引論：我們為您整理了13篇質量管控風險點范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
電力設備、材料的質量直接決定著電網的電能質量。在電力物資采購過程中，由于供應商提供的電力設備質量不符合要求，導致設備在運行過程中發生故障，引發電網事故，給電網安全穩定運行帶來嚴重的損失，應有可能給電力用戶造成經濟、技術乃至人身安全等方面的損害的可能性，這就是電力物資采購質量風險。供應商產品質量不符合采購合同、技術協議的問題頻頻出現，產品質量問題已經成為影響電網建設的不可忽視的因素。如果供應商質量不過關，會直接影響到電能質量和電網企業的經濟效益；會導致經常性退換貨，引起管理成本的上升；供應商交貨延期，會直接影響到電力工程的建設進度。所以，電力物資企業在采購時必須對產品質量進行嚴格把關，應用風險管理的理念對內部產品質量監督管理模式以及外部供應商不確定因素進行全面分析是十分必要的。
2. 采購質量風險的分類
根據電力物資采購風險的形成機理，常見的產品質量風險一般可分為外因型風險和內因型風險兩大類。
2.1外因型風險
外因型風險主要是指由于供應商原因或其他原因引起的產品質量風險。主要包括供應商產品制造風險、供應商誠信風險、市場風險。
供應商產品質量控制體系發生問題，在產品設計、原材料采購、工藝控制、出廠試驗、包裝運輸、安裝調試的各個階段，都有可能對產品質量造成影響，產生產品質量風險。供應商是產品質量責任的主體，如果其在誠信上發生問題，將引起誠信風險。國網外經濟像是變化或直接影響到電力設備行業的發展格局，對生產廠家造成影響。電力設備制造企業在一些大型店里設備的原材料，組部件的采購商已經進入了全球采購，如近幾年銅、鋁、鋼材的價格持續上漲，使部分廠家無法消化成本壓力，如果廠家采取低成本戰略，消減原材料、人員成本，也會對產品質量造成較大影響。
2.2 內因性風險
內因性風險主要是指電力物資企業產品質量監督內部控制出現問題，不能及時發現缺陷設備，導致帶來缺陷產品入網運行的可能，主要包括計劃風險、監造風險、抽檢風險。
物資采購主要是通過編制和實現物資供應計劃來進行的，物資計劃的編制和各類集中采購物資的需求計劃上報等環節出現問題都可能帶來計劃風險。計劃管理技術不科學，計劃管理工作不嚴格會導致物資需求計劃編制和上報過程出現問題。采購數量、規格型號和技術參數、交貨進度、運輸計劃、使用計劃、質量計劃等與采購目標發生較大偏離，出現計劃風險。建造單位為獲取建造項目，有可能提供虛假資質證明，如不能對其進行嚴格審查，則有可能是本不具備相應監造資格的監造單位承擔監造任務，影響監造效果。在監造過程中，如對監造單位的管理不嚴，對監造實施方案、監造權責、建造過程不能有效進行監督，則有可能不能及時有效的發現重大產品質量問題，影響監造的效果，在監造中產生風險。抽檢工作目標要求對中標供應商100%抽檢，對中標物資類別100%抽檢。由于中標供應商數量大，中標物資類別多，而目前實施抽檢的資金，人員有限，如不能合理制定抽檢計劃、編制抽檢方案、明確重點抽檢設備和重點抽檢項目，則難以滿足抽檢目標的完成，在抽檢中產生風險。
3.電力物資采購質量風險應對措施
3.1 建立完善的質量監督管理體系
電力工程建設的醒目單位是設備、材料的直接使用者，對廠家情況、設備情況最為熟悉、農電、基建、生計、營銷等專業管理部門專業性強，對設備問題分析深入，是各專業管理規劃、策劃的制定者；生產廠家是產品的制造者，對產品質量有著主體責任，所以電力物資管理部門的指揮下，按照“依靠項目單位、聯動專業部門、突出生產廠家”工作機制，在電網工程建設中分型各級產品質量監督管理責任，獲得有效的技術支撐，形成高效實施的質量監督工作體系。
3.2 供應商風險應對
加強對供應商的選擇和考核，按照嚴格準入、量化評價、過失退出、動態管理的原則，制訂出一套可操作的供應商管理辦法和流程約束、規范供應商行為。嚴把供應商準入關，對供應商的質量體系和質量保證能力進行調查、審核和評價，綜合確定合格供應商準入資格；在合同履行的過程中，建立完善設備監造、催交協調機制，加大設備催交力度，及時協調解決設備催交催運中發生的問題；制定《供應商不良行為處理實施細則》，對供應商不誠信行為作出明確界定以及制定明確的處罰措施，對供應商不誠信行為進行公示；開展對合格供應商的考評和動態管理，除了常規的周期考核評價外，對于供應商出現嚴重質量問題、誠信危機等須立刻啟動專門的評價評估和采取果斷措施止險。
3.3 計劃風險應對
物資采購必須實行計劃管理，所有物資采購應有計劃并嚴格按計劃執行，產品質量監督計劃包括駐場監造、抽檢、關鍵點見證以及巡檢計劃。產品質量監督計劃應覆蓋所有招標采購批次、覆蓋所有供應商、覆蓋所有規格型號物資。計劃編制可根據批次物資采購數量、種類和簽約到貨情況，在年度工作方案中形成整體思路統領全局，在季度工作計劃中謀劃重點工作，在月度工作計劃中具體實施。
3.4監造、抽檢實施風險應對
篇2
1建筑工程監理新形勢
從實際情況分析，建筑工程監理工作的開展，面臨新形勢，體現在以下方面：1）監理環境日益復雜。受到土地資源限制與建筑需求等的影響，使得工程建設環境更加復雜，同理監理環境也如此，工程建造期間面臨的風險更加復雜，增加風險管控難度。2）監理對象新型化。近年來，各類新技術和新工藝等的運用，帶動著質量與安全等形式變化，監理對象呈現新特點，采取以往的監理手段“有些吃力”，難以實現監理的全面覆蓋，要進行監理優化和創新。3）監理工作要求提高。最初建筑工程監理工作的開展，主要圍繞質量與安全，如今逐步擴大到多個方面，包括進度和造價等，更加注重監理風險的控制。
2建筑工程監理中風險的特征
2.1不確定性
根據建筑工程實踐總結，發生的質量事故和安全事故等，很多是因為不確定風險因素引發，此類風險的防范與控制，有著較大的挑戰。首先，風險發生概率具有變化特點，難以確定幾率。其次，工程風險來源比較廣泛，比如天氣、人員以及疫情等，都會引發相應的問題。最后，不確定風險難以快速識別，管控工作比較被動，若缺少對風險的全面認知與了解，極易造成風險產生概率增加，造成更大的影響。
2.2客觀性
建筑工程風險具有客觀性，不會受到內在因素的影響，并且不會因為人的意志轉移，為客觀真實存在。很多建造任務都是相應的環境下開展，受到環境中的因素影響，難以實現對環境變化的高效控制，極易產生風險，給監理任務的執行提出諸多難題。
2.3可控性
實際上多數風險通過采取合理的方法都能夠有效解決，進而減少工程損失。從建筑工程監理的角度分析，當產生風險后，采取相應的手段，實施風險控制，探索適宜的解決方法，防范與控制低風險。例如，吊裝施工風險，對其進行風險識別和分析，圍繞場地和起吊設備、人員以及操作等，采取風險控制，營造安全的作業環境，采取吊裝安全防護措施以及加大安全管理，可實現對風險的有效控制。
3建筑工程監理中的風險管理策略
3.1增強風險意識
建筑工程監理實踐中，實施風險管控措施，要樹立風險意識，從思想上高度重視，進而驅動行為，落實風險管控工作。從當前的情況來說，要增強監理人員的責任意識，使其能夠認識到自身的風險管理職責，進而認真落實各項監理工作。這需要制定完善的建筑工程監理制度，明晰風險管控責任，由相關部門和人員負責。做好內部宣傳，增強監理人員的風險防范與控制意識，嚴格把控各項工作的落實[1]。
3.2引入BIM技術
從建筑工程監理前沿分析，BIM技術逐漸引入和應用，正在掀起監理改革浪潮，很多地區已經開展在監理領域推廣BIM技術。基于BIM技術實施建筑工程監理，能夠強化風險管控，體現在以下方面：1）現場環境。搭建建筑施工現場的可視化模型，依據建筑施工方案和進度計劃等，為材料和機械設備等的布置，進行動態模擬分析，提出相對較優的方案，減少現場無序組織和其他問題的發生，實現對進度和安全等的風險防范，保障工程的效益目標實現。2）質量風險。最初BIM技術在建筑工程領域應用，就是集中于設計優化，隨著技術的不斷完善，逐漸拓展到工程管理，為建筑工程質量全過程管控，提供有力支持與保障。設計環節通過協同設計、碰撞檢測分析等，實現質量風險的事前控制。施工期間發揮技術交底和質量動態化控制等優勢，助力生產質量風險的控制，提高風險管理水平。3）安全風險控制與其他管控。基于BIM技術，開展安全文明施工風險，能夠為安全管理和綠色施工管理等的開展，提供有力的支持。對于監理人員而言，利用BIM技術和平臺，高效參與建筑設計和施工等全過程的管理，通過和相關部門的高效共享信息，保障風險管控工作高質量落實，進而發揮監理的作用。
3.3加大監理隊伍的建設
建筑工程快速發展，不斷涌現新事物，使得建筑工程監理工作發生變化。若想要更好的適應發展，強化風險管控能力，要注重監理隊伍的建設[2]。結合工程項目的整體情況，圍繞環境和技術以及材料等內容，進行風險識別與分析，針對形成的風險管控方案，對監理人員所需的知識和技術，組織專業人員對監理工作人員進行培訓，使其能夠高質量落實風險管控工作。對監理行為和風險管控工作完成情況，進行考核與評估，分析存在的問題。針對建筑工程風險，實施預警制度，強化預防管控能力，保障監理工作落實到位。
3.4優化風險評估流程
篇3
企業運營作為決定企業成敗的關鍵性環節，對企業的生存與發展起著至關重要的作用。運營是面對生產經營過程的，環境的變化及內外因素的難以預測性決定了運營具有風險性，風險因素對企業運營水平和運營效率具有十分重要的影響，避免毀滅性的風險要比獲取超額利潤更為重要，這已是現今企業界形成的共識。作為制造型企業，強化運營風險管控尤為重要。尤其是在當前大力倡導振興中國裝備制造業的大趨勢下，我國制造型企業大力提升企業運營水平志在必行。本文從產品質量風險、人力資源風險、技術風險和投資退出風險四大主要運營風險維度出發，識別出每個風險維度的重點風險事件，并提出針對性的管控建議。
