇街、貝貝網等為代表的電子商務平臺；二是以騰訊微博、新浪微博、QQ、人人網為代表的社交網絡平臺；三是以58同城、眾籌網等為代表的融資平臺；四是以財富時間網、豬八戒網等為代表的創意平臺。這些社交媒體已經滲透現實社會生活中，可以成為推動自主創業的中堅力量。
美國的Social Media Examiner于2010年4月曾經《2010年社交媒體營銷行業報告》，課題組的成員對1898家企業進行調查，其中已有91%的企業開始使用社交媒體進行營銷。這說明世界已經邁入社交媒體營銷時代。社交媒體對商業模式起到的極大作用，有利于企業的可持續發展。
四、社交媒體助推大學生創業的優勢
1.有利于緩解大學生的就業壓力
近些年來，大學生的就業難的問題已經引起了社會各界的高度關注，隨著各大高校擴招政策的不斷深化，在校大學生人數不斷增加，畢業生規模也十分龐大，大學生的就業競爭已經進入“白熱化”階段。
如何緩解大學生的就業壓力，支持他們自主創業不失為一條良好路徑。而大學生創業不是一件容易的事情，需要有一定的支持力量。社交媒體具有交互性強、信息傳播快等一系列特點，而且社交媒體中有著大量的信息資源，有利于大學生開闊視野，找到正確的創業思路，促使大學生不但能讓自己就業，還可幫助其他人就業，以緩解社會就業壓力。
2.有利于幫助大學生挖掘客戶資源
據調查顯示，很多大學生認為社交媒體可以幫助自己獲得客戶和訂單。與社會企業相比，大學生創業者在借助社交媒體挖掘客戶資源時具有更大機遇，宣傳效果更好。這主要是因為大學生創業初期往往采用網絡銷售的模式，主要銷售服裝、日用品等，有薄利多銷的特點，更能吸引青年消費群體這一網購主力軍。
3.有利于提高大學生創業的經營收益
創業的大學生普遍認可社交媒體，是因為他們覺得社交媒體可以幫助自己的店鋪擴大影響力，節省宣傳成本，有時候從微信平臺上傳一些廣告，往往能有很高的轉發率和點評量，這種口碑式的宣傳對大學生創業者而言是迫切需要的。但是也有一些大學生創業者反映社交媒體在以下方面存在不足，包括：信息更新過快，導致信息很容易被覆蓋；需消耗時間和精力來修圖；效果顯示的時間比較長。
五、社交媒體助推大學生創業的對策
1.高校層面
一方面，高校要幫助大學生樹立社交媒體創業理念。高校要通過大量的案例幫助學生認識到社交媒體的各種優勢，了解利用社交媒體進行創業的好處。比如利用微信做微商，可以節約成本，省時省力等；另一方面，高校要構建社交媒體創業的課程體系。為了緩解大學生日后的就業壓力，幫助學生更好地自主創業，高校有必要為大學生提供網絡創業和社交媒體營銷等若干課程。
2.社會層面
一方面，社會相關部門要想辦法建立“社交媒體運營研究中心”，挖掘社交媒體在創業方面的作用，形成系列報告，并向社會公布，以此在社會范圍內營造社交媒體助推創業的良好氛圍，使人們意識到社交媒體不僅僅是為了便于聯系，同時也能為創業提供條件和機 會；另一方面，社會相關部門尤其是傳媒部門，要積極宣傳社交媒體助推大學生創業的方針、措施與對策等，營造出激勵成功、寬容失敗的良好氛圍，同時積極宣傳各種堅持創業獲得成功的典型案例。大學生創業勢必會遭遇各種困難，社會如果能寬容失敗，并為大學生樹立堅持到底必能成功的典型，在一定程度上能激發學生的信心，使他們再接再厲，創造屬于自己的事業。
3.政府層面
首先，政府要及時出臺支持大學生創業和大學生社交媒體創業的法律法規，為大學生利用社交媒體創業減輕稅收負擔；其次，政府要對參與大學生社交媒體創業的創投企業與風投企業予以一定的稅收優惠，激發這些企業支持大學生創業的積極性和主動性，為大學生社交媒體創業提供力量；最后，政府還要有意識地構建社會誠信體系，特別是針對網絡銷售方面。
六、結束語
如今，各種新型社交媒體相繼涌現，這些媒體不僅為人們加強聯系提供了方便，也為大學生進行自主創業提供了契機。高校、社會乃至政府都要重視大學生社交媒體創業問題，高校要設置相關課程，社會要營造良好氛圍；政府要出臺相關法律，從多個角度入手，為大學生的順利創業奠定扎實的基礎。
篇7
1．1．2微博微博即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺，是基于用戶關系信息即時分享、傳播以及獲取的平臺。作為一種分享和交流的平臺，微博更注重時效性和隨意性，表達每時每刻的思想和最新動態。
1．1．3微信微信是騰訊公司推出的智能終端即時通訊服務應用，它支持跨通信運營商、跨操作系統平臺，通過網絡快速改善免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時也可以使用通過共享流媒體內容的資料和“朋友圈”“公眾平臺”等服務插件。微信公眾平臺使得個人或者企業可以自主打造一個微信公眾號，通過公眾號可以群發文字、圖片、語音、視頻和圖文消息等內容。高校圖書館可以通過建立自己的微信公眾號，圖書館的各類信息、活動，讀者則可以通過訂閱高校圖書館的微信公眾號，及時了解自己關心的各類信息，從而使得圖書館與讀者間接信息交流實現無縫銜接，提高館藏資源的使用效率。
1．2社交媒體營銷的優勢高校圖書館的社交媒體營銷就是利用博客、微博和微信等傳播和資訊，形成營銷、公共關系處理和客戶關系服務維護及開拓。與傳統營銷方式比較，圖書館社交媒體營銷的突出特點表現為:(1)社交媒體可以精準定向目標讀者群，使圖書館的服務更具有針對性。通過對用戶和分享內容的分析，可以有效判斷用戶的專業及研究方向，近期關注的重點，從而有針對性地向其推薦館藏資源，使得圖書館的服務更具有針對性和實效性。(2)社交媒體的互動特性可以拉近圖書館與讀者間的距離。社交媒體的互動特性，使得圖書館的信息、新聞能夠及時得到讀者的反饋，同時，讀者提出的任何問題，也可以得到圖書館的工作人員的反饋，這種良性互動，拉近了圖書館與讀者的距離。(3)社交媒體的大數據特點可以幫助圖書館低成本地進行市場調查和收集用戶反饋信息。圖書館每一條信息或新聞，都有可能得到用戶的反饋意見，這本身就為圖書館進行市場調查和收集用戶反饋意見提供了便利，同時圖書館也可以通過對讀者的發言，了解大家對哪些資源有興趣，可以加大相關資源的采購和開發。(4)社交媒體讓圖書館以較低的成本建立讀者關系管理維護體系。圖書館社交媒體平臺上的用戶多數都是圖書館的讀者，社交媒體平臺也就必然成為圖書館進行讀者關系管理的平臺體系，而且這個平臺體系一旦建立，并使雙方都體會到其便利性后，雙方都會自覺地維護這一平臺的價值，這也使得圖書館能夠更方便地建立起自身的管理體系。
2社交媒體營銷提高圖書館的投資回報率
