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          服務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)用13篇
          
					
          
						時(shí)間：2023-11-24 10:28:10
					
          
					 
           
          引論：我們?yōu)槟砹?3篇服務(wù)人才培養(yǎng)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
           
          服務(wù)人才培養(yǎng)
           
          篇1
           
           [中圖分類號(hào)]F252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）46-0035-02
           
           進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。2011年我國(guó)承接國(guó)際離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額2383億美元，同比增長(zhǎng)65%，已成為全球第二大離岸服務(wù)外包承接國(guó)[1]，服務(wù)外包增速驚人，保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，世界主要經(jīng)濟(jì)體中，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量的占比超過(guò)或接近70%，而中國(guó)現(xiàn)在僅為43%。中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包有利于提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)與服務(wù)水平，推動(dòng)服務(wù)業(yè)的國(guó)際化，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
           
           1人才短缺成為服務(wù)外包業(yè)迅猛發(fā)展的瓶頸
           
           服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展是服務(wù)外包的技術(shù)基礎(chǔ)，企業(yè)把一般技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，聚焦開發(fā)核心技術(shù)，這成為企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的有效模式。企業(yè)追求成本最小化、利潤(rùn)最大化，就短期效益而言，服務(wù)外包公司可節(jié)省20%～40%的運(yùn)營(yíng)成本。發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的服務(wù)外包需求帶動(dòng)了外貿(mào)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，具體包括信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）。
           
           據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，到2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)值達(dá)到6000億美元。教育部、商務(wù)部的文件中提的目標(biāo)是到2013年我國(guó)爭(zhēng)取全球300億美元外包的份額，為此要求培養(yǎng)120萬(wàn)服務(wù)外包的從業(yè)人員。[2]服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)人才智力密集型的產(chǎn)業(yè)，屬于低碳、環(huán)保產(chǎn)業(yè)，可以發(fā)揮我國(guó)人力資源的大國(guó)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司統(tǒng)計(jì)，2013年一季度我國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同34540份，合同金額1576億美元，同比增長(zhǎng)439%；執(zhí)行金額1172億美元，同比增長(zhǎng)436%。其中，承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額1127億美元，同比增長(zhǎng)521%；執(zhí)行金額814億美元，同比增長(zhǎng)420%。其中，信息技術(shù)外包占主導(dǎo)地位，信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）占比分別為535%、140%和325%。
           
           美國(guó)、歐盟和日本是我國(guó)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要來(lái)源。在2013年1～3月我國(guó)承接美國(guó)、歐盟和日本的外包執(zhí)行額依次為209億美元、133億美元和96億美元。服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。1～3月，我國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員169萬(wàn)人。截至2013年3月底，我國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)21830家，從業(yè)人員44651萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷30247萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù)6774%。[3]
           
           隨著中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，人才短缺的巨大壓力凸顯出來(lái)。教育部魯昕部長(zhǎng)表示：“‘十一五’期間，我國(guó)服務(wù)外包人才缺口每年約50萬(wàn)人，而且每年以20%的速度遞增；‘十二五’時(shí)期，這一缺口或許將突破260萬(wàn)人。[4]此外，服務(wù)外包人才還存在人才結(jié)構(gòu)不合理、人才技能水平不高、人才流動(dòng)性大等問題。”可見長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)外包人才短缺問題是制約我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
           
           2服務(wù)外包人才培養(yǎng)的應(yīng)對(duì)策略
           
           中國(guó)高等教育普遍存在計(jì)算機(jī)等專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難的嚴(yán)峻局面，同時(shí)服務(wù)外包業(yè)面臨用工荒，急缺適用人才。雖然國(guó)內(nèi)越來(lái)越多高校成立了服務(wù)外包專業(yè)或設(shè)立服務(wù)外包方向，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)人才，還有更多高校正在進(jìn)行相關(guān)專業(yè)設(shè)立的調(diào)研，但是高校的服務(wù)外包人才培養(yǎng)普遍存在與企業(yè)人才需求不相適應(yīng)的問題。服務(wù)外包企業(yè)對(duì)畢業(yè)生往往需要培養(yǎng)一年半載才能帶來(lái)盈利。這樣的事實(shí)提醒高校有必要深入了解服務(wù)外包行業(yè)，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教育層面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。明確服務(wù)類人才的培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建服務(wù)類的課程體系，以課程體系為核心，依托試驗(yàn)區(qū)和特色專業(yè)建設(shè)等各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)人才有效培養(yǎng)。
           
           21應(yīng)細(xì)分服務(wù)外包的人才需求有的放矢培養(yǎng)
           
           我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng)，目前信息技術(shù)外包占比過(guò)半，以計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)服務(wù)為主體，這會(huì)導(dǎo)致有高校簡(jiǎn)單地認(rèn)為服務(wù)外包就是計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)（ITO），忽略業(yè)務(wù)流程外包（BPO）及技術(shù)性知識(shí)流程外包（KPO）。對(duì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)定位不清、了解不透，不利于人才培養(yǎng)的效能提升。按照企業(yè)面向的市場(chǎng)的語(yǔ)言及文化差異可細(xì)分為對(duì)歐美外包、對(duì)日外包、對(duì)中外包的人才，發(fā)包市場(chǎng)不同，語(yǔ)言及其文化有別，溝通有異。按照企業(yè)業(yè)務(wù)類型可區(qū)分為信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和技術(shù)性知識(shí)流程外包等，三者各自具有更細(xì)致的業(yè)務(wù)細(xì)分，對(duì)人才的技能素養(yǎng)差異很大。高校宜研究各類發(fā)包企業(yè)的需求，進(jìn)行用戶分析及細(xì)化各自對(duì)人才的要求，進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。相對(duì)高端的服務(wù)外包企業(yè)，希望招收綜合素質(zhì)較高的“211”大學(xué)的畢業(yè)生，既懂專業(yè)，又懂計(jì)算機(jī)及語(yǔ)言過(guò)關(guān)；很多做BPO的企業(yè)接受二三類大學(xué)或高職院校的畢業(yè)生，注重外語(yǔ)溝通能力，輔以業(yè)務(wù)培訓(xùn)即可就業(yè)。高校只有深入了解服務(wù)外包企業(yè)需求，按照企業(yè)的要求有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生，人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)率才會(huì)大幅提高。
           
           22開展校企合作教學(xué)改進(jìn)高校服務(wù)外包師資與教材
           
           高等教育基于分科教學(xué)的傳統(tǒng)，注重教學(xué)的學(xué)科體系，服務(wù)外包企業(yè)以跨學(xué)科問題解決為工作中心，兩者的差異不僅體現(xiàn)在知識(shí)內(nèi)容差異上，尤其體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)內(nèi)容的使用及思考路徑的差異上。如果不主動(dòng)轉(zhuǎn)變教學(xué)模式很難有效培養(yǎng)以解決問題為中心的復(fù)合人才。許多高校教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，專業(yè)課程設(shè)置無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)及工作能力需求，導(dǎo)致服務(wù)外包企業(yè)難以從現(xiàn)有高校畢業(yè)生中直接選到有用人才。高校如果缺乏對(duì)服務(wù)外包前沿技術(shù)的了解，并且缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資就培養(yǎng)不出合格的服務(wù)外包人才。因此，高校應(yīng)大力引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)專業(yè)人員參與教學(xué)，尤其是實(shí)施實(shí)訓(xùn)，解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教師極度缺乏的問題。高校要投入資金引進(jìn)國(guó)外實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)外包教材，或者校企合作開發(fā)適用教材，解決目前國(guó)內(nèi)服務(wù)外包教材緊缺問題。
           
           23加強(qiáng)對(duì)小語(yǔ)種人才的針對(duì)性培養(yǎng)
           
           精通外語(yǔ)的服務(wù)外包人才對(duì)于離岸服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展是極為重要的?，F(xiàn)實(shí)是服務(wù)外包企業(yè)很難招聘到語(yǔ)言和業(yè)務(wù)都過(guò)關(guān)的適用人才，往往是外語(yǔ)夠用的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的外語(yǔ)不行，小語(yǔ)種的人才就更難找了。因此，很多服務(wù)外包企業(yè)來(lái)中國(guó)落戶，通常專門選擇外語(yǔ)基礎(chǔ)好的省市，溝通障礙是阻礙企業(yè)發(fā)展的最大問題。高校可以嘗試跨學(xué)科合作培養(yǎng)人才，聯(lián)手知名服務(wù)外包企業(yè)，一方面嘗試對(duì)語(yǔ)言類專業(yè)學(xué)生設(shè)置服務(wù)外包專業(yè)方向，增加服務(wù)外包業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，另一方面針對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)生，加強(qiáng)專業(yè)外語(yǔ)的聽說(shuō)讀寫學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。另外，高校中日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的招生人數(shù)本身就少，導(dǎo)致大學(xué)很難大規(guī)模培養(yǎng)此類的服務(wù)外包人才，妨礙了對(duì)日韓服務(wù)外包企業(yè)的落戶，應(yīng)有計(jì)劃地加大日韓等小語(yǔ)種人才培養(yǎng)力度，朝鮮族生源在學(xué)習(xí)韓語(yǔ)上具有天然語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。
           
           總之，高校必須創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，才能培養(yǎng)出既懂計(jì)算機(jī)專業(yè)技能、又懂外包業(yè)務(wù)及外語(yǔ)的復(fù)合人才。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
           [1]商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包研究中心中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告[R].2012-06
           
           [2]鮑泓2010年全國(guó)服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案學(xué)術(shù)研討會(huì)發(fā)言[Z].中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)，2010-10
           
           [3]商務(wù)部2013年一季度服務(wù)外包發(fā)展情況[EB/OL].中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)，2013-05
           
           [4]戈清平服務(wù)外包求賢若渴創(chuàng)新人才培養(yǎng)成共識(shí)[J].中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013（6）.
           
          篇2
           
           財(cái)務(wù)共享，是指依托信息技術(shù)，通過(guò)不同企業(yè)、不同地點(diǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)有效整合，將財(cái)務(wù)管理從紛繁、瑣碎、重復(fù)的會(huì)計(jì)事務(wù)中剝離出來(lái)，以期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的一種管理手段。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式自上世紀(jì)80年代福特公司建立起第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始在國(guó)外企業(yè)間運(yùn)用發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式成為引領(lǐng)財(cái)務(wù)變革的一個(gè)非常重要的風(fēng)向標(biāo)。近年來(lái)，中興、海爾、萬(wàn)科等企業(yè)紛紛開始嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理逐步由分散式、標(biāo)準(zhǔn)式或者集中式的信息化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)共享管理模式，即將大量重復(fù)的、有規(guī)律可循的、標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)處理和交易業(yè)務(wù)，放到一個(gè)專門的服務(wù)組織中進(jìn)行獨(dú)立、集中的業(yè)務(wù)處理。這將極大地縮短會(huì)計(jì)人員日常的會(huì)計(jì)核算時(shí)間，并使其工作轉(zhuǎn)向企業(yè)決策、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控等方面。這對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)人員的工作提出了更高要求，要求其從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)報(bào)表編制等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作向管理會(huì)計(jì)角色轉(zhuǎn)變。管理會(huì)計(jì)的工作需要全面的統(tǒng)籌分析，對(duì)商務(wù)管理方面的專業(yè)能力要求極高，和普通的核算型會(huì)計(jì)相差甚遠(yuǎn)，管理會(huì)計(jì)人才的工作很難被機(jī)器所取代，管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)逐步凸顯。
           
           二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀
           
           目前，有80%的會(huì)計(jì)人員要將精力放在應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)記賬、核算、審核等日常的企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，真正用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策上的時(shí)間不足20%。而且，會(huì)計(jì)人才偏重于會(huì)計(jì)核算能力，高端會(huì)計(jì)人才相對(duì)不足，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理層提供有效經(jīng)營(yíng)和最優(yōu)化決策信息的管理會(huì)計(jì)人才更為匱乏。我國(guó)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)管理會(huì)計(jì)人才的大量需求，管理會(huì)計(jì)成為行業(yè)急需的緊缺人才。究其原因，與我國(guó)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)模式不無(wú)相關(guān)。我國(guó)主要從學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試和在職培訓(xùn)三個(gè)層面進(jìn)行會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)，均側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)后勁不足。
           
           （一）學(xué)歷教育以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程教育為主
           
           一方面，我國(guó)大部分高校開設(shè)的專業(yè)課程大多強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，注重會(huì)計(jì)核算能力培養(yǎng)。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的不斷推進(jìn)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)、人員能力需求必定發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)更傾向于既掌握會(huì)計(jì)核算技術(shù)又有著較強(qiáng)財(cái)務(wù)管理能力的復(fù)合型人才，即管理會(huì)計(jì)師。截至2017年3月，僅有包括北京大學(xué)在內(nèi)的六所國(guó)內(nèi)知名高校正式獲得美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)管理會(huì)計(jì)課程認(rèn)證，進(jìn)行管理會(huì)計(jì)課程的開發(fā)。管理會(huì)計(jì)相關(guān)研究薄弱，師資力量嚴(yán)重不足，培養(yǎng)出的管理會(huì)計(jì)人才達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，目前高校中對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)的培養(yǎng)主要集中在解答考試題的技巧上，對(duì)學(xué)生分析和解決問題能力培養(yǎng)的重視程度不足，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及融會(huì)貫通。
           
           （二）相關(guān)職業(yè)資格考試欠缺管理會(huì)計(jì)內(nèi)容
           
           根據(jù)會(huì)計(jì)職業(yè)從事人員的不同層次需求，目前我國(guó)設(shè)置了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試和注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試等。然而由于我國(guó)管理會(huì)計(jì)人才的能力框架與評(píng)價(jià)體系尚在建設(shè)完善中，缺乏考核管理會(huì)計(jì)人才能力的具體標(biāo)準(zhǔn)，管理會(huì)計(jì)知識(shí)并不是我國(guó)各項(xiàng)職業(yè)資格考試考核的重點(diǎn)。不同層級(jí)的會(huì)計(jì)人員對(duì)管理會(huì)計(jì)知識(shí)的需求有所不同，然而各項(xiàng)職業(yè)資格考試主要從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、資金管理、成本管理等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的內(nèi)容上予以考核，不論是管理會(huì)計(jì)的工具方法應(yīng)用，抑或是管理會(huì)計(jì)的綜合知識(shí)、咨詢服務(wù)知識(shí)，均無(wú)法得以體現(xiàn)。對(duì)于要求較高的注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，涉及管理會(huì)計(jì)知識(shí)的部分也相對(duì)不足，不能完整地體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)人才的勝任能力，無(wú)法培養(yǎng)出大批合格的管理會(huì)計(jì)人才以滿足企業(yè)的迫切需要。
           
           （三）企業(yè)缺乏對(duì)會(huì)計(jì)人員的轉(zhuǎn)型規(guī)劃
           
           企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，會(huì)發(fā)生流程再創(chuàng)造、財(cái)務(wù)重分類、會(huì)計(jì)再分工，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)相互分離。會(huì)計(jì)人員的手工核算量減少，優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員將從基礎(chǔ)的核算業(yè)務(wù)中“解脫”出來(lái)，投入到更多支持經(jīng)營(yíng)決策的分析管理工作中。會(huì)計(jì)人員數(shù)量可削減1/3至2/3，會(huì)計(jì)人才的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)將面臨重新洗牌，會(huì)計(jì)人員必然面臨分流或者轉(zhuǎn)型。目前提出的向傳統(tǒng)的管理崗、財(cái)務(wù)專家型或“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員”和“銷售財(cái)務(wù)人員”等綜合型人才發(fā)展轉(zhuǎn)型還處于不斷探索階段，對(duì)于實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，亟待提出更加詳細(xì)的規(guī)劃。
           
           三、管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)對(duì)策分析
           
           實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)變革，具備管理會(huì)計(jì)能力的人才起著至關(guān)重要的作用。面對(duì)管理會(huì)計(jì)人才的嚴(yán)重缺失，國(guó)家自2010年起相繼了一系列文件，要求并鼓勵(lì)財(cái)務(wù)管理人員積極參加管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)，并向國(guó)外學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2016年，財(cái)政部相繼了《管理會(huì)計(jì)基本指引》《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》等重要文件，2017年，財(cái)政部了《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第100號(hào)———戰(zhàn)略管理》等22項(xiàng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)指引體系建設(shè)，推進(jìn)管理會(huì)計(jì)廣泛應(yīng)用，并力爭(zhēng)在2020年培養(yǎng)3萬(wàn)名精于理財(cái)、善于管理和決策的管理會(huì)計(jì)人才，將管理會(huì)計(jì)建設(shè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。因此，在全面貫徹實(shí)施國(guó)家相關(guān)文件的基礎(chǔ)上，需要高校、企業(yè)、政府等各界協(xié)同創(chuàng)新合作，在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐中積極探索新的培養(yǎng)模式，不斷加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)，全面壯大我國(guó)管理會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍。
           