1.運營風險識別與分析
1.1產品質量風險
作為制造型企業，產品質量是企業的生命線，影響產品質量的因素很多。從風險來源上看，是多方面的，既包括來自原材料采購的風險，又包括工藝設備變更及法規技術要求變更導致的風險。產品質量風險有三個要素：風險發生的可能性、風險的嚴重性、風險的可檢測性。風險的可能性，即在過程或是工藝中風險是否存在，存在哪些風險及其發生的可能性；風險的嚴重性，是指當可能發生的質量風險發生后對產品質量造成的后果的嚴重程度，嚴重程度可以度量；風險的可檢測性是指風險在將要發生或者已經發生后是否可以容易被發現。
風險事件――產品質量風險
1.2人力資源風險
企業作為一個經營實體，經營業績會受到企業人力資源方面的影響，除了經濟環境變化、政治法律法規的變化等外部因素會企業的人力資源管理構成影響，更重要的是人力資源風險因素存在于企業內部。人力資源規劃不同于一般的人力資源日常管理工作，但企業人力資源規劃工作的影響是十分重大的。企業人力資源規劃具有“前瞻性、預見性、全局性”等特征，規劃工作開展得不好，就會給企業人力資源管理帶來極大的風險，造成被動局面，甚至可以用“后患無窮”、“不可估量”來形容。
風險事件――人力資源風險
1.3技術風險
在市場競爭日益激烈的今天，技術創新是一個企業生存和發展的基本前提，在企業獲取競爭優勢，構建核心競爭力，以及決定競爭成敗的過程中起著決定性作用。在裝備制造業領域，目前大多數企業缺乏新技術、新產品的研發投入和力度，對于傳統產品市場來看，隨著國家產業結構的調整難再有大幅度的提升和發展，對于新興產業市場，由于技術投資收益難以預測，產品還有待市場進一步驗證，多數企業也不敢有大的投資，以規避技術風險。
風險事件――技術風險
1.4投資退出風險
項目退出是項目盈利能力、運營策略調整等因素來做的決定。項目盈利能力可能是企業考慮投資退出最直接的因素；從運營調整角度看，企業選擇主動退出投資主要包括以下情形：投資項目與企業發展目標、產業導向或核心業務不相符；企業難以取得投資項目的管理控制權和發展主導權；企業內部因資產整合、重組，需要退出相應投資；企業根據目標負債及自身現金流量情況對投資總量進行控制，當投資總量超出上限，或負債率超過目標水平，或財務、現金流量出現困難時，主動退出有關投資；投資項目公司因合并、分立、購并及引入新的合作伙伴等事項使資本規模、股權結構或合作條件發生重大于己不利的變化；投資項目公司因違反有關法律、行政法規造成短期內無法消除的重大影響。對于企業來說，投資總是做“加法”容易，做“減法”難。
風險事件――投資退出風險
2.運營風險管控建議
2.1產品質量風險管控建議
首先要從原料與輔料供應、生產過程監控、生產技術支持和集團管理等各個方面采取切實有效措施，為產品的生產與加工提供必要的生產條件；其次，應建立健全統一的質量保證體系確保產品質量的穩定；第三要強化全體員工的質量意識，加強對有關員工的培訓工作，切實把好品牌的質量關。
2.2人力資源風險管控建議
制定人力資源發展規劃并規范管理模式，實施有效的激勵措施，塑造企業文化，凝聚團隊力量。
2.3技術風險管控建議
技術風險的管控需要從前饋控制、同步控制和反饋控制三個方面來完成。前饋控制即在立項階段就要充分估計自己的資金實力和籌資能力，同時加強管理保證財務狀況良好，并確保技術創新資金及時供應，或預先提留專款專用；同步控制即要進行新產品的市場測試；反饋控制即收集顧客對技術創新產品的反饋信息，根據意見進行識別和分析，對產品加以改進和完善。同時分析產品的市場占有率及其增長、銷售收入及其增長、銷售利潤及其增長等各項市場和財務指標。
2.4投資退出風險管控建議
對投資項目的運營情況進行分析；根據領導批示對準備放棄的投資項目進行退出可行性研究，起草投資項目的退出方案；根據專家意見調整完善投資項目退出方案。對分析報告、投資項目退出方案進行審核；投資委員會根據提交的投資項目退出方案對退出的渠道、價值和時機進行評估，給出委員會專家意見。
3.研究結論
運營風險作為風險管控領域最為重要的一環，已成為企業關注的重點。本文對運營風險事件及其影響進行了識別分析和界定，并針對研究結果，給出了降低制造型企業降低運營風險的管控措施和建議。
通過以上研究，本文可以得出以下結論。其一，本文根據風險的來源不同，創造性的將戰略風險分成四種：產品質量風險、人力資源風險、技術風險和投資退出風險。其二，文章分維度、分層次對制造業企業運營風險進行了分析，找出了各個維度中的重要風險事件，并對各領域風險表現形式進行了探討。其三，文章從產品質量、人力資源、技術、投資退出四個方面分別對制造業企業如何進行運營風險管控給出了對策建議。 [科]
【參考文獻】
[1]楊華江.管理視角下的集團公司內部控制體系[J].財會研究，2010（2）.
[2]周敏.淺談資本運營中的風險管理[J].商業經濟，2011（18）.
篇4
1 QACP方法研究
QACP（Quality Assurance control point）質量保證控制點：對于特定食品生產工序或操作有關的質量缺陷（發生的可能性及嚴重性）的鑒定、評估，以及對其生物、化學、物理及其市場、利潤危害進行控制的系統性方法。QACP包括全部生產全過程，從原材料入廠檢驗驗證到生產過程控制直至到最終產品的消費。針對每一條生產線、每一種產品、每一控制點的某一質量危害進行管控，從而最大限度地預防食品質量安全事故，保證產品質量。
本文將理論研究與實際經驗相結合，通過查閱學習國內外文獻，對上百家審核過的食品企業進行分析總結，以筆者與團隊在乳品企業管理體系10余年的實踐經驗，總結了QACP方法在管理高風險的嬰幼兒配方粉產品質量安全方面的應用。
2 QACP方法應用
2.1 QACP方法中領導的作用
要建立有效的QACP質量安全管控系統，首先高管層應高度重視，根據公司總體發展戰略確定質量安全的目標，組建為實現既定質量安全目標所需要的組織架構，積極參與同時提供相應的資源需求，以保證QACP管控系統達到預定的目的。
2.2 QACP方法需要人員參與
QACP方法是基于危害風險分析評估的思想，因此需要公司與產品質量安全相關的各部門人員參與，同時需要多學科多領域的人員參與，以便能夠有足夠的能力分析各種危害并進行有效的風險評估。
2.3 成立QACP小組，明確小組成員的職責
高管層任命小組組長，制定工作計劃，組織人員進行危害分析、風險評估，協調資源，對小組成員進行培訓，定期組織小組成員向高管層進行階段性匯報。
組長需確定小組成員，包括質量控制部質量工程師、檢測人員、部長；生產部操作工、工藝員班長、主任、生產經理。
設備部包括設備維修人員、部長；倉儲部包括貨物保管員、部長等。上述人等與產品質量安全相關的人員進行危害分析評估、確定風險級別、建立相應的管控措施和驗證系統。
2.4 分析出明確的產品和工藝流程圖
本文分析的對象為嬰幼兒配方粉系列。產品工藝流程的列舉應足夠詳盡，以便工作人員能夠分析到工藝流程中的每一個控制點。
嬰幼兒配方粉主要生產工藝流程：原料奶驗收-過慮-冷卻-凈乳-均質-巴氏殺菌-冷卻-真空混料-過慮-均質-冷卻-預熱-蒸汽注射殺菌-濃縮-高壓噴霧干燥-流化床冷卻-振動篩篩粉-噸袋包裝-金屬探測-灌裝-封蓋-X光機-噴碼-裝箱-碼垛-入庫。
2.5 確定每個控制點的分析維度
橫向危害：生物、物理、化學；
縱向維護：人、機、料、法、環、測、信息。
2.6 明確風險評估方法
應用HACCP風險評估的思想對每一個點從橫向和縱向的維度進行風險評估。
嚴重 5：影響半成品、成品質量安全，造成致命性損傷或疾病，產品需要撤回、報廢處理，特大食品安全事故；
高 4：影響半成品、成品質量安全，造成致命性損傷或疾病，產品需要撤回、報廢處理，特大食品安全事故；
中 3：影響半成品、成品質量安全，造成一般性傷害或疾病，產品需要撤回、改作他用，一般食品安全事故；
低 2：輕微影響半成品、成品質量安全，造成輕微傷害或不適，產品不需要撤回，改作他用，質量安全問題。
無 1：- -
2.7 識別控制點
識別控制點，分析評估各控制點的風險水平，確定關鍵控制點和質量控制點，建立各點的控制系統。以蒸發干燥工段為例，QCP系統識別分析如表2。
2.8 QACP系統運行和檢查
系統建立后需進行現場培訓，讓每一位一線員工都清楚自己崗位上的控制點和控制要求以及失控的表現和失控的后果，明確自己的責任，最后開始運行；為保證QACP系統有效執行，每個月體系部門需檢查各控制點的管控情況，每季度進行控制點評價，每半年進行控制點回顧，每年進行控制點評審，通過層層把控，讓每一個控制點均得到有效控制，確保嬰幼兒產品的質量和安全。
2.9 QACP系統驗證
QACP驗證，即為了保證建立一個合適的、滿足預期要求的質量安全管控系統，并使之發揮實效。
QACP 驗證方式：①檢查整個QACP系統及相關記錄；②內審與外審；③產品與半成品的微生物檢驗；④選定一些質量保證控制點或關鍵控制點進行更多的研究試驗；⑤對鑒于由于產品或指標的更新而導致市場上意外的產品質量問題或健康危害問題進行調查。
2.10 QACP回顧
QACP系統運行以后，應定期地進行檢查、更新和改進，也可以借助內部和外部審核評價系統的有效性和適宜性。 同時將實施過程中取得的進展和存在的問題向高管層匯報。
當發生以下變化時，在QACP回顧時應予以重視：
原材料或產品配方發生改變；
工藝系統變化；
設備調整、增加生產線；
