引論：我們?yōu)槟砹?3篇精準(zhǔn)醫(yī)療市場分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“互聯(lián)網(wǎng)+與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，大數(shù)據(jù)在其中起到?jīng)Q定性作用?！眮喰艛?shù)據(jù)電信解決方案&行業(yè)創(chuàng)新中心總經(jīng)理李捷表示，體外診斷是一個新領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域里面有很多新興技術(shù)，包括皮下的持續(xù)監(jiān)測血糖、心電的實際監(jiān)測、基因測序等，讓人的健康護(hù)理、健康管理在科學(xué)上取得很大的進(jìn)步。
眾所周知，亞信是專注運(yùn)營商行業(yè)的企業(yè)，那么為什么亞信會選擇深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域呢?
李捷解釋說：“運(yùn)營商正面臨著轉(zhuǎn)型，而其龐大的客戶群不僅僅有通訊需求，還有更多的自身生活健康相關(guān)的訴求。運(yùn)營商本身也是一個管道提供商，在管道上承載的各種專項服務(wù)，對運(yùn)營商而言都是有價值的。”亞信數(shù)據(jù)方面認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)合，一方面是對新興領(lǐng)域的探索，另一方面則是希望通過領(lǐng)域拓寬，給運(yùn)營商的原有市場和老客戶群體帶來新的價值。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康有諸多價值可以挖掘，隨著人們收入的增加，對生活質(zhì)量的需求也在不斷提升，從簡單的衣食住行到關(guān)注自身健康養(yǎng)生，這也推動了智能可穿戴設(shè)備的快速發(fā)展，目前已然形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。從設(shè)備的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)傳輸，到數(shù)據(jù)的挖掘跟管理，再到健康師的分析，最后給出合理的理療建議。亞信數(shù)據(jù)在這一過程中扮演的就是生態(tài)中最為重要的一個角色——數(shù)據(jù)分析。
精準(zhǔn)化服務(wù)
大數(shù)據(jù)分析的價值在于以此為依據(jù)提供定向的專業(yè)化服務(wù)，李捷表示，亞信數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率高達(dá)85%以上，亞信開放云平臺有著五年的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗，包括對各個APP和互聯(lián)網(wǎng)語料庫的識別能力，行業(yè)涉及政府、餐飲、醫(yī)療健康、公共媒體等。合作伙伴遍布產(chǎn)學(xué)研各個領(lǐng)域，合作模式不僅僅局限于數(shù)據(jù)支撐，也包括聯(lián)合運(yùn)營。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多的企業(yè)都在探索如何依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，亞信的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗得以顯現(xiàn)。李捷認(rèn)為，亞信數(shù)據(jù)最大的優(yōu)勢在于其與運(yùn)營商的多年合作，積累了大量的用戶上網(wǎng)行為分析經(jīng)驗，同時擁有龐大的運(yùn)營商用戶作為支持，其數(shù)據(jù)更加多元、精準(zhǔn)。用戶在管道里面搜索的信息，挖掘的信息，也是由運(yùn)營商第一時間捕獲，其實運(yùn)營商比互聯(lián)網(wǎng)公司能夠更早的捕獲這些信息，這也是運(yùn)營商數(shù)據(jù)價值所在。
通過大數(shù)據(jù)分析，對人群進(jìn)行分類，可以更好地幫助定向人群找到最適合的解決方案。同時給傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、營業(yè)機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的市場分析報告。同時李捷認(rèn)為，在技術(shù)上，目前國內(nèi)的幾家技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)各有千秋、不分伯仲，而亞信數(shù)據(jù)對于行業(yè)的理解是超前的。數(shù)據(jù)整合之后，需要做深度的行業(yè)理解跟模型轉(zhuǎn)換，比如醫(yī)療健康行業(yè)，數(shù)據(jù)涉及很多的健康指數(shù)，用戶日常行為等，這些數(shù)據(jù)之間有著潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，而對關(guān)聯(lián)關(guān)系的解讀需要相當(dāng)?shù)男袠I(yè)沉淀，亞信數(shù)據(jù)有著專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)隊做后臺支撐，不只是醫(yī)療健康行業(yè)，亞信數(shù)據(jù)在各個涉及的行業(yè)均組建了相應(yīng)的咨詢顧問團(tuán)隊，提供最專業(yè)的行業(yè)分析。
大數(shù)據(jù)的流動性價值
篇2
“我進(jìn)入IBM 15年，負(fù)責(zé)ECM產(chǎn)品線兩年半，最近的新動態(tài)和新變化很值得分享?！鳖櫴郎竭@個老IBM人正在為ECM領(lǐng)域的發(fā)展形勢歡欣鼓舞，“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的理念已經(jīng)廣為接受了?！?/p>
不可否認(rèn)，國際咨詢機(jī)構(gòu)是對業(yè)內(nèi)動態(tài)最為敏感的那一群人，而大型企業(yè)是業(yè)內(nèi)新趨勢最愿意影響的受眾。顧世山說，“越來越多的國際咨詢機(jī)構(gòu)主動與IBM探討合作實施企業(yè)級非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理解決方案的可能，越來越多的中國大型企業(yè)開始思考如何在企業(yè)運(yùn)營中應(yīng)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理?！迸c此同時，ECM行業(yè)用戶也在向政府機(jī)構(gòu)、文化市場（如博物館、印刷出版、動漫）等行業(yè)滲透，而不局限于傳統(tǒng)意義上的銀行、證券、保險、制造等數(shù)據(jù)密集型行業(yè)。
云計算、BPO（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）、大數(shù)據(jù)等最熱詞匯通過運(yùn)營中心的模式將ECM又推向了一個新階段——處理與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相關(guān)的流程，挖掘價值，并通過細(xì)分化和專業(yè)化精準(zhǔn)地解決客戶所碰到的具體問題。
顧世山說：“胡子眉毛一把抓已是過去時了，交易領(lǐng)域里的信貸款申請、法規(guī)遵從、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)內(nèi)海量信息管理等都要求我們不斷將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)市場細(xì)分?！?/p>
要實現(xiàn)智慧城市、智慧商務(wù)、社交商務(wù)，已經(jīng)離不開非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理。顧世山強(qiáng)調(diào)道：“智慧城市中政府、公安、消防、民政等多個部門的協(xié)同運(yùn)營，智慧商務(wù)中的銷售、市場推廣、服務(wù)、市場分析四個環(huán)節(jié)都與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)密切相關(guān)，如產(chǎn)品信息管理、合同生命周期管理?！?/p>
為行業(yè)提供應(yīng)用模板
篇3
1、傳統(tǒng)孝道文化普及提倡者，厚的文化積淀；
2、大的運(yùn)營支持：技術(shù)總導(dǎo)師范俊宏，十幾年理療康復(fù)顧客無數(shù)，引領(lǐng)無數(shù)讀者創(chuàng)業(yè)，解決了您的后顧之憂；
3、后續(xù)服務(wù)：成為市級產(chǎn)品，將享受培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)的培訓(xùn)體驗，由戰(zhàn)團(tuán)旗下，的全程技術(shù)營銷指導(dǎo)。成為產(chǎn)品并且銷售業(yè)績突出者，將被送入康復(fù)技術(shù)特訓(xùn)營，由老師進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
4、絕佳的體制。做任何項目之前都要把風(fēng)險放在第一位考慮，所以他會花90%的時間去考慮失敗，的確，有最壞的打算才會有最好的準(zhǔn)備，所以在您成為之前已經(jīng)由我們充分的做了低風(fēng)險的把控，確保您創(chuàng)業(yè)后顧無憂。
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健康市場分析：一個產(chǎn)品滿足以下特性，那它就是產(chǎn)品的不二選擇：第一、適用人群龐大，風(fēng)濕骨病被稱為不死的癌癥，是世界醫(yī)學(xué)界公認(rèn)的疑難雜癥，具有極高的發(fā)病率。它是一種全身性多系統(tǒng)受累性疾病，研究表明有80%的風(fēng)濕骨病患者有發(fā)生心血管疾病、肺部疾病、消化道疾病和腎臟疾病的危險，直接危及生命！特別是類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，更是以其反復(fù)發(fā)作，直接侵害人體187個滑膜關(guān)節(jié)而號稱“致殘疾病之首”，風(fēng)濕骨病已成為21世紀(jì)威脅人類健康的四大頑疾之一。這是一種常見的慢性疾病，易反復(fù)出現(xiàn)急性發(fā)作，發(fā)作起來會讓患者痛不欲生。我國各種風(fēng)濕骨病患者達(dá)2.3億之眾，其中有近8000萬人長期以來與拐杖和輪椅為伴。由于長期低頭伏案工作、學(xué)習(xí)以及不良的駕駛習(xí)慣，高熱量食物及酒精等攝入增多，風(fēng)濕骨病呈現(xiàn)低齡化發(fā)展趨勢，2012年世界衛(wèi)生組織權(quán)威的調(diào)查統(tǒng)計報告：全世界風(fēng)濕骨病患者呈逐年增長的趨勢且每年新增患者群已達(dá)200萬人。第二、目前健康市場趨勢，健康市場朝陽趨勢，尤其風(fēng)濕骨病猶如來自地獄的枷鎖，桎梏人的健康。得病的人苦不堪言，更有導(dǎo)致其他疾病和致殘的風(fēng)險，讓患者活人變廢人，疼痛起來猶如萬只刺骨穿心，因此解決風(fēng)濕骨病，刻不容緩。第三、取決于產(chǎn)品是否品質(zhì)優(yōu)質(zhì)，范老師產(chǎn)品常常出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。現(xiàn)在醫(yī)療保健產(chǎn)品總類繁，宣傳各異，健康產(chǎn)品商家很多都在挖空心思招商，但是范老師產(chǎn)品從不做宣傳，僅僅靠產(chǎn)品說話，顧客口碑，學(xué)員經(jīng)銷就常常斷貨，一款產(chǎn)品能否被定為范俊宏健康耗材產(chǎn)品，取決于它是否能夠讓顧客真正受益，范俊宏老師曾經(jīng)在期刊懸賞10萬元征集同類優(yōu)勝產(chǎn)品，顯示了氣勢磅礴的實力底氣自信，及拋磚引玉的謙卑。第四、健康成功的解決了模式經(jīng)驗問題，避免涉及理療醫(yī)療弊端，做健康行業(yè)賺錢的讀者最大關(guān)鍵是合法，與盈利模式，合法經(jīng)營是范老師項目屹立多年不倒，模式是范老師和他學(xué)員做健康項目火爆主要原因，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擁有精準(zhǔn)客戶群很重要， 受益顧客給您精準(zhǔn)的人脈口碑轉(zhuǎn)介紹支持，幫助您輕松取得驕人的業(yè)績，得到巨大的利潤。公司具備合法的資質(zhì)，完善的營銷體系，作為團(tuán)隊技術(shù)總導(dǎo)師，范俊宏領(lǐng)導(dǎo)4000余名成功學(xué)員技術(shù)鼎力支持，學(xué)員數(shù)量和合作客戶龐大而且不斷有新人加入，名額有限。
健康產(chǎn)品手續(xù)齊全誠招全國各地商，為了使這么好的一個產(chǎn)品得到迅速的推廣傳播，為了將這么一個能夠持續(xù)盈利的好商機(jī)帶給大家，值新品推廣之際，本公司鄭重決定：置超低門檻，將市級運(yùn)營費(fèi)1.8萬元，配送技術(shù)，配送同等金額產(chǎn)品。產(chǎn)品推出的前60天，即2016年6月1日―8月1日期間，獨(dú)家縣級只要3600元就可以成為縣級運(yùn)營總，配送同等金額產(chǎn)品，僅限60天！時間有限，名額有限，搶占商機(jī)，刻不容緩。注：所有合作權(quán)限解釋權(quán)歸本公司法人。
篇4
1大數(shù)據(jù)帶動醫(yī)院信息管理模式的轉(zhuǎn)變
隨著國家對醫(yī)療體制改革的不斷深入和醫(yī)院信息化程度的不斷提升，院際之間的數(shù)據(jù)壁壘有望被進(jìn)一步打破。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域主要來自包括患者健康趨勢分析、電子健康檔案分析、可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)分析等。在新的時代背景下，醫(yī)院的信息管理模式發(fā)生了很大的變化，醫(yī)院信息化建設(shè)營造良好的氛圍。其中信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息量大、信息管理復(fù)雜、通信速度快等方面的特點(diǎn)。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理的科學(xué)化和合理化，就要對醫(yī)院數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，轉(zhuǎn)變信息化管理模式，以適應(yīng)新形勢下各種數(shù)據(jù)信息管理的要求。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以創(chuàng)新和提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平、支持財務(wù)決策與全成本管理、為醫(yī)院的發(fā)展問題進(jìn)行市場分析和預(yù)測、解決醫(yī)患關(guān)系問題。因此，醫(yī)院管理者要從信息化管理的總體戰(zhàn)略出發(fā)，建立可行信息管理制度，積極應(yīng)對信息管理方面的各項考驗，為信息管理創(chuàng)新構(gòu)建良好的基礎(chǔ)平臺。
2利用云計算技術(shù)提高醫(yī)院信息化管理水平
在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，我們要結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的基本特點(diǎn)，充分利用云計算技術(shù)來處理并整合分布式的數(shù)據(jù)信息。對于醫(yī)院HIS、PASC、LIS等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用來說，云計算技術(shù)可以根據(jù)需要獲取有價值的信息，為順利開展各項工作創(chuàng)造條件，它具有靈活性、高效性和按需要進(jìn)行資源分配等特點(diǎn)。因此，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享問題，我們可以從服務(wù)器的架構(gòu)管理出發(fā)，采用虛擬化技術(shù)建成虛擬化數(shù)據(jù)中心，通過云計算技術(shù)來全面掌控醫(yī)院數(shù)據(jù)信息,使醫(yī)院的信息化建設(shè)水平得到全面提升。
3信息平臺建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)的核心內(nèi)容之一
