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作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。隨著我國經濟的進一步發展，如何提高國內企業的競爭力已經成了各方關注的焦點。特別是20世紀90年代以來，美國、日本等發達國家“信息高速公路”計劃的提出與實施，給經濟的繁榮和發展帶來了巨大的機會。中國是一個發展中的大國，面對全球信息化的挑戰已做出了積極的反應。國家經貿委、信息產業部和科技部聯合成立了全國企業信息化工作領導小組；國務院成立國家信息化工作領導小組。國民經濟信息化按層次劃分，分為領域信息化、區域信息化和企業信息化；按經濟行為主體劃分，分為政府信息化、企業信息化和家庭信息化。由此看出，無論是怎樣劃分，企業信息化在其中的地位是不容置疑的。作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。
1 關于企業信息化建設
當代企業的信息化建設不外乎兩個方向，第一是電子商務網站，是企業開向互聯網的一扇窗戶；其次就是管理信息系統，它是企業內部信息的組織管理者。電子商務的發展速度和規模是驚人的，似乎一夜之間，各行各業的許多企業都在互聯網上建立起自己的網站。這些網站有的以介紹產品為主，有的以提供技術支持為主，還有一些企業網站則開展電子商務，利用互聯網組織企業的進貨和銷售。這些“窗戶”讓擁有它的企業能夠及時的掌握行業動態、市場變化，而作出迅速的反應，以此占有市場先機。誰擁有互聯網，誰就擁有了信息；誰擁有了信息，誰就能占據有利競爭地位，已經成為一條新的市場競爭規則。當然，管理信息系統在企業發展中的戰略地位也不可小視。它協助企業管理從簡單的公文、技術資料到復雜的生產流程、成本核算，甚至輔助企業進行更高級的經營決策。上述信息化的成果并非一蹴而就，它經歷了一個相當長的時期。在各個發展階段，各種模式的信息化工具交替占據主導地位，但最終必然是被更新的、更完善的模式或技術所取代。今天的企業電子商務和管理信息系統也不例外，流行的同時也有它自身的不斷裂變和發展。
1.1 定義 企業信息化是中國特有的說法，并沒有統一的標準定義。但是通過分析各種有代表性的定義，可使我們從不同的層面來理解企業信息化。企業信息化：即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”。
1.2 特征
1.2.1 企業信息化離不開IT的支撐 企業信息化的技術基礎是現代信息技術。在企業生產經營過程中，從產品的設計與制造到產品進入顧客或消費者手中，以及相應的企業戰略、計劃、財務、物資、庫存、營銷等管理活動，始終伴隨著大量信息的產生、收集、分析、存儲和使用，借助于先進的現代信息技術，如計算機輔助設計（Computer Aided Design CAD）、計算機輔助生產(Computer Aided Manufacturing CAM)、ERP Internet Intranet，企業的信息資源的開發和利用將達到一個前所未有的新的水平。
1.2.2 企業信息化是一項復雜的系統工程 企業連續的生產經營活動，企業外部經營環境的不斷變化，導致每時每刻都會產生很多信息。這些信息需要在企業內部上下級之間、部門之間、總部與分部之間、企業與供應商和顧客或消費者之間進行交流、處理、反饋以及利用其來進行決策，如何將這些分散的信息連成一個有機的整體是企業信息化面臨的一個主要課題。因此，企業信息化建設要有系統的觀點，使建立起的各個系統之間要能夠互相兼容，便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢、加工和使用，便于企業決策者進行決策。此外，還有更重要的一點那就是企業信息化必須考慮由于信息技術的廣泛應用以及市場環境的多變性和復雜性所引起的業務活動方式的變化對企業生產經營及其管理模式提出的新的要求，企業的業務流程與管理流程必須隨之重組或再造，使企業的生產經營和管理模式與現代信息技術有機地結合，由這樣的企業信息化所集成出的競爭優勢才是巨大的。所以，企業信息化是一項非常龐大的復雜的系統工程，其中任何一個環節的不協調，都會影響企業信息資源的充分開發與利用，從而可能造成決策的失誤、機會的喪失。
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一、企業文化的內涵
“企業文化”這個名詞對大家并不陌生，而人們對企業文化的理解可為見仁見智。在中國，企業文化的主要內涵是指在社會主義市場經濟實踐中，逐步形成的并為全體員工所認同、遵守，具有本企業特色的群體價值觀念和人文精神。企業文化涉及到企業的經營理念、管理風格、行為準則、制度傳統、企業精神，道德規范，發展目標和企業愿景等各個方面，它是企業在市場經濟的長期經營活動中不斷總結成功經驗和失敗教訓后逐步形成和發展起來的，是一種以人為中心的企業管理理論，其核心內容是企業精神和企業的價值觀。
盡管關于企業文化的定義有許多種，但是它的基本定義是相同的：首先，它源于企業實踐，是企業長期發展過程中積累形成的，具有明顯的個性特征；其次，它必須是先進的理念，是廣大員工普遍認同并自覺遵守的；再次，它是內化于心、固化于制、外化與形的有機綜合體，是企業的無形資產。
企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是一種戰略性的軟體資源。一個企業的文化底蘊越厚，其發展潛力就越大。在企業社會化的過程中，企業文化越來越呈現出重要的價值，企業的價值觀念和道德觀念無形中推動者社會的進步。
二、加強企業文化建設的現實意義
隨著全球經濟一體化的日趨加劇，企業間的競爭越來越激烈。尤其是近年，受歐美金融危機等因素影響，發達經濟體增長乏力，新興經濟體經濟增速回落，世界經濟復蘇進程艱難曲折，國際、國內很多企業面臨著生存危機。如何從企業的軟實力上著手，為企業從源頭上注入新鮮的發展動力血液，是每一個企業必須思考的問題。新經濟環境下，市場競爭的核心是企業文化的競爭，企業文化對企業的生存與發展具有決定性作用。加強企業文化建設，是企業深入管理制度改革，增強企業凝聚力，提升企業競爭力的有效手段，對實現企業可持續健康發展的戰略具有重大的現實意義。
（一）企業文化促進企業戰略發展
在一個企業的經濟發展過程中，文化影響著企業戰略，有什么樣的文化，就有什么樣的戰略。實踐證明，很多優秀的企業，其成功背后都有不可模仿的、獨特的企業文化基因在其中發揮著關鍵作用。企業文化給企業帶來了有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益，使之成為促進企業經濟增長的有效手段和精神動力。
企業文化與企業戰略是企業體系中既相互聯系又各位子系統的兩個方面。企業文化是企業戰略的基礎，企業戰略是企業文化的表征和集中體現。一個企業如果只有戰略而沒有企業文化的建設，就好比無源之水無本之木；沒有優秀企業文化的支持，再好的企業戰略也難以落實。
（二）企業文化建設是提高企業核心競爭力的戰略之舉
面對當前低靡的經濟環境，企業間的競爭正從原始的規模和價格競爭中尋求新的核心競爭力。從競爭優勢角度考慮，核心競爭力就是企業獨特的文化品牌服務優勢，是一個企業綜合素質發展潛力的綜合體現。從深層意義上講，企業的核心競爭力就是企業文化，企業要提高自己的競爭優勢，就必須加強企業文化建設，提高企業文化品位，塑造新的企業形象。
（三）加強企業文化建設是提高企業管理水平，激發員工活力，實現企業全面健康持續發展的重要保證
企業文化以企業發展目標為中心，根植于企業物質基礎之上，引導員工為實現發展目標努力做貢獻，啟迪廣大員工在實現企業目標的過程中去追求自身價值的實現，從而更發揮強大的競爭力，為實現企業的發展目標奠定堅實的基礎。在企業文化的影響下，管理者和普通員工有著共同的目標，他們可以憑借有凝聚力的企業精神，為達到企業戰略目標而共同奮斗。
（四）加強企業文化建設是全面提高員工職業道德素質，增強企業凝聚力的有效措施
當前，企業國際化經營大趨勢已經到來，企業內部來自不同文化背景的員工在決策和實施決策時有不同的價值取向，從而導致溝通不暢。企業外部面對不同文化背景的市場，只有傳播和溝通的價值觀念被市場認可時方能生存。中國企業文化的差異必須在企業經營管理者的經濟活動中相互尊重，加強交流，，相互學習，尋找中西文化的融合點，不斷加以融合，方能求得“雙贏”，達到相得益彰。
展望21世紀市場經濟在競爭中出現的許多新態勢，企業模式和發展戰略的進步，都離不開企業文化建設。只要我們的企業堅持不懈的努力實踐，打造出具有中國特色的企業文化，用良好的企業文化助推企業發展，就一定能夠在當前世界經濟危機中異軍突起，促進和諧社會的健康發展。
參考文獻：
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1 加強企業信息化建設的意義
1.1 加強企業信息化建設可以有效促進我國經濟增長 企業的信息化建設在很大程度上改變了企業的傳統生產管理模式，通過信息技術與產業相結合，把信息化技術應用到企業管理、生產、流通的各個環節，即可實現節能降耗的目的，又可提高產品質量，在提高企業經濟效益的同時，也極大地促進了我國國民經濟的增長。
1.2 加強企業信息化建設是企業提高核心競爭力的基礎 在當前全球經濟一體化的大環境中，信息化建設是企業提高核心競爭力的基礎。所以，加強企業的信息化建設在改善企業內部管理，優化產業結構，提高企業市場反應能力和自動化水平都具有積極的意義。
1.3 加強企業信息化建設，可以提高員工整體素質 在企業的信息化建設中，計算機得到廣泛的應用，企業為了適應這種發展變化的需要，就必須要對員工經常性地進行一系列的專業培訓，使他們學習掌握先進的操作規程和技術，從而提高員工的整體素質。
1.4 加強企業管理信息化建設，可以為企業提供更多的商機 企業信息化工程的實施，特別是Intranet和Extranet網絡環境的建立，為企業在網上做廣告，利用網絡宣傳自己提供了物質基礎。通過信息技術手段，企業在大大改善自己形象的同時，也通過方便的對外交流模式，創造更多的商機。
2 當前企業信息化建設中存在的問題
2.1 部分企業對信息化建設的認識不足 盡管目前很多企業都不同程度開展了信息化建設，但大多數企業對于什么是企業信息化以及如何實現信息化的理解還是比較模糊的。不少企業認為信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”，用計算機代替手工操作。