工廠布局或環境變化；
清洗、消毒程序發生變化；
包裝、儲藏及發運變化；
員工的技術水準及工作職責發生改變；
消費者發生預期的變化；
篇5
1海洋石油工程海外項目風險特點
1.1地質以及海洋環境方面的風險
地質以及海洋環境風險是海洋石油工程難以回避的重要風險因素，潮汐、大風以及高鹽分等復雜氣象以及環境條件，都會對海洋石油工程的正常進行以及建設成本帶來極大影響，而地質方面的風險因素，主要是指海洋石油工程的開展前夕，對整個海上施工地質環境了解不充分，導致后續施工過程中原方案不可行，施工成本增加[1]。
1.2項目所處區域政治環境風險
海洋石油工程海外項目政治風險主要是指不同國家不同地區的社會狀態存在差異，部分國家的社會穩定性較差，甚至還有部分地區正處于戰亂狀態，這些情況會對海洋石油工程相關工作人員的生命財產安全及工程正常開展帶來極大影響。
1.3項目東道國經濟政策風險
項目東道國經濟政策是海洋石油工程海洋項目必須面對的挑戰，也是會對海外項目帶來極大影響的關鍵因素，會導致項目東道國經濟政策發生變動的要素較多，除了東道國自身經濟狀況、市場發展規劃等內部因素，還包括東道國國際地位、國際話語權甚至其他大國的干擾等外部因素，如果項目東道國外匯管理以及石油稅率等方面突然出現一定的變動，會對海洋石油工程項目效益甚至工程正常進行帶來極大影響。
1.4國際油價方面的風險
國際石油價格處于不斷波動的勢態，就近幾年而言，國際石油價格長期處于較為低迷的狀態，而海工作為中國唯一集海洋石油、天然氣開發工程設計、陸地制造和海上安裝、調試、維修以及液化天然氣、煉化工程為一體的大型工程總承包公司，國際石油價格的高低會對海洋石油工程數量以及項目利潤帶來極大影響。
1.5海洋石油工程自身風險因素
海洋石油工程自身存在的風險因素，也是影響工程正常開展以及項目效益的關鍵要素之一，其中主要包括項目合同風險、工程財務風險、人力資源風險、施工作業風險以及技術工藝風險等，由于海洋石油工程普遍存在投資金額更大、涉及到的專業領域更多以及質量標準更高等特點，再加上新技術、新設備以及新材料在工程建設當中的應用，無形中提升了海洋石油工程技術、設備、材料、資金以及人員等風險的發生幾率[2]。
2海洋石油工程海外項目管理存在的問題
2.1項目風險識別意識較為匱乏
海洋石油工程項目風險識別意識，關系到是否能夠把控好工程建設進度，是否能夠及時發現工程施工質量問題，以及是否能夠提前發覺風險隱患，這對海洋石油工程風險管控工作水平以及項目效益有著至關重要的影響，但是，目前我們對風險識別意識存在或多或少的不足，在國際市場風險因素識別方面的實效性、全面性以及詳實程度也較差，通常將更多的時間和精力放在對項目回報率的研究方面，對工程項目相關風險因素的定性分析、科學判斷以及理性預防等工作不到位，不僅會對海外項目正常進行留下了巨大的威脅，也不利于持續推動企業國際市場競爭力的提升[3]。
2.2項目風險管控體系以及專業風險管控機構方面的不足
我國自改革開放以來，對國際海洋石油工程的重視和支持力度在不斷提升，公司經過幾十年的發展，在技術工藝以及管理模式等方面獲得了長足的進步，海洋石油工程海外項目的風險評估以及管控工作也逐漸向著更加專業、系統的方向發展，但是，由于起步時間較晚、發展時間也較短，導致項目風險管控體系以及專業風險管控機構等方面仍然存在較多的問題與不足，比如，受項目實踐經驗較少等因素的影響，海洋石油工程海外項目風險評估和管控機構大多存在工作模式較為粗放的現象，除此之外，相關領域經驗豐富的專業人才存在較大缺口，也是制約海洋石油工程海外項目風險管控體系以及專業風險管控機構快速發展的要素之一。
3海洋石油工程海外項目各階段風險管理措施
3.1海洋石油工程海外項目投標階段風險管控工作
海洋石油工程海外項目投標階段的風險管控工作，可以劃分為投標前的風險評估、投標期間的風險管理以及投標結束后的風險總結等環節。首先，投標前的項目風險評估工作，主要是著眼于整體層面對工程相關方面的風險因素進行分析和評估，這需要組建由各個領域實踐經驗豐富的專業人員組成的項目風險評估委員會，從項目外部風險以及內部風險兩個層面開展風險評估工作，其中，項目外部風險主要包括工程區域地質和海洋環境特點，東道國社會環境穩定性、經濟政策、相關法律法規、宗教習俗等，而項目內部風險因素則需要根據自身資金、技術水平等綜合實力，對工程施工風險、人力資源風險以及合作方風險等相關風險因素進行分析，然后匯總各方面風險因素分析和評估結果，遵循集體探討、民主決策的方式決定是否參與該工程的投標。其次，投標期間的風險管理是關系到工程投標結果以及項目效益的重要環節，其風險管控工作主要涉及到投標決策風險、投標文件編制風險以及合同談判風險等幾個方面。投標決策風險一方面需要對項目業主方信譽以及競爭對手相關信息進行全面、詳實的收集和分析，另一方面還需要對招標文件中的技術文件以及投標規則進行深入研究；投標文件編制風險主要指是否能夠根據項目特點編制高質量的技術方案，以及在盡量保證企業自身項目利潤的基礎上制定出更加合理的報價，這是關系到工程企業是否能夠中標的關鍵環節；合同談判風險主要是指企業談判人員需要采取妥善、有效的措施，最大限度地將合同中的不合理條款以及風險因素進行排除或轉移，另一方面還需要對合同中相關方的職責以及索賠條款進行明確，這對合同談判人員的綜合能力和職業素養提出了更高的要求，不僅需要合同談判人員具備工程項目實際參與經驗，更需要談判人員對東道國的相關法律法規有著全面、深入地了解。第三，投標結束后總結階段的風險管理工作，主要是由項目投標小組以及風險評估小組對投標期間的各項工作及其風險因素進行匯總、整理，并將最終形成的海洋石油工程項目投標風險數據庫交由工程執行部門，一方面可以為工程項目后續執行階段提供更加詳實、可靠的數據資料，另一方面還有助于提高工程項目風險管控工作質量。
3.2海洋石油工程海外項目執行階段的風險管控工作
海洋石油工程海外項目執行階段風險管控工作成效，對工程整體建設進度、建設質量、項目投入成本以及項目利潤有著至關重要的影響，需要企業在保證項目風險管理實效性的基礎上，提高項目風險管理效率，從而為海油石油工程的正常、有序開展以及企業項目效益提供更加全面、可靠的保障。海油石油工程海外項目執行階段風險管控工作需要企業建立專職、專業的風險管控體系，主要是由風險預警監控、風險識別、風險分析評估以及風險應對等環節組成的項目風險管理閉環。首先，需要提前建立健全的項目風險評估程序、風險管理流程、風險緩解計劃以及風險應急方案，一方面為項目執行階段風險管控工作提供必要的支持和指導，另一方面還可以保證項目執行階段風險管控工作的高效開展。其次，規劃合理、有效的項目風險識別流程，是海洋石油工程項目執行階段風險管控工作的重要環節之一，對于項目風險的識別，可以召集項目各環節的負責人以及各領域的專業人員，通過頭腦風暴等方式對工程項目各個環節可能出現的風險因素進行分析和匯總，并編制出項目風險識別登記表，以便為后續的項目風險分析工作以及跟蹤管控工作提供必要的信息資料。第三，項目風險分析工作主要是通過矩陣分析法等手段，對項目風險因素進行定性分析，主要是從風險因素發生概率、風險因素對項目成本和建設進度產生的影響程度等幾個方面，對海洋石油工程海外項目各個風險因素進行風險類型、危害級別以及處理優先級等方面的劃分，并針對危險等級以及影響程度較高的風險因素進行定量分析，然后根據分析結果對項目風險因素登記表進行調整和完善，最后按照提前制定好的項目風險管理預案，結合工程實際情況采取妥善、有效的風險應對措施。第四，海洋石油工程海外項目風險監控工作，一方面是根據項目風險因素登記表，針對未發生的潛在風險因素進行監控，以便能夠第一時間發現和妥善處理相應風險，進一步降低項目風險對工程項目正常開展以及項目效益帶來的影響，另一方面則是對已出現風險的處理過程以及最終處理成效進行跟蹤監控和分析，確保海洋石油工程海外項目風險管控工作能夠嚴格按照相關規范和標準執行，并及時發現和處理原有項目風險發生的新變化以及新出現的項目風險，最后將項目風險監控分析相關數據信息更新到項目風險數據庫當中。
3.3海洋石油工程海外項目完工收尾階段的風險管理工作
海洋石油工程海外項目完工收尾階段的風險管理工作，主要是組織項目投標團隊以及項目管理團隊相關人員開展風險管理交流討論活動，并對項目風險管理過程以及管控成效進行分析和總結，一方面需要對項目風險管理工作中的優秀經驗和有效措施進行總結和歸納，另一方面還需要深入挖掘和改進項目風險管理工作中的失敗和不足之處。除此之外，公司還應加大項目風險管控體系建設力度和資源投入力度，比如，積極借鑒和引進國外先進管理理念和管理方法，建立更加科學、健全的項目風險管理模塊以及防范預案，提高對項目風險的反應速度以及處理質量，推動項目風險管理工作的專職化、專業化以及規范化發展，以便能夠不斷完善海洋石油工程海外項目風險管控體系，促進公司國際市場競爭力的提升。
4結語
總而言之，項目風險管控工作作為海洋石油工程項目的重要環節之一，無論是在保證工程正常、順利開展方面，還是在保證海洋石油工程企業項目效益以及企業持續發展方面都發揮著舉足輕重的作用，這要求我們對海洋石油工程項目風險管控工作給予更多的關注與重視，除了應加強項目風險管控體系以及風險管控模式的改革完善以外，更應立足于國際發展層面，加強相關領域專業人才的培養以及加快專業項目風險管控機構發展步伐，從而為公司國際化發展戰略的實現提供更多的助力與保障。
參考文獻：
[1]郭放，段夢蘭，張龍.基于全生命周期的海洋油氣項目集風險管理[J].中國安全生產科學技術，2019(03):6.