醫(yī)院信息平臺是實現(xiàn)區(qū)域協(xié)同和醫(yī)療監(jiān)管的基礎(chǔ)。充分利用現(xiàn)有資源，建立醫(yī)院級數(shù)據(jù)服務(wù)總線融合原有異構(gòu)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)、采用漸進(jìn)的流程和應(yīng)用改造模式逐步形成面向管理、面向醫(yī)療、面向病人、面向科研的醫(yī)療信息服務(wù)體系，解決了點(diǎn)對點(diǎn)集成和原有系統(tǒng)重建的問題，極大降低了醫(yī)院對原有IT服務(wù)的高依賴，滿足了醫(yī)院對于信息系統(tǒng)靈活性和多元化的要求，助力醫(yī)院實現(xiàn)院內(nèi)信息化體系的“跨越式”發(fā)展。優(yōu)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。醫(yī)院需要注重優(yōu)化服務(wù)流程，通過平衡流程中各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較大的利用率和較好的利用水平，滿足病人的需求，取得較大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。另一方面，實行醫(yī)療服務(wù)流程的動態(tài)分析和管理，加快管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，使醫(yī)療服務(wù)處于動態(tài)的適應(yīng)醫(yī)療市場需求的不斷變化中。
構(gòu)建一個共享平臺，制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，各信息系統(tǒng)均遵循這種格式進(jìn)行接口程序開發(fā)，各信息系統(tǒng)通過將數(shù)據(jù)上傳到共享平臺供其他系統(tǒng)下載和下載其它系統(tǒng)上傳的數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)信息共享。建立健康服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，解決群眾看病就醫(yī)問題。
4大數(shù)據(jù)平臺助力下一步網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的建設(shè)
將來，醫(yī)院除了增強(qiáng)院方傳統(tǒng)診療業(yè)務(wù)能力外，打造以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療來增強(qiáng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿?，根?jù)不同層次病人的需求，開辟一些特殊服務(wù)方式，將成為很長一段時間的發(fā)展趨勢。受國家政策及市場需求的引導(dǎo)，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)平臺的建設(shè)，加速網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的普及，實現(xiàn)醫(yī)院信息化管理軟件的數(shù)字化，建立健全遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。
實體醫(yī)院以診療為根本，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院以服務(wù)為核心。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，對就醫(yī)群體進(jìn)行精細(xì)化的分類管理，并給予健康評估、健康指導(dǎo)、健康干預(yù)和健康促進(jìn)，提供多元化的醫(yī)療服務(wù)。同時，在不影響醫(yī)院現(xiàn)有經(jīng)營格局的基礎(chǔ)上，保障醫(yī)院資源利用率、提升醫(yī)院盈利能力和競爭力的同時，有效改善醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。
實體醫(yī)院可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與患者溝通互動，客觀、全面地了解患者的健康需求，并提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的管理平臺，對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院各項服務(wù)開展的情況進(jìn)行監(jiān)管，強(qiáng)化對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等方面的管理，保障醫(yī)院的良性可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
醫(yī)院的信息中心不僅要管好醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，還要與臨床緊密融合，用信息化技術(shù)為醫(yī)院臨床決策提供更好的支撐服務(wù)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和國家醫(yī)療政策改革的不斷深入，為了適應(yīng)現(xiàn)代化的管理方針和策略，以信息化支撐醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢變得越來越重要?？傊?，通過實體醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的相結(jié)合，完成醫(yī)療健康服務(wù)鏈的大閉環(huán)，促進(jìn)經(jīng)營模式整體升級，打造現(xiàn)代化的醫(yī)院。
參考文獻(xiàn)：
[1]李囝囝.基于云計算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2016(02).
篇5
1大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)中的運(yùn)用概況
我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展黃金周期，伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，房地產(chǎn)行業(yè)在開發(fā)投資方面積累了城市地理位置，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，城市規(guī)劃和政策導(dǎo)向，投資在建和供地情況等大量歷史數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的背景下企業(yè)可以根據(jù)收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，以此來預(yù)測未來的供需情況，合理評估項目投資價值，提高開發(fā)決策的準(zhǔn)確性。Google公司就曾利用搜索引擎錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過分析海量的關(guān)鍵詞詞，低成本高效率地預(yù)測了美國住房市場供需和價格等相關(guān)指數(shù)。
房地產(chǎn)行業(yè)的價值鏈主要是融資、拿地、設(shè)計建造、銷售以及物業(yè)服務(wù)等幾個環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時代的到來，為傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)提供了新的視角。房地產(chǎn)行業(yè)迅猛的發(fā)展，開發(fā)和營銷模式不斷成熟和完善，但是在市場逐步趨向飽和，不確定性增大的情況下，傳統(tǒng)的發(fā)展方式也遇到了瓶頸，經(jīng)營風(fēng)險擴(kuò)大迫使不少企業(yè)轉(zhuǎn)型以謀求新的利潤增長點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)的背景下，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)企業(yè)可以深入分析挖掘到通過以往傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析手段無法獲得的各類有效價值，借此對房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)營做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測。提煉大數(shù)據(jù)的價值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)對于房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要。
2大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)公司精準(zhǔn)營銷模式
大型房地產(chǎn)公司為了獲得巨大利潤，需要最大程度的運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有資源和投入資本，盡最大可能減少房地產(chǎn)企業(yè)管理運(yùn)營成本，通過結(jié)合傳統(tǒng)地產(chǎn)營銷和電子商務(wù)地產(chǎn)的線上線下營銷模式，在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下，深入挖掘消費(fèi)者的需求、意愿、行為以及心理數(shù)據(jù)，制定針對不同客戶的個性化服務(wù)營銷方案。
大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷指的是房地產(chǎn)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)支撐，在準(zhǔn)確進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品市場定位的基礎(chǔ)上，以滿足客戶差異化需求、激發(fā)客戶潛在需求為切入點(diǎn)，找準(zhǔn)營銷人群、配準(zhǔn)營銷策略匹配營銷渠道、投準(zhǔn)營銷資源，其特點(diǎn)是針對性強(qiáng)、命中率高、效果更佳。該精準(zhǔn)營銷模式包含以下四個步驟。
2.1顧客需求及行為分析
顧客的需求及行為的分析主要是在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下通過當(dāng)下最流行的社交網(wǎng)絡(luò)，購物，娛樂，團(tuán)購網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的銀行，公安，第三方公司等在線數(shù)據(jù)共享機(jī)制，對顧客消費(fèi)需求，消費(fèi)偏好，消費(fèi)行為，消費(fèi)心理，購買特點(diǎn)，購買能力，購買習(xí)慣以及情緒等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲和深入挖掘，將大眾顧客以不同維度進(jìn)行細(xì)分，得出每一維度顧客的需求特點(diǎn)，針對其特點(diǎn)制定符合其需求的營銷方案，在對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品清晰市場定位的前提下，在所制定的各個維度中尋找目標(biāo)客戶群進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)營銷，與此同時還可以深入挖掘潛在客戶群，為房地產(chǎn)企業(yè)今后產(chǎn)品定位提供數(shù)據(jù)支撐。
2.2顧客個性化需求畫像
由上節(jié)所知，通過對大眾消費(fèi)者的深入分析，為他們制定不同維度，將他們區(qū)分為不同的聚類群體，但不是所有聚類群體對都是房地產(chǎn)公司的目標(biāo)客戶。因此，我們需要在所有聚類客戶中尋找具有購房能力且具有購房意愿的聚類群體做精準(zhǔn)營銷，將有購房能力無購房意愿和無購房能力有購房意愿的客戶標(biāo)注為潛在客戶，由此我們便在不同維度聚類群體區(qū)分的前提下得出了不同條件下聚類群體的特征，以此作為顧客的個性化需求畫像，為下邊的精準(zhǔn)匹配做準(zhǔn)備。
2.3客戶與產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配
在制定完消費(fèi)者個性化需求畫像之后，我們將畫像與房地產(chǎn)現(xiàn)有不同層次的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行貼合，將他們之中相同的特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，把消費(fèi)者的個性化需求特點(diǎn)與樓盤產(chǎn)品的賣點(diǎn)相結(jié)合，最終鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
2.4精準(zhǔn)營銷流程的支持
成功的精準(zhǔn)營銷需要決策，組織，計劃，設(shè)計，運(yùn)營以及現(xiàn)場實施等多個環(huán)節(jié)的共同作用，缺一不可，在制定出針對不同群體的個性化精準(zhǔn)營銷方案之后，營銷團(tuán)隊需要通過現(xiàn)有資源和設(shè)備針對目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，在售房中心，電話營銷，短信營銷等傳統(tǒng)營銷渠道的應(yīng)用和拓展基礎(chǔ)上，加入當(dāng)前新型媒體的宣傳，如微信營銷，微博營銷，社交網(wǎng)站營銷以及直播互動營銷等方式，鎖定目標(biāo)客戶群，促使其產(chǎn)生購買欲望。
3大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷流程
在結(jié)合某房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式和現(xiàn)代電子商務(wù)營銷模式的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷流程，如圖1所示。
通過流程圖我們可以發(fā)現(xiàn)，在圖1的流程依舊是從消費(fèi)者通過房地產(chǎn)開發(fā)商售樓中心以及大眾媒體傳播得到消息之后，進(jìn)行電話咨詢以及現(xiàn)場勘查最終促成雙方交易的傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式，而圖1的內(nèi)部，是在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持以及應(yīng)用下所形成的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息流程，接下來我們將主要分析細(xì)化大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷流程。
如圖1中間部分所示，我們將圖中間部分的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)中心以及電商部三個部分組合起來，所形成的一個整體被稱為精準(zhǔn)營銷的大數(shù)據(jù)中心。整個大數(shù)據(jù)中心由企業(yè)的信息技術(shù)團(tuán)隊，營銷團(tuán)隊以及服務(wù)團(tuán)隊共同合作建立，大數(shù)據(jù)中心通過制定相關(guān)算法并對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合歸類，方便后期進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取及分析，同時進(jìn)行深入分析和數(shù)據(jù)挖掘，提煉數(shù)據(jù)的潛在價值，為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷提供有力的數(shù)據(jù)支撐，大數(shù)據(jù)中心主要有三個功能：
第一個功能是數(shù)據(jù)收集功能，房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺。首先，整合分類已在房地產(chǎn)平臺注冊過的用戶個人基本數(shù)據(jù)資料，講這些資料放入大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫中等待進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理分析和數(shù)據(jù)挖掘。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下，通過對社交網(wǎng)絡(luò)，購物網(wǎng)站，娛樂中心，團(tuán)購網(wǎng)站等數(shù)據(jù)的搜集，對時下最流行的手機(jī)通訊類軟件，娛樂，購物，地圖，旅游類APP以及直播平臺直播APP數(shù)據(jù)的搜集，以及對傳統(tǒng)的銀行，公安，第三方數(shù)據(jù)應(yīng)用公司等數(shù)據(jù)的收集，將這些不同渠道搜集起來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分類，存儲在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中有待進(jìn)一步的分析與挖掘。最后，還要將房地產(chǎn)電子商務(wù)客戶服務(wù)呼叫中心針對已達(dá)成交易的客戶咨詢問題和疑問進(jìn)行歸類存儲放入數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。通過以上三個方面針對售房企業(yè)，地產(chǎn)消費(fèi)者以及購房業(yè)主的數(shù)據(jù)搜集為下一步數(shù)據(jù)分析提供了有力的先決條件。
