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Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡介：李丹祥，男，湖北省荊州市長江大學電子信息學院，測控技術與儀器專業10502班。
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益的過程，是企業在生產和經營的各個環節推廣應用信息技術，充分開發和利用內外部信息資源與人力資源，建立與此相適應的組織模式，它包含了企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。
企業信息化建設的目的是通過對信息技術的應用，提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經濟效益，提高企業競爭力。由于企業信息化是把大量信息技術應用于生產、科研與經營，并通過信息技術，改善和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業傳統的經營模式和管理模式產生沖擊，帶來了變革。所以，信息技術與企業管理發展相融合，會不斷提升企業競爭戰略、管理理念的創新，加速企業競爭力的提高。
一、企業信息化建設的具體內容
具體上講企業信息化應包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務處理自動化、信息化，生產過程信息化，產品設計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面：事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。
由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同，所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說企業都是以提高企業核心競爭力為目的。
概括上講企業信息化可以分為以下四點：
1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有的企業局域網的基礎上，用Internet技術改造成內聯網（Intranet）和外聯網（Extranet），這是企業信息化的基礎。
2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。
3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術，提高經濟效益和服務質量，這是企業信息化的最終目標。
4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。
二、我國企業信息化建設中存在的問題
1、企業信息化建設斷層難補
我國企業信息化建設過程中的斷層主要體現在組織結構斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先，山于企業信息化投入和運用不均衡，呈現出“中間大、兩頭小”的格局即企業在財務、人力資源等方面做得較好，但企業的決策部門的信息化建設薄弱，企業的末梢，如供應、生產、銷售等環節的信息化基本空白；其次，信息化在企業內部的分頭建設造成軟件對接難，無法實現資源共享；再次，現有的企業信息化人員中，大多并不懂得與工作實際相結合，埋頭于數據庫、JAVA等計算機技術，無視企業需要，而懂業務流程和企業管理的人才又缺乏IT知識，很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
2、企業信息化建設缺乏民效
一方面，由于我國很多企業尚未掌握完善的現代企業管理方法，自身發展戰略缺乏長遠通盤考慮，從而很難在推進信息化建設方面做好整體規劃，影響到企業信息化建設的成功實施，造就了企業信息化建設規模小、時效短的現狀。另一方面，局限于企業對于信息化的認識存在偏差。有些企業仍然停留在傳統的管理及銷售模式中，對企業的信息化建設重視程度不夠；有些企業的高層領導急功近利，在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望
通過企業信息化獲得較高的效益，但一看到投資費用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設的繼續發展。凡此種種，導致企業信息化建設的資金投入嚴重不足，企業信息化的持續建設也就無從談起。
3、企業信息化建設脫離實際
在信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統功能求大求全，使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理大相徑庭，以至于實施以后成效甚微，反而造成設備的閑置和投資的浪費。在推進企業信息化建設進程中，缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司來協助企業推進信息化進程，對于信息化技術照搬套用，缺少系統的需求分析，使得所建造的信息化系統沒有針對性和實用性，實施后的效果并不理想。
三、企業信息化建設的對策分析
從企業信息化建設的現狀來看，影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內解決，所以，企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情，它涉及很多企業，甚至很多行業，是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上，企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作，又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設，為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎；其次是開發企業信息資源，這既是企業信息化的出發點，又是企業信息化的歸宿；再次就是根據企業自身的特點，開展信息化教育，開發出適合本企業的集成化信息系統。
要搞好企業信息化，應從以下幾方面開展工作。
1、增強企業決策者信息化意識，培養信息化人才
企業各層領導要深入了解信息化的實質，充分認識企業信息化的必然性和必要性；要參與到企業信息化建設項目的全過程中去，并適應企業信息化要求，對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。要通過各種措施不斷加強企業員工的認識，將思想統一到信息化建設上來。企業信息化是一場全方位的創新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展，企業應廣招賢才。作為信息網絡人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務交流、市場營銷、貿易理論、相關法律與慣例等。
2、改革機構，保證資金投入
組織機構是否合理，嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景，使得企業的組織機構總是缺乏科學性，因而改革企業隨意性強的機構，理順其業務流程，保證信息化系統數據能通暢傳輸，是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入的資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。企業活動不斷，信息流動與產生也不斷，要使其能正常運行，就需要不斷地進行必要的資金投入，后續投入是企業信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個誤區；一是認為企業信息化建設所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業信息化建設只要購買技術設備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會的來臨，如果企業不愿在信息化建設上作必要的投資的話，必將會被經濟社會淘汰。
3、建立企業信息主管制度