篇6
近年來，越來越多的企業正視到資金對企業經營發展的重要意義，并逐步提升資金管理的重視程度和管控力度。在此過程中，企業先后探索到多個突破口和多種思路，在強化資金管理方面付諸實踐，且取得不同程度的效果；整體而言，其資金管理水平得到穩步提升，但尚未達到預期結果。究其原因，很多企業資金管理水平不足均緣于其風險管控不力，致使資金風險系數長期走高，甚至難以控制，使企業資金運轉脫離常態，企業發展陷入困境。所以，當務之急，探索風險管控在企業資金管理的具體作用，并客觀分析現階段風險管控在企業資金管理中的應用現狀，著重發掘其現存不足或問題，并針對不足進行相應的對策思考；從而加強企業資金管理工作中的風險管控，促進企業資金使用效率和整體管理水平提升。
二、風險管控在企業資金管理中的作用分析
1.有利于風險意識滲透，以提升資金管理水平
很多企業在進行資金管理過程中，更注重挖掘資金渠道、擴大資金數額、尋找投資空間、提升資金運轉效率等工作，旨在最直接的獲取利益，實現資金的經濟價值轉化，促進企業發展提速。企業在資金管理中將各種與企業直接利益相關的因素視作資金管理重點，而忽視了風險管控等真正重要的影響因素，導致企業資金管理水平始終難以提升，且令一眾企業負責人困惑不已。將風險管控理念應用于資金管理中，意味著企業在資金管理過程中，要主動發現資金存在的風險因素、分析評估風險系數、及時采取風險防御措施并在事后對風險管理結果進行二次評估考核和應用。在資金管理的每個具體環節當中，都進行了不同程度、不同方式的風險管控，甚至某些風險管控行為是潛意識的。但是這一程序能夠幫助企業評估資金質量，選擇更可靠的融資渠道和更安全的投資方式；并將風險意識有效滲透到企業資金管理方方面面，從而助力企業有效規避風險，提升資金管理水平。
2.有利于強化財務監督力度，以規范資金使用
一些企業資金管理相對粗放，資金管理重結果而輕過程，由此產生諸多盲目或不規范行為。該模式看似減輕了資金管理的工作任務，降低了工作難度，實則是對企業資金缺少有效的監督和管理，從而導致企業財務活動混亂，財務管理質量低下。良好的風險管控在企業資金管理中起到監督作用，財務部門將違規使用資金的個人風險與企業風險及抵御風險造成的成本損耗等內容明確呈現于財務制度中，使企業全體人員主動認識到違規操作的后果；一旦出現違規操作，將直接觸發風險預警機制，從而倒逼企業自上而下切實執行財務制度，規范化使用資金。
3.有利于科學規劃資金，以提升資金使用效率
很多企業在資金籌資過程中均存在盲目擴大資金規模，而造成大量資金閑置和資金成本損耗，致使資金原有的經濟價值降低的現象；也不乏為了追求短期盈利，占用、挪用其他用途的資金，導致儲備資金緊缺，資金回籠緩慢，負債加重，企業資金流動壓力增加，給企業正常運營發展造成諸多阻力和風險等行為。以上現象在很多企業資金管理中長期普遍存在，究其原因，乃是企業資金管理缺少科學規劃，對資金的風險控制不到位所致。而風險管控通過科學的風險分析和預測對企業資金進行有效的事前控制，提前預見資金管理、資金使用流程中的潛在風險因素，包括上述的盲目籌資、占用等；并通過風險預警機制助力企業及時規避不合理的資金使用行為，保障資金安全。合理的風險管控為企業制定資金規劃提供科學的依據，助力加強資金規劃，提升資金規劃的可操作性；從根源上杜絕資金濫用和資金浪費，使企業資金得到有效應用、規范應用，以切實提升資金使用效率和資金的經濟價值。
三、企業資金的風險管控中存在的問題分析
1.風險管控缺少著力點，其實效性嚴重不足
現階段企業資金的風險管控上浮于表面，缺少有效的著力點，資金的風險管控無法縱深推進，致使其風險管控的實效性嚴重不足。很多企業在籌措資金及安排資金流向過程中過分重視成本節約和盈利增長，而忽視了資金風險管控。忽視風險的融資或投資行為使企業短期內雖然獲得了大幅度的盈利增長，但是資金投入與消耗也遠遠超出預期；且物極必反，違背資金正常運轉規律的投資或融資行為，往往潛藏巨大的風險，甚至在將來給企業經營發展造成不可挽回的損失。同時，由于缺少風險管控的著力點，企業也無法形成有效的風控體系，導致風險管控顧此失彼，漏洞較多，風險控制效率嚴重不足。
2.預算水平不足，企業資金的風險管控缺少有效依據
預算管理是實現對企業資金事前控制的重要途徑，也是整體資金風險管控的有效依據，現階段很多企業由于預算管理不足，而導致企業資金風險管控失效。目前只有部分企業在資金使用及資源分配之前進行了精確的資金預算；很多情況下，企業出于各種原因并未對資金進行預算管理，或者并未嚴格按照預算結果執行，導致資金使用結果與預算方案差距甚遠。也有一些企業整體預算管理水平較低，預算從編制到結果評估的具體流程不合理，可操作性較低，各部門對預算方案的認可度較低，預算實際執行力度不足。預算管理不到位，所提供的數據信息存疑較大，難以為資金風險管控提供有效依據。
3.信息化建設和應用不足，風險管控驅動疲軟
資金風險管控工作對財務信息的及時性和準確性有極高的要求，而人工處理信息速度慢、效率低且準確性難以保證，必須要依靠先進科技和工具來實現；同時，風險評估、預測、分析及預案實施等風險管控的具體環節都需要完善的信息平臺與信息化工具作為支撐和輔助；加快信息化建設、加強先進信息設備及工具的應用是提升企業資金風險管控水平的必然選擇。而現階段，很多企業信息化建設只能滿足基本的信息系統和財務軟件運行，大數據分析、云計算、云會計等先進工具無法與現有的信息系統嵌套，更無法有效發揮作用；致使風險管控的信息驅動疲軟，風控效力不足，資金使用效率較低。
四、加強企業資金管理中的風險管控的對策思考
1.構建完善的風險管控體系，提升企業資金風險管控水平
當前企業應該加快構建并完善風險管控體系，加強對資金的風險管控，提升企業資金管理水平。企業應該結合發展戰略為資金風險管理制定科學合理的框架體系，是資金風險管控的目標和出發點與企業戰略目標保持高度一致，為風險管控體系的順利執行奠定基礎。在頂層構架完善的基礎上，要結合企業自身特點梳理資金管理的主要風險點，以明確資金風險管控的著力點，并以頂層框架為起始點，圍繞著力點對風險管控體系進行完善，使其形成科學的、操作性較強的資金風險管控體系，為實際風險管控工作提供剛性較強的依據和指導規范。還要在風險管控體系中增設監督機制，有效監督風險管控體系執行，從而強化風險管控在企業資金管理中的應用，使之充分發揮作用，為提升資金管理水平與效率助益。
2.加強預算，提升對企業資金的風險預測和分析能力
強化預算管理是企業加強資金風險管控的重要途徑之一，企業通過提升預算水平而提高財務信息及數據的真實可靠性，從而為企業資金風險預測與分析提供有力的依據，以鞏固風險管控能力，提升風險管控水平。企業要對現有預算機制進行客觀考核評估，發現現有預算管理工作的優勢與弊端，為優化預算管理提供思路和價值參考；要結合企業整體經營發展需求和財務管理制度對現有預算流程進行調整優化，保證信息輸入和結果輸出真實有效，使之能夠準確描述企業資金現狀，更能對企業未來發展可能性作出預判，為風險預測和風險分析提供充分依據；要將預算管理體系與資金風險管控體系有機結合，從而充分發揮二者的協同作用，使預算管理最大化作用于企業資金風險管控，助力企業資金風險管控質量提升。
3.提升信息化水平，為企業資金的風險管控提供信息支撐
篇7
一、集團企業財務管理風險概念
集團企業從嚴格意義上來說并不是一個密不透風的獨立企業，集團企業包括了子公司、母公司以及眾多的分支機構，集團企業主要是依靠資金鏈進行維持，其內部治理結構也不僅僅是只有一個獨立法人或者單一管理層次。可以說集團企業是一個企業與企業的聯合，是一個具有一定開放性的企業集群，而在這種情況下的財務管理工作也就具有其獨有的特色與難點。任何生產經營活動與資金運作都會伴隨與之相應的風險，集團企業由于其經濟業務、經營事項具有多元化、多樣性及復雜性的特點，尤其是在新經濟新環境下，日趨激烈的市場競爭及諸多不確定性因素，使得集團財務管控所面臨的風險不斷加劇，這些風險主要包括了企業融資風險、企業投資風險、企業資本運作風險以及企業收益分配風險等，尤其是財務風險，將直接影響企業集團的生存和發展。而對于集團企業來說，其財務風險所具有的特點主要有以下幾個方面，首先是客觀存在性，風險的產生都伴隨著相應的經濟運作，風險的大小及存在的客觀性不以人的意識為轉移，因此不能夠否認風險的存在同時也不能夠認為只要做好足夠的防范就可以保證風險不存在以及不會引發真正的經濟危機。其次，風險具有不確定性，這里的不確定性不僅包括了風險發生的確切時間具有不確定性同時風險導致的后果也存在不確定性，什么時候會發生風險或者經過防范、不經過防范，風險會帶來什么樣的結果都是不確定的。再次，風險具有可控制性，風險雖然客觀存在且具有不確定性，但是導致風險的原因是可以被查明的，因此具體風險也是可以被控制的，這里就給了發揮管理主觀能動性的機會，只要通過有效的措施加以控制，就能夠在一定范圍內或者在一定時間內降低或規避風險。最后，風險具有連鎖性，風險不是獨立存在的，如果管理不善，一個風險的發生可能因為其相互影響的作用關系而連帶出其他相關的風險，產生可怕的蝴蝶效應，從而帶來不僅影響局部地區的經濟風險，甚至會波及更大范圍內的經濟運作。
二、集團企業財務管控風險頻發的原因
集團企業雖然具有強大的生命力與市場競爭力，但是就目前情況而言，我國的集團企業在財務管控風險的防控方面仍然問題多多，造成風險頻發的原因主要有以下幾個方面。
（一）管理意識淡薄
任何管理工作想要切實推進并取得預想中的效果都必須具有科學的管理意識，而財務管控風險的頻發主要也是因為管理者甚至企業決策者與經營者并沒有樹立科學的管理意識。許多集團企業的管理人員雖然管理著龐大的企業體系，但是在管理思維方面仍然相對傳統與陳舊，他們往往更喜歡將工作精力投入到能夠為集團帶來直接受益的生產、銷售、服務等窗口部門及子公司與分公司，對于包括財務管理在內的內部管理工作不甚關心甚至不以為然。這種偏差意識不僅直接影響財務管理及風險管控工作推進，對于整個集團企業來說也是非常危險的。
（二）專業化管理人才缺乏
財務管理人才是近年來逐漸熱門的人才類別，但是集團企業所提出的財務管理要求卻又不是一般水平管理人員所能適任的。而在集團企業財務管理人才方面目前仍然缺口明顯，許多集團企業的財務管理人員雖然達到國家基本要求卻不具備更為專業的集團企業財務管理知識，未建立或健全集團財務管理人員的內部及外部科學合理的培訓機制，從而導致集團企業財務管控工作質量不高，對新事物、復雜業務的財務風險敏感度及應對能力不強，甚至因為個人素質較低而給企業的全面運作帶來更多更大的危機。
（三）缺乏有效的風險管控機制