第二個功能是數(shù)據(jù)分析功能，將上一節(jié)中從三個方面搜集而來的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出，設(shè)計相關(guān)算法構(gòu)建模型進(jìn)行測算，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深入挖掘顧客消費(fèi)需求，消費(fèi)偏好，消費(fèi)行為，消費(fèi)心理，購買特點(diǎn)，購買能力，購買習(xí)慣以及情緒等特點(diǎn)，并建立不同緯度將客戶進(jìn)行分類，如圖2所示，我們將數(shù)據(jù)庫中的消費(fèi)者基本數(shù)據(jù)根據(jù)客戶年齡，婚姻狀況，收入，職業(yè)教育情況，現(xiàn)有住房等基本維度進(jìn)行分類，再根據(jù)房地產(chǎn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心所傳回的買房者電話咨詢情況，網(wǎng)絡(luò)搜尋情況，實地考察情況等維度進(jìn)行整合，再加入已經(jīng)有房的業(yè)主針對房展會與房交會的關(guān)注情況構(gòu)建模型，由于數(shù)據(jù)量龐大，不僅有定性數(shù)據(jù)，還有定量數(shù)據(jù)，所以，我們將劃分為不同維度的定性定量數(shù)據(jù)運(yùn)用聚類模型，層次分析模型，因子分析以及分傭員確治齙榷嘀址治瞿P徒行整合，編寫D-SOM算法進(jìn)行分類提取，并利用K-means聚類算法和Kruskal-Wallis算法檢驗D-SOM算法的有效性和合理性，對各種維度的聚類數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的反復(fù)驗證，凡是驗證通過的聚類數(shù)據(jù)將進(jìn)入下一部數(shù)據(jù)匹配過程，驗證不通過的數(shù)據(jù)將返回數(shù)據(jù)庫中等待下一次聚類分析驗證，由此不斷循環(huán)分析所得的聚類數(shù)據(jù)，為下一步消費(fèi)者個性化數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)公司現(xiàn)有房源信息匹配做準(zhǔn)備工作。
第三個功能是數(shù)據(jù)匹配和傳遞功能，我們將房地產(chǎn)現(xiàn)有房源信息以及不同房地產(chǎn)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，對外部環(huán)境因素如區(qū)域位置，交通狀況，教育設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施以及生活配套設(shè)施等進(jìn)行分類，對房源信息因素如房屋面積，房屋戶型，房屋價格以及日照和朝向分類，對品牌因素如地產(chǎn)開發(fā)商，地產(chǎn)建筑商，房租施工水品，物業(yè)公司等分類，把以上數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類整合，與上節(jié)驗證通過的消費(fèi)者個性化需求聚類數(shù)據(jù)進(jìn)一步與房地產(chǎn)公司所提供的現(xiàn)有房源聚類信息進(jìn)行組合和數(shù)據(jù)匹配，匹配不成功或匹配成功擬合度卻不高的數(shù)據(jù)將被棄用，返回各自所在的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行下一次聚類擬合分析，而對于匹配成功且擬合度高的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將被數(shù)據(jù)中心傳遞分配到電商部，如圖1所示，接下來由電商部統(tǒng)一將精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分配與傳遞，通過電話，短信，微信，直播互動以及互聯(lián)網(wǎng)廣告等傳統(tǒng)和現(xiàn)代營銷技術(shù)促使?fàn)I銷人員以最快的速度將包含顧客個性化需求的房源信息推送到顧客面前讓顧客和消費(fèi)者了解，產(chǎn)生購買欲望。
最后，通過營銷人員與顧客之間的相互交流談判達(dá)成交易，在達(dá)成購房交易之后，營銷人員將交易數(shù)據(jù)與交易信息上傳數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲，而消費(fèi)者在營銷人員和數(shù)據(jù)的幫助下收獲了房子，客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員將與房屋業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步深入交流，針對購房過程當(dāng)中存在問題和建議，對所購買房屋的問題以及購房過程中服務(wù)人員和營銷人員的態(tài)度和服務(wù)進(jìn)行反饋，將這些反饋信息進(jìn)行分類存儲放入數(shù)據(jù)庫中，這些
反饋信息價值巨大，通過設(shè)定新的算法有助于通過數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者心理，同時有助于提升公司的營銷人員與服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，他可以幫助公司制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且起到對未來服務(wù)人員與營銷人員態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的作用。
4結(jié)論
大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)領(lǐng)域的重大技術(shù)變革，未來社會數(shù)據(jù)量將與日俱增，這進(jìn)一步加速了企業(yè)之間的相互競爭，房地產(chǎn)企業(yè)想要在這場競爭中存活下來，就要求房地產(chǎn)企業(yè)能夠更準(zhǔn)確、更快速、更加個性化的為客戶和公眾提品和服務(wù)，借助大規(guī)模搜集、分類和分析用戶個性化的數(shù)據(jù)，借此對未來發(fā)展和經(jīng)營做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測。提煉大數(shù)據(jù)的價值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)對于房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。
本文通過對大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷的模式研究我們可以得出在大數(shù)據(jù)的時代背景下，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷模式雖然依舊保留，但是其營銷業(yè)績與營銷效率已經(jīng)無法跟上時代潮流，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析的房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷模式已經(jīng)勢不可擋，成為了未來房地產(chǎn)營銷行業(yè)發(fā)展的主流方向，未來社會中，房地產(chǎn)企業(yè)將更加注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，最大限度拓展全渠道的房地產(chǎn)信息轟炸式營銷，通過這種營銷模式的有效運(yùn)用，不僅能進(jìn)一步促進(jìn)單個交易日的銷售額的爆發(fā)式增長，而且還有助于房地產(chǎn)企業(yè)自上而下樹立優(yōu)秀的品牌和企業(yè)形象，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供更大的空間。
參考文獻(xiàn)
篇6
而醫(yī)療可穿戴不管是智能手環(huán)、臂帶、帖敷傳感器還是體內(nèi)外康復(fù)裝置，主要功能則以采集到的體征數(shù)據(jù)、生電信號、生物能，用于對人體自然屬性的監(jiān)控、管理和輔助恢復(fù)人體自身機(jī)能。?
一、2013年度可穿戴技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資概況
資本實驗室全球風(fēng)險投資數(shù)據(jù)庫顯示，2013年可穿戴技術(shù)領(lǐng)域完成投資交易64筆，披露投資額5.6億美元。?
1.可穿戴技術(shù)投資年度變化趨勢?
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從全年來看，各季度可穿戴技術(shù)投資保持持了持續(xù)增長。特別是在四季度，增長異常迅猛。由此可見，無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是投資機(jī)構(gòu)都在加快搶占可穿戴技術(shù)與市場前沿的力度。?
另據(jù)瑞士信貸(Credit Suisse)于2013年5月的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告預(yù)測，到2015年的2至3年間，可穿戴技術(shù)市場規(guī)模將由目前的30至50億美元，增長到300至500億美元。這種趨勢的背后是全球硬件創(chuàng)新企業(yè)的蓬勃發(fā)展與風(fēng)險投資的快速跟進(jìn)。?
2.一般可穿戴與醫(yī)療可穿戴技術(shù)投資對比?
在2013年度，一般可穿戴和醫(yī)療可穿戴技術(shù)同時收獲32筆投資交易。其中，一般可穿戴技術(shù)披露交易額3.73億美元，醫(yī)療可穿戴技術(shù)披露交易額1.87億美元。?
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投資交易額的落差不能說明醫(yī)療可穿戴技術(shù)對資金的吸引力更弱，而是從另一個層面表明:與一般消費(fèi)級的可穿戴技術(shù)相比，醫(yī)療可穿戴技術(shù)因其更高的技術(shù)與應(yīng)用門檻，在投資方面更趨冷靜。該領(lǐng)域也正在等待，或營造下一個待爆發(fā)的、更廣闊的應(yīng)用市場。?
美國消費(fèi)電子協(xié)會(CEA)新近完成了一項市場分析，并作出預(yù)測：在未來5年，可穿戴設(shè)備的整體市值將超過80億美元，大幅度增長的預(yù)期主要來自于健康/醫(yī)療領(lǐng)域的推動。CEA與市場研究機(jī)構(gòu)ParksAssociates聯(lián)合完成的另一份調(diào)查則顯示：在美國今后的五年中，個人健康/醫(yī)療類的可穿戴產(chǎn)品、相關(guān)軟件和服務(wù)的總體營收將激增142%，并且有29%的智能手機(jī)用戶愿意購買和使用健康/醫(yī)療類可穿戴設(shè)備。此類樂觀的預(yù)測正吸引和帶動更多投資在該領(lǐng)域的持續(xù)攀升。?
3.一般可穿戴技術(shù)細(xì)分領(lǐng)域投資對比?
在2013年，眾多企業(yè)的可穿戴設(shè)備走下展臺，并且實現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)上的不斷突破。據(jù)已有的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年可穿戴設(shè)備出貨量約為700萬件以上。盡管和智能手機(jī)、平板電腦相比，可穿戴設(shè)備的銷量還不成構(gòu)成足夠的量級，卻已向前邁出了重要的一步。?
從目前已上市或測試中的產(chǎn)品來看，可穿戴設(shè)備主要有耳機(jī)、腕帶、眼鏡、頭箍、指環(huán)、紐扣、帖敷等形式，總體可劃分為4大類：腕戴式、頭戴式、眼鏡和傳感器。?
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由本年度投資數(shù)據(jù)可見，腕戴式產(chǎn)品(腕帶和手表)投資交易數(shù)量最大，占比超過1/3；而交易額占比超過2/3，是可穿戴技術(shù)最熱門的領(lǐng)域。?
相比之下，頭戴式和眼鏡類可穿戴設(shè)備的合計交易數(shù)量、交易額均位于腕帶式產(chǎn)品之后，這主要在于：前兩者的功能更為復(fù)雜(主要用于游戲、視覺增強(qiáng)現(xiàn)實、數(shù)據(jù)圖形可視化、視覺信息分享、“意念”操控等用途)，技術(shù)開發(fā)難度更大，走向市場需要更多時間和歷練。而與此同時，手環(huán)、智能手表產(chǎn)品在更多企業(yè)的推動下，已經(jīng)更快地走向市場并在廣泛而激烈的競爭中實現(xiàn)了迭代。?
二、可穿戴技術(shù)及其生態(tài)系統(tǒng)的成長
1.智能手機(jī)出貨量持續(xù)增長，為可穿戴技術(shù)提供厚實的市場基礎(chǔ)?
據(jù)Strategy Analytics的調(diào)查報告顯示，2013第三季度全球智能手機(jī)出貨量為2.51億部，同比增長45%。另據(jù)IDC的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到10.04億部，比2012年的7.253億部增長了38.4%。智能手機(jī)全球出貨量首次超過功能手機(jī)，占到手機(jī)產(chǎn)品出貨總量的55.1%。巨大的智能手機(jī)保有量，為可穿戴設(shè)備穩(wěn)健邁入消費(fèi)市場，積累起了足夠大的設(shè)備基數(shù)和運(yùn)營支持平臺；而智能手機(jī)市場規(guī)模的擴(kuò)大，也折射出市場對可穿戴設(shè)備在內(nèi)的移動智能設(shè)備，有著龐大的市場需求和消費(fèi)能力。?
盡管現(xiàn)在大多數(shù)可穿戴設(shè)備的使用還依賴于智能手機(jī)，技術(shù)和市場也亟需健全，但它們與一般移動“智能”設(shè)備有著明顯區(qū)別：1.更便攜和操作更簡化；2.實時的數(shù)據(jù)感知與采集；3.增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)相應(yīng)擴(kuò)展了使用者的能力。而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：可穿戴設(shè)備為更多技術(shù)和應(yīng)用，開啟了全新的平臺和生態(tài)系統(tǒng)的入口；而人類進(jìn)一步變成在線“終端”，思維的互聯(lián)網(wǎng)正在到來……因此，可穿戴設(shè)備對智能手機(jī)的依附只是暫時的過渡，勢必迎來一個更獨(dú)立的發(fā)展空間。?
2.多元化的移動操作系統(tǒng)正在加速生態(tài)圈的擴(kuò)充?
Android、IOS、WP等移動操作系統(tǒng)通過把設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，賦予了硬件全新的生命。他們所帶來的捆綁設(shè)備數(shù)量、在建的生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模和未來市場的預(yù)期都必將實現(xiàn)驚人的增長，而這一趨勢也將從智能手機(jī)市場快速延伸到可穿戴設(shè)備市場。?
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此外，包括亞馬遜、Facebook、英特爾、三星、騰訊、阿里巴巴等在內(nèi)的眾多IT巨頭都在開發(fā)更多的行業(yè)應(yīng)用平臺。這將促進(jìn)軟、硬件創(chuàng)新的進(jìn)一步融合，并為可穿戴技術(shù)拓展出更多的數(shù)據(jù)通道、更廣闊的應(yīng)用環(huán)境。?
3.云和大數(shù)據(jù)市場規(guī)模的擴(kuò)大?
IDC預(yù)測指出“在2014年，云市場規(guī)模將增長25%，達(dá)到1000億美元以上，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)規(guī)模也將超過140億美元”。另外，“由于云市場參與者的競爭規(guī)模不斷擴(kuò)大，所有IT硬件提供商采取的‘云優(yōu)先’戰(zhàn)略，將使全球數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)數(shù)量大幅增加”。在2014年中，云服務(wù)管理下的數(shù)據(jù)中心將占到服務(wù)器出貨總量的25%到30%。這一趨勢必將為可穿戴設(shè)備在內(nèi)的計算設(shè)備，提供更快、更大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、存儲和傳輸服務(wù)。?
4.物聯(lián)網(wǎng)的鋪開和所有行業(yè)的數(shù)字化?
有預(yù)測稱：到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將可創(chuàng)造出300億個自動連接的終端，來自物聯(lián)網(wǎng)的總收入將達(dá)8.9萬億美元。其中傳感器、芯片、交互設(shè)備等是實現(xiàn)物聯(lián)技術(shù)和應(yīng)用必不可少的裝置，而可穿戴設(shè)備輕便、可擴(kuò)展、乃至可植入的特征決定了這種設(shè)備可以成為推動物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要動力，以及分享物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果的重要終端。?