社會公共媒體可以提高圖書館的形象，改善讀者使用的體驗。如果圖書館能夠適當地管理它的公共媒體，它從中所獲得的結果將遠遠超過之前的任何預期。使用公共媒體的積極效果首先表現為改善圖書館的形象。通常人們都認為，圖書館除了提供一些日常使用的服務之外，并沒有為讀者提供其他額外的支持，而且館員們的工作通常都不為人所知，不具有多少社會價值。作為一個非盈利的社會公共機構，缺乏大眾的認同是一個很嚴重的問題，另一方面，也將導致最終缺乏各種資源［3］。社會公共媒體對于改善圖書館形象的潛力是極高的。通過這一網絡形式，圖書館可以它們的活動和服務，某些服務之所以沒有價值，是因為了解服務內容的人很少。同時社會公共媒體也可以讓圖書館的形象在讀者面前煥然一新。使用公共媒體的積極效果第二點表現在，如果用市場營銷的術語表述，在產品改進方面。通過銷售某種特定的形象，改善了讀者的預期，提供的產品必須配合該形象，協調一致是必須的，這又相應地要求高效率［4］。第三通過社會公共媒體進行危機管理。圖書館可以利用微博、SNS等社交媒體工具來追蹤用戶評價，監測輿論情況，從而及時、快速了解讀者心理及需求，以便圖書館對讀者的抱怨和疑問迅速地做出反應，集中解答和解釋，改進圖書館服務，維護圖書館形象。
2．1高校圖書館社交媒體營銷計劃的制定與目標對高校圖書館而言，設計一套良好的面向社交媒體的營銷計劃是至關重要的。首先需要對高校圖書館應用社交媒體進行規劃，這將會使得整個執行過程更有效率，更規范。規劃的基本內容包括下面幾個方面:(1)制定可實現的目標。脫離高校圖書館實際情況的空洞的目標只會導致計劃最終失敗，白白耗費大量的人力和物力。(2)選擇可以達成這些目標的適當的工具。在選擇適當的工具時，要綜合考慮可利用的資源，首先是人力資源，其次是高校圖書館現有的軟、硬件資源，只有各項資源在計劃中都能夠找到各自適當的定位，計劃才有可能得到順利執行和完成。(3)確定實施社會公共媒體系統的責任人，以及該項工作完成的時間。通常這意味著為了保證計劃能夠得到長久執行，需要對高校圖書館進行流程再造，要求對各部門工作任務進行重新分解、重構。(4)制定內容。上述事項確定后，就需要高校圖書館制定社交媒體的內容。圖書館可以結合自身的特點和讀者的需求，制定社交媒體的內容。(5)與評論員管理在線交流和對話系統。顯然，這對于促進圖書館與讀者的互動交流具有極其重要的作用。(6)不斷評估，重構戰略。高校圖書館的社交媒體營銷戰略應當具有靈活性，同時也必須適應各種變化的新技術和讀者的閱讀習慣。高校圖書館社交媒體營銷的實行，將為高校圖書館帶來顯著的變化，首先，圖書館的工作外延將進一步擴大，社交媒體的建立，將使得圖書館的服務不再局限于已有的辦公場地;其次，圖書館可以通過社交媒體與讀者建立起更為緊密的聯系，促進與讀者的交流;第三，圖書館的各項活動可以通過社交媒體通知到讀者，讓讀者及時了解圖書館的各項活動安排，提高讀者的到訪率;第四，通過社交媒體，使得圖書館主動走入到讀者中，對于改善圖書館的形象，提高圖書館的服務和改善讀者體驗，都具有積極的推動作用。而這些結果，都將會推動圖書館投資回報率的提高。
2．2社交媒體營銷對高校圖書館收入的間接評估高校圖書館通過社交媒體營銷工作的開展，可以掌握哪些活動影響了它們的用戶，甚至在社交媒體推廣的服務中，哪些影響了它們的決定。雖然高校圖書館作為非盈利性機構，社交媒體營銷對于高校圖書館收入的影響難以量化衡量，但高校圖書館可以通過評估使用社交媒體營銷后，下列項目的變化，來間接衡量其對于圖書館收入的影響:(1)之前用戶的使用情況可以與當前用戶的使用情況進行對比。通過對比，不但能夠定性掌握導入社交媒體后對圖書館館藏資源利用改善的情況，同時可以更細致的對圖書館各類資源的利用情況進行分析，從而在將來進行有針對性的信息采購與咨詢服務。(2)同一用戶在社交媒體介入前后的行為變化分析。通過后臺數據，可以對讀者的閱讀習慣進行跟蹤分析，從而掌握社交媒體介入前后讀者行為的變化，為圖書館今后按客戶需求提供信息咨詢與科研輔助服務提供基礎信息。(3)通過與社交媒體溝通后，圖書館新的服務、活動成功與否可以被評估。傳統方式下，圖書館要通過調查問卷才能掌握讀者對于圖書館各類活動與服務的評價，既費時，又費力。而在社交媒體平臺上，讀者就能夠直接對此發表自己的意見與見解，可以更直觀地感受到讀者對于圖書館各類服務、活動的評價。(4)社交媒體介入前后，用戶對圖書館品牌形象認識的變化。通過這種前后不同情景下的對比，可以直觀地了解社交媒體對于提高圖書館資源的使用情況，更詳細的統計數據可以包括兩種情景下讀者參與圖書館活動的次數，圖書借閱量的變化，讀者與館員互動交流情況等等，通過這些統計數據可以對圖書館的非顯性收入進行間接評估［5］。
2．3社交媒體營銷對高校圖書館成本費用的影響與收入相比，對于節約成本方面的分析則相對簡單。針對導入社交媒體后對高校圖書館成本費用的影響分析中，主要包括以下幾個方面:(1)對比包括社交媒體推廣在內的不同方法下處理相應事件的成本開支。主要是分析員工開支的節約，并且可以轉換成為更好、更高質量的客戶服務。(2)對比通過建立網站廣告和社交媒體推廣兩種方式的成本。(3)當通過社交媒體發放調查問卷時，可以對比圖書館自己通過紙質或電話調查方式的成本差異。
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為什么會出現這樣的情況?筆者認為，是兩大原因導致了短信的式微：一方面，載體變化帶來傳統語音短信逐漸被取代，諸如BlackberryMessenger和WhatsApp類似的數據短信或Wi-Fi短信相繼問世，由于其更經濟實惠，所以更容易被用戶所接受而取替了傳統短信的使用。另外一個重要的原因，由于短信往往強迫收信人進行閱讀，其媒體特點具有明顯的“不對稱”，這與社交媒體所倡導的新溝通價值觀完全相左，無法進行整合重新出發。
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一、英美金融監管機構對社交媒體的主要做法
（一）FCA的主要做法
FCA于2015年3月了《社交媒體與客戶溝通――基于社交媒體的金融營銷活動指引》（以下簡稱《FCA指引》），對金融機構使用社交媒體進行廣告營銷的風險提示、信息轉發、審核記錄等合規要求作了解釋和指導。《FCA指引》的主要內容：
1.社交媒?w的范圍。FCA認為社交媒體可以被定義為：“使用戶能夠創建和分享內容或參與社交網絡的網站和應用”，包括但不限于：博客、微博（比如推特）、社交或職業網絡（比如Facebook、Linkedin、Googleplus）、論壇、圖片和視頻分享網站（比如YouTube、Instagram、Vine、Pinterest）等。
2.社交媒體信息構成金融營銷的標準。社交媒體的信息是否構成金融營銷，主要看信息是否包含邀請或引導消費者從事金融活動的內容或者傳達信息時是否屬于“開展業務過程中”，“開展業務過程中”的判斷基于“傳達信息一方的行為出于商業目的”。FCA強調，社交媒體信息是否構成金融廣告營銷是根據信息內容進行判斷而不是根據信息主體。比如公司用其企業賬號在社交媒體上非商業信息不屬于營銷，而公司員工出于業務目的用私人賬號產品信息的行為則可能構成金融營銷。
3.社交媒體金融廣告營銷的性質。根據英國和FCA有關法規，廣告營銷按照通訊特點可以分為“實時”和“非實時”，按照消費者意愿可以分為“許可”和“未經許可”（主動式營銷），不同類別適用不同的法規條文。FCA明確社交媒體的金融廣告營銷屬于“非實時、未經許可” 的廣告營銷。FCA提醒金融機構注意：即便社交媒體從技術上看是實時的，但卻仍屬《金融營銷規則》定義的“非實時”范圍；即便消費者對金融機構的社交網頁進行了“關注”、“喜歡”等操作也不能改變其“未經許可”的性質。