風險管理必須進行相應的風險管控機制建設，但是由于缺乏基本的風險管理意識、人員隊伍素質又相對較低，因而在具體的風險管控體系建設方面也存在著許多問題，缺乏基本的制度建設。許多集團企業雖然麾下企業眾多、經營涉獵廣泛，但是卻沒有一個專門的風險管控機構，管理工作也是由普通的財務管理部門兼任，這種不專業、不科學、不合理的機構設置直接影響到財務風險管控的實際效果和質量。
（四）缺乏有效的內外監控機制
加強風險管控不僅需要具體的管控機制，同時也需要行之有效的輔助監督機制，如內部審計機制與外部監督機制。然而對于許多不夠重視財務管理工作的集團企業來說，這兩方面的工作也都不夠令人滿意，甚至某些企業根本沒有屬于自己的專門審計機構及內外監督渠道，從而讓風險管控長期處于自顧自的狀態，這種沒有監督約束的環境無法幫助企業更好地提升管理質量，無法真正實現自我約束。
三、加強集團企業財務管控風險防范的措施研究
（一）樹立科學管理意識
科學管理意識樹立不僅需要在管理隊伍及管理部門當中推行，對于集團企業的最高管理層及決策層來說，加強具體管理知識的學習與實踐經驗積累也是非常重要的，因為最高管理人員只有掌握了真正科學有效的管理知識、具備了明確的管理認識才能夠站在全局的高度運籌帷幄，實現財務管理風險防控的有效推進，才能夠有效協調部門間、下屬企業間的互動關系，從而確保財務風險管理工作的有序開展。
（二）加強人才隊伍建設
集團企業所需要的人才必須更加專業，人才培養也需要更為精準。首先，可以加強與高校的合作與聯系，推行訂單式人才培養模式，建立一條人才培養定向輸送通路，確保企業能夠獲得更為專業的高素質管理人才，這樣不僅能夠確保集團企業所使用的人才符合企業管理工作要求，同時也能夠為我國高校人才培養提供更多技術知識與信息支持，提升我國高校人才培養具體質量，可謂一舉兩得。其次，財務風險管控中集團往往會根據需要尋求外部專業團隊的支持，如與稅務、法律、財務顧問等專業機構建立常年咨詢服務關系，可要求其定期提供的相關專業培訓，合作中也可要求其委派專人專職駐公司現場服務，在增強風險防控的同時，由外及內，促進人才隊伍建設，也可謂一舉兩得。
（三）加強風險防控機制建設
風險防控是財務風險管控工作的核心內容，風險防控機制應該具備三個方面的內容。首先是風險防控數據庫，數據庫里應該包括近年來集團企業各類財務風險的信息數據以及應對措施，這樣一旦發生常規性風險預警便可以通過智能化機制啟動防控措施，避免風險擴大。其次需要進行數據安全等級分類，不同等級的風險對應不同等級的應對措施，避免浪費不必要的管理成本及人力物力。再次要加強安全會議的制度化，定期召開風險防控研討會議，研究當前風險防控的成績與問題，確定下一階段的風險防控目標及防控應急方案，最大限度將風險圈定在可控范圍之內，避免風險演變為實際經濟損失。
（四）加強內外監控機制建設
內部審計機構的設置是必不可少的，在人員任用方面也應該兼顧內外，由內部財務管理人員及熟悉集團企業財務風險管控的專門人員與社會專門審計專家聯合參與審計工作，這樣不僅能夠確保審計隊伍對企業的忠誠度、審計工作與集團企業實際需要的契合度，同時也能夠確保審計工作的獨立性、自主性，避免內部利益團體的思想侵蝕。在外部監督體系建設方面，要加強與社會媒體的合作，提高公眾履行監督管理權利的意識，為自己的管理工作尋找更多監督的聲音，督促企業大力加強管理工作與自我約束。
參考文獻：
篇8
1 資料與方法
1.1 臨床資料 收集我科2011年1月～2012年12月血液病化療患者PICC置管463例的相關資料，其中男243例，女220例；年齡18～76歲，平均（48.5±11.6）歲；白血病155例，淋巴瘤87例，多發性骨髓瘤82例，再生障礙性貧血75例，其它64例；首次化療124例，多次化療339次。將流程管理前（2011年1～12月）225例視為對照組，將流程管理后（2012年1月～12月）238例視為實驗組，兩組患者性別、年齡、病情等比較，差異無統計學意義（p>0.05）。
1.2 方法
對照組按照PICC置管常規進行護理及管理，即置管前宣教、置管中配合、置管后維護；實驗組在對照組的基礎上進行管理流程再造。
1.2.1 加強組織管理 成立PICC置管質控護理小組，質控組長由護士長擔任，副組長由科室臨床護理經驗豐富、PICC置管技術過硬的高年資護士擔任，成員由科室專業護士組成。質控小組根據我科置管現狀，結合PICC置管技術準入要求，進行PICC置管流程改進，并制定流程管理考核標準。
1.2.2 培訓及考核 通過參加外出、醫院及科室組織的“PICC置管臨床規范應用”學術講座，原則上護師以上職稱人員需取得“PICC置管資質證書”。要求每位專科護理人員必須掌握PICC置管相關知識及操作技能，能處理置管出現問題，有一定風險防范評估能力，質控小組定期進行目標考核。
1.2.3 內容 ①操作前：對需要進行PICC置管的患者，主動了解其情緒、病情，查看患者的血常規、出凝血時間報告單及收集其它基本資料；針對患者具體情況，做好患者宣教工作，讓其緩解負性情緒積極配合治療，靜脈給藥條件進行評估，并匯報給PICC置管質控小組，質控小組進行相應會診，選擇首選靜脈和備用靜脈，進行置管安全評估，制定風險規避措施；準備好PICC置管所需用物及環境；做好置管宣教工作，告知置管的配合事項，簽署知情同意書。②操作中：再次給予解釋、安慰，盡量讓患者取舒適位，操作者態度和藹，嚴肅認真，嚴格按流程規范無菌操作。③操作后：置管成功后，建立維護登記本，進行交接班，有利于管道及時維護，向患者發放PICC置管維護手冊，確保置管安全使用；護士長及質控副組長定期檢查及詢問患者，內容包括：責任護士健康教育是否到位？是否按要求進行正壓封管、更換敷貼及肝素帽，對出血、靜脈炎、堵管、局部感染等并發癥的處理是否及時；科室定期召開質控會議，進行PICC置管風險進行反饋、總結、分析、查找原因，提出整改措施，以利PICC置管質量持續改進。
1.3 效果評價 ①采用我院“PICC置管質量考核標準”及“化療患者護理工作滿意度調查表”進行兩組患者PICC置管質量及滿意度評價，總分均為100分。②統計兩組患者PICC置管并發癥。
1.4 統計分析 采用PEMS3.1統計軟件分析數據，計量資料用t檢驗，計數資料用χ2檢驗，p
2 結果
2.1 兩組患者PICC置管質量考核及護理滿意度情況 見表1。
2.2 兩組患者PICC置管并發癥情況 實驗組并發癥發生例次共18次，分別是穿刺點出血5例、靜脈炎4例、導管移位3例、穿刺上肢腫脹3例、血栓形成1例、導管阻塞1例、局部感染1例，對照組并發癥52例次，分別是靜脈炎13例、穿刺點出血10次、穿刺上肢腫脹9例、導管移位7例、導管脫落5例、血栓形成4例、導管堵塞3例、導管感染1例，兩組并發癥比較差異明顯（χ2=21.79 P
3 討論
PICC作為一種靜脈化療途徑在臨床應用已突顯出許多優勢，但PICC置管是一項侵入性操作，操作各過程中存在不可預測的風險，風險管理可以降低風險中人為及系統因素[3，4]，進行PICC置管流程再造是確保醫療安全，加強風險管理，提高護理質量的有效途徑，也是減少醫療糾紛、提高患者滿意度采用優質護理服務的具體體現。
血液病化療患者靜脈用藥時間長，藥物毒性大，且疾病及藥物原因致機體免疫力低下、凝血功能障礙，護理人員操作不規范等諸多因素，可能造成PICC置管感染、管道滑脫、穿刺部位出血、穿刺上肢腫脹等并發癥；如果護理健康教育不到位，既不能滿足患者對疾病及治療相關知識的了解，又緩解不了患者焦慮悲觀情緒，致使患者不能積極配合治療，治療依從性相對降低。通過流程再造，加強PICC置管質量過程監管，避免了因護士個人水平、能力不足而造成的缺陷[5]，讓護士主動學習，業務水平提高，在PICC置管各階段規范操作及做好風險防控管理，及時發現并能正確應對風險，因此流程再造后考核實驗組患者護理質量明顯提高，置管并發癥明顯減少，前后比較差異有顯著性（p
重視PICC置管流程管理，嚴格操作規程，是控制護理風險，保證患者安全，減少并發癥，提高護理質量的有效途徑，同時也符合提高病人滿意度的醫改政策，優化流程管理是一項有效的醫療管理措施。
參考文獻
[1]賴婉雯.血液病化療患者留置PICC 常見并發癥分析及護理[J].齊魯護理雜志，2013，19（15）：121-122.
[2]蘇鳳蘭.流程管理在突發公共衛生事件中的應用[J].中華現代護理雜志，2009，28（15）：2906-2908.
篇9
一、眾包配送發展現狀
隨著DoorDash、TaskRabit和Instacart等國外物流眾包配送陸續受到資本的追捧，以人人快遞為代表的物流眾包平臺于2013年在國內嶄露頭角并開始上線運營，“幫我送”“幫我買”和“幫忙”等個性化服務在物流管理領域產生了鯰魚效應，成功引起了物流企業、電商平臺和一些本地到家服務生活平臺的關注，紛紛試水物流眾包配送。2014年7月9日，蘇寧云商蘇寧眾包平臺，通過整合線下門店和線上電商等全渠道，為第三方商家提供從創意到銷售的一站式眾包服務，變革了蘇寧原本的物流供應鏈合作模式。2015年12月20日，美團推出眾包兼職平臺，依托線上平臺和線下鐵軍在管理經驗、執行效率方面的優勢，發力物流眾包配送，并迅速崛起成為一匹黑馬，成功打造了“三位一體”的物流體系，掌握了外賣行業競爭的主導權。云鳥配送平臺打通了家具物流領域，以高性價比的眾包方式整合海量貨運資源，為顧客提供個性化的配送方案，重塑供應鏈體系。2016年1月18日，菜鳥網絡啟動眾包計劃，聯合了百世、德邦、天天、快遞兔、指尖快遞、財神到家等6家速遞企業，在北京、上海、廣州、深圳、杭州5個城市實施眾包配送。2016年4月15日，京東與達達物流深度協同合并成立新達達專注眾包配送，將達達在運力、技術、單量積累上的優勢結合京東成熟的物流網絡體系，實現產品、服務、品牌的全面升級，構建高效的同城配送網絡。雖然眾包配送解決了配送高峰期的部分問題，看似具有無可比擬的優勢，但其背后存在的法律難點、大數據運算、質量和風險控制等問題尚未得到有效解決。例如，人人快遞打政策球，其眾包配送業務模式類似快遞，打破了快遞行業的平衡，在河南和湖北等地被叫停業務；京東眾包被吐槽自由快遞人不熟悉配送路線配送效率低、客服處理不給力、線上線下商品不一致、用戶體驗效果差；蜂鳥眾包配送的相關投訴統計顯示，約10%的投訴是針對眾包平臺，60%顧客投訴配送超時，10%顧客抱怨自由快遞人配送服務態度較為惡劣。這些都說明眾包配送在發展成長過程中存在系列問題。
二、存在的問題
（一）缺少完善的行業政策法規和監管機制
