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篇1
服務營銷活動進行過程中，往往要牽扯到許多部門與行業。服務營銷活動幾乎涵蓋了第三產業的方方面面，它要涉及到各個企業和社會上千千萬萬的消費者。因此也具有較為明顯的分散性，這也要求服務企業的服務網點要盡可能的廣泛，要輻射到需要服務的各個角落。
（二）營銷手段的單一性
由于服務產品是直接面對顧客的。這也意味著服務營銷活動不能像有形產品一樣擁有各種各樣的營銷手段。服務營銷必須是服務產品與顧客面對面的接觸。這就相對地制約了服務營銷的開展形式，這也使服務營銷活動只有采取直銷的形式。同樣這樣的特性從很大程度上制約了產品的營銷渠道。
（三）服務需求的差異性極大
根據著名社會學家馬斯洛的需求層次原理可以知道，人類在生活中對物質基礎的需求是一種本能的需求、是生活的必需，因此這種需求具有一般性，也就是我們所說的共同性。但隨著物質基礎的不斷豐富，人類開始逐漸開始追求精神層次的需求，并且這樣的需求具有極大的差異性，它不僅因人而異，并且還隨著時間、地點、環境、天氣等諸多因素不斷變化。因此這也決定了服務營銷策略差異性的特點。
二、服務營銷對企業的影響
（一）服務營銷決定著企業的發展前景
為什么說服務營銷活動決定著企業發展的前景呢？從服務營銷的概念就可以窺見一斑。服務營銷是高度關注顧客的需求從而進行的一系列營銷策略。在如今這個顧客就是上帝的時代，對顧客的密切關注無疑是一個企業成功的關鍵。這也意味著服務營銷活動正是一系列推動企業發展的營銷手段。除此之外，服務是現代社會最為重要的一種產業。各個發達國家的經濟都開始逐漸向服務業傾斜。總理在某會上也曾指出，我國的經濟結構要逐漸向服務性經濟發展。當然各種實例也是不勝枚舉，比如華為公司就將服務于顧客做為企業的宗旨。各個企業也有各種各樣的售前售后服務，比如微軟有系統升級服務、蘋果公司有以舊換新服務。其實許多公司并不是傳統意義上的服務公司但同樣推出了一系列的服務措施。由此可見服務營銷對于一個公司而言是意義非凡的。
（二）服務營銷是拓展市場的利器
從服務營銷的概念我們就知道，服務營銷活動具有對新型市場的探索功能。因為在進行服務營銷活動之前，企業必須要充分了解顧客的需求。正因如此，企業通過對顧客需求的深入探索有時可能會發現出乎意料的顧客潛在需求，如果操作得當很有可能會發現新型市場，從而占領行業的制高點，為企業發展營造更加良好的環境。萬達集團的前身也不過是一個住宅拆遷公司，但是正是在服務營銷活動中他們發現了新的顧客需求，從而建立起了如今這個屹立不倒的商業帝國。
（三）通過優質的服務建立強大的品牌
一個品牌的建立需要許多的汗水來澆筑，也需要通過許多的努力去實現。現實生活中不難發現，同樣的產品卻有名牌和普通品牌之分。而且名牌的價錢往往比普通品牌要高出許多，但是令人詫異的是，昂貴的名牌總是令人趨之若鶩。而是一些廉價的產品卻鮮有人問津。有人會說這是品質差異造成的效果，誠然，名牌和普通品牌之間的確存在巨大的品質差異。但是如果深入去探索一下的話不難發現其實名牌和普通品牌還有一道難以逾越的鴻溝，那就是它們之間服務質量的巨大差距。一般作為名牌，他們的產品不僅質量有保障，而且還具有十分人性化的售后服務，比如7天包退，15天包換，一年保修等等一些有效的售后服務也同樣是建立品牌的關鍵所在。
（四）隨著服務營銷活動的深入，進一步細分市場，確定企業定位，進而實現差異化
隨著服務營銷活動的進程逐步推進，對顧客的需求的了解也越發的清晰，在這個過程中企業可以很輕松的做好市場細分工作，將原有的市場進一步細分，找到有利于企業生存發展的空間，然后通過對消費需求的進一步深化研究，確定企業的定位從而找到自身立足的市場領域，并在這個領域踏實耕耘，從而實現與其他企業的差異化建立強大的商業帝國。差異化是一個企業的標示，就像是一個人的個性一樣，是外界了解你的切入點。如果一個企業沒有形成與其他公司顯著的差異化又怎么可能被消費者記住并給與信賴呢？我們不妨舉幾個實際案例來看：全球最大的可樂制造公司可口可樂，在品牌建立之時就形成了與其他公司顯著的差異化，他們當時的口號就是“我們只做第一”。這樣一下子就從眾多的品牌跳出來了，因為可口可樂在進行服務營銷活動的時候細心的發現，人們的心目中往往只會記住第一名，并且會潛意識地忽略其他名次的角色，這也是心理學中所說的“刻板效應”即人們對一個人或事物產生的第一印象是很難得到改觀的，所以在消費者心目中可口可樂是可樂中的第一選擇，這個印象在短時間內是很難得到改觀的。當然與之相反的就是百事可樂成功的案例，百事可樂的定位就是“永遠是第二”這樣的定位首先自然就和可口可樂的定位聯系在一起，在消費者心中留下較為深刻的印象，當然這也利用了消費者的獵奇心理，雖然會很容易記住第一，當然也會對自稱第二的十分感興趣。無論他們在成功的路上做了什么，但是不可否認的是這些有效的策略都是來自日常服務中所取得經驗慢慢發酵醞釀而成的。
（五）優質的服務是留住顧客的保障，也是發展新顧客的渠道
我們生活在物質財富極大豐富的時代，在這個時代物質消費雖然仍是人們的主流消費之一，但毋庸置疑的是精神消費即服務消費越來越受到人們的青睞。都市的服務場所日新月異，涵蓋面日益擴大，并且正如雨后春筍般飛速發展。在這樣的趨勢下，無論是傳統的服務業也好，現代制造業也罷都不可規避地打起了服務營銷戰略。因為隨著社會勞動效率的不斷提升，制造技術的跟進，銷售渠道的完善企業想通過傳統的價格優勢去爭取客源幾乎成了癡人說夢。如今越來越多的人不再為廉價買單，他們更為重視的是產品的質量以及服務的質量，并且在產品相同或則產品質量大同小異的情況下，人們就將注意的點轉移到服務質量上。因此好的服務質量，可以很好的降低顧客的流失率，并且還可以源源不斷的增加新客戶。這對企業發展是具有深遠影響的。
（六）服務是顧客忠誠度的催化劑
一個企業的發展在很大程度上是取決于顧客的忠誠度的，根據二八理論來看的確如此。經濟學家認為，一個企業80%的利潤是在來自于20%的顧客，這20%的顧客就是對企業具有較高忠誠度的顧客。他們對認定的企業十分信賴，愿意始陪伴企業發展。這樣的顧客當然是企業成長不可或缺的伙伴。因此為了企業茁壯成長，就必須要獲得大量這樣高度忠誠的顧客的支持。要獲得忠實的顧客，除了產品的優質外，顧客更加看重的是企業的服務質量，因為具有差異化的服務質量，是將各個企業區分開的有效途徑。如果顧客感覺在一個企業受到的服務具有明顯的舒適度，那么他有極大的可能會成為這個企業的忠實顧客。并且這樣的顧客對企業的過失往往顯得較為寬容，不會吹毛求疵，這就是所謂的“光環效應”。擁有大量忠實的顧客無疑是對企業百利而無一害的。
（七）優質的服務可以及時的獲取消費者有效的反饋信息
許多企業在運營過程中都會忽略消費者的反饋信息，這也導致企業盲目的運營，不能看清潛在的問題最終造成不可挽回的損失。這個問題的根源在于企業沒有為顧客提供良好的服務，抑或是沒在服務中與顧客建立良好的關系，歸根結底就是沒有優質的服務營銷策略。好的服務對信息的反饋效果有何意義呢？首先一個企業就必須意識到，只有通過服務才可能搭建起企業與顧客溝通的橋梁。并且許多建設意義的反饋必須是建立于良好的客情關系之上的，只有建立了優質的客情關系，顧客才會基于對企業的感情，然后站在促進企業發展的角度為企業提出建設性意見。這樣及時有效的反饋是企業發展不可或缺的。
（八）優質的服務可以建立良好的口碑有利于企業的長遠發展
一家企業想要長遠的發展必須要倚仗良好的口碑。而口碑的建立都是有人與人之間的交流得來的。正所謂好事不出門，壞事傳千里。好的口碑建立是十分不易的，但是想要損毀已有的良好口碑卻易如反掌的，三鹿奶粉事件便是最好的注解，經過長時間積累起的顧客，就在曝光的那一刻瞬間喪失殆盡。當然也有好的例子，比如希爾頓酒店的“應急措施”的建設，即一旦服務出現失誤任何的服務人員都有使用一定數量公款進行彌補的權利，這樣的制度最大程度的挽回了企業在顧客心中的形象，穩定了顧客的情緒，從而也得到了越來越多顧客的信賴。由此可見良好的服務是企業長遠發展的保障。
三、服務營銷的策略
（一）提高企業的服務意識
一個企業想要提升服務質量首先就要提高企業的服務意識，只有擁有了服務意識，職員在服務過程中才會自覺自愿地去落實服務項目，才會把服務工作當做是一種自我價值的實現，才不會消極怠工。許多是世界名企都有自己的服務理念，譬如：迪士尼將為人們帶去快樂作為自己的服務宗旨，實際上他們的員工也的確為這個目標不懈的努力著。華為公司將服務顧客作為企業存在價值的體現。錦江集團的服務理念是：為顧客服務沒有份內與份外的說法，只要能辦到，我們都該盡力而為。這些大的企業都給我們樹立了以服務促發展的好榜樣，我們應該汲取經驗努力開拓進取。
（二）重視服務質量，提高員工的素質
在服務過程中服務質量的決定著顧客的消費體驗，顧客的消費體驗有直接關系著企業的口碑，而口碑又直接關系著企業的發展。如此說來企業的服務一定要保證質量，不能敷衍了事形同虛設。好的服務質量當然也離不開優秀員工的參與，因此培養好的員工也是不容忽視的。
（三）實現個性化服務
服務的最終目標就是實現個性化服務。個性化服務是為了滿足不同類型顧客的服務需求的措施。因為顧客個性各不相同，所以需要的服務項目，和追求的服務效果也不盡相同。為了滿足不同人群的服務需求企業必須要實現個性化服務。力爭為每一個顧客都提供滿意的服務。
篇2
企業文化是現代企業管理中的理論，其定義可以分為兩種，一是廣義定義，是指企業在發展過程中，有意或是無意形成的具有企業特色的物質文化，以及員工的精神面貌；二是狹義定義，即企業在建設的發展過程中，逐漸形成的價值理念、企業宗旨，以及對員工要求的行為準則等。在企業的運轉和發展過程中，企業文化必不可少，并在其中發揮導向作用。可以說企業文化是企業發展的靈魂和內在動力，是企業參與市場競爭的關鍵因素。
1.2企業品牌概念
企業品牌，是消費者認可的企業形象，也是企業對外宣傳的重要標識，良好的企業品牌可以作為企業的名片，?企業在消費者心中樹立良好的形象，進而提高企業的市場競爭力。企業品牌可以給予消費者更好的消費體驗，這是品牌企業獨具的優勢。企業的消費者可以通過企業品牌，了解到這個企業的形象，進而了解企業的理念，相信企業的產品和服務，因此，企業應該重視品牌建設，在消費者心中樹立良好的企業形象[1]。
2企業文化對企業品牌營銷的影響
2.1兩者之間相輔相成
對于企業而言，企業文化是企業品牌形成的重要因素，在企業創立伊始，創始人的思想觀念就是企業文化的前身和基礎，受企業創始人的影響，每個企業的企業文化都不盡相同，不同企業的企業文化都具有特定的內涵。在企業發展的過程中，企業文化也會逐漸清晰和完善，員工會在企業文化的指導下，將企業品牌傳遞給消費者。企業文化對企業員工、企業產品、企業服務都有著重要影響，消費者可以通過對企業員工的、企業產品、企業服務的了解與體驗，了解企業的文化，對企業形象作出判定，優秀的企業文化可以幫助企業在消費者心中樹立良好的公共形象，樹立良好的品牌形象，進而促進企業的品牌建設，可見企業文化對企業的品牌建設有著重要影響。同時，企業品牌的建設，以及企業品牌的廣泛傳播，對企業的形象的塑造有著積極影響。
目前，消費者的消費選擇眾多，而影響消費者消費選擇的除了價格因素，就是愜意的品牌因素，也就是企業的品牌文化，例如消費者選擇海爾品牌的家電產品，是因為海爾企業一直主打中國人自己的家電品牌文化，這種品牌文化得到了消費者的認可，因此使得海爾品牌受到市場的歡迎。而企業品牌文化，產自與企業文化，因此，企業想要使得自己的品牌受到消費者的肯定，就壓對企業文化進行調整與完善，促進企業文化的發展。
2.2企業文化對品牌個性的影響
對企業產品而言，其個性源自品牌個性，一定程度上，也能夠從企業的品牌個性中，了解到整個企業的文化，不可否認，企業品牌文化與企業文化兩者具有一定的差異，但也不得不承認，企業文化是品牌文化形成的根基，品牌個性，不可避免的會受到企業文化的影響。又因為企業文化是企業在發展過程中逐漸形成的，不可被其他企業模仿，因此，企業文化具有獨特性，不可復制性，以企業文化為根基的品牌個性，也是獨一無二的，因此，企業文化能夠促使品牌個性不斷的向前發展[2]。
2.4企業文化對品牌競爭力的影響
企業文化是企業的靈魂，是促進企業發展的內在動力，是企業發展的重要因素，品牌文化以企業文化為根基，是影響品牌競爭力的關鍵內容，由此可知，企業文化對品牌競爭力也發揮著至關重要的影響。優秀的企業文化，能夠調動員工的工作熱情，促使員工端正工作態度，進而保證企業產品的質量，加快企業產品的改良和升級，促使企業不斷生產質量更高的產品；與此同時，高質量的產品自然會受到消費者的喜愛和歡迎，贏得消費者的青睞，進而提升品牌在同類產品中的市場競爭力，促使消費者對品牌形成信任心理，產生依賴心理；更為重要的是，優秀的企業文化，能夠讓企業員工形成服務意識，為消費者提供更高水平的服務，此外，優秀的企業文化，可以促使企業提高售后服務意識和售后服務水平，進一步加深消費者對企業的認可和信賴。
篇3
一、企業文化與企業品牌的相關概念
