引論：我們?yōu)槟砹?3篇茶葉商業(yè)模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程分析
（一）茶葉發(fā)展的三次浪潮。我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三次浪潮，主要分為下面三個(gè)階段。第一就是在上世紀(jì)的七十年代，經(jīng)歷過(guò)生產(chǎn)浪潮，這一時(shí)期的發(fā)展主要集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，表現(xiàn)為茶園面積以及茶葉產(chǎn)量的大幅度增長(zhǎng)；第二次是八十年代的流通浪潮，發(fā)生在茶葉加工領(lǐng)域，數(shù)十萬(wàn)家茶葉廠(chǎng)商發(fā)起茶葉大戰(zhàn)；第三次為消費(fèi)浪潮，進(jìn)入九十年代，我國(guó)茶葉市場(chǎng)開(kāi)始顯露出疲憊，以茶樓的興起為標(biāo)志，品牌茶葉迅速增加。
（二）茶葉行業(yè)發(fā)展遭受的三次沖擊。我國(guó)茶葉市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷過(guò)三次沖擊。第一次發(fā)生于上世紀(jì)八十年代，沖擊原因?yàn)楦母镩_(kāi)放后咖啡的大量進(jìn)口與本土咖啡生產(chǎn)的崛起，導(dǎo)致茶葉銷(xiāo)量受到?jīng)_擊；第二次為九十年代初期飲料市場(chǎng)的興起，可樂(lè)、啤酒等新型飲料的熱賣(mài)導(dǎo)致茶葉銷(xiāo)量有所下滑；第三次為瓶裝礦泉水的興起。在經(jīng)過(guò)數(shù)次沖擊之后的中國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)，依然迸發(fā)出活力。每一次沖擊，都是對(duì)茶葉市場(chǎng)的調(diào)整。
二、茶葉產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式和利弊分析
（一）自主建立零售終端。第一種就是茶葉廠(chǎng)商自己建立零售終端來(lái)打造品牌。這方面較為成功的茶葉品牌有天福茗茶以及元長(zhǎng)厚等茶葉品牌。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，他們都已經(jīng)擁有上百家零售店。并且都已經(jīng)擴(kuò)展成產(chǎn)業(yè)鏈條，在多個(gè)茶葉產(chǎn)區(qū)建立生產(chǎn)基地以及實(shí)驗(yàn)種植基地。第一種商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于，品牌廠(chǎng)商可以自主決定零售終端的分布，其較高的傳播度可以形成更具個(gè)性化的傳播網(wǎng)絡(luò)。自己主導(dǎo)建立零售終端，可以靈活地選擇更多具有高消費(fèi)能力的城市鋪設(shè)店面。但是其劣勢(shì)也較為明顯：在由于店面零碎所以很難進(jìn)行統(tǒng)一管理和經(jīng)營(yíng)。
（二）與商場(chǎng)合作鋪設(shè)零售渠道。第二種就是通過(guò)在城市商業(yè)區(qū)的商場(chǎng)建立品牌專(zhuān)賣(mài)店來(lái)自主經(jīng)營(yíng)品牌。例如安徽鐵觀音集團(tuán)就與某商場(chǎng)建立合作關(guān)系，迅速在全國(guó)鋪開(kāi)銷(xiāo)售渠道。第二種商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于可以快速的借助商場(chǎng)知名度來(lái)打響品牌，而商場(chǎng)的高知名度和消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的信賴(lài)度，都有助于提升茶葉品牌價(jià)值。并且茶葉品牌可以參與到商場(chǎng)的周年慶活動(dòng)以及節(jié)假日活動(dòng)，用折扣與優(yōu)惠來(lái)提升銷(xiāo)量。但是因?yàn)榉N類(lèi)較為單一所以很難應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的多重需求。并且與商場(chǎng)合作后，在租金與節(jié)日活動(dòng)上都受制于人。
（三）大賣(mài)場(chǎng)零售模式。第三種就是參照國(guó)際企業(yè)的發(fā)展模式，主打速?zèng)_茶飲市場(chǎng)，以大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售為主，主打中低端消費(fèi)市場(chǎng)。例如云南龍潤(rùn)，就是我國(guó)較早開(kāi)發(fā)袋裝茶飲產(chǎn)品的企業(yè)。這種模式顯然受到了國(guó)際企業(yè)，如立頓發(fā)展模式的影響。在現(xiàn)代社會(huì)，尤其是城市化的逐步進(jìn)行，城市生活節(jié)奏的加快讓都市白領(lǐng)、學(xué)生等更傾向于袋裝茶飲。我國(guó)之所以在短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出諸多廠(chǎng)家開(kāi)始生產(chǎn)速?zèng)_袋裝茶飲，主要原因有以下三個(gè)：第一是因?yàn)樾l(wèi)生方便并且種類(lèi)繁多，更加適合喜歡購(gòu)買(mǎi)多種茶飲的現(xiàn)代年輕消費(fèi)者。在傳統(tǒng)茶飲購(gòu)買(mǎi)方式上，喜歡某種茶葉就需要購(gòu)買(mǎi)半斤、一斤裝，但是在出現(xiàn)速?zèng)_茶飲后，可以按照小包裝購(gòu)買(mǎi)，一次購(gòu)買(mǎi)數(shù)十種。第二是更加適合現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)作。第三是袋裝茶葉適合西方消費(fèi)者使用習(xí)慣，更加有利于出口貿(mào)易。但是袋裝茶飲也存在許多發(fā)展弊端：第一是因?yàn)楸M管袋裝茶葉適應(yīng)了都市生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)和學(xué)生群體，但是仍然不受中年消費(fèi)者歡迎。在鋪貨城市上可以看出，袋裝茶葉的銷(xiāo)售主要集中在大城市，中小城市銷(xiāo)量較低。第二是因?yàn)椴糠制放茖⒘淤|(zhì)茶葉、低檔茶葉來(lái)制作袋裝茶飲，所以部分消費(fèi)者已經(jīng)形成袋裝茶飲質(zhì)量較低的觀念。第三是國(guó)產(chǎn)袋裝茶飲在商業(yè)包裝與制作技術(shù)上較為粗糙，導(dǎo)致消費(fèi)者很難對(duì)此產(chǎn)生認(rèn)同感。我們可以從國(guó)際著名速?zèng)_飲品品牌立頓的中國(guó)本土化發(fā)展中看出袋裝茶葉品牌發(fā)展的困境。聯(lián)合利華旗下的立頓是速?zèng)_飲品的一線(xiàn)國(guó)際品牌，但是在中國(guó)茶葉市場(chǎng)的發(fā)展卻不是一帆風(fēng)順。立頓的主要銷(xiāo)售渠道是大賣(mài)場(chǎng)，但是中國(guó)人卻更喜歡散裝茶葉，并且茶葉店都提供免費(fèi)品嘗服務(wù)，所以立頓茶飲很難滿(mǎn)足對(duì)茶葉更為挑剔的中國(guó)消費(fèi)者。除此之外，立頓的品牌定位是年輕化，在與京華合作后，京華消費(fèi)群體年紀(jì)較大所以很難對(duì)年輕化品牌包裝的立頓產(chǎn)生消費(fèi)認(rèn)同。盡管聯(lián)合利華對(duì)京華茶葉進(jìn)行了重新包裝與品牌設(shè)計(jì)，投資數(shù)千萬(wàn)元進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的更新，但是年銷(xiāo)售額只有幾百萬(wàn)元。所以立頓不得不關(guān)閉北京生產(chǎn)廠(chǎng)，到租金和勞動(dòng)力成本較低的福建尋找廠(chǎng)商，同時(shí)減少宣傳，逐步向袋裝茶飲轉(zhuǎn)型，力圖占據(jù)年輕市場(chǎng)。
三、產(chǎn)業(yè)茶葉的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
篇2
中國(guó)的茶葉電商總體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度不高，許多茶企跟風(fēng)進(jìn)入電商領(lǐng)域，不久就因業(yè)績(jī)慘淡而掛出免戰(zhàn)牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現(xiàn)茶葉電商的網(wǎng)店關(guān)店潮，今年果然不少茶葉網(wǎng)店在天貓等網(wǎng)絡(luò)商城銷(xiāo)聲匿跡。
許多茶葉電商的失敗都是必然的結(jié)局，因?yàn)樵S多茶葉電商是把線(xiàn)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式硬套在互聯(lián)網(wǎng)去的，只會(huì)把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價(jià)格略微下調(diào)，把產(chǎn)品照片擺上網(wǎng)店，最多的技巧就是自己刷單或請(qǐng)人刷單，有錢(qián)的茶葉電商做點(diǎn)直通車(chē)廣告，此外就沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)推廣的手段了，所以這類(lèi)在茶葉電商隊(duì)伍中占據(jù)絕對(duì)多數(shù)的電商，承認(rèn)失敗只是時(shí)間的問(wèn)題，根本無(wú)力維系網(wǎng)店的不虧本經(jīng)營(yíng)。
在過(guò)去幾年時(shí)間里，茶葉電商要做好網(wǎng)店，關(guān)鍵只在于做好PC端的網(wǎng)絡(luò)推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個(gè)PC端而沒(méi)有移動(dòng)端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網(wǎng)絡(luò)推廣，絕大多數(shù)茶葉電商只開(kāi)店不推廣，網(wǎng)店自開(kāi)張時(shí)起也就處于名存實(shí)亡狀態(tài)。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應(yīng)該把精力放在站外的推廣，即網(wǎng)店所在平臺(tái)以外的網(wǎng)絡(luò)推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺(tái)的推廣，通過(guò)網(wǎng)店的站外推廣贏得更大流量。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)成功的網(wǎng)店是不能依賴(lài)于站內(nèi)平臺(tái)的單一流量，站內(nèi)平臺(tái)給網(wǎng)店帶來(lái)的合理流量只能占到網(wǎng)店總流量的30％左右，另外的70％網(wǎng)店流量都需要從網(wǎng)店平臺(tái)以外的網(wǎng)絡(luò)渠道去獲得。事實(shí)上，那些經(jīng)營(yíng)不善和倒閉的茶葉網(wǎng)店，無(wú)一不是因?yàn)闆](méi)有流量而導(dǎo)致餓死才關(guān)店的，一些至今雖然還好死不如賴(lài)活而沒(méi)有關(guān)閉的業(yè)績(jī)極差網(wǎng)店，能持續(xù)的時(shí)間也是屈指可數(shù)的。
開(kāi)茶葉網(wǎng)店就必須懂得網(wǎng)絡(luò)推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)茶企做電商的死因恰恰是忽略了網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，包括目前業(yè)績(jī)尚可的茶葉電商，也很少能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)更好，而是借助資金的實(shí)力投入大量的廣告或者玩些避開(kāi)平臺(tái)耳目的違規(guī)手段，如通過(guò)建立很多QQ群，發(fā)動(dòng)QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過(guò)這種暗箱操作換取海量的好評(píng)，制造茶葉熱銷(xiāo)的虛假景象。所以一些茶葉網(wǎng)店表面上看銷(xiāo)量很大，而實(shí)際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過(guò)這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)帶來(lái)一些真實(shí)的消費(fèi)者。這種做法的確可以迷惑一批消費(fèi)者，但從電商的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運(yùn)行，最終還是會(huì)讓茶葉電商慘敗而歸。
茶葉電商該如何做好生意？這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在看來(lái)對(duì)絕大多數(shù)茶企來(lái)說(shuō)，是個(gè)難以克服的困難，因?yàn)閭鹘y(tǒng)茶企邁不過(guò)新觀念、新思維這道坎，網(wǎng)絡(luò)推廣人才的奇缺嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)企業(yè)向電商領(lǐng)域進(jìn)軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統(tǒng)茶企渠道創(chuàng)新論壇，筆者應(yīng)邀參加了該論壇，本以為既然是傳統(tǒng)茶企研究渠道創(chuàng)新的論壇，茶企應(yīng)該會(huì)特別關(guān)注包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的新渠道，結(jié)果卻讓筆者大失所望。因?yàn)閰⒓诱搲懻摰娜莻鹘y(tǒng)茶企，更讓筆者驚訝的是與會(huì)傳統(tǒng)茶企不僅沒(méi)有特別關(guān)注茶葉電商領(lǐng)域，相反還都對(duì)茶葉電商持否定態(tài)度。傳統(tǒng)茶企認(rèn)為，全國(guó)的茶葉電商年銷(xiāo)售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，足見(jiàn)茶葉電商的做不大的。筆者聽(tīng)到傳統(tǒng)茶企的聲音后，更加堅(jiān)信中國(guó)茶企的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對(duì)該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發(fā)表論壇總結(jié)時(shí)，筆者拒絕記者在文章里體現(xiàn)筆者的任何觀點(diǎn)，就當(dāng)筆者根本不知道這個(gè)論壇的舉辦。參加這個(gè)論壇的所有傳統(tǒng)茶企，最終也沒(méi)有就渠道創(chuàng)新提出什么具有創(chuàng)新價(jià)值的見(jiàn)解和共識(shí)。實(shí)際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業(yè)的電商，本身沒(méi)有可比性，如果把茶葉電商與傳統(tǒng)茶企相比較，情況又是怎樣呢？