目前，國內物流領域眾包配送體系格局尚未完全成型，必須依靠監管機制和法規政策的保障，但關于眾包配送的合法性物流行業并沒有明確的相關政策法規，潛在的政策風險和薄弱的監管機制容易讓人對眾包配送服務能力和服務質量產生質疑。比如，人人快遞眾包配送因不具備快遞業務經營資格在多地被叫停；京東眾包配送上線后行業監管部門仍未對其經營合法性作相關表態。此外，物流眾包配送市場交易缺乏標準的規章制度，其安全運輸問題尚未得到有效解決。最后，物流行業對眾包配送整個交易流程中出現的錯單、貨損以及超時等配送事故的責任界定至今依舊模糊，處理方式也頗有爭議。
（二）眾包配送模式的潛在風險
眾包配送作為互聯網共享經濟下顛覆傳統物流界的一種新型配送模式，其標簽是“輕資產”和“用人不養人”，存在準入門檻較低、企業文化缺失、運營模式同質化嚴重、業內競爭激烈等問題。競爭不僅存在于物流眾包平臺之間，也存在于自由快遞人之間，惡性搶單、刷單等現象層出不窮，而企業在處理問題時難免會激化平臺、自由快遞人和加盟商間的矛盾［1］。同時，眾包配送服務也無法避免經歷燒錢補貼的尷尬窘境，市場用戶和眾包配送方都需要補貼。在運營初期，用戶忠誠度較低，一旦降低補貼力度，客戶端訂單便會隨之減少。自由快遞人從事眾包配送工作也多以掙錢養家為目的，故而他們更傾向于相互比價“挑活兒”，選擇容易接單、賺錢多的眾包平臺。如果短時間內取消補貼，眾包配送的發展可能會陷入困境。
（三）物流眾包平臺的管理風險
首先，自由快遞人的管理和服務質量的管控是物流眾包平臺的軟肋。相對簡單的注冊、審核、培訓等環節造成準入門檻較低，難以規范和約束自由快遞人行為。有的物流眾包平臺僅進行簡單的身份驗證、上傳照片、下載APP、閱讀相關條款等流程，即可搶單參加配送任務。部分自由快遞人同時在多個物流眾包平臺注冊，搶單的現象普遍發生，擾亂眾包市場秩序［2］。其次，物流眾包平臺面臨著技術壁壘的瓶頸，合并訂單、動態定價的能力不足、苛刻的超時預警等造成自由快遞人配送體驗欠佳，求助于客服時系統經常處于繁忙狀態，物流眾包平臺技術管理水平有待提高。最后，物流眾包平臺對自由快遞人信用等級的界定僅僅依賴于客戶端（商家或個人）的評價，這造成信用評價雙方關系不對稱使自由快遞人處于被動弱勢一方，有的自由快遞人反映因為一些客觀原因（比如等餐時間過長造成配送超時）被客戶端（商家或個人）惡意投訴，甚至無緣無故被系統判定為差評處理拉進“小黑屋”造成信用等級降低，而且申訴困難。
（四）自由快遞人存在的道德風險
眾包配送的準入門檻低，其從業者大多數為非物流專業人士，眾包配送只是他們的兼職，與物流眾包平臺之間是一種合作關系而不是傳統意義上正規的契約式隸屬、勞務關系，所以對自由快遞人約束控制力薄弱。自由快遞人的個人社會背景以及對物流配送的掌握程度也是一個未知數。在物流眾包配送市場中，信息不對稱現象、交易行為不確定性都大于傳統物流市場。相比全職快遞員，自由快遞人的審核、培訓過于簡單，他們是否具備一定的配送素養、配送設備、配送經驗都難以把控，相應地他們所提供配送運力的持續性也得不到保障。這些都滋生了自由快遞人的道德風險，容易發生“隱藏行動”，比如提供低質量的配送服務，甚至發生跑單等更為惡劣的欺詐行為［3］。一些顧客反映自由快遞人在送餐業務高峰期搶單后由其朋友代替配送，很多自由快遞人在配送時衣著沒有規范統一，配送設備極為簡陋，有的甚至在取餐、送餐時將待處理餐飲袋置于無人看管狀態，食品安全隱患令人擔憂。
三、服務質量管控體系
通過對眾包物流服務質量問題產生原因的分析，我們將構建全主體、全過程、全面的B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系。“全主體”是指B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控主體，包括發包方物流企業、中介方物流眾包平臺、接包方自由快遞人和收包方顧客，其中物流企業中還涉及物流行業監管部門。“全過程”是指橫跨各管控主體之間的交涉流程，比如發包方物流企業需要先細分區域市場需求并將信息到物流眾包平臺，眾包平臺根據累計的信息量搶單任務，并對有意接單的社會群體大眾進行資信評估和完成實名認證。通過認證評估后的接包方自由快遞人可以搶單，搶單成功后向物流眾包平臺反饋搶單信息，然后進行上門投遞，并與收包方核實驗證碼。“全面”是指管控對象覆蓋全面。物流眾包配送市場信息不對稱現象嚴重、市場交易行為不確定性高，“全面”主要保證物流配送服務質量信息的全面有效傳遞，以減少信息不對稱造成的交易行為不確定性。在B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系中，4個管控主體相互影響、相互依存。其中，物流眾包平臺發揮著管控的核心作用，是保障B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系順利運行的關鍵點。物流眾包平臺上承物流行業政策法規以及行業監管機構，將行業的政策法規和監管措施落實到管控機制中；下啟接包方自由快遞人，對自由快遞人進行資信評估并設置客服中心和風險管控機制對自由快遞人的物流配送活動進行指導和監管。
四、服務質量管控機制
（一）完善物流行業政策法規并建立眾包配送監管機制
眾包配送是“互聯網+”環境下催生的一種新興物流配送模式，完善物流行業內政策法規是對其合法性的肯定。眾包物流監管部門的主要任務是對眾包配送交易行為進行監管，監督管理各參與主體的不合理、不合法行為，凈化物流交易市場［4］。眾包配送作為一種新“輕資產”類的末端物流配送模式，可控性差是其最大的軟肋。監管部門和行業協會應該出臺眾包配送服務業務流程和服務質量方面的標準化規范，不斷完善落實眾包配送在物流行業內發展的利好政策。同時，鼓勵物流企業差異化競爭，創造自己獨特的物流企業文化，不要盲目復制同行的經營模式。本著對廣大顧客負責任的態度，必須要提高眾包配送的準入門檻，對眾包配送的從業者資格進行相應的規范約束，明確界定物流眾包流程中各個主體的責任劃分。
（二）優化風險管控機制
物流眾包平臺不僅僅是提供簡單的物流渠道或中介服務，更關鍵之處在于通過其在物流眾包流程中所處的核心位置，領銜各方共同打造一個具有成長潛能的、日益完善的、健康的“新物流生態圈”。物流眾包平臺需要在B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控中挑起大梁。在進一步打破技術壁壘、通過算法和大數據平衡訂單與運力、完善客戶服務系統、優化自由快遞人配送體驗的同時，物流眾包平臺需要針對當前的信用風險、投遞風險以及惡意搶單和刷單現象設置完善的風險管控機制。由于眾包平臺的接包方（自由快遞人）存在信用風險，所以除了對其身份信息的驗證審核，還需要進一步進行資信評估。考慮到商家或顧客惡意投訴自由快遞人，可以建立客戶端（商家、個人）與自由快遞人的互評體系。通過借助社交關系來降低管理成本，口碑不好的、有過黑案底的都不給予聘用，將客戶端對其配送服務評論進行量化打分并逐步累積，以此作為對自由快遞人信用等級進行排序的憑證，為下次發放搶單任務提供依據［5］。可以與銀行合作降低投遞風險，提前凍結接包方銀行信用卡上的等價資金，對投遞貨物投保并設定密碼機制完成最終取件，盡可能規避財產損失、貨物丟失和損壞等現象的發生。關于惡意搶單、刷單現象，必須先認定何為搶單、刷單，標準的制定要以現實為依據，建議配置相應的人工復核程序以減少誤判的可能，打通各物流眾包平臺的信息通道，明確規定自由快遞人不能同時在多個平臺注冊，避免擾亂物流眾包市場。為了增加自由快遞人的安全感和歸屬感，尤其是防止自由快遞人在配送過程中出現意外事故，眾包平臺可以推出針對自由快遞人投保意外綜合險等方案規避風險。
（三）設置有針對性的接包方獎懲機制
B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系中，自由快遞人作為眾包配送的接包方，是物流行業監管部門政策法規和物流眾包平臺風險管控機制的主要落腳點，必須要響應監管部門和物流眾包平臺設置的質量管控機制。針對自由快遞人的道德風險問題，可以設置相應的獎懲機制，根據個人累積信用度、服務時間長短和完成的搶單數量，從其完成的交易量總金額中抽取一定比例的金額作為獎金，在的搶單任務中賦予他們優先搶單權，以此來激勵他們以主人翁的態度參與物流眾包配送［6］。對于存在欺詐行為的自由快遞人，直接將其拉進黑名單，取消其配送資格，加大懲罰力度，增加欺詐成本。對于提供低質量物流配送服務或漏單的接包方，需要通過培訓或其他途徑提高其素養，根據漏單的數量從其酬勞里扣去相應金額來鞭策他們。
（四）改進顧客保險補償機制
顧客作為B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系中的最終服務對象，在整個物流眾包流程中處于比較被動的局面。物流企業將原本應該承擔的物流配送工作轉交給自由快遞人來完成。為保證顧客享受的物流服務的質量，可以通過建立相應的保險補償機制，設置一個順暢的渠道使顧客能夠在服務不滿意時獲得相應的保障或補償［7-8］。比如，云鳥平臺推出的閃賠服務、達達推出的保價賠付等。對于不提供運費險的商品，顧客可以自己提前購買運費險或對商品進行保價，如遇物品破損、數量缺少、品類不正確或丟失等情況，就可以通過正規渠道流程申請退換貨，或者損失賠償。顧客的保險補償機制是保證B2C電商物流末端眾包配送服務質量管控體系順利運作的重要環節。
五、結語
在資本的推動下，帶有互聯網、共享經濟基因的物流眾包配送備受青睞，在國內漸成氣候。眾包配送是一個活力與問題交織的新物流業態，是當前跳出B2C電商物流末端配送陷阱的可供選擇方式。眾包配送服務質量成為物流行業、監管部門、物流眾包平臺、自由快遞人和顧客關注的焦點，但現階段涉及物流眾包配送各參與方的質量管控體系還不夠健全，尚待完善。因此，我們在分析B2C電商物流末端眾包配送發展現狀和存在問題的基礎上，設計了全主體、全過程、全面的質量管控體系，并提出了相應的管控措施，旨在提高B2C電商物流末端眾包配送服務質量，為顧客帶來更好的服務體驗。
參考文獻：
[1]呂曉永.”互聯網+”背景下物流眾包模式分析及生存發展之路探討[J].統計與管理，2016（10）.
[2]海川.眾包物流：滿城盡是快遞員[J].新經濟導刊，2016（5）.
[3]李向東.眾包物流”充滿不確定性”[N].中國經營報，2015-06-29.
[4]朱云樺，欒迎霞，孫曉軍.眾包物流開拓城市配送藍海的可行性研究[J].中國市場，2016（6）.
[5]龐建剛.眾包社區創新的風險管理機制設計[J].中國軟科學，2015（2）.
[6]史亞娟.亞馬遜：引入眾包模式完善物流體系[J].成功營銷，2015（8）.
