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通訊業市場營銷中引入整合營銷和計算機網絡技術具有重要的作用和意義。在我國社會主義市場經濟體制不斷變革的情況下，通訊業發展面臨著越來越激烈的市場競爭，尤其是網絡技術的沖擊。面對市場環境和網絡技術發展帶來的雙重壓力，通訊業市場營銷模式需要不斷創新和發展，進而才能不斷適應現代化市場化變革需求。因此，研究和分析通訊業市場營銷中應用整合營銷和計算機網絡技術是當前的一個重要課題，也是推動通訊業長遠發展的首要問題，通訊業市場營銷人員一定要重視自身工作，不斷提高自身的綜合能力和水平，創新新型的市場營銷模式，實現通訊業的現代化、信息化發展。
1 合營銷理念及計算機網絡技術在通訊業市場營銷中的應用
1.1 案例分析
某地目前居住人口有7200萬，如果飽和期按普及率以及通訊用戶占有率按照50%計算，其中通訊用戶飽和器的使用人數為：7200萬*50%*50%，此時用戶使用人數為1800萬，按照現有的營銷渠道，通訊公司平均服務客戶數量為1500戶/個評估，在飽和其需要服務渠道1800萬戶/1500戶/個=1.2萬個。根據這個計算結果，該地通訊業市場營銷部門制定了網絡整合營銷規劃方案，首先從控制性和經濟價值量各方面進行考慮，將各類營銷渠道比例結合在一起。歸納分析，選擇最佳的營銷渠道。通過該單位研究決定，設置自辦直營類、合作經銷類以及經營類渠道比例分別為1：4：9為最佳的規劃方案。方案確定并下達之后，工作人員開展選址工作，為了盡量擴大服務領域，在該省2003個鄉鎮建立信號覆蓋點，構建營銷渠道。然后引進計算機網絡中的GSM技術，在每一個營銷點建立基站，在確定網絡穩定的情況下，營銷渠道網絡管理人員應該定期檢查網絡是否通暢，自辦渠道管理以經濟手段為主，同時加大宣傳力度，吸引其他資源投入到通訊網點建設中。
1.2 應用效果分析
通過實施上述措施之后，該省通訊公司的營銷效率明顯提高，網絡營銷最大的特點就是傳播速度快，與客戶互動及時，一次傳遞信息量大，企業信息、產品信息、價格信息等實現公開化和透明化。首先，網絡互動的功能也是企業獲取信息的重要途徑，通過網絡能及時掌握客戶的需求，能夠快速應對客戶要求。其次，降低營銷成本，依靠網絡平臺的力量，實現更大范圍內的傳播和推廣，無需通過電視、報紙等媒體，減少宣傳費用，為企業節省大量的廣告費用。公司市場得到擴大，網絡整合營銷模式突破地域限制，能為全球的客戶服務，更加有機會可以擴展到國際市場經營與競爭環境中。
2 實現通訊業市場營銷模式創新措施
整合營銷是一種新型的市場營銷理念，而計算機網絡信息技術已經成為人們生活和工作中必不可少的一個部分，人們生活水平越來越高，對通訊事業發展的要求也越來越高，人們希望通訊工具也能隨時隨地獲取資源。因此，通訊業市場營銷中引入整合營銷和網絡計算機技術是必然的趨勢，而如何實現和構建新型的通訊業市場營銷模式，筆者提出以下建議。
2.1 轉變傳統營銷理念
轉變傳統的營銷理念，由于整合營銷要求市場營銷人員不僅要發現市場中客觀存在的客戶資源，同時，還要不斷拓展營銷渠道，在網絡技術水平不斷提高的同時，尤其是數據挖掘技術的發展，通訊業發展要注重開發網絡中眾多潛在的客戶資源。為通訊業發展不斷壯大隊伍，所以，這要求營銷人員要轉變傳統的發展理念，要學習整合營銷理念，掌握整合營銷理念的核心，并且在工作日常工作中落實整合營銷理念。如中國移動通信有限責任公司，于2001年開始逐漸轉變營銷模式，在營銷中引進網絡技術力量，構建移動網絡交流平臺，為客戶提供網絡服務，廣大新老客戶均可以在網絡上實現24小時交流和業務辦理，截止至今，移動通訊公司已經擁有網絡營銷點2萬個點，并且網絡營銷服務業務在不斷擴大，由開始的4種營銷渠道發展到目前的10種營銷渠道，其中包括大客戶服務營銷中心、自辦營業廳、專營店以及混營理店等。移動通訊公司的發展歷程可以看出，公司從上自下營銷理念的轉變，必定引導全體人員自覺進行實踐探索，通訊業市場營銷應用整合營銷和網絡計算機技術是實現通訊業市場營銷現代化發展的重要途徑和保障。
2.2 學習和應用計算機網絡技術
整合營銷的核心和關鍵是發現網絡上的潛在客戶資源，這就需要工作人員具有極強的計算機網絡技術操縱能力。因此，通訊業市場營銷人員應該積極主動學習網絡信息技術，掌握計算機挖掘技術。在通訊業網絡整合營銷模式中主要應用數據挖掘技術、Web技術以及其他計算機語言開發技術。如計算機中的GSM技術，這種計算技術遠程技術能實現遠程控制和操作，工作人員在自媒體管理中，對于網絡上的客戶提出的要求和服務，能通過GSM技術給予反饋和幫助，根據不同話務量設置不同規定全向、定向站模式，根據客戶的消費設置不同規模和種類管理。這是目前通訊業網絡整合營銷一種新型的模式，能針對全國各地不同的用戶和消費群體的需求，及時地滿足客戶的不同需求。尤其是一些大客戶的需求，能實現全天候的在線服務，提升大客戶對通訊業的信賴度和忠誠度。
2.3 提升市場判斷能力
市場判斷和分析能力是每一個營銷人員必須具備的專業能力，在整合營銷和計算機網絡技術的營銷下，工作人員應該具備敏銳的市場分析能力，不僅要掌握服務區域內的客戶資源，同時，還要發現周邊可能成為客戶資源的市場。要求市場營銷人員定期深入市場進行調查，收集、整理同行業的市場資源數據，對于可能發生轉變的客戶及時開展溝通工作，發展成為自己的客戶。市場判定能力會隨著工作人員實踐經驗不斷豐富而提高，因此，通訊業市場營銷隊伍要不斷加強自身建設，努力提高自己的工作能力和水平。
3 結束語
綜上所述，整合營銷以及計算機網絡技術在通訊業市場營銷中的應用是對傳統營銷模式的重大變革，市場營銷是通訊業發展的重要資源，在網絡技術水平不斷提高的同時，深入挖掘市場客戶資源。因此，通訊業市場營銷人員應該要轉變傳統的營銷理念，學習先進的計算機網絡技術，提升市場分析能力。通過這一系列的措施和方法，使得企業在激烈的市場競爭環境中能處于有利地位，進而為企業發展爭取更多的客戶資源，實現企業更好更快地發展。
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訊：一家企業營銷管理軟件提供商Unica Corporation調查了300多名英國、法國和德國的企業營銷主管，行業橫跨商業服務、制造商、零售商和技術提供商，了解歐洲企業使用的市場營銷方法，結果發現這些歐洲國家的企業使用率最高的營銷方法是Email營銷。
75%的被調查營銷人員使用Email營銷拓展客戶和潛在客戶，Email營銷是英、法、德三國企業第一營銷手段，其次是網絡營銷，占被調查者73%。對于比較新銳的網絡營銷手段的應用情況，大部分歐洲營銷人員說他們還沒有計劃使用博客營銷(65%)，70%的企業沒有計劃使用多媒體廣告宣傳，57%的企業沒有計劃使用RSS營銷。
除了Email和網絡營銷，傳統營銷方式如直郵和口碑營銷仍然在歐洲企業的多渠道市場營銷組合中占據重要的位置。35%的被訪企業的負責傳統市場營銷和網絡營銷的團隊各自分離。報告認為他們應該作為一個獨立的團隊更加緊密地協作，使得企業的多渠道營銷發揮高效作用。
Email營銷不僅是歐洲企業最喜歡使用的營銷方式，Email營銷也是美國中小企業最常用的網絡營銷方法。(來源：網絡營銷教學網)
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百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網民，而且在石材工程的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數70后、80后的購買群體在購買相關的石材工程產品前，越來越多的人已經習慣了搜索與石材工程相關的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等。現在有一些石材工程廠家或經銷商購買了一些關鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來看，石材工程企業對這種推廣方式認識比較片面，表現在采用的方式很簡單，比如只是參與了關鍵詞競價，但在搜索相關關鍵詞時，沒有出現相關的權威報道，這樣很不利于石材工程品牌網絡推廣和產品的推廣。