4.社交媒體的金融廣告營銷應當進行風險提示，同時做到清晰、公平和非誤導。一是明確相關法規中“特定金融產品和服務應當包含風險提示和聲明”的要求適用于所有的媒體，包括社交媒體。比如廣告詞提及業績就必須披露近5年的真實業績；二是要醒目顯著，廣告營銷內容要遵守FCA的《關于金融營銷顯著性要求的指引》及其他法規的顯著性標準；三是要確保的初始信息即便最后傳達給了非目標群體（通過其他人的微博“轉推”或臉譜上的共享等手段傳播）仍然能夠保持清晰、公平和非誤導；四是要考慮在有字數限制的社交媒體（比如推特）上營銷復雜金融產品是否合適。
5.社交媒體的廣告營銷應符合“單獨合規”原則。FCA要求社交媒體上的每條信息（比如每條微博、每個Facebook頁面、每張圖片）需要單獨考慮是否符合有關規定，比如強調收益的內容與風險提示不能分屬不同頁面。“風險提示”和“單獨合規”兩個原則對那些使用有字數限制社交媒體的金融機構形成了挑戰。FCA強調，如果社交媒體金融廣告觸發了風險提示和相關披露要求，則以下幾種情況不合規：一是“一鍵鏈接”，在強調產品收益的網頁上提供鏈接，點擊一次即可另頁顯示風險提示；二是插入圖片，用文字強調產品收益，用插入圖片進行風險提示。雖然文字和圖片在同一頁面，但社交媒體圖片實時顯示或預覽功能可以被消費者設置為關閉，導致文字與圖片不同時顯示；三是“路標性”文字表達不當，用簡短的文字引導消費者點擊頁面鏈接，但路標性文字觸發了風險提示和相關披露。以上三種情況都不符合“單獨合規”的要求。
6.社交媒體信息轉發傳播的責任問題。在社交媒體上進行金融廣告信息轉發（比如“轉推”），責任在轉發者，但創建信息的金融機構仍然要承擔原始信息的合規責任。如果是金融機構轉發消費者的信息，則視轉發的內容情況決定是否構成金融營銷并適用相關法規。例如，公司轉發消費者對公司“周到服務”表示滿意的信息不屬于廣告營銷，因為客戶服務不是受監管活動。如果消費者發表認可金融產品服務收益的信息，公司共享或轉發此信息將構成廣告營銷，即使公司沒有制作信息內容，仍將為此負責。
7.社交媒體信息的審核與記錄。FCA要求金融機構建立工作機制：一是由金融機構中具備能力和資質的人員審核社交媒體的信息；二是充分保存社交媒體信息記錄，不能依賴社交媒體渠道保存，因為社交媒體可能刪除舊資料；三是其他適用于印制物、廣播和戶外媒體的審核記錄規定同樣適用于社交媒體；四是要按照FCA關于高級管理人員和內控制度的要求加強管理，防范法律、聲譽等風險。
（二）FFIEC的主要做法
2013年12月，FFIEC代表其成員機構（貨幣監理署、美聯儲、聯邦存款保險公司、國家信用社管理局、消費者金融保護局、州監管機構聯絡委員會）向金融機構了《社交媒體：消費者保護的合規風險管理指引》（以下簡稱《FFIEC指引》），對有關法規在社交媒體上的適用包括金融廣告合規問題進行了解釋和指導?！禙FIEC指引》的主要內容包括：
1.社交媒體的范圍?！禙FIEC指引》對社交媒體的定義是：“社交媒體是一種交互式在線交流方式，用戶可采用文本、圖像、音頻或視頻來生成和分享內容”。社交媒體包括但不限于：微博（比如Facebook、GooglePlus、MySpace和Twitter）；論壇、博客、點評網站（如Yelp）；照片和視頻網站（比如Flickr和YouTube）；職業社交網站（比如LinkedIn）；虛擬世界（比如Second Life）和社交游戲（比如FarmVille和CityVille）。FFIEC認為單獨發送電子郵件或短信不構成社交媒體。
2.金融機構應建立使用社交媒體的風險管理計劃，使其能夠識別、衡量、監測和控制相關風險。風險管理計劃的規模和復雜程度應與社交媒體的使用深度相稱，應由技術、法律、人力資源和廣告營銷等方面的專家參與設計，包括以下內容：一是有職責明確的社交媒體管理機制，由高級管理層直接指導；二是制定社交媒體使用和監控的政策和程序；三是對社交媒體相關第三方的選擇和管理應建立風險管理流程；四是制定員工培訓計劃，培訓內容包括單位、個人使用社交媒體的政策和程序，界定不允許的行為；五是監測由金融機構或第三方管理的社交媒體網站信息；六是審計社交媒體使用的合規情況；七是定期向高級管理層評估報告社交媒體風險管理情況。
3.社交媒體開展金融廣告營銷的合規要求。現有金融法律法規同樣適用于社交媒體開展廣告營銷的行為，《FFIEC指引》強調了下列合規要求：
（1）《誠實儲蓄法》及其實施規則《DD條例》、國家信用社管理局規則第707節。存款機構應按照上述法規要求披露存款產品的費用、年度百分比收益率和其他條款，不得以誤導、不準確或歪曲陳述存款合同的方式對存款賬戶進行廣告營銷。例如，社交媒體廣告如果包含了“獎勵”或“年度百分比收益率”等觸發詞匯，則必須清晰地披露獲得此獎勵或收益率所需的最小存款余額。
（2）公平信貸類相關法律。《平等信貸機會法》及其實施規則《B條例》禁止貸款人在廣告營銷行為中以不恰當的理由阻礙借款人申請貸款或跟蹤申請情況。《公平住房法》要求廣告陳述中不得含有基于種族、膚色、宗教等的限制或偏好。另外，如果金融機構從事住房抵押貸款并在社交媒體上有主頁，則公平住房的LOGO必須在其頁面上顯示。
（3）《誠實信貸法》及其實施規則《Z條例》?！禯條例》將廣告定義為：“宣傳消費信貸的任何商業信息”。貸款人通過社交媒體宣傳信貸產品應以清晰醒目的方式披露貸款條款、年度百分比率等情況，廣告提及的條款必須是貸款人能夠真正提供的條款。另外，如果社交媒體廣告觸發了相關披露要求，《Z條例》允許披露的信息與廣告分屬不同頁面，前提是廣告中醒目地鏈接到披露信息所在頁面或位置。
（4）《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》。金融機構通過社交媒體的廣告不得有“不公平、欺詐或濫用”行為，應確保在社交媒體網站上傳達的信息準確且不會產生誤導。
（5）存款保險和股份保險相關規定。參加存款保險（對信用社而言是股份保險）的存款機構應當在其存款?a品廣告中聲明該產品受保，投資產品則聲明不受保。上述要求同樣適用于社交媒體廣告。
（6）《反垃圾郵件法》和《電話消費者保護法》。如果金融機構通過社交媒體向消費者發送未經許可的通信，可能涉及這兩部法律的適用。
（7）《公平信用報告法》。金融機構利用其掌握的消費者個人信息，通過社交媒體向消費者營銷其金融產品應遵守《公平信用報告法》的要求。
4.金融機構使用社交媒體應關注三類風險。一是法律風險。除了前述直接涉及廣告營銷的法規外，還要注意社交媒體的使用是否違反《公平債務催收法》《銀行保密法》《社區再投資法》等法律法規；二是聲譽風險，包括社交媒體可能涉及的欺詐、第三方管理、隱私、消費者投訴咨詢、員工使用社交媒體等問題；三是操作風險，包括內部人員操作問題以及外部攻擊等信息安全問題。
二、我國社交媒體金融廣告營銷存在的問題
（一）金融機構對社交媒體廣告營銷的內部管理機制不健全