5.創(chuàng)新與資本合力推動可穿戴設(shè)備市場成長?
在可穿戴技術(shù)的陣營中，我們不僅可以看到Google、Fitbit等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與新貴的高歌猛進(jìn)，還能看到聯(lián)想、富士康、華為、中興、索尼、LG、海爾等傳統(tǒng)IT廠商的厲兵秣馬，甚至還能發(fā)現(xiàn)Barneys New York、Opening Ceremony等百貨、時尚品牌的跨界參與……上述企業(yè)及其他更多參與者共同構(gòu)成了持續(xù)進(jìn)化的可穿戴生態(tài)系統(tǒng)。這個龐大的系統(tǒng)將繼續(xù)推動可穿戴技術(shù)領(lǐng)域投資規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)研發(fā)以及產(chǎn)品迭代的加快，也將帶來穿戴設(shè)備出貨量的復(fù)合型增長。?
三、配套技術(shù)為可穿戴設(shè)備提供有力支撐
1.芯片技術(shù)?
隨著可穿戴設(shè)備市場的逐步升溫，芯片制造商開始加大該領(lǐng)域拓展力度。例如：英特爾了多款針對可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域的，名為夸克(Quark)的處理器；德州儀器(TI)推出了一款能夠植入可穿戴設(shè)備的投影芯片；博通展示了業(yè)界首款用于全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GNSS)的單芯片解決方案(SoC)，直指低功耗可穿戴市場；飛思卡爾半導(dǎo)體公司最新研發(fā)的微控制器Kinetis KLO3 MCU正試圖在可穿戴市場分一杯羹；而三星、高通更是直接推出了搭載自有處理器的智能手表。?
2.傳感器技術(shù)?
作為可穿戴設(shè)備的重要基礎(chǔ)，可穿戴傳感器技術(shù)同樣在快速進(jìn)化，并形成一個規(guī)?？善诘氖袌觥?jù)ABI公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2011年到2017年之間，可穿戴式傳感器市場將會以41%的年增長率增加。到2017年，可穿戴式傳感器的數(shù)量將達(dá)到1.69億個，其中，60%的裝置將用于健身監(jiān)測，23%用于老年人健康監(jiān)測，7%用于遠(yuǎn)程病人監(jiān)測，剩余7%用于醫(yī)療護(hù)理監(jiān)測實用。?
3.NFC技術(shù)?
可以近距離、安全、高速傳輸數(shù)據(jù)的NFC技術(shù)目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各種移動終端，基于此技術(shù)的移動支付、電子設(shè)備操控、汽車解鎖、家居安防、廣告推送等功能層出不窮。而可穿戴設(shè)備前所未有的便攜性乃至植入式特征，將讓我們看到NFC技術(shù)在可穿戴領(lǐng)域更值得期待的應(yīng)用空間。?
據(jù)ABI Research報告顯示，2013年具有NFC功能的設(shè)備出貨量較去年增加了129%，這一增速在2014年還將顯著提升，或?qū)⑼苿涌纱┐骷夹g(shù)及應(yīng)用的拓展。?
4.人機(jī)交互技術(shù)?
可穿戴的人機(jī)交互技術(shù)打破了傳統(tǒng)的鼠標(biāo)、鍵盤錄入或使用機(jī)械語言對話的屏障，進(jìn)化到使用眼球追蹤、語音識別、遠(yuǎn)程觸控、意念控制等技術(shù)為入口的全新控制手段。人們可以解放雙手，隨意通過設(shè)備完成計算，得到需要的結(jié)果；同時，可以接納更多交流者即時在線協(xié)作，智慧的眾包、思維的互聯(lián)將成為現(xiàn)實。?
5.屏幕技術(shù)?
微流體屏幕技術(shù)和彎曲屏幕技術(shù)的開發(fā)正在推進(jìn)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)可穿戴技術(shù)界面操控的精度和呈現(xiàn)效果。?
TactusTechnology展示的微流體屏幕技術(shù)，在小屏上做出凹凸，給觸摸以物理鍵盤那樣的質(zhì)感和反饋，使小屏設(shè)備操作更精確甚至實現(xiàn)盲打。日前有消息稱Tactus已經(jīng)在日本注冊了專利，首款配有微流體技術(shù)的產(chǎn)品將會在2014年下半年推出。?
相對于微流體屏幕技術(shù)，技術(shù)大佬們在彎曲屏幕上的競爭更直接一些。三星Galaxy Round手機(jī)、LG Flex彎曲智能手機(jī)都已顯露真容。蘋果也于12月10日公布了名為“彎曲觸摸感應(yīng)器”的彎曲屏幕技術(shù)專利，并強(qiáng)調(diào)這項技術(shù)不僅可以降低屏幕厚度，還能保持觸摸的高精度。更有趣的是它可以像波浪那樣有多個彎曲，而隨著技術(shù)發(fā)展，大尺寸屏幕很可能像紙一樣制成卷軸隨身攜帶。?
6.機(jī)器人技術(shù)?
篇7
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐步完成，大量的數(shù)據(jù)信息在企業(yè)隨處可見，而完善的信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了良好的數(shù)據(jù)挖掘條件，所以，如何利用好數(shù)據(jù)資源，成為企業(yè)獲得市場地位，贏得市場份額的重要環(huán)節(jié)。但是，我國企業(yè)雖然信息化系統(tǒng)較為普及，但是對數(shù)據(jù)信息的利用仍有欠缺，對信息化以及數(shù)據(jù)信息的挖掘利用仍處在起步階段，在市場競爭壓力不斷加大，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，需要利用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)信息來應(yīng)對瞬息萬變的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息挖掘有助于增加經(jīng)營、決策的科學(xué)性，制定出正確的營銷策略，是企業(yè)快速發(fā)展的必由之路。
3良好數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)營銷策略的影響
3.1有助于優(yōu)化產(chǎn)品布局，為營銷策略提供參考企業(yè)產(chǎn)品布局主要指的是產(chǎn)品種類和數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)組合等內(nèi)容，對產(chǎn)品銷售范圍、銷售數(shù)量以及組合銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘有助于增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量。從某種意義上講，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)最真實的代表，因此，需要在產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售的過程中對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。主要包括兩個方面，一是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中成本價格浮動數(shù)據(jù)。用最通俗的例子來表述，就是當(dāng)某一個較為暢銷的產(chǎn)品的成本價格上升時，僅僅靠提升產(chǎn)品價位，來鞏固銷售額不是最好的辦法，而是需要考慮調(diào)整產(chǎn)品布局，對該暢銷產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售、范圍銷售、帶動銷售的情況下，來獲得更好的利潤。這些營銷策略需要在嚴(yán)密、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)挖掘情況下進(jìn)行，否則就增加了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險。二是產(chǎn)品在銷售過程中的銷量數(shù)據(jù)浮動。假如產(chǎn)品在某一區(qū)域的銷量逐漸上升或逐漸下降，就需要對這類事件進(jìn)行充分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘，在進(jìn)行這類數(shù)據(jù)挖掘時可以采用聚類分析法和分類與預(yù)測相結(jié)合的方法，從而制定相應(yīng)的營銷策略，抓住企業(yè)的各類用戶，并對忠實用戶進(jìn)行鞏固。3.2有助于管理用戶類別，為營銷策略提供支撐根據(jù)真實有效的數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析挖掘是企業(yè)用戶管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)營銷策略落實的關(guān)鍵。首先，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)將用戶類別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明晰，使企業(yè)能夠根據(jù)不同用戶群的需求來制定營銷策略。其次，數(shù)據(jù)挖掘時可以通過分類預(yù)測分析法對潛在用戶進(jìn)行吸納，使企業(yè)在維護(hù)好原有用戶的基礎(chǔ)上將潛在用戶歸納到現(xiàn)有類別當(dāng)中。同時還可以根據(jù)已經(jīng)掌握的用戶資料，根據(jù)性別、年齡、區(qū)域以及洽談手段進(jìn)行歸類分析，從而了解不同用戶的合作趨向，為用戶提供更好的服務(wù)。另外，在管理用戶類別方面，還需要從用戶滿意度的角度進(jìn)行分析，通過與用戶維持較為合理的交流氛圍來把握產(chǎn)品的市場定位，有計劃地進(jìn)行差異化營銷。在分析用戶滿意度的同時要注重為忠實用戶實行個性化銷售制度，制定良好的個性化產(chǎn)品組合，及時調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，從而保證了營銷策略的靈活性，為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略提供有效支撐。3.3有助于實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)管理科學(xué)化，提高營銷策略制定時效性通過對營銷數(shù)據(jù)挖掘與分析，能夠為企業(yè)決策者提供更加精準(zhǔn)地市場分析，為擺正企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確開展市場營銷活動，提供強(qiáng)有力的支撐，在實際落實中則大大增加了營銷策略制定的時效性。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時能夠?qū)τ脩魧Ξa(chǎn)品的使用情況進(jìn)行及時掌握，快速做出反應(yīng)，為企業(yè)調(diào)整、擬定營銷策略提供可靠依據(jù)，大大提升了營銷策略的制定速度，縮短了從制定到落實的時間差，為企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品銷售贏得了寶貴時間。比如，制定交叉銷售策略時，企業(yè)可以快速利用現(xiàn)有老用戶的信息及其所在社會層次制訂老客戶帶動新客戶的營銷方案，大大提升了尋找新用戶、掌握新用戶信息的速度，不僅能夠有效開展富有個性化的交叉銷售，還能夠在一定程度上保證了營銷策略有效落實。
篇8
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網(wǎng)站的理論論證時期，進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
(二)、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
(三)、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
(四)、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析》
文檔2：《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3：《同類網(wǎng)站競爭性報告》
文檔4：《內(nèi)容和功能清單》
文檔5：《網(wǎng)站功能分析說明書》
文檔6：《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》
文檔7：《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8：《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計說明書》
文檔9：《網(wǎng)站CI形象報告》
文檔10：《建站費(fèi)用估算》
文檔11：《網(wǎng)站收益實現(xiàn)辦法》
二、網(wǎng)站設(shè)計時期：
在這一階段，只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔，進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計，主要工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報告》進(jìn)行網(wǎng)站頁面的平面設(shè)計，要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁面設(shè)計，頁面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;
2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計，實現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程，并在已設(shè)計好的頁面上實現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴(kuò)展性。
在這一階段，網(wǎng)站項目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計的進(jìn)度，提出改進(jìn)意見，并繼續(xù)完成如下文檔：
文檔12：《網(wǎng)站測試方案》
文檔13：《網(wǎng)站與推廣方案》
文檔14：《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運(yùn)行時期：
網(wǎng)站設(shè)計完畢，為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性，要進(jìn)行測試運(yùn)行。該時期應(yīng)該按《網(wǎng)站測試方案》的說明，進(jìn)行測試，一般試運(yùn)行分兩個階段：
第一階段，內(nèi)部測試
內(nèi)部測試期間，主要發(fā)動公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測試方案》，對網(wǎng)站功能與實現(xiàn)流程的測試，發(fā)現(xiàn)問題后提交程序設(shè)計者進(jìn)行修改。
內(nèi)測的主要項目有：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內(nèi)測期間數(shù)據(jù)，并邀請公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測試，上傳各種數(shù)據(jù)、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過程。
網(wǎng)站測試期間，要依據(jù)《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊組建辦法與工作安排》組建運(yùn)作團(tuán)隊，并實行試運(yùn)作。