篇3
在市場(chǎng)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì)的進(jìn)程中，雙喜廚電品牌務(wù)必抓住時(shí)機(jī)，一舉樹(shù)立起品牌的影響力和銷(xiāo)售的輻射力！
1、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)
城市居民家庭抽油煙機(jī)擁有率已達(dá)到74.7%；城市居民家庭燃?xì)庠顡碛新蔬_(dá)到98%以上；
消毒柜國(guó)內(nèi)大中城市家庭普及率僅為17％，縣級(jí)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及率不足5％；
而強(qiáng)勢(shì)品牌在一二線(xiàn)市場(chǎng)占有率和集中度高：煙灶消前十大品牌分別瓜分了行業(yè)內(nèi)68%、75%、63%的份額。因此，雙喜廚電的市場(chǎng)空間，主根據(jù)地應(yīng)該是三四線(xiàn)市場(chǎng)，兼顧輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；當(dāng)然，在形成三四線(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也不放棄一二線(xiàn)市場(chǎng)終端的進(jìn)入機(jī)會(huì)
2、營(yíng)銷(xiāo)人群定位
任何品牌都是有性格的，都應(yīng)該指向清晰的人群，越想抓住所有人，越誰(shuí)都抓不住；
反觀行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，嚴(yán)格意義上是沒(méi)有受眾指向的，這是雙喜廚電的機(jī)會(huì)所在。
雙喜廚電在三四級(jí)市場(chǎng)的普及，應(yīng)該抓住25-40歲的主力群體，基本集中在70、80年代出生。這個(gè)群體是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)廚房向現(xiàn)代廚房過(guò)渡的重要推力，也是最有潛力的消費(fèi)中堅(jiān)。
而雙喜這一品牌經(jīng)過(guò)其他行業(yè)的演繹和中國(guó)民俗的積淀，有“經(jīng)典”的內(nèi)涵在里面，但雙喜廚電不應(yīng)是局限在傳統(tǒng)的經(jīng)典，而是在新時(shí)代背景下的經(jīng)典。因此，我們?yōu)镾HINS品牌尋求的定位為：70、80后，廚電新經(jīng)典。
3、品牌傳播語(yǔ)言
品牌傳播語(yǔ)的主要作用即為與消費(fèi)者溝通，讓消費(fèi)者認(rèn)同品牌，認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品。在品牌定位的前提下，我們的品牌傳播語(yǔ)要與70、80后消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通——70、80后消費(fèi)者，很多人不愿意在家做飯，并且在很多人的印象中，70年代特別是80年代男人的家庭觀念不強(qiáng)，愿意在外應(yīng)酬，在外面玩，在外吃飯，通常被非非議為“不靠譜”、“不愛(ài)家”。雙喜廚電要打造這樣的觀點(diǎn)：愛(ài)家的人，不但要為家里購(gòu)買(mǎi)齊全的廚電產(chǎn)品，還要經(jīng)常回家吃飯，與家人共享天倫之樂(lè)，將廚電產(chǎn)品的用途發(fā)揮出來(lái)，這樣就能融洽一家人的感情。
因此，雙喜廚電的品牌傳播語(yǔ)也就水到渠成了：愛(ài)家的男人，愛(ài)雙喜。
該品牌口號(hào)能引起話(huà)題和關(guān)注，能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感，又便于延伸和演繹。
4、核心類(lèi)別產(chǎn)品利益
在品牌定位、品牌口號(hào)的前提下，在產(chǎn)品利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上融上“愛(ài)家”的情感因素，凝練出在煙機(jī)、灶具、消毒柜領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)品牌所缺乏的“情感利益+功能利益”聯(lián)合體。愛(ài)家的好男人，要滿(mǎn)足幾個(gè)條件：不吸煙、不發(fā)火、不吸毒，巧妙地分別與雙喜抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟竦莫?dú)特賣(mài)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。
油煙機(jī)：
情感利益：愛(ài)家宣言——戒“煙”其實(shí)很輕松
功能利益：靜吸技術(shù)，讓廚房全面無(wú)煙
燃?xì)庠睿?/p>
情感利益：愛(ài)家宣言——消“火”其實(shí)很容易
功能利益：自控防護(hù)技術(shù)，讓意外火患消于無(wú)形
消毒柜：
情感利益：愛(ài)家宣言——戒“毒”其實(shí)很簡(jiǎn)單
功能利益：無(wú)輻變頻技術(shù)，讓您遠(yuǎn)離輻射毒害
5、首創(chuàng)全新商業(yè)模式
篇4
1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析
電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營(yíng)銷(xiāo)模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購(gòu)過(guò)程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營(yíng)理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過(guò)自身的判斷，結(jié)合客戶(hù)的評(píng)價(jià)模式，選擇滿(mǎn)足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過(guò)對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電商模式，其整體營(yíng)銷(xiāo)壓力進(jìn)一步降低，無(wú)論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷(xiāo)渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無(wú)論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來(lái)選購(gòu)自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過(guò)系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來(lái)說(shuō)，我國(guó)電商茶葉企業(yè)，無(wú)論自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力，還是經(jīng)營(yíng)理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營(yíng)效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。
2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足分析
在我國(guó)傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，依賴(lài)的都是渠道加盟店的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具備完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來(lái)說(shuō)，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過(guò)程中，其很難對(duì)茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題及時(shí)察覺(jué)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來(lái)說(shuō)，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來(lái)看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場(chǎng)口碑和成熟消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建過(guò)程中，經(jīng)常存在一個(gè)問(wèn)題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前茶葉營(yíng)銷(xiāo)電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營(yíng)銷(xiāo)模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和產(chǎn)品銷(xiāo)量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。
3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建的具體要求
事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是其最重要的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)行過(guò)程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過(guò)文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過(guò)程。所以，合理探究經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過(guò)程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場(chǎng)的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過(guò)將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿(mǎn)足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。
4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的具體內(nèi)容
通過(guò)不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過(guò)程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過(guò)打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過(guò)程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)了解市場(chǎng)的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過(guò)程較為迅速，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過(guò)程中，廠(chǎng)家要直接面對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過(guò)程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過(guò)自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場(chǎng)調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿(mǎn)足自身產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過(guò)互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來(lái)運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過(guò)認(rèn)知自身發(fā)展過(guò)程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效果。在電商運(yùn)行模式過(guò)程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶(hù)服務(wù)機(jī)制等等，通過(guò)融入市場(chǎng)化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶(hù)為導(dǎo)向的運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。
5結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說(shuō)，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。
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篇5
已經(jīng)于2010年8月18日成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市的武漢金凰珠寶股份有限公司與中國(guó)黃金協(xié)會(huì),于2009年推出了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Mgold(婚飾)品牌,在短短的時(shí)間內(nèi)能夠在市場(chǎng)上取得成功,就得益于其站在國(guó)際化企業(yè)的視野上,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行大膽的創(chuàng)新,通過(guò)對(duì)Mgold(婚飾)的案例分析,相信對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶品牌創(chuàng)建差異化的商業(yè)模式,會(huì)有啟迪意義。
先有理念再做品牌
要構(gòu)建一個(gè)完整的商業(yè)模式,必須從品牌或產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力,盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等諸多方面進(jìn)行深入細(xì)致的研究,找到最大化符合企業(yè)利益的解決辦法,從而最終體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。要通過(guò)成功的商業(yè)模式做大做強(qiáng)品牌,首先要找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),然后通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵資源能力的分析,明晰自己的品牌理念和定位。簡(jiǎn)單的模仿、跟風(fēng),缺乏自主的品牌理念,是制約中小品牌發(fā)展壯大的重要原因。珠寶業(yè)界輕原創(chuàng)、重模仿的慣性,導(dǎo)致企業(yè)不愿花精力找到一個(gè)真正屬于自己企業(yè)的突破口,無(wú)法形成有自己獨(dú)特文化內(nèi)涵的品牌理念,從而產(chǎn)生了大量的同質(zhì)化品牌。因此,只有首先明確差異化的品牌理念,才可能建立差異化的商業(yè)模式。