           （一）高校開發(fā)課程培養(yǎng)體系
           
           高校作為會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的中堅(jiān)力量，為了滿足當(dāng)前的管理會(huì)計(jì)人才需求，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，積極響應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大對(duì)外開放和“走出去”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)教育與實(shí)踐要求的匹配對(duì)接，需要參照國(guó)內(nèi)外管理會(huì)計(jì)人才能力框架和評(píng)價(jià)體系，提高教育質(zhì)量，多維性創(chuàng)新思考，研究并優(yōu)化管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)方案。一方面，在本科階段，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，適當(dāng)開發(fā)管理會(huì)計(jì)相應(yīng)課程，加大管理會(huì)計(jì)課程比重，打下管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，深化管理會(huì)計(jì)認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行管理類學(xué)科的學(xué)習(xí)輔修，成為跨學(xué)科專業(yè)管理人才，更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)的人才需求。另一方面，在碩士研究生階段，可以加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)理論方向的研究，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)型人才的培養(yǎng)，為企業(yè)實(shí)踐管理會(huì)計(jì)提供理論基礎(chǔ)。對(duì)于會(huì)計(jì)碩士（MPAcc），則可以加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)方向的具體案例學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，使其成為管理會(huì)計(jì)儲(chǔ)備人才。
           
           （二）改革職業(yè)資格考試內(nèi)容
           
           一方面，考慮到會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試和注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試在我國(guó)已運(yùn)行多年，相對(duì)比較成熟，應(yīng)改革現(xiàn)行考試內(nèi)容，針對(duì)不同層次的會(huì)計(jì)人員，相應(yīng)增加管理會(huì)計(jì)知識(shí)考核重點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，一般的會(huì)計(jì)人員需要對(duì)成本會(huì)計(jì)等知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，中間層次的會(huì)計(jì)人員至少需要了解管理會(huì)計(jì)工具方法的應(yīng)用，以應(yīng)對(duì)日常的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)操作，高層次會(huì)計(jì)人員則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略管理決策能力等管理會(huì)計(jì)綜合能力的考核。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)發(fā)揮其獨(dú)立性，準(zhǔn)確把握管理會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)。通過(guò)不同層次的考試重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人才分流，培養(yǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的合格會(huì)計(jì)人才，盡快達(dá)到培養(yǎng)一批具備管理會(huì)計(jì)能力人才的目的。另一方面，對(duì)管理會(huì)計(jì)人才能力框架進(jìn)行專門研究，借鑒美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師等國(guó)外管理會(huì)計(jì)考試制度，發(fā)展我國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師考試，建立健全管理會(huì)計(jì)人才能力框架與評(píng)價(jià)體系，為管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)和選拔奠定科學(xué)基礎(chǔ)，提升會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。
           
           （三）企業(yè)推動(dòng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型
           
           管理會(huì)計(jì)主要是為企業(yè)服務(wù)的。首先，企業(yè)要將管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)納入企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃之內(nèi)，對(duì)于大中型企業(yè)而言，可以考慮結(jié)合自身需求，組織專題探討，加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的理解。還可以通過(guò)與專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作組織外訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提升。其次，開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型理論研究，推動(dòng)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，以核算為主的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員可以集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，大部分會(huì)計(jì)人員需要向業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)設(shè)置對(duì)應(yīng)的管理會(huì)計(jì)崗位，全面促進(jìn)會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型。
           
           （四）探索校企合作、政企合作、企企合作
           
           作為一門實(shí)踐性學(xué)科，必須多元化發(fā)展管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)模式。鼓勵(lì)高校與企業(yè)合作，建立管理會(huì)計(jì)人才實(shí)踐培訓(xùn)基地，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為高校學(xué)生提供實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以滿足企業(yè)實(shí)際需要，為企業(yè)提供大量潛在的管理會(huì)計(jì)人才，幫助企業(yè)提升管理會(huì)計(jì)工作水平，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)人才供需雙贏。加強(qiáng)政府與企業(yè)合作，利用政府影響力，創(chuàng)建管理會(huì)計(jì)人才良好的成長(zhǎng)環(huán)境。積極與行業(yè)間其他企業(yè)交流合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)及管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)方式，充分發(fā)揮該模式為企業(yè)帶來(lái)的便利，培養(yǎng)適合企業(yè)、有利于國(guó)家發(fā)展的管理會(huì)計(jì)人才。
           
           （五）加強(qiáng)國(guó)際交流與合作
           
           在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)需要不斷深化國(guó)際間的交流與合作，國(guó)外對(duì)于管理會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)體系的發(fā)展積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)與方法。在我國(guó)管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，參加國(guó)外管理會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，充分借鑒和吸收國(guó)外管理會(huì)計(jì)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建具有中國(guó)特色的管理會(huì)計(jì)體系是可行的方法。宣傳我國(guó)管理會(huì)計(jì)發(fā)展，踴躍拓展對(duì)外交流平臺(tái)，開展國(guó)際間管理會(huì)計(jì)合作，有助于實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
          篇3
           
           【文章編號(hào)】0450-9889（2015）02C-0183-03
           
           一、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)人才需求情況概述
           
           我國(guó)經(jīng)歷三十多年的改革開放，工業(yè)和服務(wù)業(yè)都得到極大發(fā)展，已是全球制造業(yè)大國(guó)，相比而言，農(nóng)業(yè)的發(fā)展稍顯滯后，隨著我國(guó)工業(yè)化現(xiàn)代化及城市建設(shè)發(fā)展進(jìn)行到一定階段，當(dāng)前我們亟需大力發(fā)展與投入的是新農(nóng)村的綜合性、全方位的建設(shè)。我國(guó)農(nóng)村一直實(shí)行，土地流轉(zhuǎn)工作才剛啟動(dòng)，處于經(jīng)濟(jì)和體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，“三農(nóng)”問題近些年一直得到國(guó)家各界的高度重視，而農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)正是解決此問題的關(guān)鍵。適逢此時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)恰好興起。物聯(lián)網(wǎng)（ Internet of Things，IoT），即“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，被稱為信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，自其被提出之日起，短短數(shù)年已在世界各國(guó)廣泛采用，并滲透到各行業(yè)中去。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通、管理等領(lǐng)域也得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。從生產(chǎn)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)利用傳感器、通信網(wǎng)絡(luò)、智能決策系統(tǒng)，對(duì)養(yǎng)殖、種植對(duì)象進(jìn)行環(huán)境監(jiān)控、養(yǎng)料供給等，以實(shí)現(xiàn)降低成本、減少耗損、提高質(zhì)量、改善環(huán)境的目的。此外，在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)可建立起信息管理系統(tǒng)，建立從源頭到消費(fèi)終端的管理體系。
           
           在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》里，明確提出“加快發(fā)展面向農(nóng)村的職業(yè)教育”“強(qiáng)化職業(yè)教育資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合利用，推進(jìn)城鄉(xiāng)、區(qū)域合作，增強(qiáng)服務(wù)‘三農(nóng)’能力”“加強(qiáng)涉農(nóng)專業(yè)建設(shè)，加大培養(yǎng)適應(yīng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展需要的專業(yè)人才力度”。未來(lái)農(nóng)業(yè)的發(fā)展必將向信息化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、科技化方面發(fā)展，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的引擎，目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用總體還處于初步應(yīng)用階段。高等院校才剛剛有物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的畢業(yè)生，直接面向農(nóng)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)尚未正式啟動(dòng)，而我國(guó)幅員遼闊，大部分土地是農(nóng)村，大多數(shù)人口是農(nóng)民，因此，面向農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)方面的物聯(lián)網(wǎng)人才市場(chǎng)缺口巨大。僅“十二五”期間，估計(jì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方面的人才需求就有大約1000萬(wàn)人。
           
           農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才可分為研發(fā)型人才和應(yīng)用技術(shù)服務(wù)型人才。研發(fā)型人才主要是指從事農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的開發(fā)及相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)工作的人員;應(yīng)用技術(shù)服務(wù)型人才則主要指利用現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備，直接面向終端用戶，服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線的人員，其在整個(gè)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)人才需求數(shù)量中所占的比例也是最大的。本文主要針對(duì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才的培養(yǎng)展開研究，以期對(duì)面向農(nóng)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探討，為農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才。
           
           二、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)
           
           開展農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)型人才培養(yǎng)，首要明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前，國(guó)內(nèi)高校的物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃普遍還處于探索階段，培養(yǎng)目標(biāo)不明確，培養(yǎng)方案、教學(xué)模式趨于相同，由于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，就農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)而言，要想做好這方面的工作，不僅需要具備物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)，還要對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)有所了解。因此，目前各高校探索性的物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)方案普遍是缺乏針對(duì)性的，并不能滿足農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要。在專業(yè)設(shè)置和建設(shè)的探討過(guò)程中，通過(guò)對(duì)多所院校的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行分析，及與相關(guān)教師進(jìn)行交流，筆者也發(fā)現(xiàn)，普遍存在著對(duì)物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的方向模糊，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈人才需求未來(lái)狀況預(yù)估不足的現(xiàn)象。
           
           首先，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興的巨大產(chǎn)業(yè)來(lái)臨之際，我們要對(duì)它的未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r有個(gè)預(yù)估，才能與之相適應(yīng)地去進(jìn)行合適比例的人才培養(yǎng)?？v觀其它高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，也可以看出，許多產(chǎn)業(yè)在人員需求上以應(yīng)用型人才為主。譬如，電子信息產(chǎn)業(yè)，真正投入研發(fā)領(lǐng)域工作的，只是集中在大城市，只需要少數(shù)高端型人才，面向全國(guó)范圍的、需求量較大的仍是以應(yīng)用型人才為主。這是一個(gè)“橄欖型”的產(chǎn)業(yè)鏈人才需求結(jié)構(gòu)，研發(fā)和制造人才需求少，分別占兩端，中間多數(shù)為應(yīng)用型人才需求。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也具有這樣的特質(zhì)，更何況它本身就是一個(gè)應(yīng)用創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)巨大的生命力也體現(xiàn)在應(yīng)用上。然而，目前大多數(shù)院校，包括很多高職高專院校，在物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的人才培養(yǎng)上，仍過(guò)于注重研發(fā)設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)，忽視應(yīng)用領(lǐng)域綜合能力的培養(yǎng)，這是與產(chǎn)業(yè)鏈人才需求狀況不相吻合的。
           
           其次，物聯(lián)網(wǎng)是向各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)滲透的一個(gè)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，其必然帶有跨行業(yè)的性質(zhì)。譬如，農(nóng)業(yè)作為第一大產(chǎn)業(yè)，它涉及的領(lǐng)域是很廣的，僅是農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)人才的需求就是巨大的，可是目前的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)普遍都沒有體現(xiàn)出這種行業(yè)的針對(duì)性，學(xué)生就業(yè)時(shí)，仍將面臨著對(duì)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的一個(gè)再培訓(xùn)過(guò)程。
           
           根據(jù)前文論述，我們?cè)谶M(jìn)行農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)中，應(yīng)以培養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用型人才為主要出發(fā)點(diǎn)，并結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通、管理等行業(yè)背景知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)全面能力較強(qiáng)的綜合型人才培養(yǎng)。這樣才能培養(yǎng)出農(nóng)業(yè)知識(shí)豐富的物聯(lián)網(wǎng)人才，有利于滿足社會(huì)的需求，有利于解決人才的就業(yè)問題，極大地推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展。
           
           對(duì)于農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方向的高職高專學(xué)生培養(yǎng)，我們提出以下幾點(diǎn)專業(yè)能力目標(biāo)：掌握物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的基本知識(shí)和基本原理;熟悉農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品軟硬件配置，能從事物聯(lián)網(wǎng)解決方案的設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)工作;掌握農(nóng)業(yè)現(xiàn)代科技、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、工程施工基礎(chǔ)知識(shí)，具備農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施能力;了解物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)的技術(shù)前沿、應(yīng)用前景和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。
           
           三、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才培養(yǎng)專業(yè)課程體系構(gòu)建
           
           農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才培養(yǎng)的課程體系應(yīng)當(dāng)圍繞著培養(yǎng)目標(biāo)展開，除公共基礎(chǔ)課、選修課程及實(shí)踐課程外，以下詳細(xì)例舉專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程的構(gòu)建。
           
           （一）專業(yè)基礎(chǔ)課
           
           1.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代科技技術(shù)概論
           
           主要介紹介紹國(guó)內(nèi)外農(nóng)、畜、林三業(yè)的生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、加工、消費(fèi)、市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)代育種目標(biāo)、育種技術(shù)和育種方法;現(xiàn)代種植（養(yǎng)殖）技術(shù);農(nóng)產(chǎn)品采收、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、加工、流通等產(chǎn)后現(xiàn)代商品化處理技術(shù);現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生物技術(shù)、信息技術(shù)等高新技術(shù)的應(yīng)用情況。
           
           2.電子技術(shù)基礎(chǔ)
           
           通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子技術(shù)各種基本功能電路的組成、基本工作原理、性能特點(diǎn)，熟悉電子技術(shù)工藝技能和電子儀器的正確使用方法，初步具有查閱電子元器件手冊(cè)、正確使用元器件、讀識(shí)常見電子線路圖、測(cè)試常用電路功能及排除故障的能力。能復(fù)述邏輯門電路的功能，并能利用邏輯門電路設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的組合邏輯電路，并能分析簡(jiǎn)單時(shí)序邏輯電路的功能。
           
           3.嵌入式技術(shù)
           
           主要講述嵌入式系統(tǒng)的基本概念、界面設(shè)計(jì)、應(yīng)用編程等知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)該門課程可以使學(xué)生能夠編寫、調(diào)試嵌入式程序。
           
           4.物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及管理
           
           重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)基本技能，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件對(duì)物聯(lián)網(wǎng)工程中所需數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、查詢、維護(hù)等操作。
           
           5.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理流通概論
           
           課程介紹農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)管理流通基本理論，從農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的過(guò)程為出發(fā)點(diǎn)，介紹不同農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售流通等活動(dòng)中的基本情況，應(yīng)用的現(xiàn)代化技術(shù)、信息技術(shù)等情況。
           
           6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)
           
           結(jié)合TCP/IP協(xié)議深入講授計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、分層原理、數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、點(diǎn)一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、廣播網(wǎng)絡(luò)、交換網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)互連、差錯(cuò)控制、流量控制、擁塞控制方面的基本問題。
           
           7.循環(huán)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理
           
           主要介紹農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理中與環(huán)境保護(hù)的相互關(guān)系、掌握循環(huán)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理的關(guān)鍵技術(shù)，了解農(nóng)村節(jié)能減排的政策、技術(shù)措施等內(nèi)容。
           
           8.物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈管理
           
           主要介紹應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的概念及功能、物流的發(fā)展、物流管理原理、物流運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝與裝卸、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈等內(nèi)容。
           
           9.工程進(jìn)度與質(zhì)量管理
           
           通過(guò)學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)生掌握建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)工程質(zhì)量與安全管理的基本程序與方法，物聯(lián)網(wǎng)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，物聯(lián)網(wǎng)工程質(zhì)量安全事故的處理，解決物聯(lián)網(wǎng)工程監(jiān)理過(guò)程中遇到的實(shí)際問題。
           
           （二）專業(yè)核心課
           
           1.無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
           
           全面系統(tǒng)地闡述當(dāng)前各種主流的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的基本原理，結(jié)合多種工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)傳感器和多功能的上位機(jī)軟件，深入淺出地講解無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的基本技術(shù)。
           
           2.物聯(lián)網(wǎng)射頻識(shí)別技術(shù)
           
           主要介紹物聯(lián)網(wǎng)RFID系統(tǒng)概述、RFID工作頻率及無(wú)線傳輸、天線技術(shù)、射頻前端電路、編碼與調(diào)制、數(shù)據(jù)的完整性與數(shù)據(jù)的安全性、電子標(biāo)簽體系結(jié)構(gòu)、讀寫器體系結(jié)構(gòu)、RFID中間件、RFID標(biāo)準(zhǔn)體系、物聯(lián)網(wǎng)RFID應(yīng)用實(shí)例，以及物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)體系。
           
           3.工程線路識(shí)圖
           
           主要介紹工程設(shè)計(jì)繪圖基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論，主要培養(yǎng)學(xué)生識(shí)讀電器元件的結(jié)構(gòu)形狀的能力，同時(shí)了解相關(guān)工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)讀圖樣，了解物聯(lián)網(wǎng)工程繪制圖樣所需的機(jī)器、儀表和設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能。
           
           4.綜合布線與網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施
           
           使學(xué)生能掌握網(wǎng)絡(luò)綜合布線的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并能熟練地運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程的設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試和驗(yàn)收等工程組織與管理環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝與實(shí)施的職業(yè)能力，并掌握綜合布線的基礎(chǔ)知識(shí)。
           
           5.ERP運(yùn)營(yíng)維護(hù)
           
           課程主要從物聯(lián)網(wǎng)工程的角度介紹物聯(lián)網(wǎng)工程系統(tǒng)中的主流程體驗(yàn)、銷售管理、采購(gòu)管理、存貨管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、物料需求計(jì)劃管理、工單與委外管理、工藝管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、財(cái)務(wù)管理等學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握ERP系統(tǒng)的主業(yè)務(wù)流程和操作技能。
           
           從以上課程體系的構(gòu)建中可看出，在實(shí)際進(jìn)行農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)課程體系的建設(shè)時(shí)，注重突出實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域特色，學(xué)生既要學(xué)習(xí)電子信息技術(shù)，又要學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，還要求掌握工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，注重綜合性能力的培養(yǎng)?？紤]到農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目一般偏小，各地點(diǎn)分散，其應(yīng)用服務(wù)人才不可能專業(yè)劃分過(guò)細(xì)，否則任何一個(gè)點(diǎn)都需要物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、工程安裝等不同領(lǐng)域的人員組成團(tuán)隊(duì)配合工作，這對(duì)于偏小的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是不實(shí)際的，必然要求建設(shè)及維護(hù)人員具備多專業(yè)綜合的能力素質(zhì)。
           