2.2 企業信息化建設與企業基礎信息資源建設不同步 企業的信息化建設，就是要在根本上對企業的各種信息資源進行整合，利用計算機網絡和開發應用系統來為企業服務。因此，企業的信息化建設與企業信息資源的規劃、收集和整理應該是同步進行的，然而目前的現狀是企業的基礎信息資源往往先行一步。
2.3 企業重視信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建設 目前，許多企業在信息化建設中，往往只是一味地重視對硬件設備的投資，從而忽視軟件系統的建立。使得許多單位的系統中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業經營管理水平的提高發揮促進作用。
3 加強企業信息化建設的措施
3.1 轉變觀念，強化企業信息化建設意識 企業信息化建設是提高其自身競爭力的基礎，做為企業領導者應該積極地轉變觀念，充分認識到企業信息化建設的重要性，直接決策和組織實施，并把這種觀念傳達給企業專業技術人員和普通員工，強化企業信息化意識。
3.2 建立一支自己的高素質的信息技術隊伍 企業信息化建設的好壞，人才是關鍵。由于企業的信息化建設涉及企業的方方面面，需要大量的人力、物力和財力的投入，這就需要對這些進行統籌的規劃和合理的安排，這就需要企業具備一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，因此，在平時注意加強信息化建設管理人員的專業技能和素質培養。
3.3 扎實做好信息資源的基礎管理工作 企業信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理，計量管理等，做到數據準確、完備、客觀、及時。
3.4 開展企業信息化咨詢和監理服務 企業的信息化建設也為軟件市場的開發和利用創造了良好的條件，要推進企業信息化建設健康有序發展，有必要管理和規范企業與軟件供應商之間的行為，使企業在開展信息化建設之初，得到良好的信息化咨詢服務。同時，企業進行信息化建設時要有良好的監理服務，以確保實施信息化系統建設的企業和軟件開發企業間的良好合作能順利進行。
參考文獻：
[1]高水娟.企業信息化建設過程中的問題及對策研究，2008年.
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一、引言
在這樣一個IT資源被充分利用的時代，“不上ERP等死，上ERP找死”信息悖論等說法還存在嗎？本文基于資源基礎理論，從進行信息化建設的企業特征出發，討論企業進行信息化建設所帶來的競爭優勢的邏輯并提出企業保持持續競爭優勢的方法。
二、企業信息化的競爭優勢來源與保持
企業信息化建設可以提升企業價值，這一理論已被多數研究所證明（McFarlan，1984；張華平，2008；張敬偉，2013），那么信息化建設領先的企業就將獲得了一定的競爭優勢，這些競爭優勢主要從信息化投資資金獲得優勢、專有信息技術優勢、信息技術技能優勢、信息化管理技能優勢中獲得。而企業獲得的競爭優勢是否可以持續，需要探討。
（一）信息化投資資金
開發和應用信息技術的資本被認為是持續競爭優勢的來源。因為IT的投資是高風險的，投資所需的資本成本較高。而IT投資需要大量的風險投資，通常情況下，只有少數具有實力的企業能夠得到風險資本。因此，這些少數企業就獲得了信息化投資資金優勢，進而獲得了一種持續競爭優勢。這種風險的來源主要是由信息技術不確定性和市場不確定導致的。
但如果是較小項目的信息技術投資難以產生企業競爭差異；也會由于信息技術的發展使得技術風險降低，風險資本更加容易進入企業，進而失去這種競爭優勢變弱，甚至消失；另外，市場中存在技術跟隨現象，一旦技術先行者解決了信息化建設的技術和市場風險，跟隨者就會面臨較小的風險補償索求，這種情況下也會降低由于資金導致的競爭差異。可見，企業信息化建設的資金獲得優勢會產生競爭優勢，但這種競爭優勢不會持續。
（二）專有信息技術
那些被認為可以被企業保持為專有的信息技術被認為是持續競爭優勢的來源。因為這些專有技術是保密的，是被企業壟斷的，它能單獨為企業創造價值，這種情況下，企業通過專有信息技術而進行的信息化建設可以帶來競爭優勢。
但企業管理信息技術很難申請專利，這樣這種技術的應用很難保證不被模仿，如果這項技術在企業的應用被證明是有效的，那么很多企業就會模仿。員工的流動性、技術交流、共同開發的第三方與企業合作均可能使得該項信息技術最終應用于很多企業，最初開發的企業就失去了競爭優勢。可見，一般情況下，企業信息技術是一種普遍資源，多數企業可以獲得，專有的信息技術就變得不再專有，企業通過專有信息技術獲得的競爭優勢也是暫時的。
（三）信息技術技能
信息技術技能是指企業利用現有的信息技術開發新的信息技術并為企業生產、服務提供幫助的能力，也就是信息技術的再開發。
這些能力在企業信息化建設中是價值的，但是一般不是，即使是異質的，這些能力具有流動性，也就是再開發的技術人員可以在企業間流動，使得信息技術能力在多數企業被應用，也可以通過員工參與相關技術的培訓進而獲得這種技能。所以，信息技術技能可以為企業帶來競爭優勢，但不是持續的。
（四）信息化管理技能
企業信息化建設不僅需要技術技能，還必須有信息化的管理技能。這種技能主要包括認知、開發、應用信息技術以及支持和提高其他商業功能的管理能力。信息化的管理技能被認為是唯一可以成為企業競爭優勢并且是長久競爭優勢的來源。理由如下：首先，信息化管理技能具有異質性及不可模仿性。企業是一個復雜的系統，不同的競爭性企業規模、發展歷程、面臨的內部環境是不一樣的，同一種信息化管理技能應用于不同企業產生的效應是不一樣的，即使管理技能具有流動性，也難以縮小本來就具有管理技能優勢所帶來的企業競爭優勢。其次，信息化管理技能是企業長期積累的，在這個過程中建立起來的管理者之間、員工之間的合作關系是不可復制的，很難簡單將本質的管理技能移植到另外的企業。最后，通過信息化管理技能形成的整個企業的各個子系統的有機結合方式復制。綜上所述，具有優秀的企業信息化管理技能和良好的實施效果的企業能夠獲得一種長久的競爭優勢。
三、結論與建議
企業信息化能為企業創造價值已被基礎資源理論所揭示，企業信息化為企業創造價值同時帶來競爭優勢，然而通過以上企業競爭優勢的來源的分析發現，只有企業信息化的管理技能能夠為企業帶來持久的競爭優勢。所以，要保持企業競爭優勢的方法就是加強信息化管理能力。對于增強信息化管理技能是不容易的，企業可以從實現企業信息化持續競爭優勢的以下三大基本途徑和三個必要條件著手，更好地將企業信息技術與管理方法有機結合。
三大基本途徑是企業信息化建設計劃管理、組合管理、全周期管理。
第一，企業信息化計劃管理。信息化計劃管理涉及信息化項目，信息化項目設計主要為了取得明確經營業績和其他利益進行的活動，計劃則是各種項目的組合，包括信息技術項目、人員培訓等，其要點是所有步驟必須有經營結果，也就是目標。而計劃管理是圍繞經營目標從項目開始到產出的整個過程進行管理。
企業信息化建設主要從以下幾方面進行計劃管理：首先，在進行企業信息化建設時要以組合投資的思想定義該計劃的范圍。即不能僅僅關注信息技術如何引進，應更多地考慮企業進行信息化建設的現實可行性、發展潛力、企業各種生產經營是否會受到影響、員工培訓等。其次，要多維度地評估信息化的價值。評估企業進行信息化建設是否正確、信息化建設方法是否合理、產生績效是否復合預期。最后，計劃的管理者需要從系統角度將信息化項目看作整個有機組成項目，并且要以經營產出為導向進行管理，在建立并管理執行計劃情況的追蹤系統，以便在變化的環境中也能采取糾正措施，實現計劃的最大價值。
第二，企業信息化組合管理。信息化的組合管理就是將和信息化建設項目相聯系的其他項目建設進行合理、有效的組合，以考慮整個項目群的整體績效。就像金融市場上進行投資組合的管理一樣，經營組合進而產生績效并非易事，可以從以下三方面入手：（1）對涉及信息化的項目計劃歸類。因為與企業信息化建設的相關項目并非每一個都重要，信息化組合管理者應當區分輕重緩急進行建設。（2）管理企業信息化風險，提高其價值。比如加強企業內部控制建設緩解信息化建設會面臨技術風險和市場風險。（3）管理和協調信息化建設相關項目內部矛盾。因為企業信息化建設涉及企業多個部門，多個項目，內部的稀缺資源競爭、重疊功能改革等都會影響整個信息化建設項目集合的有效性，所以要進行管理和協調。
第三，企業信息化全周期管理。信息化的全周期管理就是在信息化建設概念產生到信息化為企業創造價值的整個過程的管理。這種全周期管理將信息化計劃管理和組合管理結合起來從時間維度進行管理。信息化建設的全周期管理主要關注企業信息化建設的詳細過程，包括項目計劃的產生、選擇、修改、放棄等決策點，管理者可以圍繞這些關鍵點進行跟蹤管理。
不論是企業信息化的計劃管理、組合管理、全周期管理都有這幾個必要條件，這些條件需要由不同的組織進行管理和實施，這三個必要條件是參與者的責任心、信息化實現效果相關測度、企業變革的超前管理。
一是加強參與者的責任心。參與者的責任心對于企業信息化建設的參與和執行必不可少，特別是企業信息化建設管理者的責任心，在企業中形成一個責任態度體系非常重要，并且要注意責任的劃分要依據不同信息化建設項目進行。
二是進行信息化實現效果的相關測度。對于信息化實現效果的測度，要進行多個維度測度，不僅要測度信息化貢獻率，還要測試信息化建設過程中的實施成果，這樣既有利于尋找新信息化建設的不足，也有利于責任的區分。
三是強化企業變革的超前管理。如果將企業視為一個系統，信息化的建設不僅涉及各個項目的投資建設，也涉及企業生產流程的改革，而變革會使得企業處于不穩定狀態，所以進行事前變革管理顯得異常重要，比如進行員工變革承諾和愿景塑造。
綜上所述，企業在進行信息化建設中，應當在明確參與者責任、評價信息化建設水平和企業變革的超前管理的必備條件下，更多地進行信息化建設的計劃管理、組合管理以及全周期管理。這樣的信息化建設，才會持續地為企業創造價值并獲得持續的競爭優勢。
參考文獻：