信息化是一項非常復雜的系統工程，一般應該有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此，企業應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力，能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合，負責企業信息化工作，直接領導企業的網絡信息中心，電子商務中心等與信息化有關的部門。
4、組建專職機構，進行總體規劃
信息化具有綜合性、系統性、整體性，是一項系統工程，涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則，組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能，才能適應信息化發展內在規律的要求。因此，這個部門不能簡單地由某個科技或規劃部門兼管，應該是一個具有全局性、獨立的部門，要懂技術、能管理、會規劃三者合一，否則將很難開展工作。
5、加強信息資源的開發利用，消除“信息孤島”
目前我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段，各個子網建設基本完成，但子網間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業反映“公司各個部門各自為政，信息系統開發缺乏統一規劃，數據難以共享，存在信息孤島，浪費資源，效率低下，生產成本高，不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一，信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容，是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度，減少以至消除“信息孤島”，實現資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業信息化建設和應用水平。
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1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變
在當今這個時代，現代的消費方式已經逐漸取代傳統的消費方式，越來越多的人開始選擇在家上網購物，傳統的零售業離不開供、銷、存等各個環節，而當今的消費時代，可將這一切環節都應用于網絡，它減少了銷售過程中的風險，也使得各個環節更加暢通無阻，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個角度對產品進行全面的了解，更有利于商家實現他們的銷售行為。
1.3 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件
企業開展信息化，有利于它在第一時間了解市場的行情，及時對這些信息進行分析，可以做出符合市場規律的相應的舉措，在信息化的過程中，企業可以收集競爭對手信息、行業信息、產品信息，這些都是有利于企業在競爭過程中獲勝的重要資源。每個企業都渴望自身快速發展，企業存在的目標就是追求利潤最大化，信息化有利于這個目標的實現，它能幫助企業更好地適應當今的社會形式。
2 推進企業信息化的重大意義
2.1 企業信息化是提高企業核心能力的基礎
企業的信息化可以優化企業供應鏈和產業鏈，提高企業生產自動化水平，改善企業內部管理，有效地提高企業內部決策水平和工作效率，這樣做的結果是可以大幅度地提高經濟效益。企業信息化是提高企業核心能力的基礎，它能提高企業市場反應能力，幫助企業更好地適應當前的市場競爭。
2.2 信息化可以促進現代企業管理制度的形成
沒有企業信息化就沒有企業現代化，在當今這個信息爆炸的時代，如果企業沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業的競爭能力，我們需要建立現代企業制度，而企業的信息化是其中一個重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進企業信息化是促進我國經濟增長的重要手段
推進企業信息化可使企業融入經濟全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據市場形勢，企業可以完成產品的個性化生產，更好地適應市場競爭，融入全球的經濟格局；圍繞互聯網開展企業信息化應用工作，可實現企業的扁平化管理，提高資金周轉次數和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實現實時監控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉次數和使用效率；以信息技術與設備為依托，可以提高產品質量和數量，在能源上降低能源的使用率，同時也促進了信息技術與產業的結合，提升傳統產業的技術水平。
2.4 企業信息化是國民經濟信息化的主要組成部分
企業信息化能更有效地推進國民經濟的信息化。實現企業的信息化能有效推動產業結構調整和產業優化升級，國民經濟信息化最主要的手段就是領域信息化和區域信息化，企業是國民經濟的細胞，只有將企業信息化搞好了，才能有效保證國民經濟信息化的實現。
3 我國企業信息化現狀及存在的問題
3.1 企業信息化建設缺乏整體規劃
企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。
3.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系
從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
3.3 企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
3.4 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步
在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業的基礎信息資源的規劃和建設要先行一步，我們要把基礎信息建設擺在首位。推進企業信息化建設，我們最終目的是為了更好地為企業服務，只有有效整合和充分利用企業各種信息資源才能為企業發展創造良好的條件。因此，企業信息資源的規劃、收集、整理必須與建立計算機網絡系統同步進行。
4 企業信息化建設應遵循的原則
4.1 選準企業信息化突破口
從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數據才能取自于源頭，真實、有效。
從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。
從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業對信息化建設的信心。
4.2 員工培訓應在信息化實施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業服務，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計算機理論基礎，以便于未來的計算機理論學習；第二，員工還要有一定的應用基礎，不能對計算機應用一無所知，在實際工作中要能跟得上企業的進度。
這樣一來，我們就必須將員工培訓放在信息化實現。
4.3 企業信息化建設與業務流程重組應互相推進
成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業務流程重組問題。是先進行業務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業進行信息化建設的難點問題。建議企業在信息化建設過程中選擇先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業務流程進行重組，循序漸進地進行業務流程重組。即企業在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中，根據自身的管理水平和技術水平，從解決生產中的瓶頸問題出發，一方面著手對企業的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環境，企業要結合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發，修改某些難適用的部分，使之能與企業的現狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業信息化建設成功的關鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關重要