搜索引擎營銷只是整個石材工程企業網絡營銷推廣中的一小部分，而且根據目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網庫根據石材工程行業企業的特點，獨創性地推出中國石材工程交易網，在較短時間內聚集了一大批石材工程上下游企業，針對石材工程企業網站進行整站優化，挑選出部分主關鍵詞，配合其他營銷方式，使其達到搜索引擎的首頁位置，同時提高網站的權重，并帶動更多長尾關鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業帶來更多的訂單。
網絡活動營銷
通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動，可以影響設計師和消費者等群體，形成比較足夠的粘性。現在石材工程企業做的網絡線上活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領先的競爭優勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。
社區論壇推廣
社區、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強網絡品牌推廣和產品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域，或者同小區類型。
知識營銷從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要，達到市場開發和拓展的目的。石材工程企業在網絡營銷推廣新產品時，非常有必要展開這一層面的推廣。在網絡上提供與產品相關的專業知識，增加產品價值的同時也提升企業形象。比如講解新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座，以及現在影響越來越大的網站、網絡論壇、博客、MSN等網絡工具。
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同客戶關系管理相似，電子商務也涉及大量與客戶相關的數據，利用數據挖掘對這些數據進行分析能夠幫助企業跟蹤營銷策略的實施效果以及針對特定的用戶群體進行產品促銷活動等。無論是通過對數據挖掘結果分析改善企業網站設計，還是完善客戶關系管理，其目的都是為了增加客戶對網站的訪問，促使用戶了解商品信息及服務，提升客戶忠誠度，從而擴大銷售，獲得利潤。本文單從銷售數據方面，來闡述數據挖掘的過程和作用。
二、網絡營銷中的數據分類
網絡營銷主要涉及到的系統內部數據有客戶信息、交易記錄等，但進行市場營銷需要結合市場、競爭對手等外部信息，才能制定出切實可行的營銷策略。所以在進行數據挖掘之前，有必要對這些數據進行分類，為數據挖掘作好準備。根據數據來源不同大致可以分為以下幾類：
1、客戶數據：電子商務對傳統營銷方式最大的轉變在于由原來大眾化的營銷變為企業對個人的“一對一”營銷，這也是對“以客戶為中心”的經營理念的一種體現。目前多數電子商務網站在用戶注冊時設計了一系列問題，如性別、聯系電話、通訊地址、電子郵件等，而且許多是作為必填項并要求用戶保證信息的真實性。收集客戶數據的另一種主要手段是在線調查，這樣就能收集到一些個性化的客戶數據，如年齡、職業、薪酬、愛好等，個性化的客戶個體數據有利于分析客戶的購買行為以及購物傾向等特征。
2、商品數據：商品數據是企業相關人員在商品銷售之初便放入電子商務系統后臺數據庫中的，是網絡營銷數據中比較穩定的數據，一般不會發生變化。商品數據一般與客戶交易記錄相聯系，網絡營銷最主要的目的就是促進商品的銷售，所以根據客戶對商品的購買情況可以評價當前與該商品有關的營銷策略的實施效果，從而進行相關調整。
3、意向數據：許多電子商務網站為了與客戶進行更多的相互交流，會設置聊天室、企業論壇等功能，使用這部分功能的用戶一般會向企業提供真實的反饋信息，或對一些特殊的服務提出要求，反映了客戶對商品及服務的意愿，故稱之為意向數據。這類數據較客戶個體數據更能體現個性化。當這些數據具有群體性的時候，將對企業的營銷產生一定的影響。
三、網絡營銷中的挖掘過程
網絡營銷中Web的挖掘過程符合數據挖掘的一般過程，不同之處在于在面向網絡營銷的數據挖掘中主要實現的是對與營銷相關數據的處理，下面具體分析Web數據挖掘在網絡營銷中的實施過程。
數據處理過程主要是對采集到的各種不同類型的數據進行預處理，消除“臟"的數據，對數據進行再組織。例如對營銷數據中的意向數據必須進行數據預處理，使其符合一定規格才能存入到數據庫中，根據需要再將其歸入到某類主題，建立數據倉庫。
數據存儲過程將處理后的數據按照要求以一定的形式保存起來，方便日常對數據的管理。常用的存儲方式有三種類型：關系數據庫、事務數據庫和數據倉庫。對購物籃進行分析時所需的數據便來源于事務數據庫。通過對購物籃進行分析，能夠發現哪些商品經常被一起購買，將這些商品擺放在相鄰位置，能夠促進商品銷售。
模式發現主要是發現網絡營銷數據挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的種類取決于具體的算法以及需要分析的問題等因素。在網絡營銷領域常用的數據挖掘算法有關聯規則挖掘、序列模式挖掘，聚類和分類分析等。發現的模式可用于提供個性化推薦服務以及智能搜索引擎等。
模式分析對模式發現中獲得的模式進行分析，過濾掉其中用戶不感興趣的規則和模式。模式分析通過與聯機分析協作，能夠獲得更多有用的信息，結合客戶的注冊信息，能夠開發潛在市場，對客戶進行有針對性的市場營銷策略。
四、數據挖掘在電子商務中的應用
經過對網絡營銷中數據的分類以及數據挖掘在網絡營銷中的實施過程可以看出，數據挖掘在網絡營銷中的應用對大量的數據進行分析，透過大量看似無關的數據，能夠發現隱藏在這些數據中對網絡營銷有意義的信息以及它們之間的聯系。通過對這些信息進行深入的分析，能夠發現市場需求、具有相似購買行為的客戶群體等信息。及時發現這些信息能夠幫助企業對市場變化做出迅速的反映，進行客戶預期，從而制定切實有效的營銷計劃。
1、交叉銷售：交叉銷售中應用數據挖掘主要是借助這種數據分析技術尋找商品銷售的最合理匹配。神經網絡、聚類分析和關聯規則挖掘等幾種數據挖掘方法都可以用于解決此問題。如神經網絡可以對客戶進行細分，聚類分析可以對具有相似特征的客戶進行劃分等。而關聯分析技術最擅長對購物籃進行分析，它能夠挖掘出經常被用戶一起放入購物籃中的信息，并向其他購買了其中至少一種商品的客戶推薦其他的商品，從而實現交叉營銷，增加商品銷售數量。另外關聯規則還可以通過分析Web日志查找經常被同時訪問的網頁，必要時增加超鏈接，若這些網頁展示的是不同的商品信息，則超鏈接的存在同時具有了促進商品交叉銷售的意義。
2、建立個性化服務系統：在網站競爭日益激烈的今天，企業的營銷站點如何能快速、準確地找到客戶所需信息，能為不同客戶提供不同的服務十分重要。客戶在訪問企業的站點時，其瀏覽信息被Web服務器自動收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技術對這些Web日志文件進行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購買模式，設計出滿足不同客戶需要的個性化網站，還可以為企業制定有效的營銷策略提供依據。
3、建立營銷情報系統：營銷情報是指與各類營銷環境相關的信息。對市場的了解需要收集、整理大量的營信息，并且信息具有很強的時效性，處于不斷的更新變化之中，這就要求企業應及時收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新的應對。
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（1）網絡營銷的最終目的是以企業營銷為目標，而作為學校的產品就是學生，作為教師就是流水線上的員工，既要學生符合統一的標準，又要學生不失自身的個性，因此要充分認識什么是網絡營銷的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現在的網絡營銷模式從一開始就有了一個簡單的模式，采用了一種全新的多元化模式。
（2）針對網絡營銷常用的方法有網絡社區營銷、電子郵件營銷、網絡事件營銷、即時通訊營銷、網絡會員制營銷和搜索引擎營銷等等。結合當代大學生的特點筆者認為作為學校的營銷主要可以采用以下幾種網絡營銷方法。