           四、改革教學(xué)方法，優(yōu)化師資隊(duì)伍
           
           （一）改革教學(xué)方法
           
           在教學(xué)方法上力求突破，當(dāng)前所流行的行動(dòng)導(dǎo)向、慕課均是可采取的方式，無(wú)論哪種方式，主導(dǎo)思想將貫穿以學(xué)生為中心的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行實(shí)施。由于農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才培養(yǎng)的專業(yè)特性、跨學(xué)科特性，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)將是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。此外，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際工作領(lǐng)域的實(shí)施，往往以一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的形式來(lái)進(jìn)行，因此，案例教學(xué)也是必然要采用的教學(xué)方法，在案例教學(xué)過(guò)程中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)引導(dǎo)，亦有利于學(xué)生興趣的調(diào)動(dòng)和綜合設(shè)計(jì)實(shí)施能力的培養(yǎng)。
           
           （二）優(yōu)化師資隊(duì)伍
           
           從課程體系的構(gòu)建可以看出，要做好農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才的培養(yǎng)，師資隊(duì)伍應(yīng)具備物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)能力、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通和管理知識(shí)能力、工程實(shí)施等方面的知識(shí)能力，在實(shí)際建設(shè)中，各校可根據(jù)自身狀況進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)，基于農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新的特質(zhì)，應(yīng)大力開展校企合作，引進(jìn)更多的企業(yè)兼職教師來(lái)補(bǔ)充師資隊(duì)伍。由于物聯(lián)網(wǎng)本身（下轉(zhuǎn)第186頁(yè)）（上接第184頁(yè)）是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)又兼有跨行業(yè)的特性，因此，教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是隊(duì)伍建設(shè)中不可缺少的一環(huán)。
           
           五、滿足實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)條件，建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地
           
           應(yīng)根據(jù)院校重視面向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)思路，堅(jiān)持基礎(chǔ)和應(yīng)用協(xié)調(diào)共進(jìn)的原則，通過(guò)農(nóng)、學(xué)、企相結(jié)合的方式，建設(shè)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，如企業(yè)提供最新的設(shè)備支持、學(xué)校提供專業(yè)人員、農(nóng)業(yè)終端用戶提供場(chǎng)地，搭建起一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生收獲了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為日后就業(yè)打好基礎(chǔ);企業(yè)獲得了充足的人力資源，充分解決了農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)人員匱乏的現(xiàn)狀;而農(nóng)戶則在合作中體驗(yàn)到農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)的種種好處，為農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的大力推廣增強(qiáng)了信心。
           
           其次，建立一個(gè)以農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)為背景的技術(shù)服務(wù)及農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，培養(yǎng)出農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息化人才，為技術(shù)服務(wù)的推廣和農(nóng)產(chǎn)品的流通打好基礎(chǔ)。
           
           通過(guò)利用實(shí)訓(xùn)基地對(duì)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才進(jìn)行深入培養(yǎng)，可培養(yǎng)出一大批技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，以緩解目前農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)缺少此類人才的局面。同時(shí)也為農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)大范圍推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
           
           物聯(lián)網(wǎng)浪潮的來(lái)臨，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇，改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，迫切需要運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)各種農(nóng)業(yè)要素的全面感知、可靠傳輸以及智能處理。因此，對(duì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型人才的培養(yǎng)具有重大實(shí)際意義和價(jià)值，人才培養(yǎng)模式就是其中一項(xiàng)迫切而又重要的研究工作。所以，應(yīng)盡快在分析農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情對(duì)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)過(guò)程中涉及的管理模式、技術(shù)模式、商業(yè)模式展開分析和探討。在政府的引導(dǎo)下，在相關(guān)企業(yè)的積極參與下，建立一個(gè)多方共贏的人才培養(yǎng)模式，為農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供長(zhǎng)效動(dòng)力。
           
           【參考文獻(xiàn)】
           
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          篇4
           
           近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，江蘇省的南京、蘇州和無(wú)錫是中國(guó)服務(wù)外包示范城市，服務(wù)外包示范城市為主體的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)日益增強(qiáng)。據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，江蘇省完成服務(wù)外包合同額340.7億美元，同比增長(zhǎng)24.1%。其中，離岸合同額187.6億美元，同比增長(zhǎng)19.8%，比上半年提高3.9個(gè)百分點(diǎn)。2015年前三季度，全省完成服務(wù)外包執(zhí)行額286億美元，同比增長(zhǎng)23.9%，比上半年提高2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，離岸執(zhí)行額158.8億美元，同比增長(zhǎng)20.7%，增速比上半年提高5個(gè)百分點(diǎn)。截至2014年11月底，江蘇省服務(wù)外包企業(yè)登記數(shù)8132家，帶動(dòng)從業(yè)人數(shù)超過(guò)104萬(wàn)?！爱a(chǎn)業(yè)發(fā)展，人才先行”，作為智慧密集型產(chǎn)業(yè)，人才是服務(wù)外包的核心要素之一，也是推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。然而據(jù)國(guó)家商務(wù)部和人力資源與工業(yè)信息化部對(duì)多家跨國(guó)公司的調(diào)查顯示，缺乏高端服務(wù)外包人才已成為我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)在發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)最令人感到困擾的課題。而高校雖然承擔(dān)著為各行各業(yè)培養(yǎng)外包行業(yè)專業(yè)人才的社會(huì)責(zé)任，但是其人才培養(yǎng)模式與服務(wù)外包市場(chǎng)需求之間并不匹配，如何建立切實(shí)可行的服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，如何培養(yǎng)出能滿足市場(chǎng)需求，集技術(shù)、管理于一體的高素質(zhì)服務(wù)外包人才是擺在江蘇高校面前的一個(gè)重要課題。
           
           1江蘇高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)政策
           
           國(guó)家、江蘇省對(duì)高校培養(yǎng)服務(wù)外包人才給予了政策上的充分支持。繼2009年教育部、商務(wù)部號(hào)召全國(guó)高校加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，聯(lián)合發(fā)文（《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，教高[2009]5號(hào)）后，2010年江蘇省就大力推進(jìn)服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作（《教育部辦公廳、商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作的通知》，教高廳函[2010]34號(hào)）。2013年，由南京市人民政府、江蘇省商務(wù)廳、江蘇省教育廳共同主辦的第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)———現(xiàn)代服務(wù)外包人才戰(zhàn)略研討會(huì)上，江蘇省教育廳就培養(yǎng)外包服務(wù)專業(yè)人才方面，對(duì)高校提了三個(gè)“進(jìn)一步”：進(jìn)一步重視服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，提高高等學(xué)校服務(wù)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力；進(jìn)一步密切校企合作，積極推進(jìn)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新；進(jìn)一步加強(qiáng)高水平的服務(wù)外包師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)專兼結(jié)合。這對(duì)于構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)、高校和社會(huì)四方共同參與的“四位一體”服務(wù)外包人才教育格局起到了起到了至關(guān)重要的作用。2014年，商務(wù)部總結(jié)江蘇、浙江兩省高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與教育部聯(lián)合印發(fā)《教育部、商務(wù)部關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》，進(jìn)一步深化人才培養(yǎng)機(jī)制改革，優(yōu)化專業(yè)和人才結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，健全人才培養(yǎng)政策和組織保障。2015年，為提高江蘇省軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量，深化人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新校企合作體制機(jī)制，江蘇省教育廳辦公室印發(fā)了《關(guān)于做好2015年高等學(xué)校軟件服務(wù)外包類專業(yè)嵌入式人才培養(yǎng)項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》，以推進(jìn)教學(xué)改革，優(yōu)化課程體系、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
           
           2江蘇高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)問題
           
           隨著世界經(jīng)濟(jì)的逐漸回暖，服務(wù)外包行業(yè)出現(xiàn)了明顯的增速，近年來(lái)更是以每年30%左右的速度不斷增長(zhǎng)。商務(wù)部“千百十工程”的落實(shí)以及國(guó)際知名跨國(guó)公司向我國(guó)頻頻拋出的“橄欖枝”，在很大程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。今后每年服務(wù)外包人才預(yù)計(jì)需求增長(zhǎng)都會(huì)超過(guò)50萬(wàn)人（戴軍，2012），江蘇省作為服務(wù)外包的重要基地，對(duì)服務(wù)外包人才的需要增長(zhǎng)迅速，江蘇省高校是培養(yǎng)服務(wù)外包人才的主要陣地，但現(xiàn)實(shí)中各高校培養(yǎng)服務(wù)外包人才普遍存在的問題，正在成為制約高校培養(yǎng)服務(wù)外包人才的重要瓶頸。
           
           2.1服務(wù)外包人才供給不足
           
           服務(wù)外包屬于新興的產(chǎn)業(yè)，高校在培養(yǎng)模式和課程設(shè)置上沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供參考，高校對(duì)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)處于探索階段。按照江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳與商務(wù)廳（2009）聯(lián)合公布的江蘇省服務(wù)外包人才5年培養(yǎng)計(jì)劃：力爭(zhēng)培養(yǎng)和培訓(xùn)15萬(wàn)服務(wù)外包人才，也就是平均每年計(jì)劃培訓(xùn)3萬(wàn)服務(wù)外包人才。而江蘇省服務(wù)外包發(fā)展迅速，僅僅就南京市國(guó)際服務(wù)外包人才缺口到2015年就將達(dá)到35萬(wàn)人（商務(wù)部）。所以江蘇省服務(wù)外包人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，服務(wù)外包人才供給不足，培養(yǎng)規(guī)模亟待擴(kuò)大。
           
           2.2高校服務(wù)外包人才培訓(xùn)力量欠缺
           
           當(dāng)前，江蘇省高校更注重基礎(chǔ)理論鋪排和專業(yè)知識(shí)架構(gòu)，與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相比，高校在專業(yè)調(diào)整，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)發(fā)展的速度。而高校教師大多沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，擅長(zhǎng)理論教學(xué)，而缺乏實(shí)踐操作能力。同時(shí)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的知識(shí)涵蓋金融管理、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域，專業(yè)跨度和知識(shí)體系錯(cuò)綜復(fù)雜，難以駕馭。眾多高校服務(wù)外包師資缺乏。高校對(duì)服務(wù)外包人才是在傳統(tǒng)教育模式中逐步培養(yǎng)出來(lái)的，缺乏實(shí)踐，對(duì)整個(gè)外包行業(yè)的認(rèn)知和掌握帶有局限性，教授授課傾向于理論知識(shí)的傳授，鮮少涉及專業(yè)技能訓(xùn)練，在這樣的教育模式下成長(zhǎng)起來(lái)的專業(yè)人才，因?yàn)槿狈?shí)踐歷練，其專業(yè)技能必然達(dá)不到企業(yè)的各項(xiàng)要求。
           
           2.3高校與企業(yè)合作不夠
           
           高校與服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間缺乏專業(yè)交流，整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)缺乏認(rèn)知，培養(yǎng)出的專業(yè)人才雖然理論過(guò)關(guān)，但實(shí)操方面仍然無(wú)法與企業(yè)“無(wú)縫對(duì)接”。服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要把所學(xué)的理論應(yīng)用于工作中，將實(shí)際問題與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，這就要求高校必須打破現(xiàn)狀，積極探索“校企合作”的實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)實(shí)踐型技能型專業(yè)人才。但現(xiàn)實(shí)情況是：高校與企業(yè)之間的“聯(lián)姻”僅僅局限于共建實(shí)訓(xùn)基地、安排學(xué)生實(shí)習(xí)等方面，合作不夠深入。合作缺乏共同的利益點(diǎn)和長(zhǎng)久的合作機(jī)制，導(dǎo)致合作關(guān)系不穩(wěn)定。
           
           3對(duì)策與建議
           
           3.1擴(kuò)大服務(wù)外包人才的培養(yǎng)規(guī)模
           
           服務(wù)外包人才是服務(wù)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，江蘇省政府應(yīng)充分利用江蘇省豐富的高等教育資源，繼續(xù)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)高校工作，積極推進(jìn)校企聯(lián)合，建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)基地和人才交流平臺(tái)；提升服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力，促進(jìn)優(yōu)秀人才投身服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
           
           3.2建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)的有效機(jī)制
           
           服務(wù)外包從業(yè)人員必須具備專業(yè)的理論功底、扎實(shí)的技能水平和較強(qiáng)的外語(yǔ)能力。而當(dāng)前高校培養(yǎng)的服務(wù)外包畢業(yè)生普遍存在技能水平缺乏，外語(yǔ)能力薄弱的問題。因此，改革“傳道+授業(yè)+解惑”的人才培養(yǎng)傳統(tǒng)模式，建立培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型服務(wù)外包人才的新機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急。首先，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式。高校應(yīng)明確服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)，將教授服務(wù)外包理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)服務(wù)外包實(shí)踐能力，將課堂理論教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。同時(shí)通過(guò)企業(yè)調(diào)研，及時(shí)對(duì)高校專業(yè)培養(yǎng)進(jìn)行資格評(píng)估，量化考核指標(biāo)，調(diào)整學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，保持與市場(chǎng)需求的一致性。其次，建立聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制。堅(jiān)持開放辦學(xué)，加強(qiáng)與外界的交流與合作，實(shí)行與兄弟院校合辦專業(yè)、與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)的新機(jī)制。最后，加強(qiáng)師資培養(yǎng)。高校應(yīng)加強(qiáng)“雙師型”與“三師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)外包人才培養(yǎng)的高度。服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)老師要與服務(wù)外包企業(yè)加強(qiáng)交流，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解人才需求變化，由此制定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱、設(shè)置課程、安排實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間，圍繞市場(chǎng)應(yīng)用需求或用人單位需求“量體裁衣”，進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)注重雙語(yǔ)教學(xué)，克服服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言障礙，培養(yǎng)跨文化交際能力。
           
           3.3加大“校企合作”加強(qiáng)學(xué)院與校企合作單位的聯(lián)系
           
           專門針對(duì)服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生，有目的有計(jì)劃地邀請(qǐng)一些知名企業(yè)家、項(xiàng)目經(jīng)理、資深工程師、項(xiàng)目培訓(xùn)師等走進(jìn)大學(xué)校園。此外，把簡(jiǎn)單地提供實(shí)習(xí)基地、安排學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)，感知和企業(yè)運(yùn)行流程進(jìn)行深化，鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)嵌入高校的服務(wù)外包專業(yè)課程，打通高校、企業(yè)的人才通道，開展服務(wù)外包人才“訂單式”培養(yǎng)，例如高校與服務(wù)外包企業(yè)建立定向班，實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)即就業(yè)”的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)各高?？梢越⒏咝Ｈ瞬殴┙o和企業(yè)人才需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，動(dòng)態(tài)及時(shí)的把握服務(wù)外包人才的供需情況。
           
          篇5
           
           客戶信息服務(wù)人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)是對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)。部分高校在2010年才開設(shè)了客戶信息服務(wù)專業(yè)，在我國(guó)是一個(gè)新興學(xué)科，在實(shí)踐教學(xué)中還欠缺經(jīng)驗(yàn)，可謂是摸著石頭過(guò)河，在教與學(xué)的過(guò)程中慢慢提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的專業(yè)水平是目前的大體現(xiàn)狀。對(duì)于中高職院校來(lái)講，提高教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足社會(huì)專業(yè)人才需求是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育的首要任務(wù)。人才培養(yǎng)方案作為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想和整體思路，更是人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障。為了培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)高技能人才，需要相關(guān)學(xué)者設(shè)計(jì)出更加優(yōu)越的人才培養(yǎng)方案，更需要對(duì)設(shè)計(jì)和實(shí)施適應(yīng)客戶信息服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的新的培養(yǎng)模式進(jìn)行深入的探索與實(shí)踐。
           
           2 我國(guó)客戶信息服務(wù)人才需求分析
           
           目前國(guó)內(nèi)客戶信息服務(wù)企業(yè)較多分布在沿?；蛘弑本?、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市。其中大多數(shù)企業(yè)并不是以客戶服務(wù)中心為唯一主營(yíng)項(xiàng)目，民營(yíng)企業(yè)占主導(dǎo)地位。客戶信息服務(wù)人才市場(chǎng)需求表現(xiàn)為以下幾個(gè)特征：
           
           一是客戶信息服務(wù)人才需求量較大，企業(yè)更重視人才的專業(yè)性、技能性和穩(wěn)定性。隨著以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，人才需求數(shù)量上升較快。但是隨著企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到客服人員素質(zhì)和技能水平對(duì)企業(yè)的影響，對(duì)于客服人員的能力要求日益提升，特別是大中型企業(yè)更傾向于吸收專業(yè)性人才。目前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題是員工的穩(wěn)定性，各企業(yè)中客戶信息服務(wù)人員的流動(dòng)率居高不下。
           
           二是供求關(guān)系存在一定的矛盾。大中型知名企業(yè)對(duì)于人員的要求較高，不僅有學(xué)歷的限制，甚至還有工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的限制。而小型企業(yè)又因企業(yè)知名度不高、待遇較低等問題缺乏人才引進(jìn)渠道。在企業(yè)中中職學(xué)生基本只能勝任客服中心的基本崗位，發(fā)展較慢，而企業(yè)對(duì)于員工心理素質(zhì)、抗壓應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求都比較集中，這也是矛盾生成的重要原因之一。
           