企業信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：①選擇商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的公司。②選擇的產品既能滿足企業長期發展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質量要穩定，維護要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時間內上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業信息化成功之路
5.1 企業內外部環境要求企業必須信息化
隨著企業的不斷發展和壯大，所面臨的信息化環境可概括為：外逼、內需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。外逼內需都客觀地要求企業重塑自己的神經系統，以信息化的手段支撐企業本身的生存與發展。
5.2 冷靜面對企業信息化的常見問題
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三是對云部署進行完善：要想將云部署全面實施下去，就需要結合確定下來的實施方案來合理部署相關的計算資源，比如硬件、軟件等等，將全面管理工作落實下去，對服務系統進行構建和完善。其次，在云部署的過程中，還需要不斷的進行優化和完善，那么就需要設置科學的衡量指標，一般依靠的是成本以及客戶滿意度。然后，對人員計劃進行合理制定，對于私有云來講，需要由相關的云專家來進行構建和管理，對于云交付需要的東西由相關的云服務商客戶精力來提供，IT廠商和云計算服務提供商有著十分重大的任務，需要培訓企業人員，保證能夠正常使用，同時，還需要保證提供的各種專業服務都是科學和符合要求的，比如商務信息、管理咨詢等，對企業信息化發展的環境進行凈化和完善。
四是完善云計算系統：通過云計算技術，可以將連續的服務提供給企業，在這個過程中，需要保證提供的都是可用的服務，并且還需要對云計算進行深入的挖掘，以便將更多的新價值提供給企業，促使企業更好的發展。在這個過程中，需要結合具體情況以及出現的問題和漏洞，來對云計算平臺中的服務產品進行完善。接受使用過程中出現的反饋意見和企業發展中更多的需求，來制定專門的方案進行解決和改善。
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云計算的特點如下：①自主性。基于云計算下，企業能夠結合自身的實際需求來實現服務與資源的自行配置，而并不需要與相應服務供應商進行交互解決；②網絡訪問。基于云計算技術下，采用標準網絡訪問方式則能夠獲得相應的服務資源，并通過網絡連接來實現遠程計算資源的訪問；③伸縮性。企業能夠結合自身的實際需求來實現云計算資源使用方式的獲取，相應供應商能夠根據這一動態需求為企業提供切實可行的方案；④資源池。云計算本身能夠提供一個與地點無關的資源池，能夠結合訪問速度來實現資源池的有效配置，進而以動態分配的方式來滿足用戶實際需求；⑤按需付費。用戶根據自身的需求來選擇租賃的對象，通過按需付費來實現對相應服務價值的衡量。云計算的分類：基于云部署模式下，可以將云計算分為公共云、私有云以及混合云三大類；而基于服務層次下，可以將云計算分為SaaS、PaaS、IaaS三類。
2當前企業信息化建設的現狀
從當前我國企業信息化系統建設的現狀看，企業雖然在發展的過程中逐漸意識到實現信息化建設的重要性，但是，并未實現對信息化的深入分析與解讀，而信息化系統的建設周期長、投資大，在意識不充分的前提下使得相應投資風險加大；與此同時，在實際進行信息系統開發時，企業并沒有對需要構建的業務流程進行深入且詳細的分析，進而導致現有信息化系統無法滿足實際業務需求，信息系統本身缺乏靈活性，這不僅造成了資源浪費，同時也無法發揮出信息化的作用。此外，信息系統間尚未實現有效的集成，進而致使無法實現信息資源的有效共享，信息孤島問題凸顯。從如上所存在的三點問題上不難看出，企業要想進一步推進自身信息化的完善構建，就需要實現信息化系統模式的更新與完善，并要結合自身實際需求來實現系統建設方案的進一步完善，以在控制資本投入的基礎上，實現對風險的有效控制與規避。因此，結合云計算的特點，將其應用于企業信息化建設之中，能夠為企業解決信息化建設所遇到的問題提供新出路。
3基于云計算下企業信息化建設的實現
3.1實現云計算下企業信息化系統整體框架的設計
將云計算應用于企業信息化建設中，首要工作是基于現有信息化系統下進行有針對的完善，具體需要做到：①要求企業要結合自身發現的實際需求，根據云計算的特點，實現需求分析與定位；②需要針對云計算供應商進行選擇，在此基礎上實現相應云計算產品的選擇；③結合自身實際業務處理之需，實現對云計算服務模式的分析與選擇；④針對云計算的實施，需要實現對相應操作平臺的設計，并要落實運行與維護工作，為實現云計算作用的發揮提供保障；⑤實現相關支持項目模塊的設計，如網絡安全性與運行的可靠性分析，以及相應計費方式等。
3.2云計算下企業信息化建設的實現
3.2.1實現需求分析
這就要求做到：首先，明確當前企業自身所采用的IT路線，在此基礎上，實現對企業現階段業務發展需求以及企業發展戰略目標的分析，此外還需要實現對IT環境的深入分析，進行明確自身有哪些需求可以通過云計算技術的應用來滿足，然后在確定需要采用云計算技術的基礎上，定位相應云部署模式以及云服務層。
3.2.2云計算方案的設計
在明確需求的基礎上，需要實現云計算落實方案的詳細設計，這就要求實現各個系統平臺具體規劃方案的設計，包括了軟硬件的選擇、操作系統平臺的設計、安全系統與訪問模式的設計等，同時還需要對自動化流程進行相應方案設計。
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隨著信息技術的迅速發展，應用范圍不斷擴大，應用程度不斷加深，信息在企業發展中的地位越發重要。信息化成為企業經濟發展的重要力量和企業生存發展的必然趨勢。燃氣企業在信息化發展中的表現在以下幾個方面：
1.1 實現精細化管理運營。通過信息化建設和應用，實現戰略目標的清晰傳導，在核心管理和運營領域引入先進的流程和技術，支持精細化的成本核算和運營管理，提高效率，降低成本。
1.2 提高決策質量和效率。建成集成、統一的綜合性企業管理和決策平臺，統一規范業務管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業決策與綜合管理水平，使決策更加及時科學有效。
1.3 增強競爭實力。通過信息化建設，及時準確的把握市場動態，快速獲取信息，并做出正確決策，優化企業資源配置，開拓新市場，降低外部環境對企業的風險，從而降低企業成本，提高經濟效益，增強企業的競爭力[1]。
2 燃氣企業信息化建設的方針和原則
2.1 指導方針。根據燃氣企業的發展的特點，利用信息化的管理理念和方法，優化管控模式與業務流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強企業與各單位之間的信息交流與共享，開發利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進資源整合，提高企業管理水平。
1）準確。準確性是信息化建設的首要原則，是指在企業內部運行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準確真實，傳遞過程不增加、不衰減、不流失。信息的準確是信息化建設的基礎，信息失真會導致管理是否失控的關鍵。2）全面。企業信息化建設要客觀、全面反映企業的實際情況，不能片面和隱匿事實，包括對存在的問題。保證信息在傳遞過程中客觀、全面、完整，對企業決策及戰略實施有著十分重要的作用。3）及時。信息傳遞的速度要快、要及時，由于信息具有很強時效性，只有及時傳遞到管理者手中，才能實現信息的價值，保證為決策提供可靠的服務。4）共享。信息按照管理者要求，對信息使用具有一定的權限設置，在不同管理平臺上，實現信息共享，從而提高信息的時效性和價值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個信息傳遞的過程中，保障信息安全，這是企業信息化的關鍵。
2.2 基本原則。企業信息化建設本著“統一、集中、集成、共享”的原則進行建設。統一：統一規劃、統一標準、統一管理、統一實施；集中：集中領導、集中資金、集中建設、集中服務；集成：應用集成、數據集成、業務集成；共享：共享信息、共享技術、共享設施。
3 燃氣企業信息化建設發展主要任務