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上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術廣泛應用于社會經濟活動的過程。企業信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統一定義，不同的學者都結合自己對企業信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業通過運用現代信息技術，對企業的信息資源進行合理開發利用，其目的就是為了提高企業各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠對企業經濟效益起到提升作用并增強企業的競爭力”。高俊書學者則認為，企業信息化的概念是指企業利用現代的信息技術，對信息資源進行開發應用，從而實現企業的現代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業是利用現代信息技術，以信息資源的開發和利用為手段，目的是為了提高企業相關業務活動的效率與水平，進而為提升企業的績效做出相應貢獻。隨著現代信息技術的飛速發展，信息時代已經來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經濟信息化建設。企業作為市場經濟的微觀基礎，其信息化建設發展的好壞對國民經濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業管理模式以及相關的業務處理方式做出改變，希望通過信息技術的合理運用提升企業的績效，使得企業在現代社會競爭中具有一定的優勢，能夠適應當前快速變化的商業需要，建立現代企業制度，提高生產效率與工作效率，輔助管理決策。
二、企業信息化建設問題
企業信息化對于一個企業、一個地區乃至一個國家而言都是十分重要的，企業也認識到其重要作用。在企業發展的過程中，企業信息化的建設也是逐步進行開展的，不同的企業、單位對企業信息化的認識程度不同，在信息化建設的過程中，不同的企業可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業其信息化開展得比較好，而有些企業信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設的過程中產生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業信息化開展情況，企業信息化建設問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業信息化的認識不夠充分。大多數企業認為，企業信息化建設無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業務結合計算機進行處理，這樣就算企業信息化了，可實際上，這根本談不上是企業信息化，從企業信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業信息化對企業作用的本意。第二，對企業信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業的信息化建設是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統工程，在建設過程中與企業很多方面息息相關，企業信息化建設的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業的發展及相關業務需求不斷地進行投入，而且短時間內是看不到更多回報的。大多數的企業管理者往往認為，企業信息化建設是一勞永逸的，一次投入就會產生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業在發展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設工作出現了不同程度的停滯或終止，導致企業的信息化建設不夠全面，亦不完整。第三，對企業信息化建設缺少整體部署和規劃。很多企業在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業的資金流動，也對企業的生產業務活動產生影響，開展得不好甚至會導致企業因資金鏈條出現斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業信息化對企業發展的影響作用。自從企業信息化概念出現以來，我國的很多企業都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設，這本無可厚非。可是如果過分地相信甚至夸大企業信息化的作用，就會對企業產生不可逆的負面效應。要知道企業信息化對于企業而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業的各項建設起到錦上添花的作用，建設得好也能夠對企業績效產生正面的、積極的影響，但如果與企業的核心競爭力———產品和服務相比，企業信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業的標兵單位，其企業信息化工作開展得非常好，僅企業自身研發的軟件信息系統就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產能較小，產品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業自身的信息化水平沒有充分的認識。據有關文獻統計，多數企業對自身的信息化水平沒有十分明確的認知，大多不清楚其企業的信息化建設到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業信息化水平極為不利，企業不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業信息化建設有效合理開展。
三、企業信息化建設相關對策建議
企業在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發生，讓企業信息化成為助推企業發展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業的生產和經營服務，盡量提升企業的競爭力水平。針對上述提出的企業信息化建設相關問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業信息化概念的理解，確定企業信息化各項工作內容。企業的中、高領導層首先要對企業信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業要進行信息化建設的各項工作內容與進度，運用現代信息技術充分挖掘并利用企業的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業的效益，企業信息化建設就是要充分地利用現代信息技術，合理使用企業相關信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業自身實際狀況，充分估計企業信息化相關投入額度與進程安排。企業的信息化建設是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設投入是一個過程，應根據實際情況逐步開展，企業要根據自身經濟狀況，對信息化建設投入做好充分地規劃，并按照規劃嚴格執行，這樣才能夠保證信息化建設有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯，進而影響到企業后續的發展。第三，合理制定企業信息化建設規劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據實際情況，在業務處理量大、業務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結經驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統輔助日常工作，之后在生產、加工、倉儲部門逐步展開，企業按照既定的建設規劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業信息化作用的認知。企業的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業信息化對企業的重要作用，如果一個企業的信息化建設開展得比較好是能夠為企業增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業形象，也能夠為企業帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業的發展最終靠的是其產品和服務，這是一個企業的核心競爭力。消費者只關心你的產品和服務，而不會關心你企業信息化開展得如何，所以企業信息化永遠是輔助手段。第五，對企業信息化開展綜合評價，了解企業自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業更好地開展信息化建設，發揮企業信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計，應根據科學性、系統性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標；系統性原則是將把能夠影響到企業信息化水平的諸多因素從系統的角度加以考慮和設計，這個系統包含了影響企業信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業自身因素，如人力資本、技術水平、資源開發利用能力和企業外部環境因素等等。系統性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統的角度進行設計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業信息化的真實水平；可行性原則是指在設置指標的時候，要對設計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數據應具有可靠性，避免因文字理解出現歧義現象，同時對于指標的數量設置要加以考慮，數量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產生冗余信息，加大了某一方面的權重，影響到評估的準確程度；可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的，A企業適用，B企業也要適用，指標涉及的各項經濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業與企業之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業在同行業、同地區的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設置數量不宜過多，能很好地測量企業的核心競爭即可；定性和定量結合是因為企業信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內容往往不能數字化體現，因此，在對一個企業的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠對各指標情況借鑒專家進行打分，并對最終的結果進行歸類判斷，使得企業能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平，同時也能夠根據評價的具體過程發現企業信息化建設還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。
四、結束語
企業信息化建設對于每個企業都很重要，都是提升企業競爭力比較有效的手段。企業在長期發展的過程中，應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結經驗，對企業信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內以及更長的時間內，企業還需要就信息化建設做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業信息化建設可能存在的相關問題是很多企業在其信息化建設開展過程當中經常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業或有信息化建設想法的企業提供一定借鑒，使其在信息化建設過程中，盡量避免這些問題的發生，少走些彎路，希望所有的企業信息化建設都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經濟信息化建設工作貢獻企業的力量。
參考文獻：
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篇6
企業信息化，顧名思義，就是企業利用各種信息技術，對企業的信息資源進行開發、整合、利用，來提升企業生產經營、管理決策等工作的效率與水平。通過信息化建設來提升企業的核心競爭力，為企業創造效益、A得市場。
1 企業信息化建設需遵循的原則
隨著近年來計算機技術與互聯網的不斷普及與發展，企業信息化的應用不只是局限于經營活動的某一環節，而是逐漸的拓展到企業整個生產過程與管理環節中。根據分析國內外企業信息化建設的理論與實踐成果來看，企業在信息化建設的過程中需要遵循以下原則：
1.1 系統性原則
企業在信息化建設的過程中，需要充分的整合利用現有的資源來滿足業務發展的需求。信息化建設必須正確規劃和設計企業所需要的各應用子系統，確定各應用子系統之間的界限與銜接關系，避免無法有效支撐各業務規劃目標的達成。
1.2 一致性原則
企業信息化建設是企業總體發展建設重要組成部分，在制定和執行信息規劃時，必須根據企業的業務發展、管理發展的實際情況，結合企業發展的總體目標，堅持信息化建設和企業中長期發展建設保持一致的原則。
1.3 有效性原則
企業信息化建設要以改善企業管理、提高競爭力為目標，并在控制成本的前提下，提高信息化實施效率。信息化建設要在對企業各職能部門業務現狀調查的基礎上，提出合理的信息化需求，并兼顧系統實施有效性與信息技術先進性的要求。
2 互聯網環境下企業信息化發展的建議與對策
企業信息化建設能夠實現對信息資源的統一管理，優化企業資源配置，為管理層決策提供有效的數據支撐，提升企業運營管理的效率。在當前的互聯網環境下，企業需要根據自身的發展情況與時代的發展趨勢，制定相應的信息化發展戰略，以下就總結幾點推進企業信息化建設發展的建議與對策。
2.1 建立統一的信息化管理平臺
（1）企業要建設統一的綜合管理信息系統平臺，實現對企業核心資源集約化管理，提升對市場應變能力，增強企業整體風險管控能力。在近年來，大數據的應用價值越來越受企業重視，并多被應用與BI（商業智能）領域，并且云計算在現在及未來很長一段時間內將會大數據的主要來源。因此，企業要順應時代的發展趨勢，要建立超越“傳統”數據源（如數據庫，ERP/CRM等）的、具有全面數據源的大數據基礎設施。企業可利用大數據、云計算技術等，建立一個系統、規范、快捷的信息管理平臺，覆蓋企業大部分的管理層面，提高企業運轉效率，實現對集團財務、人力資源、重要物資等核心資源進行集約化管理。
（2）企業要通過信息集成建立共享的信息管理平臺，實現企業主體流程統一化、規范化、集成化。同時通過系統集成功能實現高效的信息傳遞，減少手工傳遞信息環節，減少人工操作的隨意性，提高企業管理和業務操作方面風險控制的能力。另外，還要有機整合現有各種應用系統，解決信息孤島問題，解決原有突出的“信息孤島”問題，實現不同系統間的數據共享和多維度的數據分析，便于加強集團層面的數據分析。
2.2 強化信息化建設人員的專業水平
企業管理和發展的主體是全體員工，各部門人員必須不斷的強化自己的專業知識與技能，才能更好的應對企業發展的需要。要保證企業信息化建設有較高的質量，就需要信息管理人員具備過硬的技術水平。
首先，企業要重視高能力、高素質信息化建設人才的培養，定期對技術人員開展培訓學習活動，并對培訓的結果進行相應的考核評價，以提升技術人員的專業技能。同時也要重視一個問題：在未來的市場競爭中，整合數據工具及系統將會是企業發展的必要趨勢。因此，企業要重視對大數據、云計算等新興技術的學習與運用，并將其應用在生經營過程中。另一方面，企業要建立引進人才的優良機制，不斷引進高技術素質的信息專業化人才，為企業信息化建設注入“新鮮血液”，提升企業信息化建設過程中的活力。
2.3 統一規劃管理企業信息資源
企業的信息資源是企業非常貴的資源，要發揮其應用價值，必須對信息資源進行科學的提取、規劃和開發。企業通過信息化管理平臺可以實現對信息資源的統一規劃管理，這也是信息化建設的主要要求之一。對信息資源的統一規劃管理，不僅僅是簡單地對日常各項業務數據進行集中的存儲和管理，而且要對企業的決策數據進行科學有效的積累。企業內外部的信息資源繁雜分散，只有在企業整體規劃的基礎上，收集、存儲、加工和利用這些信息以滿足各種不同層次的需要，將信息提取出來并管理運用，才能發揮企業信息資源的真正作用。
企業信息化管理平臺擁有完整的信息數據體系，以及各類報表統計和分析工具，圍繞著企業管理的不同業務，對信息數據進行匯總統計和智能分析，不僅能有效地支撐企業業務動態管理，也能夠為企業決策提供科學合理的理論與數據依據。
3 結語
目前我國大部分企業在信息化建設及發展中仍處于起步階段，還有部分企業的信息化建設流于形式，導致企業發展不能適應現代化經濟市場的需求。為了改變這一局面，企業必須重視信息化建設對企業發展經營的重要作用，將企業的組織結構、業務流程機制以及經營管理模式與信息化建設相融合入，利用數據對各業務流程提供決策、審批的依據。
參考文獻
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作者簡介
篇7
2.企業的管理模式難以適應信息化的需求
企業管理的信息化并不是將傳統的管理原封不動地搬到網絡中，這與信息化管理手段也不相適應，而是要通過吸收信息化的管理理念與技術進行管理創新，以適應我國社會主義市場經濟發展的客觀要求。而我國許多企業尤其是國有大中型企業長期以來管理模式計劃經濟的氛圍濃厚，注重對生產過程、人員組織與后勤的管理與監督，這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。
3.從信息化管理體制上來講，還存在很多不合理的地方
作為企業的管理體制與現代企業發展不相適應，平時很少對管理模式和業務流程分析探討，企業管理運作機制不順暢，業務的流程規范程度不高，機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。
4.從信息化管理的主體來看，還缺少高素質人才
對于企業來劉，沒有信息化人才，企業信息化管理的發展就很難得到很大的提升。在現代企業中，信息化管理人員沒有相應的信息化專業知識，對于如何加強企業應用信息化管理沒有很深的研究。管理者的素質與企業信息化的要求也有很大的距離，所以說企業信息化管理發展速度也就很難提高。
5.從法規制度上來講，法律法規不是很健全
信息產業和信息技術的高速發展帶來一系列經濟效益的同時，也出現了一些違法行為。但是由于我們國家對于信息化進程的法律體系建設還不是很完備，企業的信息化建設標準還不統一，尤其是對網絡犯罪問題的預防手段還不足，對企業的信息化安全性保障還遠遠跟不上企業信息化建設的發展。
二、加大企業信息化建設管理水平的建議措施
1.提高對信息化建設的重視程度
作為企業管理者，要走出去，認真吸取外國的信息化管理建設經驗，作為政府部門，要加強對企業信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規、維護網絡安全等來進一步改進企業信息化建設的大環境。另外，企業管理者自身也要充分認識到信息化建設的重要意義，加強對企業的自身組織結構、管理模式等方面進行創新和改革。
2.加大對企業管理信息化人才培養力度
從以上分析來看，人才應該是企業信息化管理的關鍵因素。作為企業來講，一定要培養一支懂信息技術、管理知識的復合型專業人才隊伍。所以，企業在人才建設必須要加大投入，加強對員工的培訓，把員工送到先進的國家或優秀的企業去學習，通過各種方式的實踐，最后讓員工們真正掌握企業信息化管理所需要的知識、技能。只有這樣，才能真正實現實現企業的高效信息化管理。
3.加大對法律法規建設力度
作為企業信息化管理能夠有效推進，必須要有一套完善的法律法規能。作為制定法律法規的政府部門，必須結合我國企業的實際情況，參照外國的先進做法，及時制定和修訂信息化相關法律法規，實現各個信息系統的互聯和互通。也通過這樣一套完善的法律法規來規范、監督企業和員工的信息行為。
篇8
Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode
中圖分類號:TP391文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0150-02
0引言
最近幾年,隨著中國中小企業的迅猛發展,中小企業數量已達到4200多萬,根據著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來中國的中小企業將連續擴張,中小企業數量每年將保持7%～8%的增長速度,預計2012年中小企業總數將達到5000萬家。中小企業是擴大社會就業的主力軍,為全社會提供了75%的新增就業機會。然而國際金融危機嚴重影響了國內中小企業的生存和發展,國內中小企業原有的市場空間縮減,運轉資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰。信息化技術作為提升中小企業競爭力一個重要武器已得到普遍驗證。黨和政府也高度重視中小企業信息化的發展,并在中小企業政策指導文件中多次強調加強中小企業信息化建設,轉變發展方式。長期以來,通信、金融和IT各個行業都為中小企業信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業信息化仍面臨著不少問題,阻礙了中小企業信息化的進程。
1我國中小企業信息化現狀
中小企業信息化是指中小企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次利用計算機網絡等現代信息技術,不斷提高作業、經營、管理和決策能力,從而提高企業產品的市場競爭力和利潤水平。
經過多年的改革開放和現代化建設,我國企業信息化建設有了一定成效,特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。計算機在企業的應用已經從單項應用向綜合化和網絡化發展,重點行業的大中型企業已經基本實現了生產過程自動化,但企業信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業,企業信息化建設成功的項目所占比重不多,企業信息化過程中重大信息工程推廣應用相對滯后。
根據調查表明,當前大多數中小企業已程度不同地擁有了信息通信技術裝備,但將已有信息化能力應用于各項業務的比例不高。在互聯網應用方面,80%左右的中小企業具有了互聯網接人能力,但以此支持企業信息化建設與業務應用的比例不高。此外,中小企業信息化服務體系建設情況表明:中小企業信息化在很大程度上依賴于企業外部的社會化服務。因此,加快中小企業信息化社會服務體系的建設,是推進我國中小企業信息化快速健康發展的重要環節。
2中小企業信息化建設中存在的問題
中國加入世貿組織后,國內中小企業迎接機遇與挑戰第一步就是要實行產業重整,增強企業核心競爭力,因此對企業的管理創新、業務模式創新、技術創新、數據集中和知識管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業應用信息資源的水平,更重要的是通過信息化,企業可以在轉型中貫徹國際上主流的、且適合國情、適合自身的管理模式和業務模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來,最終提高核心競爭力。在國內企業信息系統建設已經經歷了十幾年的發展,其中中小企業信息化過程中存在問題有以下幾方面:
2.1 信息觀念、信息意識落后我國中小企業規模小,經營機制靈活,在市場競爭中具有較大活力,尚未認識到信息化建設能給中小企業帶來的有利機遇,因此企業領導沒有建立起信息管理不可缺少的觀念,對信息化的建設不夠重視,企業員工對信息認識不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識阻礙了企業信息化的建設發展,影響了企業決策的科學性。還有很多中小企業對信息化的認識為兩頭重、中間輕。兩頭重表現在,一是初級業務應用,例如電算化、網站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對于企業長遠發展的意義和時代潮流等。中間輕表現在,信息化對于企業管理控制、計劃決策、市場開拓等的實際作用往往認識不多,而這些問題往往正是企業發展的關鍵問題。
2.2 信息化投入資金不足中小企業規模小、資金缺乏、市場份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設的瓶頸因素。再加上中小企業出于對投資回報的擔心,多數企業在信息化上行動謹慎,投資力度普遍不大。據統計,絕大多數中小企業用于信息化建設的費用遠遠達不到國家規定的占銷售收入1%的水平,而國際上先進國家的中小企業信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業信息化建設過程中,普遍存在“重硬輕軟”的現象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務的投入,從而制約了信息化設備的價值發揮。
2.3 信息化建設人才缺乏從專業技能上講,中小企業很難找到一批IT業的高級人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學習、交流應用,中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才,目前,信息技術人才的匱乏已成為信息化建設的瓶頸,既懂生產管理又能熟練計算機操作的高素質信息人才較少,加之企業不善于合理利用人才也導致“招進來留不住”的現象,使得企業信息化舉步維艱。
2.4 管理模式問題從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信息技術也將提高管理水平;從技術角度看,管理要納入信息系統的規范運作,先進的管理思想要不斷融入信息系統中。但是,中小企業管理仍未定型,隨著企業的高速成長,變動也很大,而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對矛盾不易解決。如果企業制定的制度根本沒有貫徹執行,即使利用再先進的技術也難以實現。實際上,企業信息化是一項復雜的系統工程,除了考慮技術外,還要充分考慮到信息源的組織與開發,現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分因此,信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。
3針對我國中小企業信息化建設的五個建議
針對我國中小企業信息化中存在的問題,現提出如下建議:
3.1 對企業信息化要形成一個正確、全面的認識對于中小企業信息化建設來說,轉變觀念理念,深化認識企業信息化的實質與意義是首當其沖要解決的問題。要改變對信息化的片面理解,認識到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業的運營和管理起到什么樣的作用。同時,要制定企業信息化建設的戰略規劃,做到方向明確、目標具體,在此基礎上,選擇最適合的規模、成本進行信息化建設,從而提高企業的經濟效益,增強企業的市場競爭實力。
3.2 合理使用有限資金中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術,要通過制定企業的信息化發展規劃,根據企業自身的實際情況,認真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變,在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。
3.3 重視信息化人才的培養和儲備企業的信息化首先是人的信息化,一個信息系統建設過程中,非常需要懂管理又有技術的人才為信息化進程保駕護航。系統建成之后,仍需維護、升級、改造,管理過程中還要依靠企業自己的力量,這就要求加強對信息從業人員的培訓和儲備,并設立企業最高信息主管,強化對信息從業人員的管理和培養。在整個信息化實施過程中,無論采用哪種開發方式,企業必須培養出一支自己的系統管理隊伍,清楚整個開發過程,并具備維護該系統的能力。同時,企業還要注意留住有用的人才,建立完善的績效考核制度、充分發揮技術人才的專長。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業的復合型專業人才,也才能吸引更多的優秀人才的加入,真正發揮信息系統的作用。
3.4 變革中小企業自身的管理體制和組織結構中小企業信息化建設不是將原始的手工操作移植到計算機上,將落后的管理模式照搬上網絡。在信息系統的開發過程中必須正確把握管理是基礎,技術是手段的原則。要以流程再造的思想指導信息系統的開發,同時創造性地以信息系統為載體,推動企業流程再造的實施,使企業在成本、質量及顧客服務上更具競爭力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結構成為一種扁平化的網狀結構,傳統組織中負責信息上傳下達的中間層將由于信息的公開化而失去作用,而決策分權化和信息交互化將成為信息時代組織結構的基本原則。因此,在進行信息化之前,企業有必要實施流程再造對企業的流程進行分析,并調整企業的組織結構,使之與企業的信息化進程相適應。
3.5 企業管理信息化建設要循序漸進地逐步提高企業管理信息化建設是一項龐大又耗時的工程,牽涉到企業整體布局和運作,企業必須從自身實際出發,進行整體的和長遠的規劃。在企業管理信息化建設過程中,因為企業的發展和企業管理的進步,會使需求不斷發生變化,所以分階段地逐步推進管理信息化,可以減少投資風險,提高成功率,從而使得管理信息化建設和企業的發展相輔相成,相互促進。
4結論
解決好中小企業的信息化,提升中小企業內部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時通過網絡上中小企業的業務往來,將有利于降低中小企業的經營成本,縮短其各個業務流程的時間,提升其自身盈利能力,對于國民經濟的快速發展起到非常重要的推動作用。本文分析了中小企業在信息化建設中出現的問題,并提出了相應的解決辦法,希望對中小企業信息化的建設提供一些建議。
參考文獻:
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篇9
進入21世紀后，在經濟全球化的趨勢下，企業之間的競爭越來越激烈，而且競爭的層次也越來越高，從單純的產品質量競爭、價格競爭，逐漸轉向信息應用的競爭。例如，市場信息、政治信息、金融信息等，都對企業的管理、發展決策，以及戰略調整產生了重大的影響。因此，傳統的企業管理模式已經難以適應這種變化了，加強信息化建設已是企業發展的必然選擇，這關乎企業的生存和發展。雖然當前大部分企業開始進行信息化建設，但是由于處于探索階段，不少企業信息化建設存在一定的問題。本文對這些問題進行了總結，并提出了相應的解決方案，希望能夠提升企業的管理效率。
二、企業信息化建設進程中存在的問題
（一）決策層認知不足
企業的信息化建設所取得的效益取決于企業決策層對這項工作的認知程度，有不少企業領導者對企業信息化的認識比較籠統，沒有發現企業與信息化建設之間的聯系，甚至不相信信息系統能為自己提供有價值的決策的信息。一方面，有些發展比較好的企業，決策層滿足于現狀，缺乏對企業信息化建設工作的重視，沒有認識到信息系統在速度和準確性方面要比人做得更好；另一方面，有的企業領導者在企業信息化建設的初期抱有較高的期望，希望能夠在短時間能看到信息化帶來的效益，一旦覺得投入了大量的資金卻看不到明顯的效益，便會對信息化建設失去信心，這種急功近利的思想非常不利于企業信息化建設。此外，有的企業領導者將信息化建設單純地理解為購買一套管理軟件，用計算機代替手工操作，忽視了信息化建設是企業管理體系的一次重大改革。
（二）軟硬件設備欠缺
從當前各個企業的信息化建設進程來看，不少企業對信息化建設的資金投入不足，再加上信息化建設對技術方面有較高的要求，所需要的資金投入也較為可觀，因此，軟硬件設備的欠缺就成為當前企業信息化建設進程中一個非常突出的問題。尤其是中小企業由于企業規模較小，缺乏運營資金，不能購置齊全的信息化硬件設備，進而影響了企業正常的信息化建設進程。雖說具備了硬件設備也不能夠保證信息化建設的完善，但它畢竟是企業信息化建設的基礎，有了這個基礎設施，才能實施信息化。
資金的短缺不僅會導致硬件設備的欠缺，也會影響軟件設備的完善，雖然管理軟件與硬件設備的性質和用途不同，但它也需要有足夠的資金投入，甚至要高于硬件設備的投入。因為在使用周期中，硬件設備的結構不會發生改變，采購成本是一次性的，只需要在后期使用中支付維護、耗材、操作等方面的費用，而軟件設備的功能、結構、用途、維護會隨著企業的管理需求而不斷變化，而且管理軟件系統是不斷更新的。因此，軟件設備的采購成本不是一次性的，企業不僅要支付因為技術革新和管理需求變化而產生的費用，而且后期的維護要遠遠高于首次采購費。因此，資金投入不足導致企業在信息化建設中出現了軟硬件設備欠缺的問題。
（三）人員信息素質缺位
企業發展的關鍵是人才，同樣，企業信息化建設也離不開人才，但當前不少企業由于對信息化建設的認識不足，在招賢納士時沒有關注這方面的人才，導致企業缺乏信息化技術人才。人員的短缺導致信息化建設的力量薄弱、力度不夠，各部門無法通過有效的合作來共同完成企業的信息化建設工作。除了缺少專業的技術人才，不少企業尤其是中小企業受自身規模和業務的限制，使計算機方面的員工主要負責計算機網絡和設備維護的工作，對企業信息化管理知之甚少，因此企業非常缺乏既具有計算機軟件開發應用能力，又懂得企業經營和管理的復合型人才。另外，有的信息化建設專業人才缺乏個人修養和責任感，在工作中有著“事不關己高高掛起”的心態，不但不向領導提出建議，即便發現了領導的錯誤或不當之處也不說出自己觀點，這種工作態度在一定程度上影響了企業的信息化建設進程。
三、企業信息化建設進程中存在問題的解決方案
（一）強化決策層信息化意識
信息化是現代企業發展的趨勢，加強信息化建設可以提升企業的管理水平和競爭力，企業的決策者應當轉變陳舊的管理理念，從根本上認識到信息化建設的重要性，以及實施信息化建設給企業帶來的好處。具體來說，信息化建設對企業的管理模式、生產經營、組織結構、售后服務等進行的是自上而下的改革，是對企業的管理體系和業務流程的革新，因此決策層要把信息化建設當做企業未來的出路來看待，而且要有堅定的態度，使企業的信息化建設有計劃、有步驟地順利進行。另外，在強化企業決策層信息化意識的同時，還應當強化員工對信息化建設的認識，使企業的全體員工都重視和參與到這項工作中，加快信息化建設的步伐。實踐證明，企業的信息化建設取得成功的首要條件就是決策層的重視和參與，這是企業信息化建設的關鍵。
（二）對軟硬件設備進行更新
企業的信息化建設是一個長期而復雜的過程，相應的軟硬件設備是這項工作順利有效開展的基礎。大部分企業的資金投入不足，是制約企業信息化發展的重要因素，信息化建設對企業來說是一項投資較大的工程。因此，企業在對信息化建設加大資金投入的同時，要對自身的管理體系、生產技術、財務等進行全面深入的研究，作出詳細的投資預算，設立信息化建設的基金，用于購置和更新信息化建設所需的軟硬件設備，使資金投入落實到位，進而營造先進的管理和生產環境，促進企業經濟效益的提升。
（三）對員工進行信息化培訓
隨著市場經濟的不斷深入，企業間的競爭越來越激烈，人才的重要性在企業競爭中日益凸顯，良好的人才隊伍是企業發展的推動力，能保證企業在競爭中屹立不倒。同樣，企業的信息化建設也要依托于人才，尤其是需要一支既有技術、經驗，又了解管理知識，且具有一定個人修養的復合型信息技術人才隊伍。因此，企業應當加強信息化團隊建設。首先要招聘一些熟練掌握信息技術，又具有創新精神和實踐能力的高素質專業人才，推動企業的信息化建設。其次應在企業內部挖掘一些有基礎的員工，對他們進行強化培訓，使他們達到企業信息化管理的用人標準，進一步解決信息化建設進程中人員不足的問題。信息化培訓不僅能夠幫助員工吸取新知識、新技術，還能完善企業信息化建設的知識結構和體系。
四、結語
企業的信息化水平是其管理水平的具體體現，而企業的信息化建設是一項長期的、復雜的、系統的工程，涉及工作的方方面面。新時代的企業領導者應當跟上時代的發展潮流，重視企業信息化建設，并通過積極有效的措施穩妥地推進信息化建設進程，提升企業的競爭力，使企業在激烈的市場競爭中屹立不倒，并獲得良好的經濟效益，進而促進企業全面發展。
（作者單位為延邊大學草仙藥業有限公司）
參考文獻
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中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0097-02
隨著我國電力工業的高速發展，我國電力企業的信息化建設也得到了前所未有的關注。目前，我國電力企業信息化建設已經遠遠落后于電力工業的發展，一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業信息化建設不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業信息化建設缺乏總體規劃，造成電力企業信息化系統重復建設、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業的需求越來越大，一些電力企業已經認識到了信息化工程是企業管理優化的一個關鍵環節，而不再是一個“面子工程”，從而加深了電力企業對企業信息化的重視。由于其獨特的行業特性，電力企業信息化建設必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應該根據自身行業的特點，來搜索適合自身發展的道路。
一、電力企業信息化建設失敗原因分析
目前，我國電力企業信息化建設失敗的原因可以歸納為如下幾點：
1.目前，我國電力企業的體制改革仍然處于探索階段
電力企業在業務界面的劃分、內部機構的變革、公司戰略的重定位以及管理職能的調整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進行進一步的探索。而這些不確定的因素，也導致電力企業的信息化建設戰略需要不斷調整，而必然會對電力企業信息化建設的完整性以及連續性造成破壞，導致系統建設松散和無序，催生了大量信息系統“爛尾樓”。
2.缺乏整體規劃的指導
電力企業信息部門與具體業務部門之間溝通和協作較弱，使得建設的信息系統不能夠滿足具體業務部門的需求，從而使得建設的系統成為了擺設。
3.缺乏整體規劃布局
信息化建設是一個長期的系統化工程，需要電力企業在各個層面上給出合理的規劃意見。但是，目前我國電力企業由于缺乏信息化建設的整體規劃布局，從而使得信息化建設具有較大的隨意性，最終造成一個個重復建設、低水平、分散的管理信息系統。
4.缺乏整體實施框架
在進行系統建設之前，并沒有對企業的具體需求進行調研，使得系統實現的功能只能夠部分滿足企業需求，而且各部門之間的系統建設缺乏整體的實施框架，從而導致各部門之間的系統通信困難，在企業內部造成一個個的信息孤島，沒能達到信息系統促進企業發展的目的。
5.重建設、輕管理
電力企業信息化建設涉及大量的基礎數據，需要對許多管理工作進行規范，例如財務信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會直接對系統的測試效果產生影響。
6.系統實施的目標不明確
我國電力企業長期運行在計劃經濟體制中，從而使得電力企業缺乏必要的危機意識、市場意識和經營意識。電力企業的經營存在投入大，而收益低的現象，使得電力企業在走入市場后，失去了明確的發展方向。
二、電力企業信息化建設的難點分析
電力企業在我國屬于壟斷行業，企業對于內部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業與其他生產制造企業不同，具有一定的公共服務性質；同時電力企業中很大部分資產屬于固定資產，導致許多在生產制造企業運行良好的信息化系統，不適用于電力行業。
人員思想難統一。雖然信息化系統能夠有效地提高工作效率，優化企業內部管理，但是由于信息化會改變電力企業傳統的業務處理方式，從而使得企業的內部權力再次分配，所以并不是企業內部的所有員工都支持信息化系統的建設。
電力企業的資產較為分散、核心業務的流程難以實現閉環管理。目前，國內絕大多數電力企業都實行分級管理，電廠的管理在兼顧電力生產管理要求的同時，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業的信息化建設不僅需要確保實現電力資產的保值和增值；同時還要加強對企業內部資產的管控。電力企業這種相對弱化的管理基礎，會導致電力企業的管控流程難以實現閉環。
受到傳統觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業內部的信息系統之間通信困難，在企業內部形成一個個“信息孤島”。雖然，企業內部針對具體業務的信息系統可以解決一些實際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業難以有效地利用信息系統來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業內部各自為政的管理模式，那么信息系統之間的“信息孤島”必然會持續存在，電力企業的信息化建設也將難以得到長足的發展。
三、電力企業信息化建設的出路與構想
隨著信息技術被廣泛地應用于社會上的各個領域和電力企業對信息系統建設的重視，使得目前國內電力企業的信息化建設無論是在認識水平上，還是應用基礎的建立上，都已經有了較大的改觀和進步。但是，由于電力企業自身的行業特點以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業的信息化建設仍然存在許多問題。為此，本文對電力企業的信息化框架進行研究，以期為我國電力企業信息化建設的發展，提供一點幫助。
1.信息系統總體架構
電力企業的信息系統總體架構主要包括信息網絡、系統平臺以及應用系統：
（1）信息網絡是電力企業信息系統的基礎，主要有Internet、網絡設備、局域網等組成。利用信息網絡來實現企業內部信息的互聯，并且為企業提供VPN以及Internet等遠程連接。
（2）系統平臺主要包括應用服務器、磁盤陣列柜等硬件設備、數據庫管理系統以及操作系統等軟件。其中，將較為重要的數據以及關鍵性的事務運行在專業的應用服務器上，而一些一般的數據和應用運行在PC機服務器中，操作系統的選擇則依據系統對安全可靠性的需求以及數據處理能力的需求。關鍵或者大型的事務處理采用UNIX操作系統，而一般的PC機服務器可以采用Microsoft公司的Windows系統。
（3）應用系統是整個電力企業信息化建設的核心。實現具體業務的信息化，主要包括自動辦公化、財務管理、企業資產管理、建設項目管理、決策分析、安全監察管理等具體內容。在應用系統與系統平臺之間建立一體化的信息平臺，將各子系統之間的數據庫進行有效連接，同時采用數據倉庫等技術來為企業領導層的決策制訂提供信息依據。
（4）保障化系統為電力企業信息系統的建設提供保障，從而減少企業信息化建設所帶來的風險，充分發揮信息系統的基礎作用，使得電力企業信息化建設更加科學和規范。
2.信息網絡架構
信息網絡架構主要由各種網絡及其之間的接口，以及運行在網絡之上的操作系統等組成，是電力企業信息化建設的基礎，支撐電力企業內部生產過程控制系統、財務管理系統、燃料管理系統、人力資源管理系統、辦公自動化系統等具體業務功能系統。同時，通過采取有效的隔離手段，來保障系統的安全。
3.應用系統架構
（1）應用系統是電力企業信息化建設的核心，主要包括如下幾個方面的內容：門戶網站，從而實現對外進行信息和企業形象宣傳；內部主頁，滿足內部管理以及內部信息的需求；辦公自動化，從而提高企業內部辦公效率，降低辦公成本；具體業務功能的信息化，包括財務管理、資產管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產的滾利需求，從而進行安全生產管理，計劃統計管理以及燃料管理的信息化；為領導決策的制訂提供幫助，實現電力市場報價分析以及生產實時數據監督的信息化。
（2）應用系統的實施策略主要包括如下的內容：采用組織開發與應用軟件相結合的方法，建立標準、分布實施、堅守并蓄；利用先進的管理理論和方法來對電力企業的信息化建設進行控制，重點對系統建設的質量、成本以及時間進行控制和管理；統一企業內部安全生產管理、計劃統計管理等應用系統的數據接口規范，從而實現發電廠以及各子公司之間能方便地進行數據交換；建立電子商務平臺，從而實現燃煤等燃料的采購以及結算的信息化，并且逐步積累經驗，最終實現電力以及各種物資的電子商務化。
4.信息化保障體系
電力企業信息化保障體系包括安全保障體系、標準規范體系以及管理保障體系等具體內容：
（1）安全保障體系。在提升系統全面防護能力的同時，重點保護重要系統和基礎網絡的安全；并且建立有效的應急處理機制和防護機制，從物理級、網絡級、系統級和應用級采取一系列的安全措施，來組成一個全面的安全管理體系，從而形成一個完整的系統安全保障體系。
（2）標準規范體系。標準規范體系的建立，主要是為了保證系統的建設遵循一個統一的規范和標準，從而保證系統之間的互聯以及數據共享。
標準規范體系包括一系列技術標準和管理標準。其中，技術標準包括安全標準、應用標準和網絡標準等標準；管理標準包括操作規范、業務規范以及質量管理標準等標準。
（3）管理保障體系。管理保障體系，包括以下幾個方面的內容：加強信息建設的領導，貫徹落實國家針對企業信息化建設所頒布的政策和法規，從而保證系統建設的規劃安排、資源集成以及隊伍組織；規范信息化建設程序，建立一套完善的標準和規范，從而保證電力企業建設的有序進行；人才的培養，根據企業發展的實際需要，制訂相關的人才發展戰略，營造一個有利于人才培養的環境，從而建立合理的人才激勵制度，培養一批高素質的信息化專業人才來為電力企業的信息化建設提供幫助。
參考文獻：
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經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。
因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
參考文獻
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企業信息化是國民經濟信息化的重要領域，也是我國企業發展必然經歷的過程。而信息環境的優劣在很大程度上影響著企業的競爭能力和后續發展。對于煤炭企業而言，隨著信息化建設步伐的加快，信息化建設的深層次問題也日漸顯現，煤炭企業總體技術水平落后，產業集中度過低，結構單一，煤炭產品加工利用水平低，并且用人欠妥、效率低的問題仍然突出，制約了煤炭企業的健康發展，因此，應加快煤炭信息化建設步伐，提升并推廣信息化建設水平。
一、煤炭企業信息化建設中存在的問題
（一）領導層對企業信息化建設不夠重視
煤炭企業中的很多領導對信息化的重要作用認識不足或者認識存在偏差，信息化建設缺乏緊迫感，導致煤炭企業在信息化建設方面所投人的人力、物力和財力嚴重不足。這是煤炭企業信息化建設發展遲緩的重要原因之一。領導者之所以對信息化重視不夠，主要原因之一就是他們沒有親身體會到信息技術的作用。很多中高級管理者由于年齡、知識結構、繁忙的工作和應酬等因素，沒有時間和精力去學習、使用信息技術與手段，甚至把信息技術看成一種負擔和壓力，產生無形的排斥心理，使他們不能積極和熱情的推動企業信息化建設。
（二）復合型人才的欠缺
任何建設都離不開人，人作為企業的一個重要因素，必須保證人才的富足，尤其在信息化建設中，既精通IT知識，又懂管理，也精通業務知識的復合型人才是成敗與否的關鍵，但由于煤炭企業的待遇與其他行業的相比偏低，工作環境差，發展空間窄，許多IT人才不愿去煤炭企業工作。一些分配到煤炭企業的煤炭系統子弟，或者自身與大學合作培養的人才因為公司提供的待遇差也流失嚴重，這大大阻礙了信息化建設的
發展。
（三）職工信息化素養普遍偏低
信息化建設不僅僅是為數不多的IT人才的事情，它與每個員工息息相關，員工對信息知識掌握水平與信息化建設的成敗關系重大，如果員工對信息化建設的意義理解不深，對信息化管理有抵觸，信息化知識水平不高，那么實施信息化也有阻力。目前對整個煤炭企業來講，員工信息化素養水平不容
樂觀。
（四）管理上缺少與信息化的融合貫通
企業信息化建設的過程是對信息技術的理解，應用改造和創新性使用的過程，這里強調信息技術與企業戰略，組織結構，業務流程的有機結合，使企業的各項管理與信息化相交融，實現信息技術，管理的再升華。但往往只重視信息化硬件建設，而忽視信息技術的管理和業務流程的創新，沒有企業組織結構，管理制度和業務流程的變革，甚至沿用老一套傳統的管理理念，僵化的管理模式，所以有的企業的信息化建設只是徒有其表，骨子里的理念和制度還相當傳統，缺乏先進的信息化管理。
二、加強煤炭企業信息化建設的建議
（一）強化管理，推動建設標準化
在煤炭企業中，由于各部門業務性質的不同，各部門信息構建會形成信急孤島，嚴重影響信息系統的持續發展。因此，煤炭企業推動信息化建設，必須從強化管理入手，在兼顧各系統業務特點的同時，積極推進標準化建設。
要有統一的標準化要求。按照集團化、整體化、統一化的要求，從建設立項、技術途徑選擇、軟硬件配套、組織管理等，建立統一的標準要求。對現有的應用系統，也要著眼于統一的標準要求進行完善和補充。
要有開放的標準化視野。煤炭企業在制訂本企業信息化建設標準時，不僅要在企業內部按統一標準建設，實現數據交換、處理共享，還要著眼于外界的聯絡與對接，如與上級主管部門、同行業企業等。只有擁有開放的標準化視野，才能實現信息技術共享，實現功能最大化。
要有先進的標準化標準。目前，煤炭企業使用的各種網絡設備多屬于“九五”和“十五”期間的產品，網絡設施在技術和功能方面已落后于網絡發展的主流趨勢，面對信息技術的日新月異，企業要有“高瞻遠矚”的目光，切忌“短視”行為，立足高起點、高標準，推進信息化建設。
（二）整合資源，推進應用集成化
目前，煤炭企業信息化建設多數還處在單元技術階段，由于軟件運行平臺、數據標準化等方面的不同，各自獨立，如鐵法礦業集團辦公自動化OA系統、安全生產信息系統、財務管理系統等，雖然開發運用了數年，目前仍然彼此獨立。要按照全局共享、格式規范、標準統一的原則，對現有資源進行改造、改進，推進信息技術一體化進程。煤炭企業特別是企業集團信息化建設涵蓋面廣，是一個龐大復雜的系統，在整合資源、促進應用集成中，要分輕重緩急，先易后難，防止人為地“拉郎配”，造成實際效率低、成本高、代價大。推進應用集成在軟硬件產品開發的選擇上，要通盤考慮，盡可能采用一家或兼容的軟件產品，這既有利于維修管理，更有利于應用集成。在網絡上建立人事、財務、銷售等大型數據庫，大力挖掘企業的信息資源，收集企業各個方面的信息，按信息系統的要求，進行歸納、整理，納人數據庫中，讓大量的、有價值的、有序的信息在網上流通，為決策者提供決策依據。
（三）企業決策者應更加重視信息化工作
合理規劃統籌安排決策者應樹立“信息化有用并有效”的觀念，應認識到信息化不僅僅是提供一套自動化的輔助工具，它與企業的總體發展戰略、生產經營活動是緊密聯系在一起的，在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，企業決策者都要自始至終參與，企業的經營管理與決策就是要充分利用信息資源，從而及時把握市場機遇，進行有效的生產經營活動。同時，企業信息化建設的目標，不能脫離企業實際，企業生產目標、規模經營活動不同，其信息化的目標及實現程度也不盡相同。信息技術的發展日新月異，企業信息化是一項長期、持續、復雜的系統工程，不可能一蹴而就，應合理規劃、統籌安排。要以提高效率和效益為中心，與企業的實際情況相結合，與企業內部管理改革相結合，與企業長遠發展相結合，研究制定企業信息化發展戰略規劃，引領和指導企業的信息化建設。堅持總體規劃，分步實施，關鍵攻克，應用有效的原則，穩步推進企業信息化工作。
（四）處理好企業人才的內培與外聘的關系
今天我國正處在工業經濟和知識經濟同時發展的歷史時期，隨著知識對發展經濟作用的增大，在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加。作為企業管理者必須從思想上改變對知識工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應該看作是使企業走向網絡化、信息化，不斷發展壯大的共同管理者；不再把對知識工人的勞動支付的報酬看作是成本，而應將擁有知識人看作是企業的一份“資產”，使他們在自己的工作崗位上不斷創新，推動企業的發展。因此，企業在信息化管理人才的管理上應該堅持自培與外培相結合，不偏不倚。
（五）發掘和培養企業所需人才
每一個企業都要有一部分或者以大部分熟悉本企業生產、經營各方面情況的員工，他們對自己業務的熟悉是他們積極參與企業信息化管理的優勢所在，但是他們缺乏新的理論和知識，對企業信息化管理的要求不甚明了，因此，應該對他們加強培訓，進行創新意識的培訓，使新的信息理論知識、創新思維與已有自身業務的熟悉相結合，對整個的生產、經營、管理的流程進行創新、優化，則必將收到事半功倍的效果。同時，要提高一步，領先一步，適時地迎請有關專家為企業信息化管理進行目標導航、出謀劃策、技術指導、培訓員工，這將是企業不斷自我提高的又一重要手段，將迎請專家與加強培訓相結合，也是企業不斷走向成功的重要法寶。
篇13
不同的鄉鎮企業在制定具體的信息化建設發展對策時,首先要確定本企業信息化建設的現狀和水平,然后需要根據企業自身的特點提出相應的解決方案和發展規劃,在企業現有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業信息化發展水平。
切入點的選擇源于企業對自身信息化建設現狀的定位和對信息化建設各方面工作的意愿強度。
一、鄉鎮企業信息化評價指標體系的設計
評估企業的信息化發展和應用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業信息化指標體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標,基本是針對大型企業進行設計的。由于鄉鎮企業具有不同于大企業的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經營管理制度和外部環境等方面也存在著諸多制約信息化發展的因素,因此設計面向鄉鎮企業的信息化水平評價指標體系,指導企業更有效地進行信息化建設就顯得很有必要。
1.鄉鎮企業信息化評價指標體系的組成
近幾年國內對中小企業信息化評價指標體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結合北京市鄉鎮中小企業的調研結果和特點,提出了一種用于鄉鎮企業信息化評價的指標體系,如表1所示。
2.評價指標的說明
由于鄉鎮企業在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業,因此我們在指標中對已經研究的中小企業信息化指標體系進行了一些修改。鄉鎮企業不同于城市中小企業的最大特點是地域環境因素的影響。隨著國家對農村經濟建設投入的不斷增加以及各種支持優惠政策的施行,農村鄉鎮企業信息化建設將迎來一個新的發展時期。因此我們增加了環境因素作為一級指標,并調整了部分二級指標。一級指標和二級指標的權重在中小企業信息化指標體系專家結果的基礎上,輔之我們的調研結果和專家意見進行確定。確定權重時著重考慮了鄉鎮企業首先需要進行信息化建設和應用,以長遠的觀點來對待信息化建設產生的效益問題。
對指標1,由于鄉鎮企業普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產投入就能反映出該企業的投入情況。對指標2,把人均擁有計算機臺數這一指標的重點轉移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數。指標11和指標13同樣以辦公室人員為基數進行評價。對于指標6,由于企業進銷存業務實現信息化是企業信息化建設成功的基礎,對于鄉鎮企業來說也比開展ERP等應用更具有可操作性,故增加了這一指標。對于指標15,由于鄉鎮企業開展信息化建設過程中對資金運轉和庫存周轉的影響普遍較小,我們將其調整為信息化建設所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉鎮企業的現實情況。在一級指標環境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調研中,北京市對鄉鎮企業信息化的支持是推動和促進調研企業加強信息化建設的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉鎮或臨近地區類似規模的企業之間交流頻繁,其信息化建設情況彼此會互相影響。
我們用此指標體系對北京市遠郊區的一個制造業鄉鎮企業進行了調研。分值一項是該企業不同層次多人調研結果的平均值。利用線性加權計算得出該企業的信息化評價指數是37.15,數值表明該企業信息化建設水平較低。
二、鄉鎮企業信息化意愿調查指標的設計
1.鄉鎮企業信息化意愿調查指標的組成
為了充分了解企業在信息化建設各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據評價指標體系設計了意愿調查指標體系,如表2所示。
2.意愿調查指標的說明
我們根據征求意見的問卷結果和企業能自我解決的一些方面設計了意愿調查指標。由于外部環境的情況非企業能夠解決,且多數屬于不確定因素,在指標中未加入相關內容。因為我們要解決的問題是分析企業近期的信息化建設意愿強度,故對未來一年內的預期進行意愿調查。意愿指標的權值參照評價指標設定并參考了調研數據平均結果和專家意見進行了經驗調整。每項意愿的分值項是對鄉鎮企業高層管理人員和信息化相關部門經理進行意愿調查后得出的無量綱數據的平均值。
根據意愿指數計算公式:EIWI=∑PiWi 可以計算出企業的信息化建設意愿指數。其中EIWI是企業信息化意愿指數Enterprise Informationization Wish Index,Pi是第i項指標的調查結果,Wi是第i項指標的權值。對計算出的意愿指數進行評定,依據表3。
對上面的制造業鄉鎮企業調查后,該企業的意愿指數是53.49,表明該企業的信息化建設意愿屬于中等強度。
三、鄉鎮企業信息化建設發展切入點的研究
參考分值較高的意愿指標,可以確定企業近期信息化建設工作的若干個工作方向。根據以上的研究,我們也可以進一步在這些方向中找到比較適合企業情況又能較快地提高企業信息化水平的主要方向和切入點。
對我們調研的某制造業鄉鎮企業,從其上面的意愿調查指標中分析出該企業具有強烈改進愿望的前七項指標(分值大于60),其結果如表4。
表中的權重A是意愿調查指標的權重,分值A是意愿調查的分值。權重B是評價指標中二級指標乘以一級指標的綜合權重,分值B是評價指標的分值。在“相關的主要評價指標”中只列出了相關指標中綜合權重最大的一項。
在上表中,意愿指標“對IT應用技術人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應的評價指標綜合權重最大,得分卻很低。同時此指標分值的提高也會提高評價指標11和13的得分。調查該企業的實際情況是僅有一名兼職的信息技術員,沒有獨立的信息技術部門。
意愿指標“對企業網站的投入”對應的評價指標綜合權重第二位,同時對評價指標8、10和18也會產生影響。
對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標,也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發展建議:從引入1～2名信息技術人員入手,定期開展企業員工的信息技術培訓工作,重點培訓倉儲部門和銷售部門的員工。以企業網站建設為切入點,提高企業人員的信息化意識和信息技術水平。以建立庫存管理系統和銷售管理系統為企業近期信息化發展的階段目標。
企業在信息化建設有所發展之后,可以重新進行評價調查和意愿調查,開始尋求新的信息化建設瓶頸問題并據此找到解決方案。
四、總結
如何在諸多的信息化建設工作中找到著力點,較快地提高企業信息化工作水平并取得實效是困擾很多企業的問題。本文以中小企業信息化評價指標體系為基礎開展了進一步的研究,把指標評價和企業意愿結合起來作為研究的出發點,以一個鄉鎮企業為研究目標,為該企業提供信息化建設的工作思路。本文的研究目的也正是尋找鄉鎮企業信息化建設的瓶頸問題,并為此提供一個制定解決方案的途徑。在實際應用中,需要全面了解企業的實際情況。根據企業情況的不同對分析方法進行調整,使指標能更好地反映企業的信息化建設水平,解決方案和建議能更貼近企業的實際工作。
參考文獻:
[1]徐學軍 施衛飛:中小企業信息化指標評價體系的研究[J]. 中國管理信息化,2007.1