(一)企業文化及企業品牌的概念企業文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個組織由其自身的價值觀、信念、儀式、符號和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個企業在日常運行中各個方面的表現。在這里面涉及到了職工文化，同時也可以叫做企業職工文化，這是一種與企業文化相呼應的文化形態，以企業中的每一名職工為本是職工文化的核心內容，是一種來自于企業所蘊含的素質文化，是一種企業所獨有的管理文化。企業品牌通俗來講就是指以企業名稱來指代品牌名稱的品牌，企業品牌中至少應包含有商品品牌與服務品牌兩種，企業品牌是在這兩者的基礎上衍生出來的。只有提供與企業商品品牌相匹配的服務，也就是需要建立的企業自身區別于其他競爭對手的，富有每個企業文化獨有的內涵品牌，才能夠不斷提升企業的商品品牌價值，并且進一步提高企業的聲譽，否則企業品牌內涵就會大打折扣。
(二)企業文化與企業品牌營銷之間的關系
1.品牌文化是企業文化的重要組成部分
在企業的經營活動中，企業品牌傳達的是一種企業獨有的經營理念，這里面包含著企業自身的文化和價值觀以及對眾多消費者的態度等等。出色的企業文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進行跨地區經營活動，并使各種不同產品之間形成密切關聯。
2.企業文化決定企業品牌的市場定位
一個企業的企業文化將會決定著這個企業品牌在市場中的定位，通過提高企業品牌的知名度和競爭力，能夠迸發出強大的企業發展推動力量。企業的實力、活力、潛力和可持續發展的能力，這些能力都會體現在企業的競爭力之中，因此，提高企業競爭力與提高企業的知名度是密不可分的。知名度高的企業品牌是有利于企業知名度和競爭力的。這種提高不是依靠人力、物力和財力的投入，而是需要企業文化這種潛在的文化影響力。
3.企業文化是企業品牌形象的核心
一個企業它自身品牌的核心就是他的企業文化，就是說在一定情況下，這個企業在生產活動中和經營活動中創造出來的，具有該企業獨有的物質上的形態和精神上的財富。它包涵了文化理念、企業價值、道德規范、行為標準、產品品質、規章制度、歷史傳統、價值觀和文化底蘊等，其中的企業價值觀是企業文化的核心內容，這里面所指的價值觀不僅僅指是在運營管理中的各類文化現象，而是指企業或者是企業職員在從事本職工作中所秉承的價值觀。企業的靈魂是它所表現出來的企業文化，它為企業發展提供了源源不斷的動力。
二、企業文化對企業品牌營銷的積極影響
(一)提升品牌的價值創造能力
企業文化對提高企業品牌的價值創造能力具有不可忽視的影響，現如今，許多企業在它們的文化中都存在著口號式、公式化和概念化的現象，缺乏個性。沒有個性和底蘊的企業文化是很難凝聚企業員工并激發員工斗志的。優秀企業文化應當具有鮮明的個性、特色以及獨具的文化底蘊，這些對企業品牌營銷的影響是積極而長遠的，它能夠提升這個企業品牌在市場競爭中的影響力，從而進一步提升企業品牌價值的創造能力。
(二)有利于降低交易的成本
利益永遠是企業在經營活動中的首要目標，成本的有效降低也就是相當于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業經營交易中的成本。優秀的企業文化在降低經營活動的交易成本有顯著的作用。企業的內部管理實質是指生產要素在企業內部中所進行的交易，企業文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業文化能夠使成本最小化的條件下，各生產要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業對外的經營活動中，良好的企業文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業溝通中更具有交易上的優勢，同樣可以有效降低企業運營成本。
(三)有助于規范企業行為
現代市場經濟在某種意義上面講就是指文化經濟，一個企業文化的質量越高，這個企業在整個環境上的地位也就越堅實牢固。企業在投入市場時產品文化含量越高，那么這個企業也就是更能夠把握住提高利潤的機會。從理論上來講，一個企業的文化和行為是具有內在一致性的，首先企業的行為與文化在本質上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強的包容性。一個企業在它的經營活動中文化含量所占的比例越高，那么這個企業的行為規范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強大，因為企業文化對于企業行為是具有潛在推動作用的，有助于規范企業的經營管理行為。
(四)有利于加強渠道管理
企業文化是企業軟實力的體現，這種軟實力是增強企業核心競爭力的關鍵因素，是企業的精神和靈魂所在，所以說，企業文化的建設對企業的管理而言特別重要。企業文化對于整體環境和企業中每一個員工的價值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業的職員在價值和行為取向上與所在企業文化規范出現沖突，企業文化能夠將其糾正到正確的價值觀和理念上來。企業文化同樣對員工的思想和心理都具有約束和規范作用，企業文化一方面是通過完善內部的管理制度，另一方面是通過道德標準來起到規范作用。
三、企業品牌營銷和企業文化建設中存在的問題
在當下的環境中，已經不僅是知識和網絡的經濟時代，更應該是文化經濟時代，因此企業之間的競爭會越來越多的體現在文化力的競爭上。但是目前有很多企業對文化建設的認識不足，導致企業文化在建設過程當中存在諸多問題。
(一)企業文化口號化，企業管理刻板
首先是口號化在企業文化的推廣中越發嚴重，企業文化的建設工作雖然得到很多企業重視，但也有一小部分企業的管理理念還沒有轉變過來，不重視對企業文化實踐的重要性，忽略了將企業文化滲透到企業運營活動以及每一個員工工作中的每一個細節和基礎建設工作中，只是停留在表面喊口號的初級階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚獨有的企業文化，但實質上并沒有將所喊的口號施行下去。另一方面在于企業的管理體系容易陷入到企業文化所規定的范圍內，進入到刻板不靈活的境地，企業文化不能靈活的貫徹到企業本身的經營戰略以及員工的工作中去，造成效率降低進而使得企業經營不善。
(二)企業產品缺乏品牌特色，企業文化未有機融入產品
企業文化是指特定的文化背景下，該企業所特有的一種管理模式和該企業的品牌特色，這是一種個性化的體現，不是指單一的模式，當然也更不是迎合時尚流行的口號。眼下社會中存在的各種各樣的企業文化，大體相近，缺少企業鮮明個性和企業特色。企業文化應當是能平滑的融入到產品中的，每一個企業的發展歷程與所面臨的競爭環境和壓力也是不同的，每一個企業所做出的反應和處理都是不一樣的。因此，企業文化的形式雖然可以是標準統一化的，但每個企業的側重點應該有所不同，也因此才會形成每個企業文化的個性化特色。
(三)營銷渠道單一，企業文化未發揮明顯作用
對于市場營銷的解釋，菲利普科特勒說過：個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需求之物的一種社會過程。在這個過程當中，產品和價值的生產者和消費者通過市場交換這個紐帶有著千絲萬縷的聯系。企業在日常的經營活動中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營銷中通過某種方式和手段將企業的產品成果甚至可以是企業本身都推銷給消費者。因為一個企業的文化一旦成形，就會具有穩定性，而與此同時，市場營銷作為生產和經營的計劃和指南，勢必會受到企業文化的影響，兩者間有著密切的聯系，處理的不好會使得營銷渠道變得單一，從而影響企業的發展。
(四)企業文化缺乏升華，品牌營銷常用市場硬廣告直推方式
當下很多的企業常常采用市場硬廣告的方式進行企業品牌營銷，企業絕對不是孤立存在的，每個企業都是存在于它所處國家的政治經濟文化等因素構成的大環境里，也就是說在一個企業的生存環境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業所需要的，這就需要企業根據它們自身的價值觀進行提煉與提高，也就是需要對企業文化進行一次升華。當企業的文化成形之后，并不是直接就具有核心競爭力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業精神需要進行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業文化上的升華，也就沒有了企業自身的核心競爭力。
四、依托企業文化提升企業品牌營銷的對策
(一)打造積極企業文化，加強企業人文管理
每個企業都是需要由它的領導者進行管理的，因此在某種意義上來講，企業文化可以說是企業家的文化，所以一個企業的企業文化很大程度上是由它的領導者所決定的，包括領導者的決心和行動。營造積極的企業文化環境，需要企業領導者們起到帶頭作用，對本企業的文化內涵要有更加深刻的認知和獨到的見解。領導者們對企業的發展還須要有更長遠的戰略眼光，帶領企業員工學習企業文化，并且親自參與到企業文化的基層建設當中。加強企業的人文管理，通過企業文化形成一種在文化上的約束力量、一種規范和管理制度，彌補企業規章制度上的不足，提高企業文化管理的指導作用，豐富文化管理的內涵，從而加強企業員工的控制力，提高運營效率，增強企業凝聚力，擴大企業影響力與企業聲譽。通過營造積極的企業文化環境，同時提高企業的文化管理，進一步實現職工和企業的共同目標，不斷提升企業的品味，提高在企業在市場中的競爭力。
(二)提煉企業文化，融入到優質產品和服務的開發之中
一個企業所擁有的優質產品和服務是這個企業文化所促成的。現如今，產品以及服務已經不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經發展到需要以提高人們的生活質量上來。優質產品的開發與推廣應用，能夠引導人們進取的消費潮流；而良好的服務質量，更是一個企業能夠長遠持續發展的根本保障。優質的服務來源于企業文化對員工潛移默化的影響，企業中的每一個職員都是企業文化的承載者與傳播者，員工素質的高低，將會直接決定著企業產品與服務質量的好與壞，最終影響到企業的成功與否。在企業文化的建設當中要把優質產品的生產和培育優秀員工有機的結合起來，打造出高素質的員工隊伍，用高素質的隊伍，打造高質量的產品，提供高質量的服務。
(三)拓寬營銷渠道，全方位進行企業文化和品牌宣傳
為實現對企業品牌的有效宣傳，需要在營銷渠道上拓寬對企業文化以及企業品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告傳播，國外一項研究表明，創一個世界級的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國，企業對于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國GDP的2%以上。規模大的企業可以成立專門的策劃部，規模小的企業可以聘請廣告界的高手。其次是利用公關傳播，公關傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞由頭，如慈善事業、教育和體育事業，利用社會熱點等，吸引媒體的關注與報道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業自己的優秀代表等，通過他們作為企業文化傳播的載體通常可以取得事半功倍的效果，使得企業品牌宣傳達到最大化。
(四)加大投入，提升企業品牌營銷價值和市場印象
現在的企業競爭已經從過去的產品競爭轉向了品牌的競爭，而企業品牌的競爭力的提高需要通過良好的品牌營銷來推動。企業如果沒有名牌產品，很難在市場競爭中取勝。因此，加大力度，對企業品牌的營銷推廣和加深企業品牌在市場中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關系到一個企業的名聲，同時也關系到一個地區乃至整個國家的實力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業文化才能給企業打造一個三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優質的企業文化含量高并且完成了企業文化高效傳播的品牌。與此同時，要給消費者帶來良好的市場印象，光有優質文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業在眾多競爭者之中脫穎而出。
五、結語