篇10
篇11
本文中信貸風險管控效能評價包括四個內容，分別為支行評價、任期內行長評價、管戶客戶經理評價和營業網點評價。信貸風險管控效能評價要堅持授信盡職為主旨、指標體系為框架、信貸資產質量為內容、處理措施為保證等四個基本原則，評測結果可以將應用于信貸人員的行政獎勵和處分、經濟獎勵和處分以及單位業務的停牌和擴大授權等。
一、支行經營效能評價
對支行經營效能評價分八個模塊，分別為貸款質量狀況、新發放貸款質量狀況、貸款分類偏離度、貸款分類遷徙率、到期貸款現金收回率、貸款綜合利息收回率、貸款收益率、低效客戶退出。
貸款質量狀況從四級分類和五級分類兩個方面設不良貸款壓降計劃完成率、不良貸款占比、不良貸款余額下降率三個指標。
新發放質量狀況設2000年以來不良率（五級分類）、2005年以來不良率（五級分類）、當年新發放貸款不良率（四級和五級分類）三個指標。
貸款分類偏離度（五級分類）設立相對偏離度和絕對偏離度兩個指標。
貸款分類遷徙率（五級分類）設正常、關注貸款遷徙率和不良貸款內部下遷徙兩個指標。
到期貸款現金收回率設當前值和進步值兩個指標。
貸款綜合利息收回率設當前值和進步值兩個指標。
貸款收益率設存量2003年以來收益率和進步值兩個指標。
低效客戶退出設退出計劃完成率和退出貢獻度兩個指標。
二、任期內行長評價
為體現對高管人員履職行為狀況的評價，設立過程評價和效果評價兩個內容。其中效果評價包括任期內貸款質量狀況、承兌兌付率、任期內新增貸款質量狀況、年均貸款綜合利息收回率、優良客戶結構占比優化狀況、信貸擔保結構改善狀況等指標。
行長必須切實根據國家產業政策、貨幣政策和我行信貸政策審批授信業務，充分考慮業務風險的可控性，是否對每筆信貸業務的風險分類進行認定和審批。有權審批人必須在在書面授權范圍內按程序進行授信業務決策，要能根據貸審會審議意見形成并簽署具體、明確意見。
信貸審批中不允許出現下述狀況：未經授權擅自審批授信業務；采取特殊方式越權、變相越權審批授信業務；違反程序、減少程序或逆程序進行授信決策；放寬審查人員及貸審會設定的限制性條款審批授信業務。授信中不得出現下述現象：授信國家明令禁止的產品或項目；違反國家有關規定從事股本權益性投資，以貸款作為注冊資本金、注冊驗資和增資擴股的授信業務；違反國家有關規定從事股票、期貨、金融衍生產品等投資的授信業務；其他違反國家法律法規和政策的業務；向關系人發放信用貸款或發放擔保貸款的條件優于其他借款人同類貸款條件；違規審批同意發放異地貸款；以貸收息或違反規定進行以貸收貸。不得審批客戶未按國家規定取得項目、環保、土地或其他按照國家規定需必須具備的批準文件。
貸款質量狀況（四五級分類）設立不良貸款余額下降幅度、不良貸款余額年均下降率、不良貸款率下降百分比、不良貸款率年均下降百分比四個指標。
設立承兌兌付率指標，是在行長任期內簽發的銀行承兌中兌付金額與簽發金額的比例，反映銀行承兌匯票業務資產質量的高低。
任期內新增貸款質量狀況以任期內新增貸款不良率反映新發放貸款質量的高低。
年均貸款綜合利息收回率反映任期內平均貸款綜合收息率的高低。
優良客戶結構占比提高以任期末任期初時差動態比較及年均提高率兩個方面進行動態反映。
以抵質押擔保結構占比反映信貸資產緩解風險能力的高低。
三、客戶經理管貸質量評價
客戶經理管貸質量評價是反映客戶經理在業務調查、貸后經營管理等環節中盡職行為的評價，是客戶經理管貸能力的綜合評價。客戶經理管貸質量綜合評價包括管戶存量貸款不良率、調查投放貸款不良率、調查新增貸款不良率、管戶不良貸款降低率、管戶貸款收息率、貸款本息收回計劃完成率、不良貸款清收計劃完成率、到期貸款現金收回率、到期貸款逾期率等指標。
管戶存量貸款不良率指客戶經理現管理的全部存量貸款中不良貸款占比。
調查投放貸款不良率指其所有經辦調查發放的貸款中目前不良占比。
調查新增貸款不良率是其經辦調查發放的貸款自某年份時段以來良余額占比。
管戶不良貸款降低率指年末年初及離職與任職以來管轄客戶不良貸款占比下降百分比。
管戶貸款收息率指特定時段內實收利息與期末表內應收息與表外應收息和之比。
貸款本息收回計劃完成率指金額特定時段內貸款本息收回金額與收回計劃比值。
不良貸款清收計劃完成率指特定時段內不良貸款清收金額與不良貸款清收計劃之比值。
到期貸款現金收回率指特定時段內到期貸款現金收回（含收回再貸）金額與到期貸款總額比值
到期貸款逾期率指特定時段內逾貸款金額與到期貸款總額比值。
四、營業網點信貸管理評價
對營業網點的信貸資產質量評價，是為進一步提高單產效益，對營業網點的轄內貸款資產質量進行整體評價的一種方式。對營業網點的信貸資產質量評價包括不良貸款率、 不良貸款下降率、單項信貸產品不良貸款率、單項信貸產品不良貸款下降率、新發放貸款質量、貸款分類偏離度、到期貸款現金收回率、優良客戶占比、抵質押貸款占比等指標。
五、評價事后處理
對支行進行經營效能評價，一是作為等級行參考數據體系，二是作為信貸轉授權的重要依據，在此基礎上進一步對各支行進行轉授權額度與授權業務品種的劃分。
篇12
一、土建工程的風險管理
通常來說，公司對風險的管理都有著標準的流程和辦法；在公司的風險管理的過程中對公司即將面對的風險都有詳盡的描述。然而在土建工程中，因為工程被劃分成不同的板塊，每個項目都各具特色，建筑單位對整體風險管理的流程、標準和準則都能作為規避風險的引導條例，但是不可能完整的甄別和管控這類風險。所以，在土建工程中，應以整體風險管理條例作為引導，結合各個項目的特色，量體裁衣，訂立各項目的管理程序和準則。在項目開工前應訂立項目風險管理規劃書，在事中應對風險進行管控，事后的總結和歸納也必不可少。
建筑公司必須全過程、分階段的進行風險的防御，規避其中可能出現的全部風險，例如：設計不到位風險、投標作弊風險、施工安全風險、竣工延期風險等等。施工單位應依據實際情況，甄別風險，訂立對策。例如：風險轉移、風險擔負、風險避免等等。
二、目前我國土建工程施工過程中的風險管理缺憾
（一）風險管理的信息體系不夠完善
目前大部分的施工企業都還未打造出一套標準的信息管理體系，導致出現很多的問題：例如：對投標對象的評估不足、對投標的可操作性估計不足，甚而增加無目的性的投標等等，導致中標的概率偏低；此外，由于對建筑施工過程的解析不夠科學，運用了一部分錯誤的參數，缺少一整套的風險示警以及處置體制。當出現突況時，不能第一時間找到問題的根源并進行根治，進而降低了風險管理的質量。
（二）土建單位缺少風險管理意識
當前絕大多數的土建單位的運營者和高層，在土建工程施工的過程中，不重視施工技術，且管理意識淡漠，缺少風險管理的方法與管理技能，僅重視單位的績效，進而導致土建工程單位缺少風險管理意識。
舉一個例子：在一部分規模較大的土建工程施工單位中，因為管理人員的風險管理意識淡漠，導致其在施工過程中，對工程的安全管理、質量管控與工程進度管控中所采用的風險管理舉措不當。
（三）土建工程施工單位的風險管理機制并不完善
在大部分土建施工單位中，因為未設立專業的風險管理職位，其對風險管理的定性顯得并不科學。而且，仍有一部分土建施工單位將施工過程中的安全管控與風險管理相混淆。他們將風險管理等同于安全管控，而正因為土建工程單位的風險管理機制并不完善，才會形成上述亂象。
從某種程度上來說，上述亂象會使建筑單位應對風險的能力變弱，甚而導致項目不能按時竣工。
三、土建工程風險管理和控制
（一）人員管控
因為人員是建筑施工的主要履行人，其仍然存在作弊、麻痹、理論知識缺失等問題，它給土建工程帶來不可預見性。所以，人員管控是土建工程風險管理得以順利開展的前提和基礎。人員管控可以從以下內容著手：
1.對具體參加施工的人員的舉止和素養進行管控
對具體的參加施工的人員的舉止和素養進行管控，需要參加工程的職員明確自身的職責，且必須獲得相應的資格認證。
2.透過獎罰體制和現場監管進行管控
透過獎罰分明的體制，并對現場進行監控，提升建筑施工人員的積極性。
（二）原料管控
原料是土建工程中一個重要元素。原料控制的優劣將直接決定能否從根源上規避風險，它也是提升風險管理效率的有效措施。對原料的管控需要從以下內容著手：
1.對原料的購置流程進行監督
打造購買體制或實施購買權和財務權相分割的模式，預防購買人員監守自盜，造成巨大的經濟損失。
2.應預防質量低劣的商品流入現場，為工程項目埋下事故隱患。
（三）施工設施的管理
在土建工程中運用最頻繁的就是器械設施。器械設施的挑選應權衡到器械的特性和器械的安全性、可操作性以及技術性等多方面的內容。器械的修護是否到位，操控是否合乎規范，對土建工程的安全來講都是十分關鍵的。不當的修護、不合乎規范的操控極易產生安全事故。所以，施工前設施的維護和檢測、操控人員的考評都是管理工作中應特別注意的。
（四）工藝管控
工藝管控應針對國家建筑準則進行，并依據工程的特征，依照規劃、編制、審查和批復的流程實施。工藝形成的土建工程風險大部分都是因為不符合建筑準則、遠離工程實際情況和具體特征等原因形成的。強化工藝管控，加強對工藝的風險管理，就需要嚴格規定施工流程。
（五）環境管控
建筑環境分成：施工周圍的環境和施工環境。
施工周圍的環境主要包含周圍居住狀況、道路交通狀況等；施工環境主要指施工現場材料和設施等的安置狀況。施工周圍環境問題處置不佳，極易引起居民反感并形成投訴、交通管制等等；施工環境布設不符合規范則會拖慢工程進度，使工程施工遭遇極大的阻礙，極易導致安全隱患的出現，降低施工的質量。而該類風險的出現是土建施工單位最不愿意見到的。所以，土建工程施工單位應盡最大可能打造一個符合標準的環境，預防風險的發生。
四、土建工程風險管理的具體舉措
土建工程風險管理的對策，目前具有創新性的就是進行全過程的造價管理并完善法制。
為高效規范工程參與公司的行為，我國頒布了多項法律規章，而該類法律也是維護當事人權益的有效根據。將法律規章作為標準，合理管理項目風險，并對市場動態信息進行追蹤，對其進行多元化的管控，并對市場環境進行全方位的預估和研討，從而為土建工程建設規模的擴充、施工進度、相關準則、管理定位等提供參考。土建工程單位發包方應清楚自己的權益，在工程全過程造價管理中做好事前預測、事中控制和事后總結；承包方應依據招標文書、承包協約中的本質性條款，追蹤市場信息和趨勢，明確勞動力與各種設備的市場價格波動，從而根據法律規章明確投標價格，并實施過程中的成本管理。
結束語：
綜上所述，精確的甄別土建工程中的風險，訂立合理、科學的預防管控方略顯得尤為重要。此外，應使招投標工作公平、公正、公開，從而規范投標人的行為，并在信息化系統的管理下推動風險管理順利開展，完成工期目標，提高建筑施工質量，節省成本投資，并為施工單位創造新的利潤增長點。相信在不遠的未來，土木建筑工程中的風險管理會取得一定的成效。
參考文獻：
[1] 徐曉霞.關于建筑工程項目工期風險管理的風險控制及對策[J].建筑工程技術與設計，2014，（11）：464-464.
[2] 趙麗，劉爽，王磊等.招標風險管理在建筑工程項目中的重要性研究[J].商品與質量?建筑與發展，2014，（3）：691-691.
篇13
作為縣級供電企業重要組成部分，鄉鎮供電所的各項業務都是縣級供電所業務開展的基礎，也是我國電網企業的重要部分。我國具有眾多的鄉鎮，人口數量多，這會在很大程度上影響到社會。鄉鎮供電所的管理水平和運行狀況是縣級供電所發展的前提。
一、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容
（一）表計異常管理
針對表計異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，對于表計存在的異常情況，現場表計管理人員、采集系統應用人員需要及時發現，及時匯報并及時處理。第二，對電費復核方面工作進行負責的人員需要在電費復核過程中，落實表計輪換、業務變更、抄表是否準確等工作，對電費核算的準確度進行提升[1]。第三，計量方面的工作人員對用戶用電表計必須進行定期校驗，并建立計量表計臺賬，表計校驗周期、安裝時用戶是否簽字確認、校驗數據是否正確完備等都是臺賬的主要內容。第四，管理人員需要對由于表計異常造成的電量差錯情況進行核實，查明原因，并依據相關規定進行差錯電量的退補。在發現違約用電或竊電行為時，必須立即制止，依法取證，并按照相關規定進行差錯電費的追補和違約電費的收取。
（二）業擴工程管理
就業擴流程管理來說，鄉鎮供電所首先應嚴格執行電力企業對業擴時限的對外承諾和流程管控，避免業擴報裝期限超期的情況發生。在接到客戶的業擴報裝業務申請后，需要及時進行用電現場的勘察、供電方案的確定及施工的工作人員的安排[2]。其次需要對業擴各流程執行情況進行規范，加強現場勘查的規范和到位，提升現場勘察準確度，確保預測、估算的合理性和科學性。通過對業擴工程施工情況的監控，提升業擴工程的質量進行及時掌握。通過對客戶的及時回訪，了解客戶的需求，取得客戶的理解。第三，在將新裝表計驗收并投運后，及時帶電對表計進行檢查，確保表計接線的正確性，避免出現客戶投訴的情況，使得營銷管理的質量得到提升。最后，在業擴流程管理過程中，“三不指定”的引導和宣傳是否能夠對規范化的要求進行滿足，員工是否在業擴工程中利用職務謀取私利，存在對供電企業利益進行損害的行為，也是業擴流程管理的重點。
（三）優質服務管理
優質服務是電力企業的生命線，是電力企業拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。為了更好地為社會主義和諧社會建設提供服務，國家電網公司提出了“四個服務”，即服務黨和國家的工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展；推出了供電服務“十項承諾”、“三公”調度“十項措施”、員工服務“十個不準”。鄉鎮供電所作為縣級電力企業的重要組成部分，必須進一步提高供電服務質量，規范供電服務行為，提升供電服務水平，為廣大電力客戶提供更加“優質、方便、規范、真誠”的供電服務。
二、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題
（一）表計異常管理方面容易存在的問題：
1、表計超有效期使用，引發客戶投訴或政府質檢部門的查處。
2、表計出現異常或故障時不能及時發現，導致表計計量不準確，造成電量出現差錯。
3、發生表計輪換、業務變更或抄表出現差錯后，電費復核人員不能及時發現問題并處理，導致出現差錯電費。
4、相關人員不按照規定嚴格進行差錯電量的退補和違約用電、竊電的查處，或者在差錯電量退補、違約用電及竊電的查處過程中，弄虛作假，利用職務謀取私利。
（二）業擴工程管理方面容易存在的問題：
1、業擴辦理各環節流程超時限。
2、工作人員在業擴辦理過程中，利用職務之便，，吃拿卡要。
3、工作人員在業擴辦理過程中，責任心不強或業務技能低下，對供電方案制定不嚴謹不科學，對業擴工程質量把關不嚴，竣工驗收走過場，工程投運帶電后出現表計接線錯誤、運行異常，甚至造成存在質量和安全風險的業擴工程投入運行，對電網的安全運行造成隱患。
（三）優質服務管理方面容易存在的問題
1、工作人員優質服務意識不到位，在和客戶進行溝通或服務過程中存在推諉或拖沓的情況，造成客戶不滿，引發投訴等優質服務服帳奔浞⑸。
2、優質服務獎懲機制不完善或者執行不嚴格，優質服務考核流于形式和表面，不能對員工的日常行為規范進行有效的約束和規范指導。
3、科學化、規范化對優質服務進行管控的技術手段尚需進一步加強。
三、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施
（一）落實崗位職責，強化營銷重點領域流程管控
要對鄉鎮供電所各個崗位的職責進行規范、明確，有針對性的制訂并完善各崗位的工作職責、安全職責和優質服務等職責，在此基礎上制訂鄉鎮供電所實施營銷管理重點領域風險管控的方案。在進行方案制定的過程中，要對管控的目標、流程、職責以及考核進行明確，實現協調一致、權責分明、獎懲落實的管控機制，進而分層次落實，從而使得營銷管理風險管控工作能夠真正落實到每一個工作人員。
（二）鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題的應對措施
1、智能電能表應用及異常管理
隨著智能電能表的推廣及應用，目前鄉鎮供電所幾乎都以實現了智能電能表全覆蓋。智能電能表以預測判斷結果和實測數據為依據，能實現遠程購電、遠程費控斷電、繳費提示、余額及電量顯示、故障報警等功能，并且這種遠程費控的功能采取先購后用，購多少用多少的方式，能保證電費回收，杜絕電費回收風險，對電費收繳效率低、電費回收難的問題進行了有效解決。此外，智能電能表的推廣和使用后，配合采集系統的完善，還能實現遠程對表計進行抄表、遠程對表計運行情況進行監控分析，及時發現表計故障及異常，實現對客戶用電異常情況進行數據的收集、記錄和存儲能等功能，防止違約用電和竊電的情況發生。
智能電能表的異常，主要有以下幾種常見的情況：第一，智能電能表內部控制回路錯誤，當剩余金額為零元時，電表繼電器不動作或動作后觸發的控制開關不能斷電，導致客戶欠費后仍能繼續用電。第二，智能電能表內部預設電價出現異常變動，執行電價不正確。第三，智能電能表時鐘電池電壓低，如果停電后，電表時間會丟失，造成表計時鐘超差，峰谷電價執行出現差錯。第四，智能電能表因過負荷或雷擊過電壓等原因，造成表計燒毀。此外，智能電能表在日常運行中，通過顯示異常代碼，還能提示表計出現的各種故障或異常。
針對智能電能表異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，由于智能電能表采用遠方自動抄表，因此需加強對智能電能表采集系統的實時監控，及時發現表計失壓失流等表計采集數據異常情況。定期安排人員現場檢查復核，工作人員在對臺區進行檢查和抄表的過程中，需要將計量中表計的異常及時發現，并將原因查明，從而采取措施進行處理[3]。第二，必須嚴格按照檢查周期對表計進行現場檢查，對檢查中發現的智能電能表出現告警、電池欠壓、顯示異常代碼、電價錯誤等情況，必須立即安排專業人員查明原因，及時更換表計。第三，嚴格按照智能電能表校驗周期，對用戶用電表計進行定期校驗，建立智能電能表定期實驗臺賬并，用戶是否簽字、校驗項目完整與否都是臺賬的主要內容。第四，對電費復核方面工作進行負責的人員，在客戶電費復核時，對電量波動加大等異常情況，要逐一要求現場人員查清原因，避免電費出現差錯。第五、在發現智能電能表異常或故障，造成電費差錯時，管理人員需要查明原因，以采集系統和智能電能表記錄的數據為依據，進行差錯電費的退補。如智能電能表數據異常屬客戶違約用電或竊電造成的，必須依法對相關客戶進行電費和違約電費的追補
2、業擴領域風險管控的措施
（1）鄉鎮供電所必須嚴格執行電力企業的相關規定，堅持便捷、高效、快速的業擴原則，業擴辦理實行“一證受理”、“一口對外”、“限時辦結制”等管理規定，方便客戶辦理業務，處理好業擴報裝的協同機制，實行業擴辦理全業務、全流程線上辦理、監控，實現全環節量化、全過程管控、全業務考核，從而杜絕業擴辦理各環節流程超時、業擴流程體外循環、線下流轉的現象發生。
（2）在業擴辦理過程中，堅持公平業擴的原則，嚴格履行“一次性告知義務”，確保客戶知情權和選擇權；按照“三不指定”的要求，不以任何形式制定設計、施工和設備材料供應單位。堅持放心業擴的原則，嚴格執行電力企業業擴工程出資界面劃分的規定，規范員工作業行為，杜絕何形式的“亂收費”、“”、“錢權交易”和“吃拿卡要”行為。
（3）加強對業擴工程的質量監控，嚴把工程竣工驗收關，杜絕“帶病”業U項目并入電網運行；在裝表接電環節，嚴格執行標準化作業工序卡，對新投運的表計堅持按規定進行首檢制，在首檢中發現異常，要及時查明原因，落實責任，確屬工作人員原因，必須要個考核；加強對工作人員的技術培訓工作，通過技術培訓、講課、考試和“師帶徒”等形式，提升工作人員的專業技術水平。
3、優質服務方面風險管控的措施
（1）解放思想，轉變觀念是提升優質服務的前提
隨著國家對電力體制改革的深化，電力市場的壟斷以經被打破。面對日趨激烈的市場競爭，只有以優質高效的服務參與市場競爭，服務于發電企業、服務于用電客戶，才能實現電力企業從計劃經濟向市場經濟轉變、從粗放型經濟向集約型經濟轉變，優質服務是電力企業的生命線。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經濟觀念、效益觀念，進而將優質服務工作化為自覺的行動。因此，作為電力企業最基層的“細胞”，鄉鎮供電所員工必須牢固樹立“客戶至上”的觀念，將服務理念融入到生產、經營的各個環節，以此達到完善優質服務的目的。
（2）完善激勵和監督機制，保障優質服務工作的貫徹、落實。
激勵和監督機制就是要體現獎懲分明，它是優質服務的動力。其核心是優質服務責任制的制訂和落實，鄉鎮供電所要通過完善約束機制，健全簡單易行、便于操作的規范、標準，使員工自我約束，實現在優質服務上，崗位有責任、責任有目標、目標有考核，考核有獎懲的目的。切實體現責任到人、指標到人、考核到人，獎懲分明。此外，必須將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，保障優質服務工作的順利開展。
（3）應用科技手段，提升優質服務質量
目前已經廣泛運用的電力服務系統“95598” 定位于“客戶服務調度”，實行“客戶服務調度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負責制”，并對所有業務按照操作權限和時限要求實行閉環管理，不斷進行系統完善和功能拓展，通過推行嚴格的獎罰制度，實現了電力企業的內部服務資源整合以及客戶需求的快速響應。此外，隨著營銷SG186系統和生產PMIS系統的貫通，實現了數據信息資源共享，以真實可靠的原始資料和信息資料，為優質服務提供了決策依據，形成高效運行、閉環有序的科學化服務體系，以保障各項業務快速、高效、穩健地發展，為優質服務提供強有力的技術支撐。鄉鎮供電所要通過加強優質服務應用技術培訓，提高工作人員整體服務素質和微機操作技能，真正實現對電力客戶優質服務的跨越式發展。
（三）強化監審、管控工作
首先要對鄉鎮供電所營銷領域風險管控的出發點進行強化，完善相關的監審制度建設，分析相關領域的容易存在的“風險點”和“出血點”，開展有針對性的監察和審計工作，例如電力企業首先要將相關監審通知下發，各個鄉鎮供電所以實際管控情況為依據，展開自查自糾工作并進行報告的撰寫。電力企業需要以各鄉鎮供電所上交的報告為依據，開展審計、監審工作，發現存在問題，提出整改、處理意見，從而達到提升鄉鎮供電所營銷領域的風險防控的目的。
其次，在實現對營銷重點領域管控工作中，要注重全過程的動態管控，將營銷工作的全過程其中都納入監審范圍，并注重保存過程資料，確保監審和管控工作有據可依、有據可查。
結語
本文就鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控進行了探討，首先介紹了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容，隨后分析了智能電能表的采集系統在鄉鎮供電所的運用，最后提出了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施。現階段，電力企業對社會發展來說越來越重要，作為基層供電服務部門，供電所對于鄉鎮來說十分重要，鄉鎮經濟的發展直接受供電所營銷管理的好壞的影響。管理部門需要對營銷管理重點領域的風險管控進行深入分析，從而保證供電所能夠有序、高效的開展營銷管理工作。
參考文獻