近期中國人民銀行海口中心支行對海南省19家銀行的金融廣告營銷管理情況進行了調查，調查結果顯示：有7家銀行未制定統一的廣告營銷制度，建立制度的12家銀行中僅有1家明確規定廣告內容應經過金融消費者權益保護部門審核，多數銀行都是由企業文化部等部門進行品牌、外觀、費用等審核，由發起的業務部門進行內容審核；有16家銀行在微信上建有自行管理的公眾號，2家銀行有新浪微博賬號，但其中僅有7家銀行制定了社交媒體廣告營銷管理制度。這些制度也存在缺陷，比如局限于對企業公眾號、微博號的管理，缺少對員工使用社交平臺的規范；側重于保密、聲譽風險管理，忽視對消費者權益保護的內容審核等。
（二） 社交媒體的金融廣告違規情況時有發生
根據《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》，互聯網廣告應當顯著標明“廣告”，有投資回報預期的商品廣告應當進行風險提示。然而目前社交媒體金融廣告的違規情況仍較為常見，比如未進行“廣告”標注、未進行風險提示、過分夸大收益等。實際上，上述法規生效后，新浪微博、微信等社交平臺的廣告投放系統已經進行更新，金融機構通過系統投放的批量廣告已經自動合規，但在社交媒體主頁產生的零散廣告仍有較多違規的情況。一個重要的原因是部分金融機構未對其社交媒體管理團隊進行充分的廣告法規培訓，導致有些管理團隊沒有意識到其的內容已經構成了廣告，也不清楚需要進行標注和風險提示。根據中國人民銀行?？谥行闹袑爟?9家銀行的調查，只有5家銀行的社交媒體平臺管理員接受過《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》的培訓。
（三） 社交媒體金融廣告缺乏行業合規標準
一是缺乏認定標準。由于社交媒體和金融產品的特殊性，對于圖文分離、文字鏈接、金融機構轉發消費者言論等情況是否構成廣告，還沒有界定標準。二是缺乏顯著性標準（視覺標準）。雖然《廣告法》等法規要求標明廣告和進行風險提示，但未規定字體、大小、顏色、位置等視覺標準，有的金融機構將廣告和風險提示用非常小的字體在邊角處顯示，消費者很難察覺。目前社交媒體廣泛推送的信息流廣告與非廣告內容高度相似，缺乏視覺標準讓消費者更難區分。三是缺乏風險披露標準?！稄V告法》等法規并未明確詳細的風險提示內容，這使得目前金融產品的風險提示都是“投資有風險”等口號，無助消費者對真正風險的把握。四是缺乏適當性標準。微博等社交媒體屬于開放平臺，同時又有傳播速度快、長度展示限制等特點，使用此類平臺進行復雜金融產品的廣告可能對消費者造成較高的風險，目前尚未有相關的負面清單、目標群體限制標準。
（四）社交媒體金融軟廣告具有較大的潛在危害性
“軟文”（軟廣告的一種）是社交媒體特別是微信公眾號常用的廣告形式，其語言與內容極具隱蔽性，往往能讓消費者信服而又無法識別出是廣告。比如某銀行撰寫的軟文，沒有生硬要求消費者購買其理財產品，而是以與銀行無關的“理財高手”身份，用大量收益數據和客觀比較證明該銀行理財產品優于競爭對手。這樣的軟文一旦不標注廣告及來源公眾號，經過朋友圈轉發后消費者更難辨別。如果金融機構使用軟文的形式營銷復雜金融產品，將對消費者形成較大風險。由于“軟文”模糊了廣告與普通文章的邊界，在判定、監測和處理方面存在困難。
三、啟示和建議
（一）健全金融機構社交媒體廣告營銷的內部管理機制
可以借鑒FCA和FFIEC做法，要求金融機構建立社交媒體管理機制。一是建立綜合性的廣告營銷制度和社交媒體管理制度，規范總部、分支機構和員工個人使用社交媒體的行為；二是制定完善的社交媒體廣告流程，對廣告內容至少進行業務審核、合規審核和消費者保護審核；三是制定員工培訓計劃，培訓內容應包含《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》《金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規；四是監測和評估社交媒體廣告效果，以及員工使用社交媒體的行為；五是完整歸檔社交媒體廣告情況，并定期進行審計。
（二）制定社交媒體金融廣告的合規標準
金融管理部門可聯合工商管理部門共同制定金融行業的社交媒體廣告合規標準。對于認定標準，可以借鑒FCA做法實行“單獨合規”，即每張圖片、文字、鏈接都作為單獨的廣告考量。金融機構雖然沒有制作內容但轉發消費者評論的也可根據實際判定為廣告；對顯著性標準，可以規定廣告和風險提示的字體不小于正文字體，信息流廣告可以通過邊框涂色與非廣告內容區分；對風險披露標準，不同類別的金融產品實行不同的風險提示內容，同時借鑒英美做法，實行觸發式披露；對適當性標準，可建立金融產品負面清單，禁止復雜金融產品通過社交媒體廣告或定向推送給不適合的客戶群體。
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對于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網，還是微博、微信，都是一個熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產品的不速之客，則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。
當然，我們也可以看到，現在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對產品表示感興趣的評論，或者至少是對產品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經開始有了習慣養成，另一方面，還是說明了當出現使受眾產生興趣的廣告時，對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注，而這方面就牽扯到了關于產品的精準營銷。
精準，是一個有充分吸引力的詞語，代表著一種理想的狀態，但同時，也是一個有些唬人的詞語，以至于一部分腳踏實地不喜浮夸的業內人士對其表示抗拒，認為頻頻提及者不過是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態又是每個希望用實在的技術為行業推進盡出自己努力的企業在默默爭取的目標，也是其在無限靠近的狀態。技術的進步開啟了營銷行為向精準的日益貼近，而社交媒體所產生的大數據內容，正是這一行為實現的有效根基。
受眾在社交媒體上所體現的上網特點，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點，對于這一領域的數據進行分析對于實現廣告有效投放至少不會比在搜索、購物中反映的效果差，關注用戶在社交媒體上的行為，通過檢測數據，在客戶允許下獲得的第三方數據，對于用戶行為習慣的推測準確性更有保障。但一個很重要的問題在于用戶的隱私保護以及社交媒體對于自身數據的保密。由于現有的互聯網巨頭紛紛推出自己的DSP平臺，這讓第三方數據分析者在競爭與合作中，比較處于劣勢的地位，這一點無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。