順應燃氣企業信息化發展趨勢，實現燃氣企業信息化的集成、協同、共享，必須要建成統一集成的信息系統。
3.1 科學管理，集中控制。著力建設綜合管理信息系統。整合系統和信息資源，進一步擴大信息共享范圍，以達到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營業務信息系統的建設與應用。積極開展同行先進企業對標，建設和完善支撐主業發展、集成共享的主營業務信息系統。同時，大力推廣應用各種主營業務的信息系統，實現主營業務智能化、自動化、網絡化，從而節約資源能源消耗，降低生產經營成本，提升產品服務質量，提高生產效率和經濟效益。
3.2 切實保障信息系統穩定運行。按照國家信息安全等級保護要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴格落實信息安全責任制，強化檢查教育，認真排查隱患，確保不發生重特大信息系統事故；建立健全信息系統安全應急處理機制，形成重特大風險的識別、防范和控制流程，提高信息系統的災難恢復能力；把日常管理、技術手段和應急機制結合起來，強化網絡運行和場地安全，確保重要數據安全和信息系統穩定運行，提高信息安全水平。
3.3 積極穩定推進、完善基礎設施。信息化建設是一個不斷推進的過程，要按照先規劃，后建設，先試點，后推廣的原則分階段推進，逐步達到目標要求。要重視信息化技術的推廣應用，積極推進全公司信息系統的開發和使用，要借助信息技術轉變觀念，改變傳統的工作方式，提高信息技術的應用水平。同時，要進一步完善信息網絡基礎設施，加強維護管理和網絡資源的合理調度使用。提高網絡安全重要性的認識，作好網絡的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術上加強落實，建立信息安全保障體系，增強主要信息系統的抗毀能力和災難恢復能力。
4 燃氣企業信息化建設的主要信息系統
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傳統觀念下，信息化只有那些大型科技型企業才需要。然而隨著互聯網及各種通信方式成為消費者生活、消費行為的載體時，無論何種類型、何種規模的企業都必須進行信息化建設。因為信息化建設是企業基礎信息管理、內外部的溝通交流的畢竟途徑。當消費者、合作伙伴、競爭對手等等所有的相關主體都開始使用信息化的管理工具和溝通手段時，企業如果還處于傳統的全人工管理階段，那將意味著企業面臨著被淘汰的危險。
一、煙草企業面臨的挑戰及發展趨勢
我國煙草行業市場巨大，是國家稅收及地區財政的重要來源，同時也是增加農民就業和收入的重要途徑。我國煙草行業實行的是統一領導、垂直管理及專營專賣的制度，從行政形成了壟斷。煙草消費粘性較強，消費者選擇的自由度較大，并注重口味且隨著收入水平的提高會不斷變化。因此煙草企業必須對市場競爭信息、消費者信息、新的加工工藝等及時把握。
國內煙草加工和銷售企業個數及品牌數量眾多，然而目前的品牌競爭力還不足以參與國際競爭。國外煙草品牌不僅在國外有較高知名度，同時也通過各種渠道如影視作品等向國內宣傳。其優質的品質、精美的包裝和做工都極大地吸引國內的高端客戶，從而對我國煙草企業形成強有力的競爭沖擊。
鑒于行業受到國外品牌的沖擊，我國制定了煙草行業的體制改革目標：即堅持在煙草專營專賣的前提下，通過加強信息化的管理，建立全國統一的煙草市場及銷售網絡，為形成大企業、大品牌創造條件。一次來增加煙草企業對煙草行業的控制，抵御外來品牌的競爭。而信息化管理的重點是建立物流、信息流、資金流等的管理系統，從而從行政壟斷走向經濟壟斷。煙草行業未來的發展趨勢是市場化改革加大推進，資源將優化配置。品牌集中度提高，少數優勢品牌將更加突出。
二、煙草企業信息化建設的意義
煙草企業未來發展中的信息流極為重要，然而目前整個行業信息化水平較低，信息缺乏基礎的管理。隨著行政管理和商業運營的分離，煙草企業的業務系統需要進行調整，從而實現商業集團和工業集團之間信息交換和共享；省專賣局不復存在，煙草企業必須按照市場化企業的辦公流程來進行管理和經營。因此，煙草企業信息化建設具有重要意義：
（一）企業適應環境的前提條件
隨著煙草管理體制的改革，煙草企業必須轉型進行市場化運作，從而裸地面對殘酷的競爭和復雜的市場環境。在失去壟斷的優越性后，煙草企業必須加強現有資源的利用效率和客戶的管理，而信息化建設是基礎。在迅速變化的市場環境下，誰掌握最新的市場信息、誰能夠高效地利用信息，就能不斷領先一小步而存活下來。
（二）提高工作效率的關鍵措施
競爭環境中，煙草企業開始比拼產品品質、客戶服務。而長期以來依賴于行政壟斷，許多煙草企業不僅在管理效率、企業氛圍，還是員工精神面貌等方面都無法與普通市場化企業相比。尤其是在利用最先進的管理工具和溝通、營銷手段方面，煙草企業需要進行系統性的信息化建設，發揮后發優勢，從根本上提升企業的工作效率。
（三）內部管理組織結構扁平化
煙草生產、加工及銷售是一個龐大的體系，受到國家統一管理。信息化建設能夠實現管理層級的簡化，管理信息更加透明，易于掌控。煙草企業通過全國性的ICT網絡建設，能夠在統一的信息系統平臺上，對物流、信息流、資金流、人力流等進行統一的管理，并能實現信息的即時互通。
（四）提升企業人才價值
市場化運作中，企業更加依賴高素質的人才。信息化建設能夠是員工與時展保持同步，不斷提升自身技能和修養。企業員工能力提升后，不僅易于管理，更能為企業管理和經營帶來創新，不斷提出新方法和新思路。企業管理層在信息化后也更加開放、思路更加靈活，能夠以最新的理念，運用先進的管理方法來領航。
三、煙草企業信息化建設的具體措施
大多數煙草企業不具備信息系統使用和運維的能力，且從管理層到普通員工，對于信息化與業務運營的關系還沒有直觀感受。因此煙草企業信息化建設不能生搬硬套，必須從理念引導、直觀感知、硬件建設、運維支撐等多個角度，循序漸進地進行：
（一）理念引導、業務感知
對于煙草企業的領導和員工而言，企業信息化建設的內容是什么、是否有必要、對業務能夠帶來多大變化都是需要建設者去回答的問題。同時許多人會反對改變，尤其是進行信息化學習培訓時，會遇到各種各樣的阻礙。因此，煙草企業信息化建設，首先應進行企業經營痛點的研討，即讓管理層與員工一起來分析，在確定的發展趨勢下，企業經營面臨哪些挑戰和機遇，以及這些痛點與信息化建設的關系。
（二）成立技術部門，建設硬件系統
對于系統龐大的煙草企業而言，成立專門的IT部門十分必要。煙草企業首先應在管理層，設立首席信息技術官，該主管必須具有深厚的煙草行業從業經驗，并深知本企業的運營特點和發展趨勢。由其領導信息技術部門，負責企業信息化建設知識普及、信息化業務體驗、企業信息系統設計、日常運維等工作。通過專業的設計，企業可以與信息化解決方案提供商合作，定制企業的信息化系統。
企業信息化建設不需要一步到位，而可以從基礎的信息庫開始，將最基礎的信息管理起來，進而分階段推進所有機構和部門的日常辦公信息化。
（三）服務外包，節約自建成本
依靠自身力量覆蓋所有分支機構的信息系統運維，將耗費大量的企業資源。因此煙草企業沒有必要對所有信息化內容進行自建，如分支機構的日常運維等。煙草企業可以將的信息化支撐服務進行外包，如采購硬件提供商的原廠服務，或與專業的服務機構建立合作關系。
參考文獻：
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篇7
信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發生極其深刻的變化。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
2、加強企業信息化建設的重要性和緊迫性
信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應對加入世界貿易組織的迫切需要。 當今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經濟全球化趨勢的加快， 企業將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業即使能夠生產出和跨國公司同樣質量的產品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設是帶動各項工作創新和升級的突破口， 是增強國際競爭力的客觀需要， 是實現企業變革和創新的重要途徑。
信息化是企業管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業從粗放式經營向集約化經營的必由之路，也是適應經濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業能否生存和可持續發展的關鍵。 企業管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標志是業務流程不規范和信息管理不系統。