①網絡社區營銷。從國內的人人網、百度貼吧到國外的臉書充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問網絡社區類的網站，在這類網站上進行正面的營銷宣傳可以說投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護與正面引導。
②網絡事件營銷。這個方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個網絡事件的整體走勢，關于網絡事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結合重慶信息技術職業學院的特點可以考慮結合網絡上的科技類事件進行營銷。
③搜索引擎營銷。這個是現在最流行的網絡營銷法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關鍵字優化以及通過網絡競價排名等手段，可以讓感興趣的人員通過搜索引擎很容易找到對應的資源，比如可以讓對該學院感興趣的學生第一時間在網絡上搜索、查找到學校并且獲取到相應的信息。不過要注意對搜索引擎平臺的選擇，因為不同的平臺具有自身的機制和特點，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。
④即時通訊營銷。主要采用QQ、微信以及公眾號進行營銷宣傳，利用這類宣傳手段的特點在于目前都是免費機制，比如QQ在國內有上億的用戶，而且采用一種病毒的網絡營銷模式，可以將這個營銷網絡發展得更大。不過因為這類信息往往涉及到個人信息的隱私性，所以要根據法律法規采用合理合法的手段和方式來獲取用戶的信息，切不可為了營銷而去買賣客戶信息，這樣往往會得不償失。
（3）網絡營銷的簡單有效法則之一――炒作。首先標題創意要有新意，一下子可以吸引學生的眼球；接著根據標題來制定一個具有可持續性的話題，再針對話題進行炒作；然后根據話題開展一系列的線上與線下的活動，這里特別提醒一下雖然是網絡營銷，但是營銷的根本還是以銷售為目標，所以線下活動往往是大眾可以直觀接受的實體；最后采用會員制管理，當有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉化為有效的資源，就依托于一個完善的會員管理機制，比如當應屆高中生了解該學院以后，如何叫他們可以成為該院的學生這個才是真正的重點和難點，針對這個問題筆者有點不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學生感覺到到學校不是傳統知識性學習，廣泛吸納學生的意見，讓學生感受到主人翁意識。
（4）網絡營銷的具體實施方法――粉絲經濟法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。粉絲經濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因為用戶比忠實粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分，是無法分割的。互聯網時代是打造品牌與企業粉絲高度融合的過程。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時代》，在電影網站上豆瓣評分僅僅才5分連及格的標準都沒有達到，但是小時代的系列電影創造出來的累積票房收入超過了7億，其中一個很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡單：因為有大量的90后粉絲“護法”。那么新的問題來了，如何讓學生成為學校的粉絲呢？其實也很簡單，只要做到用戶體驗至上即可。用戶體驗是一種純粹的、主觀的感覺，它是在用戶接觸的過程中建立的。一個良好的用戶體驗必須是從微小的細節出發，讓用戶在使用的過程中去不斷感知，同時也持續提升用戶感知的預期感，能夠給用戶帶來全新不同的感受。
（5）網絡營銷授課模式的具體實施。在授課的過程中，可以采用符合網絡營銷的構成規律來完成課堂的整體設計工作。比如在還沒有見到學生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學生的特點、愛好等，然后可以采用比較簡單有效的方法（發紅包或者展現技術手段）叫學生對群里的授課教師產生興趣，進而學生會對這門課程也產生濃烈的興趣；在接下來的具體授課過程中可以多借鑒網絡的熱門話題與授課內容相結合來開展；最后可以采用類似網絡打賞的方式來了解學生針對此次課程學習掌握的程度以及滿意度。
互聯網公司的產品經理：日夜不停的游弋在網上學習用戶的習慣。歷史上似乎沒有一個大眾消費品行業，如互聯網行業有這么多的關注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺好是最終目標。例如：WeChat的新版本的折疊過程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗的第一選擇。大家還要思考大眾互聯網思維中的經典內容又是怎樣的品牌營銷模式呢？一個真正有力量的人必須可以在同一時間在科學和技術和人文科學的交叉點找到自己的坐標，一個高校也是一樣， 一定緊握學生數據資源，能夠縱深地進行跨界發展。
參考文獻
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近年來，隨著我國經濟的發展、Internet的普及，網絡營銷逐漸滲透各行各業，而且網絡營銷應用價值已經得到越來越多企業的認可。中國網絡營銷相對來講起步較晚，應用過程中雖迅速發展，持續進步，但與發達國家相比，特別是中小企業網絡營銷仍處于初級階段。
一、我國中小企業網絡營銷現狀
根據CNNIC統計，截至2011年12月，中國網民數量達到5.13億，新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網，把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。
雖然我國中小企業的網絡營銷迅速發展，但由于管理理念、經營模式、人才、技術等的制約，使中小企業在開展網絡營銷過程中面臨巨大挑戰。與發達國家相比，我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。
1.網絡營銷意識不強。我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。有相當一部分企業僅僅把接入網絡看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業認為只要建了網站就算是開展網絡營銷了，而沒有實質性的開展網絡營銷活動。
2.網絡營銷職能簡單。我國中小企業對網絡資源開發利用率比較低，網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上，而網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動寥寥無幾，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。
3.網絡營銷手段不當。許多中小企業網絡營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網絡營銷中最常見、低成本的工具，但是不能濫用。一些企業目標用戶定位不明確，濫用E-mail營銷，導致用戶很反感，看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；不僅營銷效果無從談起，還對企業形象產生負面影響。同時，垃圾郵件降低了用戶的信任，降低了回應率，也使得E-mail環境不斷惡化。
還有一些企業為了提升網站搜索引擎排名，喜歡大量堆砌一些與網站內容無關的關鍵詞到搜索引擎上，這樣做其實是欺騙搜索引擎，是一種作弊行為。
4.網絡營銷人才缺乏。企業廣泛開展網絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。多數企業還不了解網絡營銷的開展方式，不懂得如何借助現代信息技術手段來開展企業經營活動。企業信息管理與分析能力低，缺乏專業的網絡營銷人員，成為制約網絡營銷發展的一大障礙。