           三是大部分企業(yè)愿意同職業(yè)院校合作，采取校企合作方式培養(yǎng)人才。國(guó)內(nèi)也有多家呼叫中心領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)和人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直潛心研發(fā)提高呼叫中心人才培養(yǎng)質(zhì)量和實(shí)效性的教學(xué)方法，比如華唐教育集團(tuán)等。綜合而言，“校企合作、工學(xué)結(jié)合”形式的呼叫中心人才培養(yǎng)模式是最受歡迎且通過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)收效顯著的呼叫中心人才培養(yǎng)模式。
           
           3 客戶信息服務(wù)人才培養(yǎng)模式分析
           
           通過(guò)對(duì)客戶信息服務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的總結(jié)，培養(yǎng)方式通常是兩種，一種是職業(yè)院校自行培養(yǎng)，畢業(yè)后學(xué)生自由就業(yè)；另一種是校企合作培養(yǎng)，畢業(yè)后大部分學(xué)生定向去企業(yè)工作，不愿去對(duì)應(yīng)企業(yè)的少部分學(xué)生可自由就業(yè)。就兩種培養(yǎng)模式的培養(yǎng)效果來(lái)看，校企合作培養(yǎng)模式的優(yōu)越性比較明顯，下面就以該模式作以詳細(xì)介紹。
           
           為了達(dá)到更好的培養(yǎng)效果，職業(yè)院校一般會(huì)按照“立足產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)、校企合作、共同培養(yǎng)”的思路，探索全方位校企合作機(jī)制，深化與企業(yè)聯(lián)盟、與行業(yè)聯(lián)合，優(yōu)化辦學(xué)資源配置，吸引企業(yè)入駐，促進(jìn)產(chǎn)教結(jié)合，增強(qiáng)辦學(xué)活力。該專業(yè)實(shí)訓(xùn)性強(qiáng)，為培養(yǎng)學(xué)生的高技能，需要建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，保證機(jī)位充足，滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)及企業(yè)用工的需要。對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)堅(jiān)持以校企合作為紐帶、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，實(shí)施校內(nèi)和校外、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)、學(xué)中做和做中學(xué)的工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式。在此人才培養(yǎng)模式的實(shí)施過(guò)程中，與行業(yè)企業(yè)合作構(gòu)建基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論和國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案中，全是理論實(shí)踐一體化課程，融“教、學(xué)、做”于一體，工學(xué)結(jié)合，每個(gè)學(xué)習(xí)情境的內(nèi)容均嚴(yán)格按照工作過(guò)程系統(tǒng)化的要求進(jìn)行了開發(fā)設(shè)計(jì)，形成極具特色的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程模式。通過(guò)此人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，校企深度融合，實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替，人才培養(yǎng)質(zhì)量得以保障。具體培養(yǎng)過(guò)程可分為以下幾個(gè)階段：
           
           3.1 走崗見習(xí)階段
           
           ①校內(nèi)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課，為后續(xù)階段的學(xué)習(xí)和企業(yè)的見習(xí)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。
           
           ②企業(yè)學(xué)習(xí)。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，組織學(xué)生到聯(lián)通、移動(dòng)企業(yè)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，觀摩現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)行，明確呼叫中心作用，了解呼叫系統(tǒng)操作的流程及環(huán)節(jié)。
           
           3.2 入崗實(shí)訓(xùn)階段
           
           ①校內(nèi)學(xué)習(xí)。著重強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，并在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。
           
           ②企業(yè)學(xué)習(xí)。通過(guò)校企合作企業(yè)的具體要求，聘請(qǐng)專業(yè)人員利用商/教兩用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，講解具體操作要求和注意事項(xiàng)，示范監(jiān)督學(xué)生用生動(dòng)具體的語(yǔ)言，促進(jìn)訂單迅速完成，在該階段，均采用理論學(xué)習(xí)在前，實(shí)踐在后的方式，培養(yǎng)學(xué)生的客戶溝通能力。
           
           3.3 頂崗實(shí)習(xí)階段
           
           ①校內(nèi)學(xué)習(xí)。在繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，如《電話營(yíng)銷》、《呼叫中心基層管理》、《業(yè)務(wù)執(zhí)行能力》、《呼叫中心班組長(zhǎng)管理》等，為學(xué)生的后續(xù)發(fā)展奠定良好的理論基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)習(xí)一些拓展課程，提升學(xué)生的綜合能力。
           
          篇6
           
           一、計(jì)算機(jī)專業(yè)改革的邏輯起點(diǎn)
           
           1.傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題
           
           一是人才培養(yǎng)目標(biāo)、層次定位不清晰。目前國(guó)內(nèi)高校計(jì)算機(jī)軟件類人才培養(yǎng)缺乏自身的特色，從“211工程”、“985工程”院校，到一般的地方高校，甚至高職高專院校，大部分高校計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)偏向于“厚基礎(chǔ)、寬口徑”，缺乏職業(yè)指向性，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)方法等大致相同，導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)泛而不精、崗位適應(yīng)性能力不強(qiáng)、就業(yè)困難的局面。
           
           二是人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)支撐不足。在高等教育大眾化的今天，重理論輕實(shí)踐、重體系輕技能、重學(xué)術(shù)輕職業(yè)的高校專業(yè)教育教學(xué)，導(dǎo)致了畢業(yè)生書面知識(shí)較好、實(shí)踐能力不強(qiáng)、不能滿足企業(yè)要求的尷尬局面。
           
           三是“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。高校普遍缺少具有實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的教師，教師往往不熟悉相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不會(huì)使用當(dāng)前企業(yè)所采用的新興技術(shù)。應(yīng)用型人才培養(yǎng)所需要的真正的“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。據(jù)筆者了解，“升本”多年的新建本科院校，“雙師型”教師比例僅達(dá)20%左右。
           
           2.復(fù)合型服務(wù)外包人才的緊缺
           
           當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸，服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢(shì)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、能耗低、污染少、人力資源密集、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，如今的服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)極具規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍也由最初的信息服務(wù)外包（ITO）擴(kuò)大到更高層次的業(yè)務(wù)流程外包（BPO），二者共同成為目前服務(wù)外包業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2014年，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)新增從業(yè)人員71.1萬(wàn)人。這些大學(xué)生主要來(lái)源于高校計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)生，而既懂服務(wù)外包BPO流程分析又能進(jìn)行ITO技術(shù)開發(fā)的復(fù)合型畢業(yè)生幾乎無(wú)處可尋，需要企業(yè)進(jìn)行多年的多種崗位培養(yǎng)才能適應(yīng)這類崗位[1]。
           
           3.政府政策的積極引導(dǎo)
           
           為解決服務(wù)外包人才緊缺的問題，2013年2月國(guó)務(wù)院了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》（國(guó)辦函〔2013〕33號(hào)），提出了完善服務(wù)外包中高端人才鼓勵(lì)政策，建立包括高等學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)基地等在內(nèi)的社會(huì)化開放式服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，繼續(xù)深化校企合作，重點(diǎn)支持一批辦學(xué)規(guī)范、實(shí)力強(qiáng)、效果好的高等學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。教育部、商務(wù)部通過(guò)一系列的政策支持服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，2014年聯(lián)合《關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》（教高〔2014〕2號(hào)）來(lái)推動(dòng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)外包人才培養(yǎng)能力。浙江省也相繼推出了《浙江省鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的實(shí)施意見》等一系列政策、制度。目前，教育部在浙江省、江蘇省本科院校進(jìn)行服務(wù)外包人才的試點(diǎn)培養(yǎng)，浙江樹人大學(xué)等多所高校通過(guò)改造傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)類專業(yè)實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)。
           
           二、計(jì)算機(jī)專業(yè)改革的探索路徑――浙江樹人大學(xué)經(jīng)驗(yàn)
           
           浙江樹人大學(xué)在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)進(jìn)行了改造，以培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才為培養(yǎng)目標(biāo)定位，以適應(yīng)目標(biāo)人才需求的知識(shí)、能力、素質(zhì)為依據(jù)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案，以校企融合、產(chǎn)教結(jié)合、學(xué)職對(duì)接為人才培養(yǎng)模式，全面改革課程體系結(jié)構(gòu)和課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、方法手段，取得了較好的成效和一定的經(jīng)驗(yàn)。
           
           1.跟蹤市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案
           
           通過(guò)對(duì)塔塔集團(tuán)、網(wǎng)新集團(tuán)、東忠集團(tuán)、中軟國(guó)際等多家軟件外包企業(yè)以及多家高校、IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)研，電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具備外包軟件開發(fā)服務(wù)職業(yè)素質(zhì)，具備可持續(xù)發(fā)展的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)，精通服務(wù)外包語(yǔ)言，熟悉管理與電子商務(wù)領(lǐng)域典型的業(yè)務(wù)流程，熟悉外包軟件開發(fā)的管理流程和國(guó)際規(guī)范，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、改造和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力方面具有明顯優(yōu)勢(shì)的高、中端復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才。
           
           跟蹤行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求以及學(xué)生專業(yè)就業(yè)反饋情況，對(duì)典型工作任務(wù)和職業(yè)能力需求進(jìn)行深入調(diào)研分析，復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才需要掌握三項(xiàng)核心能力：軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。軟件開發(fā)能力是掌握面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)思想，具備應(yīng)用系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)處理、前沿的移動(dòng)終端應(yīng)用程序開發(fā)的能力。業(yè)務(wù)流程分析能力包括：具備企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化基本能力，具備B2C/C2C網(wǎng)購(gòu)軟件、協(xié)同辦公軟件、物流倉(cāng)儲(chǔ)軟件等典型行業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程的分析能力，具備電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與信息技術(shù)的結(jié)合能力。溝通協(xié)調(diào)能力包括：具備基本的英語(yǔ)讀寫聽說(shuō)能力和軟件外包行業(yè)專門的英文術(shù)語(yǔ)以及英文交流能力，具備軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中工作的規(guī)范性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力分析實(shí)際問題并提出新的解決方案的能力，獲取新知識(shí)、新技能、新方法的基本能力，制訂完整的工作計(jì)劃的能力，靈活分析、獨(dú)立處理問題的能力。
           
           緊緊圍繞電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)三項(xiàng)核心能力，對(duì)人才培養(yǎng)的總體思路進(jìn)行梳理。以培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，圍繞軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項(xiàng)核心能力構(gòu)建人才培養(yǎng)方案，并按三項(xiàng)能力細(xì)分的二級(jí)能力需求設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐課程體系；全程緊密合作的校企教學(xué)團(tuán)隊(duì)以培養(yǎng)目標(biāo)人才能力為導(dǎo)向，在校內(nèi)課堂和企業(yè)工場(chǎng)共同實(shí)施理論和實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)符合企業(yè)需求、有著良好發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型卓越服務(wù)外包人才。人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)方面要求如下。
           
           知識(shí)方面：掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)；系統(tǒng)了解外包行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；掌握計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和測(cè)試的基本理論和方法，熟悉各種軟件開發(fā)和測(cè)試的環(huán)境和技術(shù)。
           
           能力方面：掌握軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項(xiàng)核心能力。
           
           素質(zhì)方面：具有良好的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為素質(zhì)。
           
           2.圍繞人才核心能力，構(gòu)建與BPO+ITO人才培養(yǎng)相適應(yīng)的課程體系
           
           從人才的能力結(jié)構(gòu)出發(fā)，以提高核心能力為目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)課程體系，改革課程教學(xué)，確定主干課程，建立不斷線、遞進(jìn)式的專業(yè)課程體系。業(yè)務(wù)流程分析、軟件開發(fā)、語(yǔ)言能力相關(guān)課程體系設(shè)計(jì)為四年不斷線、遞進(jìn)式安排，以便學(xué)生由淺及深、由易到難學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)和技能。
           
           一是壓縮理論課時(shí)，大力提升實(shí)踐課時(shí)。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件教學(xué)學(xué)時(shí)安排中，理論與實(shí)踐課時(shí)或?qū)W分比例大約為8：2（含公共基礎(chǔ)課），這種比例對(duì)要求實(shí)踐能力很高的軟件服務(wù)外包才人來(lái)說(shuō)，實(shí)踐課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。本專業(yè)以6：4的比例進(jìn)行改革，即實(shí)踐課時(shí)或?qū)W分的比例占到總課時(shí)或?qū)W分的35%～40%。
           
           二是重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)主干課程，大幅度刪減不必要的基礎(chǔ)及專業(yè)基礎(chǔ)課程。在傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)中，物理甚至化學(xué)都是必不可少的基礎(chǔ)課，電工電子、微機(jī)原理等也是必不可少的專業(yè)基礎(chǔ)課程，甚至作為工科還需要開設(shè)金工實(shí)習(xí)課。BPO+ITO服務(wù)外包人才偏向軟件，硬件涉及較少，可不安排物理、物理實(shí)驗(yàn)和金工實(shí)習(xí)，大幅度刪減電工電子、微機(jī)原理等課程。并確定“數(shù)據(jù)庫(kù)原理”、“電子商務(wù)案例分析”等11門課程為主干課程，并對(duì)這些主干課程給予重點(diǎn)建設(shè)，在課時(shí)分配、師資安排、學(xué)生實(shí)踐等都做適度傾斜，使學(xué)生學(xué)習(xí)主干課程后能比較好地掌握這些核心知識(shí)和技能。
           
           三是根據(jù)能力細(xì)分，積極推進(jìn)課程應(yīng)用型改造。改革課程教學(xué)，推行“千人業(yè)師”計(jì)劃，邀請(qǐng)企業(yè)業(yè)師參與課堂教學(xué)。對(duì)“數(shù)據(jù)庫(kù)原理”、“項(xiàng)目開發(fā)實(shí)例”、“軟件測(cè)試”、“電子商務(wù)案例分析”、“UML”等專業(yè)核心課程以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重新確定課程目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式，并與企業(yè)合作，重新開發(fā)教材，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例實(shí)施教學(xué)。如在“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”（java）課程中，全面采用案例教學(xué)法，教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)提供的實(shí)際項(xiàng)目為主體，將其分解后與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，貫穿在課程的主要章節(jié)中。通過(guò)“典型案例-知識(shí)點(diǎn)分析-模仿編程-實(shí)踐提高”的教學(xué)組織方式，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力。
           
           3.多方位、全過(guò)程建立校企融入式的實(shí)踐教學(xué)體系
           
           BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才以校企全程融合模式、采用2+1+1階梯式能力培養(yǎng)方式實(shí)施。2+1+1階梯式能力培養(yǎng)是指第一、二學(xué)年為專業(yè)通識(shí)教育階段，第三學(xué)年為專業(yè)技能培養(yǎng)階段，第四學(xué)年為項(xiàng)目綜合實(shí)施技能培養(yǎng)階段。校企全程融合培養(yǎng)是指校企合作共同制訂培養(yǎng)方案，共同實(shí)施貫穿三個(gè)階段的理論、實(shí)踐教學(xué)。具體為：第一、二學(xué)年企業(yè)課程合作和項(xiàng)目實(shí)踐，主要安排校企雙方共同進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐，由企業(yè)工程師和教師團(tuán)隊(duì)共同完成課程教學(xué)，并在短學(xué)期安排到企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐；第三學(xué)年課程嵌入和綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，把行業(yè)、企業(yè)所需要的課程嵌入課程體系教學(xué)，并共同實(shí)施BPO+ITO服務(wù)外包分析、開發(fā)實(shí)際項(xiàng)目訓(xùn)練；第四學(xué)年畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，校企共同輔導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)與論文，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)成為“準(zhǔn)員工”，頂崗從事實(shí)際項(xiàng)目工作。
           
           構(gòu)建從認(rèn)知實(shí)習(xí)、課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、學(xué)生科技、案例模擬、畢業(yè)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)到崗位就業(yè)等全過(guò)程、遞進(jìn)式的校企合作綜合實(shí)踐體系，建立實(shí)驗(yàn)課程群、項(xiàng)目群，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)通識(shí)教育、專業(yè)技能培養(yǎng)、項(xiàng)目綜合實(shí)施培養(yǎng)” 三個(gè)階梯式能力培養(yǎng)目標(biāo)。主干課程和專業(yè)技能型課程均設(shè)置課內(nèi)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)課時(shí)比例不少于課時(shí)的20%～30%。每門主干課程至少設(shè)置一個(gè)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)習(xí)。通過(guò)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，打造創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生的實(shí)踐和專業(yè)職業(yè)能力。
           
           4.多渠道、分階段推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升
           
           從學(xué)生進(jìn)校始業(yè)教育開始，利用進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)等各種機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)教育，使學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，做好自己的大學(xué)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)外包軟件IT職業(yè)經(jīng)理人報(bào)告、講座等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育。通過(guò)學(xué)生模擬應(yīng)聘等形式提高學(xué)生在外包軟件企業(yè)的就業(yè)能力。加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)素養(yǎng)，為其在服務(wù)外包企業(yè)中良好發(fā)展打好基礎(chǔ)。
           
           5.多層次、嚴(yán)規(guī)范夯實(shí)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和平臺(tái)，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量
           