在全球化市場上， 競爭的不僅是產品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務質量、 市場準入等， 面對用信息技術武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術與企業管理的融合， 是企業進入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業必須從戰略高度認識加強企業信息化建設的重要性和緊迫性。
信息化要通過科學決策，規范業務流程，優化員工行為，實現結構、知識和決策優化的有機結合， 實現資源的優化配置， 提高勞動生產率， 把人、 財、 物等資源結合起來， 產生新的效率， 提高企業管理水平、市場競爭力和經濟效益。 同時，會出現某種 “數字化辦公 ”狀態， 體現新型企業文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現已成為重要資源， 其開發與利用已成為提高企業市場競爭力的重要推動力。
3、推動企業信息化建設的方法
1）加強企業信息化的宣傳，提高企業對信息化的認識
要讓企業領導層和員工充分認識到： 企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行創新和變革；通過企業信息化建設，可使企業迅速提高管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益。隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來，企業要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現信息化。
2）統籌規劃制定正確的企業信息化戰略
企業信息化建設是一項復雜、龐大的系統工程，涉及到信息基礎結構、數據標準化以及網絡的連接、使用、維護等多方面的建設。因此，必須堅持“謹慎規劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統籌兼顧，科學規劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規范建設，以避免盲目性。
3）強調企業領導者的參與
由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等。因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，企業領導對企業信息化的支持與參與是企業信息化起步與成功的關鍵和決定性因素。
4）加強培訓，提高人員素質
加強培訓工作，提高統計人員素質，是做好統計信息化工作的智力基礎。人才是妨礙企業信息化建設進程的一大障礙。由于統計隊伍素質良莠不齊，對統計工作的認識不到位等因素，影響到統計信息職能的發揮，因此應當改變觀念，不斷加大培訓力度，堅持聯系實際，學以致用的原則，提高培訓質量，減少統計人員頻繁變動，促進統計隊伍整體素質的提高。
5）建立企業信息化決策管理機構
篇8
1 發電企業信息化建設的重要性
發電企業信息化建設是指發電企業依托信息技術，培養企業的核心競爭力，提高發電企業的整體管理水平，提升發電企業經濟效益的過程。發電企業屬于技術密集型企業，其為社會提供的產品是“電能”。電能是我國經濟發展和社會生活中不可或缺的一種能源形式，電能具有均質性以及不可儲存的特點。因此，為了保證生產系統的穩定性，發電企業必須要對生產信息精確掌握，并及時對生產系統進行控制和調整，這種生產特性決定了我國發電企業必須要走信息化建設之路。而且，發電企業信息化建設比一般企業的信息化建設更深入。發電企業在生產的每個環節都會使用到信息技術，比如計算機監控、遠程操控等。對于發電企業而言，信息技術的運用能力會直接影響到企業生產經營活動的正常運行以及發電企業的管理水平和經濟效益，信息化水平的高低決定著發電企業的核心競爭實力的強弱。由此可見，信息化建設是我國發電企業發展進步的必經之路。
2 目前我國發電企業信息化建設中所面臨的問題
2.1 整體規劃不足
發電企業信息化建設并非一朝一夕的事情，而是一個長期的發展過程，這需要發電企業必須對信息化建設工作進行整體規劃。但是，很多企業對信息化建設的整體規劃工作的重視度不夠，未能建立切實可行的整體規劃方案或是所建立的規劃方案過于草率，缺乏整體性，這些都不利于發電企業的信息化建設。
2.2 企業發展和信息化建設未能同步
隨著電力體制改革的深入，我國發電企業對信息技術的需求迅速擴大，信息化建設的進程也隨之加快。在這樣的大背景下，發電企業必須要順應時展的潮流，與時俱進，將企業的發展與信息化建設同步。市場經濟時代不同于以往的計劃經濟時代，在市場經濟時代企業必須要依靠自身的力量求得生存，必須要重視創新，重視經濟發展的規律。部分發電企業未將企業的發展和信息化建設結合起來，導致企業的生產模式和管理模式陳舊，無法滿足現代市場經濟發展的要求，經濟逐漸下滑，嚴重的威脅到了發電企業的生存。
2.3 輕管理，重建設的觀念影響
目前，我國很多發電企業在信息化建設方面，加大了資金的投入，引進了很多先進的信息技術和硬件設備，信息化建設力度有所加強，但這是被情勢所迫不得不做一些改變。而在思想觀念上，依然存在著“輕管理，重建設”的不良現象。業界有言：“高效益出自好管理”。如果沒有好的管理，企業的經濟效益很難保證。因此，我國電力企業要徹底將“輕管理，重建設”的思想觀念摒除，將管理與建設放在同等重要的位置上，以此促進電力企業的信息化建設。
3 我國發電企業信息化的策略
3.1 積極學習信息化建設的理論與方法
發電企業的領導層面作為企業的決策者，必須要加強對信息化建設理論與方法的學習。只有領導者具有信息化建設意識，才能夠引導發電企業朝著正確的方向發展，才能夠從根本上推進發電企業的信息化建設。同時，發電企業也要對下屬員工進行信息技術知識的培訓，使其認識到信息化建設的重要性，掌握信息化建設的方法和技術，并應用到發電企業的信息化建設中。
3.2 信息化系統的總體規劃要落實到位
在信息化建設的過程中，發電企業必須要建立起切實可行、科學合理的整體發展規劃。在整體展規劃中，應該要對理論、應用、投資三個方面的具體工作內容進行商榷和落實。發電企業信息化建設的實施步驟，如圖1。
3.3 信息系統整合開發
現價段我國發電企業在信息化建設的過程中，還必須要重視信息系統的開發與應用。對原有的系統系統進行整合，根據“效益優先、分步實施”的原則開發具有新功能的信息系統。如圖2，發電企業信息系統的應用集成。
3.4 重視和利用ERP先進思想，再造企監流程
發電企業屬于傳統型企業，要實現發電企業的信息化建設，就必須要創新管理掛念。ERP管理技術作為當前企業資源管理系統的代表，對促進我國發電企業信息化建設有著極其重要的作用。我國發電企業應該將ERP管理技術與企業當前的實際情況相結合，充分利用ERP管理技術，促進企業的發展。
4 結束語
篇9
Research on Water Supply Enterprise Informatization
XU You-wu1,CHEN Si-hai2
（1．UG Department of Yancheng Institute of Technology,Jiangsu Yancheng 224003, China2．Information Center of Funing water supply enterprises , Jiangsu Funing, 224400, China）
Abstract: Because of its uniqueness In the field of industry, Information technology are more and more important for water supply enterprises.How to plan for self-development of information-based strategy, Scientific and rational development of integrated information systems program, and maximize the information to avoid the risk of projects are Each has become an inportant theme for the water supply enterprise.Through many years of the building practice and on the basis of the full investigation of the industry information, we have summarized the status of the information technology of industry and the basic principles of system solutions. And we have put forward our views about its process of institution-building,construction of the personnel echelon, business process reengineering and the basis of standardized data for information technology organizations.