我國(guó)的黃金首飾市場(chǎng),60%以上是婚慶需求,Mgold(婚飾)就是找準(zhǔn)了市場(chǎng)的這塊最大蛋糕,明確了“有你更幸福”的品牌理念,突出表達(dá)幸福訴求,營(yíng)銷(xiāo)的是幸福情感,而不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品,體現(xiàn)愛(ài)情幸福、結(jié)婚幸福、家庭幸福、天倫之樂(lè)幸福、孩子成長(zhǎng)幸福、白頭到老幸福等全過(guò)程,其定位并不只局限于結(jié)婚首飾,而是滿(mǎn)足人們婚姻生活全程和幸福人生的一生一世。不只是制造黃金首飾精品,更是營(yíng)銷(xiāo)和傳遞幸福;不只是打造品牌,更注重構(gòu)建一個(gè)具有長(zhǎng)久收益的商業(yè)模式。有了這種全新的品牌理念,自然為Mgold(婚飾)品牌的發(fā)展拓開(kāi)了廣闊的發(fā)展空間。
品牌價(jià)值才是核心競(jìng)爭(zhēng)力
真正的品牌,重點(diǎn)關(guān)注的不是產(chǎn)品以及產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),而是更注重價(jià)值上的競(jìng)爭(zhēng)。獨(dú)特的品牌價(jià)值才是品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要想打造一個(gè)成功的品牌,就必須在市場(chǎng)上彰顯其獨(dú)特的品牌價(jià)值并讓市場(chǎng)接受。要把品牌的獨(dú)特內(nèi)涵傳遞給終端市場(chǎng),傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者切身感知和接受。不能為賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品,要為客戶(hù)提供整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案,而不僅僅是其中的一部分。
首先,品牌要有一個(gè)良好的“出身”,并及時(shí)對(duì)品牌符號(hào)進(jìn)行注冊(cè),保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。擁有了良好的“出身”,就能從呱呱墜地之日起,即在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起品牌的可信度,其推廣和發(fā)展壯大,會(huì)事半功倍。Mgold(婚飾)是中國(guó)黃金協(xié)會(huì)唯一推薦婚慶金飾,這一“出身”使其一問(wèn)世便受到了各方的矚目,取得了初步成功。
其次,要提煉出品牌的核心價(jià)值觀,并通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),將這一核心價(jià)值傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者耳濡目染,得到認(rèn)同。如,勞斯萊斯的高貴、奔馳的豪華、沃爾沃的安全等等,品牌的核心價(jià)值在消費(fèi)者的心目中打下了深深的烙印。
同時(shí),品牌價(jià)值還體現(xiàn)在能夠?yàn)槠放频母鞣N利益相關(guān)者,如供應(yīng)商。顧客、合作伙伴、品牌總部等,提供一個(gè)相互聯(lián)結(jié)、利益攸關(guān)的紐帶,成為利益共同體。一個(gè)有價(jià)值的品牌,不應(yīng)該只是一家企業(yè)的品牌,而應(yīng)是由眾多利益共同體共同推廣、共同營(yíng)銷(xiāo)的品牌。要注重合作伙伴的利益,讓合作方認(rèn)同品牌價(jià)值,最大化地為合作方提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)實(shí)效的服務(wù)。合作方需要好的產(chǎn)品,更需要實(shí)實(shí)在在的服務(wù),這是體現(xiàn)品牌價(jià)值的重要方面。
品牌只有瞄準(zhǔn)專(zhuān)一的細(xì)分市場(chǎng),才能凸顯獨(dú)特價(jià)值,打動(dòng)消費(fèi)者的心。行業(yè)有一種品牌營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)是往往突出企業(yè)品牌,而且是涵蓋各個(gè)消費(fèi)層次的面面俱到的綜合性品牌,缺乏真正面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化品牌。例如,大家所熟知的“大寶”化妝品,就是強(qiáng)調(diào)“天天見(jiàn)、人人用”的面面俱到,缺乏個(gè)性。而一些著名的國(guó)際品牌像蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等,或者強(qiáng)調(diào)浪漫,或者強(qiáng)調(diào)優(yōu)雅,都突出表現(xiàn)其獨(dú)特的個(gè)性魅力,從而在全球范圍內(nèi)取得了巨大的成功。黃金首飾是體現(xiàn)黃金文化與時(shí)尚的載體,其品牌價(jià)值是需要通過(guò)商業(yè)渠道讓消費(fèi)者感受和享受的。Mgold(婚飾)是面向中高層消費(fèi)群體的時(shí)尚品牌,是專(zhuān)注于為婚姻生活和幸福人生提供貼心和個(gè)性化服務(wù)的高端品牌,賣(mài)的是幸福,而不僅僅是產(chǎn)品。正是這種獨(dú)特的品牌價(jià)值,使Mgold(婚飾)開(kāi)創(chuàng)了珠寶首飾新的商業(yè)模式。
品牌推廣要做到市場(chǎng)滿(mǎn)意度最大化
品牌推廣的成功取決于市場(chǎng)滿(mǎn)意度最大化,但絕不是品牌經(jīng)營(yíng)的雷同化。針對(duì)差異化的品牌理念,必須研發(fā)差異化的精品產(chǎn)品,滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)的需求。隨著消費(fèi)觀念的提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)制元素和產(chǎn)品文化內(nèi)涵的要求也相應(yīng)提高,如何根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求研發(fā)差異化產(chǎn)品,同時(shí)保持產(chǎn)品的合理更新頻率,賦予產(chǎn)品不同的文化理念,彰顯獨(dú)特價(jià)值,對(duì)于品牌產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。一個(gè)優(yōu)秀的品牌,必定有與之相適應(yīng)的優(yōu)秀產(chǎn)品,才可能做到市場(chǎng)滿(mǎn)意度最大化。
Mgold(婚飾)對(duì)于如何研發(fā)差異化的精品產(chǎn)品做足了功夫。“婿之父為姻,婦之父為婚……婦之父母,婿之父母相謂為婚姻。”婚姻是構(gòu)成家庭和社會(huì)的基礎(chǔ),是人類(lèi)最小的社會(huì)細(xì)胞和生存單位,是人生的重要階段,也是美滿(mǎn)生活的起點(diǎn)。顯然,婚姻不僅是兩個(gè)人的結(jié)合,更是兩個(gè)家庭的結(jié)合。因此,針對(duì)婚慶市場(chǎng)的產(chǎn)品,也應(yīng)該是成雙成對(duì)的。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化的深入挖掘,Mgold(婚飾)提出了“首飾天生就是一對(duì)兒”的全新理念,針對(duì)不同年齡段、不
同區(qū)域、不同民俗文化、不同需求,開(kāi)發(fā)了大量黃金“Mgold對(duì)戒”,把“天生是一對(duì)兒”的理念展現(xiàn)得淋漓盡致,極大地滿(mǎn)足了市場(chǎng)的需求,差異化的優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn),成功地將自己打造成了國(guó)內(nèi)黃金首飾市場(chǎng)的對(duì)飾典范和專(zhuān)家。
同時(shí),Mgold(婚飾)對(duì)產(chǎn)品的制作也是精益求精,每一件產(chǎn)品都是由工藝大師傾心制作而成。等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制造工藝,確保了消費(fèi)者可獲得更有價(jià)值的黃金幸福生活體驗(yàn),是把文化黃金具象化的嘗試。產(chǎn)品是由中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)珠寶學(xué)院設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與行業(yè)精英設(shè)計(jì)師組成的婚飾設(shè)計(jì)工作室原創(chuàng)設(shè)計(jì),是浪漫與時(shí)尚、幸福與永恒、奢華與個(gè)性的代表,是具有高附加值的精品。一方面,精英設(shè)計(jì)師與研究生組成婚飾工作室,從設(shè)計(jì)、黃金制作工藝改良、新技術(shù)研發(fā)等多方面,保證產(chǎn)品的不斷更新和豐富;另一方面,組織相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者,深入研究婚慶文化,提煉出有代表性的設(shè)計(jì)元素和符號(hào),豐富創(chuàng)作題材,為消費(fèi)者帶來(lái)更具文化內(nèi)涵的黃金消費(fèi)體驗(yàn),最大化滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
品牌服務(wù)要突顯差異化
品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于差異化的品牌價(jià)值,而體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值的關(guān)鍵在于能否做好差異化的品牌服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,除了少數(shù)的高精尖技術(shù)產(chǎn)品以外,絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是可以簡(jiǎn)單復(fù)制的,首飾產(chǎn)品的仿制更是小菜一碟。但是,品牌服務(wù)是很難簡(jiǎn)單復(fù)制的,它是通過(guò)品牌文化的長(zhǎng)期積淀逐步形成的,是真正具有個(gè)性和生命力的。比如,南航的“兩艙個(gè)性化,普通艙標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),深航的“任何時(shí)候自然體貼”服務(wù)等等。
服務(wù)貫穿于品牌經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,它包括對(duì)加盟商(或合作伙伴)的服務(wù)、對(duì)終端消費(fèi)者的服務(wù)、對(duì)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的服務(wù),等等。要做到用心服務(wù)、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo),就必須在理念上彰顯個(gè)性,細(xì)節(jié)上精益求精,執(zhí)行上狠抓落實(shí)。要以制度的形式,明確細(xì)化各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定服務(wù)手冊(cè),規(guī)范服務(wù)行為。主動(dòng)良好的服務(wù)意識(shí),會(huì)大大提高顧客的回頭率和吸引潛在消費(fèi)者。
對(duì)加盟商(或合作伙伴)的服務(wù),是品牌服務(wù)取得成功的第一步。加盟商是與品牌總部利益攸關(guān)的利益共同體,只有雙方共贏,品牌的發(fā)展才能長(zhǎng)久為計(jì)。因此,必須做好對(duì)加盟商的切身服務(wù),重視保證加盟商利益。加盟商對(duì)品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度是品牌成功的前提。加盟商需要的不僅是產(chǎn)品,更需要實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。需要通過(guò)品牌運(yùn)作使企業(yè)得到提升。加盟總部要充分利用總部資源,為加盟商提供各種支持,針對(duì)加盟商的實(shí)際情況采用不同的服務(wù)措施,包括品牌理念和品牌文化的宣貫、專(zhuān)業(yè)店堂服務(wù)管理的培訓(xùn)J督導(dǎo)、店長(zhǎng)及各崗位的定期培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂等等。Mgold(婚飾)針對(duì)不同的市場(chǎng),采用不同的策略:一級(jí)市場(chǎng)精心擴(kuò)張,二級(jí)市場(chǎng)謹(jǐn)慎擴(kuò)張,三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)放擴(kuò)張;強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),在市場(chǎng)上取得了不錯(cuò)的效果。
篇6
（二）集中化。一方面是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)集中處理。目前，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作基本實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)分離，即前臺(tái)數(shù)據(jù)錄入，實(shí)時(shí)傳遞到后臺(tái)運(yùn)行中心進(jìn)行賬務(wù)處理，跨網(wǎng)點(diǎn)、跨行統(tǒng)一由運(yùn)行中心進(jìn)行清算。通過(guò)數(shù)據(jù)集中處理，提高賬務(wù)的實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌、業(yè)務(wù)查詢(xún)，同時(shí)，清算資金統(tǒng)一進(jìn)出，減少了風(fēng)險(xiǎn)源。另一方面是不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集中。以前銀行各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以業(yè)務(wù)種類(lèi)為中心，分部門(mén)開(kāi)發(fā)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，自成體系，相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)的交換顯得繁瑣和低效，如對(duì)公、儲(chǔ)蓄、信貸、資金、清算、國(guó)際業(yè)務(wù)等系統(tǒng)相互不聯(lián)接，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散存放，不利于信息的綜合分析和決策。新型現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)原來(lái)的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、出納業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支付清算系統(tǒng)、信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行了集成、整合，通過(guò)模塊化管理，使其涵蓋內(nèi)容更廣、更全面、更系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享，便于業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。另外，臨柜業(yè)務(wù)也從原來(lái)的條塊分割，發(fā)展成為綜合化，并實(shí)行單人臨柜，從而提高了管理效能。