讓內容營銷
在各種社交媒體上，無論用戶對于各類營銷號如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號下的評論卻很少無關的排斥，而是對產品或活動本身的關注與評論，這也是內容即廣告的魅力之處。同時，官方賬號的存在，更集中了品牌本身的關注者，在對需要者進行有效集中的同時，對于非需要用戶也客觀上起到了保護的效果。
越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報道等各種形式的幫助下，品牌的內涵得到挖掘與延伸，而消費者甚至可以成為愛好者對于品牌的忠誠度也得到了加強，而互聯網在時間和空間上的無限可延展性讓這些內容有了更多的表現機會。社交媒體上的官方賬號讓品牌的宣傳有了一個常規有效的渠道，這也是新媒體的發展迅速趕超傳統媒體的原因所在。據國外媒體報道，到2017年，社交媒體廣告支出預期將達到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。
在美國科技博客Business Insider上的報告顯示，品牌廣告主試圖在移動、PC上做跨平臺推廣營銷，而通過原生廣告實現PC端與移動端媒體內容間無縫式融合顯得合理而實際。同時，根據AdRoll提供的數據，Facebook信息流中的廣告點擊量是傳統網頁側欄廣告點擊量的49倍，而單次點擊成本較后者低54%。這份報告還認為，圖片和視頻分享應用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯網最常見的分享內容。
當然，官方賬號的運營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運營工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作，但官方賬號作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質體現需要更熟悉品牌，也更有感情基礎的人士才能做好。同時，增強與用戶的互動，甚至在產品設計和開發中鼓勵消費者參與其中，提供建議和想法，也是加強品牌與消費者關系最有效的方式之一。
同樣，即使作為傳統媒體的電視節目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時間創下收視紀錄的節目《爸爸去哪兒》，很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實觀眾的，而移動端也成為很多用戶收看節目的主要視頻工具。
掘賬號價值
社交媒體每個用戶都擁有一個自己的賬號，這個賬號成為用戶在該媒體的世界中自身的象征，也是在網絡世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網絡應用的賬號互通服務，通過一個賬號用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網站和App等。這也是值得營銷者進行挖掘的價值。
微信支付在前一段時間引起業界普遍關注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經濟意義受到專業或不專業的各種猜測，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場的強烈回應。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號的支付功能，這是互聯網、金融融會貫通的體現，同時也是社交媒體對于營銷行為的嘗試，是對商業的有力切入，而對于電商營銷者而言，這個入口的營銷價值則更加凸顯。
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一、社交媒體運用的特點
社交媒體運用主要體現在以下幾個方面，因為社交媒體運用了新的技術手段和新的傳播媒介形式，所以社交媒體表現出其獨特的時代特點和特有的價值體現，運用社交媒體呈現出的核心特點表現在如下方面：
1.價值體現
社交媒體是有價值信息的傳播載體，信息的價值在于受眾群體的關注度，以及有價值的信息傳遞時間、傳遞條件、受眾群體關注的心理反應等，而運用社交媒體恰恰可以提供載體、傳播以及反饋這樣一個綜合信息平臺。同時，社交媒體傳播具有成本低廉、快速高效的特征，可以帶來巨大的價值效益，這就是運用社交媒體潛在的價值體現，而這些綜合因素加在一起就形成了運用社交媒體的基本價值。
2.個性體現
個性化體現是通過社交媒體所特有的新內容、新形式、新觀念產生的，具有很強的針對性。比如使用者可以在自己的社交環境設定個性化的平臺、界面、空間等，也可以利用嫁接模式、檢索模式、鏈接模式等來擴大自己的社交群體。這使得社交媒體的運用不但具備了特定的空間、特定的傳播手段，而且也體現了特有的個性化。
3.效應體現
運用社交媒體所產生的效應是可以預測的，是可以設定結果的。社交媒體具備輻射面廣、選擇性強等特性，這種特性可以影響受眾群體所產生的效應，如接收時間、接收內容、選擇結果等方面，受眾群體也會因為這種效應產生變化。社交媒體的運用甚至可以在特定區域、特定時間內改變人們的生活方式，也就是說社交媒體的運用在一定的時機和環境下也可以形成主導效應。
4.生命力體現
社交媒體一出現就具有超強的生命力，近幾年我國互聯網平臺發展迅速，各種傳媒平臺也得到了迅猛發展，尤其在社交媒體方面更是突飛猛進、成果豐厚。由于在社交媒體領域中各類細分媒體的不斷出現，各種平臺嫁接層出不窮，這也顯示出社交媒體生命力的延展性和多樣性。同時另一個層面的生命力也體現在社交媒體運用的模式和概念上，這種新環境下的模式和概念將會使社交媒體不斷延續下去，并得到創新發展，這才是其生命力的集中體現。
二、大學生運用社交媒體的現狀
2013年1月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%[1]，保持低速增長。與之相比，社交媒體網絡各項指標增長速度全面超越傳統網絡。在針對社交媒體網民學歷結構調查中，發現大中專以上人群中普及率已經達到了較高水平，尤其是大專以上學歷人群比例接近飽和，占網民總數的55%左右，其中大學生一直在網民總數中處于主導地位，占網民總數的25.5%。由此可見，社交媒體運用最廣泛的“受益”群體就是在校大學生。
調查發現大學生群體中，網齡3―5年的和網齡5―8年的平均占到42.5%和33.4%，可見大學生對于社交媒體運用的普及性。另外對于大學生運用社交媒體上網時間的調查，每天少于1小時的所占比例為11.3%，3―5小時的所占比例為20.5%，5小時以上的所占比例為16.5%，這再一次顯示了大學生對于社交媒體運用的依賴性。