Key words: water supply enterprise; informationization; system integration
1 城市供水企業信息化的現狀
1) 企業領導對信息化重要性認識不夠。一些企業領導片面地理解供水企業的信息化就是上一套收費系統，能實現戶頭管理、表數錄入、開票收費、水量統計；拉一根光纖，能查查新聞、收發郵件。甚至有的領導在信息化軟件項目的實施過程中只看哪一家軟件企業的報價低就使用哪一家的，不進行必要的市場調研和以及軟件功能模塊的方案了解。
2) 沒有建立長期的信息化建設的體制。企業沒有建立必要的信息化組織機構和配備必須的信息技術人員，沒有長遠的信息化建設目標，想到哪搞到哪。企業缺乏信息化建設的集中統一領導，有時只注重信息系統開發，忽視系統運作過程中的后臺維護。
3) 業務系統精細化管理理念不夠深入。信息系統開發，只是簡單的手工業務替代，沒有充分發揮現代化企業管理思想，分析信息化系統數據流程，分解應用系統的業務流程。雖然完成了信息系統的實施，但不能從根本上完善企業的事務處理，提高工作效率。
2 供水企業信息化建設基本原則
2.1 堅持“總體規劃，分步實施”的原則
總體規劃是信息化建設的前提，供水企業信息化是一項龐大的系統工程，要根據企業自身的承受能力具體實施。如果基礎好、資金實力強的供水企業可以一步到位，但對大多數單位來說，還應按功能模塊分步實施，確保實施一個，成功一個。但是無論如何，企業必須要著眼長遠，要對自五年甚至十年內的信息化項目，有一個戰略性的規劃。小的水司，在實施企業的信息化戰略時，可以以營業管理為切入點，先上《營業收費》子系統，從營業管理的抄收環節著手，逐步做好營業管理的抄表收費、戶頭管理規范化工作。待《營業收費》子系統運行良好后，再進行《表務管理》和《工程報裝》子系統的實施，以便從根本上做好企業的計量管理和工程管理；接著再實施《語音查詢》、《SMS短信服務》以及《“三來”接待客服》子系統，全面提高供水企業的客戶服務質量，更好地滿員客戶的需求，并建立以用戶為中心，做到供水服務“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務理念。
2.2 堅持“接口透明，方便集成”的原則。
信息化建設不是供水企業的短期行為，而是一項長遠的項目，這對供水企業的系統集成能力是一大嚴峻考驗。能做到“全面整合，無縫集成”，是供水企業也是所有類型企業信息建設的至高境界，但在實際建設過程中卻很難做到。硬件設備有可能是多家廠商提供，軟件系統也很少是一家公司開發，出于各自營銷策略、市場定位以及經濟利益的考慮，相互往往會“留一手”，致使數據接口不是十分透明，在項目實施前的可行性過程中應該充分考慮這方面的問題。另外，根據筆者數年的供水企業信息化實施經驗，強烈建議在條件允許的情況下，供水企業可以嘗試走信息系統合作開發這一模式。合作開發，一方面可以從資金上為企業節省信息化建設費用；更為重要的是，這一模式還可以為自身的相關技術人員提供難能可貴的項目開發實踐，積累軟件開發經驗，并能解決軟件功能升級維護和二次開發等實際問題，是供水企業值得推廣的信息系統開發模式。
3 供水企業信息化建設總體目標
1) 建立統一的企業信息機制。企業信息平臺建成一個B/S結構的Intranet訪問平臺，即企業信息門戶。完全基于三層結構Web 應用技術，使企業內部上至高層領導，下至普通員工都可以通過各自的權限在瀏覽器上共享、分析、處理和應用企業內部的各種信息，實現生產自動化、運營智能化、管理決策科學化、信息資源化和運作網絡化的信息傳遞機制。
2) 建成規范的數據交換中心。通過對各個業務環節信息數據的實時全面采集和發送，實現企業運營信息的集中存儲，形成一個信息共享體。以完善的信息流和信息共享機制帶動整個業務流程運作的順暢，提高工作效率，保證決策管理系統對各個業務環節的監控和指揮，并通過對信息的分析和數據挖掘，實現宏觀決策和計劃指導，同時建立信息中心實施對數據交換中心及整個信息系統的建設、管理、維護、升級等相關職能，并進一步健全信息管理機制，形成法規、標準規范和安全體系框架。
3) 開發完善的業務處理平臺。供水企業的信息系統是依靠許多個業務處理子系統支撐起來的綜合的有機的信息處理平臺，這些子系統包括《營業收費系統》、《表務管理系統》、《工程報裝系統》、《客戶服務管理系統》、《水質管理系統》、《GIS系統》、《SCADA系統》、《行政辦公綜合系統》等。
4 信息化實踐中幾個不容忽視的問題
4.1 完善體制，加強專業人才梯隊建設
推進企業信息化建設，領導是核心，體制是關鍵，技術是保證。供水企業信息化建設是一項系統工程,具有戰略性、長期性、整體性的特點。它關系到供水企業的全局發展,涉及到各條塊、各部門、多崗位的利益。其自身的特點和客觀要求決定要在供水企業推進信息化,必須建立強有力的領導機構,加強統一領導,從全局出發,統籌兼顧,發揮綜合優勢。企業要著眼長遠，從宏觀上構造信息化建設的合理體制，理順企業信息化戰略決策信息化項目方案制定信息化項目實施的層次關系，完善企業信息化建設的動作機制，逐步建立信息主管（CIO）制度，加強信息中心組織機構建設。同時，要有針對性地制定激勵措施，引進和培養一批懂管理、精業務、擅技術的復合型信息化人才梯隊，創造環境，營造氛圍，鼓勵學有所長、學以致用的信息化專業技術人員盡快成為企業信息化建設的行家里手。
4.2 廣泛調研，優化信息系統方案集成
供水行業素有“天下水司是一家”的說法，盡管各自從供水規模和體制結構上互有不同，但是特殊的行業特點決定了企業管理很大程度上的同一性，借鑒同行供水企業信息化建設的實施經驗，并加以消化吸收，因地制宜地制定出自己的信息化方案，是供水企業信息化進程中必修的一課。在這一點上，尤其是中小型供水企業在實施自己的信息戰略時應將其提高到相當的高度。專業人才的缺乏和建設資金的瓶頸，決定了中小水司在實施企業信息化時很大程度上存在著僅著眼個別業務子系統項目的先天不足，一葉障目，不見森林，忽略了企業長遠的整體信息化集成方案的兼容性和開放性，在此背景下中小水司必須學會“廣泛調研，人為我用”的策略，制定方案時應多去有方案實施經驗的兄弟水司和大型水司參觀學習、溝通交流，充分吸收他們成功經驗，吸取他們系統集成過程中的教訓，能有力地推進企業信息化進程，極大地規避信息化建設風險。
4.3 標準先行，確保系統原始數據規范
信息化系統是建立在規范的企業原始數據體系之上的，沒有完整規范的基礎數據，信息系統的動作只能是一種擺設，所有的統計報表只能是無本之木、無源之水，根本談不上對企業決策運營的監督指導作用。數據在信息系統中的作用就好像人體里的血液一樣不斷更新和流動，其流動規則需要強有力的組織保障，流動過程需要一定的標準來規范。供水企業信息化必須標準先行，這里有兩方面的內容：一是方案設計階段數據屬性信息編碼標準化，二是信息系統操作過程中錄入數據的標準規范。當然，數據系統的規范化不僅要靠規范化的操作流程和人性化的校驗機制來保證，有時也要借助于一些硬件設施來保證。
參考文獻：
篇10
從宏觀的要求來看，企業集團的信息化建設必須反映世界范圍市場競爭和企業管理模式發生的變化和這種變化發展的趨勢，即現代管理。在IT技術的支撐下，日益要求管理和控制集成化。同時要從企業集團的現實環境和要求出發，通過實施大型、成熟化的企業管理應用軟件來以較快的速度達到全面提升企業集團的現代化管理水平的目的。所以必須把先進的ERP管理系統的應用作為企業集團信息化建設的基本內容。ERP（企業資源計劃或者規劃）是一種以市場和客戶需求為導向，以實現企業內外部資源優化配置，消除生產經營過程中—切無效勞動和資源，實現信息、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成。以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務集成和業務流程重組等功能為一體的面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法。就是說，ERP的本質并不是軟件這些有形的東西，而是蘊含在軟件中并由這些軟件所體現的企業內外部資源統一規劃整合的管理思想。從這個意義上講，ERP實際上是代表了網絡經濟時代最為先進的管理思想和管理模式，舍棄ERP而擇其他，幾乎是一件不可想象的事情。所以企業集團信息化建設首先應立足于網絡優化，實現統一的企業廣域網硬件平臺的基礎上，對各主要業務單元進行以ERP為主要內容的信息系統創設，再將各業務單元集成化的系統，與企業集團公司本部的控制與決策支持系統聯接起來，并最終在全集團的范圍內形成一個緊密的高度集成一體化的管理控制體系。