（三）信息化。銀行業(yè)務(wù)信息化包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的運(yùn)用。銀行業(yè)一直站在信息技術(shù)的前沿，始終與信息技術(shù)親密接觸，目前基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理、賬務(wù)、清算、結(jié)算等方面的信息化過(guò)程，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)賬務(wù)處理、綜合數(shù)據(jù)的查詢(xún)和跨行資金清算都離不開(kāi)信息技術(shù)，信息技術(shù)是銀行會(huì)計(jì)“扁平化”管理的基礎(chǔ)，信息技術(shù)水平?jīng)Q定了銀行的服務(wù)水平，決定了銀行會(huì)計(jì)管理的效率，也決定了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、存在的問(wèn)題
（一）技術(shù)依賴(lài)性強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)難度增加。當(dāng)前的管理模式建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，管理效率的高低在很大程度上取決于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。但目前系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)也都處于逐步完善的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不可測(cè)因素，因此技術(shù)故障較多，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)賬，甚至導(dǎo)致業(yè)務(wù)暫停。由于網(wǎng)點(diǎn)自身不能及時(shí)解決問(wèn)題，只能依靠市分行技術(shù)部門(mén)，有的甚至要省分行才能解決，特別是遇到網(wǎng)絡(luò)故障還可能要依賴(lài)電信等服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，因此系統(tǒng)維護(hù)效率不高，影響了基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行使不法分子利用網(wǎng)絡(luò)作案成為可能，增加了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）業(yè)務(wù)復(fù)雜，有關(guān)人員素質(zhì)不適應(yīng)需求。當(dāng)前國(guó)有商業(yè)銀行普遍采取全功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且軟件升級(jí)換代快，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，分工細(xì)，操作規(guī)程復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員很難系統(tǒng)地掌握，造成業(yè)務(wù)生疏，容易出差錯(cuò)。另外，要求管理人員具備較高的綜合素質(zhì)，做到業(yè)務(wù)全面、精通，并要善于利用會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，為創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高服務(wù)水平提供決策依據(jù)，但由于管理人員既不從事柜臺(tái)操作，也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)重脫節(jié)，思想意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都不能完全符合有效管理的需求，僅僅起著監(jiān)督輔導(dǎo)的作用，會(huì)計(jì)管理的職能未充分發(fā)揮，銀行無(wú)法對(duì)客戶(hù)情況加以全面了解，無(wú)法設(shè)計(jì)面向客戶(hù)的新業(yè)務(wù)，無(wú)法提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水準(zhǔn)，無(wú)法加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，白白浪費(fèi)了信息資源。
（三）制度建設(shè)滯后，管理上存在一定的漏洞。銀行臨柜業(yè)務(wù)綜合化以后，臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加，如現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)，以前要經(jīng)過(guò)記賬、復(fù)核及出納三個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在臨柜人員一人就能完成，同時(shí)銀行因配備攝像監(jiān)控設(shè)施以及相應(yīng)的系統(tǒng)授權(quán)控制等制度，對(duì)可能發(fā)生的人為風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，對(duì)操作人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度不夠，同時(shí)，相關(guān)性的制度建設(shè)未及時(shí)跟上。有的銀行因?qū)~制度不完善，內(nèi)部授權(quán)制度未落實(shí)，發(fā)生了臨柜人員作案現(xiàn)象。
三、對(duì)策與建議
篇7
當(dāng)前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，電子商務(wù)逐漸在經(jīng)濟(jì)生活中普及開(kāi)來(lái)，正是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所具有的方便性以及便捷性，電子商務(wù)本身也具有交易連續(xù)化、市場(chǎng)全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點(diǎn)，這也是電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)勢(shì)所在，這些優(yōu)勢(shì)都表明了電子商務(wù)未來(lái)的巨大發(fā)展空間。
依據(jù)客戶(hù)以及參與主體的不同，電子商務(wù)可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場(chǎng)集中度較高，但C2C則是電子商務(wù)的主要形式，這主要是因?yàn)镃2C模式的門(mén)檻較低，也是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的最主要的形式，在質(zhì)量以及產(chǎn)品的品牌等多個(gè)方面都難以形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質(zhì)量等多個(gè)方面都提供較好的產(chǎn)品，也具有保障，正是基于此，各個(gè)大型企業(yè)紛紛涉足B2C領(lǐng)域，就當(dāng)前來(lái)看，B2C模式是企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)模式的主流趨勢(shì)和發(fā)展方向，各個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)加入到電子商務(wù)領(lǐng)域中，能夠進(jìn)一步增加B2C模式的份額，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展方向，成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主力。
總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上都是客戶(hù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)群的忠誠(chéng)度以及數(shù)量直接關(guān)系著該電子商務(wù)企業(yè)能否具有穩(wěn)定的市場(chǎng)，也決定著其能否在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺(tái)提供商模式下，電子商務(wù)企業(yè)本身既管理著平臺(tái)加盟商，同時(shí)相互之間也存在著合作關(guān)系，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的高低在很大程度上取決于加盟商運(yùn)營(yíng)的好壞。實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)管理模式，在管理理念上就是依靠對(duì)加盟商的分類(lèi)，具體問(wèn)題具體分析，有效維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)跟客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系，并對(duì)加盟商的營(yíng)銷(xiāo)方式等進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)，促進(jìn)兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關(guān)系，提升企業(yè)以及加盟商的營(yíng)銷(xiāo)水平，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。依靠建立完善交叉營(yíng)銷(xiāo)模式，平臺(tái)提供商模式下的電子商務(wù)企業(yè)能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強(qiáng)化跟加盟商之間的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)提供充足的空間支持。
交叉營(yíng)銷(xiāo)及平臺(tái)提供商相關(guān)理論
依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)跟加盟商之間的組織關(guān)系來(lái)進(jìn)行劃分，B2C電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)跟該電子商務(wù)平臺(tái)之下的各個(gè)加盟商之間存在著垂直管理的關(guān)系；而依據(jù)終端客戶(hù)群來(lái)進(jìn)行劃分，電子商務(wù)的終端客戶(hù)群既屬于電子商務(wù)平臺(tái)下的客戶(hù)，同時(shí)也屬于該加盟商的客戶(hù)，加盟商跟平臺(tái)企業(yè)之間的關(guān)系是平行的，同時(shí)也存在著交叉的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，在吸收借鑒交叉合作營(yíng)銷(xiāo)以及交叉銷(xiāo)售的理念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)加盟商跟平臺(tái)商之間的相互帶動(dòng)發(fā)展以及合作共贏，這樣的一種電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式就可以稱(chēng)為交叉營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在形式上主要有兩種類(lèi)型，一種是以天貓為主要代表的平臺(tái)企業(yè)，其運(yùn)作模式是為加盟商提供平臺(tái)，依靠向加盟商提供服務(wù)以及收取租金來(lái)作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷(xiāo)售商品，賺取銷(xiāo)售差價(jià)。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式作為平臺(tái)提供商模式，同時(shí)交叉營(yíng)銷(xiāo)模式針對(duì)的對(duì)象也主要是平臺(tái)提供商模式。
電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)在具體的實(shí)施過(guò)程中平臺(tái)是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)將電子商務(wù)活動(dòng)中的買(mǎi)方及賣(mài)方集中于同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。電子商務(wù)在類(lèi)型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對(duì)商家的一種電子商務(wù)模式，也就是企業(yè)跟企業(yè)之間通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行信息、服務(wù)或者產(chǎn)品的交換，B2C則是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，商家跟消費(fèi)者之間依靠電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易平臺(tái)，聯(lián)系并進(jìn)行購(gòu)物交易活動(dòng)，企業(yè)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的銷(xiāo)售，C2C則是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，買(mǎi)賣(mài)雙方將C2C電子商務(wù)平臺(tái)作為在線(xiàn)交易平臺(tái)，在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，一般來(lái)講這種交易方式不固化，多變，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間的交易互動(dòng)活動(dòng)。