           一是建設(shè)一支適應(yīng)復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的校企合作師資隊(duì)伍。近年來(lái)，學(xué)校開展了“千人業(yè)師工程”和校企合作教學(xué)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。專業(yè)建設(shè)了跨學(xué)科、跨專業(yè)的課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校企合作課程組教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)引進(jìn)或聘請(qǐng)具有豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)，或擔(dān)任聯(lián)合導(dǎo)師，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)等任務(wù)[2]。同時(shí)，通過(guò)選派教師進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)工程崗位一兩個(gè)學(xué)期、參與服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)際開發(fā)、到相關(guān)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、支持教師參與科研項(xiàng)目的研發(fā)等形式提高教師的電子商務(wù)流程分析和軟件開發(fā)實(shí)踐技能，積累工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
           
           二是打造一個(gè)機(jī)制完善、利益共享的校企合作平臺(tái)。校企合作是培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才不可或缺的有效途徑，使學(xué)生在校期間就能成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，獲得從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從而適應(yīng)專業(yè)崗位。校企合作平臺(tái)建立和完善合作機(jī)制，充分尊重和照顧彼此利益，充分發(fā)揮雙方人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)校企從合作就業(yè)到合作教學(xué)、合作科研、合作生產(chǎn)，共享合作成果。
           
           三是構(gòu)建一套嚴(yán)格、規(guī)范的教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系。健全教學(xué)目標(biāo)和過(guò)程管理，加強(qiáng)以專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及定崗實(shí)習(xí)管理為重點(diǎn)的校企雙方共管運(yùn)作機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量保障及監(jiān)控制度的建設(shè)，參照教育部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，提升理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，做到學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三滿意。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
          篇7
           
           一、硤石街道家政服務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求
           
           （一）宏觀政策引領(lǐng)家政服務(wù)人才培養(yǎng)
           
           省政府辦公廳2011年下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2011〕132號(hào)）要求實(shí)施家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、病患陪護(hù)員等家庭服務(wù)從業(yè)人員定向培訓(xùn)工程。落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，統(tǒng)一培訓(xùn)補(bǔ)貼基本標(biāo)準(zhǔn)。2013年市人社局、民政局、教育局等五部門聯(lián)合下發(fā)《海寧市養(yǎng)老服務(wù)人員教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（2013-2015年）》（海民〔2013〕126號(hào)），要求街道做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心人員教育培訓(xùn)工作，分解到我街道三年的培訓(xùn)任務(wù)896人。市教育局下發(fā)《2014年海寧市職業(yè)教育與成人教育（社區(qū)教育）工作意見》（海教〔2014〕29號(hào)）要求成校要圍繞“幸福養(yǎng)老”這一主題，整合各類資源，開展養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理及從業(yè)人員的護(hù)理水平。省市各類政策的出臺(tái)，促進(jìn)了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
           
           （二）社區(qū)轉(zhuǎn)型呼喚家政服務(wù)人才培養(yǎng)
           
           2007年起市政府下發(fā)文件明確對(duì)城市社區(qū)居家養(yǎng)老進(jìn)行補(bǔ)助。2013年我市又推出“幸福養(yǎng)老”十大工程，拓展服務(wù)內(nèi)容，深化養(yǎng)老內(nèi)涵，努力滿足老年人多層次、多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求。同年，我街道有14個(gè)村、社區(qū)建立居家養(yǎng)老照料服務(wù)中心，為老人提供休閑聊天和精神慰藉等各類服務(wù)。我街道城市社區(qū)大多處于老城區(qū)，老齡人口多，居家養(yǎng)老任務(wù)重，這就需要培養(yǎng)、培訓(xùn)一批有專業(yè)特長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)人員，提高居家養(yǎng)護(hù)力。此外城市東擴(kuò)，又使我街道5個(gè)行政村改制成社區(qū)，其他各村也不同程度的有大量的失土居民產(chǎn)生。城市社區(qū)這邊是家政服務(wù)的需求在擴(kuò)大，農(nóng)村這邊是勞動(dòng)力人口不斷在向城市轉(zhuǎn)移，因此通過(guò)家政服務(wù)的培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)就業(yè)，轉(zhuǎn)型社區(qū)成為了當(dāng)務(wù)之急。
           
           （三）家庭需求助推家政服務(wù)人才培養(yǎng)
           
           硤石街道現(xiàn)有戶籍人口69483人，其中60周歲以上老年人的比例已達(dá)26%，人口老齡化明顯，養(yǎng)老護(hù)理人才緊缺。2013年省政府開放“單獨(dú)二胎”政策，據(jù)街道計(jì)生辦2014年1-6月份的統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃內(nèi)二胎的家庭有近300戶，孕嬰護(hù)理人才也十分緊俏。再加之居民家庭清衛(wèi)等服務(wù)需求的加大，我市家政市場(chǎng)迎來(lái)一個(gè)發(fā)展期。據(jù)96345服務(wù)熱線提供的數(shù)據(jù)。2011年電話求助為81060人次，2012年電話求助為86358人次，2013年增長(zhǎng)至94453人次，其中屬于家政服務(wù)需要的求助電話約占15%。通過(guò)初步估算，僅計(jì)算96345民情通道2013年的家政服務(wù)需要約為14200人次，開展家政服務(wù)人才培養(yǎng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展顯得尤為迫切。
           
           （四）失土農(nóng)民內(nèi)驅(qū)家政服務(wù)人才培養(yǎng)
           
           失去土地的農(nóng)民成為城市居民后，主要以從事城市二、三產(chǎn)業(yè)為多。他們面臨的風(fēng)險(xiǎn)是一種與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，包括年老或生病后面臨喪失生活來(lái)源的風(fēng)險(xiǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等等。因此，其原有的以土地保障和村集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的社區(qū)保障為主的農(nóng)村社會(huì)保障方式已完全不適應(yīng)其“市民化”的需要。我街道承擔(dān)全市城區(qū)東擴(kuò)的重大任務(wù)，大量失土農(nóng)民需要有質(zhì)有量的技能培訓(xùn)，而家政服務(wù)進(jìn)入門檻較低，能使大多數(shù)學(xué)習(xí)者滿足需求，獲得一技之長(zhǎng)。失土農(nóng)民能自謀職業(yè)了，定會(huì)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
           
           二、硤石街道家政服務(wù)人才培養(yǎng)的發(fā)展瓶頸
           
           （一）發(fā)展觀念陳舊――理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)
           
           家政服務(wù)業(yè)是城市服務(wù)業(yè)的重要組成部分。目前我市家政服務(wù)員人數(shù)與實(shí)際需求差距甚遠(yuǎn)，缺口很大，就業(yè)前景廣闊。家政服務(wù)員之所以缺乏，主要是人們?nèi)鄙賹?duì)家政服務(wù)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)。當(dāng)前人們對(duì)家政服務(wù)普遍存在兩大誤區(qū)。一是認(rèn)為家政服務(wù)就是伺候人，感覺低人一等；二是只有年齡大的、文化低的、找不到其他門路的人，才去做家政。這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，使理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，阻擋了很多本地失土農(nóng)民、待業(yè)青年就業(yè)的腳步。因此我們必須要轉(zhuǎn)變觀念，否則將失去一個(gè)大好的就業(yè)機(jī)會(huì)。家政服務(wù)憑勞動(dòng)掙錢，是一件很光榮的事，正當(dāng)?shù)膭趧?dòng)都會(huì)得到了社會(huì)的尊重。
           
           （二）發(fā)展速度緩慢――需求與課程脫節(jié)
           
           國(guó)家為鼓勵(lì)家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范發(fā)展，制定了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。而現(xiàn)實(shí)生活中，家庭對(duì)該職業(yè)的需求已開始細(xì)分，有的家庭需要專門照顧老人的養(yǎng)老護(hù)理人才，有的家庭只需要清潔保潔的清衛(wèi)人員，因此導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)需求與培訓(xùn)課程出現(xiàn)了“不對(duì)版”的現(xiàn)象。
           
           （三）發(fā)展規(guī)模過(guò)小――近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)脫節(jié)
           
           至2010年底，全市工商注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍中有家政服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)有56家，多數(shù)建在我街道區(qū)域內(nèi)。其中屬中介性質(zhì)的16家，物業(yè)管理公司15家，家政服務(wù)部9家，保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)6家。但是一般中介機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)信息介紹，對(duì)于從業(yè)人員的實(shí)際技能狀況不了解也不負(fù)責(zé)。有的公司為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供保潔服務(wù)，自行招聘員工并簡(jiǎn)單地就衛(wèi)生保潔、安全等要求作些培訓(xùn)，培訓(xùn)短則半天，很多作為家政人員的必要的素質(zhì)培訓(xùn)都沒有開展起來(lái)。無(wú)論是家政服務(wù)機(jī)構(gòu)還是家政服務(wù)員，都覺得這是一個(gè)低門檻的職業(yè)，沒有意識(shí)到需要掌握專門的職業(yè)技能。導(dǎo)致很多有家政服務(wù)需求的家庭都認(rèn)為令人滿意的家政服務(wù)員難請(qǐng)。
           
           （四）發(fā)展后勁乏力――品牌與專業(yè)脫節(jié)
           
           近年來(lái)，社會(huì)發(fā)展的精細(xì)化分工要求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好成果對(duì)家庭服務(wù)業(yè)提出了剛性需求。海寧目前范圍內(nèi)無(wú)一家規(guī)范經(jīng)營(yíng)的面向全體市民的家政服務(wù)企業(yè)，家政服務(wù)的品牌和家政服務(wù)的專業(yè)特長(zhǎng)更是無(wú)從談起。正是這種“一窮二白”的窘境，也從一方面折射出了海寧家政服務(wù)人才培養(yǎng)的缺乏。前幾年市婦聯(lián)設(shè)法扶持了一家育嬰師的家政服務(wù)公司，并聯(lián)合市人社局開設(shè)了一期的家政服務(wù)員培訓(xùn)，支持本市戶籍的居民在家政服務(wù)領(lǐng)域工作，到最后也是“不了了之”。扶持的家政服務(wù)公司也變相成了“早教機(jī)構(gòu)”和職業(yè)中介。至此海寧的“家政服務(wù)業(yè)”顯得發(fā)展后勁乏力，似乎毫無(wú)行業(yè)曙光，究其主要原因是當(dāng)時(shí)我們的培訓(xùn)將家政服務(wù)人才作為“全能手”來(lái)培養(yǎng)，導(dǎo)致了學(xué)員未獲得真正的家政服務(wù)技能，學(xué)員無(wú)“一技之長(zhǎng)”又怎能會(huì)有“品牌家政”。
           
           三、硤石街道家政服務(wù)人才培養(yǎng)的發(fā)展路徑
           
           （一）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)――高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)家政服務(wù)實(shí)操室
           
           實(shí)踐已經(jīng)證明，任何技能的獲得，僅憑口口相傳的講課教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技能的習(xí)得主要靠大量的實(shí)踐操作和練習(xí)，“賣油翁滴油不沾瓶口”的事例是最好的例證。年前我?？疾炝藢幉ń瓥|區(qū)和海曙區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理員、育嬰師、清衛(wèi)等家政服務(wù)培育項(xiàng)目的實(shí)操室，較完備的實(shí)操室硬件投入，有力提高了家政服務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量。其中海曙區(qū)社區(qū)學(xué)院與寧波81890合作的清衛(wèi)和保姆培訓(xùn)項(xiàng)目，引領(lǐng)行業(yè)家政服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)的良性發(fā)展。在項(xiàng)目開始培訓(xùn)前，我校又邀請(qǐng)硤石街道中心衛(wèi)生院、海寧衛(wèi)校資深教師、醫(yī)生進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)前的設(shè)備采購(gòu)與實(shí)操室建設(shè)研討，最后總投資13.8萬(wàn)元，采購(gòu)養(yǎng)老護(hù)理實(shí)訓(xùn)器材6套，育嬰師實(shí)訓(xùn)器材23套，裝修家政服務(wù)操作室1個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)操作室1個(gè)。標(biāo)準(zhǔn)化的硬件條件投入，保障了家政人才的高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)。
           
           （二）規(guī)范化管理――高規(guī)格設(shè)置家政服務(wù)課程體系
           
           成校培養(yǎng)的家政服務(wù)專業(yè)人才要想不被市場(chǎng)大浪所淹沒，首先應(yīng)該創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，在人才培養(yǎng)過(guò)程中要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大實(shí)操實(shí)訓(xùn)教學(xué)比重，通過(guò)整合，交叉滲透等方式對(duì)專業(yè)進(jìn)行提升和改造，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系。根據(jù)我市對(duì)養(yǎng)老和育嬰崗位的需求。我校采用國(guó)家人社部編寫的專業(yè)課程教材進(jìn)行教學(xué)，此外還針對(duì)學(xué)員的具體情況，刪除了部分常識(shí)類的理論知識(shí)，增加了家政服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)意外而必須具備的醫(yī)學(xué)急求和救人技能的學(xué)習(xí)，做到簡(jiǎn)單實(shí)用，科學(xué)易學(xué)。此外，我校又將實(shí)操部分作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，突出專業(yè)技能的崗位實(shí)踐。
           
           （三）“項(xiàng)目化”教學(xué)――高層次建構(gòu)家政實(shí)踐教學(xué)體系
           
          篇8
           
           (一)確定人才培養(yǎng)目標(biāo)
           
           通過(guò)社會(huì)對(duì)航空服務(wù)人才的需求調(diào)研，確定航空服務(wù)專業(yè)主要面向航空公司、機(jī)場(chǎng)以及航空運(yùn)輸銷售等企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)第一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、民航客票銷售、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，具有公民基本素質(zhì)和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的中等應(yīng)用型技能人才。
           
           (二)確定人才培養(yǎng)規(guī)格
           
           航空專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具備以下知識(shí)、技能與態(tài)度:良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。了解旅客和貨主的心理領(lǐng)域，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧，使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語(yǔ)。了解社交禮儀知識(shí)，達(dá)到航空服務(wù)各個(gè)崗位對(duì)儀容、儀表和言談舉止的要求。熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并能閱讀日常工作中的英文業(yè)務(wù)文件。
           
           三、人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
           
           (一)構(gòu)建“雙翼式2+1工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式
           
           根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建“雙翼式2+1工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式?！半p翼式”即以職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為人才培養(yǎng)的“雙翼”，職業(yè)能力重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)踐相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)踐相結(jié)合主要表現(xiàn)在課程設(shè)置上，如航空港旅客服務(wù)、客艙服務(wù)、機(jī)上急救、航空服務(wù)禮儀、安全檢查等都是理實(shí)一體化課程，邊理論，邊實(shí)踐。通過(guò)“龍翔實(shí)訓(xùn)中心”功能性實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，讓學(xué)生感受到真實(shí)的工作環(huán)境。同時(shí)，以航空服務(wù)崗位核心技能培養(yǎng)為目標(biāo)、以課程體系要求為依據(jù)、以教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)為主線開展了實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，使學(xué)生走出教室，在模擬仿真的工作情境中開展技能訓(xùn)練。校企深度合作探索，形成特色鮮明的“專業(yè)+基地+企業(yè)+師生員工”的專業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)方式。營(yíng)造航空企業(yè)文化氛圍，引進(jìn)企業(yè)服務(wù)理念、服務(wù)品牌和高端服務(wù)要求，在實(shí)訓(xùn)基地的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、環(huán)境布局上盡量做到職場(chǎng)化，在實(shí)訓(xùn)室墻壁懸掛職業(yè)道德名言名句、航空服務(wù)文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、行為禮儀守則、操作規(guī)程等宣傳牌，以培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)課程實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)踐相結(jié)合。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合方面，充分利用航空企業(yè)資源，按照“合作共建”的原則，我們開展了與長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)、海南航空公司、南方航空公司的合作，保證學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)與對(duì)口就業(yè)。建立就業(yè)實(shí)踐基地，使教學(xué)與實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合，為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，使實(shí)習(xí)和就業(yè)有機(jī)結(jié)合，增加學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升其航空服務(wù)崗位適應(yīng)能力。校企雙方立足于專業(yè)特色，結(jié)合行業(yè)需要，舉辦由航空企業(yè)、學(xué)校共同參與的“藍(lán)天之夢(mèng)”航空專業(yè)技能大賽。以鞏固航空服務(wù)專業(yè)知識(shí)、提高禮儀素養(yǎng)及專業(yè)技能為宗旨，以利于引起學(xué)生對(duì)學(xué)用結(jié)合的高度重視。通過(guò)競(jìng)賽加強(qiáng)與航空企業(yè)的聯(lián)系與協(xié)作，定期交流，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，形成校企良性互動(dòng)，為畢業(yè)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)上，以學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)與外在形象、體能素質(zhì)與內(nèi)心修養(yǎng)提升為最終目標(biāo)。禮儀教育和藝術(shù)教育既是學(xué)校的特色教育，也是航空服務(wù)專業(yè)的修養(yǎng)教育，這是我們“雙翼”中的一翼，職業(yè)素養(yǎng)要靠禮儀和藝術(shù)來(lái)完善?！?+1工學(xué)結(jié)合”即在校系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能兩年，學(xué)校的各種教學(xué)活動(dòng)都與航空企業(yè)工作任務(wù)、崗位能力需求緊密關(guān)聯(lián)，拉近校園文化和企業(yè)文化的距離，縮短學(xué)生和員工間的差距，培養(yǎng)技能型可持續(xù)學(xué)習(xí)的實(shí)用型人才;在航空企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一年，感受真實(shí)的航空企業(yè)環(huán)境，在空中服務(wù)和地面服務(wù)工作崗位上體驗(yàn)真實(shí)的服務(wù)操作流程，按照員工標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的培養(yǎng)，校企攜手，企業(yè)自始至終深度參與學(xué)校教學(xué)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)校企資源共享、互利互惠、相互促進(jìn)、共同發(fā)展，培養(yǎng)技能型、實(shí)用型航空專業(yè)服務(wù)人才。
           