網(wǎng)站測試結(jié)束后，完成文檔15《網(wǎng)站測試總結(jié)》。
四、網(wǎng)站推廣期：
網(wǎng)站通過測試，正式進(jìn)入運(yùn)作期，依據(jù)《網(wǎng)站與推廣方案》的指導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)站的正式與宣傳。
主要工作內(nèi)容有
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行的公關(guān)，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運(yùn)營期：
該時期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量，網(wǎng)站進(jìn)入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計說明書》、《網(wǎng)站收益實現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場環(huán)境制定相應(yīng)的營銷方案，執(zhí)行營銷方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動。
在運(yùn)作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發(fā)現(xiàn)原計劃有不完善之處，要及時執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。
部門網(wǎng)站工作計劃范文二
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《20__年度培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
部門網(wǎng)站工作計劃范文三
20__年在網(wǎng)站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮?？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現(xiàn)對20__年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20__年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20__年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預(yù)計達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達(dá)500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護(hù)，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費(fèi)平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅實基礎(chǔ)。20__年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息平臺，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺信息推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺收集
20__年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費(fèi)平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能信息，但限制非常多。對的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護(hù)。
篇9
社交巨頭Facebook和Twitter很早時就開始他們在社交數(shù)據(jù)領(lǐng)域的掘金之路。
衡量一個事物的真正價值不僅要看它已經(jīng)做了什么，更要看它還能做些什么。如今的Facebook就像是一個剛剛打好地基的龐大數(shù)字城堡，在歷經(jīng)了股市浩劫之后，如何盡快將用戶數(shù)據(jù)變?yōu)閷崿F(xiàn)增收的利器對Facebook來說已刻不容緩。至于它是如何利用這些數(shù)據(jù)的，或許我們可以從以下它的一系列動作中尋找到一些蛛絲馬跡：
2011年5月，F(xiàn)acebook加深了與微軟Bing間的合作，開始利用Bing深度整合Facebook的社交數(shù)據(jù)庫。比如，在你給出一個搜索請求后，Bing不再僅是用一個單獨(dú)的懸浮面板展示你朋友在Facebook上“喜歡”的內(nèi)容了，而是將直接根據(jù)“喜歡”對搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序。
到了2012年8月，F(xiàn)acebook在挖掘用戶數(shù)據(jù)價值的道路上又向前跨一大步，它收購了曾開發(fā)社交分析工具Swaylo的社交數(shù)據(jù)分析公司Threadsy。而這意味著Facebook開始將對挖掘用戶數(shù)據(jù)價值的主動權(quán)握在自己手中。
不僅如此，其CEO扎克伯格在TechCrunch Disrupt大會上曾公開表示：“在回答用戶問題方面，F(xiàn)acebook有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢?！睆亩l(fā)了媒體和業(yè)界對其做搜索引擎的瘋狂猜測，而最終他也如大家所愿地確認(rèn)了這一點(diǎn)。推出搜索并非一件容易的事情，需要建立在擁有足夠大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及對這些數(shù)據(jù)有一個全面的結(jié)構(gòu)梳理的基礎(chǔ)上。
“Facebook的價值在于他們掌握了龐大的用戶數(shù)據(jù)。這家公司將會通過頁面的連接、內(nèi)容還有自家的社交內(nèi)容來提高搜索引擎的效果?！狈▏W(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司X-Prime Group的社交媒體經(jīng)理Christophe Henner清晰地指出了Facebook涉足搜素得天獨(dú)厚的先決條件。扎克伯格也表示，目前Facebook上每天有超過10億個查詢，他們有一個專門的團(tuán)隊，將為具體用戶打造量身定做的搜索引擎。
不同于Facebook用戶所形成的強(qiáng)關(guān)系鏈，Twitter用戶之間的聯(lián)系是一種弱關(guān)系鏈，它也更強(qiáng)調(diào)自己是一個注重新聞傳播以及話題性內(nèi)容討論的社交媒體。在這個平臺上產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)樣本或許不具備Facebook那種帶有明顯的個體行為因素特征，但也極具公共信息分析價值。
盡管用戶數(shù)量方面不及Facebook，但在很多人看來，Twitter的興趣圖譜優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的潛在價值同樣令人驚嘆。這從人們正在發(fā)明的利用Twitter社交數(shù)據(jù)各種讓人吃驚的應(yīng)用就可看得出，從社交監(jiān)測到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤疫情爆發(fā)。對于這些細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用所產(chǎn)生的實際價值，Twitter用戶數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)功不可沒。
在這些用戶數(shù)據(jù)的挖掘上，Twitter也進(jìn)行了一系列的探索。不久前Twitter與Salesforce.com簽署了數(shù)據(jù)管道授權(quán)協(xié)議，Salesforce因此能訪問所有的Twitter公共數(shù)據(jù)，這也是Twitter的社交大數(shù)據(jù)與企業(yè)應(yīng)用直接對接的一個信號。
在如何梳理海量數(shù)據(jù)的問題上，Twitter更是邁出了實質(zhì)性的一步。該公司數(shù)據(jù)科學(xué)家Edwin Chen透露，Twitter內(nèi)部希望嘗試一種全新的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——Spark。Spark是一個基于內(nèi)存計算的開源的集群計算系統(tǒng)，目的是讓數(shù)據(jù)分析更加快速。這一方法將大大提升Twitter進(jìn)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)的速度。
通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶的個人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大化學(xué)的日本游客。如果將社交數(shù)據(jù)與其他金融數(shù)據(jù)結(jié)合，你甚至能把Twitter變成一個股票交易工具。
隱私問題成最大障礙
既然這些數(shù)據(jù)產(chǎn)自用戶，那么對用戶隱私的觸及便不可避免，這也是從事掘金用戶數(shù)據(jù)不可規(guī)避的風(fēng)險。Facebook就曾因通過與數(shù)據(jù)收集公司Datalogix的合作，跟蹤和使用用戶的數(shù)據(jù)，并通過分析這些數(shù)據(jù)來評估Facebook的廣告效果，而引發(fā)了隱私維權(quán)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。
在挖掘并使用用戶數(shù)據(jù)的道路上，用戶隱私的問題成為了制約其進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。也正是這一問題的不同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上導(dǎo)致了我國國內(nèi)社交平臺對數(shù)據(jù)開發(fā)的相對滯后。
在國內(nèi)，以新浪微博、騰訊微博為代表的眾多開放式社交平臺均未對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行公開的商業(yè)性開發(fā)。據(jù)微博平臺的運(yùn)營人員介紹，對用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用具有一定的敏感性。開發(fā)這些用戶數(shù)據(jù)在很大程度上會觸及用戶以及輿論對保護(hù)隱私的敏感神經(jīng)。國內(nèi)的這種對用戶隱私高度保護(hù)大環(huán)境，最終造成了如今國內(nèi)較大社交開放平臺對社交數(shù)據(jù)大規(guī)模開發(fā)的延遲。在國內(nèi)的數(shù)據(jù)市場上，有得僅是一部分第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控管理公司的小打小鬧。
眾趣(Social Touch)是國內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺，據(jù)其事業(yè)總監(jiān)吳璇介紹，目前國內(nèi)主要的社交開放平臺在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣通過運(yùn)營統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，最終完成的是對一個用戶的行為、動作等個體特征的描述。這些描述可以幫助品牌營銷者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及需求；也可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對自己員工的了解。
除了對個體以及群體行為特征的描述外，吳璇還表示，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對用戶群體的行為預(yù)測，從而為營銷者提供一些前瞻性的市場分析。
由于受到目前開放平臺在用戶數(shù)據(jù)方面開放程度的限制，這些第三放數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性上還不能做到十分精準(zhǔn)。吳璇指出，目前眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無法達(dá)到個人。
據(jù)吳璇介紹，目前，此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場營銷領(lǐng)域具有一定的參考價之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。此外，這些數(shù)據(jù)還可以實現(xiàn)對用戶甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評級，其在金融領(lǐng)域也有一定程度的使用。
對于所獲得這些用戶數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)問題，吳璇表示，由于受到數(shù)據(jù)獲取量及準(zhǔn)確性的限制，眾趣還尚未考慮這一問題。不過她相信，開發(fā)社交平臺上的用戶數(shù)據(jù)已是大勢所趨，特別是伴隨大數(shù)據(jù)時代的到來，社交數(shù)據(jù)的發(fā)展前景必然十分廣闊。
人人都知道社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)是一座金山，當(dāng)中蘊(yùn)含價值數(shù)十億美元的市場。對此社交平臺自然不會無動于衷，2012年4月，新浪微博與全球最大面向企業(yè)的社交數(shù)據(jù)提供商Gnip簽訂協(xié)議，允許其對新浪微博的公開社交數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問和抓取。借助Gnip的力量，新浪微博上開啟了對用戶數(shù)據(jù)價值的挖掘。
雖然各大社交平臺至今還沒有公開地對更多的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入開發(fā)，但據(jù)微博平臺的工作人員介紹，平臺上所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)依然被平臺運(yùn)營者牢牢掌握在手中，而如何將這些數(shù)據(jù)的價值釋放出來則是這些平臺一直在暗暗探索的。
當(dāng)分享已成普遍現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時代來臨成為大勢所趨，海量用戶數(shù)據(jù)將制造出巨大的價值早已是不爭的事實。IBM社交分析師瑪麗·華萊士在不久前接受媒體采訪時表示，在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來越多的數(shù)據(jù)的形勢下，它們或許能找到更好的方式來利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。這些社交網(wǎng)站真正的價值可能在于數(shù)據(jù)本身。
相信在不久的將來，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量將會徹底被開啟。(來源：騰訊科技；編選：)
篇10
然而，我們還是常聽到企業(yè)有這樣的抱怨：“現(xiàn)在市場呆滯、營銷效果不好”、“消費(fèi)者不舍得花錢、生意不好做”等等。究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)對市場和客戶需求的真實目的缺乏了解，從而使得營銷策劃抓不住要點(diǎn)、沒有針對性、促銷效果不佳。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因則是以往的需求分析方法不夠具體。