B2C電子商務(wù)企業(yè)交叉營(yíng)銷(xiāo)模式是相對(duì)于之前的電子商務(wù)交易模式的一種全新的視角，研究的重點(diǎn)就是電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商怎樣依據(jù)不同的加盟商制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，在此基礎(chǔ)上自身進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)為加盟商帶來(lái)收益，同時(shí)在加盟商獲得收益的同時(shí)也會(huì)促進(jìn)平臺(tái)提供商自身的發(fā)展。
重要加盟商交叉營(yíng)銷(xiāo)策略
重要加盟商是指具有優(yōu)質(zhì)資源的加盟商，該類(lèi)加盟商作為電子商務(wù)交易平臺(tái)中的核心客戶(hù)，自身所具有的良好聲譽(yù)可以有效吸引終端消費(fèi)客戶(hù)，在很大程度上提高電子商務(wù)交易平臺(tái)的銷(xiāo)售額，而這正是平臺(tái)提供商所追求的目標(biāo)，能夠?yàn)槠脚_(tái)供應(yīng)商帶來(lái)較大的利潤(rùn)和收益。重要加盟商是電子商務(wù)交易平臺(tái)的重要資源，依據(jù)二八原則，電子商務(wù)交易平臺(tái)中的百分之八十利潤(rùn)都是通過(guò)上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務(wù)平臺(tái)提供商在對(duì)資源進(jìn)行服務(wù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足重要加盟商的需求，向大客戶(hù)靠攏。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)兩者的聯(lián)系互動(dòng)。
在重要加盟商交叉營(yíng)銷(xiāo)策略中，包含了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷(xiāo)策略等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于加盟商而言，平臺(tái)上不能夠直接決定加盟商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它也不是加盟商產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不過(guò)平臺(tái)提供商還是可以依靠自身的優(yōu)勢(shì)影響到加盟商的經(jīng)濟(jì)行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤(rùn)。對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商而言，其提供的產(chǎn)品是相對(duì)虛擬的電子服務(wù)，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務(wù)等多個(gè)方面。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺(tái)所提供的虛擬產(chǎn)品都是開(kāi)放性的，針對(duì)的對(duì)象是所有的加盟商，只要滿(mǎn)足價(jià)格要求電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者都會(huì)進(jìn)行平臺(tái)提供。這種情況下，平臺(tái)提供者不會(huì)關(guān)注加盟商的資質(zhì)情況以及消費(fèi)者對(duì)該加盟商的評(píng)價(jià)情況，只會(huì)關(guān)注加盟價(jià)格。由此就可能出現(xiàn)不少的風(fēng)險(xiǎn)因素，如其中的某一個(gè)加盟商所提供的產(chǎn)品價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中的價(jià)格偏高，但是他所繳納的加盟費(fèi)較高，通過(guò)競(jìng)價(jià)等活動(dòng)使得該加盟商的產(chǎn)品在整個(gè)搜索中的排名較為靠前，那么消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行搜索之后一般就會(huì)依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)比較大。但是，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格偏高或者不是物有所值，那么消費(fèi)者就會(huì)抱怨該電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)其產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而使得平臺(tái)的客戶(hù)流失。因此，平臺(tái)提供商可以征求這些重要加盟商的意見(jiàn)，為其提供更好的服務(wù)，并制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)或者產(chǎn)品，視作合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
電子商務(wù)交易平臺(tái)的提供商主要是依靠對(duì)銷(xiāo)售收入進(jìn)行提成來(lái)獲得收益的，因此在對(duì)相應(yīng)的加盟商提供服務(wù)道具或者廣告位時(shí)，平臺(tái)供應(yīng)商可以給予價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣就能夠確保長(zhǎng)期健康有序運(yùn)行。在交叉營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)可以區(qū)分為四個(gè)類(lèi)型，針對(duì)不同的類(lèi)型，平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在制定價(jià)格策略時(shí)給予重要加盟商最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，同時(shí)為鼓勵(lì)良好的客戶(hù)評(píng)價(jià)以及好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，平臺(tái)供應(yīng)商還需要以較低的價(jià)格提供給重要加盟商。
重要發(fā)展加盟商交叉營(yíng)銷(xiāo)策略
重要發(fā)展加盟商自身也存在著巨大的優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)供應(yīng)商的一般所獲得的客戶(hù)評(píng)價(jià)都比較好，因此盡管從現(xiàn)階段來(lái)看可能這些重要發(fā)展加盟商對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的貢獻(xiàn)額不是很大，但是在未來(lái)具有較大的發(fā)展空間和機(jī)遇。
與前面的重要加盟商相同，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者在相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略上也分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷(xiāo)策略等。對(duì)于重要發(fā)展加盟商，電子商務(wù)交易平臺(tái)在產(chǎn)品策略上的核心就是依靠提供合適的產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)有效提高銷(xiāo)售額以及銷(xiāo)售量。從當(dāng)前來(lái)看有效提高銷(xiāo)售量的方式就是團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù)交易平臺(tái)供應(yīng)者可以為加盟商提供團(tuán)購(gòu)支持服務(wù)，依靠長(zhǎng)期有效的團(tuán)購(gòu)幫助其實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。
由于這類(lèi)重要發(fā)展加盟商在服務(wù)以及產(chǎn)品上都比較好，消費(fèi)者的口碑也比較好，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商可以以此來(lái)跟加盟商實(shí)現(xiàn)良好的信任關(guān)系，同時(shí)在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)對(duì)其團(tuán)購(gòu)工具的排名、競(jìng)價(jià)的排名等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)價(jià)格上的優(yōu)惠。
B2C電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商還可以出臺(tái)促銷(xiāo)主題的活動(dòng)，在這其中除去加盟商自身的促銷(xiāo)活動(dòng)之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃者、監(jiān)管者以及發(fā)起者等都是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商。從這方面看，盡管重要發(fā)展加盟商對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽(yù)，能夠有效維持平臺(tái)客戶(hù)群的良好關(guān)系。
重要改善加盟商交叉營(yíng)銷(xiāo)策略
重要改善加盟商單單從交易額來(lái)看能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易平臺(tái)提供商做出較大的貢獻(xiàn)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這類(lèi)加盟商在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。之前的消費(fèi)者對(duì)于該加盟商的評(píng)價(jià)在很大程度上決定了后續(xù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，并且評(píng)價(jià)的高低直接關(guān)系著后續(xù)行為是否發(fā)生，加盟商在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中能否持續(xù)改善提升在較大程度上取決于其是否重視對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的改進(jìn)。假設(shè)加盟商對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不夠重視，很可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑。因此對(duì)于這類(lèi)加盟商的交叉營(yíng)銷(xiāo)策略，電子商務(wù)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)重視提高消費(fèi)者對(duì)加盟商的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上促使相關(guān)加盟商成為穩(wěn)定的重點(diǎn)加盟商。
在產(chǎn)品策略上需要結(jié)合該類(lèi)加盟商的特點(diǎn)，短期來(lái)看重點(diǎn)改善加盟商依舊是電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商的利潤(rùn)貢獻(xiàn)大戶(hù)，不過(guò)應(yīng)當(dāng)注意由于消費(fèi)者對(duì)于該類(lèi)加盟商的消費(fèi)評(píng)價(jià)較低，在長(zhǎng)期發(fā)展中存在著成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)需要及時(shí)對(duì)該類(lèi)加盟商進(jìn)行幫助，幫助其提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)者消費(fèi)評(píng)價(jià)，提升為重點(diǎn)加盟商。對(duì)于平臺(tái)商來(lái)講，可以改變之前的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)聯(lián)系幫扶加盟商，避免該類(lèi)加盟商因?yàn)闀r(shí)間累計(jì)失去消費(fèi)者信賴(lài)，消費(fèi)額下滑的情況發(fā)生。針對(duì)這些加盟商，平臺(tái)上需要主動(dòng)出擊，提供企業(yè)診斷以及產(chǎn)品調(diào)研相關(guān)服務(wù)，有效提升消費(fèi)者評(píng)價(jià)。
在價(jià)格策略上，平臺(tái)商對(duì)于這一類(lèi)加盟商需要及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知，切實(shí)要求他們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)考核。可以提升服務(wù)，幫助加盟商查找評(píng)價(jià)不高的原因，在此基礎(chǔ)上跟產(chǎn)品策略相結(jié)合，共同提高平臺(tái)上的加盟商品質(zhì)。
總的來(lái)講，B2C電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)模式，具有較大的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，平臺(tái)商也需要需找一種良好的營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)和平衡平臺(tái)商跟加盟商的互動(dòng)關(guān)系。構(gòu)建和完善交叉營(yíng)銷(xiāo)模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的大膽嘗試，根本目標(biāo)是為加盟商和平臺(tái)商帶來(lái)收益，進(jìn)而有效推動(dòng)整個(gè)B2C電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，不斷優(yōu)化和完善。
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篇8
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006－1096(2010)04－0139－05
收稿日期：2010－03－16
一、引言