運用社交媒體已成為大學生獲取各種信息的主要渠道。調查顯示：手機客戶端社交媒體躍居第一位，占43.5%，其次是網絡社交媒體平臺占42.5%，而利用傳統的報紙傳媒和電視傳媒分別只占到8.4%和5.2%。[2]由此可見，運用新型的社交媒體已經成為大學生獲取各種信息的主要渠道，占有絕對的優勢。
關于社交媒體運用目的和內容的調研顯示，大學生選擇用社交媒體來獲取學習資料的占17.7%，用來獲取資訊的占15.2%，用來即時通信和聯絡的占45.9%，影音和網絡購物的占14.6%，其余用來游戲的只占到6.6%。這說明在大學生群體中運用社交媒體已經改變了傳統的社交方式，而且在社交內容上面主要集中在微博關注、社會時訊、交友平臺、QQ、微信實時通信，以及親朋、好友、師生、同學之間的朋友圈互動，這進一步證明了社交媒體運用的多種社交形式已經成為大學生之間主要的交友和聯系工具。
三、社交媒體的運用給大學生帶來的變化
（一）運用社交媒體目的多樣化
調查顯示：“結交了更多朋友，豐富了大學生活。”在調查過程中大多數大學生都選擇了這一答案。然而調研人員還發現，隨著社會的發展，各種社交媒體的介入，大學生通過社交媒體獲得了大量的資源信息，也了解到了更多的社會狀況和需求情況，這樣一來，大學生在社交媒體選擇的目的上也趨于多樣化。其中18%的大學生選擇“有利于將來事業發展”的社交媒體平臺作為首要運用目的，還有30%的大學生選擇“鍛煉和培養自己的社交能力”為社交媒體平臺運用目的。
另外，通過對不同年級和系別大學生的對比，調查人員發現，低年級大學生多選擇以豐富大學生活為主要目的的社交媒體平臺，不少大學生都會運用社交媒體建立自己的社交網絡，創建自己的朋友圈，豐富自己的校園生活；而高年級大學生則更傾向于尋求有利于將來事業發展的媒體平臺，其中不乏運用社交媒體平臺搭建自己的營銷體系，或者是運用社交媒體發揮專業優勢，更早地服務社會。這些大學生運用社交媒體了解到了即時的資訊，掌握了更多的信息，這也就使得大學生在社交媒體的時代背景下，目的性選擇變得更加多樣化了。
（二）運用社交媒體轉變社交方式
在調查中，約50%的受訪大學生認為，最有效果、最有現實價值的社交方式，是以寢室為中心的傳統“面對面”社交。然而實踐證明，在大學生中運用社交媒體形式的網絡論壇、微博來獲取資訊，運用QQ、微信作為聯系工具的兩類人群分別以36%和58%的比率占了主導地位，遠遠高于6%的大學生“寢室好朋友”為主的傳統“面對面”社交。
這一結果反映了當代大學生通過社交媒體的運用轉變了社交觀念，大部分學生不再抱有狹隘的交友觀念，轉而追求建立更加廣泛、多樣的人際網絡，通過運用社交媒體產生的新興社交方式正逐漸被大學生接納并滲透到他們的生活中。
四、社交媒體的運用對大學生的影響
（一）運用社交媒體對大學生的積極影響
社交媒體的運用對大學生有著前所未有的影響力，作為社會發展的產物，確實對大學生的社會交往有著不可否認的優勢。
1.時效性強
社交媒體的運用可以在網絡平臺上獲取各式各樣的資訊信息，也可以搭建多種內容的社交平臺，大學生可以根據自己的需求，有目的性地進行選擇，這些媒體形式使得信息的傳播更加簡便、更加快捷、更加直接、更有時效。大學生運用社交媒體平臺可以在最短的時間內獲得自己最需要的內容，打破了空間、時間的局限性。同時社交媒體平臺也可以提供討論、對話、提問、交流，把相關人員無形地聯系在一起以便于更好地溝通，結交更多的朋友，擴展了人際網絡，使大學生們可以在最短時間內獲取到最有價值的資訊。同時，大學生運用社交媒體平臺還可以獲得更多的就業機會，也可以自己的研究成果，利用自己的專業特長來經營自己，更早地建立社會關系網，為將來進入社會打下堅實的基礎。
2.信息量大
運用社交媒體獲得的資訊，遠遠超出了傳統媒體和紙質媒體，新的數字技術引起工業化革命，網絡把世界聯系在一起，大學生可以通過社交媒體掌握全球的資訊。例如了解國內外各高校的研究課題、教學內容，也可以查閱各大圖書館的圖書資料，還可以下載專業書籍和教學文件，大大豐富了大學生的信息量。
3.傳播廣泛
社交媒體平臺的運用，使傳統社交的“點對點”形式轉變成“點對面”形式，可以滿足大學生各式各樣的需求，方便了大學生的交流，還可以信息，做到快捷有效，信息傳播的覆蓋面將是成倍擴展，以最快的速度傳播開來，使大學生足不出戶就可以了解世界百科，也可以傳播自己的觀點和成果，大大擴展了大學生的社交領域。
4.形式多樣
社交媒體自出現以來，就以多樣化的服務平臺吸引著當代大學生的追捧，各式各樣的服務平臺、信息平臺、交友平臺、購物平臺一直都是大學生們最熱衷的選擇，通過運用這些社交媒體平臺，大學生們甚至改變了傳統的生活模式，只要利用各種客戶終端就可以隨時隨地獲取信息、聊天交友、關注新聞、選擇購物等，也可以為千里之外的親朋好友送去祝福和禮物，大大方便了大學生的生活，使大學生的社會活動擴展到校外甚至全世界。
5.社交靈活
對于社交媒體的運用，美國心理學家曾提出6度分割理論，認為世界上兩個互不相識的人需要建立聯系，平均只需經過6個人就可以結識。目前非常流行的人人網、開心網等社交平臺就是基于這個理念應運而生的，這個平臺就是通過朋友來結交新朋友，只要在網站上注冊，通過相關資料就可以找到許久未聯系的朋友甚至是小學同學，這種功能是非常強大的，而這在現實生活中是很難辦到的。同時隨著QQ和微信的運用，更加拉近了人與人之間的距離，兩個陌生人甚至可以在不同的地域直接對話，進行實時交流，從而大大增加了大學生的社交靈活度。社交媒體的微博平臺，大學生可以交流思想，發泄情緒，關注話題，也可以隨時自己的觀點和看法，同時也可以展現自我風采，吸引更多的朋友關注自己，擴大自己的生活圈子。
（二）運用社交媒體對大學生的消極影響
所有事物都具有兩面性，對于社交媒體而言我們也要用正反兩方面的角度去看待，運用社交媒體帶給當代大學生新的體驗和變化，但是也會帶來諸多消極的負面影響。
1.沉溺網絡，脫離現實
大學生的人生觀、價值觀尚未完全發展成熟，不排除有些大學生思想意志薄弱，面對形形的社交媒體平臺和客戶端，極其容易沉溺于其中而無法自拔。經過調查，在經常使用社交類網絡平臺的大學生群體中，由于上網時間過長，從而直接影響到學習和工作，這部分人所占的比例高達34.6%，而在不經常使用或者是從不使用社交類網絡平臺的大學生中，該比例只占到7.6%；另外調查還顯示：經常使用社交類網絡平臺的大學生中，在不上網時經常會惦記上網的比例達到60%，而在很少上網或者是從不使用社交類網絡平臺的大學生中，該比例只占到6.3%。由此可見，過度關注和運用社交媒體網絡平臺的大學生容易產生網絡依賴綜合征，也就是“網癮”，這樣一來，這些大學生沉溺于網絡平臺的時間多了，關注現實生活、學習、工作的時間自然就減少了，從而影響了學習和生活。這類大學生忙于經營自己的網絡社交平臺，卻疏于與親朋好友建立面對面的交流接觸。所以我們應該意識到，社交媒體畢竟還是依托網絡存在的虛擬形式，雖然它提供了更多的方式和機會，但是依然是無法代替現實社交活動的，當代大學生也不能過于相信和依賴社交媒體的存在形式。
2.流于表面，缺乏深度