5.網絡營銷績效測評缺乏。目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售量和銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標；有些企業測量了很多指標，但由于缺少完整有效的評價體系，不明確指標之間的相互關系，使得評價的結果不能真實反映客觀實際。
二、我國中小企業網絡營銷策略
我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業有效開展網絡營銷活動。
1.更新觀念，強化意識。企業領導者要充分認識到網絡營銷給中小企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業整體營銷戰略中來。要吸引懂網絡營銷的新型復合人才，加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。要積極協調和調動計算機互聯網絡資源，把網絡營銷作為提高企業營銷水平、增強企業競爭力的有力工具。
2.充分發揮網絡營銷的職能。企業信息和產品信息是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息功能，中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發揮網絡營銷的職能，如：(1)網絡營銷顧客服務。通過FAQ、在線表單、網上客戶服務中心等形式，提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務。(2)準確了解網絡客戶需求。利用網站、email或專業網絡市場機構經常性的對客戶需求和客戶滿意度進行調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業經營策略提供依據；(3)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。
3.采取有效的網站推廣策略。網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果，因此，網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網站推廣的方法有搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業網站推廣過程中，采用搜索引擎方式為主，其他的網站推廣方式與其配合使用，會達到最好的網站推廣效果。
4.培養和引進網絡營銷人才。培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。我國中小企業應該重視和支持引進培養網絡營銷人才，只有早日進入網絡營銷領域才能及時抓住發展機遇；應該加強對網絡營銷知識的培訓，利用新觀念、新知識、新技術開展營銷活動。只有擁有了既懂計算機網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才不會成為擺設，網絡營銷才不會成為空談。
5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業都應該重視數據分析，建立相對完善的績效評價和數據分析體系，進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、中小企業適用的評價體系。建立系統的數據分析和效果評估體系，客觀評價網絡營銷效果，并持續改善網絡營銷方法。
參考文獻：
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網絡營銷模式與體驗式營銷模式是當前兩種十分常見的營銷模式，其各有優劣。在大學生創業過程中這兩種營銷模式也十分常見。大學生在創業過程中要根據自己的創業項目、銷售產品服務來靈活地選擇營銷模式，以提升創業的成功率。
1.大學生創業網絡營銷模式及其優劣
網絡營銷是一種基于互聯網開展一連串營銷活動以實現企業營銷目標的模式。互聯網技術處于不同的發展階段，網絡營銷模式的手法、工具c途徑也會有所差異。就當前網絡營銷來看已經從單純的網站建設模式轉變成為多元化的營銷模式。目前大學生常用的網絡營銷模式分為以下幾個類別：第一，在線商鋪營銷。在線上鋪營銷即為利用互聯網技術縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關系。 在線商鋪營銷是一種直接向消費者提品銷售與服務的經營模式，消費者可以在基于互聯網下的電子商店中選擇商品，通過購物車來核實商品的種類與數量，進行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺模式。該模式是網絡商城中十分常用的一種，該模式不生產產品，也不不購買產品，而是為其他企業提供電子交易平臺，通過提升知名度來吸引消費者前來購物，以通過收取商家服務費用來獲取經濟利益。對于高校大學生來說，網絡營銷模式最大的特征就是在與將消費者作為主導，以便更加有針對性地滿足消費者的需求。消費者則相對于以往擁有很多的選擇空間，可以根據自身的需求與愛好來選擇需要的商品。
在大學生群體創業過程中，網絡營銷模式相對于線下營銷模式來說擁有十分顯著的優勢。第一，網絡營銷成本更低。網絡營銷可以節省店面費用，原材料的購買環節簡易，可以適當降低采購成本。相關的促銷活動都是經由網絡開展，節約了傳統營銷模式消耗的廣告費用。第二，網絡營銷擁有更廣闊的自由空間。網絡店鋪不會受到規模的限制，可以絕對平等、自由的獲取各類信息。充分地展示自己，利用自己的優勢與特長，投入少量資本在互聯網上建立起國際化的貿易網絡。第三，網絡營銷的核心是消費者，可以為不同消費者提供柯興華的營銷服務，從本質上提升消費者的滿意度。相對應的，大學生創業過程中應用網絡營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，信任感缺乏。網絡購物有先天的不足，試用十分不便，消費者無法形成實際的感受。第二，網絡營銷過于被動。無法直接面對消費者，在銷售商較為被動。第三，交易安全隱患。計算機網絡安全問題將會給網絡交易帶來一定的威脅，消費者的支付安全存在潛在的危險。
2.大學生創業體驗營銷模式及其優劣
體驗式營銷即為始終圍繞消費者進行的營銷方式，在消費者消費的整個過程中對事件與相關情節進行安排與設計，讓消費者在消費的過程中可以沉浸在特定的體驗過程中，激發其潛在的消費欲望，獲得精神上的滿足。體驗式營銷模式的特別之處就是將焦點集中在消費者的體驗上，消費者在消費前、消費中與消費后的體驗是體驗式營銷的關鍵。對大學生創業來說，體驗式營銷存在著顯著的優勢。第一，體驗式營銷可以改善產品與服務的附加值。消費者之間存在著一定的差異，體驗式營銷不單單可以給消費者提供高水平的產品服務，同時還能夠根據消費者的要求來提供個性化服務，以提升產品或服務的價值。第二，體驗式營銷可以滿足消費者的個性化需求。其能夠展現出差異化的優勢，站在生活的角度，抓住消費者的注意力，優化消費者的消費行為。相對應的，大學生創業過程中應用體驗式營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，大學生在創業過程中選擇體驗式營銷模式就行需要慎重的選擇產品，以突出企業的特色，避免由于產品選擇錯誤而損害企業形象。第二，目標客戶群體的確認。體驗式消費需要瞄準準確的消費群體，如消費群體確認不準則會導致成本增加，從而造成一定的負面影響。
結束語
我國的社會經濟發展不單單需要創業來鼓勵就業，更加需要利用創業行為來推動國民經濟的發展進步。政府、高校、社會不單單要鼓勵大學生創業，更加要讓大學生在創業過程中學會如何抓住機會、建立團隊、選擇營銷模式。大學生創業營銷模式眾多，其中網絡營銷模式與體驗式營銷模式都是十分常見的模式，兩者各有優劣，大學生在創業過程中要有針對性地選擇，根據自身的實力與需求來選擇合適自己的創業營銷模式，以便獲得創業的成功。
參考文獻：
[1]趙凱.源發性移動互聯網微信營銷模式下的大學生創業路徑探析與研究[J].商，2016（34）：142.
[2]李娜，吳林芝，李夢瀟.互聯網思維下大學生微營銷創業模式探究[J].現代商貿工業，2015（11）：69-71.