在我國(guó)金融體系中，商業(yè)銀行占有非常重要的地位。銀行信貸資金配置是否有效，對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的意義。特別地，銀行信貸資金對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展具有特殊意義，由于中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力小、證券發(fā)行資格’限制等原因，對(duì)銀行信貸資金具有比較大的依賴(lài)性，因此即使像美國(guó)這樣資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，其中小企業(yè)發(fā)展也在很大程度上需要銀行信貸資金的支持(Berger et al，1998)。在我國(guó)，由于資本市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)落后，銀行實(shí)際上成為大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的主要資金提供者(林毅夫等，2009)。然而在我國(guó)現(xiàn)階段由于各種原因，銀行信貸存在著比較嚴(yán)重的“信貸集中”現(xiàn)象，也就是說(shuō)，商業(yè)銀行對(duì)于大企業(yè)和壟斷性行業(yè)的貸款業(yè)務(wù)比較偏好，而對(duì)于中小企業(yè)則存在歧視。對(duì)于這一現(xiàn)象，學(xué)者們給予了不同解釋。江曙霞(2006)認(rèn)為，由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，國(guó)有商業(yè)銀行信貸對(duì)象嚴(yán)重趨同，部分貸款過(guò)分依靠少數(shù)大客戶(hù)，導(dǎo)致信貸集中；易行健(2007)認(rèn)為，由于信息不對(duì)稱(chēng)在信貸市場(chǎng)普遍存在，我國(guó)商業(yè)銀行在信息收集、處理能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力尚有待完善的前提下，往往依據(jù)一些簡(jiǎn)單的、較為容易獲取的信息對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，而銀行對(duì)于中小企業(yè)收集信息相對(duì)比較復(fù)雜，導(dǎo)致銀行對(duì)中小企業(yè)貸款減少。我們認(rèn)為，造成我國(guó)銀行大范圍存在信貸歧視的原因，恰恰是我國(guó)商業(yè)銀行不完全競(jìng)爭(zhēng)造成的。由于國(guó)有控股商業(yè)銀行在銀行業(yè)占有壟斷地位，導(dǎo)致我國(guó)國(guó)有控股商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)中處于賣(mài)方市場(chǎng)。利用這一壟斷地位，國(guó)有商業(yè)銀行可以對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行歧視性選擇。在客戶(hù)選擇過(guò)程中，出于風(fēng)險(xiǎn)回避考慮，國(guó)有商業(yè)銀行一般選擇規(guī)模大或是壟斷性行業(yè)企業(yè)進(jìn)行貸款。為證明這一命題，本文利用我國(guó)滬深兩市上市公司1992年～2007年的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果證明在規(guī)模、盈利能力和負(fù)債水平三個(gè)因素中，只有資產(chǎn)規(guī)模對(duì)上市公司貸款利率水平有顯著影響，但隨著我國(guó)金融體制改革的推進(jìn)，商業(yè)銀行數(shù)量的增多，企業(yè)規(guī)模對(duì)銀行貸款的影響程度逐漸減弱。本文結(jié)論的政策意義是：只有降低銀行準(zhǔn)入限制，增強(qiáng)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；才能降低銀行向大企業(yè)、壟斷性行業(yè)貸款的收益，從而迫使銀行轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，降低中小企業(yè)資本成本，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、不完全銀行競(jìng)爭(zhēng)和信貸歧視
銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度對(duì)銀行貸款行為有很大的影響，這種行為表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是對(duì)貸款利率的影響，另一方面是服務(wù)客戶(hù)的選擇。從利率角度來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，作為商業(yè)銀行越需要爭(zhēng)奪客戶(hù)市場(chǎng)，而降低利率就成為銀行的策略之一。Rice等人(2009)通過(guò)對(duì)美國(guó)1997年聯(lián)邦法案《州際銀行和支行效率》)的實(shí)施，分析銀行競(jìng)爭(zhēng)程度提高對(duì)銀行信貸行為的影響，通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在聯(lián)邦法案允許銀行和銀行控股公司在不同的州開(kāi)設(shè)支行后，銀行間競(jìng)爭(zhēng)程度提高，這種程度的提高使得那些對(duì)銀行業(yè)開(kāi)放程度更高的州中小企業(yè)貸款利率比開(kāi)放程度低的州中小企業(yè)貸款利率低80％到100％。從服務(wù)對(duì)象角度說(shuō)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的提高，對(duì)大客戶(hù)的爭(zhēng)奪使銀行對(duì)大客戶(hù)貸款的利潤(rùn)下降，從而迫使銀行向中小客戶(hù)提供貸款。比如，Hoffman(2006)認(rèn)為，銀行競(jìng)爭(zhēng)迫使銀行簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)要求，降低客戶(hù)進(jìn)入門(mén)檻，從而促使中小企業(yè)能夠得到更多的貸款。
與發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)相比，我國(guó)銀行業(yè)貸款市場(chǎng)具有兩大特征：一是作為賣(mài)方主體的銀行之間存在很大程度的寡頭競(jìng)爭(zhēng)，二是我國(guó)貸款市場(chǎng)整體屬于賣(mài)方市場(chǎng)，銀行貸款整體上還處于供不應(yīng)求。這兩大特征引起了我國(guó)銀行業(yè)信貸歧視，即銀行在選擇貸款對(duì)象時(shí)主要考慮貸款對(duì)象的規(guī)模，而忽視盈利能力等其他因素。
(一)貸款的賣(mài)方市場(chǎng)與信貸歧視
盡管我國(guó)資本市場(chǎng)自1989年成立后就一直處于快速增長(zhǎng)階段，但相對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言，其所發(fā)揮的融資作用與銀行信貸還存在很大的距離。以下是2003年～2008年資本市場(chǎng)和銀行信貸對(duì)企業(yè)提供資本的數(shù)據(jù)。
對(duì)照上述表格數(shù)據(jù)可看出，即使不考慮銀行對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期貸款，證券市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的資本供給也最多只占銀行信貸資金的11％，大部分情況下甚至不到5％。這種對(duì)比就足以看出銀行信貸資金供應(yīng)對(duì)企業(yè)融資的決定性影響。
與此相對(duì)應(yīng)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在改革開(kāi)放后迅速發(fā)展，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資金供應(yīng)的高需求，這一高需求使得金融市場(chǎng)上資金成為供不應(yīng)求的商品，由于資本市場(chǎng)發(fā)展緩慢，銀行貸款成為眾多企業(yè)資金需求的主要市場(chǎng)，進(jìn)而形成了貸款的賣(mài)方市場(chǎng)格局，商業(yè)銀行可以根據(jù)貸款意愿選擇貸款客戶(hù)，這就為信貸歧視提供了基礎(chǔ)條件。
(二)國(guó)有商業(yè)銀行的寡頭壟斷與信貸歧視
我國(guó)自2003年開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)銀行改革，包括從1993年開(kāi)始國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行改制為商業(yè)銀行、建設(shè)區(qū)域性商業(yè)銀行，以及從2003年開(kāi)始對(duì)四大國(guó)有商業(yè)銀行的股份制改革，以及對(duì)外資銀行適度開(kāi)放和中小銀行的建設(shè)等，在一定程度上增加了信貸市場(chǎng)賣(mài)方主體數(shù)量，但由于國(guó)家主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)政策以及國(guó)民對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行政府背書(shū)信譽(yù)等方面的影響，國(guó)有控股大型商業(yè)銀行(中、工、農(nóng)、建、交)在信貸市場(chǎng)上一直處于壟斷地位，表1是大型國(guó)有控股銀行在全國(guó)貸款總額中所占比例的數(shù)據(jù)。從表1數(shù)據(jù)我們可以看出，雖然隨著中小銀行和外資銀行的逐步進(jìn)入，國(guó)有商業(yè)銀行的壟斷地位有所下降，但在總體上仍處于壟斷地位。
國(guó)有商業(yè)銀行的寡頭壟斷使得國(guó)有商業(yè)銀行的貸款行為在很大程度上影響貸款市場(chǎng)不同客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度。而國(guó)有商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題使得國(guó)有商業(yè)銀行的貸款行為具有很大的偏向性。這種偏向性表現(xiàn)為在貸款客戶(hù)品質(zhì)考核的盈利能力和償還風(fēng)險(xiǎn)方面，過(guò)于關(guān)注償還風(fēng)險(xiǎn)，而忽視了對(duì)一些有盈利但存在一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)的支持。造成這一偏向的主要原因在于兩個(gè)方面，一方面是我國(guó)中央銀行為控制金融風(fēng)險(xiǎn)在1998年對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施“計(jì)劃指導(dǎo)、自求平衡、比例管理、間接控制”的新
信貸資金管理體制。為適應(yīng)新的信貸資金管理體制，各國(guó)有商業(yè)銀行采取了一系列旨在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的措施，如建立信貸經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人和審批主責(zé)任人制度、貸款第一責(zé)任人制度、貸款本息回收與信貸人員工資獎(jiǎng)金掛鉤等。這種制度和相應(yīng)措施使銀行在審核貸款客戶(hù)時(shí)首先考慮客戶(hù)的償債風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行所有者缺位，對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理的激勵(lì)普遍不足，使得客戶(hù)經(jīng)理在聯(lián)系貸款業(yè)務(wù)時(shí)只注重完成貸款任務(wù)指標(biāo)，保證貸款質(zhì)量，忽視拓展具有高成長(zhǎng)潛力客戶(hù)，而這些高成長(zhǎng)客戶(hù)往往具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)有商業(yè)銀行的信貸選擇偏向性造成了一定程度的貸款歧視。這是因?yàn)橛性S多中小企業(yè)處于快速成長(zhǎng)階段，具有很強(qiáng)的盈利能力，但由于規(guī)模小、缺乏市場(chǎng)信用記錄、會(huì)計(jì)賬簿不系統(tǒng)等因素，很容易被商業(yè)銀行認(rèn)定為償還風(fēng)險(xiǎn)高，而一些規(guī)模大的企業(yè)，由于資本雄厚、成立歷史比較長(zhǎng)，會(huì)計(jì)核算體系相對(duì)健全，加上大企業(yè)一般具有政治影響，往往被商業(yè)銀行認(rèn)為償還風(fēng)險(xiǎn)低，這樣造成國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)的信貸歧視。
從其他中小商業(yè)銀行來(lái)看，一方面，由于其市場(chǎng)份額比較少，對(duì)整個(gè)信貸市場(chǎng)客戶(hù)選擇影響不大；另一方面，在整個(gè)信貸市場(chǎng)處于賣(mài)方市場(chǎng)的情況下，也將中小企業(yè)信貸列為次優(yōu)，這是因?yàn)樵谖覈?guó)利率監(jiān)管尚未放開(kāi)的條件下，中小銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率有比較嚴(yán)格的控制。而對(duì)中小企業(yè)的貸款成本往往比大企業(yè)要大得多，從銀行效益角度考慮，中小銀行也會(huì)將大客戶(hù)作為貸款首選對(duì)象。
(三)信貸歧視和上市公司銀行借款融資
從上市公司這一類(lèi)特殊企業(yè)來(lái)看，其融資行為與普通企業(yè)存在一定的差別。由于具有證券發(fā)行資格，上市公司可以通過(guò)證券發(fā)行獲取資本，因此其對(duì)信貸資本的依賴(lài)程度比較小。即便如此，由于我國(guó)證券監(jiān)管部門(mén)為保護(hù)中小投資者利益等多方面考慮，對(duì)上市公司證券融資提出了比較嚴(yán)格的資格限定，使得很多上市公司不能隨意通過(guò)發(fā)行證券獲取資本。因此，向銀行借款也成為大部分上市公司資本的主要來(lái)源之一。
我們關(guān)注的問(wèn)題是：即使像上市公司這樣規(guī)模相對(duì)比較大的公司，銀行對(duì)其進(jìn)行貸款決策時(shí)是否也存在規(guī)模歧視，以及隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐步增強(qiáng)，這種規(guī)模歧視是否會(huì)逐漸減輕。從理論上說(shuō)，銀行對(duì)上市公司貸款意愿主要取決于盈利能力、負(fù)債水平和規(guī)模。上市公司盈利能力越強(qiáng)、負(fù)債水平越低、規(guī)模越大，銀行越愿意貸款。但在我國(guó)銀行貸款實(shí)際工作中，上市公司規(guī)模比其他兩個(gè)因素的影響要大得多。這是因?yàn)閺你y行方面來(lái)看，貸款首先關(guān)注貸款的償還風(fēng)險(xiǎn)，而我國(guó)上市公司規(guī)模越大，越容易得到各方面特別是政府的支持，因而償還風(fēng)險(xiǎn)越小。相比之下，上市公司的盈利能力和負(fù)債水平并不是銀行特別關(guān)注的，這是因?yàn)樵谀壳暗你y行治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)政策下，銀行沒(méi)有動(dòng)機(jī)關(guān)注公司的盈利能力，而公司的負(fù)債水平并不直接決定上市公司的償債風(fēng)險(xiǎn)。