以往較為流行的是“6W”分析方法，即從“6W”出發(fā)，解決困擾企業(yè)營銷實踐的“4W”問題。這種方法僅僅是從原則上給出了問題分析的幾大方向，并沒有提出具體的操作過程和操作細(xì)節(jié)。這就導(dǎo)致在執(zhí)行過程中，問題分析的思路和對操作尺度的把握會因人而異、具有很大的不確定性。此外，“6W”分析方法分析問題的出發(fā)點(diǎn)多是站在產(chǎn)品和促銷的角度，這與當(dāng)代商品市場極大豐富以及強(qiáng)勢買方市場的商業(yè)環(huán)境明顯不符。因而基于6W策劃出來的方案就很難被市場所接受。
實現(xiàn)自我價值是人們消費(fèi)追求的最終目標(biāo)，購買過程是輔助實現(xiàn)目標(biāo)的手段。需求分析方法應(yīng)緊緊圍繞這一目標(biāo)，從顧客的需求動機(jī)和人性特點(diǎn)入手展開分析。只有真正了解了顧客，制定的方案才能受到市場的歡迎。
為此，我們根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，在總結(jié)一般規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出基于人性化特征的營銷和需求分析方法――W*CASE（Who，Characteristics，Attention，Solution，Effect）。
在W*CASE模型中，首先要解決的是目標(biāo)客戶的作用分析和角色定位問題（WHO），即：誰需要這類產(chǎn)品？誰會使用這類產(chǎn)品？誰會購買或誰有權(quán)決定購買這類產(chǎn)品？
其次是分析這些人分別具有什么特點(diǎn)（CHARACTERSTICS）。（社會屬性）
第三步是分析他們真正關(guān)心什么（ATTENTION）。是產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量、技術(shù)、功能、價格？外觀？還是面子、利益、健康、實用性、價值、娛樂等？（心理屬性）
第四步是圍繞客戶特點(diǎn)和所關(guān)心的內(nèi)容，制定營銷解決方案（SOLUTION），即：用什么手段、什么形式、什么媒體、怎么講（主打什么訴求），才能滿足需求并抓住他們？（策劃和實施策略）
最后是效果（EFFECT）評估和反饋，即：評估營銷策劃是否達(dá)到了期望的效果？對銷售促進(jìn)和對市場拉動的貢獻(xiàn)率？顧客和市場對產(chǎn)品/品牌價值的認(rèn)同度等。如果效果不理想，立刻進(jìn)行反饋和修正（如圖1中虛線所示）。
挖掘消費(fèi)的本源：6W的局限與W*CASE的優(yōu)勢比較
營銷策劃成敗的關(guān)鍵在于對客戶特征和需求動機(jī)的分析，同時這也是困擾企業(yè)實踐的難點(diǎn)。70多年前馬克斯?韋伯（Max Weber）在研究中發(fā)現(xiàn)：就人類的自然認(rèn)知能力而言，“在規(guī)范與描述、認(rèn)知與客觀存在、斷言某物是什么與某物實際是什么之間，存在著難以逾越的鴻溝。”要跨越這道鴻溝、盡可能地縮小認(rèn)知與現(xiàn)實之間的距離，沒有其它的辦法，只能依靠規(guī)范化的科學(xué)方法論和嚴(yán)格界定的操作過程。以往的需求分析方法沒有嚴(yán)格規(guī)范和明確限定操作者的思路、操作過程、行為規(guī)范和具體做法，是造成這些方法在實踐中難以把握、營銷效果不佳的主要原因。
以最常見的6W方法為例。它以事件（產(chǎn)品促銷）為核心，圍繞事件可能的發(fā)生情景展開。這樣的分析方法在認(rèn)知方法體系上或多或少都會存在如下問題：
以任務(wù)（產(chǎn)品促銷）為核心，整個分析過程都是圍繞銷售目的展開；
在對具體環(huán)節(jié)的理解和掌握上有一定的交叉和不確定性（如What與Why）；
對需求產(chǎn)生的認(rèn)知容易滯留在產(chǎn)品使用的情景上（如Where，When，What）；
因果分析（Why）圍繞事件發(fā)生的場景（Who、When、Where）展開，容易把問題分析的思路引向事件產(chǎn)生的表象以及導(dǎo)致表象存在的客觀（外在）原因，而淡化了對人心理因素的分析和需求目的的挖掘；
從分析結(jié)果到解決方案（從Why到How）需要人從主觀上作進(jìn)一步的提煉和轉(zhuǎn)換，而且這種轉(zhuǎn)換對操作者自身的經(jīng)驗和能力有很大的依賴性，往往會因人而異，結(jié)論很難被他人重復(fù)并形成共識。
以上幾點(diǎn)也是導(dǎo)致6W作為一種具有普適性的市場分析方法很早就獲得了廣泛認(rèn)同，但至今應(yīng)用并不十分充分的關(guān)鍵所在。由于在方法論上的缺失，6W方法作為一種知識和技能很難傳承。
與以往的需求分析方法相比，W*CASE在認(rèn)知方法體系和問題分析的著力點(diǎn)上都有很大的不同。首先，W*CASE方法以人（顧客/消費(fèi)者）為中心，從人性特點(diǎn)和人本主義的角度去挖掘需求產(chǎn)生的本質(zhì)。其次，在途徑上更縝密、邏輯性更強(qiáng)，在方式上更系統(tǒng)、更規(guī)范、更強(qiáng)調(diào)具體的方法、手段和過程。這種嚴(yán)格限定問題分析范圍和操作規(guī)范的做法，使得W*CASE相對而言更易于掌握、可操作性更強(qiáng)。
W*CASE方法的特點(diǎn)可歸納如下：
以人為核心，以需求產(chǎn)生的動機(jī)為線索，按因果關(guān)系層層展開；
基于人性特點(diǎn)和心理需求展開，由表及里，更易于發(fā)掘出需求產(chǎn)生的真實動機(jī)和顧客購買的真實目的；
分析過程中的每一個步驟都明確地予以界定，迫使操作者在一個相對規(guī)范化的框架下展開團(tuán)隊合作；
針對目標(biāo)客戶真正關(guān)心的內(nèi)容直接導(dǎo)出營銷策劃解決方案，更容易從內(nèi)心上抓住顧客、滿足受眾需求；
操作過程有很強(qiáng)的邏輯性、可操作性和可重復(fù)性，易于把握并形成共識。
一般來講，產(chǎn)品的質(zhì)量和使用功能非常重要，是營銷成功的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)代消費(fèi)中，需求產(chǎn)生的動機(jī)更多是源自于人們心理上的需要。所以在營銷傳播方案中抓住人和滿足心理需求才是問題的關(guān)鍵所在。W*CASE方法分析的焦點(diǎn)是人，強(qiáng)調(diào)需求產(chǎn)生的動機(jī)（心理因素），而并非產(chǎn)品的實用功能和使用環(huán)境。
營銷說到底還是人的問題?，F(xiàn)代消費(fèi)更多是體現(xiàn)了人們的一種價值認(rèn)同，而這種價值認(rèn)同又多是源自于人們心理上的追求。所以，營銷和需求分析就是要去挖掘人們內(nèi)心的動因，制定營銷方案，啟發(fā)消費(fèi)者的想象空間，引發(fā)共鳴（創(chuàng)造出一種價值認(rèn)同的過程），讓人們通過消費(fèi)過程實現(xiàn)自我的理想。
特別是在當(dāng)今商品供給充足、質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品趨同、物質(zhì)極大豐富的情況下，人們的購買行為更多地是在尋求商品（或品牌）背后所承載的價值內(nèi)涵。從這個意義上講，需求分析的目的就是要通過各種方式去挖掘人們心目中的價值，并通過營銷傳播策劃營造出一種情境（隱喻、想象、超現(xiàn)實等），誘導(dǎo)人們企圖通過購買行為來拉近現(xiàn)實與想象之間的距離。形成一股發(fā)自內(nèi)心的自我實現(xiàn)過程（即所謂的“跟風(fēng)”、“攀比”、追隨“社會流行潮”或“時尚潮”等）。而這一切都需要我們從人性特征或價值觀上去分析和挖掘需求，弄清楚（你的產(chǎn)品）誰會用？為什么要用？誰有權(quán)決定購買？他們有什么特點(diǎn)？他們真正關(guān)心什么？這才是問題的關(guān)鍵。同時也是W*CASE方法將W寫在前面并以“*”區(qū)隔，以示強(qiáng)調(diào)的主要原因。
以人性為本：W*CASE的應(yīng)用分析
W*CASE方法從人性特征和需求動機(jī)出發(fā)，可以幫助我們迅速地分析需求產(chǎn)生的真實目的，并用規(guī)范化的方法提煉出營銷主題，抓住客戶。
在此我們以某種中老年人心腦血管保健商品為例，用W*CASE方法來進(jìn)行分析并在此基礎(chǔ)上制定營銷方案。
首先要解決的是who的問題。心腦血管保健品主要用于心腦血管保護(hù)，最終的用戶是中老年人，但與購買相關(guān)的客戶群除了中老年人（出于自身保健需要）外，還包括年輕人（出于社交送禮需要）和經(jīng)銷商（出于盈利需要）。
接下來需要對購買者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。中老年人身體機(jī)能減弱，注重保健，他們生活小康但是花錢節(jié)儉，講究實用；年輕人有多方面的社交需求，比較看重的是社會價值（面子和尊重），他們購買能力強(qiáng)、消費(fèi)意識超前；經(jīng)銷商追求利益、唯利是圖、追求經(jīng)銷利益的最大化。
之后要分析的是購買者真正關(guān)心的是什么。中老年人更關(guān)心健康、功效、價格、是否能走醫(yī)療保險等；年輕人更注重社會價值，希望體現(xiàn)出對社交關(guān)系的尊重等；經(jīng)銷商更關(guān)心該商品的銷路、利益、渠道政策、商業(yè)模式等。
了解了購買者的特點(diǎn)和他們關(guān)注的要點(diǎn)之后，接下來要做的就是制訂營銷解決方案了。對中老年人，需要強(qiáng)調(diào)知識性、健康觀念的引導(dǎo)，突出使用價值和性價比（功能、療效、價格）等；對年輕人，要在產(chǎn)品包裝、社會認(rèn)同感、價值觀上狠下功夫；對經(jīng)銷商，則要設(shè)計出公平、合理并有利可圖的渠道銷售政策和利益分配模式。
最后，還需要進(jìn)行效果評估和反饋。通過小范圍的測試，從是否達(dá)到了期望的效果、對銷售的促進(jìn)和對市場的拉動、顧客對企業(yè)/產(chǎn)品/品牌價值觀的認(rèn)同等幾個方面對營銷策劃進(jìn)行評估。如果效果不理想，則立刻反饋修正。
有了以上幾步分析，很快就能確定出營銷策劃方案：
營銷主題：健康、保健。
策劃和傳播訴求：健康體現(xiàn)人生價值。
實施方法：
對中老年人：用服務(wù)來捆綁營銷、通過知識的傳播和觀念的引導(dǎo)來體現(xiàn)價值，同時要注重價格、療效、能否走醫(yī)保報銷等；
對年輕人：通過社會認(rèn)同感來體現(xiàn)價值，塑造高品質(zhì)和高端保健品的品牌形象，同時注重產(chǎn)品外包裝等；
對經(jīng)銷商：通過市場前景來體現(xiàn)價值，設(shè)計出有利可圖的價格策略和公平、合理的渠道政策以及利益分配模式等。
通過上述分析不難看出，W*CASE方法在提煉營銷主題和傳播訴求定位上更為系統(tǒng)、規(guī)范、明確，避免了許多人為的歧見、干擾和紛爭。正確使用W*CASE方法，可很好地解決長期困擾營銷策劃“對誰說”“說什么”“怎樣說”等難題。
W*CASE方法提倡在一種科學(xué)、規(guī)范的方法下，由表及里、循序漸進(jìn)地提煉出企業(yè)“獨(dú)特銷售主張”，這有助于企業(yè)在營銷方案中給客戶一個“充分”的理由去說服自己購買該種商品。W*CASE從客戶和需求動機(jī)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)展開分析，為企業(yè)提煉獨(dú)特的銷售主張和營銷訴求提供了一條切實有效的途徑。
同樣的例子如果用6W方法分析，得到的結(jié)果容易滯留于表象且不連貫，其中會夾雜許多人為因素（主觀經(jīng)驗）。例如，What：心腦血管保健用品；Who：中老年人；When：常年服用；Where：相對富裕地區(qū)/人群；Why：因為老年人身體機(jī)能減弱、需要調(diào)劑內(nèi)分泌、軟化血管；How：只是提出了問題，并不能導(dǎo)出必然的結(jié)果。What、Who、When到Why的分析過程是從事件存在的情景尋找情景產(chǎn)生的原因，分析思路容易停留在產(chǎn)品的使用功能和外部環(huán)境上，因而也就很難產(chǎn)生出有針對性的結(jié)論、進(jìn)而得出誘人的策劃和可操作性很強(qiáng)的解決方案。
綜上所述，較之以往的營銷分析方法，W*CASE的優(yōu)勢如下：
以人性特征和需求動機(jī)為主線，按行為、動機(jī)、誘因等因果關(guān)系深入展開，更符合當(dāng)代營銷以人為本的發(fā)展趨勢，因此策劃的方案“理由”更充分、主題更明確、市場和消費(fèi)者更樂于接受；
對操作過程中的每一步驟都給予明確的界定，迫使從業(yè)者在一個相對科學(xué)、規(guī)范化的框架內(nèi)展開分析，結(jié)論產(chǎn)生的通道更加順暢、歧異性大為降低；
強(qiáng)調(diào)個人價值是消費(fèi)追求的最終目標(biāo)，購買過程更多地體現(xiàn)了人們心底的情感共鳴和價值追求。從需求產(chǎn)生的源頭入手、層層深入，進(jìn)而導(dǎo)出問題的解決方案，其結(jié)果更容易抓住客戶；
篇11
（1）我國依舊是國際物流行業(yè)發(fā)展的沃土。從全球的范圍看，中國經(jīng)濟(jì)依舊保持良好的勢頭，這為國內(nèi)國際物流行業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。自從加入世貿(mào)組織，我國外貿(mào)貿(mào)易額顯著增長，2001～2009年中國商品進(jìn)口和出口年復(fù)合增長率分別為19.4%和20.7%，為國際物流服務(wù)行業(yè)提供了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。盡管在2008年的金融危機(jī)，我國外貿(mào)行業(yè)以及國際物流行業(yè)遭到沉重的打擊，但伴隨外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，國際物流行業(yè)也恢復(fù)危機(jī)前的水平。此外，根據(jù)海關(guān)提供最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年我國進(jìn)出口總值4.30萬億美元，同比增長3.4%，其中出口2.34萬億美元，同比增長6.1%，進(jìn)口1.96萬億美元，同比增長0.4%。貿(mào)易順差3824.6億美元，同比擴(kuò)大47.3%。在剔除2013年套利貿(mào)易墊高基數(shù)因素后，全國進(jìn)出口同比實際增長6.1%，出口增長8.7%，進(jìn)口增長3.3%。從全球范圍看，2014年全球貿(mào)易預(yù)計僅增長2%左右。1～11月美國進(jìn)出口增長3%，歐盟和日本分別下降0.5%和2.5%。而我國外貿(mào)增速明顯高于全球的平均增速，進(jìn)一步鞏固了世界第一貨物貿(mào)易大國地位。基于上述事實，我國依舊是國際物流行業(yè)的發(fā)展的沃土。
（2）國際物流需求的變化與分析。在外貿(mào)交易額增幅中最為突出的是跨境電子商務(wù)交易。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國跨境電商交易規(guī)模從2009年的0.9萬億元上升到2013年的3.1萬億元，占進(jìn)出口總值的比重由9.3%上升31.3%，年均增速接近四成。2013年，北京海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出口國際郵件包裹近億件，其中，跨境電子商務(wù)出口貨物包裹超過7000萬件。另外，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增至6.5萬億元，年增速超過30%。強(qiáng)勁的電商交易走勢標(biāo)志著傳統(tǒng)集裝箱式的大額交易時代結(jié)束，碎片化物流需求時代的到來。導(dǎo)致物流時代變遷的主要因素是經(jīng)濟(jì)因素。首先，伴隨各國經(jīng)濟(jì)的不景氣，消費(fèi)者可支配收入相對減少，只能通過網(wǎng)絡(luò)方式來尋購性價比高的商品。同樣，經(jīng)濟(jì)不景氣給企業(yè)帶來悲觀預(yù)期，嚴(yán)格控制資金的使用。因此，以前大額的采購訂單轉(zhuǎn)化為多頻率小額訂單。這是物流時代變遷的主要原因。其次，跨境電子交易簡化外貿(mào)環(huán)節(jié)，即工廠、交易平臺和海外消費(fèi)者，外貿(mào)環(huán)節(jié)減少所節(jié)約的成本直接轉(zhuǎn)化生產(chǎn)商的利潤和交易平臺的傭金。這推動著我國傳統(tǒng)的外貿(mào)方式向電子商務(wù)時代過渡。最后，跨境電子交易克服了時空的限制，不僅給消費(fèi)者提供更大商品選擇空間，而且為生產(chǎn)者提供更廣闊市場，從而更有利于市場資源配置。