企業文化是企業發展的過程中起到了至關重要的作用，而企業品牌也是企業在發展過程中的有力支撐，企業文化和企業品牌營銷是相互影響與促進的關系，所以為了企業能夠制定出獨有特色的營銷策略，必須要求企業對自身文化和品牌營銷有充分的認知，才能制定出正確的策略，通過促進企業品牌的營銷，進一步促進企業文化的成長，最終使得企業的發展更為迅速。可以說企業文化對企業品牌的營銷戰略的執行有很大的影響，它能夠幫助企業更好的執行品牌的營銷方案，從而達到企業健康快速發展的目的。
[參考文獻]
[1]李雪伶.新媒體環境下企業品牌營銷的思考[J].東方企業文化,2014(17):196
篇4
一、相關概念
(一)企業文化。企業文化是企業在建立、發展和壯大過程中形成的具有自身特色、有代表性、有個性的企業的物質文化和精神文化形態相結合的有機整體。每個企業都有自己的企業文化，它的理念感染著大家，它的形態鼓舞著大家，它是企業的核心競爭力，是企業和品牌的靈魂，是推動企業前進的無形力量。它包括企業理念、企業形象、企業制度、品牌、產品等，企業文化的建設不是一朝一夕，不僅是通過制度來完善，更需要通過每個員工共同的努力，將企業理念、企業的形象進行弘揚和發展。
(二)企業品牌。企業品牌是企業名稱、企業產品、產品包裝等一系列有形無形產品的總和，是企業的名片和重要標志。企業品牌幫助消費者認知企業、了解企業、熟悉企業，但不是所有企業的產品都有品牌，企業品牌是企業文化的一部分，是在企業壯大過程中為了幫助本企業形成區別于其它企業的階段性的標志產物，同時擁有品牌的企業可以通過品牌效益促進產品的營銷，增強企業在市場中的競爭優勢，從而獲得較高的產品效益和品牌效益。
(三)品牌營銷。品牌營銷是以企業品牌為切入點，讓消費者認識和了解企業產品和服務從而達到營銷的目的。通過消費者對產品的需求和偏好，塑造符合消費者需求的產品品牌，用獨特的企業文化來吸引消費者認可和購買，讓消費者明確區分本品牌和它品牌的不同，喜歡甚至愛上這個品牌，進而形成品牌效益達到營銷的效果。
二、企業文化與品牌營銷的關系
企業文化與品牌營銷相輔相成、相互促進，品牌營銷是企業文化的一個重要組成部分，是企業文化的載體，沒有一個優秀的企業文化，品牌做的再成功也是事倍功半，只能制約品牌的建立和企業的發展。企業的經濟效益往往是會隨著時間的變化而變化，深入人心的往往是企業的品牌效益、文化效益，通過質量過關的產品來烘托和宣傳優秀的企業文化，讓員工和消費者成為企業品牌的共同使用者、認同者和宣傳者，二者相互依托，共同成長。一個企業如果想迅速建立品牌形象，得到消費者的認可和好評，就要充分把企業文化和品牌營銷相結合，提高產品的市場占有率，擴大市場份額，促進企業的迅猛發展。
三、企業文化對品牌營銷的影響
企業文化的優劣影響著企業的品牌建設，同時也影響著品牌的營銷，在形成企業文化的同時品牌形象也隨之樹立，企業文化和企業品牌共同成為企業形象的代表。因此，不難看出企業文化對品牌營銷有一定的影響，具體表現在以下幾個方面。
(一)品牌是企業文化的重要組成部分。企業文化包括企業理念、企業形象、企業制度、品牌、產品等，而品牌是企業文化的重要組成部分之一，很多企業為了塑造自己的品牌往往花大筆費用做各種廣告宣傳、推廣，有些企業忽視了建立自己的品牌，經營多年都無法做大做強。品牌是企業的核心競爭力之一，是一個企業區別于其他企業的主要標志，同時現在社會發展迅速，產品很容易被競爭對手模仿，而一旦建立品牌就形成了自己的企業文化壁壘，增加產品和無形附加值，進而幫助企業產品營銷，獲得更大的經濟效益。
(二)企業文化影響品牌競爭力。企業樹立品牌的過程是艱苦和漫長的過程，也是培養顧客忠誠度和提高市場占有率的過程，而優秀的企業文化就像一只無形的大手推動企業迅猛發展，為企業品牌的建立保駕護航。顧客可以通過品牌了解企業，通過企業文化熟悉品牌影響，讓顧客了解產品和服務，提高顧客的信任度和購買欲，二者相互影響，相互促進，大大提高品牌的市場競爭力，幫助品牌延伸和推廣，得到廣大消費者的認可，讓競爭對手難以復制。同時企業文化面對的也不僅是消費者還有企業員工本身，企業文化是需要員工去傳播和發揚的，只有員工能積極主動地融入企業文化，才會創造出有代表性的品牌，同時員工也會將這樣優秀的企業文化當作自己的行為準則，將本企業文化隨時隨地傳遞給身邊的人，形成一個企業文化群來發揮品牌效應。
(三)品牌需借助企業文化塑造品牌個性。當今消費者追求的不再是同質的產品，個性化的產品或服務已經是大多數消費者所偏愛的，他們更加喜歡新鮮、獨特、有創造性、與眾不同的產品。每個企業都有自己的特色和優勢，同時企業為了體現自己的差異化去塑造自己獨特的企業品牌，而形成品牌差異的源泉就是獨特的企業文化，企業文化一方面要從企業內部進行管理和塑造，另一方面也要給顧客提供個性的產品或服務，增強員工和顧客的參與感。“以人為本”盡可能滿足員工和顧客的需求，是優秀企業文化的重要體現，尤其是企業的員工和企業的品牌，產品是容易模仿的，而企業文化卻是獨一無二不易復制的，人性化的員工管理、有競爭力的管理制度、獨特的企業品牌的建立會為企業創造更多無形的利潤。
(四)企業文化決定品牌市場定位。品牌在市場中的定位是指企業的產品或服務在消費者心目中的地位是高端、中端還是低端;是容易被消費者接受，還是很難進入消費者心中，一個品牌前期的定位非常重要，若進行錯誤定位或品牌定位與企業文化不相符，產品的市場營銷將很難進行。品牌定位主要是針對企業的產品或服務進行的，而且企業文化決定企業生產什么樣的產品，提供什么樣的服務，若沒有良好的企業文化，品牌也將是無本之木，無源之水。正確優秀的企業文化可以幫助企業提升品牌質量、創造品牌價值、擴大品牌知名度、深入挖掘消費者心理，發現消費者的真正需求、創造出個性化的品牌和產品，幫助品牌進行精準的市場定位。
(五)企業文化對品牌營銷觀念及戰略的影響。企業文化雖然是企業制定的，但是文化的形成伴隨著每位員工的日常工作，是每位員工在其工作中不斷形成的。品牌亦是如此，品牌也需依托文化，通過企業文化直接影響員工的品牌觀念和營銷觀念，同時企業文化也會幫助品牌制定無形的營銷戰略，當一個企業的文化被消費者所接受和認可的時候，自然要特別注重產品質量、服務和產品價值。同時企業也需要有長遠的發展眼光，不能讓員工失望，不能讓消費者失望，企業塑造其品牌時間往往很長，但是若想毀掉一個品牌那將是瞬間的事情，有些高端的品牌不需要你了解他的產品，往往僅僅因為他的品牌而購買他的所有產品，這就是品牌的魅力，因此，優秀的、成熟的企業文化可以有助于制定品牌營銷戰略及營銷觀念，幫助企業獲利。
四、結語
企業文化與品牌營銷內外交錯、密不可分，可以說品牌營銷是企業文化的精髓所在，是企業文化的核心組成部分，而企業文化也是連接品牌營銷每個重要環節的紐帶。當今越來越多的企業在制定品牌營銷計劃的同時開始重視企業文化的營造，而現在的市場營銷也不僅僅是買產品、推銷產品更多是將產品的品牌與其企業文化相融合，在營銷產品的同時讓消費者了解其品牌、感知其文化，進而吸引和留住更多的消費者，幫助企業提高知名度擴大銷量，因此，企業文化對品牌營銷有著至關重要的影響。
【參考文獻】
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國際營銷活動是指跨境提品或服務，并獲得利潤的貿易活動。作為一種商業活動，它不僅受營銷環境的影響，更受世界經濟和科技發展的影響。區別于推銷，營銷具有較強的理論支撐，其中4P策略、SWOT分析、鉆石模型等模型及分析方法在本文的案例分析中有所使用。我們通過理論結合案例的實際情況進行分析，就可以為企業國際營銷提供戰略發展方向。（一）國際營銷理論——4P策略。4P策略是四個基本策略的組合，包括產品、價格、渠道、宣傳，是站在企業角度的營銷策略和手段。對產品包裝、商標、品牌、質量等要素的組合與運用上體現對產品創新與功能的注重；價格策略需要我們根據企業的市場定位對應制定，涉及基本價格、折扣價格、商業信用等定價方式與技巧的運用；分銷策略更加側重經銷商的發展及銷售網絡的構建；宣傳包括促銷、廣告、公關等多種方式的協同使用。（二）國際營銷理論——SWOT分析。SWOT分析是一種基于企業內外部競爭條件和環境進行的態勢分析，四個字母分別代表優勢、劣勢、機會、威脅四個方面。S與W代表企業內部因素，而O和T則表示企業外部條件，SWOT分析法通過將企業的優劣勢、機遇與挑戰列在分析矩陣中，將各影響因素進行組合，探討出一系列有決策性的結論和建議，為企業的發展提供新思路。（三）國際營銷理論——邁克?波特鉆石模型。著名管理學家邁克?波特為分析一國某種產業具有較強的國際競爭力的原因，提出了鉆石模型。它主要從生產要素、需求條件、相關產業和支持產業的表現、企業的戰略結構及同業競爭四個方面進行分析。生產要素包括天然資源、資本資源、人力資源、基礎設施等要素；需求條件并不是指國外市場的需求，而主要是指本國市場的需求，這是因為本國市場的需求能夠更加直接地激發該國的競爭優勢；而相關產業和支持產業之間的相互影響和互相帶動，會使得一個企業的國際競爭優勢對整個產業帶來正面影響；企業戰略結構和同業競爭則體現在國內市場的搏斗激發的改進與創新，進而將競爭力延伸至海外市場。鉆石體系即由這四個要素雙向作用而來。
二、世界經濟發展中的技術變化
20世紀以來，世界經濟邁向經濟全球化和區域經濟一體化的發展。在資源配置的優化過程中，經濟全球化的進程使得經濟活動中國界不斷弱化、生產力則日趨強化。伴隨著各國貿易的增多、經濟合作向縱深發展，各國政策也朝著壁壘減少的方向改進。然而，貿易保護主義也在全球化進程中逐漸滋長，部分國家或地區出于對國家政治、安全的考慮組建區域經濟一體化組織，開始以自己為中心進行區域經濟發展以抵御經濟全球化對該國的沖擊。在世界經濟的蓬勃發展中，經濟全球化和區域經濟一體化平行發展，卻又相互促進、相互激發，共同促成了企業乃至行業的發展———技術變化。當今時代技術變化過程中，數據的使用已經蔓延滲透到每一個職能領域，成為影響經濟發展的重要因素。大數據通過專業化處理，提高數據加工能力并實現增值。今天的大數據依托云計算等技術，實現在人工智能、“互聯網+”等多方面、多行業的發展。21世紀中國“新四大科技創新”———高鐵、支付寶、網購、共享單車，都與大數據和云計算難以分割，技術的改變不僅影響著人們的生活方式，更考驗著營銷活動的迭代更新。
三、技術變化對國際營銷活動影響案例分析
國際營銷活動不僅受海外國家政治、文化等營銷環境的影響，更受到世界經濟和科技發展的影響。技術的變化要求國際營銷活動隨之轉變，營銷需要順應甚至是配合技術的變化。（一）跨界聯名的合理性———4P策略分析。隨著新時代科技生活的發展，“快”文化盛行，人們需要更快地在眾多商品中找到自己心儀的那個；企業則必須讓自己的產品更快地脫穎而出。當一個文化符號還無法詮釋一種社會生活方式或者再現一種綜合消費體驗時，就需要幾種文化符號聯合起來進行詮釋和再現，而這些文化符號的載體，就是不同的品牌，這種行為也成為了近年最熱的營銷模式———品牌聯名。回顧2019年爆火的跨界組合，聯名大戶名創優品與故宮的合作；法國奢侈品品牌LV與美國潮牌Supreme的強強聯手；王者榮耀×M.A.C、英雄聯盟×LV的破次元壁碰撞；Dior×Nike的萬眾矚目……如今，萬物皆可跨界，品牌皆可聯名。從諸多跨界組合中，不難分析出大多數跨界品牌之間都不具有競爭關系。他們處于不同的行業，擺脫了同類競品的關系，跨界品牌之間取其互補或共通之處進行合作。有的時候僅僅換上一套包裝，甚至完全不需要對產品進行大刀闊斧的改革，就可以實現聯名款銷量的暴增，對于口紅、鞋包來說，僅僅更換外包裝的成本要比研發新色號、新款式小得多。此外，合作雙方進行資源共享，可以借助對方的渠道、資源，甚至可以流量互導。從4P策略的角度分析，品牌跨國合作的理由如下：（1）產品（product）方面。外國品牌擁有先進的技術、精良的品質、多年積累的口碑和消費群體；本土品牌則在當地擁有更高的知名度和影響力，可以幫助外國品牌開拓本國市場。聯名給單一產品冠以兩個甚至多個品牌的名，使其享受多個品牌的品牌效應。此外，聯名產品通常會推出新的包裝，產品包裝的更新是成本較低的、效果卻較好的營銷策略。（2）價格（price）方面。聯名產品享有兩個或多個品牌的冠名，消費者卻只需負擔單一的價格，對于消費者來說即是在價格不變的前提下給出了“折扣價格”的心理暗示。（3）渠道（place）方面。聯名商品不僅幫助外國品牌打通當地市場，快速發展經銷商并構建銷售網絡，更享用雙方或多方品牌的銷售渠道。（4）宣傳（promotion）方面。品牌通過聯名迎合潮流趨勢，可以制造熱議話題。除去品牌方之間宣傳渠道共享帶來的利益，對于本土品牌來說，更加希望能夠借勢開拓海外市場，借助外國品牌擁有國際熱度。對雙方品牌來說，都是一次轉變自身形象，為品牌注入新鮮活力的好機會。跨界營銷的本質目標就是為品牌創造附加價值，讓品牌可以實現強強聯合。新老品牌的合作，為老品牌賦予了年輕化的屬性，也為新品牌加持情懷符號，達到各自征服本不屬于本品牌目標受眾的效果。品牌跨國合作并非只是一方單純的利己活動，而是一場雙贏的戰略合作。