為了驗(yàn)證我國(guó)銀行信貸對(duì)上市公司的規(guī)模歧視，我們建立以下兩個(gè)研究假設(shè)：
假設(shè)1：上市公司規(guī)模對(duì)銀行信貸政策有很重要影響；
假設(shè)2：隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加強(qiáng)，上市公司規(guī)模對(duì)銀行信貸的影響逐步降低。
考慮到各地上市公司都是當(dāng)?shù)匾?guī)模比較大的企業(yè)，因此銀行可能會(huì)給出比當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)優(yōu)先的貸款。從這個(gè)角度說(shuō)，我們很難從信貸的數(shù)量(比如，銀行借款占總資產(chǎn)比例等)角度考察銀行對(duì)不同規(guī)模上市公司的歧視，但銀行對(duì)不同企業(yè)進(jìn)行貸款時(shí)，還可以給予不同的利率，我們可以從不同上市公司從銀行獲取貸款利率的差異來(lái)衡量銀行對(duì)不同規(guī)模上市公司的歧視。因此，本文將主要按照這一思路來(lái)衡量銀行對(duì)不同規(guī)模上市公司的規(guī)模歧視。
三、研究設(shè)計(jì)
(一)樣本及數(shù)據(jù)來(lái)源
本文樣本來(lái)自上海和深圳證券交易所上市A股和B股公司1991～2007年的年度報(bào)告數(shù)據(jù)，在所有上市公司中，我們排除了金融類(lèi)公司。公司財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)自CSMAR數(shù)據(jù)。在收集的數(shù)據(jù)樣本中，我們首先去除年初總資產(chǎn)數(shù)據(jù)不全樣本，然后刪除了財(cái)務(wù)費(fèi)用／[(年初短期借款+年末短期借款+年初長(zhǎng)期借款+年末長(zhǎng)期借款)／2]的值小于3.5％和大于12％的樣本，共獲得有效樣本8566個(gè)。我們將樣本按年度分為6組：1992～1997年度、1998～2000年度、2001～2002年度、2003～2004年度、2005～2006年度以及2007年度，樣本量分別為：746、1565、1573、1734、1942和1006個(gè)。通過(guò)分組可以觀測(cè)出隨著信貸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度加強(qiáng)，商業(yè)銀行信貸歧視會(huì)發(fā)生什么樣的變化。
(二)模型與變量定義
模型LC=a2+β4?LN(ZZC)+β5 ROA+β6FZBL+ε
變量定義見(jiàn)表3。
上述變量中，財(cái)務(wù)費(fèi)用率(CWFYL)主要用來(lái)近似衡量企業(yè)貸款利率，LC用來(lái)描述銀行對(duì)各上市公司貸款的利率水平(扣除各年度貸款基準(zhǔn)利率差異)，LC越大，則表明銀行對(duì)公司的信貸歧視越嚴(yán)重。
本文采用SAS9.0數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
四、研究結(jié)果分析
對(duì)各組樣本進(jìn)行回歸分析，得到的結(jié)果見(jiàn)表4。
從上表中數(shù)據(jù)可以看出，總資產(chǎn)對(duì)上市公司貸款利差的影響一直都很顯著，且顯著性水平都小于5％；這就驗(yàn)證了我們第一個(gè)假設(shè)的正確性；總資產(chǎn)報(bào)酬率一直都沒(méi)有顯著影響，而負(fù)債比率時(shí)而有顯著影響，時(shí)而沒(méi)有。從影響程度來(lái)看，LNZZC系數(shù)的絕對(duì)值幾乎一直處于下降態(tài)勢(shì)(僅2005年～2006年略有上升)，這也說(shuō)明隨著銀行業(yè)逐漸開(kāi)放，資產(chǎn)規(guī)模對(duì)上市公司貸款利率差的影響逐漸降低，這就驗(yàn)證了本文的第二個(gè)假設(shè)。
值得注意的是，在資產(chǎn)規(guī)模對(duì)貸款利差的影響方向上，1998年～2000年、2001年～2002年兩組樣本的方向與我們預(yù)計(jì)的方向相反，這引起了我們的興趣。分析其原因，我們認(rèn)為，在1997年亞洲金融危機(jī)后，我國(guó)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了“軟著陸”政策，造成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比例下降，其中中小企業(yè)受到很大的打擊，為了支持中小企業(yè)度過(guò)危機(jī)，政府利用央行進(jìn)行信貸擴(kuò)張，而此次擴(kuò)張的重點(diǎn)是中小企業(yè)貸款，并給予貸款利率優(yōu)惠。各商業(yè)銀行為落實(shí)中央政策，紛紛推出對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)惠貸款，造成這一反常現(xiàn)象的發(fā)生。
五、結(jié)論和建議
本文通過(guò)對(duì)滬深股市1992年～2007年16年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出如下結(jié)論，我國(guó)銀行對(duì)上市公司的信貸政策受上市公司規(guī)模的影響，主要表現(xiàn)在：上市公司規(guī)模越大，所得到的利率優(yōu)惠越多，造成這一現(xiàn)象的主要原因在于我國(guó)信貸市場(chǎng)存在的賣(mài)方市場(chǎng)壟斷特別是國(guó)有銀行的壟斷地位；隨著信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的提高，銀行對(duì)企業(yè)的信貸規(guī)模歧視會(huì)逐漸減弱。
根據(jù)本文的研究結(jié)論，我們有以下政策建議：
1.繼續(xù)降低信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，提高信貸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。為了改變信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，近年來(lái)我國(guó)成立了多個(gè)中小銀行，比如2004年銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)《城市商業(yè)銀行監(jiān)管與發(fā)展綱要》促進(jìn)城市商業(yè)銀行發(fā)展，并允許北京銀行等商業(yè)銀行上市，2007年允許設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，等等，都在一定程度上增強(qiáng)了信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；但目前我國(guó)信貸市場(chǎng)上國(guó)有控股商業(yè)銀行的壟斷地位仍然很強(qiáng)，因此我們應(yīng)在保護(hù)國(guó)家金融安全的前提下，適當(dāng)引進(jìn)國(guó)外大銀行進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)展人民幣信貸業(yè)務(wù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。
篇9
2016年12月10日，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“普洱+互聯(lián)網(wǎng)+金融”模式的大圓普洱交易中心迎來(lái)了一周歲生日。在同一天舉辦的“匯智者高見(jiàn) 探普洱新局--普洱產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)”上，與會(huì)多位著名學(xué)者和嘉賓對(duì)大圓普洱推動(dòng)茶行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)給予高度認(rèn)可。
全國(guó)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任、中茶院原院長(zhǎng)張士康在演講中認(rèn)為，茶葉現(xiàn)在正迎來(lái)難得的黃金發(fā)展機(jī)遇期，這主要來(lái)自幾個(gè)因素支撐，首先是現(xiàn)在有更多茶葉以外的金融、風(fēng)投、工商業(yè)等資本進(jìn)入茶行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)正在起到巨大的推動(dòng)作用;而從文化興國(guó)角度考慮，對(duì)具有深厚文化特征和底蘊(yùn)的茶產(chǎn)業(yè)將帶來(lái)很好的發(fā)展契機(jī)，農(nóng)業(yè)部等部委出臺(tái)了近50項(xiàng)與茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的宏觀支持政策;隨著一帶一路國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，茶產(chǎn)業(yè)是最能承載這一發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)之一;此外隨著大健康紅利時(shí)代到來(lái)，茶產(chǎn)業(yè)本身健康的特質(zhì)也將對(duì)此提供有力支撐。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)鞠建東教授在演講中認(rèn)為，大圓普洱的模式不僅對(duì)茶行業(yè)，也對(duì)很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多啟示，他認(rèn)為這主要涵蓋三個(gè)層面的創(chuàng)新――金融創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。在金融創(chuàng)新上特別重要的一點(diǎn)是金融要回歸本位，本身是要使投資投在有價(jià)值的產(chǎn)品上，這一點(diǎn)大圓普洱正在做的事情非常有價(jià)值。金融市場(chǎng)可以去什么地方？目前來(lái)看無(wú)非就是房市、股市、匯市等幾個(gè)市場(chǎng)，因此有新型金融市場(chǎng)的創(chuàng)新非常重要。在討論市場(chǎng)和政府作用的時(shí)候，很多人經(jīng)常忘記市場(chǎng)是從哪里來(lái)的，一個(gè)成熟安全的市場(chǎng)需要培育、發(fā)展、成熟，需要一定的規(guī)范，在培育市場(chǎng)方面，大圓普洱提供了一個(gè)思路。大圓普洱交易使我們茶產(chǎn)逐步從初步茶產(chǎn)業(yè)變成成熟的茶產(chǎn)業(yè)，變成高質(zhì)量的成熟茶產(chǎn)業(yè)，那么有沒(méi)有可能通過(guò)交易引導(dǎo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整引導(dǎo)市場(chǎng)的規(guī)范化，引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新？如果說(shuō)金融對(duì)創(chuàng)新能夠正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得金融創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間有正向的循環(huán)和正向的作用，這就是一項(xiàng)非常好的創(chuàng)造。除了茶產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還有制造品市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、藝術(shù)市場(chǎng)、大宗產(chǎn)品市場(chǎng)等等，大圓普洱的模式也引起了通過(guò)交易和金融創(chuàng)新如何能夠引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的思考。
復(fù)旦大學(xué)教授、著名學(xué)者錢(qián)文忠教授在生活中也是一位對(duì)茶，特別是普洱茶頗有研究的專(zhuān)家。在演講環(huán)節(jié)中，他從茶字在多國(guó)發(fā)音的相似性出發(fā)，衍生出茶的歷史和文化，帶出中國(guó)茶國(guó)際化的淵源。在談到國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略時(shí)，他認(rèn)為，在中國(guó)茶葉伴隨著歷史的發(fā)展發(fā)揮著非常特殊的作用，茶葉一定會(huì)越來(lái)越吸引大家的關(guān)注。
大圓普洱上線(xiàn)一周年以來(lái)，已經(jīng)和16家國(guó)內(nèi)品牌茶企結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并且上線(xiàn)了52款優(yōu)質(zhì)的普洱茶藏品。目前大圓普洱日交易額穩(wěn)定在6-8億元這一成熟交易所的水準(zhǔn)，憑借產(chǎn)品、安全等優(yōu)勢(shì)的大圓普洱也贏得了廣大投資者的信賴(lài)。
篇10
【Key words】 Burns； Chemical； Bulbar conjunctiva； Blood rheology； Microcirculation
First-author’s address：The First Hospital of Hebei Medical University，Shijiazhuang 050031，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.09.007
在化學(xué)燒傷中，最為常見(jiàn)的就是酸燒傷，酸燒傷則具有凝固組織蛋白的作用，局部形成一層痂殼，痂皮的柔軟度可判斷燒傷深淺的方法，所以，酸燒傷創(chuàng)面干燥，無(wú)水皰，呈凹陷狀，在治療上較一般熱力燒傷困難。而對(duì)于酸燒傷的研究，也基本停留在臨床治療方法上，基礎(chǔ)研究較少有報(bào)道。
本實(shí)驗(yàn)以實(shí)驗(yàn)家兔為研究對(duì)象，制作酸燒傷模型，研究酸燒傷后球結(jié)膜微循環(huán)的變化，并檢測(cè)傷后血液流變學(xué)各指標(biāo)，來(lái)觀察酸燒傷后全身微循環(huán)的變化及血液流變性變化的規(guī)律，為臨床治療提供指導(dǎo)。
1 材料與方法
1.1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 成年健康家兔36只（由河北醫(yī)科大學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心提供），體重2.0～3.4 kg，雌雄不拘，隨機(jī)平均分為對(duì)照組和燒傷組。
1.2 實(shí)驗(yàn)儀器與藥品 WX-9B型多部位微循環(huán)顯微儀，計(jì)算機(jī)微循環(huán)圖像處理系統(tǒng)。NEWLEAD BV-100懸絲生物流變儀及WEIDAEHK-40血沉儀（北京同理大眾），JinLi LD-25型離心機(jī)（北京醫(yī)用離心機(jī)廠(chǎng)）；30%硫酸液（500 mL/瓶，天津市泰興試劑廠(chǎng)生產(chǎn)，批號(hào)：20140617），戊巴比妥鈉粉劑，10%硫化鈉，肝素鈉。
1.3 實(shí)驗(yàn)方法
1.3.1 脫毛 對(duì)照組和燒傷組均于實(shí)驗(yàn)前1天用10%硫化鈉溶液脫去家兔背部及兩側(cè)被毛，脫去被毛的表面積約占家兔體表面積的30%～35%，兩組均在實(shí)驗(yàn)前禁食8 h。
1.3.2 模型制作 將麻醉成功后的燒傷組家兔俯臥位放于標(biāo)準(zhǔn)兔架上，取醫(yī)用無(wú)菌棉簽蘸取硫酸液涂于脫毛區(qū)的皮膚上，以造成家兔30%～35% TBSA的Ⅲ°燒傷（通過(guò)病理檢驗(yàn)）[1]。對(duì)照組家兔常規(guī)麻醉后，固定于兔架上，取蒸餾水涂于脫毛區(qū)，制作對(duì)照組模型。
1.3.3 檢測(cè)時(shí)相 （1）將對(duì)照組及燒傷組燒傷后分為四個(gè)時(shí)相觀測(cè)球結(jié)膜微循環(huán)變化，分別為燒傷后即刻、傷后30 min、傷后1 h、傷后2 h。（2）將對(duì)照組及燒傷組分為以下四個(gè)時(shí)相進(jìn)行采血觀測(cè)血液流變學(xué)指標(biāo)，即傷后即刻，傷后8 h、傷后24 h、傷后48 h。
1.3.4 采血方法 經(jīng)耳中央動(dòng)脈穿刺采血，每只按相應(yīng)時(shí)相采血4次，每次采血3 mL置于抗凝試管內(nèi)（30 IU/mL肝素鈉）。4次采血程序相同，血樣編號(hào)，實(shí)驗(yàn)室溫度25 ℃左右，采血后0.5～1 h以?xún)?nèi)測(cè)定各指標(biāo)。
1.4 觀察指標(biāo)
1.4.1 球結(jié)膜觀測(cè)指標(biāo) 觀測(cè)部位取左眼球結(jié)膜顳側(cè)眼裂部位，將BCM指標(biāo)分為3部分11項(xiàng)指標(biāo)，微血管形態(tài)：清晰度、邊緣不齊、囊狀擴(kuò)張、迂曲扭結(jié)、缺血區(qū)、微血管瘤、A/V比值；微血管流態(tài)：血液流動(dòng)速度和紅細(xì)胞聚集程度；微血管周?chē)鸂顟B(tài)：水腫和出血[2-3]。
1.4.2 血液流變學(xué)觀測(cè)指標(biāo) 全血黏度（ηb）、全血還原黏度（ηr）、血漿黏度（ηp）、血沉（ESR）、血沉方程K值（K）、紅細(xì)胞比容（HCT）、纖維蛋白原（FB）、紅細(xì)胞剛性指數(shù)（TK）、紅細(xì)胞聚集指數(shù)（EAI）[5]。
1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 13.0軟件處理數(shù)據(jù)，根據(jù)微循環(huán)綜合定量評(píng)價(jià)方法，將球結(jié)膜微循環(huán)各個(gè)指標(biāo)的結(jié)果用加權(quán)積分法表示[4]，得出的總積分值及血液流變學(xué)指標(biāo)均為計(jì)量資料，兩種資料均用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1 各時(shí)相球結(jié)膜微循環(huán)總積分值的比較 用積分法所得出的值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，得出表1，兩組在傷后四個(gè)時(shí)相的總積分值比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2 血液流變學(xué)觀測(cè)結(jié)果
2.2.1 兩組ηb的變化 四個(gè)時(shí)相，180 s-1、100 s-1、50 s-1、30 s-1、10 s-1、3 s-1、2 s-1切變率條件下，同時(shí)相同切變率兩組比較，燒傷組全血黏度值高于對(duì)照組全血粘度值，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2.2 兩組ηr的變化 四個(gè)時(shí)相， 180 s-1、100 s-1、50 s-1、30 s-1、10 s-1、3 s-1、2 s-1切變率條件下，同時(shí)相同切變率兩組比較，燒傷組還原黏度值高于對(duì)照組還原黏度值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2.3 兩組ηp、HCT、ESR、K、FB、EAI、TK的變化 在傷后即刻時(shí)相，兩組ηp、HCT、ESR、K、FB、EAI、TK值比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），在以后的三個(gè)時(shí)相中，燒傷組與對(duì)照組各值的比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
本實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，酸燒傷后球結(jié)膜微循環(huán)紊亂發(fā)生較為嚴(yán)重，且某些指標(biāo)出現(xiàn)時(shí)間較早，如在傷后2 h內(nèi)即有微血管囊狀擴(kuò)張、空白區(qū)、滲出和出血，流速即有停滯現(xiàn)象發(fā)生，紅細(xì)胞呈重度聚集狀態(tài)。其可能的原因?yàn)椋何⒀h(huán)對(duì)各種物理、化學(xué)、生物因素刺激十分敏感，硫酸是強(qiáng)腐蝕性化學(xué)物質(zhì)，因而可能導(dǎo)致本實(shí)驗(yàn)動(dòng)物微循環(huán)紊亂發(fā)生較早且較嚴(yán)重；另外，酸燒傷后，不僅局部血管內(nèi)皮損傷，遠(yuǎn)隔部分臟器血管的內(nèi)皮細(xì)胞也有不同程度的損害，再加之局部創(chuàng)面化學(xué)性毒素的吸收和機(jī)體產(chǎn)生的內(nèi)毒素作用，更加重內(nèi)皮細(xì)胞的損害，導(dǎo)致全身微循環(huán)發(fā)生嚴(yán)重改變[5]。另外，因積分值越高反映BCM的變化越嚴(yán)重[6]，所以從表1結(jié)果中認(rèn)為燒傷后30 min左右BCM的變化最為嚴(yán)重，之后，由于機(jī)體的代償機(jī)制，腦部循環(huán)灌注的改善使微循環(huán)紊亂有所緩解，積分值相對(duì)較低。所以在臨床治療中，如在傷后2 h內(nèi)，尤其在30 min左右時(shí)開(kāi)始給予改善微循環(huán)的治療，能對(duì)燒傷休克的發(fā)生有治療作用。
本研究表明，酸燒傷后可引起家兔血液流變學(xué)發(fā)生明顯改變，在各切變率下的全血黏度、全血還原黏度均在酸燒傷后即刻均開(kāi)始逐漸升高，尤其在低切變率下升高更為明顯。全血黏度升高主要與以下因素有關(guān)，（1）血液濃縮：在機(jī)體受到燒傷應(yīng)激情況下，機(jī)體組織器官微血管通透性增強(qiáng)，血管內(nèi)血漿樣成分外滲，可導(dǎo)致血液濃縮，致本研究結(jié)果中的紅細(xì)胞比容升高，引起全血黏度升高[7]。（2）紅細(xì)胞聚集：一般認(rèn)為紅細(xì)胞聚集性影響低切變率下的全血黏度，本研究結(jié)果表明酸燒傷后可引起紅細(xì)胞聚集指數(shù)升高，全血黏度的改變也影響紅細(xì)胞聚集性，隨著全血黏度升高紅細(xì)胞聚集指數(shù)隨之升高。（3）紅細(xì)胞變形能力下降：紅細(xì)胞變形和定向是影響高切變率全血黏度的重要因素。本研究證明紅細(xì)胞剛性指數(shù)在傷后8 h逐漸增加，表明酸燒傷后可導(dǎo)致紅細(xì)胞變形能力下降，引起全血高切黏度增加。（4）血小板聚集和白細(xì)胞增多：在以往微循環(huán)研究中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楦鞣N原因引起機(jī)體微循環(huán)障礙發(fā)生后，機(jī)體的多個(gè)部位均發(fā)現(xiàn)有白微栓存在，而白微栓是由血小板聚集形成的微團(tuán)塊，而這種血小板聚集和白細(xì)胞增多可能是酸燒傷后全血黏度升高的原因之一。血漿黏度主要受血漿內(nèi)高分子化合物的濃度影響，如纖維蛋白原、β脂蛋白、膽固醇、甘油三脂、球蛋白等，白蛋白對(duì)血漿黏度影響較小[8]。本研究發(fā)現(xiàn)酸燒傷后纖維蛋白原濃度逐漸升高，另外血液濃縮也可引起血漿球蛋白濃度相對(duì)增加，兩者可致血漿黏度逐漸增加。
因此，當(dāng)機(jī)體受到如化學(xué)性燒傷后，會(huì)出現(xiàn)不同程度的微循環(huán)障礙，紅細(xì)胞聚集、微血栓、滲出、水腫等，而且無(wú)論全血黏度還是血漿黏度都會(huì)升高，直接影響血液在血管中的流動(dòng)速度，尤其影響血液在微血管內(nèi)的血流速度，導(dǎo)致機(jī)體組織微循環(huán)低灌流狀態(tài)，引起組織器官缺血和缺氧，嚴(yán)重者導(dǎo)致休克的發(fā)生[9-10]。由此，在燒傷臨床治療中，休克早期即可適當(dāng)應(yīng)用改善微循環(huán)等藥物，可減輕微循環(huán)障礙，改善血液流變性，適當(dāng)降低血液黏稠度，提高燒傷臨床休克治療的有效率。
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福建武夷山的高端紅茶品牌“金針梅”，如今還是一個(gè)令人感覺(jué)神秘莫測(cè)的品牌，之所以用神秘莫測(cè)來(lái)說(shuō)，是因?yàn)椴枞~市場(chǎng)上難見(jiàn)其蹤影，不僅在福建省各地難覓其專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商，就連在武夷山也沒(méi)有一家門(mén)店，這樣的品牌可能讓很多人不以為然，但“金針梅”的身價(jià)與暢銷(xiāo)又不得不讓人另眼相看，在北京的一些五星級(jí)酒店和高端會(huì)所里卻是人們熟悉的品牌紅茶，上網(wǎng)一搜就能發(fā)現(xiàn)其品牌在高端市場(chǎng)的影響力。
“金針梅”是武夷山金針梅茶葉有限公司的商標(biāo)，“金針梅”早于1993年應(yīng)國(guó)家農(nóng)業(yè)部專(zhuān)家要求就開(kāi)始研制，鑒于是實(shí)驗(yàn)茶，雙方約定在未正式公布實(shí)施結(jié)果之前，不得做任何形式的宣傳，生產(chǎn)單位和茶農(nóng)不得私自留樣、另做檢測(cè)和記錄，這便有了其神秘身份的開(kāi)始。這種研制技術(shù)持續(xù)了幾年，每年研制出的產(chǎn)品都是北京有關(guān)方面的定制品。到2006年3月，定制實(shí)驗(yàn)茶數(shù)量大增，2007年3月又是如此，事后才知道，他們是北京申奧委訂制隨團(tuán)出國(guó)攜帶的禮品茶，如今“金針梅”已成為訂單式產(chǎn)品，所以在市場(chǎng)上難覓蹤影，但如今的銷(xiāo)量已不是一般小茶商所能匹敵。
網(wǎng)絡(luò)上有歌曲《年輕的金針梅》，是香港《東方日?qǐng)?bào)》主編、博士秦島先生品嘗“金針梅”后稱(chēng)之為“綠色的酒，有公主的魅力、仙子的溫柔，誘人品了還要想再品”，并以金針梅為主題，創(chuàng)作了金針梅茶歌和一批金針梅茶詩(shī)。此外，由廈門(mén)的茶友徐先生編寫(xiě)的《創(chuàng)新紅茶金針梅》圖書(shū)將于年內(nèi)出版，筆者有幸拜讀了其書(shū)稿，方知“金針梅”成為福建頂級(jí)紅茶的高貴所在，它的原料選擇、它的制作工藝都是極為奢侈的流程。這些對(duì)從事企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)策劃的筆者許孫鑫而言，自然明白“金針梅”的更大“圖謀”——為將來(lái)品牌強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)做足準(zhǔn)備。此外筆者更為關(guān)注的是“金針梅”來(lái)自哪里？是否有自己的生產(chǎn)基地以及基地的地理位置，因?yàn)檫@些才是產(chǎn)品質(zhì)量的根基。“金針梅”在武夷山選定七個(gè)生產(chǎn)基地，都在1200米以上高海拔地區(qū)，因?yàn)槠涑善返牟环采韮r(jià)，“金針梅”在源頭幾乎沒(méi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使其原料來(lái)源有著可靠的保障。
一個(gè)產(chǎn)品能在沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的前提下就成為暢銷(xiāo)品，這是不容易做到的，所以筆者沒(méi)有理由懷疑“金針梅”有過(guò)人之處的內(nèi)涵。從武夷山之行在“金針梅”公司所見(jiàn)所聞來(lái)看，茶葉企業(yè)要做好市場(chǎng)，無(wú)疑得有產(chǎn)品原料的原產(chǎn)地保障，有生產(chǎn)工藝技術(shù)的保障，有企業(yè)獨(dú)特的商業(yè)模式。現(xiàn)在許多武夷山茶葉都打著“桐木關(guān)”的旗號(hào)做市場(chǎng)，更不乏外地茶葉在冒用“桐木關(guān)”的名義，據(jù)知情人透露“桐木關(guān)”年產(chǎn)茶葉約為六千斤左右，而市場(chǎng)上每年銷(xiāo)售的“桐木關(guān)”茶葉卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原產(chǎn)地的產(chǎn)能極限的無(wú)數(shù)倍。“金針梅”在武夷山自然保護(hù)區(qū)內(nèi)以海拔高度為標(biāo)準(zhǔn)選定基地，給產(chǎn)品原料來(lái)源增加很大的容量，率先占據(jù)了資源優(yōu)勢(shì)；有獨(dú)特生產(chǎn)工藝的支撐是產(chǎn)品差異化的前提，“金針梅”產(chǎn)品在七個(gè)基地的茶葉中采取“祖率”配比制作，形成獨(dú)特口味確保產(chǎn)品難以被克隆，這便是企業(yè)設(shè)置的技術(shù)壁壘。
把產(chǎn)品大規(guī)模推向市場(chǎng)時(shí)許多茶企業(yè)迫不及待的事，許多企業(yè)在“銷(xiāo)量第一”的理念支配下，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)做生意來(lái)做，追求的是大量生產(chǎn)和批量銷(xiāo)售，這種做法也讓一些茶企業(yè)賺到了一筆錢(qián)，但這樣的企業(yè)卻不能持續(xù)發(fā)展。相比之下“金針梅”的速度顯得緩慢了許多，但其基地建設(shè)、品牌塑造、產(chǎn)品質(zhì)量等先期基礎(chǔ)項(xiàng)目做得很有特色，包括商標(biāo)注冊(cè)都與使用同步，避免了類(lèi)似“金駿眉”的廣遭侵權(quán)現(xiàn)象再度發(fā)生，足見(jiàn)“金針梅”不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。接下來(lái)將是“金針梅”推向市場(chǎng)的商業(yè)模式的全面建立，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建、如何進(jìn)行推廣品牌、如何進(jìn)行渠道布局、如何經(jīng)營(yíng)終端、如何管理渠道等，也算是暫不便透露的信息。通過(guò)“金針梅”長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的準(zhǔn)備，廣大茶企業(yè)應(yīng)該體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與做茶葉生意有著本質(zhì)的區(qū)別，那就是一個(gè)成熟的商業(yè)模式所應(yīng)具備的種種前提條件便是茶企的基本功，茶企都應(yīng)做到“籌備面市不宜快，模式推廣不宜慢”。