篇8
（1）E－mail營銷：
也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價值商品信息的一種網絡營銷手段。電商企業可通過E－mail直接與目標顧客建立溝通渠道，向其直接傳達相關信息，并用以促進銷售并實現發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。
（2）搜索引擎營銷：
通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發現信息，通過搜索引擎進入網站、網頁，并進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優化（SEO）、付費排名以及付費收錄等。
（3）博客營銷：
是通過博客網站或博客論壇服務于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
（4）微博營銷：
是指通過微博平臺為商家或個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足客戶的各類需求的商業行為營銷方式。
（5）病毒性營銷：
是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網絡，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾提供有價值的產品或服務。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。面對互聯網中海量的商品信息、客戶信息、消費者信息，這使得目前的網絡營銷模式也存在一些問題，主要表現如下。
（1）在操作實踐中，網絡營銷決策中過度依賴過去的經驗，缺乏對顧客與消費市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關的營銷效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營銷中，只是依賴郵件的數量和龐大的目標客戶群達到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習慣、消費行為等進行數據分析，這樣會導致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關購買意愿機會。
（3）若營銷過程中應用郵件營銷、微博、微信營銷，表現為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協同的關系，這難以實現產品和客戶產品的精確營銷。而事實上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產品定位與服務，需要將產品和服務在合適的時間與地點傳送給合適的人，這是目前的網絡營銷模式難以保障和達到的。
（4）在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關數據的挖掘和分析，獲取客戶數據方式相對較為被動，缺乏利用互聯網技術獲取客戶數據，這使得電商企業只能借助于第三方機構獲取相關客戶數據，難以較客觀地分析出客戶的真實意圖和需求。
二、網絡營銷模式對大數據分析的需求
所謂大數據（BigData），又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。引入大數據分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網絡營銷模式對大數據分析形成客觀需求。在傳統的商務運營管理中，由于商務數據是零散和分散的，原來的商務模式已經難以適應復雜的營銷數據環境。在大數據時代，我們可通過對大數據分析，實現對真正有價值的數據進行采集，并充分應用這些數據，借助于大數據分析技術和策略對這些數據進行高效深入的分析，獲得高價值的客戶信息，進行精準高效的客戶定位，實現營銷價值，還可以節省交易成本。隨著社會經濟的發展和個人收入的增加，人們更加強調個性化的交易需求，特別是隨著互聯網技術的飛速發展，建立在互聯網基礎上的電子商務技術可以更加實時的為商家和客戶訪問提供實時的網站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術的發展，信息系統和決策科學促進廣泛的分析方法和工具，包括數據挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數據分析的廣泛應用提供了可靠的技術支撐。
三、在大數據背景下的網絡營銷模式方式分析
大數據營銷又稱數據驅動型營銷，主要是以驅動客戶高效參與，實現一對一的時效精確營銷為目標，通過搜集、分析、執行從大數據處理所得到的結果，并以此描述客戶參與，優化營銷和評估內部責任的過程，其網絡營銷模式推動并產生了新型的管理方式，主要表現為：
（1）整合營銷管理：
即在網絡營銷中，將相關數據、業務流程、人力資源、交易渠道和技術等進行合并和簡化，并進行數據庫集成，形成全部營銷資源數據庫的網絡共享。這種方式實時地整合各類交易數據，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實時溝通的橋梁。
（2）市場運營管理：
大數據營銷需要一個含系統規劃管理，并具有市場運營執行力的結構框架。而在運營管理中，通過對大數據統計分析，可動態實現市場調查、分析與管理，為市場運營管理提供了可靠的動態信息源。
（3）客戶互動管理：
大數據營銷通過互聯網、移動終端、社交網絡等多元化的模式實現客戶信息管理，利用先進的分析方法和營銷溝通特點，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關系。
（4）數字信息與數字營銷：
數字信息涵蓋了所有靠互聯網技術實現的營銷方式，數字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們為預測客戶需求、建立商家與客戶之間動態交易信息，實現并提供了可靠的數字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機會。
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1.大學生創業網絡營銷模式及其優劣
網絡營銷是一種基于互聯網開展一連串營銷活動以實現企業營銷目標的模式。互聯網技術處于不同的發展階段，網絡營銷模式的手法、工具與途徑也會有所差異。就當前網絡營銷來看已經從單純的網站建設模式轉變成為多元化的營銷模式。目前大學生常用的網絡營銷模式分為以下幾個類別：第一，在線商鋪營銷。在線上鋪營銷即為利用互聯網技術縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關系。在線商鋪營銷是一種直接向消費者提品銷售與服務的經營模式，消費者可以在基于互聯網下的電子商店中選擇商品，通過購物車來核實商品的種類與數量，進行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺模式。該模式是網絡商城中十分常用的一種，該模式不生產產品，也不不購買產品，而是為其他企業提供電子交易平臺，通過提升知名度來吸引消費者前來購物，以通過收取商家服務費用來獲取經濟利益。對于高校大學生來說，網絡營銷模式最大的特征就是在與將消費者作為主導，以便更加有針對性地滿足消費者的需求。消費者則相對于以往擁有很多的選擇空間，可以根據自身的需求與愛好來選擇需要的商品。在大學生群體創業過程中，網絡營銷模式相對于線下營銷模式來說擁有十分顯著的優勢。第一，網絡營銷成本更低。網絡營銷可以節省店面費用，原材料的購買環節簡易，可以適當降低采購成本。相關的促銷活動都是經由網絡開展，節約了傳統營銷模式消耗的廣告費用。第二，網絡營銷擁有更廣闊的自由空間。網絡店鋪不會受到規模的限制，可以絕對平等、自由的獲取各類信息。充分地展示自己，利用自己的優勢與特長，投入少量資本在互聯網上建立起國際化的貿易網絡。第三，網絡營銷的核心是消費者，可以為不同消費者提供柯興華的營銷服務，從本質上提升消費者的滿意度。相對應的，大學生創業過程中應用網絡營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，信任感缺乏。網絡購物有先天的不足，試用十分不便，消費者無法形成實際的感受。第二，網絡營銷過于被動。無法直接面對消費者，在銷售商較為被動。第三，交易安全隱患。計算機網絡安全問題將會給網絡交易帶來一定的威脅，消費者的支付安全存在潛在的危險。