大學生在運用社交媒體過程中，“流于表面，缺乏深度”的現象普遍存在。在大學生的朋友圈或者是交友平臺上的好友動輒上百人，有時甚至上千人，這里面很多都是興趣相投的陌生人，而在現實生活中，這些大學生甚至沒有真正的朋友。在網絡社交平臺上他們討論的話題大多是興趣觀點、生活瑣事、網絡動態等，喜歡及時更新自己的網絡內容，曬出自己的生活和動態，從而吸引朋友們的關注。這種行為在一定程度上滿足了大學生的虛榮心，彌補了大學生現實生活中的情感缺失，但是這樣的交流都流于表面，很難形成深層次的互動。形成這種現狀的原因主要有兩方面，一方面，運用社交媒體的網絡虛擬性強，使得社交本身就摻雜了很多不可靠因素，盡管很多社交平臺是采用實名制的，但是大家依然是陌生人，這始終沒有面對面的交流真實可靠，所以交流的話題一般都流于表面，同時社交平臺上的話題更新快、隨機性強，使得很多話題沒有時間思考就被新的話題覆蓋了。另一方面，現代大學生雖然追求個性自由，但仍有內心的自我世界，在社交媒體的交流平臺上面對大多數的陌生人很少會敞開心扉真實面對，也很少觸及深入的話題。于是導致熱衷于社交媒體的大學生覺得網上交友很容易且很輕松，無須牽掛與擔心，更不用承擔責任，只要退出社交網絡平臺就能全身而退。這樣一來，有些大學生甚至將這種錯誤的社交理念運用到現實生活中，從而導致大學生的同情心下降、承諾感降低、隨意性增強，更加缺乏人文關懷和社會責任感。
3.不良信息侵蝕，監管力度不夠
目前我國對運用社交媒體平臺的監管還存在一定的滯后性，沒有相關明確的法律法規對其進行制約，這就給有害的部分信息提供了傳播平臺和可乘之機。另外，大學生的世界觀、價值觀尚未完全成熟，面對各種思潮和言論往往缺乏獨立判斷能力，容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同時部分大學生以“惡搞”為樂趣、以“戲謔”為時髦，崇尚“非主流”，以此作為逃避現實、推卸責任的借口。社交媒體平臺讓部分大學生感到一定程度上可以擺脫現實，不受社會道德和法律的約束，網絡的自由與社會的責任之間出現失衡，產生道德失范，做出不講誠信、散播流言、惡意誹謗等不道德甚至是違法的行為。
五、如何正確看待大學生運用社交媒體
（一）正確引導大學生與社交媒體運用的關系
大學生面對社會，通過合理的社交，建立健康和諧的人際關系是大學階段的必修課，也是順利實現社會化的重要保證。要引導大學生以正確的態度處理社交媒體運用的關系，無論怎么運用社交媒體去豐富大學生活、或者是獲取信息，它們都是一種方式和手段，社交媒體的運用具有形式多、交友廣、更新快等特點，而傳統社交真實可靠，面對面的交流可以感知對方，情感互動，在不同的場合下也可以鍛煉隨機應變的能力，這又是網絡社交所無法替代的。所以大學生要合理運用社交媒體，發揮社交媒體網絡的優勢，從中獲益。對于部分沉溺于網絡的大學生，應該對他們深入了解、耐心引導，找出其依賴網絡的原因，并適時的進行心理疏導，幫助他們樹立正確的價值觀念，從而走出困境。
（二）培養大學生運用社交媒體的法律道德意識
大學生在社交媒體運用環境下的道德意識培養，首先要進行相關法律法規的宣傳教育，讓大學生認識到網絡并非法律的“真空”，在網絡上法律的界限也是不能跨越的，要搞清楚什么是可以做的，什么是不該做的，同時也可以運用法律武器來保護自己不受網絡侵害。其次，道德是人生觀、價值觀的反映，對大學生進行網絡道德教育要從對大學生的人生觀、價值觀引導開始，要加強大學生辨別是非的能力，加大人文關懷和社會責任的教育。我們要幫助大學生培養辨識能力，堅定正確的社會主義價值觀導向。另外，在運用社交媒體的過程中，大學生應當尊重自己，尊重他人，堅持完善自己的人格形象，做到誠實守信、嚴格自律，充分發揮大學生的主觀能動性，將社會責任感和網絡道德素質自覺深化到自己的媒體社交行為中。
（三）將社交媒體運用引入大學生思想政治教育工作
面對大學生群體運用社交媒體快速發展的形勢，高校的思想政治工作者應該看到其積極意義并將其結合到思想政治教育工作中，這是保持與時俱進的需要。同時通過運用社交媒體平臺，我們也可以及時掌握大學生的思想動態，更加貼近大學生的真實生活，全面了解大學生的所需所求，要利用社交媒體平臺與生俱來的優勢，使其成為思想政治教育工作和大學生之間的平臺和紐帶，思想政治工作也可以運用社交媒體這一平臺和學生實現良性的互動。另外，還要運用社交媒體平臺建立高校心理咨詢平臺，提供心理支持和幫助，這樣一來也有利于完善大學生心理危機預警機制。所以思想政治教育工作者應該積極面對社交媒體帶來的變化，提高網絡信息的處理能力，掌握和運用媒體平臺技術，如此，才能適應當前社交媒體的發展需要。
六、結語
大學生運用社交媒體并不是和社會發展相背離的，恰恰相反，現實社會要求我們必須盡快適應社交媒體的傳播環境。作為中國社會將來的中堅力量，大學生對于社交媒體的運用將更為廣泛，更為深入，社交媒體在中國普及和使用是不可逆轉的，對社會進步是有著巨大推動作用的。在當今社會中最響亮的一個口號是“與時俱進”，社交媒體的運用將進一步深入大學生的生活，大學生對社交媒體的使用率也將進一步提高，我們也肯定社交媒體的運用和發展將會對大學生產生深遠而積極的影響，也會推動中國社會的進一步變革。
參考文獻：
[1]辛文娟、賴涵.微博、SNS與大學生虛擬交往需求研究[J].新聞愛好者，2012（2）.
篇12
產品/服務的品質都不過硬還舔著臉說社交媒體營銷沒用的先死一邊去；認為社交媒體營銷是免費或者只需極其低廉的推廣成本的，我拒絕和這種雷人說話(我boss除外())，目前做的好的如說爛了的某套、某飲料、某手機哪個沒少投錢投人？而且這些品牌本身已經有了一些知名度和品牌力的積累，在社交網絡上“火”有些先天因素，但非主要。前期沒有知名度的品牌如花店、牛腩等，人家有人脈還肯砸錢啊，即便是傳聞中的農產品、煎餅攤，人家也是有產品和服務的品質作保障啊，而且你要衡量社交媒體營銷的ROI，請問你是單純把資源投在社交媒體上做營銷推廣嗎？如果不是，你怎么能確定它高還是低？
再說投資方向，如果品牌一開始介入社交媒體營銷推廣便以增加曝光度為主，可以得很，以前怎么投戶外、紙媒、電視的，在社交媒體上也一樣投硬廣就是，BAT看見最嗨森了，這種ROI高不高這些平臺商自會給你一個“說法”，銷量上不上的去那還真心不能把責任全推給平臺和運營，消費者的需求和心理又不是你能控制的，至于互動，呵呵，硬廣怎么互動？對著屏幕說：“哇塞，給你點贊！”嗎？至于老生常談的粉絲數、轉發量、有獎活動，擼主在下一個自然段圍繞“觀念”來扯。
“內容為王”“品牌擬人化”“勤于互動”“借勢熱門”“別看重粉絲數、轉發量”等等一些被看做是基本的社交媒體營銷規則或者說理念，對不對？擼主認為也對也不對，不同的品牌、行業、產品/服務你能一竿子概括了嗎？就拿“社交媒體文案語調應該接地氣”來說，請問奢侈品牌這么做合適嗎？絕對自損品牌！“借勢熱門”是不是逢熱必借？生拉硬扯只會討人厭惡！“粉絲數”應不應該看重？應該，畢竟沒人哪來的互動？但粉絲數應該關心而不應該成為重心。今年10萬明年20萬的KPI計劃，我只想問“你的產品是人民幣、美刀嗎？”即便是也不見得每個人都喜歡吧?！稗D發量”高就是能給品牌信息帶來傳播，這取決于內容質量，但問題又來了，“好的內容天天有？”“有好的內容，如果你的賬號沒什么活躍粉絲不找KOL傳得遠傳得廣？”。做“有獎活動”是為了圈粉，把它作為一種輔助推廣手段可以，作為活躍粉絲的動作可以，別把它當成主要推廣手段，那樣會讓你的品牌價值變得很廉價，也得不到太多潛在消費者。