二、我國國際物流供給現(xiàn)狀
（1）我國國際物流市場供給市場構(gòu)成。目前我國國際物流主要提供商分為三類類型：一是傳統(tǒng)國有企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)：既包括以國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。例如，中外運(yùn)、中遠(yuǎn)物流、中海物流，也包括以信件和包裹快遞業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，如中國郵政。該類類公司憑借政府較多的支持、雄厚資本實力以及軟硬件資源優(yōu)勢，占國內(nèi)物流市場的主導(dǎo)地位，但缺乏符合市場趨勢的發(fā)展戰(zhàn)略和有效內(nèi)部激勵機(jī)制，其國際網(wǎng)絡(luò)依舊顯得薄弱。二是民營物流企業(yè)：以國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。例如，錦程國際、新時代國際，以信件和包裹快遞為主的企業(yè)，如順豐速遞等。該類公司依靠靈活的內(nèi)部管理機(jī)制，使其市場份額快速上升。但受資本和人才等因素的限制，只能專注于某一服務(wù)領(lǐng)域和區(qū)域提供服務(wù)。三是外商獨(dú)資或中外合資物流企業(yè)：以綜合物流為主的企業(yè)如DHL、德迅（中國）、丹沙中福，以信件和包裹快遞為主的企業(yè)，如UPS，F(xiàn)EDEX，TNT等。該類企業(yè)依靠雄厚的資本實力，先進(jìn)管理技術(shù)以及覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)著物流的高端市場。該類企業(yè)能夠把供應(yīng)鏈上的一段或者整個供應(yīng)鏈的物流活動高度集成、有效銜接，進(jìn)行運(yùn)作、管理和優(yōu)化，為客戶提供一種長期的、專業(yè)的、高效的物流服務(wù)。
（2）我國國際物流供給市場存在的問題。縱觀近年來我國國際物流行業(yè)發(fā)展，雖然國際物流公司的注冊數(shù)量快速增加，市場競爭日趨激烈，但規(guī)模的大型物流企業(yè)依舊占少數(shù)，整體物流行業(yè)的服務(wù)水平并未顯著提高。根據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)：截至2008年底，在商務(wù)部備案的國際貨代企業(yè)有18，400多家，在2009年，海運(yùn)貨代服務(wù)營業(yè)額超過10億的只有26家企業(yè)，空運(yùn)貨代服務(wù)營業(yè)額超過10億的只有8家企業(yè)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因：一是大部分國際物流企業(yè)依舊保持原來的貨運(yùn)、報關(guān)、訂艙、倉儲、運(yùn)輸?shù)炔糠謧鹘y(tǒng)服務(wù)，而缺少在運(yùn)輸方案優(yōu)化設(shè)計、綜合物流等方面投入。因此，國際物流市場仍以簡單的價格競爭為主要手段，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象較為嚴(yán)重。二是受自身資金實力、管理和技術(shù)能力所限以及全國物流市場相互割裂，區(qū)域其競爭表現(xiàn)在某一區(qū)域市場或某一行業(yè)的企業(yè)之間的競爭。當(dāng)某一地區(qū)或行業(yè)不景氣，將波及該地或行業(yè)的物流服務(wù)商的發(fā)展。從我國物流供給現(xiàn)狀看，大部分物流公司提供單一服務(wù)不適合現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，那么這些國際物流企業(yè)將在日趨激烈市場競爭中逐步被淘汰。
三、我國國際物流市場所面臨的問題與挑戰(zhàn)
（1）國際物流市場服務(wù)中的問題與分析。物流與電子商務(wù)是唇齒相依的關(guān)系，物流表現(xiàn)的好壞不僅決定著電商交易最終實現(xiàn)，而且影響著電商的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會。面對暴增的電商業(yè)務(wù)的物流需求，國際物流服務(wù)商在操作能力和信息系統(tǒng)等方面均無法滿足客戶要求，其操作表現(xiàn)差強(qiáng)人意。其主要表現(xiàn)為高昂的物流成本，較長物流配送時間，無法全程追蹤訂單狀態(tài)，各國的清關(guān)障礙，貨物破損與丟失等。多種因素共同作用下導(dǎo)致如此糟糕的操作表現(xiàn)。首先，不同運(yùn)輸方式的選擇將決定著物流成本高低，運(yùn)輸時間的長短，物流服務(wù)的質(zhì)量。因此，電商應(yīng)該全面衡量不同運(yùn)輸方式的優(yōu)劣后做出適合的選擇，而不是只看重航空快遞的運(yùn)輸時間短，而忽略高昂的運(yùn)輸成本。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國跨境電子商務(wù)的運(yùn)輸任務(wù)大約70%～80%通過航空快遞方式完成的。其次，物流行業(yè)是一種準(zhǔn)入門檻較低，固定資產(chǎn)投資較多，業(yè)務(wù)利潤微薄的行業(yè)，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立將取決于現(xiàn)有和潛在的業(yè)務(wù)量。因此，目前沒有一家物流公司能在全球所有角落全面滿足客戶的要求。再次，電子商務(wù)是近些年快速發(fā)展起來的新興市場，而國際物流行業(yè)發(fā)展具有幾十年甚至百年的歷史，全球知名的物流服務(wù)商發(fā)展一直很傳統(tǒng)，其操作系統(tǒng)、操作流程并不是為電商所量身定做。最后，受各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策與所提供的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，世界各國的物流環(huán)境與海關(guān)情況迥異不同，在不同國家進(jìn)行實際運(yùn)營過程中，需要靠在當(dāng)?shù)胤e累的經(jīng)驗來決定。
（2）碎片化物流需求下的市場挑戰(zhàn)。伴隨我國電商市場的日趨成熟，對物流行業(yè)的要求正在發(fā)生不斷變化，具體包括：一是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球化：由于跨境電商業(yè)務(wù)涉及商品種類繁多，地域范圍廣闊。因此，物流服務(wù)商具有強(qiáng)大的配送能力。二是服務(wù)創(chuàng)新個性化：隨著醫(yī)療保健、生命科學(xué)等高精尖行業(yè)以及藝術(shù)品和奢侈品行業(yè)不斷加入電商行列，物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)在電商環(huán)節(jié)中延伸高品質(zhì)服務(wù)的重要一環(huán)，并形成了電商物流的高端市場。這些頗具消費(fèi)能力卻又最挑剔的中產(chǎn)階級消費(fèi)者不會低廉價格而犧牲服務(wù)品質(zhì)，對精準(zhǔn)送達(dá)、品質(zhì)服務(wù)具有更高追求。三是操作信息透明化：由于跨境物流涉及環(huán)節(jié)多，操作流程銜接性要求高，導(dǎo)致跨境購買者不僅關(guān)切訂購商品的安全、準(zhǔn)時送達(dá)，而且重視訂單操作狀態(tài)的實時監(jiān)測及監(jiān)管等。上述這些要求對目前習(xí)慣于過去傳統(tǒng)操作模式的物流供應(yīng)商將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
四、我國國際物流行業(yè)應(yīng)對策略
落后的物流現(xiàn)狀不僅影響我國物流行業(yè)的整體發(fā)展，也將嚴(yán)重阻礙我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，只有政府和企業(yè)合力才能使整個行業(yè)服務(wù)水平得到明顯改觀。首先，從政府的角度看，正在加大政策支持力度，助推物流行業(yè)的發(fā)展。其具體措施：一是中國政府與韓國政府在2014年基本完成的中韓自貿(mào)區(qū)的談判，這將為我國國際物流發(fā)展提供堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是通過給予跨境物流園區(qū)特定的政策優(yōu)惠，吸引國際物流公司入駐，使它們發(fā)揮在國際網(wǎng)路、海外倉儲和配送分撥的能力，進(jìn)一步降低物流成本。三是加強(qiáng)對物流基地、物流中心等物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，并注意協(xié)調(diào)地區(qū)之間、城市之間的物流發(fā)展規(guī)劃，降低國內(nèi)路段的物流成本。只要科學(xué)合理地布局物流中心，提高物流速度和物流效率將成為現(xiàn)實。其次，從國際物流企業(yè)角度看，應(yīng)加大信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大服務(wù)的深度和廣度，提高服務(wù)水平。一是國有物流企業(yè)應(yīng)加大物流網(wǎng)絡(luò)投入，實現(xiàn)信息化平臺無縫對接，包括線上的商貿(mào)平臺及線下的云物流平臺。信息化全球?qū)硬粌H是跨境電商發(fā)展的方向，而且是貨物高效率低成本運(yùn)作的基礎(chǔ)，更是物流金融安全盈利的保障。據(jù)最新消息，中國外運(yùn)股份有限公司已經(jīng)推出國內(nèi)首個跨境物流電子商務(wù)平臺，通過該平臺將主動權(quán)和知情權(quán)讓渡給客戶，通過提升作業(yè)效率以提高客戶滿意度。二是民營中小物流企業(yè)加大個性化服務(wù)投入，通過個性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量去贏得專業(yè)細(xì)分市場客戶的青睞，在我國巨大的物流市場需求中也可獲得較多發(fā)展機(jī)會。
在這物流變遷的時代，政府通過宏觀政策為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境，促進(jìn)物流行業(yè)的整合與升級，逐步完善物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)，從而提高物流行業(yè)整體服務(wù)水平和降低物流成本。企業(yè)積極開展技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)的深度與廣度，共同建立和維護(hù)良好的市場環(huán)境，使市場需求不斷擴(kuò)大，以此迎接物流新時代。
（作者單位為對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)）
[作者簡介：張志武，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)在職研究生。]
參考文獻(xiàn)
篇12
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：方正卓越E200家用臺式電腦是一款面向家庭使用的全無線應(yīng)用小體積臺式電腦，它巧妙地平衡了強(qiáng)大功能與小型體積間的平衡，結(jié)合創(chuàng)新的全無線整合方案和高清多媒體功能，真正成為數(shù)碼信息港家庭娛樂中心。有機(jī)弧線外形蘊(yùn)含了中國元素，“硯臺”的意象，質(zhì)樸、單純、親切，與同類產(chǎn)品的堅硬外觀形成了明顯的差異，金屬銀、塑膠白的質(zhì)感搭配呈現(xiàn)出簡約優(yōu)雅的時尚感，紅色漫射發(fā)光按鍵傳達(dá)了高科技的產(chǎn)品信息，也是方正品牌意象的集中表達(dá)。獲得2009年德國紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計獎。
客戶獲益：該產(chǎn)品通過其準(zhǔn)確的中高端無線家居定位，以及優(yōu)越的外觀設(shè)計質(zhì)量和產(chǎn)品功能特性，在同等價位PC產(chǎn)品中極具競爭力，自2009年剛上市即創(chuàng)造了高端臺式電腦的銷售記錄。此產(chǎn)品對公司品牌形象和產(chǎn)品形象的提升起到了重要作用，通過項目開發(fā)，建立了方正電腦設(shè)計語言系統(tǒng)。
項目評估：項目設(shè)計開發(fā)歷時18個月，由以用戶為中心的設(shè)計理念出發(fā)，深入洞察消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確進(jìn)行設(shè)計定位，通過與公司產(chǎn)品開發(fā)部、策略部、市場等部門的高效合作，推出了契合消費(fèi)需求兼具強(qiáng)大功能和優(yōu)質(zhì)外觀的成功產(chǎn)品，獲得良好的市場和用戶反饋。
項目名稱：“木童木業(yè)家具設(shè)計定制業(yè)務(wù)”創(chuàng)新設(shè)計
項目服務(wù)時間：2011年
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：通過對家具行業(yè)及產(chǎn)品的細(xì)分研究，幫助客戶從同質(zhì)化的家具定制制作業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新的家具設(shè)計定制服務(wù)模式，實現(xiàn)了品牌的轉(zhuǎn)型和升級。新的服務(wù)模式為商業(yè)和個人客戶提供量身定做的空間及家具專案設(shè)計、制作服務(wù)，滿足客戶個性化的需求。
客戶獲益：該項目幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)和品牌的轉(zhuǎn)型升級，改變以往以制作為主的業(yè)務(wù)模式，通過專案設(shè)計的引入提升了服務(wù)價值和收益。
項目評估：通過1年的深入合作，幫助完成客戶從業(yè)務(wù)模式的定義到轉(zhuǎn)型的全過程，并最終建立長期合作伙伴關(guān)系。
項目名稱：科醫(yī)眼科激光治療儀
項目服務(wù)時間：2010年
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：客戶以“在未來3至5年內(nèi)通過充滿競爭力的外觀和技術(shù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位”為目標(biāo)開發(fā)此產(chǎn)品，因此產(chǎn)品充分考慮了同類產(chǎn)品的領(lǐng)先性和差異化。產(chǎn)品從醫(yī)患雙方產(chǎn)品操作使用的互動系統(tǒng)著手，對觀察目鏡、操作旋鈕及病患頭部固定進(jìn)行了全新的系統(tǒng)人性化設(shè)計，同時創(chuàng)新性的將觸控屏幕內(nèi)置于觀察目鏡下方，使醫(yī)生治療、會診過程更為精準(zhǔn)便捷。
客戶獲益：此款產(chǎn)品將于本年度上市。作為全球最大的醫(yī)療激光技術(shù)／儀器公司，客戶此款眼科激光治療儀產(chǎn)品在中國地區(qū)銷量份額預(yù)計超過50％
項目評估：4個月內(nèi)保持3名設(shè)計人員，1名研究人員的充分投入，設(shè)計方案經(jīng)過客戶嚴(yán)格的內(nèi)部評估(在全球分公司范圍內(nèi))，在工程方面也滿足精密的結(jié)構(gòu)設(shè)計要求。
DESIGN vs. 武巍
DESIGN：素元設(shè)計創(chuàng)立時的社會背景、公司和個人狀況?
武?。?998年我加入方正并創(chuàng)建工業(yè)設(shè)計部門，用了兩年的時間將部門從單一職能擴(kuò)展為擁有為企業(yè)提供從產(chǎn)品策劃、市場分析，到概念開發(fā)、外觀設(shè)計、工程開發(fā)、消費(fèi)行為研究和用戶分析的全系列工業(yè)設(shè)計服務(wù)的綜合性部門。我是在方正成長起來的，十余年間我的團(tuán)隊獲得國內(nèi)外設(shè)計獎項50余項，并獲得國家外觀、實用新型專利500余件。多年擔(dān)任設(shè)計總監(jiān)和集團(tuán)技術(shù)專家的經(jīng)歷讓我受益非淺，于2010年冬季我開始籌備建立素元設(shè)計，現(xiàn)在團(tuán)隊的核心人員，包括設(shè)計總監(jiān)以及研究總監(jiān)都是以前的同事，在方正通過無數(shù)項目的錘煉，我們不斷總結(jié)和積累的方法論和流程，都完整地保留了下來。雖然素元是一個新成立的公司，但實際上我們的主創(chuàng)人員在設(shè)計行業(yè)都有超過十年的設(shè)計經(jīng)驗了。
DESIGN：素元設(shè)計的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段?
武?。核卦O(shè)計的發(fā)展分為兩個階段。素元設(shè)計2010年11月到2011年2月是籌備階段：一個設(shè)計公司需要的是一個充滿設(shè)計感和能夠最大限度釋放設(shè)計師想象力的空間。為了創(chuàng)造這樣一個環(huán)境，我們花費(fèi)了很多心血。寫字樓的環(huán)境通常比較狹促呆板，有很多制約很容易令設(shè)計師感到壓抑和難以舒展。所以我們最終選定草場地藝術(shù)區(qū)一處庭院幽靜自然，房間高挑敞亮的空間。從內(nèi)部空間的設(shè)計到安裝，幾乎全部由設(shè)計師自己動手。在這樣一個自由靈動的空間里，2011年2月至今，素元開始了真正的成長。我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)也從單項的產(chǎn)品設(shè)計逐步拓展到了產(chǎn)品形象設(shè)計，空間導(dǎo)視系統(tǒng)乃至建筑空間設(shè)計。在這個階段，素元的發(fā)展是腳踏實地、扎實的。我們從來不追求項目數(shù)量，而是力求設(shè)計的品質(zhì)。因為只有將設(shè)計品質(zhì)視為生命，素元才能在未來獲得長足的發(fā)展。
DESIGN：素元設(shè)計未來三到五年的主要發(fā)展戰(zhàn)略及長遠(yuǎn)目標(biāo)是怎樣的?
武?。核卦珜?dǎo)樸素、自然、本源的設(shè)計風(fēng)格，拒絕繁復(fù)和奢華。同時素元力求通過自己的設(shè)計實現(xiàn)低耗、環(huán)保和可持續(xù)，實現(xiàn)人類與自然的和諧共處。以我們正在進(jìn)行的家具設(shè)計開發(fā)為例，在生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞的今天，“環(huán)?！痹缫巡皇且粋€主動性的詞匯，那么最理想的設(shè)計應(yīng)該是經(jīng)典的，可以傳代的。而不能像很多沒有經(jīng)過用心設(shè)計的產(chǎn)品，沒用多久 就要被淘汰掉，造成巨大的資源浪費(fèi)。好的設(shè)計應(yīng)該能與環(huán)境其生。因此我們的長期發(fā)展戰(zhàn)略始終會圍繞著可持續(xù)性設(shè)計方向進(jìn)行創(chuàng)作。我們的目標(biāo)是成為最具影響力的設(shè)計團(tuán)體，我們希望能夠通過設(shè)計行為，體現(xiàn)我們作為個人的社會責(zé)任感，通過我們的影響力，影響人們的行為和對設(shè)計的認(rèn)知。
DESIGN：：在素元設(shè)計發(fā)展過程中遇到過的最大困難是什么?是如何解決的?
武?。簩τ谖覀儊碚f，所有的困難都意味著挑戰(zhàn)和機(jī)會，沒有大小之分。每一個挑戰(zhàn)我們都會運(yùn)用設(shè)計的手段來解決。比如剛開始時素元設(shè)計的業(yè)務(wù)方向除了設(shè)計咨詢以外，還有些定位不夠清晰的業(yè)務(wù)模塊，像家具設(shè)計定制業(yè)務(wù)，像兒童教育產(chǎn)品的開發(fā)等。這就意味著資源的分散和工作效率的降低。于是公司合伙人和核心人員一起，重新進(jìn)行了各個方向的市場細(xì)分研究，組織了多次頭腦風(fēng)暴會議，最終通過設(shè)計思維將公司不同的業(yè)務(wù)模塊串聯(lián)起來，形成了明確的定位?！霸O(shè)計”本身就是一種解決問題的方法，能夠巧妙的進(jìn)行運(yùn)用則可以解決企業(yè)發(fā)展中的各種問題。
DESIGN：在與企業(yè)的合作中，制約雙方合作的主要障礙是什么?對解決這些問題有什么建議?
武巍：最成功的合作通常發(fā)生在對設(shè)計認(rèn)知度較高的企業(yè)和能夠準(zhǔn)確地把握企業(yè)需求的設(shè)計者之間。設(shè)計絕不是拍腦袋那么簡單，它需要深入的研究和用心的思考。如果企業(yè)對于設(shè)計認(rèn)識不足，就會在壓縮設(shè)計環(huán)節(jié)上使力，這恰恰像在我們登雪山時，不要大本營，也不要一號、二號等必需的營地，而直接準(zhǔn)備沖頂，其結(jié)果只能是無功而返。所以在和企業(yè)的合作中，我們首先要幫助企業(yè)了解一個完整的最能確保設(shè)計成功的設(shè)計流程是怎樣的，它一定是經(jīng)過縝密的設(shè)計研究，也就是對產(chǎn)業(yè)、市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者的分析，之后才有草圖的頭腦風(fēng)暴，概念的產(chǎn)生，方案的不斷深入，乃至最終達(dá)到設(shè)計目標(biāo)。如果企業(yè)對設(shè)計過程了解不足，就會希望跳過前面的步驟而盡快沖頂，但不完整的過程得出的只能是隨意的結(jié)果。解決這種障礙的辦法就是反復(fù)深入的溝通，讓企業(yè)了解到階段性設(shè)計的目的是什么，同下一段工作之間的關(guān)聯(lián)性是什么，這樣才能得到企業(yè)更多的理解，使得設(shè)計項目更順利地進(jìn)行。
DESIGN：中國未來哪幾個領(lǐng)域的設(shè)計服務(wù)將大大提升品牌價值?
篇13
1我國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1農(nóng)產(chǎn)品供需關(guān)系不協(xié)調(diào)
農(nóng)產(chǎn)品的供給問題直接關(guān)系到國民的基礎(chǔ)民生，但是經(jīng)過多年的經(jīng)濟(jì)分析和總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，受市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動下，市場過于關(guān)注特定經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品的供給，人們?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟(jì)效益最大化，很容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一并使之產(chǎn)能過?；蚴遣蛔?，使得農(nóng)產(chǎn)品市場產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)波動，進(jìn)而影響我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。另外，近些年我國因為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了很大的損失，這與農(nóng)產(chǎn)品自身的供需關(guān)系、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)都有著密不可分的關(guān)系，所以，應(yīng)該主動的通過市場的自主調(diào)節(jié)、優(yōu)勝劣汰來淘汰質(zhì)量不過關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品，需要相關(guān)政府部門出臺有效措施加速凈化農(nóng)產(chǎn)品市場，提升我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率。
1.2農(nóng)民收入兩極分化嚴(yán)重
經(jīng)過多年的市場分析調(diào)查，農(nóng)產(chǎn)品供需問題需要國家減少對其宏觀調(diào)控的干涉程度，但是提高農(nóng)民收入則應(yīng)該加大宏觀調(diào)控的干預(yù)力度。當(dāng)前我國第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，在一定程度上削減了原有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所占有的人口比例以及各種資源投入比例，使得我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)長久發(fā)展受限。另外，落后地區(qū)農(nóng)民收入低下是多方面綜合因素長久影響下產(chǎn)生的問題，單一的扶貧政策和項目很難從根本上解決我國貧困農(nóng)民收入問題，所以國家根據(jù)現(xiàn)有的實際情況提出了精準(zhǔn)扶貧的政策，進(jìn)一步改善民生問題。
1.3農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)區(qū)域不均衡發(fā)展?fàn)顩r
我國地大物博，城市之間受到地理環(huán)境和政策的制約存在區(qū)域發(fā)展不平衡的問題，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與周邊城市的發(fā)展是分不開的。例如東部沿海周邊的農(nóng)村，旅游資源豐富，可以得到省市內(nèi)一定的經(jīng)濟(jì)扶持和政策傾斜，極大地縮短了城鄉(xiāng)之間的差距，而我國東北部地區(qū)、西北部地區(qū)以及西部地區(qū)的廣大東村因為地理環(huán)境限制，想要進(jìn)行農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型難上加難，再比如山區(qū)地區(qū)散落的小村鎮(zhèn)，想要進(jìn)一步的發(fā)展經(jīng)濟(jì)更是無望。這是我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的硬傷，國家應(yīng)該重視其現(xiàn)有的實際情況，研究更加有效的改革措施。
1.4農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后
基礎(chǔ)生活設(shè)施直接關(guān)系到國民生活質(zhì)量，其設(shè)施是否完備也間接的顯示出地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。我國在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，國民基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也在高速發(fā)展，但是在農(nóng)村地區(qū)受到多方面因素的影響使得基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)極大的滯后，極大地影響了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這其中有以下兩點(diǎn)原因:首先，因為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，農(nóng)村常住人口結(jié)構(gòu)失衡，基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)和公共效益低下，缺少有效的資金注入，使得基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量不過關(guān)。其次，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還需要后續(xù)的維護(hù)和保養(yǎng)，但是因為資金不到位，相關(guān)的維護(hù)工作不能有效實施，而缺少人員的正常維護(hù)，農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)自然顯得破舊和落后。所以在建設(shè)過程中，注重后期的使用和運(yùn)維比前期的建設(shè)還要重要，國家應(yīng)該加強(qiáng)對現(xiàn)有農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)，避免資源的不必要損耗和浪費(fèi)。
2農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新模式的可行性措施
2.1重視研究農(nóng)業(yè)市場化經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量
影響農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展及國家民生的重要問題是農(nóng)產(chǎn)品的市場供需關(guān)系以及農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題。國家應(yīng)該重視研究農(nóng)業(yè)市場化經(jīng)濟(jì)規(guī)律，重視對農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)調(diào)控，注重把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，提升國民生活質(zhì)量。但是在上文中提到過我國農(nóng)業(yè)供給存在過剩和不足的問題，并且在一些方面表現(xiàn)出來的問題還比較嚴(yán)重，過剩的產(chǎn)能直接對農(nóng)民的收入造成不可估量的損失，打擊了農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，不僅造成農(nóng)業(yè)資源極大的浪費(fèi)，還使得那些真生需要的地區(qū)不能得到充足的供應(yīng)。提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量則需要通過市場自由競爭，逐漸淘汰不合格的農(nóng)產(chǎn)品，保障我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。國家應(yīng)該通過物資的調(diào)度平衡地區(qū)之間的價格差距，讓更多的貧困地區(qū)人民受益，提高他們的生活質(zhì)量。
2.2重視經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控，提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入
提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，這其中國家應(yīng)該重視經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，保證農(nóng)民收入和生產(chǎn)的積極性。首先，良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開有活力的人口結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境讓大量的農(nóng)村人口流入到城市中，使得農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到無人可用的尷尬境地，政府部門應(yīng)該設(shè)立農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，引用各項優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)項目來吸引農(nóng)村人口的回流，為我國的農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人力基礎(chǔ)，有效改善農(nóng)村地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)限制。其次，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不起來，還是受到小農(nóng)意識的影響，應(yīng)該進(jìn)一步的推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形成產(chǎn)業(yè)化、集群化和現(xiàn)代化，讓農(nóng)民專心生產(chǎn)，減少農(nóng)民思想負(fù)擔(dān)，更高效的集中進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)控，促使農(nóng)民可以更容易使用到農(nóng)業(yè)高科技產(chǎn)品，提高相關(guān)資源的利用率，擴(kuò)大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)揮空間，增加地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險能力。
2.3促進(jìn)地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合理轉(zhuǎn)型
隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)作為第一產(chǎn)業(yè)，受到第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的擠壓越來越嚴(yán)重，如果不進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型，將來的發(fā)展將舉步維艱。例如，在我國西南地區(qū)，政府將退耕還林與扶貧旅游政策相結(jié)合，充分發(fā)揮了當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源，將原本滯后的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，有效提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入，提高了人力資源的回流速度，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速且良性的發(fā)展起來。
2.4全面加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