篇11
目前，隨著經濟全球化和計算機技術的迅速發展，我國企業信息化的進程也在明顯的加快。一些專家和學者在分析我國信息化的進程后，用“信息化正在邁出萬里的第二步”來概括我國的信息化的現狀，這一觀點，也說明作為整個社會信息化重要和主要組成部分的企業信息化，既具備了一定的基礎，也面臨更嚴峻的任務。
二、突出企業管理需求和經濟效益是信息化建設的必然選擇
信息化項目是為企業管理服務的，其目標是通過提高工作效率、降低成本、規范管理流程等實現企業提高經濟效益的最終目的。因此，在信息化項目實施中，突出管理需求相對業務需求就更為重要，如何把企業領導層的管理思想和具體的科學管理方案融入信息化工作中，將直接決定工程的成敗。信息化本身必須建立在科學的管理程序基礎之上，所以信息化的過程首先就是管理程序的規范和科學化過程，這在整個系統的實施過程中都有所體現。結合信息化建設企業同時分別對有關的業務流程進行了改革，如企業報表傳遞系統改革、三級成本管理體制的建立、網上監督與辦公系統的建立、購銷存與財務管理的一體化、銷售業務的日清日結等，這些改革在傳統系統中幾乎都是無法實現的，而在新系統中，這些改革本身就構成了實施的重要內容，并為企業帶來了顯著效益。
三、三級成本核算與控制系統是企業管理創新與信息技術有效結合的產物
如何進行成本控制一直是企業思考的一個重點課題，經過長期醞釀，基于現代管理會計下的三級成本核算與控制的思路應運而生，但因核算信息的及時性、準確性、完整性方面無法得到統一，系統一直沒有實現預期的有效運行，制造業信息化工程的實施，為三級成本核算與控制思想的實現帶來了轉機，使三級成本核算與控制系統的實現成為了可能。
四、工程要充分保證系統的集成性及開放性
企業信息化建設成敗的技術原因多數在于系統的集成性及開放性，系統集成的最終目的是實現公司的經營集成，經營集成要借助各種現代管理科學成果，并在信息集成的支持下完成。通過網絡、數據庫把系統集成起來，實現計劃自頂向下的統一制定與運行，信息自低向上的采集、傳遞和加工處理，各級管理人員在信息集成的基礎上，可以實現有效的監控。系統的集成要確保系統間信息資源的共享、數據的唯一性，避免信息的重復維護，同時將“隱蔽的信息公開化，分散的信息集成化，集中的信息分散化”，從而充分提高信息的透明度。系統的開放性是信息化能夠持續完善的前提，系統相互兼容的保證。
五、培養與建立一支作風頑強的實施及維護隊伍，是企業信息化持續發展，進一步深入的根本保證
任何外部的開發隊伍都不可能為企業長期服務，在開發工作完成后，企業的制造業信息化工程能不能繼續進行下去將直接決定于企業內部人員的能力。我們在制造業信息化工程的實施過程中，采取了強化訓練與培養措施：要求所有的內部開發人員參與系統設計、實施的全過程，并在可能的情況下，承擔具體的系統開發任務。
六、提高管理者信息化戰略意識
篇12
1 CIM的理念和CIMS的組成
1.1 CIMS的概念
CIMS是英文（Computer Integrated Manufacturing System）的縮寫，直譯為計算機集成制造系統。計算機集成制造――CIM的概念最早由美國約瑟夫?哈林博士在1973年提出的，其基本出發點是：①企業的各種生產經營活動是不可分割的，要統一考慮。②整個生產制造過程實質上是信息的采集、傳遞和加工處理的過程。
因此，企業作為一個統一的整體，必須從全局的、系統的觀點出發，在各個環節，如市場、經營、管理、接受訂單、產品設計、仿真分析、工藝規劃、加工制造、銷售、售后服務進行整體規劃，廣泛采用新技術和新理念，加速信息流的采集、傳遞和加工處理過程，將企業生產中有關要素整合，提高工作效率和質量，從而提高企業的總體水平，在市場競爭中走在前列。
CIM是企業管理與運行的一種新理念，而CIMS――計算機集成制造系統則是這種理念的實現方式。它從企業的經營目標出發，綜合衡量企業中人、技術、設備、管理各自的作用，借助計算機技術，綜合運用工業設計、制造技術、信息技術、通訊技術、自動化技術、系統工程技術、現代管理技術等的復雜系統，整合企業生產中的信息流和物流，控制生產成本，提高產品質量，縮短交貨周期，從產品全生命周期進行優化，從而為企業創造更高的利潤。
CIMS是自動化程度不同的多個子系統的集成。隨著科學的發展和技術的進步，計算機技術在工業生產中運用得以普及，先后出現過多種不同的自動化系統。如管理信息系統（MIS）、物料需求計劃（MRP）系統、制造資源計劃（MRPII）系統，計算機輔助設計（CAD）系統、計算機輔助工藝設計（CAPP）系統、計算機輔助制造（CAM）系統、計算機輔助分析（CAE）系統、制造執行系統（MES）、柔性制造系統（FMS）以及數控機床（NC，CNC）、機器人等。CIMS正是在這些自動化系統的基礎上發展起來的，它根據企業的需求和實際發展情況（包括設備的自動化程度及信息系統的融合度），把各種自動化系統通過計算機實現信息集成和功能集成。CIMS在宏觀上是針對整個工廠企業的集成。
1.2 CIMS發展的階段
從CIMS概念提出至今，CIMS發展經歷了三個主要的階段：
1.2.1 以信息集成為特征
CIMS概念最初于70年代提出，在80年代得以應用并迅速推廣。這一時期CIMS是以信息集成為特征的階段。信息集成使得生產要素之間不再各自為政，相互之間協調匹配，生產要素潛力得到更大的發揮，減少生產過程中各種資源的浪費，提高整體效益，以適應這一時期市場競爭的需要。
1.2.2 以過程集成為特征
90年代是信息時代，更是知識的時代，技術發展越來越快，如何在最短時間內開發出高質量及用戶能接受的價格的產品，成為企業在市場競爭的焦點，并行工程應運而生。并行工程（Concurrent Engineering簡稱CE）是對產品設計及其相關過程（包括制造過程和支持過程）進行并行、一體化設計的一種系統化的工作模式。這種方法要求產品開發人員在設計初始階段就考慮產品整個生命周期中從概念形成到產品報廢處理的所有因素，包括質量、成本、進度計劃和用戶要求。
1.2.3 以企業集成為特征
隨著技術變革突飛猛進和生活水平提高，人們對新產品的渴求日益增強，市場對于企業的要求越發嚴格，產品開發周期縮短，競爭激烈。在這種嚴峻的形勢下，企業需要對市場變化及時做出判斷，整合企業的組織和設備，充分利用市場資源，更快更好的響應市場。企業的內部間的集成及企業之間的集成成為這一時期的重要特征。
1.3 CIMS的特點及適用范圍
CIMS的一個重要的特點是集成。集成是將原來獨立運行的多個單元子系統通過某種方式集中在一起，產生聯系，進而形成一個協同工作的、功能更強的新系統。集成不是簡單的連接，是經過統一規劃設計，分析原單元系統的作用和相互關系并進行優化重組而實現的。與物流、信息流和工作流相對，CIMS的集成可分成物流集成、信息集成和功能集成。它主要以企業內部集成為主，并考慮與外部環境的集成。
CIMS的集成重點在信息集成上。但系統集成的最終目的是實現企業的功能集成。要對系統運行過程進行綜合分析，對系統進行重新設計，使工作流程簡化完善、精美優化，使之協調運行。功能集成要借助各種現代的管理科學成果，并在信息集成的支持下才能實現。
制造業是利用各種資源（物流、能源、設備、工具、資金、技術、信息、人力等）按照市場要求，通過制造過程，將資源轉化為人們能夠利用的產品的過程。各類制造業都是物質生產的企業，都是統一的整體；各種制造過程中的物質采購、存儲、加工處理、運輸的過程，也都是信息收集、存儲、加工傳遞的過程；各種制造企業不論產品類型、生產方式等，都面臨著激烈的市場競爭，都存在改善交貨期、降低產品成本等問題。這些特點決定了CIM是適用于各種制造業的共同理念。不僅僅是機械制造業，在家電、電子產品、化工、能源、商業、社會服務等行業也是同樣適用的。
2 制造業的信息化建設
制造業是國家經濟和社會發展的物質基礎，是一個國家綜合國力的重要體現。我國雖然GDP排在世界前列，但是制造業只有美國的1/23、日本的1/25、德國的1/18。國內大部分企業技術創新能力薄弱，不少關鍵技術及設備仍然依賴國外。為了加快產業升級，實現從制造大國向制造強國的轉變，必須大力推進制造業信息化變革，提高我國制造業的競爭力。