擼主認為：社交媒體營銷推廣應該先社交后營銷，這是一個普通群體占話語主導權的平臺，上來的時候請先想清楚你能為這些人帶來什么利益？你了解他們在這個平臺上面的喜好特點嗎？你跟他們的這些喜好特點的關系在哪？找到了就去創造話題吸引他們來討論，別老想著讓人家給你做宣傳買你東西，換位思考就明白的道理，還要怎么說了?。?？
綜上所述，社交媒體營銷推廣有米有效果取決于：品質(產品/服務)、資源(資金、人脈、品牌力)、觀念(運營維護)。
接著扯淡第二個問題：“社交媒體營銷推廣有什么作用？”我只說社交媒體的獨特優勢作用！
這是一個神奇的平臺！滿足了普通人群內心的自我表現欲、信息獲知欲、交流勾搭欲等主要欲望，那么品牌可以從中得到什么？
1、了解消費者的需求、建議。愛秀、愛八卦、愛吐槽的“博愛”人群，信息如此豐富、真實，你難道對此不動心嗎？說你產品哪兒哪兒垃圾了，你可以第一時間了解到并反饋處理，把危機扼殺于搖籃之中；說你產品可以怎么怎么滴改進下，減少了你的產品經理會操勞而死的可能。如果沒有社交媒體，你怎么了解？電話？傳單有獎調查？上門訪問？歇歇吧！
2、品牌互動、形象公關。這取決于你能和普通人群、潛在消費人群一起討論彼此相關的話題。(注意！這句話里包含了互動和內容兩個關鍵點)聊得好，人家當然就喜歡你，產生好的印象，并和TA身邊有著興趣相同的朋友談起你，這就是公關。
3、及時、便捷的信息。第一條已經說了一些，另外關于促銷、聲明、新品、活動、用戶體驗等等信息，可以更加及時地讓你的粉絲了解，如果沒有社交媒體怎么辦？天天守著你官網看？守著你店鋪看？
篇13
前言：在這個現代化社會中，社交媒體的出現與普及徹底改變了人們的生活方式與習慣，給人們的生活帶來了便利，拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現還在一定程度上改變了人們獲取網絡資源的方式，對企業市場營銷的發展來說也帶來了全新的機遇。總之，社交媒體的出現在世界范圍之內得到了快速的發展，并取得了良好的成績。
一、社交媒體概述
（一）社交媒體概述
社交媒體是web2.0系統發展而來，群眾可以通過網站進行信息資源撰寫、分享、評價等，為群眾彼此提供分享之間的意見、見解、經驗的平臺。現階段，常見的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網站等。近年來，我國社交媒體得到了快速的發展，所傳播的信息資源已經成為了的人們瀏覽互聯網的重要內容，成為了人們日常生活中不可缺少的一部分。
（二）社交媒體特征
社交媒體是經廣大人民群眾自發創作的新聞咨詢平臺，可以有效的為新聞信息行傳播，加深人們對信息資源的認知。現階段，我國社交媒體在發展過程中的特點主要體現在以下幾點：
（1）參與性：社會媒體的出現可以有效的加深人們對信息資源認知，并鼓勵人民群眾參與到信息資源分享、評價、分析活動中去，從而提升社交媒體的參與性。每一個人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者，這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限；
（2）公開性：社交媒體在發展過程中可以有效的為群眾提供一個免費的參與平臺，提升社交媒體的公開性，從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進行下去；
（3）雙向性：傳統媒體在發展過程中主要通過“傳播”的形式發展下去，并通過媒體進行信息傳播，而信息呈現出的單向流動。社交媒體的出現可以隨時隨地的允許信息傳遞、反饋、評價等，加快了信息的傳播速度。
二、社交媒體在企業市場營銷中的應用
（一）展示企業品牌
社交媒體與傳統媒體相比存在著很大的差距，在當前的背景形勢下，消費者可以通過社交媒體為向企業提出自己對產品的意見與問題，而企業可以通過這些問題進行有針對性的解決，從而提升消費者對企業的滿意程度，讓消費者通過不同的渠道、途徑來了企業的品牌形象。因此，企業在發展過程中應該提高對社交媒體的認知，根據自身經營發展現狀制定出一項科學、合理推廣宣傳方案，并做好媒體選擇、內容投放、活動設計等各方面的活動任務，只有這樣才能制定出一項高品質、高質量的宣傳方案，增強企業經營生產的透明度，幫助企業樹立良好的品牌形象。
（二）創建忠實用戶群
社交媒體具有較強的互動性，可以有效的為企業提供多種的服務渠道，滿足企業的發展需求。其次，企業在發展過程中還應該積極跟上社會發展的腳步，建立屬于自己的微信公眾號，創建屬于自己忠實的用戶群，只有這樣才能為消費者提供多元化的產品與服務渠道，加深消費者對產品的認知，提升消費者的滿意程度。在當前的時代背景下，通過大數據的支持，社交媒體可以通過微博、微信等方式對消費者進行管理，對消費者的反饋信息進行及時、跟蹤處理。另外，企業在發展過程中，還可以通過社交媒體進行信息資源整合，并根據企業消費群體狀況進行分類管理，更好的提升企業的營銷效率。
（三）提升企業服務水平
企業在發展過程中需要充分利用社交媒體，做好消費者所使用產品各項數據信息的收集、管理工作，并加強對其分析，了解不同用戶的消費需求，并以此為基礎進行產品優化、改良，滿足消費者需求，提升產品的質量，為企業的發展提供良好的保障基礎。另外，企業還可以通過社交媒體充分挖掘經濟市場中的更多需求，提升企業的服務質量水平。
（四）提高企業營銷績效
人們通過社交媒體可以有效的加強企業產品信息流通、傳遞，比如說，加深消費者對產品質量、服務的認知，并將自身的觀點進行、分享，只有這樣才能提升企業的營銷績效，為企業的發展提供良好的保障。社交媒體在企業市場營銷中的應用還可以在一定程度上改變人們的決策消M觀念，提升企業產品的質量與產量，為企業樹立良好的信譽口碑，為企業的發展提供良好的保障基礎。
（五）降低企業運營成本
企業在發展過程中所投入的各項廣告費用的成本對于企業的發展來說有著非常重要的作用，可以有效的幫助企業加強產品服務的宣傳管理，加深人們對企業的認知，幫助企業樹立的品牌形象，為企業的發展提供良好的保障基礎。而企業在發展過程中所開展的市場營銷工作主要通過社交媒體進行軟文、廣告、信息等內容的，減少企業在發展過程中的廣告宣傳成本，提升企業經濟效益，促進企業快速發展[5]。因此，社交媒體在實際應用期間有著低投入、低成本、高回報等特點。
總結：在當前的社交媒體時代背景下，企業要想在這個競爭激烈的社會中站穩腳步，應該加強社交媒體在企業市場營銷中的應用，充分發揮出自身的優勢，并根據企業的發展現狀制定出一項科學、合理的經營發展方案，只有這樣才能為企業的發展提供良好的保障基礎。
參考文獻：
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