2.大學生創業體驗營銷模式及其優劣
體驗式營銷即為始終圍繞消費者進行的營銷方式，在消費者消費的整個過程中對事件與相關情節進行安排與設計，讓消費者在消費的過程中可以沉浸在特定的體驗過程中，激發其潛在的消費欲望，獲得精神上的滿足。體驗式營銷模式的特別之處就是將焦點集中在消費者的體驗上，消費者在消費前、消費中與消費后的體驗是體驗式營銷的關鍵。對大學生創業來說，體驗式營銷存在著顯著的優勢。第一，體驗式營銷可以改善產品與服務的附加值。消費者之間存在著一定的差異，體驗式營銷不單單可以給消費者提供高水平的產品服務，同時還能夠根據消費者的要求來提供個性化服務，以提升產品或服務的價值。第二，體驗式營銷可以滿足消費者的個性化需求。其能夠展現出差異化的優勢，站在生活的角度，抓住消費者的注意力，優化消費者的消費行為。相對應的，大學生創業過程中應用體驗式營銷模式則必然存在一定的劣勢與缺陷，主要表現在以下幾個方面：第一，大學生在創業過程中選擇體驗式營銷模式就行需要慎重的選擇產品，以突出企業的特色，避免由于產品選擇錯誤而損害企業形象。第二，目標客戶群體的確認。體驗式消費需要瞄準準確的消費群體，如消費群體確認不準則會導致成本增加，從而造成一定的負面影響。
3.結束語
我國的社會經濟發展不單單需要創業來鼓勵就業，更加需要利用創業行為來推動國民經濟的發展進步。政府、高校、社會不單單要鼓勵大學生創業，更加要讓大學生在創業過程中學會如何抓住機會、建立團隊、選擇營銷模式。大學生創業營銷模式眾多，其中網絡營銷模式與體驗式營銷模式都是十分常見的模式，兩者各有優劣，大學生在創業過程中要有針對性地選擇，根據自身的實力與需求來選擇合適自己的創業營銷模式，以便獲得創業的成功。
作者:楊利靜 單位:長江職業學院
參考文獻：
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網絡營銷 未來發展 趨勢
隨著網絡經濟時代的到來，一個以Internet為基礎得網絡虛擬市場已經開始形成并在飛速發展，這是一個全球性、虛擬性和跨時空性的新興市場。網絡改變了傳統經營和營銷理論賴以存在的根基。網絡營銷作為電子商務發展在現代商業中的一個重要應用領域，正在被企業密切關注和嘗試。
一、網絡營銷的發展現狀
據中國互聯網絡信息中心第23次關于中國互聯網絡發展狀況統計報告數據顯示：截止2009年6月份，中國網民數量突破3.38億人，普及率達到32.4%，超過全球平均水平。目前中國網民規模依然保持快速增長趨勢。然而與近3億網民相比，中國目前僅有不足70萬家企業進行網絡營銷，網絡營銷市場尚有巨大的挖掘潛力。
二、網絡營銷的特點
在互聯網環境中，一些學者認為4C是網絡營銷的理論基礎，4C即顧客的欲望和需求、滿足欲望和需求的成本、方便購買以及與消費者的溝通。但深入研究分析可以發現，雖然4C對于網絡營銷具有一定意義，但是這些并非屬于網絡營銷的專有特征，對傳統的市場營銷是同樣適用的。事實上，到目前為止，沒有任何一個現有的理論可以作為進行完整的網絡營銷理論基礎。為了深入研究網絡營銷的內在規律，可從其特點上分析學習，協調和發揮各個特點的作用，讓網絡營銷的整體效益最大化。網絡營銷與傳統營銷相比具有以下特點：
1.跨時空。互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，使脫離時空限制達成交易成為可能。企業能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可以每周7天、每天24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務。
2.多媒體。互聯網可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音和圖像等。企業能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在。
3.成長性。互聯網使用數量快速增長并遍及全球，使用者往往是年青人、中產階級和知識份子。由于這部分群體購買力強且具有很強的市場影響力，因此，網絡營銷是一項極具開發潛力的市場渠道。
4.互動性。企業可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以最低成本在營銷全過程中對客戶進行信息搜索；客戶對企業產品的設計、定價及服務等一系列問題充分發表意見。這種雙向互動的溝通方式使企業決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務質量。
5.人性化。互聯網上的促銷是一種低成本與人性化的促銷，顧客可以根據自己的需求理性非強迫性的消費，避免推銷員強勢推銷的干擾。企業可以通過信息提供交互式交談，與消費者建立長期良好的合作關系。
6.經濟性。企業通過互聯網進行信息交換，避開了某些傳統的商業流通環節，可以節約昂貴的店面租金，減少庫存商品的資金占用，以及降低由于多次迂回交換帶來的損耗等。
7.技術性。企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能。
網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。但也存在著某些不足。例如：網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。盡管如此，網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業競爭的銳利武器。
三、中小企業網絡營銷模式及采取策略
1.第三方B2B3（Business To Business）電子商務平臺將成為中小企業未來網絡營銷的主要渠道
根據中小企業對于傳播推廣的需求，隨著中小企業信息化進程的推進，網絡營銷的比重將越來越大。2006年中小企業網絡營銷的費用占整個營銷預算的11%，預計2012年該比例將達到20%。網絡營銷的各個渠道中，中小企業將更多的選擇第三方B2B電子商務平臺為其提供打包的IT4（Information Technology）信息服務，投放在第三方B2B電子商務平臺上的網絡營銷費用從2002年的0.5%上升到2006的6%，預計未來五年這個比例將繼續上升，2012年將達到11.5%。同時，隨著B2B電子商務的發展和成熟，我國越來越多的中小企業開始利用電子商務進行B2B貿易活動，中小企業對電子商務的應用及推廣也進一步加快了第三方B2B電子商務平臺發展的速度。
2.中小型企業應采取對應策略
（1）更新營銷觀念，強化網絡意識。企業的領導者要充分認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。
（2）采取合理有效的網站推廣策略。搜索引擎是網絡用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業應該做好搜索引擎營銷，使企業網站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業的網站，將用戶發展成為企業網站的忠實用戶。
（3）加強網站內涵建設，建立完善的服務系統。這種方式以平臺的流量為基礎，因此，網站內容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業資料，具體提品的各種信息等。同時提供在線售后服務或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，提高服務質量。
（4）加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
（5）引進和培養網絡營銷的專業人才。 我國企業應該加大引進或培養網絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，網絡營銷才會為企業的發展發揮真正作用。