信息技術是由計算機技術、通信技術、微電子技術、信息處理技術和控制技術等構成的一種綜合性高新技術。信息技術發展的浪潮在全球范圍內引發了一場革命，這場革命對制造業企業的發展模式、競爭模式、運營模式和管理模式都產生了巨大的影響。信息技術成為企業競爭力和持續發展能力的決定因素。新型工業化的核心內容就是制造業信息化，即把信息技術應用到企業產品生產全過程和企業運行管理的各個環節，從而提高企業市場競爭力的過程。信息化成為推動制造業進一步發展的動力。
企業在信息化建設中存在各種問題，最重要的就是對于信息化建設的認識問題。很多企業對信息化認識不大清楚，盲目上馬，容易半途而廢，因此，這是導致信息化失敗的重要原因之一。
簡單地把企業信息化建設認為是構建企業網絡，實現生產自動化，引進生產管理軟件等是片面的。以上三點固然很重要。但如果忽視信息化的管理問題，就不能從根本上降低生產成本，降低能源和物資消耗，也就難以提高企業生產效率。企業的信息化與信息化的管理，相互作用，相互影響，因此，制造業信息化的關鍵是公司的信息化管理問題。
剛過去的“十一五”中，中國啟動了“制造業信息化科技工程”，這是我國制造業信息化工作的里程碑，更加強調科技對推動制造業的支撐作用，大力推進制造業信息化，提升科技創新能力，促進經濟發展。在最新“十二五”規劃中，其中改造提升制造業的任務中，重點強調推動裝備制造由生產型制造向服務型制造轉變，推進產品數控化、生產綠色化和企業信息化。體現出國家對于提升制造業水平的決心和力度。
3 CIMS在制造業信息化建設的重要作用
CIMS工程是將CIM原理與企業實際情況相結合，將CIM理念應用與生產的全周期的工程系統。
3.1 CIMS工程的特點
①CIMS是應用于整個企業的。
②CIMS是自動化程度不同的多個子系統的集成。
③CIMS是多學科結合的系統工程。
④CIMS工程的長期性。CIMS的復雜龐大，要求較多的投資及持續性。
針對以上特點，在當今技術變革日新月異的市場環境下，CIM從系統論出發，綜合運用各種新技術和新工藝在生產過程中，實現企業的信息流和物流的優化，提高企業的市場競爭力。CIMS要適應企業的實際情況，須采取以下幾方面對策：
3.2 企業管理層對CIMS的支持
CIMS系統建設完成并最終投入使用，離不開管理層的執行力，只有管理層充分認識到CIMS對于企業的重要性，系統才能建設完備，并持續正常運行。
3.3 CIMS工程要整體規劃，分布實施
CIMS工程是一個復雜的系統工程，必須進行科學的規劃，由整體到階段，由淺入深，逐步推進CIMS工程的實施。
3.4 CIMS的集成要綜合考慮企業內外環境
企業根據其生產產品、生產規模、生產方式不同，其生產組織方式亦有不同，無論離散制造還是連續生產，無論大批還是單價、小批生產，企業都應在內部各環節集成的基礎上，與外部緊密相連，及時了解供應商、銷售商、競爭對手等的情況。
3.5 重視人、設備和管理的集成
生產裝備是產品制造的直接實現工具。除了電氣化、自動化外還應實現智能化、數字化，這點在CIMS中必須著重考慮。另外由于系統中不可能沒有人參與，且CIMS系統運行效果不僅與所采用的各種新技術有關，還與企業的運行機制、管理模式關系緊密。所以除了設備外，還要強調設備、管理與人的集成。
3.6 CIMS要從產品全生命周期角度考慮
CIMS發展已經進入企業集成為特征的階段，在此階段，企業需要根據市場變化及時采取應對措施。如果從產品研發階段就開始分析產品投放市場的影響，不斷地改進設計，提高產品質量，降低生產成本，使得產品具有較強的競爭力，并在供應鏈上對資源進行優化，形成聯盟創造規模效應。
4 結論
CIMS是當今實施企業信息化的主要形式。CIMS的核心是集成，包括信息集成、過程集成和企業間集成。CIMS推動了工業信息化技術發展，是提高核心競爭力的戰略和前沿技術。我國盡管在CIMS的應用和開發起步較晚，但是已經有越來越多的企業認識到CIMS對于企業信息化建設的重要性，企業建設CIMS系統必須從自身的客觀實際出發，科學規劃，分布實施，才能建立起適應時代的信息化系統，搶占市場競爭的制高點。
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篇13
一、建設施工企業信息化建設的基本特點
一是巨大的工作量。因為工程項目建設均屬于系統化極強的工作，要求有大量人員共同參與其中，這樣一來自然就會消耗非常多的人、財、物力，因此在具體的施工中就應當全面發揮出現有資源的重要作用，讓各類信息化設備的作用均能得到全面發揮。同時，還需保障建筑工程各環節、各流程的科學銜接，這也正好證明了該工程項目具有十分大的工作量。
二是較廣的涉及面。對于信息化在建筑施工企業中的應用來說，往往會牽涉到對各內設部門的管理和控制。筆者覺得，對建設項目實施管理的過程中要得到財務、策劃、物資等諸多部門的共同配合。對參與者而言，則需要與技術、施工等人員進行密切交流。
三是龐大的信息流量。如今，我們已經進入到信息化社會，信息業已成為十分重要的資源。無論是什么領域，做管理工作均無法脫離信息的支持而單獨存在。運用信息化方式，可以更好地精簡原本十分繁瑣的工作。對建筑工程項目管理來說，因為自身的信息流量非常大，唯有依托于現代信息化方式，才能夠有效推動各類管理工作得到順利地實施，從而也增加了這一領域管理工作的所包含的信息量。
二、建設施工企業信息化建設的重要意義
一是能夠提升企業總部管理控制的成效。運用健全的信息化系統，能夠實現對整個項目的全面跟蹤管理，讓企業總部的控制平臺作用能夠得到最大限度的發揮，很好地解決空間距離較大、項目過于分散等限制，建設施工企業總部管理人員可全面而統一地部署建筑項目的生產、經營等工作，通過舉辦交流研討會等形式實施科學、合理的指揮。
二是能夠較好地解決企業施工中出現的難題。各工程項目部施工過程中往往會遭遇各類事先意想不到的難題。信息化系統能夠快速而及時地聯系到本公司內部以及外部的大量技術人才，可在第一時間向專家咨詢請教，快速作出反應。在有必要時，還可采取遠程視頻會議等形式，和工程項目的一線工程技術人員進行全面探討，從而凝聚集體的智慧和力量，更好地解決所遇到的難題。
三是能夠更多地節約企業的管理成本。因為建設施工企業的工程項目部通常都是十分分散的，企業總部要想實現對諸多工程項目部的總體管理和控制，以往就需要經常性地下派人員前往工程項目開展實地考察，解決技術上或者管理上的難題。但是，對于高層次、稀缺性人才來說，如果長時間駐留于某一項目部，就是一種對人才的極大浪費，而且也增加了管理成本和費用支出。在引入信息化系統之后，就能夠很好地解決該問題。相當多的技術問題或者管理問題可運用遠程監控、視頻會議等形式來進行溝通協調，這對那些擁有眾多建設項目的建筑企業而言，能夠極大地節約企業的成本，而且還能提升企業內部管理的效率。
三、加強建設施工企業信息化建設的幾點建議
一是健全建設企業的信息化建設標準化機制。要高度注重建設施工企業的信息化建設工作，深刻認識到信息化建設對于企業的極端重要性，如此一來才能夠更好地推動本企業的信息化基礎建設標準機制得到完善。該認識并不只是對信息化重要意義之認識，而且還有對信息化技術自身所產生的認識。唯有當建設施工企業的高層管理人士將信息化建設提升至企業發展戰略的新高度上，才能夠找到切實可能的實施辦法，才能真正實現企業的信息化。
二是強化建設施工企業信息化專業人才的培養。信息化建設可謂是全方位、多層次的綜合性體系，建設施工企業的信息化系統能夠讓員工以及信息化系統開發人員有更加多的時間和精力來實施創新、創造性的工作。建設施工企業員工一定要全面加強信息化專業知識的學習，持續和西方國家的高層次技術人才開展交流，從而真正把信息化建設滲透到各項具體工作之中，切實遵循現代化發展客觀規律，不斷地提升自身的信息化專業素質。
三是落實建設施工企業的信息化總體規劃。我國有許多建設施工企業沒有制定出適合于自身的總體工作規劃，而對本企業自身所進行的科學規劃可以說是對企業管理系統實施優化的重要前提條件。要緊緊抓住建設施工企業信息化建設這一核心環節，千方百計地運用各類先進技術手段，切切實實地對自身的信息化發展模式加以鞏固，在充分明確本企業生產經營目標的基礎之上全面而合理地規劃整個工作流程，有效避免因為信息化系統的具體落實過程太過復雜而阻礙到本公司總體規劃實施的問題發生，推動企業走上良性健康運行的新軌道。
四、結束語
綜上所述，在當前我國市場經濟體制不斷深化的狀態之下，建設施工企業面臨著愈來愈激烈的競爭，必須通過著力提高自身管理能力，借助于信息化建設手段，能夠規范建設施工企業的的業務流程，才能夠提高自身的綜合競爭力。施工企業在開展信息化建設時必須要貫徹落實信息化建設的各項原則，運用科學化、合理化的方式來創建出一整套真正適合于建設企業可持續發展的高效能信息化體系。
【參考文獻】
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