良好的跨界合作，能夠充分利用雙方的資源，包括信息、渠道、用戶、知名度、形象、價值觀等。品牌效應疊加，形成整體的品牌印象，產生更具張力的品牌聯想。（二）全球共享員工模式——基于疫情中國員工共享的SWOT分析。2020年的肺炎疫情使得中國經濟下行壓力驟增，勞動力市場上也出現了特殊的供需矛盾。“共享員工”模式以其獨特的優勢應運而生，成為了國內企業應對疫情進行積極自救的創新之舉，也成為了企業復工復產道路上獨特的跨界風景線。在抗擊疫情的特殊時期，“共享員工”通過人力資源的再分配，實現了企業、員工、社會三方共贏，具有很強的積極意義與極高的社會價值。“共享員工”可以理解為共享經濟在當下衍生出的一種新形式，同時也是“靈活用工”理念的新體現。以下基于疫情期間中國實行共享員工模式進行SWOT分析，由此探索國際市場共享員工之路的發展趨勢。根據SWOT分析法，優勢（strengths）主要體現在：（1）能夠有效緩解勞動力供需矛盾，減輕企業用工壓力。“共享員工”模式則有效解決了勞動力供需矛盾，實現了人力資源的合理配置，有效緩解了企業用工的雙重壓力。“共享員工”模式使得企業實現了成本最優化與效益最大化。（2）保障員工穩定的收入，提升員工素質。“共享員工”模式使得疫情期間“賦閑在家”的員工可以繼續工作，實現了員工價值的再創造，保障了員工穩定的收入。除此之外，“共享員工”模式也激發了人才發展活力，給員工增加了更多的就業機會與選擇權利。（3）提升返崗率，推動復工復產，有利于社會穩定。“共享員工”模式使得企業觀念從“為我所有”轉變到“為我所用”，讓勞動力在企業之間有效流動，實現合理配置，有效提高了返崗率，避免了人力資源的浪費，推動了企業的復工復產以及促進了社會經濟的恢復。（4）實現了企業效用和社會福利的“帕累托改進”。“共享員工”模式的合理使用可以使企業的效用實現帕累托改進，同時也使大量員工的境況得到改善，充分緩解了特殊時期的社會就業壓力，使社會福利得到提升。劣勢（weaknesses）主要是由于“共享員工”存在行業技術壁壘。共享員工更適合低端行業的非核心崗位、基礎崗位等通過短期、快速培訓能達到上崗標準的崗位，例如餐飲服務、零售促銷、快遞分揀、物業保安等。這是因為企業對員工的上崗前培訓是不帶來收入的純成本，在收益有限的情況下企業愿意付出的前期成本就十分有限，加上這種共享模式實為疫情期間社會重大變故下的短期借調，給企業帶來的收益不僅有限，而且收益期較短。這種情況下行業間差別越大、技術性越強、崗位越核心，企業所需在招聘來的“共享員工”身上投入的成本也就越高，且不說對“共享員工”進行培訓的難度，光是成本就已是企業所不愿負擔的。這就使得在員工共享的過程中，要想完成緊缺人才的補齊就不得不與多類型企業進行合作，甚至可能需要多個員工分別從事不同類型的簡單工作以代替原來一個專業員工的工作，這無疑也給企業帶來了額外的成本。機會（opportunities）主要有：（1）共享員工模式有望在企業間進一步深化。在疫情席卷世界，全球經濟發展阻礙重重的局勢下，這種人力互補的合作經營模式有望助力我國企業甚至各國經濟體在不定的市場環境中取得更大的發展。（2）企業員工可以從常態化的共享機制中享有諸多助益。對企業內的員工而言，企業間合作機制會為他們提供更廣闊的發展空間和增加工作報酬的機會。（3）科技條件的逐漸成熟，為共享員工模式第三方智能平臺的建立奠定了基礎。后疫情時期，新基建按下快捷鍵，建設重點包括以人工智能、云計算、區塊鏈等為代表的新技術基礎設施和以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施等。社會數字化步伐的加快有望推動更多第三方智能服務平臺的建設，以滿足未來新型用工模式的需求。威脅（threats）主要體現在：（1）未來運作空間存在明顯的結構性矛盾。“共享員工”模式未來在不同層次的人才需求市場上運作，也存在著明顯的結構性矛盾，即低端人才共享需求小，高端人才共享供給不足，中端人才共享受限程度極大。因此，疫情特殊背景下的“共享員工”或許可行，但未來“共享”模式下的運作空間卻大為受限，“共享員工”要想延續疫情結束后的生命力，其運作模式必然需要進行一定規模的調整。（2）相關法規及政策尚不完善。“共享員工”模式作為一種新生事物，規范和保障其運行與發展的相關政策難免存在滯后問題。共享員工模式對應著新型勞動協議的建立，企業面臨的法律問題更加復雜，對企業來說存在相當的法律風險。若將此模式開拓到國際市場，更將面臨各國法律的摩擦。通過對共享員工模式的優劣勢、機遇與威脅進行分析，再結合企業實際將影響因素進行有機組合，就可以得出未來企業發展方向的有效建議。比如：S1S2O1結合可以得出結論：共享員工模式不論對企業還是員工而言都具有積極的意義，可以充分利用疫情背景發展該模式，在企業間進一步深化，緩解企業用工壓力，保障員工收入穩定。S1S2T1結合可以得出結論：盡管共享員工未來發展走勢不夠明朗，但可以借助疫情契機先行嘗試這一模式，短期內尚有一定的盈利空間。疫情期間先行發展出的共享員工模式或也可為未來進一步發展開路。（三）“中國智造”高鐵出口———鉆石模型分析。從1964年日本新干線引入中國，到如今高鐵成為中國的一張靚麗名片，中國高鐵正進入廣泛應用云計算、大數據、互聯網、人工智能、北斗導航等新技術，實現高鐵移動設備、基礎設施，以及內外部環境之間信息全面感知、廣泛互聯、融合處理、主動學習和科學決策的智能高鐵發展新階段。我國高速鐵路技術雖然起步晚，但一直以驚人的速度發展。2014年中國高鐵在海外正式開辟出市場，且在海外市場具有越來越強的競爭力。同時，高鐵項目的成功也為我國的對外開放帶來了許多的機遇。目前，我國高速鐵路出口業務已占全球高鐵裝備制造業的近70%的市場份額。以下將基于邁克?波特的鉆石模型理論分析中國高鐵具有較強國際競爭力的原因。從生產要素角度看，在高鐵領域，我國不僅掌握了初級生產要素，更掌握了通訊基礎設施、復雜和熟練勞動力、科研設施、專門技術知識等高級生產要素。我國1991年攻克高速鐵路關鍵技術；2002年突破磁懸浮技術；2007年中國鐵路開始邁入高速時代……2017年裝配由中國自主研發的大功率IGBT“復興號”列車投入運營；2019年我國完成第三次突破高鐵制架技術。現在，中國已經攻克了鐵路工程建造領域一系列世界性技術難題，系統掌握了各種復雜地質及氣候條件下高鐵建造成套技術。從需求條件看，我國高鐵的飛速發展得益于我國早期高鐵技術領域的落后地位以及對高鐵技術的強烈需求。正是我國國內高鐵需求的缺點塑造了我國的特色高鐵，并促使其不斷進行速度提高和技術革新。而今我國高鐵技術日趨成熟，在此復雜而嚴苛的環境中更迫使了本國高鐵對質量的不懈追求以及產品創新。從相關產業和支持產業的表現上看，高鐵的發展與物流業、旅游業和商務的發展相輔相成、密不可分，更離不開國家政策的大力支持。同時，高鐵的出口也帶動了我國相關產業的發展和出口，給我國對外開放提供了新機遇與新思路。從戰略結構及同業競爭方面，唐山機車廠、青島四方機車廠、長春機車廠等我國大型高鐵制造廠之間也形成了激烈的同業競爭，國內市場競爭激發出的改進與創新使我國高鐵競爭力成功延伸至海外市場。以上四個因素雙向作用，共同促進了我國高鐵行業的發展，提升了我國高鐵技術的國際競爭力。
四、結論
以上三個案例具有一定的代表性：快餐文化下品牌通過技術合作推出聯名產品，代表著輕技術變化下以青年為主體的營銷模式的轉變，具體分析了這種營銷模式的合理性，理解了“流量合作”背后的含義。共享員工模式則考量的是疫情這一特殊背景下，技術進步衍生出“靈活用工”這一應對策略在后疫情時期是否依舊有生命力，又是否有將其推廣至國際市場的價值。高鐵出口是關乎民族產業和民生的熱點話題，高鐵發展的50年正見證了新時代技術變化之路，也為技術變化對國際營銷活動的影響交出了一份漂亮的答卷。經濟全球化時代，要求國際營銷活動適應日新月異的技術變化。而針對不同的營銷案例，需要使用不同的分析方法進行合理分析，結合企業及社會環境的具體情況得出一系列有決策意義的結論和建議，為企業的發展提供新思路。
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一、營銷員歸因風格科學內涵的界定
要理解營銷員的歸因風格，首先必須認清歸因的含義。所謂歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。在心理學中，一般將歸因看成是一種決策制定過程。面對一種行為或結果，可能有多種因素存在。但到底哪種因素是造成該結果的原因？這就需要通過比較、推斷，最后做出決策，從中選出一種或幾種因素作為該行為或結果的原因。這里面涉及到一種行為或結果，可能形成多種的歸因，產生不同的歸因理論。歸因理論，簡單說來，就是關于歸因的觀點、學說和模型；具體說來，歸因理論是關于人們如何解釋自己或他人的行為以及這種解釋如何影響他們的情緒，動機和行為的心理學理論 。由此，我們可以發現，每一種歸因理論內部皆蘊涵著各自的歸因風格與認知。
歸因風格來自認知心理學中對認知風格的研究。它將個人的人格特征與他的歸因認知過程融合在一起，是一個人所具有的獨特的歸因方式以及由此所產生的獨有的歸因傾向。歸因風格具有多種多樣的表現形式。在不同群體身上表現出不同的特征。營銷隊伍本身就是一個龐大的群體，在營銷過程與成員互動中必定會形成一些群體性的歸因。一方面，營銷員在長期的營銷活動中會有意或無意地形成其隊伍獨特的歸因風格；另一方面，研究表明，人們對事件、結果的歸因存在個體差異。有的營銷員對營銷行為與結果進行內歸因，歸結于自己不夠努力，能力不足；而有的營銷員則把其進行外歸因，認為任務太難，運氣不好。有的營銷員把原因歸結為產品質量、能力等穩定因素；有的則把其歸結為策略不穩、環境不好等不穩定因素。所以，筆者認為，營銷員歸因風格是指營銷員及其所屬群體在營銷活動中形成的所具有的獨特的歸因認知方式以及由此所產生的特有的歸因傾向。
二、營銷員歸因風格對企業營銷文化的影響
作為企業營銷文化的貫徹者與執行者，營銷員在營銷活動中的歸因風格會影響營銷情緒、期望和動機，從而影響企業營銷文化的發展。
1、營銷情緒導致營銷文化失效。情緒一般是指高興、快樂、痛苦、悲哀等等，一般發生時間短暫、表面，而且容易變化。自古至今，大量的心理學家對情緒作了較為深入的研究。薩赫特和辛格通過實驗研究提出，情緒受環境影響、生理反應和認知過程三種因素的制約，其中認知因素對情緒的產生其關鍵作用。可見，情緒是認知的一種暫時的后果。歸因這種認知過程也會導致情緒的變化，對行為結果產生原因的知覺不同會有不同的情緒反應。對于營銷員來說，當把成功營銷歸結為是企業營銷文化好等內部穩定的因素時，將會增強他們的期望和動機，產生樂觀的情緒反應。而把成功營銷歸因于消費者、運氣等外部、不穩定的因素時，會使人產生偶然性，同時會降低營銷期望和動機。
2、營銷期望導致營銷文化失真態度是個人對特定對象以一定方式作出反應。時所持的評價性，較穩定的內部心理傾向。在營銷過程中，營銷員所持的態度在某種程度上與企業營銷文化有關。企當營銷員對營銷文化感到滿意、持贊同感時，他就會積極地按策略行事，積極地向消費者推銷產品，促進產品銷售。相反，當營銷員對營銷文化持反對態度時，他在貫徹執行營銷工作的過程中，就會有消極、不作為的表現，使產品推銷工作難以順利進行，成效不是很明顯。
3、營銷動機導致營銷文化失策。動機是指直接推動人們從事某種活動，以達到一定目的內部動力。也就是說，動機是個體活動的內部動力，個體的一切活動都是由動機引起的，并且指向一定的目標。可見，在營銷過程中，營銷員的營銷動機，對營銷結果有著重大影響，事關營銷活動的成敗。而動機則是通過營銷情緒和態度來實現的。具體來說，樂觀的營銷情緒有助于維持和激發進一步活動的動機，使營銷員自覺自愿，熱情地進行營銷；而消極悲觀的情緒則會削弱隨后的營銷動機。同樣的，營銷歸因對營銷態度的改變也會對動機起作用。營銷員的積極態度會激發他們堅持營銷的動力，而消極態度則表現出得過且過，不作為的放棄行為。同時，還要注意營銷員所持的歸因風格是積極的還是消極的。消極的歸因會導致歸因缺失、錯誤歸因，把內因歸結為外因，降低營銷動機，導致營銷活動預期效果難以實現。如此，營銷文化的合力不能形成，營銷的目標難以達成。
三、建構和諧的營銷員歸因風格
1、引導營銷員進行正確歸因。營銷員所持的歸因風格，將影響營銷文化，最終會影響營銷的結果。因此，企業要引導營銷員進行正確歸因，形成和諧的營銷文化。企業管理者首先有必要對歸因理論進行認知。通過對營銷員歸因風格的研究，認識到營銷員的歸因風格，營造出適合本企業營銷員實際的營銷文化。同時，還要使歸因理論為廣大營銷員所認知，引導他們正確的理解和把握自我歸因風格；從而改正缺點，發揚優點，避免錯誤歸因，偏差歸因等。