四、網絡營銷未來發展的幾種趨勢
1.搜索引擎營銷。據統計82.2%的網民通過搜索引擎尋找自己需要的產品信息。消費行為調查顯示，一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前，國內已出現一批提供搜索排名服務的網站。這項服務因低起點、靈活性與廣泛覆蓋而頗受企業歡迎。
2.Email營銷。Email作為網絡營銷最常用的手段之一，它曾為網絡營銷帶來了無數的商機。一是企業可以通過電子郵件向用戶介紹新產品或服務，用戶若對電子郵件中的產品或服務信息產生了興趣，就會關注企業的網站，產生購買欲望。二是企業形象提升。三是用戶關系管理，通過互動可以建立良好客戶關系。四是市場調查。利用電子郵件開展市場調查具有問卷投放和回收周期短、成本低廉等優點。
【參考文獻】
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我國的城市網絡營銷是從政府網站的建立開始的。從1999年的“政府上網工程”，到2007年底，全國政府網站體系基本形成。國務院部委、省、地市和縣級政府網站的擁有率分別達96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網絡營銷開始向多樣化發展。許多城市開始在互聯網投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網絡名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網址。成都市將“中國休閑之都”的通用網址注冊名下。“中國公安第一博客”、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個人博客的成功為城市博客的開通提供了契機。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網正式開通，開創了全國城市播客的先河。
二、網絡營銷在城市營銷中應用的發展瓶頸
1、營銷主體對城市網絡營銷的認識不清晰
網絡營銷作為城市營銷的發展手段，城市主體對網絡營銷的認識制約城市營銷的發展。我國的城市網絡營銷起步較晚，對相應的理論知識積累不夠。城市網絡營銷是什么，在城市營銷中占據怎樣的地位，網絡營銷具有哪些優勢，如何最大化效用的利用這些優勢等等都是城市主體必須解決的問題。
2、城市網絡營銷人員素質層次不齊，沒有專門的管理機構
營銷人員的素質在很大程度上制約了城市網絡營銷的發展。營銷人員缺乏必要的專業知識，對城市營銷的方法以及網絡營銷工具的使用認識不夠。另外，城市營銷主體沒有設立專門的管理機構，營銷人員大多身兼數職，造成責任不明確，營銷目標缺乏長遠規劃。
3、城市營銷中對網絡營銷的應用缺乏系統性
營銷是一個系統的過程，對網絡營銷的應用同樣如此。進行城市網絡營銷所采取的一系列行為應該是相互協調、互相促進的，各個行為活動之間具有系統性。但是目前我國的城市網絡營銷沒有系統化的思想，缺乏有效協調，造成了網絡營銷目標與城市營銷目標不相一致。例如許多城市的政府網站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網站的信息及內容不及時更新及維護，網站的建設缺乏測評和監督，營銷效果也不盡人意。
4、營銷主體對網絡營銷工具的整合不到位
網絡營銷工具是營銷主體為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。常用的網絡營銷工具包括網站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現階段我國的城市網絡營銷活動中，大部分城市對網絡營銷的應用僅僅局限在政府網站的建立，對于其他的網絡營銷工具認識不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進行城市營銷。而大多數政府網站只具有功能，不能進行雙向溝通，并且同質化的營銷手段不能在競爭中實現突圍。
三、網絡營銷在城市營銷中應用的發展對策
1、加強理論學習，樹立正確的城市網絡營銷觀念
網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨特的優勢。我國的網絡營銷已進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現和發展。城市營銷主體需要加強對網絡營銷理論學習，不斷強化城市網絡營銷意識，樹立正確的城市網絡營銷觀念，組織開展城市網絡營銷的學術研究，借鑒先進地區的網絡營銷成功經驗，引入商業領域市場營銷的理論和經驗，解決城市營銷所遇到的難題。
2、提高營銷人員素質，建立專門的城市網絡營銷機構
城市營銷主體應當建立專門的城市網絡營銷機構，負責制定網絡營銷整體規劃并指導各部門行動。城市網絡營銷具有一定的專業性，營銷人員需要具備相應的專業知識，能夠熟練使用各種網絡營銷工具。營銷人員的素質在一定程度上決定著城市網絡營銷的成效。通過對營銷人員進行嚴格的選拔與培訓，可以有效提高營銷人員的素質，促進城市網絡營銷的持續健康發展。
3、加強政策引導，增加經費支持
在我國，城市網絡營銷所涉及的相關法律法規還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強政策引導，改革城市網絡營銷的組織體制，建立城市網絡營銷的協同機制。
此外，城市網絡營銷是一項長期、復雜、艱巨的任務，但城市所擁有的營銷資源和經費卻明顯不足。在如此有限的預算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經費支持可以為城市網絡營銷的順利進行提供保障。
4、整合網絡營銷工具，進行全方位網絡營銷
單一的營銷模式不能達到理想的營銷效果。不同的網絡營銷工具各有特點，通過有效地整合，可以彌補各自的不足，形成優勢互補，對城市進行全方位網絡營銷。
政府網站是當地居民和企業辦事及了解信息的窗口，更代表著一個城市的形象，包括投資者和人才在內的外界，了解一個城市的第一渠道常常就是這個城市的政府網站。政府網站提供的信息具有權威性、真實性等特點。政府網站應當重在維護，堅持信息公開性、及時性等原則，注重公共服務，增強網上服務能力。
網絡廣告與傳統媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗、更強的感染力，傳播具有實時性與廣泛性，因此在具有比較高認知度和忠誠度的大型門戶網站投放城市廣告，可以有效地對城市品牌及形象進行傳播。
網絡社區是一群興趣愛好相近的人進行討論交流的場所，具有專業性的優勢，因此營銷更有針對性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網絡營銷過程中，可以通過建立商業投資、旅游等相關網絡社區，增加目標受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強的互動性，并且能通過口碑營銷在網絡上傳播企業和產品的形象。另外，博客比其它網絡營銷模式更具親和力，已經逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻：
篇12
1 緒論
隨著互聯網在商業領域的廣泛應用，越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動，他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下，網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式，是開拓市場的有效手段之一，網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式，使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會，也正是由于這一點，對于中小型企業來講，面臨的是機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。
2 中小型企業網絡營銷現狀分析
2.1 中小型企業的概念及特點