           (二)建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程
           
           組建由行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校等多方參與的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，按照“雙翼式2+1工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式及崗位職業(yè)能力的要求，與企業(yè)合作完成優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)，共同制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，通過(guò)兩年時(shí)間建設(shè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程三門，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)核心課程在課程理念的體現(xiàn)、課程呈現(xiàn)的方式、課程實(shí)施的模式、課程資源和課程評(píng)價(jià)等方面的引領(lǐng)示范作用，全面推進(jìn)專業(yè)課程的建設(shè)質(zhì)量。
           
          篇9
           
           近年來(lái)，在政府的高度重視和各地節(jié)能主管部門的大力支持下。我國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)委員會(huì)公布的2011中國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告顯示，截至2011年底，我國(guó)從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的公司數(shù)量近3900家，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值首次突破1000億元。在3900家節(jié)能服務(wù)公司中，有1719家為備案節(jié)能服務(wù)企業(yè)，實(shí)施過(guò)合同能源管理項(xiàng)目的節(jié)能服務(wù)公司1472家，比2010年增加了88，23％；節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1250.26億元，其中合同能源管理項(xiàng)目投資額從2010年的287億元增加到412.43億元。同比增長(zhǎng)43.45％；實(shí)現(xiàn)節(jié)能量達(dá)到1648.39萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，行業(yè)從業(yè)人數(shù)大幅增加，從原來(lái)的17.5萬(wàn)人增加到37.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)116％。
           
           2011年9月7日國(guó)務(wù)院的《“十五”節(jié)能綜合性工作方案》，為合同能源管理和節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)改委等四部委聯(lián)合的《關(guān)于加快推行合同能源管理促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)前發(fā)展目標(biāo)是到2012年，“扶持培育一批專業(yè)化節(jié)能服務(wù)公司，發(fā)展壯大一批綜合性大型節(jié)能服務(wù)公司。到2015年，建立比較完善的節(jié)能服務(wù)體系，使合同能源管理成為用能單位進(jìn)行節(jié)能改造的主要方式之一?！?/p> 
           二、節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
           
           1.人才供給與需求數(shù)量差距懸殊
           
           節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在面臨“十二五“發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，節(jié)能服務(wù)公司在發(fā)展過(guò)程中也面臨著眾多的問題。究其原因，缺乏一支精通節(jié)能技術(shù)、熟悉節(jié)能管理、事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍，是我國(guó)節(jié)能工作的最大“軟肋”，節(jié)能人才的緊缺已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)估算，到“十二五”末，節(jié)能服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)容量預(yù)計(jì)超過(guò)2萬(wàn)億元，“十二五”末我國(guó)至少將出現(xiàn)五萬(wàn)家節(jié)能服務(wù)公司，而這些節(jié)能服務(wù)公司僅以需要節(jié)能服務(wù)管理型和節(jié)能服務(wù)技術(shù)型人才各一名來(lái)計(jì)算，這一行業(yè)需要50萬(wàn)從業(yè)人員以滿足市場(chǎng)需求。那么“十二五”期間我國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)就將出現(xiàn)10萬(wàn)人的人才缺口。
           
           2.綜合性技術(shù)人才缺乏，人才質(zhì)量亟待提高
           
           21世紀(jì)初，我國(guó)便開始加大了節(jié)能技術(shù)人才的培養(yǎng)力度。但目前，節(jié)能人才仍不能滿足市場(chǎng)的需求，這主要?dú)w結(jié)于節(jié)能服務(wù)人才的特殊性。節(jié)能是跨行業(yè)、跨學(xué)科的一種綜合技能很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)節(jié)能管理和技術(shù)人才的知識(shí)層次、技術(shù)水平、綜合素質(zhì)要求高；同時(shí)，不少節(jié)能項(xiàng)目投資小，投資回收期長(zhǎng)，節(jié)能業(yè)績(jī)計(jì)算復(fù)雜，業(yè)績(jī)顯示度低，要求節(jié)能管理和技術(shù)人才具備很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神。從目前情況來(lái)看，兩大類人才是目前節(jié)能行業(yè)最迫切需要的：一為節(jié)能技術(shù)人才，尤其是有過(guò)大型工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可獨(dú)立設(shè)計(jì)大型系統(tǒng)綜合節(jié)能項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)人才。二為節(jié)能管理人才，那些對(duì)節(jié)能產(chǎn)業(yè)中某個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域有深刻認(rèn)識(shí)，又具有市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和一定管理能力的高端人才一直是企業(yè)追捧的對(duì)象。
           
           3.高校專業(yè)設(shè)置缺失，人才培養(yǎng)模式落后
           
           節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)模式主要有高等教育培養(yǎng)和企業(yè)自主培養(yǎng)兩種模式。我國(guó)高校在節(jié)能專業(yè)設(shè)置和專業(yè)人才培養(yǎng)方面起步較晚。至今還沒有形成健全的節(jié)能人才培育機(jī)制，面向節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的類人才培育的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等環(huán)節(jié)都幾乎處于空白。近幾年，國(guó)內(nèi)清華大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、地質(zhì)大學(xué)、石油大學(xué)、中南大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校設(shè)置了與能源有關(guān)的學(xué)院，但是目前還沒有一所高校專門設(shè)置節(jié)能專業(yè)。北京大學(xué)工學(xué)院能源與資源工程系成立于2005年，是我國(guó)第一家以能源與資源工程命名的院系，也是唯一的能源與資源工程國(guó)家級(jí)特色專業(yè)建設(shè)單位。主要培養(yǎng)水資源利用、油氣田開發(fā)、能源動(dòng)力、新型能源(包括風(fēng)能、太陽(yáng)能、生物質(zhì)能)、資源高效與循環(huán)利用等領(lǐng)域高級(jí)專門人才。學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容不能說(shuō)是與節(jié)能一點(diǎn)關(guān)系都沒有，但是與節(jié)能所需的條件還有很大的差距，對(duì)解決節(jié)能服務(wù)公司人才緊缺的問題仍是遠(yuǎn)水不解近渴。
           
           在企業(yè)自主培養(yǎng)方面。由于大部分節(jié)能服務(wù)業(yè)企業(yè)還未形成一定規(guī)模，資金和技術(shù)較為缺乏，因此還不具備實(shí)現(xiàn)人才自主培養(yǎng)的能力。在人才引進(jìn)方面，企業(yè)主要采取高薪聘請(qǐng)等手段吸引人才，而不注重人才服務(wù)與管理平臺(tái)的建設(shè)，造成骨干人才歸屬感不足，嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
           
           三、節(jié)能服務(wù)人才培養(yǎng)的對(duì)策與建議
           
           節(jié)能服務(wù)業(yè)屬于多學(xué)科領(lǐng)域匯聚交叉的新興行業(yè)，它的新主要體現(xiàn)在運(yùn)作模式和節(jié)能技術(shù)上，這就要求節(jié)能服務(wù)人才具有新行業(yè)知識(shí)和新技能。因此，節(jié)能服務(wù)人才的培養(yǎng)便成了推進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先決條件。大量的人才缺口，高素質(zhì)的人才需求，這是關(guān)系我國(guó)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的兩個(gè)至關(guān)重要的問題，如何化解兩者之間的矛盾，在根本上滿足產(chǎn)業(yè)的人才需求，可從以下幾方面入手：
           
           1.借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家節(jié)能產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，加大政府財(cái)力支持
           
           從世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)從起步到發(fā)展壯大都離不開政府的支持和引導(dǎo)，尤其是目前我國(guó)節(jié)能產(chǎn)業(yè)正處于起步階段段，更需要政府在財(cái)政、金融、稅收等方面進(jìn)行扶持。在這方面美國(guó)的人才培養(yǎng)做法給我們帶來(lái)諸多啟示。
           
           為推進(jìn)節(jié)能產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的步伐，美國(guó)政府不斷加大對(duì)該產(chǎn)業(yè)的資金投入。在《美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與再投資法案》(ARRA)中，美國(guó)政府向勞動(dòng)部撥款5億美元，用于資助新的培訓(xùn)項(xiàng)目，支持和“綠色”勞動(dòng)力相關(guān)的研究。節(jié)能產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力培訓(xùn)也被納入到該項(xiàng)法案的支持范圍之內(nèi)，通過(guò)各州能源項(xiàng)目的運(yùn)作，直接獲得6400萬(wàn)美元的節(jié)能培訓(xùn)項(xiàng)目資金。近期，美國(guó)能源部長(zhǎng)朱棣文宣布投入3000萬(wàn)美元用于行業(yè)評(píng)估中心項(xiàng)目，培養(yǎng)未來(lái)從事制造節(jié)能行業(yè)的工程學(xué)系本科生和研究生，幫助他們成長(zhǎng)為美國(guó)的下一代行業(yè)節(jié)能專家。通過(guò)行業(yè)評(píng)估中心項(xiàng)目，全美范圍內(nèi)的大學(xué)都能獲得實(shí)踐訓(xùn)練和能效技巧培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，有助于學(xué)校對(duì)各類制造設(shè)備實(shí)施能源評(píng)估，提高學(xué)校在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。受益于能源部資金培養(yǎng)的這批工程系學(xué)生會(huì)幫助當(dāng)?shù)氐墓竞凸S降低能耗，減少能源成本，增強(qiáng)它們的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
           
           2.加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)，建立節(jié)能人才快速成長(zhǎng)的通道
           
           從短期需求考慮，應(yīng)該進(jìn)一步整合節(jié)能服務(wù)的培訓(xùn)工作，做到使臺(tái)同能源管理的短期培訓(xùn)規(guī)范化、規(guī)模化。推廣能源管理師培訓(xùn)項(xiàng)目，為我國(guó)基層專職能源管理人員、企業(yè)高級(jí)管理人員提供不同層次的能源管理知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)t使企業(yè)管理者了解，如何高效地利用能源、節(jié)約能源以及如何進(jìn)行能源管理等，為企業(yè)帶來(lái)直接而顯著的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)不同企業(yè)對(duì)節(jié)能服務(wù)人才需求，確定培養(yǎng)方向及目標(biāo)，在短時(shí)間內(nèi)快速提升被培訓(xùn)者的技能，盡量滿足節(jié)能服務(wù)人才市場(chǎng)的需求。
           
          篇10
           
           一、軟件服務(wù)外包人才崗位與高職學(xué)生的定位
           
           一個(gè)軟件企業(yè),對(duì)人才的需求是呈金字塔狀分布的。就軟件研發(fā)人員而言,處于塔頂?shù)氖钱a(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和資深系統(tǒng)分析師,他們是有豐富軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、精通產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)并善于與客戶打交道的公司核心骨干。處于塔中間的是,有專門軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、熟悉產(chǎn)品行業(yè)知識(shí),對(duì)客戶真實(shí)需求比較了解的技術(shù)骨干。處于塔底的是,年輕有朝氣、有初步產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和基本行業(yè)知識(shí)的普通員工。之所以出現(xiàn)這種狀況,原因是多方面的:公司是初步發(fā)展壯大的,人員在逐步增加,對(duì)公司產(chǎn)品開發(fā)的熟悉程度就不一樣;公司需要考慮到人力成本,不需要個(gè)個(gè)崗位都需要頂尖人才;公司處于技術(shù)保密的需要,也會(huì)使得關(guān)鍵技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),只掌握在少數(shù)人手里,他們才會(huì)是公司的核心骨干,有能力和機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)圈子的人才容易留在公司,而許多員工因?yàn)槟芰Φ貌坏绞┱?、得不到公司的重用而離開公司。
           
           一個(gè)軟件企業(yè),對(duì)人才的需求是多種多樣的。既需要軟件研發(fā)人員,還需要軟件銷售人員、用戶服務(wù)與技術(shù)支持人員、項(xiàng)目管理人員、質(zhì)量管理人員、IT技術(shù)支持人員。在軟件研發(fā)人員中,有系統(tǒng)分析師、架構(gòu)設(shè)計(jì)師、模塊設(shè)計(jì)與編碼人員、系統(tǒng)測(cè)試工程師、文檔工程師。就編碼和測(cè)試人員的比例來(lái)說(shuō),一個(gè)比較理想的數(shù)字是1:1,一個(gè)編碼人員,就配備一個(gè)測(cè)試人員,來(lái)保證軟件的質(zhì)量和產(chǎn)品的進(jìn)度。
           
           高職學(xué)生就業(yè)初期對(duì)應(yīng)的崗位是:在軟件研發(fā)緊密相關(guān)的崗位有―軟件測(cè)試人員、模塊編碼人員、文檔編寫工程師等;而對(duì)于輔助崗位,如上述提到的軟件銷售、用戶服務(wù)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理等,更是高職學(xué)生面對(duì)的主流崗位。隨著經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力的提升,以后可逐步向更高層次的崗位,可持續(xù)地發(fā)展。當(dāng)然,可能還需要進(jìn)一步提高學(xué)歷層次。上面沒有提到不同規(guī)模單位對(duì)人員安排的區(qū)別。在規(guī)模較大的軟件及軟件相關(guān)的企業(yè),上述崗位是齊全的,高職學(xué)生可能面對(duì)的更多地是研發(fā)輔助崗位。在中小規(guī)模的企業(yè),特別是小企業(yè),由于其對(duì)人才的吸引力有限,高職學(xué)生則有機(jī)會(huì)站在軟件研發(fā)的主流崗位,一個(gè)能夠獨(dú)檔一面的學(xué)生,能夠成為公司的核心力量。
           
           二、高職學(xué)生軟件服務(wù)外包人才崗位核心能力的培養(yǎng)
           
           一個(gè)軟件企業(yè),對(duì)員工的要求,首先是對(duì)人才綜合素質(zhì)的要求。綜合素質(zhì)包括:與人溝通合作的能力、勤于動(dòng)腦動(dòng)手的習(xí)慣、不畏挫折耐心鉆研的精神和對(duì)于工作的熱愛。當(dāng)然,員工個(gè)人可以根據(jù)自己的能力和興趣,合理定位在公司的職業(yè)發(fā)展。每個(gè)公司由于其業(yè)務(wù)類型不同、公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷不同,都有自己特有的企業(yè)文化,一個(gè)員工能力快速地適應(yīng)公司的企業(yè)文化,這種對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,也會(huì)直接影響到新員工在公司的生存和發(fā)展。
           
           一個(gè)軟件企業(yè),對(duì)普通員工業(yè)務(wù)能力的要求,合格的高職學(xué)生是可以達(dá)到的,核心能力在于嚴(yán)密的邏輯思維能力、扎實(shí)的程序設(shè)計(jì)能力、基本的外語(yǔ)能力和較強(qiáng)的自學(xué)能力。程序設(shè)計(jì)能力主要取決于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程的訓(xùn)練、編程語(yǔ)言語(yǔ)法的掌握和開發(fā)工具的熟練使用。為此,學(xué)生在求學(xué)生涯中,應(yīng)該突出這些課程的理論學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,在充足的時(shí)間里,通過(guò)反復(fù)地、扎實(shí)的訓(xùn)練,打下職業(yè)生涯的重要基礎(chǔ)。在對(duì)于服務(wù)外包人才來(lái)說(shuō),其外語(yǔ)能力需要根據(jù)未來(lái)的需要而定:英語(yǔ)、日語(yǔ),還是其他小語(yǔ)種,可以根據(jù)就業(yè)的預(yù)期針對(duì)性地來(lái)學(xué)習(xí)。
           
           三、制約當(dāng)前高職院校軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素及解決途徑
           
           當(dāng)前,各高職院校通過(guò)項(xiàng)目課程訓(xùn)練、校企合作、引入國(guó)外先進(jìn)的課程體系如NIIT等,開展軟件服務(wù)外包人才的培養(yǎng),做了大量有益的探索。從實(shí)施的情況來(lái)看,存在著一些明顯的問題。
           
           1. 缺乏因材施教。不同的學(xué)生,能力、基礎(chǔ)和興趣不相同,將來(lái)就業(yè)的崗位也不一樣?？梢詫?duì)學(xué)生分層分組,提出訓(xùn)練目標(biāo)開展教學(xué),允許學(xué)生有足夠的選課機(jī)會(huì)。
           
           2. 教學(xué)內(nèi)容缺乏科學(xué)性和針對(duì)性。對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程和各個(gè)專門技能的訓(xùn)練不足。由于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程的抽象性,沒有讓學(xué)生扎實(shí)地掌握該課程的內(nèi)容,導(dǎo)致學(xué)生程序設(shè)計(jì)缺乏必要的抽象思維能力。對(duì)測(cè)試技能,缺乏實(shí)例化的訓(xùn)練,學(xué)生可能因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤,而耽誤整個(gè)軟件開發(fā)任務(wù)的完成。對(duì)于眾多非研發(fā)崗位的課程訓(xùn)練,缺乏應(yīng)有的重視。為此,需要多開選修課,讓學(xué)生有足夠的選課機(jī)會(huì),來(lái)選擇自己感興趣的課程學(xué)習(xí),將來(lái)從事自己感興趣、能勝任的崗位。
           
           3. 師資力量、教學(xué)質(zhì)量的管控,存在明顯不足。如果老師沒有在軟件企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的摸、爬、滾、打,很難有針對(duì)性的開展教學(xué)與輔導(dǎo),在培養(yǎng)學(xué)生方面必然具有一定的盲目性和盲點(diǎn)。為此,需要多招聘專、兼職的有豐富軟件開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人,來(lái)完成教學(xué)工作。在此基礎(chǔ)上,成立比較專業(yè)和權(quán)威的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍,保證合理的教學(xué)質(zhì)量。
           
           參考文獻(xiàn):
           
           [1]黃飛雪,孫效里,沈宏書:印度軟件人才培養(yǎng)模式探析.大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2002年12月,第23卷第4期
           
          篇11
           
           2.藥學(xué)服務(wù)型人才嚴(yán)重緊缺
           
           如今，隨著人們醫(yī)藥保健需求的日益旺盛，掌握藥物應(yīng)用知識(shí)的藥學(xué)服務(wù)型人才正成為社會(huì)的緊缺人才。同時(shí)，在國(guó)家近年來(lái)頒布的各類規(guī)劃中，對(duì)藥學(xué)服務(wù)型人才的規(guī)模又有諸多要求，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，藥師配備數(shù)量原則上不少于本機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的8%，照此推算，到2020年，我國(guó)僅醫(yī)療機(jī)構(gòu)就需要藥師約61萬(wàn)名;同樣，按照《國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃》，每家藥品零售企業(yè)配備1名藥師的標(biāo)準(zhǔn)，到2020年我國(guó)藥品零售企業(yè)需要藥師約39萬(wàn)名。共需要藥師100余萬(wàn)名，對(duì)比目前不到40萬(wàn)名藥師的實(shí)際數(shù)量，藥學(xué)人才培養(yǎng)和藥師隊(duì)伍建設(shè)工作顯得任重道遠(yuǎn)［1］。
           
           3.藥學(xué)人才培養(yǎng)總體定位不合理
           
           通過(guò)前面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以看出，現(xiàn)行的藥學(xué)人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求存在很大矛盾，主要原因還是目前我國(guó)的藥學(xué)人才培養(yǎng)總體定位不合理。傳統(tǒng)的藥學(xué)教育在專業(yè)設(shè)置上偏重于化學(xué)藥物，服務(wù)范圍過(guò)窄。在傳統(tǒng)藥學(xué)教育思想指導(dǎo)下，培養(yǎng)出的人才往往存在明顯的知識(shí)結(jié)構(gòu)缺陷，如生物醫(yī)學(xué)和臨床實(shí)踐技能缺乏，對(duì)臨床藥物治療方案的選擇和評(píng)價(jià)能力低下;缺乏人文精神，只注重對(duì)藥物的研制、生產(chǎn)和營(yíng)銷，忽視對(duì)廣大患者的人文關(guān)懷;只能是藥品供應(yīng)者，而不是藥學(xué)服務(wù)者［2］。因此造成藥學(xué)工作者在真正面對(duì)患者提供藥學(xué)服務(wù)時(shí)困難重重。顯然，以往這種單純的學(xué)術(shù)型的藥學(xué)教育已不再適合如今藥學(xué)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)需求。
           
           我國(guó)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的導(dǎo)向和美國(guó)藥學(xué)教育借鑒
           
           1.我國(guó)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的趨勢(shì)
           
           2009年3月，教育部提出了增加全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生的招生計(jì)劃。隨后又陸續(xù)發(fā)出通知規(guī)范全日制專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)工作，著重強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等問題。這一舉措反映我國(guó)研究生教育發(fā)展戰(zhàn)略的重要轉(zhuǎn)變，即碩士層次的研究生教育“從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主轉(zhuǎn)變”。2010年1月，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)第27次會(huì)議審議決定設(shè)置藥學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位，并于同年5月印發(fā)專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案［3］。由此可見，藥學(xué)作為最早設(shè)置的全日制專業(yè)碩士學(xué)位之一，其應(yīng)用型人才培養(yǎng)的導(dǎo)向也可見一斑。
           
           2.美國(guó)藥學(xué)教育借鑒
           
           國(guó)際藥學(xué)教育改革發(fā)展的方向和趨勢(shì)是長(zhǎng)學(xué)制和職業(yè)化教育，旨在培養(yǎng)值得信賴的藥師。美國(guó)先進(jìn)的藥學(xué)教育理念歷來(lái)被各國(guó)所稱道，其教育體系也被各國(guó)所效仿。美國(guó)的藥學(xué)教育采用科學(xué)性學(xué)位和專業(yè)性學(xué)位并存的教育模式，共設(shè)置了3種不同層次的研究生學(xué)位:理學(xué)碩士(M．S．)、哲學(xué)博士(Ph．D．)和藥學(xué)博士(Pharm．D．)，其中理學(xué)碩士和哲學(xué)博士屬于學(xué)術(shù)性學(xué)位范疇，而藥學(xué)博士就屬于專業(yè)學(xué)位中的第一專業(yè)學(xué)位類型［4］。學(xué)術(shù)性學(xué)位獲得后主要從事科學(xué)研究工作，而要報(bào)考藥劑師執(zhí)照并從事藥劑師的執(zhí)業(yè)工作則必須獲得Pharm．D．，因此專業(yè)學(xué)位Pharm．D．成為了藥劑師的上崗學(xué)位?？梢姡绹?guó)的藥學(xué)教育體系已經(jīng)非常明晰地形成了以培養(yǎng)研究型人才為主的學(xué)術(shù)路線和以培養(yǎng)藥學(xué)服務(wù)型人才為主的應(yīng)用路線，并以執(zhí)業(yè)資格的準(zhǔn)入加以約束，以保證專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)的應(yīng)用性人才能滿足社會(huì)的實(shí)際需求［5］。見圖1（圖略）。
           
           我國(guó)藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)的趨勢(shì)和思考
           
           1.發(fā)展藥學(xué)服務(wù)型人才的必要性和可行性
           
           據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，全球有1/7的人不是死于自然衰老或疾病，而是死于不合理用藥，此外，患者中約1/3的人死于不合理用藥。我國(guó)不合理用藥約占用藥患者總數(shù)的11%～26%［6］。藥物性癮癖、藥物性畸形、藥物性失明、休克、腎損害、細(xì)胞變異等嚴(yán)重藥源性疾病的發(fā)病率高達(dá)30%。而如果有藥師參與到治療方案中，則會(huì)有效降低不合理用藥的風(fēng)險(xiǎn)。在一項(xiàng)有關(guān)臨床藥師參與癲手術(shù)患者的臨床藥物治療調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，臨床藥師介入后使患者術(shù)后平均住院日下降23．2%，抗菌藥物使用率下降47．2%，術(shù)后癲控制率可以提高43．2%，治療費(fèi)用大幅降低。臨床藥師參與圍手術(shù)期抗菌藥物使用的預(yù)防用藥合格率普遍提升25%～60%［7］?？梢姡谒帋煹慕槿胂?，不合理用藥的風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。在許多國(guó)家，藥師占人口的比例已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家公眾健康保障水平，特別是公眾藥學(xué)保健水平的指標(biāo)之一。表1是部分國(guó)家藥師人數(shù)及人口比，顯然，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在較大差距［8］。值得欣慰的是，我國(guó)已開始意識(shí)到藥師特別是臨床藥師培養(yǎng)的重要性，并首先在部分醫(yī)院和高校開展臨床藥學(xué)工作。國(guó)內(nèi)臨床藥師已從調(diào)查臨床用藥和分析處方開始，逐步參與臨床的藥物治療，如提供藥學(xué)信息服務(wù)、開展治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和藥師下臨床等工作。而部分學(xué)校也探索性地開設(shè)了臨床藥學(xué)專業(yè)，但培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不甚統(tǒng)一，有獨(dú)立的臨床藥學(xué)專業(yè)，也有臨床醫(yī)學(xué)下設(shè)的臨床藥學(xué)方向，以及藥學(xué)專業(yè)下設(shè)的臨床藥學(xué)方向。學(xué)制從4年到7年不等，授予學(xué)位存在醫(yī)學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士、醫(yī)學(xué)碩士、理學(xué)碩士等多種形式。盡管臨床藥學(xué)專業(yè)缺乏統(tǒng)一的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及指南，仍為我國(guó)的臨床藥師需求緩解了部分壓力，但每年僅約500人的畢業(yè)生規(guī)模仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到全國(guó)臨床藥師約3萬(wàn)人的數(shù)量缺口［9］。筆者以為，應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的藥學(xué)服務(wù)型人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)高層次的藥師為主。在學(xué)制上應(yīng)該采取長(zhǎng)學(xué)制，如6～7年的本碩連讀，方能滿足藥學(xué)、醫(yī)學(xué)知識(shí)的傳授和保證充足的實(shí)踐時(shí)間，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實(shí)際問題的能力。鑒于目前我國(guó)還沒有藥學(xué)專業(yè)博士的培養(yǎng)類型，因此建議可授予藥學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
           
           2.藥學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變
           
           藥學(xué)服務(wù)型人才培養(yǎng)的定位應(yīng)為職業(yè)教育(professionaleducation)，以培養(yǎng)藥師為目的，即培養(yǎng)能在疾病的預(yù)防、治療過(guò)程中為患者提供藥學(xué)服務(wù)的應(yīng)用型人才。而一名優(yōu)秀的藥學(xué)服務(wù)型人才，除了擁有豐富的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)外，還應(yīng)掌握與患者的溝通技巧，才能更容易說(shuō)服患者，提供更好的藥學(xué)服務(wù)。因此，建議在課程設(shè)置中構(gòu)成以藥物治療學(xué)為核心的幾大模塊:生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)科學(xué)、臨床科學(xué)以及社會(huì)/行為/管理科學(xué)。生物醫(yī)學(xué)主要包括解剖、生理、生化、病理、細(xì)胞生物學(xué)等課程;藥學(xué)科學(xué)包括藥物化學(xué)、藥理學(xué)、生物藥劑學(xué)、藥動(dòng)學(xué)等，另可根據(jù)情況開設(shè)毒理學(xué)、藥物遺傳學(xué)等課程;臨床科學(xué)如特殊族群藥學(xué)服務(wù)、藥品資訊及文獻(xiàn)評(píng)估、藥物計(jì)量學(xué)、患者評(píng)估、藥學(xué)服務(wù)技巧等課程;社會(huì)科學(xué)類包括藥事管理學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際交流與溝通、倫理學(xué)、心理學(xué)等課程。另外還應(yīng)有約1年的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生在醫(yī)院從事藥學(xué)服務(wù)相關(guān)工作。對(duì)于知識(shí)、實(shí)踐技能、職業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀應(yīng)貫穿于整個(gè)課程以及藥學(xué)實(shí)踐的始終。此外，為了讓學(xué)生更多、更好、更快地掌握知識(shí)，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)傳授方法，而采用更為靈活的實(shí)踐教學(xué)方法。如美國(guó)藥學(xué)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)計(jì)劃修正后，形成了一些比較切實(shí)有效的實(shí)用教學(xué)法:①以問題為中心的學(xué)習(xí)方法;②開發(fā)性的討論;③案例教學(xué);④以患者為中心的藥學(xué)保健，包括:模擬患者、患者-服務(wù)者的關(guān)系、治療決策過(guò)程、藥物相關(guān)問題鑒別及保健計(jì)劃設(shè)計(jì);⑤整合實(shí)驗(yàn);⑥結(jié)構(gòu)式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);⑦學(xué)員復(fù)述，學(xué)院審查等［10］。通過(guò)分析市場(chǎng)對(duì)藥學(xué)人才類型需求的轉(zhuǎn)變，這些非傳統(tǒng)意義上的教育模式和靈活的教育方法會(huì)適時(shí)地調(diào)整，從而適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)型人才所應(yīng)該具備的職業(yè)能力的要求，真正地使藥學(xué)教育成為職業(yè)教育和應(yīng)用型教育。
           
          篇12
           
           一、杭州發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游與高職人才服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
           
           1.杭州市大力發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游
           
           大力發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游，符合杭州城市的稟賦和性格。杭州是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市，首批國(guó)家歷史文化名城，有“國(guó)際花園城市”“東方休閑之都”的美譽(yù)，杭州西湖文化景觀已列入《世界遺產(chǎn)名錄》，除此以外，杭州的酒店資源豐富，并形成了若干“會(huì)議綜合體”。這些，都使杭州具有發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2010年，國(guó)務(wù)院批復(fù)《長(zhǎng)江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》，明確了對(duì)杭州的“建設(shè)國(guó)際重要的旅游休閑中心”戰(zhàn)略定位，旅游休閑產(chǎn)業(yè)已成為杭州的一大亮點(diǎn)。
           
           杭州積極推進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，以會(huì)議旅游帶動(dòng)度假觀光旅游，又以度假觀光旅游進(jìn)一步拓展會(huì)議旅游的空間，“開始頻繁亮相國(guó)內(nèi)外會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)展覽，2010年作為特別協(xié)辦城市亮相上海國(guó)際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游大會(huì)（IT&CM），參加國(guó)際重要專業(yè)展會(huì)如法蘭克福會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游博覽會(huì)（IMEX），芝加哥會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游展（ITME）等，”近年來(lái)大力引進(jìn)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目，“西安楊森APEC年會(huì)、臺(tái)灣富邦金控富泰人壽獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、肯德基2009年管理組會(huì)議、玫琳凱營(yíng)銷大會(huì)、蘭劍會(huì)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、微軟會(huì)議、美國(guó)商會(huì)團(tuán)都是1000人以上的大團(tuán)?！焙贾葸€積極開展“杭州國(guó)際日”活動(dòng)，傾力打造“無(wú)與倫比的美麗?中國(guó)杭州”全球營(yíng)銷方案。提升會(huì)獎(jiǎng)旅游專業(yè)化程度，“在杭較大規(guī)模的旅行社如省中旅、建設(shè)國(guó)旅等均獨(dú)立注冊(cè)成立的專業(yè)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)公司。”杭州作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的形象在國(guó)際上日益被業(yè)界所認(rèn)知，吸引國(guó)際組織把會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游放到杭州。
           
           2.高職會(huì)展人才應(yīng)為杭州的會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)
           
           會(huì)獎(jiǎng)旅游已經(jīng)成為杭州富有特色的會(huì)議產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，我們的高職教育要為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)人才。高等教育的有關(guān)文件都對(duì)職業(yè)教育提出了明確的要求：“高等職業(yè)院校要及時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)。”“提升高職學(xué)校服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，探索高端技能型人才系統(tǒng)培養(yǎng)模式?！薄鞍崖殬I(yè)教育納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促使職業(yè)教育規(guī)模、專業(yè)設(shè)置與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)。”這些要求，無(wú)疑是我們開展高職教育的重要依據(jù)。目前，杭州多個(gè)高職院校設(shè)置了會(huì)展專業(yè)，為地方的會(huì)展產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。但需要看到的是人才培養(yǎng)存在重視展覽、忽略會(huì)議的傾向，缺少展覽、會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)方向區(qū)分。杭州發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)，又在會(huì)獎(jiǎng)旅游方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，高職會(huì)展教育就應(yīng)該順勢(shì)而為，為杭州的會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地培養(yǎng)人才，即培養(yǎng)融會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游于一體的高端技能型人才。
           
           二、會(huì)獎(jiǎng)旅游的特點(diǎn)和對(duì)人才的需求
           
           對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)旅游，肖慶國(guó)、武少源先生是這樣闡釋的：“獎(jiǎng)勵(lì)旅行（incentive travel）會(huì)議作為一種激勵(lì)手段，獎(jiǎng)勵(lì)旅行正成為世界上越來(lái)越多的企業(yè)的選擇。所謂獎(jiǎng)勵(lì)旅行（incentive travel），就是對(duì)超額完成任務(wù)、工作表現(xiàn)出色的員工，由企業(yè)全額出資到外地旅行、游覽，往往同時(shí)在旅行目的地召開表彰、交流會(huì)議，并伴之以聯(lián)歡、休閑、娛樂活動(dòng)，這種會(huì)議就是獎(jiǎng)勵(lì)旅行會(huì)議?！备鶕?jù)這一概念，會(huì)獎(jiǎng)旅游有如下特點(diǎn)：
           
           1.會(huì)獎(jiǎng)旅游是一種特殊的會(huì)議
           
           它有別于政務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議等，而是集會(huì)議與旅游于一體。是“以獎(jiǎng)勵(lì)名義舉行的會(huì)議”，既開會(huì)表彰交流，又結(jié)合旅游觀光。
           
           2.會(huì)獎(jiǎng)旅游具有休閑的特征
           
           參加活動(dòng)的人員都是暫時(shí)放下工作，到旅游目的地小憩或旅游，盡情享受，因此需要得到更好的激勵(lì)。
           
           3.會(huì)獎(jiǎng)旅游屬于高端旅游
           
           會(huì)獎(jiǎng)旅游由公司出資，需要會(huì)議提供方為他們進(jìn)行高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，休閑、觀光、娛樂活動(dòng)往往成為會(huì)獎(jiǎng)旅游的重點(diǎn)。
           
           會(huì)獎(jiǎng)旅游的這些特點(diǎn)，要求從事會(huì)獎(jiǎng)旅游工作的人員，以專業(yè)的精神和水準(zhǔn)，進(jìn)行精心策劃，他們要熟悉地方文化，既要有傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，又要有時(shí)尚的品味，能為客人的觀光、休閑、娛樂提供卓越的服務(wù)。也就是說(shuō)，杭州要做好會(huì)獎(jiǎng)旅游的大文章，能夠讓參加會(huì)獎(jiǎng)旅游的人員體驗(yàn)獨(dú)特的風(fēng)土人情，享受充滿詩(shī)意的杭州文化，除了旅游目的地硬件資源，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“軟件”。因此，服務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游的人才，要具有中國(guó)傳統(tǒng)文化、杭州本土文化的根基，又要有跨文化交際的能力，為國(guó)際客人進(jìn)行富有創(chuàng)意的策劃，提供周到、獨(dú)特、富有個(gè)性的服務(wù)。
           
           三、專業(yè)課程設(shè)置與培養(yǎng)模式
           
           在會(huì)展專業(yè)的人才培養(yǎng)中，我們要為杭州“量身定做”會(huì)議服務(wù)的人才，特別是能夠服務(wù)于會(huì)獎(jiǎng)旅游的人才。也就是說(shuō)在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，要“按‘突出共性，兼顧個(gè)性’的原則選擇教學(xué)內(nèi)容。”
           
           1.課程的設(shè)置
           
           （1）《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》：這是一門大學(xué)生的公共必修課，為會(huì)展專業(yè)（會(huì)議方向）學(xué)生開設(shè)，要使學(xué)生了解會(huì)展職業(yè)世界，未來(lái)職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，自己的性格、能力與會(huì)展職業(yè)生涯的關(guān)系，培養(yǎng)良好的生態(tài)觀念、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作精神、社交能力與服務(wù)態(tài)度。因?yàn)闀?huì)獎(jiǎng)旅游需要我們重視服務(wù)，追求品質(zhì)。
           
           （2）《會(huì)獎(jiǎng)旅游》：通過(guò)這門課程，使學(xué)生了解會(huì)獎(jiǎng)旅游的相關(guān)國(guó)際組織，會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)，會(huì)獎(jiǎng)旅游的組織者和提供者，掌握會(huì)獎(jiǎng)旅游的特性和內(nèi)容，能夠進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游的信息傳播，學(xué)會(huì)策劃富有個(gè)性的會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目。
           
           （3）《旅游文學(xué)》：旅游文學(xué)是作家對(duì)山水自然、人文古跡、民俗風(fēng)情的描寫，學(xué)生通過(guò)閱讀，跟著文學(xué)游覽名勝，可以獲得美的獨(dú)特性與豐富性的感受，增加自然景觀和歷史文化的積累。特別要注意融入杭州的鄉(xiāng)土文學(xué)。
           
           （4）《會(huì)獎(jiǎng)旅游文化》：文化是旅游的魂，旅游文化滲透在與旅游有關(guān)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多方面，貼近會(huì)獎(jiǎng)旅游休閑、娛樂、觀光的特點(diǎn)，有利于項(xiàng)目的策劃與服務(wù)。杭州豐富的文化資源如西湖文化、運(yùn)河文化、良渚文化、跨湖橋文化，還有茶文化、“潮”文化、越劇文化等，都是從事會(huì)獎(jiǎng)旅游工作的人需要涵養(yǎng)的。
           
           （5）《會(huì)獎(jiǎng)旅游英語(yǔ)》：杭州要吸引世界各地的組織來(lái)杭舉辦會(huì)獎(jiǎng)旅游，就需要會(huì)獎(jiǎng)旅游的從業(yè)人員具有較高的外語(yǔ)水平。我們?cè)诟呗殨?huì)展教育上要特別重視強(qiáng)化英語(yǔ)，除了增加《大學(xué)英語(yǔ)》的課時(shí)，還應(yīng)開設(shè)《會(huì)獎(jiǎng)旅游英語(yǔ)》，使學(xué)生具有更專業(yè)的語(yǔ)言交流能力。
           
           （6）《時(shí)尚休閑與娛樂》：會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)是一種高品質(zhì)的活動(dòng)，提供時(shí)尚的休閑與娛樂活動(dòng)。學(xué)生不一定會(huì)玩時(shí)尚，但要知道時(shí)尚，因?yàn)榉?wù)的是高端客人。
           
           2.人才培養(yǎng)模式
           
           （1）高職會(huì)展專業(yè)設(shè)置會(huì)議方向。在會(huì)展專業(yè)分設(shè)會(huì)議方向，有利于會(huì)議策劃管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，學(xué)生除了學(xué)習(xí)會(huì)展的基本知識(shí)，能夠更加精、專地學(xué)習(xí)與會(huì)議工作相關(guān)的知識(shí)與技能，在課程設(shè)置、工學(xué)結(jié)合的環(huán)境條件上都能更好地保障專業(yè)人才的培養(yǎng)。尤其是使會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的課程得到保障，符合地方的特色。
           
           （2）學(xué)校和企業(yè)的合作。培養(yǎng)適合會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)發(fā)展需求的人才，高職院校必須要與行業(yè)企業(yè)共同合作。①校企合作，共同制訂人才培養(yǎng)方案，提出培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)會(huì)獎(jiǎng)旅游工作內(nèi)容和任務(wù)設(shè)置課程。②應(yīng)知在學(xué)校，應(yīng)會(huì)在企業(yè)，旅行社、賓館、會(huì)議公司、旅游景區(qū)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生參與企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目的創(chuàng)意和策劃，管理與服務(wù)。學(xué)校為學(xué)生安排旅行社、賓館、會(huì)議公司、旅游景區(qū)的輪崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)不同企業(yè)、不同崗位都有感性的認(rèn)識(shí)和切身的體會(huì)。③開發(fā)符合杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游特點(diǎn)的本土教材，如《旅游文學(xué)》《會(huì)獎(jiǎng)旅游文化》《時(shí)尚休閑與娛樂》。專業(yè)教材由教育專家（把握理論是否先進(jìn)）和行業(yè)專家（把握內(nèi)容是否先進(jìn)）共同開發(fā)。④積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度，使學(xué)生考取杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)企業(yè)重視的有關(guān)證書。
           
           （3）中外合作培養(yǎng)。在會(huì)議教育上，我們可以開展中外合作的國(guó)際教育，如新加坡、澳大利亞、法國(guó)、美國(guó)等國(guó)家，都有國(guó)際著名的會(huì)議城市，可以引進(jìn)他們的教育資源進(jìn)行辦學(xué)，也可以通過(guò)國(guó)際化的校企合作模式，把我們的學(xué)生送到國(guó)外去實(shí)習(xí)，使他們掌握先進(jìn)的會(huì)獎(jiǎng)旅游的理念、操作辦法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉國(guó)際會(huì)展管理，具有拓展會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)的意識(shí)和能力，以此培養(yǎng)國(guó)際化的會(huì)獎(jiǎng)旅游管理和服務(wù)人才。
           
           杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展，期待高職會(huì)展教育從實(shí)際出發(fā)，提升學(xué)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力；會(huì)展教育工作者需要緊跟市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，與會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)加強(qiáng)合作，共同推進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游人才的培養(yǎng)，為日益發(fā)展的會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)提供高端技能型人才。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
           [1]關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見.教高[2006]16號(hào)，2006-11-16.
           
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           [3]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年），2010-07-29.
           
          篇13
           
           一、創(chuàng)新教育及對(duì)高校課程考試改革的要求
           
           當(dāng)今社會(huì)隨著科技的進(jìn)步，文化的變革，社會(huì)對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)不斷提高，創(chuàng)新型人才倍受社會(huì)青睞。創(chuàng)新教育就是以培養(yǎng)人們創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價(jià)值取向的教育。通過(guò)教育這種社會(huì)有組織有計(jì)劃的活動(dòng)形式，在教育活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)建具有創(chuàng)造性、實(shí)踐性的學(xué)生主體活動(dòng)形式，通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造等形式，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，并有意識(shí)地將潛存于個(gè)體身上無(wú)意識(shí)的或潛意識(shí)的創(chuàng)新潛能引發(fā)出來(lái)，以自己的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的思想。如何適應(yīng)社會(huì)的需要，培養(yǎng)創(chuàng)新人才就成了各高等學(xué)校的教學(xué)改革的重要課題。心理學(xué)研究表明：創(chuàng)造力并非一種單一的能力，而是由認(rèn)知、情感、意志等多方面因素的合成，是知、情、意高度發(fā)展的統(tǒng)一。這就要求高等學(xué)校的教育中一定要尊重學(xué)生的個(gè)性，要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和縝密的邏輯思維能力。
           
           考試作為大學(xué)教育過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)對(duì)教學(xué)活動(dòng)具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。如果科學(xué)地利用考試就可以對(duì)高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)施產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。正確認(rèn)識(shí)考試在培養(yǎng)創(chuàng)新人才中的作用，對(duì)于研究高校如何進(jìn)行課程考試改革，促使高校適應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)至關(guān)重要。但是長(zhǎng)期以來(lái)，受應(yīng)試教育思想的影響下，高?，F(xiàn)行考試模式已經(jīng)不能適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人的要求，因此應(yīng)大力推進(jìn)高校課程考試改革，狠抓考試質(zhì)量，切實(shí)提高教學(xué)水平，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
           
           二、高?，F(xiàn)行課程考試現(xiàn)狀
           
           首先，對(duì)考試的目的認(rèn)識(shí)不足，沒有真正調(diào)動(dòng)師生的積極性。對(duì)教師而言，考試只是教學(xué)的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)完一門課程就要以考試的形式作出結(jié)論；對(duì)學(xué)生而言，考試只不過(guò)為了獲取學(xué)分、獲得文憑和學(xué)位，使得學(xué)生不重視學(xué)習(xí)過(guò)程和知識(shí)積累，學(xué)生上課不記筆記、曠課，到了后來(lái)為通過(guò)考試而復(fù)印筆記、通宵突擊，有的甚至冒著取消學(xué)位的危險(xiǎn)，鋌而走險(xiǎn)在考場(chǎng)中作弊。而在考后將教材、筆記都扔掉的現(xiàn)象在高校司空見慣，特別是在文科考試中這種現(xiàn)象尤為突出。其次、考試內(nèi)容片面、考試方式單一?，F(xiàn)行的考試內(nèi)容大多偏重于對(duì)知識(shí)記憶的考查，局限于教材、課堂筆記、教師劃定的范圍和指定的重點(diǎn)，缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合能力的考察。在大多數(shù)的考試中，考試題型多以名詞解釋、填空、選擇、是非判斷、簡(jiǎn)答等客觀性試題為主，而綜合思考、創(chuàng)新提高和綜合分析等主觀性試題教少。這樣的考試不利于學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。同時(shí)高校在考試方式上也存在著諸多弊端如：考試形式以閉卷考試多，開卷考試少；筆試多，口試、考試內(nèi)容多以理論考試多；綜合性考試少、實(shí)際操作少等現(xiàn)象。一次性閉卷考試仍然是大部分課程考試所采取的主要方式。這樣的考試難以反映出學(xué)生的實(shí)際水平。再次對(duì)考后試卷分析重視不夠。雖然各高校對(duì)考后試卷分析都有明確的規(guī)定和要求，可在實(shí)際工作中并沒有落實(shí)。學(xué)校大量課程結(jié)束考試都安排在學(xué)期末，期末考試結(jié)束后就放寒暑假，多數(shù)教師閱完考卷，只登錄成績(jī)，有的即使做了成績(jī)分析，也是簡(jiǎn)單地進(jìn)行了及格率、優(yōu)秀率和各分?jǐn)?shù)段人數(shù)統(tǒng)計(jì)。沒有真正組織教師認(rèn)真、科學(xué)地分析考卷，分析考試的難度、信度、效度和區(qū)分度。沒有真正發(fā)揮出考試對(duì)教學(xué)的診斷和反饋功能。
           
           三、加強(qiáng)考試改革，服務(wù)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)
           
           如何通過(guò)考試啟發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維能力和技能，實(shí)現(xiàn)考試的人才選拔功能，就必須在科學(xué)的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考試方式的設(shè)計(jì)和考試內(nèi)容的選擇、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)服務(wù)體系的構(gòu)建等方面有所突破，
           
           1.進(jìn)行考試制度改革，首先要樹立科學(xué)的人才培養(yǎng)觀和辯證的考試觀?？茖W(xué)的人才培養(yǎng)觀，不僅僅是“知識(shí)型”的單一培養(yǎng)模式，而是“知識(shí)與技能”的復(fù)合培養(yǎng)模式，人才標(biāo)準(zhǔn)不能只考慮考試成績(jī)，而應(yīng)從學(xué)生的知識(shí)水平、創(chuàng)新潛質(zhì)、綜合技能、團(tuán)隊(duì)精神、心理健康等多角度予以體現(xiàn)，要從不同社會(huì)需求出發(fā)，根據(jù)不同類別人才的適用范圍、智能特征形成多種人才觀。樹立科學(xué)人才培養(yǎng)觀的同時(shí)，也要建立辯證的考試觀?？荚囀潜M可能真實(shí)反映一個(gè)學(xué)生的知識(shí)水平、創(chuàng)新潛質(zhì)和教師的教學(xué)效果的方式，多角度對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終達(dá)到讓學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生掌握知識(shí)的能力的目的。但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，盡管考試在宏觀上是公平、合理、有效的，但每種考試都無(wú)法對(duì)人類智力、智能進(jìn)行精確的測(cè)試，單一考試也許測(cè)出了學(xué)生表現(xiàn)出的某種顯著能力，但其潛在能力是無(wú)法測(cè)出的，通過(guò)某種一成不變的測(cè)試方式，是無(wú)法反映學(xué)生的真實(shí)能力的，也不能使每個(gè)學(xué)生的個(gè)人才華得到充分的展現(xiàn)。
           
           2.考試內(nèi)容和形式要?jiǎng)?chuàng)新，要實(shí)行多元化的考試方式。科學(xué)的考試內(nèi)容必須如實(shí)反映學(xué)科專業(yè)的基本框架和主要要求，能全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和檢測(cè)各類型人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能水平；考試形式服務(wù)于考試內(nèi)容，具有豐富性和多樣性。傳統(tǒng)的閉卷、筆試主要考核人的記憶力、數(shù)學(xué)邏輯能力和文字應(yīng)用能力，但對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的創(chuàng)新人才要求，傳統(tǒng)的考試形式不能完全適應(yīng)，必須進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)展新的考試方法。①對(duì)于各類基礎(chǔ)科學(xué)課程，其理論比較完善，概念性、定量性比較強(qiáng)，需要掌握的定理、公式較多，采用閉卷、筆試方可有效考核學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和原理的熟練程度，也便于考試成績(jī)的精確量化。②專業(yè)課或跨學(xué)科課程，其綜合性、前沿性內(nèi)容較多應(yīng)更多的采用開卷考試或?qū)懶≌撐摹⒄{(diào)查報(bào)告、研究報(bào)告、專題論文等方式，其學(xué)習(xí)難度、深度、廣度并不差于閉卷和筆試，同時(shí)可綜合考查學(xué)生的理論知識(shí)、觀點(diǎn)表達(dá)、資料查詢、閱讀及團(tuán)隊(duì)合作能力。③對(duì)于課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等操作類考試，則重點(diǎn)考查學(xué)生查閱資料及綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，考核學(xué)生涉及動(dòng)作技能領(lǐng)域的實(shí)踐能力與素質(zhì)，增進(jìn)學(xué)生間的相互配合與分工協(xié)作，促進(jìn)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。④對(duì)于語(yǔ)言類課程，應(yīng)側(cè)重學(xué)生表達(dá)能力的培養(yǎng)，重視采用口試、面試等綜合方式，對(duì)學(xué)生學(xué)識(shí)的廣度與深度、口頭表達(dá)能力、思辨能力、反應(yīng)能力、想象能力、環(huán)境適應(yīng)能力和創(chuàng)造性思維能力以及心理素質(zhì)、儀表風(fēng)度和個(gè)性特征等，進(jìn)行全面深入的觀察和檢測(cè)。
           
           3.構(gòu)建適應(yīng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)服務(wù)體系，從對(duì)課程學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)向?qū)θ瞬诺娜嬖u(píng)價(jià)過(guò)渡。泰勒認(rèn)為：“教育評(píng)價(jià)就是這樣一種過(guò)程，即發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)了什么和所學(xué)的東西具有的價(jià)值”。要建立科學(xué)公正的創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)體系，拋棄“唯分?jǐn)?shù)論”的評(píng)價(jià)觀念，使評(píng)價(jià)貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的各個(gè)階段，滲透到社會(huì)的各個(gè)階層，評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)，將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生充分顯示其個(gè)性和聰明才能，全面真實(shí)考察學(xué)生的能力、學(xué)力和潛質(zhì)。
           
           
				
          
				
				
				
				
				
          
					
				
          
				
				
				
			
          
		
			
          
				
				
				





				
				
				





				
				
				



				
				
			
          
			
          
		
          	
	
          

	
	



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