2、加強營銷員隊伍建設。一方面，企業要為營銷員隊伍建設提供條件與物質載體。企業作為營銷員的管理者，首先為他們提供培訓，使他們在培訓中增加對營銷與歸因的認知，提高各方面的相關素質。并為他們提供娛樂與營銷的各種設施，促進營銷員心理的和諧。另一方面，營銷員自身也要加強建設。針對營銷員存在的一些歸因認知偏差，營銷員就有必要糾正自身的歸因偏差。同時，營銷員要利用企業提供的一切條件，努力發展自己；提高自己的營銷技能、營銷認知。同時，企業也要為營銷員提供利益表達機制，保證他們的利益，調動營銷員自覺營銷的積極性。
3、制定全面合理的營銷規劃。營銷員的歸因還受品牌、宣傳以及消費者等因素的影響，其中消費者因素是軸心。企業管理者把營銷員歸因風格納入營銷文化建設體系，必須考慮到以上要素。一方面，注重以品牌的提升促文化建設。消費者購買商品有著求名的動機，而且不同時期求名動機不同。根據這一特點，企業要制定品牌發展戰略，不斷提升品牌。但要注意：品牌提升不是求量、求新、求異，正確的應是求質、求進。以此滿足消費者的不同需要與理性追求。另一方面，注重以宣傳的攻勢促文化建設。宣傳是產品為消費者所熟悉的有效渠道。在消費者對產品缺乏認知的前提下，對產品的大力宣傳，能夠實現產品的知名度效應，為廣大消費者所認知與接受。既使是大家所熟識的產品，也應持續宣傳，保證其不在消費者視野中消失。品牌與宣傳的目的不僅能夠使營銷文化氛圍更濃，而且也能夠使營銷成效更加明顯。
（作者單位：福建省莆田市荔城區市場管理服務中心）
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篇7
以前的研究中用來評估營銷績效的主要方式為財務度量要素。其中市場份額對于衡量競爭性的各維度來說是非常重要的，因為通常人們認為企業所占有的市場份額為企業帶來了現金流和利潤。在眾多的變量維度中，市場份額在研究領域和企業實踐中出現的頻率最高。因此提出本文研究的假設一:H1:營銷活動的財務計量對企業營銷資產有正向的顯著影響。
企業發展的最重要動力是創新性。Webster(2005)在對不斷發展的顧客需求、偏好以及購買行為進行研究后得出的結論認為:進行營銷對企業創新的更多更深入的研究是有意義的。制定有效營銷戰略的基礎和先決條件是企業的創新文化。因此提出本文研究的假設二:H2:營銷的創新性對企業營銷資產有正向的顯著影響。
營銷部門的顧客聯系能力與營銷部門把顧客需求轉換為解決方案的程度以及度量顧客對組織其他功能需求臨界點的程度有直接關系。顧客聯系能力也決定了營銷在企業各部門職能中的影響力，因此提出本文研究的假設三:H3:營銷的顧客聯系能力對企業營銷資產有正向的影響。
營銷部門的創造力是開發營銷產品或服務的行動程度，也即開發的營銷產品或服務與通常的產品或服務的營銷實踐有顯著的偏離。戰略的創造力影響了企業營銷的績效，并且相關的研究中也強調了創造力的重要性。因此提出本文研究的假設四:H4:營銷部門的創造力對企業營銷資產有正向影響作用。
我們在2009年5月至8月間進行了對企業的調研，共發出問卷389份，回收有效問卷116份。在得到初始數據后，使用EpiData3．0軟件建立了數據文件，接著進行數據清理工作。在進行數據的清理工作時主要參照下面三個原則:(1)如果某份回收的問卷中有多處缺答現象的將予以整體刪除;(2)如果某份回收問卷中的數據呈現出明顯的規律性，也將予以刪除，如連續10個以上項目的答案都相同;(3)如果某條記錄的個別數據缺失，則使用所有記錄在該項目上的平均值作為替代數據。
在完成數據庫的搜集與整理后，根據本文的研究路徑建立了如下計量模型:其中:MAk———營銷資產三個維度;MMm———營銷計量五個維度;MIf———體制因素兩個維度;ECm———環境變量兩個維度;FV———企業價值;Z———控制變量。建立模型后，使用Spss16.0和Stata10軟件對數據進行處理分析，使用似不相關回歸分析方法(SeeminglyUn-relatedRegression，SUR)來檢驗營銷績效評價、營銷資產與企業價值之間的關系，以驗證本文提出的研究假設。首先對數據進行了信度和效度分析，分析顯示問卷量表具有較好的信度和效度。
模型1的分析結果清晰顯示出企業營銷活動的財務計量以及營銷部門的創新性對營銷資產的影響。營銷績效評價要素各變量表現出與營銷資產三個維度的相關關系(p＜0．05)。但是，營銷部門的創新性與營銷資產之間沒有表現出強相關關系，在對品牌資產的影響上顯著性水平并不高(p＜0．10)。顧客聯系能力在營銷資產的三個維度上都沒有表現出顯著意義，部門協同能力這一要素對營銷資產的三個維度顯示出兩個有意義的系數。模型2的分析結果顯示出顧客滿意度對企業價值呈現出正的顯著影響。
研究結論
本文通過中間變量(即營銷資產)與企業價值的關系著重探討了營銷績效評價的五個要素，主要研究結論如下:
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1.2只注重價格，不重視分銷渠道的開發和創新通過實踐證明，企業與企業之間或者商家與商家之間一味地大打價格戰，對某一企業或者說對某一行業的發展是極為不利的。企業要想開拓新的市場、具有強勁的生命力就必須進行產品銷售渠道的創新。
1.3過分強調品牌重要性，缺乏產品創新
第一，企業不經過認真分析產品類型，盲目地加強產品品牌的推廣，不能夠把握品牌的建立，最主要的是產品功能這一關鍵環節。第二，企業不會考慮需求潛量的分析，可能某一產品的市場需求潛量很少，但是企業卻后知后覺。第三，很少去過問相關產品條件。
2知識經濟時代對企業營銷策略的影響
知識經濟給我們的生活帶來了深遠的影響，比如，現在的高技術產業和服務業的比重不斷攀升，人們的消費心理與需求與以往大不相同等。這些可以表現在消費者對產品的需求不僅僅停留在只圖實惠、用處多等問題上，他們更講究消費的檔次、品位等因素的考慮，有的還會要求是否能給人以情感的想象和寄托等。這就標志著已經步入了一種感性消費時代。
2.1對促銷手段的影響
自從因特網的開通以來，許多國際著名的公司都在網絡上對本公司及其本公司的產品進行了品牌的注冊和商標的保護。有的企業和公司通過企業的主頁宣傳與介紹自己的產品，可見運用網上媒體的促銷辦法越來越被人們所看重。這些企業以借助有效快捷的高科技手段宣傳本企業的形象和促銷產品的方式，將成為更多企業的主流促銷媒體。
2.2對消費者需求的影響
可以說消費者是產品和服務的最終目的和歸宿。它不同于簡單的物質消費，可以說他屬于精神消費的范疇。經過消費者的變化和消費方式的增多：第一，消費者需求趨于個性化；第二，消費者的需求變化可以歸納為從低層次的生理需求向高層次的精神需求轉變，即從簡單的物質需求向高層次的精神需求轉變；第三，消費者面臨更多的產品選擇。
2.3對產品生產的影響
第一，當今的知識經濟使現代產品的外延與內涵發生了巨大的變化。第二，當今技術發展的日新月異，以及以信息技術為核心的知識經濟，使產品的設計、開發和使用的周期日益縮短。所以，有必要要求企業快速開發新產品，并迅速將新產品投入市場，以具備更強的市場競爭力。
2.4對企業營銷管理的影響
現在高新技術的發展對原來傳統的營銷管理模式起到了深化的變革作用，即受地理位置和時間的約束，實行松散型的管理，不能不是巨大的挑戰。這些影響主要有：(1)對營銷方式的影響；(2)對營銷組織的影響；(3)對營銷人員的影響；(4)對營銷觀念的影響。首先，變滿足顧客需求為誘導和創造顧客需要。其次，企業將從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。最后，突出知識在企業營銷上的主導地位。
3企業營銷理念的創新研究
3.1企業營銷觀念的改變
營銷觀念的改變是現在企業營銷創新的核心和前提。第一，由國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。第二，由規模營銷觀念轉向個性化營銷觀念。第三，從交易營銷觀念轉向客戶關系營銷觀念。第四，從單向營銷觀念轉向互動式營銷觀念。第五，樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。第六，樹立競爭優勢理念。
3.2營銷策略的創新
第一，實施品牌營銷策略。第二，實施服務營銷的策略。第三，實施持續營銷的策略。在生產力高速發展的今天，生態環境也隨之惡化。第四，實施形象營銷的策略。第五，實施網絡營銷的策略。
3.3產品策略的創新
對于企業產品整體概念中的服務觀念，企業應該自始自終地加強服務建設和管理建設，并且將企業的服務滲透到企業的質量管理、技術創新、企業營銷的全過程。企業的發展要以消費者的需求為導向，豐富和發展產品概念中的附加產品和潛在產品，以此來使消費者獲得對于產品的認可、滿意或超滿意。產品策略的創新主要表現在以下幾個方面：第一，產品的價格要圍繞顧客的需求總價值來確定；第二，企業對于產品的價格決策要有靈活性；第三，價質比趨于降低。
3.4企業必須實現營銷策略的創新
第一，實施名牌營銷策略。第二，實施服務營銷策略。首先，實施CS戰略，即顧客滿意戰略。其次，樹立超值服務理念，實施服務營銷戰略。第三，實施持續營銷策略。第四，實施形象營銷策略。第五，實施網絡營銷策略。
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隨著時代的進步，計算機網絡的發展取得了巨大的成就，其在現代企業中的應用也不斷加深，近些年來，許多企業開始直接利用計算機網絡進行產品推銷，而且受到了廣大消費者的歡迎，電子商務則應運而生。隨著時代的發展，電子商務對現代企業市場營銷活動的影響越來越大，在電子商務環境下，開展有效的營銷活動已經成為企業運營發展的重點內容之一。電子商務指的是以互聯網為基礎，通過互聯網渠道進行交易信息的傳遞和交易活動的進行，進而完成整個交易活動。其中，現代化的互聯網絡是開展電子商務活動的基礎，互聯網交易是電子商務最基本的表現方式。在電子商務活動中，各類商家會借助信息技術對電子商務活動中的各類問題予以解決，通過恰當的手段來降低交易成本，而且還會利用信息技術為商家創造更多的商機，最終促使商家獲得更多的利潤。另一方面，從狹義上來說，電子商務就是現代電商企業利用信息技術所開展的商務活動，在開展商務活動的過程中，會涉及到電子支付以及新型的市場營銷活動等。電子商務給消費者消費活動帶來了很大的改變，在進行消費時，消費者只需借助互聯網絡完成一系列購買活動，在整個過程中，不會受到時間和空間的限制。另一方面，由于互聯網的覆蓋范圍非常廣，所以，在電子商務環境中，消費者可以對全球商品進行任意選擇。再者，在電子商務環境中，由于電商的產品到消費者手中，省去了很多中間環節，所以，銷售成本比較低，消費者所支付的產品費用也相對較低，在電子商務環境中，消費者的消費需求得到了極大地滿足。與傳統的商業模式相比，電子商務有很多獨有的特征，第一，在電子商務環境中，電商的產品成本低，因為其是通過互聯網絡向消費者推銷和遞送產品，與傳統商業模式相比，少去了很多中間環節，電商所支付的成本費用大幅減少，這就導致產品的銷售價格相對較低，這是電子商務深受消費者和商家親睞的重要原因之一。第二，產品銷售方式與傳統產品銷售有著較大的區別，在電子商務環境下，消費者對產品的選擇有了更多的自主性，所以，產品的銷售也不會像傳統模式那樣過于被動。第三，產品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務平臺的便利性，不論是消費者的產品選擇還是商家的產品供應，通過互聯網都可以輕松完成，而且消費者的產品選擇范圍更加廣闊。由此可見，與傳統的商業模式相比，電子商務的出現，為商家的產品銷售和推廣提供了更多地便利，這也為企業開展市場營銷活動奠定良好的基礎。但是，電子商務環境下的產品營銷會與傳統商業模式中的企業產品營銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業市場營銷活動的開展帶來了挑戰。
二、電子商務對企業市場營銷的影響
（一）機遇分析
1．營銷環境的變化電子商務環境中，消費者的購買活動發生了很大的變化，產品選擇更加地自由和多元，由于電子商務的發展依托于互聯網絡，所以，企業對市場變化的反應也會更加地靈敏，通過電子商務平臺，產品生產企業可以和消費者進行直接交流，在產品的輸出以及產品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務環境中，中間商的作用被大幅削弱，企業的營銷活動或更加地直接，并更加具有針對性。受到電子商務發展的影響，消費者的購買活動的主動性進一步加強，全球貿易轉向以消費者為重心的買方市場，企業在經營發展過程中，所開展的營銷活動必須以消費者的消費需求為導向，這樣才能確保營銷活動可以獲得成功。2．營銷方式的變化在傳統的商業活動中，企業開展營銷活動需要投入大量的人力和物力，在營銷活動中，企業需要安排大量的人員進行廣告宣傳，以此來擴大影響力，進而與競爭對手搶占市場份額，這種營銷方式會耗費大量的時間，而且營銷成本相對較高。在電子商務環境下，企業的營銷活動主要依托互聯網進行，所以其營銷影響范圍會更加地廣泛，借助電子商務平臺，整個交易活動所受到的限制相對較少。與傳統的營銷方式相比，企業的成本投入大幅減少，但是營銷活動的影響范圍、針對性以及最終效果都大幅提升。3．企業競爭形態的變化企業營銷活動的主要目的就是使消費者能夠對自身的產品更加地親睞，以此來獲取更大的市場，所以，市場的爭奪必然會引起企業之間的相互競爭。電子商務環境下，企業的營銷活動主要以網絡消費者的產品需求特點為導向，消費者對企業產品的使用評價以及其它反饋信息都是通過網絡傳遞，這樣的虛擬環境反而使得企業之間的競爭更加地公平，不同的行業之間的接線也逐漸變得模糊，企業之間的競爭也變得更加地多元化，在電子商務環境中，中小企業也很有可能是大型企業的主要競爭者，不同行業的企業也會產生競爭，同行業之間的競爭從線下轉到線上，競爭形勢變得更加地激烈，這種全新的競爭形勢對于我國經濟市場的規范也會產生一定的積極影響。在這種競爭模式下，企業的產品更新速度會更快，消費者的實際需求會得到更好地滿足。
（二）風險分析
1．競爭加劇信息技術的發展，推動力電子商務的發展，在電子商務環境中，企業的競爭更加地激烈，在信息技術的支持下，企業與消費者之間的聯系和溝通更加地便捷，但是，由于電子商務對企業有著巨大的促進作用，所以加入到電子商務環境中的企業數量在不斷增長，企業數量的增加也就會是企業之間的競爭更加的激烈，企業所面對的壓力也會更大。另一方面，由于電子商務環境的虛擬性，一些企業為了爭奪市場，竟然采取不正當的營銷手段，通過散步虛假產品消息，通過大幅降低價格，為消費者提供一些非常劣質的產品，這種惡性競爭手段無疑會對我國電子商務的發展產生一定的負面影響。2．金融風險網絡經濟雖然推動世界經濟一體化的進程中發揮了重要的促進作用，但是也給金融體系的完善帶來了非常大的風險。以互聯網環境所為依托所建立的經濟體系，具有較強的交互性和實時性，從電子商務的發展中可以看出，這種經濟環境中，信息反饋效率特別高。在電子商務環境中，產品交易量變化非常快，而且發生的是電子交易，所以，在交易活動中所產生的交易和清算風險顯著增加，一旦出現錯誤，可以挽回的機會很少，而且不論是企業還是普通消費者所付出的補救成本會很高。另一方面，在單子商務發展過程中，電子貨幣流通速度加快，其對基礎貨幣的衡量和貨幣乘數都造成了較大的影響，而且在電子貨幣的流動過程中，金融監管難度也會隨之上升。3．管理風險在電子商務環境下，交易活動的進行具有較強的虛擬性，而企業的營銷活動也主要是通過虛擬的網絡進行，這與傳統的企業營銷管理有著較大的區別，很多企業在營銷管理方面都面臨著很大的挑戰。據調查，很多網絡非法行為都是由公司內部人員所謂，隨著我國電子商務發展速度不斷加快，由公司內部人員而導致的網絡非法時間數量已經超過了整體的70%，所以，在電子商務環境下，企業的營銷管理會面臨更多的風險。
三、電子商務環境下市場營銷的對策
（一）加強企業信息系統建設
電子商務是依托信息技術而發展的，所以，為了有效推動企業市場營銷活動的開展，必須加強企業信息系統的建設。首先，企業要加強產品數據信息信息保護，通過安全高效防火墻并進行定期維護，是企業產品信息受到良好的保護。其次，加強客戶以及潛在消費者信息系統建立，針對企業的客戶要建立專門的數據信息庫，對不同的檔次、類型、產品喜好特點等信息進行整理，這些是企業進行產品推銷的重要基礎。企業還應該對潛在消費者的消費習慣、消費特點等信息進行細致分析，然后對企業產品進行適當地調整，進而有針對性地開展營銷活動，為企業發展更多地客戶。
（二）加強網絡營銷管理
在營銷活動中，首先，企業要加強產品宣傳，在企業的官方網站以及企業所設立的產品店鋪中，要對各類產品的特點和功能進行詳細介紹，為了進一步加強宣傳力度，企業要在各類門戶網站中投放產品信息，就目前的情況來看，企業還應該重點在社交網站投放產品新，如相親網站、微博、微信、QQ等。其次，企業要通過互聯網的便利性，加強與消費者的溝通，如果有消費者咨詢相關產品信息，企業工作人員要將產品的主要特色和功能向消費者說明，而且要注意用詞地恰當。再者，企業要對產品價格進行合理控制，因為消費者在網絡商城選擇商品時，往往最看中產品的價格，所以，企業在保證產品質量的同時，要將價格控制在最低，向消費者展示一個合理的價格，以此來吸引更多的消費者。
（三）加強人才培養
人才是企業營銷活動的主要動力，現代企業之間的競爭已經上升為人才之間的競爭，為此，企業要加強專業營銷人才的培養。為此，企業應該建立專門的人才培訓機構，然后聘請業內專家或者營銷精英定期為企業相關工作人員傳授經驗，以此來提高工作人員的專業素養。另一方面，企業還可以聘請高素質專業營銷人員為企業工作，這樣可以為企業市場營銷活動的開展提供強勁的動力。
（四）加強資金保障
不論是產品廣告的投放還是企業信息系統的建設以及企業人才的培養和引進，都需要企業投入一定的資金，所以，為了確保企業營銷活動的順利開展，加強資金保障則顯得意義重大。為此，企業可以選擇強強聯合的方式，通過與其它企業建立合作關系，為自身營銷活動的開展建立強有力的資金后盾，而且隨著企業營銷活動的逐步開展，企業應該要適當地加大投入，從而不斷增強自身競爭力。
四、結語
電子商務環境下的企業營銷活動與傳統的企業營銷存在一定的區別，為了確保營銷活動地有效開展，企業應該加強其信息系統建設，要加強營銷管理，而且要加強人才培養，企業還可以通過強強聯合的方式，為營銷活動的開展提供有力的資金保障。
參考文獻：
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篇10
隨著信息技術的發展和互聯網在全球范圍內的迅速普及和應用，網絡技術與市場營銷于一體的營銷方式——網絡營銷將成為當今以至未來營銷領域一大新的發展趨勢，通過在網上開展營銷活動，必然要不斷改變傳統的一些營銷手段和方式。從而產生對企業發展模式帶來變革性的影響。
一、網絡營銷的含義
所謂網絡營銷，是指企業或營銷者以互聯網為載體，以通訊和數字交互式媒體的功能來實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。人們常稱之為網上營銷。與許多新興學科一樣，“網絡營銷”也沒有一個公認的、完善的定義。目前凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷已貫穿于企業進行網上經營的整個過程，包括信息收集、信息，到開展網上交易為主的電子商務，網絡營銷已經成為企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的一項重要內容。
網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段，所涉及的內容非常廣泛。一方面，網絡營銷要面對網上虛擬市場，不斷研究和了解其虛擬市場消費者的特點和消費者行為模式的變化，為企業進入網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。另一方面，為實現企業經營目標，網絡營銷通過網上開展營銷活動，原因是網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點。
二、網絡營銷的優勢
（一）網絡營銷與其他營銷方式相比的獨特優勢
1.對市場信息掌握的廣度更加開闊
網絡營銷在空間和國別等無限性的網絡化環境中，人們獲取信息的方式發生了巨大變化，以網絡為依托的營銷活動，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場全局。另外，表現在時間上的無順序性和無地域性，使企業可以有更多的時間和更多的空間進行營銷，可以24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。
2.企業間的競爭更加公平
互聯網為所有企業提供了一個平等、自由的市場體系，無論規模和實力大小的企業都具有同樣的機會，都可以面對消費者和獲取世界各地信息的機會。競爭在網上變得透明而清晰，信譽成了網上競爭新的熱點，消費者的信任是企業成功的關鍵，而不會因為是商業巨頭或無名小卒而有所偏差。
3.企業與消費者之間的溝通更加有效
網絡營銷實現了信息“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業隨時可以與消費者進行實時交流，隨時可以進行產品調查活動，從反饋的需求信息來定制、改進或開發新產品，提高了消費者參與的積極性，也提高了企業營銷的針對性，十分有助于實現企業的全程營銷目標。
4.營銷成本能得到更加有效的控制
網上營銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送。可電子化后直接上網并可以不斷地更新和修改，為企業節省了成本開支，也提高了效率。使用網絡營銷也減少了銷售環節，簡化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。
商家與用戶之間通過網上營銷可保持長期相互信任的關系。而維護這種關系的成本只需支付軟硬件、網絡使用等費用，比起從事實體營銷的相關開支低廉了許多，為企業節省了費用，直接影響產品的成本與價格。
（二）網絡營銷是企業營銷發展中最有效的創新模式之一
網絡營銷是網絡信息技術發展而促成的商務創新模式，將成為企業在市場競爭中獲得商戰勝利的有利武器。具體可概括為：
1.網絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。
2.網絡營銷能使營銷從大規模無差異化向個性化營銷方向轉變。
3.網絡的優勢就是針對全球特殊小顧客群體的某些小批量產品正在迅速發展并成為可能。
4.網絡營銷使真正的雙向互動營銷成為可能。
5.網絡給購買者展現了一個全球范圍的市場，同時給銷售者提供了一個平等進入權的世界市場，這是信息技術革命帶給營銷創新的結果，使之成為未來企業營銷的主流。
三、網絡營銷的發展對企業經營的影響
（一）網絡營銷在全球以及在我國的發展現狀
20世紀90年代，全球開始互聯網的商業化進程，并且加快互聯網在營銷方面的運用成為企業不可或缺的營銷工具。據統計，在一些發達國家，80%的個人和企業選擇網絡進行營銷推廣，獲得了不錯的效果。
在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試。1997—2000年是我國網絡營銷的起始階段，電子商務快速發展，越來越多的企業開始注重網絡營銷。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設迅速發展，網絡廣告不斷創新，營銷工具與手段不斷涌現和發展。
2011年12月底統計，中國網民數量突破5億，達到5.13億，居全球第一。隨著網絡營銷的擴大，人們對于網絡營銷理解逐步加深及更多的網絡營銷成功案例的出現，會吸引更多企業與個人參與進來，中國的網絡營銷市場還有很大的發展空間和廣闊的發展前景。
（二）網絡營銷的發展對傳統經營方式帶來的沖擊
篇11
2移動互聯網的特征和優勢
移動互聯網就是指利用各種移動終端通過移動網絡接入互聯網的移動通信服務[2]。2011年2月，美國硅谷創投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國最有影響力、最具創意、最不拘傳統的冒險資本投資家之一，被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創造了高達1000億美元的經濟價值。迄今為止，他已向250家美國技術公司投資超過13億美元，創造了192萬多個就業機會。[ZW）]把互聯網上最熱的3個關鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動）整合到一起，首次提出了基于移動互聯網的企業營銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動互聯網營銷的社會性，即需要網民的相互連結；Local是指移動互聯網營銷要以目標消費者地理位置為基礎；Mobile是指移動互聯網營銷需要穩定、成熟的移動互聯網技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中，企業營銷是以社交化的網民連接（Social）為基礎，消費者利用移動互聯網和智能移動終端（Mobile，移動化），企業結合消費者地理信息（Local），讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策，方便消費者購買[3]。
與傳統互聯網有所不同，移動互聯網的接入主要是通過移動通信網絡實現的，其實質就是移動通信技術與互聯網的結合，因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯網營銷在營銷傳播方面具有明顯優勢：一是可以實現一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯網環境下企業與消費者之間的互動明顯增加，企業向目標顧客發送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時，移動換聯網基于顧客位置提供服務，這讓位置服務產生了營銷價值。隨著消費者的位置變化，企業可以提供針對消費者位置變化提供相應的產品和服務推薦，可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。
3移動互聯網對企業營銷的影響
隨著互聯網技術的迅猛發展和廣泛應用，尤其是移動互聯網的快速發展，使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等，與傳統的消費行為相比出現了許多新的特征，例如，消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產品的引申價值和代表意義等[7]。互聯網不但影響消費者的消費習性和行為，相應地，其對企業營銷也產生重要影響。但可以肯定的是，對企業而言，移動互聯網絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發展機遇。一是借助互聯網，為企業提供了整合全球營銷資源的機會；二是通過互聯網，企業可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通，進而實現與客戶保持長期的良好營銷關系；三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現實[8]。
為了更加清晰的研究移動互聯網對企業營銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對31位通過微信朋友圈銷售產品的經營者進行了訪談，他們利用移動互聯網絡銷售產品的時間均在12個月以上，經營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示，移動互聯網對企業的影響是全方位的，其對企業的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。
3.1對企業營銷策略設計的影響
企業營銷策略設計是企業市場營銷管理思想的綜合體現，是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。“4P”營銷策略一經提出，得到了廣泛的傳播，成為指導企業、尤其是生產加工類工業企業實現營銷目標的有效手段。在此基礎上，美國市場營銷學家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場營銷策略，即在原4P組合的基礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（Public Relations），簡稱“6P”策略。之后，基于營銷中心向消費者偏轉的角度，美國營銷專家勞特朋（Lauterborn）進一步提出了“4C”營銷策略，即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動互聯網時代，企業進行營銷策略設計時需要考慮的要素發生了新的變化。
第一，在產品開發和設計上，必須全面考慮目標顧客的個性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段，生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件，盡可能延遲產品差異化的業務，在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后，根據顧客的個性化要求進行針對性生產。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化，企業對消費者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯網尤其是移動互聯網營銷背景下，消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等，可以很容易地對同類產品進行一系列比較，消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產品設計者，可以說消費者需求的滿足程度決定了企業經營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產品，才能得到消費者的深入支持。因此，在移動互聯網時代，企業必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產品設計改進，將顧客的個性化需求融入產品設計、制造、展示等各個方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場青睞、占領市場。
第二，在價格制定方面，基于企業自身生產角度的成本加成法、目標利潤法等傳統定價方法不再適用，“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。
第三，在營銷渠道設計上，企業傾向選擇短渠道。移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。
第四，企業的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發生巨大變化。傳統來看，企業需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯網下，企業對推銷員的需求數量明顯降低，而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統廣告形式相比，移動互聯網廣告改變了傳統廣告單向推送、時空隔離的缺點，可實現實時互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產品信息提供了極大的便利條件。傳統的面對面、口耳相傳的模式已經徹底改變，消費者通過即時信息工具（如微信、移動QQ）、在線論壇、虛擬社區等形式進行網絡口碑傳播。由于互聯網信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠遠大于傳統的口耳相傳方式[9]，改變了傳統的促銷手段和促銷形式。
3.2對企業營銷過程的影響
第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時間，企業對營銷中出現的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發現，在傳統的三級渠道組織模式下，消費者對產品質量改進建議、退換貨等信息，從三級渠道（消費者―零售商―批發商―生產商）層層回溯反映到生產廠商，再從生產廠商將解決方案反饋到消費者，平均耗費達到142小時[ZW（]2014年，我們對168家食品零售商進行了研究，關注他們與生產廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產品質量的建議、包裝改進建議、同類產品價格比對情況、有瑕疵的產品退換貨請求等，我們對“生產廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤，發現此過程平均耗時達到142小時。[ZW）]。而移動互聯網時代，由于其強大的瞬時信息溝通能力，消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產廠商，不但解決了信息流轉環節多導致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時間，企業可以及時解決任何渠道環節出現的問題，及時調整營銷進程。
第二，改變了企業（產品）生命周期狀態。傳統營銷理論認為，典型的產品生命周期可劃分為四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期（A期）比較漫長，市場增長速度較低，產品被市場認可需要較長時間的積累；成長期（B期）市場增速較快，企業逐漸產生利潤；成熟期（C期）企業利潤達到最大，因此企業盡可能延長成熟期。衰退期（D期）是產品退出逐漸退出市場階段，企業可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯網背景下，產品生命周期的形態被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯網狀態背景下，產品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯；成熟期的持續時間較以往有所縮短，企業延展成熟期的難度越來越大；進入衰退期，產品退出市場的速度明顯加快，大多企業會選擇放棄策略，一般不會設法企圖延展產品的市場存續期。如圖2所示，移動互聯網把傳統的產品生命周期壓縮為3個典型階段，市場進入期（Enter）、平穩期（Smooth）和退出期（Exit），即移動互聯網時代產品生命ESE周期模式。
3.3對營銷結果的影響
第一，移動互聯網加速了企業的優勝劣汰，“順勢而為”的企業（迅速接受并使用移動互聯網的企業、基于移動互聯網技術開始經營的“移動互聯網土著”企業）得以快速發展。移動互聯網迫使采用傳統營銷方法的企業必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。
第二，改變了銷售從業人員的知識結構。傳統的“推銷勞工”不再是典型的企業銷售人員代表，具有營銷知識、移動互聯網技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加，他們將成為移動互聯網時代企業銷售人員的代表。
第三，消費者權利增加，企業對消費者的控制越來越難。“去中心化”是互聯網的基本屬性之一，消費者可以在網絡平臺上依法自由發表對產品的意見、建議和產品使用感受，其他消費者可以根據既有信息進行評價、選擇。因此，傳統單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發生了顛覆性改變，消費者可以依據產品的“已然”使用者的評價作為購買依據，傳統上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加，企業必須提高顧客滿意度，通過提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
第四，營銷渠道越來越扁平化，“0”級渠道成為現實并被企業越來越廣泛地采用，傳統的流通中間商的生存空間越來越小。生產廠商需要通過一定的流通渠道將產品送到消費者手中，傳統營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業的發展，使得企業的配送能力和結算能力大大加強，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。
4營銷建議
篇12
首先，企業的市場營銷策略必須跟上社會經濟發展的節奏，要做到步調一致，與時俱進。隨著社會發展的不斷變化，市場經濟也隨之改變，傳統的營銷模式已經不能夠滿足企業現階段的發展需要，企業需要面臨的競爭壓力越來越大，只有在營銷策略上不斷的改進和創新，才能為企業贏得更多的發展和上升空間，從而保證企業長期穩定的發展。其次，市場結構發生了很大的變化，企業的客戶群體逐漸明確起來，針對性也就增強了，那么就要求企業不斷改變營銷策略，以滿足不斷變化的客戶的需求。最后，實現市場影響力的增加，企業對營銷策略的創新，營銷手段的多樣化，可以增加企業的曝光率和知名度，使得企業的產品和服務理念更好的被大眾接受，從而增加企業的競爭力，最終實現利益的最大化。
二、企業在市場營銷戰略中存在的問題
1.企業營銷手段單一。目前我國的企業在市場競爭中用的最多最常見的手段就是價格戰，壓低自身的價格，進行產品的促銷，仿佛只有這樣才能贏得客戶的青睞，殊不知在這種情況下企業的利潤在流失。一味的等待客戶上門，而不去主動宣傳自己，長期以往會造成企業對市場信息的錯誤判斷，從而使得企業內部陷入混亂。
2.企業缺乏營銷戰略。目前不少中小型企業的弱點是缺乏理性的營銷戰略分析，他們雖然在競爭中存活下來，但是很難長期穩定的發展下去，很多企業只是考慮到眼前的利益而不做長遠的打算，得過且過，造成企業的盲目運行。
3.缺乏科學的市場調研。企業在制定營銷策略方面缺乏對市場的調研，導致產品的定位不明確，缺少針對性，因此營銷效果不明顯。企業可以做一些市場調查，和客戶的走訪回訪，以獲得真實有效的數據，從而為營銷策略的制定創造條件，對于目標群體的定位以及商品檔次的定位等等也就更加的明確，避免了盲目性和片面性。
4.市場規劃缺乏長遠的計劃。首先，目前很多的企業把營銷的重點放在短期的利益上，覺得眼前的收益不錯，就不去做長遠的規劃了，在思想上就做不到與時俱進。其次，企業內部管理上存在不足，營銷人員素質參差不齊，技術知識有限，這些都影響了企業營銷策略的制定。再次，在營銷活動中，也就是所謂的價格戰中，消費者未或得真實的收益，打折實際上也就是將商品的價格抬高，在此基礎上的折扣，消費者以為購買的商品是折扣商品實際上則不然，幾次過后，等消費者意識到這個問題，對企業的信用會大大降低，也就不利于企業營銷策略長遠的實施。
5.企業營銷策略缺乏創新精神。創新涉及到的范圍很廣，不僅僅是產品，也涉及到營銷策略的創新等多個方面。在產品上，企業不注意研發新產品，產品單一；在營銷策略上，很多企業照搬書本或者現成成功的案例，不符合自身的實際，也就不可能獲得利益。現如今時展的很快，消費群體的要求也發生了很大的變化，只有不斷創新才能迎合這千變萬化的世界，才能給企業創造更大的利潤。
6.企業缺乏對現代科技的應用。隨著互聯網的發展，電子商務在當今經濟大流中的作用越來越明顯，電子商務營銷的建立一方面可以提高企業的知名度另一方面也為企業開拓了電子市場。然而很多企業都缺少在電子商務營銷方面的人才，企業在建立電子商務營銷平臺之后，后期的維護和管理不夠，所以也未能發揮出電子商務的作用。
三、企業營銷策略的創新和對策
1.研究并效仿競爭對手。仔細研究競爭對手也是取得成功的方法，事實上很多企業都是在研究競爭對手中獲得思路從而結合實際進行創新，百事可樂就是一個例子，可口可樂是領導者，百事可樂是跟隨者，這也注定百事可樂要付出更多，甚至需要付出雙倍的價格來獲取一個零售終端。另外一方面就是模仿，在中國市場上，模仿的例子數不勝數，但是模仿并不是盜版也不是高仿，而是仿照一些外形或者某些功能特色，然后附上自己公司的logo和技術，使之成為自己公司的產品，這也是模仿和仿造最根本的區別。
2.明確營銷目標。市場營銷涉及的因素比較多，有產品、服務、價格等，因此在制定營銷策略的時候就需要綜合考慮，既需要滿足客戶需求又要順應市場的變化。營銷最終的目的都是為了銷售，企業需要明確營銷目標，了解消費者的需求，吸引消費者購買自己產品，并讓其購買到滿意的產品，這樣也有助于企業更了解消費者并維持更穩定的銷售渠道。
3.企業需要樹立品牌意識，實施品牌營銷戰略。現在越來越多的消費者具有品牌意識，在質量和款式都差不多的情況下，會有更多的人愿意去買名牌的產品，因為在大眾的概念中，有品牌的產品，無論是從質量到售后都更加的讓人放心，因此企業在銷售自己產品的同時也要注重創建自己的品牌，深入的了解消費者的需求，在產品的定位上作出明確的判斷，產品的質量必須過硬，這樣才能贏得消費者的青睞。可以準確的說，未來的銷售是品牌的銷售，企業要想在市場中擁有一席之地就必須有占主導地位的品牌，品牌是企業綜合競爭力的體現，也是立于市場的基石。
4.企業需要制定長遠的營銷策略。在注重企業品牌的同時，積極創新企業產品文化，使得越來越多的客戶通過購買企業推出的產品，在使用和考察之后對企業產生信賴，愛上產品的同時也愛上企業。結合自身條件進行準確的營銷定位，企業需要明確自身發展的目標，將營銷策略創新定為企業發展的一部分；對市場進行充分的調查，根據所得的真實數據進行分析，從而使得營銷策略更具有真實性和可靠性，此外，服務也是一項重要的指標，企業需要對客戶群體進行細分，為不同的客戶提供更加細心、周到的服務。最后，企業需要積極培養營銷人才，挖掘優秀的人才同時也對現有營銷人員進行培訓，提高其專業技能和職業素養。
5.進行企業文化營銷。企業的文化是企業的一種無形資產，也是企業的競爭力。企業文化使員工形成凝聚力，產生對企業的信任感和歸屬感，激發員工的榮譽感，從而更好的遵守企業的規章制度，為企業和消費者服務。其中具有代表性的有海爾集團，“真誠到永遠”的服務理念，在廣大的消費者中樹立了良好的企業形象，贏得了消費者的青睞。
6.轉變陳舊的營銷觀念，發展新型的營銷手段。隨著網絡銷售潛能的不斷發揮，企業對于電子商務的認識也越來越深入，企業需要積極創新營銷思路，開拓網絡市場，網絡銷售中最典型的例子就是天貓，推出的雙十一、雙十二等活動，除了低價的噱頭外，網絡營銷的優勢也凸顯出來，網絡營銷方便快捷，可以做到足不出戶就能買到自己滿意的商品，符合現代人生活節奏快的特點，對于企業來說，減少了中間環節，能夠更直接的面對消費者，了解消費者的需求，增加消費者對企業的信任度，從而促進企業的發展。除了網絡營銷外，現在很多企業通過合作營銷來拓展自身的銷售渠道，并且發揮了相當理想的效果，例如現在很火熱的婚慶行業，婚紗的銷售，婚車的租賃、鮮花的制作以及婚慶公司的策劃都是一條相當成熟的合作營銷產業鏈，產業鏈中的各個行業都參與其中，并獲得不錯的收益，相互合作，相互推銷，互利互惠，共同發展。
四、結語
在市場競爭如此激烈的今天，如果不轉變傳統的營銷策略就很有可能被這個弱肉強食的社會淘汰，這就體現了市場營銷策略的創新的重要性。營銷策略的創新不僅有利于企業現在的發展，以及長遠的規劃，還能促進企業的競爭力，開拓屬于自身的一片天地，所以各企業在今后的發展中，應該更加及時的關注市場動態，了解消費者的需求，第一時間作出產品的創新和營銷策略的調整和改進，建立自己的品牌，多種渠道銷售自己企業的產品，共同合作，提高企業的影響力和競爭力，爭取利益的最大化。
參考文獻:
[1]賴玉連.試論市場營銷策略的創新,2014.
[2]汲德群.試論企業市場營銷戰略的創新及其對策[J].中國商貿,2014.
[3]吳潔.分析企業市場營銷戰略創新[J].電子制作,2013.
篇13
目前，在信息技術的發展過程中，網絡成了各大行業所熱衷的營銷途徑之一，在網絡媒體的作用下，可以幫助企業對其品牌進行宣揚，這種形式也在側面影響著人們生活的方方面面。電子商務的出現和發展，大大豐富了市場的營銷手段，對于企業的管理和發展也有著重要的作用，在產品營銷方面，電商為其開拓了新的市場和模式。因此，本文筆者針對市場的營銷轉變進行了解和分析，進一步分析其對于企業的管理產生的影響，并提出了一系列的促進企業管理的新策略，促使其更好地在市場營銷觀念轉變下立足生存。
2電子商務運行環境
隨著網絡信息的發展和時代的進步，電子商務逐漸成為社會市場中的一項新興行業，電商的經營主要是將網絡充分利用起來，其基本的特征是呈現虛擬性，人們利用網絡對商品進行選擇，與實際的實物產品銷售不一樣的是，人們對于產品得不到基本的感官體驗，對于其選擇的產品信息了解，都是來源于商家對產品的定義與描述，無法對其真偽性進行辨別。但是，電商迅速發展起來，主要還是源于其優勢，在對產品進行銷售時，商家在產品上的成本得到降低，同時，宣傳的相關費用也省去了一大半。然而，對于消費者來說，可以通過網絡對商品進行選擇和比較，可以克服時間和空間的限制，商品獲得的途徑也比較方便，給消費者的購買活動帶來了很大的便捷。在這樣的一個網絡銷售環境下，電子商務不僅僅只是作為一種商務平臺，其進行銷售的服務也是對產品銷售有一定的影響，從開啟電子商務新紀元開始，企業從中得到的營銷利潤是巨大的，大大地豐富了企業對商品進行銷售的途徑，企業在電商的營銷方面起著很重要的作用，同時，電商的出現和發展給企業帶來了機遇和挑戰。
3電子商務的影響下市場營銷觀念的轉變
3.1產品特征的轉變。新經濟模式的出現使開拓市場的手段不斷與網絡進行連接，作為企業想要得到大眾的關注，就必須在其企業產品上的質量以及細節把握上下功夫，將其產品的服務進行優化，在產品制度上進行突破，處理好產品的細節，只有在產品質量得到保證的前提下，在電商的市場中，才能得到一定的吸引力，從而使受眾會得到更好的使用體驗，在一定程度上會拓寬其產品的銷路，大大加強其產品的銷量。3.2產品價格定位的轉變。在網絡銷售發展的趨勢下，線上的產品在銷售過程中也讓消費者產生了很多疑慮，由于電商在銷售過程中，宣傳有著不真實性，且其信息出現隱形的狀況，使得人們對于產品的質量和真實性產生懷疑。商家在通過對產品的圖文包裝以及美化之后，將其營銷的產品變得更有吸引力，從而使得消費者對其價格有了一個新的定位。企業在針對產品價格問題需要將其產品的價格范圍進行公開，以便消費者在選擇的時候可以進行比價，將企業的銷售系統中進行討價議價環節的設置，加強消費者的反饋信息獲得，同時也講話對互聯網中產品價格的判定和完善。3.3營銷策略的轉變。在網絡的發展過程中，其營銷方式是完全不會受到時間、空間的限制。在商家進行供貨的方式上采取直接的方式，在產品的流通步驟上進一步進行簡化，在產品成本上得到了大大的降低，同時，在網絡信息的逐步透明化的過程中，消費者對于產品有了更多的選擇，現在企業通常會利用廣告、軟文、線上銷售的方式來對其產品進行推廣和宣傳，除此之外，還會利用名人效應來對其產品進行包裝和美化，加強消費者對產品的認可，同時，微博宣傳也成了一種新的方式，在費用上得到了減少，同時效果還大大加強。
4市場營銷觀念下企業管理的策略
4.1重視能力競爭。對于一個企業而言，競爭力不外乎在四個方面，即品牌、服務、產品以及營銷。在企業的質量以及品牌營銷效果上有一定的競爭力時，其產品的質量以及水平會給消費者留下好的印象，從而，在消費者的反饋中，可以將產品不斷進行完善，并且，還能進一步的完善其企業產品的售后與服務，在產品銷售方面，其銷售的市場與網絡教穩定，具有一定的優勢，就會使得其企業在市場競爭中的地位得到強化，如果一個企業的產品服務和銷售都有了一定的水平，對于品牌的推廣，自然是輕而易舉的事。在目前市場經濟中，更新換代較快，人們對于消費的觀念一直在發展，同時，網路信息化的時代將經濟變得透明化，在營銷市場中，企業要想取得一席之地，就必須要將其產品的質量進行嚴格把關，將人力資源與市場進行結合，做好對市場的把控，除此之外，還要講其企業的基本營銷戰略放在時展的趨勢上，在競爭壓力大的社會市場中，將其地位穩固下來。所以，在企業的管理和營銷過程中，將其企業自身的能力不斷提高，并在產品的質量和技術上下功夫，才能實現其企業的轉變，更好地適應社會和時代的發展。4.2把握市場。市場的波動與變化對于一個企業來說有著很重要的作用，在信息化與網絡化的新時代，市場的發展和轉變較快，在轉變的過程中，對于企業的影響也是巨大的，企業要跟隨者市場的變化來對自身進行調節，將其品牌運行的方向以及產品的營銷方式進行轉變。因此，在現代市場瞬息萬變的狀態中，要將其企業的信息靈敏度提高，杜絕被市場帶著走的狀況出現，先入為主，將企業的生產與產品的銷售管理加強，在既有的運行模式上進行完善，在對市場信息進行捕捉的過程中，企業可以借助高科技對市場信息進行掌握，將經濟的趨勢和發展方向掌握在自己的可控范圍之內，提前做好應對措施，以免面對市場的變動太過于被動，爭取將其企業的產品發展到市場優先地位，以此來建立在市場中的長期發展。4.3加強企業合作。面臨現代社會經濟中競爭激烈的環境，作為企業要在競爭壓力下學會對自身的實力進行強化，不斷地強化產品的技術和營銷策略。但是，在企業面臨一個需要最快速度更新的技術和產品時，僅靠企業自身是完全不夠的，在針對市場的更新時，企業可以選擇和其他企業之間形成合作關系，利用雙方的力量，在較短的時間內將其共同目標實現，在進行協作的過程中，促使其雙方的合作是趨向于健康和雙贏的發展方向，企業各自利用其優勢，對產品共同進行研發，各補所短，并且可以建立起長期合作的關系，將其共同的消費群體擴大，將其消費以及客戶的資源進行整合，在市場中站立位置，同時還能將企業的優勢進行加強，擴大影響力，一舉兩得。4.4塑造優秀的營銷團隊。在一個具有優勢的企業中，往往都要具備一定水平的營銷團隊，企業整體員工的素質會直接影響著企業的發展，對于企業未來發展的方向和趨勢也有著重要作用。在一個好的企業中，會特別注重對優秀人才的引進，以此來加大對企業內部員工質量和水平的培養，一般來說，高素質的員工，在一個企業中會有著重要的影響作用。因此，在企業面對市場的轉變時，要不斷地完善人才引進的方案，將員工的整體素質提上來，同時，為了留住高素質人才，要對員工的考核以及獎懲制度進行優化和完善，建立起一支優秀的營銷團隊，從企業和員工的共同利益中出發。
5結語
綜上所述，由于目前的社會在不斷發展，在面對企業未來的發展和進步，需要企業管理者從自身的管理進行考慮和分析，在市場營銷的觀念轉變下，將其企業的管理水平提高，將企業的最終目標得以實現，并了解電子商務在新時期企業方面的作用，并且將其企業的市場競爭力提高。通過上文的分析，筆者基于電子商務視角，將市場營銷觀念的轉變對企業管理的影響進行分析，并且對企業進行經濟管理上的應用進行探討，將企業的發展放在重要位置，以此來將其市場的運行營銷觀念進行改善，將目標成本的管理加強來對企業的發展進行保障。
作者:孫琳 單位:山東商務職業學院
參考文獻