中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業，但大小其實只是相對的概念，而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國，中小型企業主要是指員工在200人以下（建筑行業在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。
中小型企業經營靈活，市場適應性強，優點具體體現在三個方面：①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬，在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。
2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀
我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據新網調查顯示，我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ，在眾多行業中，汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高，參與電子商務的企業分別為35.1%，32.3%和29.7%。
目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網，而且在這些已上網的中小型企業中，多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出，網絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網絡營銷法律不健全等問題。
3 中小型企業網絡營銷實戰方案
中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢，筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:
3.1 個性化及定制產品
在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。
(1)個性化銷售。
通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。
(2)定制產品服務。
企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。
3.2 彈性化網絡價格
網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。
(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。
由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
(2)拍賣競價策略。
網上拍賣是目前發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得，這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣，大大提升企業產品的網絡知名度，目前國內外比較有名的拍賣站點是：省略（淘寶網）、省略（拍拍網），它們允許商品公開在網上拍賣，拍賣競價者只需要在網上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司，經公司審查合格后即可上網拍賣。
(3)在線協商定價策略。
QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。
(4)公開企業價格制定程序。
考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。
3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶，使企業網絡營銷活動的重要組成部分，企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺，在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的第一階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。
據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。
3.4 網絡業務外包
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。
4 結論
互聯網時代的到來，網絡營銷的開展，帶給中小型企業的不僅僅是挑戰，機遇也同時并存，盡管中小型企業在開展網絡營銷時，還面臨很多困難，現狀還有待改善，但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略，價格策略，外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用，相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業在實力， 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段，這樣趕超大企業才有可能。
參考文獻
［1］周曙東.電子商務概論［M］.南京：東南大學出版社，2002,(5).
［2］于刃剛. 網絡營銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.
篇13
網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯網的應用逐步擴大,網絡營銷的廣告市場也呈現出非常活躍的增長勢頭。
由此可見,網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網絡技術為基礎,以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。
網絡營銷中的多媒體廣告表現形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名 “彈跳廣告”,當瀏覽網站或欄目時,在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。 “浮層”廣告具有極強的表現力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、 互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創意表現。
虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點
多樣性。互聯網中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。
集成性。網絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統一獲取、統一組織、統一存儲及多媒體信息表現合成等方面。企業主可以依托網絡多媒體技術建立網絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環節的功能,從而使廣告活動目標更加明確。
交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點使多媒體廣告在網絡營銷的應用上顯示出與眾不同的優勢。一方面宣傳內容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關信息。當然多媒體廣告在網絡推廣時還有許多局限性,比如網絡營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應用中還需要采取相應地手段去進行完善。隨著多媒體技術的發展,網絡營銷中的廣告活動會從網絡走向更多的數字媒體形式,提高企業的市場競爭力。
參考文獻:
