引論：我們?yōu)槟砹?3篇利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
綠色食品的流行給商家?guī)砹丝捎^的利益，使得越來越多的商家加入到銷售綠色食品的大軍中，然而對于銷售綠色食品的商家來說好的營銷渠道是讓他們從中獲利的法寶。綠色食品的傳統(tǒng)營銷渠道主要有以下幾種。
（1）直銷
直銷營銷渠道是由生產(chǎn)者直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，一般是通過鄉(xiāng)村游、展銷會(huì)或農(nóng)場在城區(qū)開直銷專賣店（前店后廠）的方式直接銷售，該種營銷渠道的好處就是消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)感受產(chǎn)品的生長環(huán)境是否良好，產(chǎn)品是否是真正的天然無污染的綠色食品，同是消費(fèi)者還可以隨時(shí)采摘品嘗，真正體驗(yàn)一下什么是放心食用。
（2）零售商
通過零售商營銷渠道是生產(chǎn)綠色食品的企業(yè)統(tǒng)一將產(chǎn)品送到超市或商店，再由超市或商店出售給消費(fèi)者（生產(chǎn)者－零售商－消費(fèi)者），例如平時(shí)經(jīng)常在商店買的蛋類、魚肉類等，商家都是這種通過這種營銷渠道出售的，這也是現(xiàn)今銷售商品的主要營銷渠道之一。這種營銷渠道的好處就是消費(fèi)者可以通過對比綠色食品與普通食品得知綠色食品的好處。
（3）批發(fā)商－零售商
批發(fā)商就是批量采購上一級供應(yīng)商（如工廠//經(jīng)銷）的貨，然后再批量賣給下一級需求者（如零售商）的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。此種營銷渠道是批發(fā)商統(tǒng)一向生產(chǎn)綠色食品的企業(yè)進(jìn)貨，在出售給零售商最后出售給消費(fèi)者，或由批發(fā)商直接出售給流動(dòng)商販，也可以現(xiàn)場零售。這種營銷渠道也是我國較為傳統(tǒng)的營銷渠道模式。
（4）商－零售商
像大多數(shù)電視廣告中所提到的招募區(qū)域商一樣，綠色食品企業(yè)也可以招募屬于自己的區(qū)域商，經(jīng)由這些區(qū)域商將產(chǎn)品提供給零售商最后出售給消費(fèi)者，區(qū)域商就像是一個(gè)區(qū)域的片長，將自己的一片區(qū)域做合理分配，由他們自己決定要將產(chǎn)品提供給哪些零售商。該種營銷渠道模式使得綠色食品的銷售更具專業(yè)性。
（5）商－批發(fā)商－零售商
由于這種營銷渠道模式經(jīng)銷環(huán)節(jié)多，分流多，也就造成了中間分得利潤的對象變多，從而適合于這種營銷渠道模式的企業(yè)多為精加工，利潤大的綠色食品企業(yè)，就目前來說這種營銷渠道模式使用的企業(yè)較少，不是現(xiàn)代傳統(tǒng)營銷渠道的主流。以上為現(xiàn)代傳統(tǒng)營銷渠道模式，由此可見我國的綠色食品營銷渠道模式還不是很健全，存在著很多不足之處，在未來縮短流通環(huán)節(jié)，加大信息傳遞量，加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)是我們發(fā)展綠色食品的重要環(huán)節(jié)。
3、黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
想要將黑龍江省的綠色食品推廣出去，必不可少的就是好的營銷渠道。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析和企業(yè)綠色食品的實(shí)際銷售情況，得出黑龍江省綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略主要分為以下幾點(diǎn)：
（1）創(chuàng)建官方網(wǎng)站
創(chuàng)建官方網(wǎng)站是指商家通過在網(wǎng)上建立自己的官方網(wǎng)站，將企業(yè)產(chǎn)品信息投放到上面，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的信息更新和網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)，讓消費(fèi)者能夠像在商場中購物一樣可以在網(wǎng)站中隨意瀏覽，進(jìn)行挑選。相較于傳統(tǒng)的營銷方式來說，創(chuàng)建官方網(wǎng)站這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式對于商家的好處是產(chǎn)品陳列和宣傳都集中在同一個(gè)地方，可以為它們節(jié)省很多時(shí)間和中間費(fèi)用，對于消費(fèi)者的好處則是購物更加方便，節(jié)省時(shí)間，也可以更好的幫助消費(fèi)者了解綠色食品的產(chǎn)品信息，不至于讓消費(fèi)者盲目的選購產(chǎn)品。而黑龍江則可以利用這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式建立一個(gè)屬于自己的綠色食品管理中心的網(wǎng)站，將黑龍江省所有賣綠色食品的商家和他們賣的綠色食品的都集中在這個(gè)網(wǎng)站中劃分成不同的模塊，讓消費(fèi)者能夠更加清晰的瀏覽產(chǎn)品，迅速地找到他們所需要的綠色食品。
（2）搜索引擎營銷
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過搜索引擎搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站或網(wǎng)頁進(jìn)一步了解消費(fèi)者所需要的信息。這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式需要商家在網(wǎng)站付費(fèi)后才能被搜索引擎收錄并靠前排名，付費(fèi)越高者可能排名越靠前。搜索引擎營銷需要以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也會(huì)產(chǎn)生直接影響。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展搜索引擎營銷已經(jīng)逐漸成為商家們選擇的主要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因?yàn)榧词乖谑亲隽薖PC（PayPerClick，按照點(diǎn)擊收費(fèi)）付費(fèi)廣告和競價(jià)排名之后，最好也應(yīng)該對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)，并將網(wǎng)站到各大免費(fèi)的搜索引擎中以增加訪問量。黑龍江省為了讓自己的綠色食品能銷往更多的地方可以采用搜索引擎營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷方式讓生產(chǎn)銷售綠色食品的商家為自己的網(wǎng)站購買關(guān)鍵字并將其投放到各大搜索網(wǎng)站中，通過競價(jià)排名的方式在搜索網(wǎng)站中排名靠前從而讓瀏覽者網(wǎng)頁的人和消費(fèi)者能夠注意到并且瀏覽網(wǎng)站。搜索網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高級定位投放，綠色食品商家可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，這樣就達(dá)到了為黑龍江省的綠色食品做宣傳推廣的目的，讓黑龍江省的綠色食品能夠遠(yuǎn)近聞名。
（3）借助第三方平臺(tái)推廣
1）新媒體－微信－網(wǎng)絡(luò)營銷
微信營銷作為指尖上的商機(jī)，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的流行而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在綠色食品市場發(fā)展還不健全，信息不流暢，產(chǎn)品滯銷的今天，移動(dòng)電商在逐漸發(fā)展，微信營銷是一個(gè)很好的突破點(diǎn)。微信營銷的潛在優(yōu)勢在于客戶數(shù)量多，朋友圈營銷，更容易被信任。2011年1月21日騰訊公司推出了手機(jī)聊天軟件工具——微信。2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信用戶數(shù)突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個(gè)月的時(shí)間。2億微信用戶的背后是巨大的營銷市場，微信也成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升中，可以預(yù)見，在不久的將來，微信用戶群體會(huì)越來越壯大，越來越壯觀，所以綠色食品的微信營銷很有發(fā)展前景。微信營銷有很多優(yōu)勢。首先微信不存在距離的限制，通過口碑傳播——熟人推薦的方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，建立一種相互信任的關(guān)系，用戶訂閱自己所需的與綠色食品有關(guān)的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)營銷。截止到2014年，我國微信使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4億，這無疑是為綠色食品網(wǎng)絡(luò)營銷提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，內(nèi)容定位精準(zhǔn)營銷——“微信”公眾平臺(tái)。用戶通過關(guān)注企業(yè)微信公眾號能夠獲得相關(guān)企業(yè)推送綠色食品的消息。同時(shí)企業(yè)在利用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，并不局限于開通企業(yè)公眾號的形式，也可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，也可以直接與微信平臺(tái)合作通過植入廣告達(dá)到綠色食品推廣的目的。再次，基于LBS的地理位置營銷——“微信”地理位置服務(wù)，微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發(fā)送出去，這一功能是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的又一突破。而最后微信營銷的成本相對于傳統(tǒng)營銷推廣的成本價(jià)格較低，營銷方式人性化和多元化。綠色食品低價(jià)的成本可以減少企業(yè)和消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。而人性化和多元化的營銷方式更能夠吸引更多的消費(fèi)者來了解和購買綠色食品?？偠灾G色食品的微信網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以促進(jìn)黑龍江省綠色食品的進(jìn)一步發(fā)展。
2）微博、博客營銷
微博、博客營銷是通過微博或博客的與討論，營銷產(chǎn)品或者服務(wù)，營銷對象為微博、博客的粉絲，為擴(kuò)大營銷的效果，一般會(huì)通過大V的轉(zhuǎn)發(fā)，大V可能擁有幾十萬甚至上千萬的粉絲。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博、博客營銷。相較于傳統(tǒng)營銷方式來說微博、博客營銷操作簡單，互動(dòng)性強(qiáng)，低成本，針對性強(qiáng)。由于微博、博客的信息便捷，一條微博或博客，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的，并且綠色食品商家通過微博或博客能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋，而關(guān)注企業(yè)或者綠色食品產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者，這樣企業(yè)就可以對其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。最重要的是微博、博客營銷比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)約資金，更加方便。利用這樣的便捷條件，黑龍江省綠色食品生產(chǎn)銷售商可以集中建立一個(gè)屬于黑龍江省自己的有關(guān)綠色食品的微博或博客，每天定時(shí)定量的一些與綠色食品有關(guān)的信息利用粉絲傳播效應(yīng)逐漸累積人氣獲得消費(fèi)者信賴，從而擁有良好的口碑，將黑龍江省無污染、健康的綠色食品的名聲打響。
3）天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺(tái)
類似于天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺(tái)是最近幾年最為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其效果也可預(yù)見，想要推廣黑龍江省的綠色食品就可以通過這種方式，成本投入低，客流量大，也能讓全國各地的更多的消費(fèi)者了解黑龍江省的綠色食品。
（4）電子郵件營銷
電子郵件營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，是在用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價(jià)值這三個(gè)缺一不可的條件下，通過發(fā)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，它是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式，同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域開展Email營銷。黑龍江省銷售綠色食品的商家可以在經(jīng)過用戶的許可下，定期通過發(fā)電子郵件的方式向用戶發(fā)一些有關(guān)健康的常識(shí)和一些與健康有關(guān)的綠色食品的信息，這樣消費(fèi)者會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)你發(fā)的都是一些有關(guān)健康的東西，如果他對此感興趣，就會(huì)去尋找瀏覽訪問你向他發(fā)送的綠色食品，從而起到推廣營銷的目的。此種營銷的主要好處在于價(jià)格便宜，操作方便，只需要定期向用戶發(fā)一些與綠色食品相關(guān)的信息就可以了。
（5）線上與線下融合
線上與線下的融合是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，只要商家具備網(wǎng)上商城和線下實(shí)體店兩者，并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同即可實(shí)現(xiàn)線上與線下的完美融合。而黑龍江省綠色食品銷售企業(yè)則可以根據(jù)這一新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式將線上交易與線下服務(wù)完美結(jié)合，在滿足消費(fèi)者對綠色食品的需求的同時(shí)，還能提供給消費(fèi)者讓他們滿意的服務(wù)，讓顧客再滿意此次消費(fèi)的同時(shí)還能對企業(yè)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
篇2
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之條件
2012年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進(jìn)入平臺(tái)期。我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，但增速逐漸放緩。
從城鄉(xiāng)比較來看，2010年12月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.25億，占當(dāng)年整體網(wǎng)民的27.3%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模雖然穩(wěn)步增長，但城鄉(xiāng)之間互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展差距仍然較大，手機(jī)上網(wǎng)是農(nóng)村網(wǎng)民的主要上網(wǎng)方式。農(nóng)村網(wǎng)民學(xué)歷較低，初中以下文化占絕大比例，上網(wǎng)側(cè)重娛樂，商務(wù)交易使用率低。
這一報(bào)告揭示了煙草行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀市場環(huán)境條件。開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要求零售客戶具備基本的上網(wǎng)硬件和軟件條件，應(yīng)該充分地估計(jì)到有限的計(jì)算機(jī)接入、不同區(qū)域網(wǎng)民的差異結(jié)構(gòu)、操作者有限的操作水平等對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，它直接影響著煙草市場的規(guī)模、銷售前景和營銷方式。
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之意愿
煙草網(wǎng)絡(luò)營銷需要零售客戶的參與。Hubbert根據(jù)服務(wù)體驗(yàn)的不同，將顧客參與分成三類:一是低度參與，在低水平參與的情況下，僅僅需要顧客出現(xiàn)在服務(wù)現(xiàn)場，服務(wù)企業(yè)和員工將完成全部服務(wù)工作，例如航空旅行等。二是中等水平的參與，要求顧客投入資源，幫助服務(wù)組織完成任務(wù)。顧客的投入包括信息、精力或者相關(guān)有形物，例如貨物運(yùn)輸?shù)?。三是高水平參與，顧客成為強(qiáng)制性的生產(chǎn)角色，如果不能實(shí)現(xiàn)該角色，就會(huì)影響服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)，例如個(gè)人培訓(xùn)、管理咨詢等。
在各種水平下，顧客參與的有效性會(huì)影響到服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度。根據(jù)這種分類，煙草行業(yè)面向零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷屬于高水平的客戶參與。零售客戶不僅要投入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精力，還要積極參與煙草公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以熟練掌握網(wǎng)絡(luò)操作，配合卷煙品牌營銷活動(dòng)，并向消費(fèi)者推介相關(guān)卷煙產(chǎn)品，完成煙草品牌營銷的全過程。
從上述互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展情況來看，在城市和農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)展區(qū)域開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)注意到由于硬件和軟件限制形成的參與意愿的差異。
卷煙零售客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷之利益
理論上講，開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷對煙草行業(yè)和零售客戶都會(huì)帶來相應(yīng)好處。就零售客戶而言，可以減少煙草交易所需的時(shí)間成本，增加對服務(wù)過程和結(jié)果的自主控制，零售客戶經(jīng)營主體性得到充分體現(xiàn)，從而獲得情緒或精神上的愉悅感。
然而，在帶來這些好處的同時(shí)，也會(huì)增加零售客戶的成本，如網(wǎng)絡(luò)接入成本、硬件購置成本、網(wǎng)頁鏈接時(shí)間等待成本等等，如果網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的利益，不足以彌補(bǔ)上述成本，零售客戶就難以接受煙草網(wǎng)絡(luò)營銷方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷者還必須考慮使用桌面電腦、手提電腦和手機(jī)上網(wǎng)客戶的行為的較大差異，必須針對不同的客戶開發(fā)不同的、易于操作的網(wǎng)絡(luò)界面，解決在較小鍵盤上文本輸入的問題，確定安全的貨款支付方法等。
此外，還必須考慮，網(wǎng)絡(luò)營銷是否是當(dāng)務(wù)之急？是否有利于促進(jìn)卷煙銷售？是否有利于提高客戶滿意度？從比較的意義上看，盡管現(xiàn)階段我國網(wǎng)民總量較大，但是網(wǎng)民比例和互聯(lián)網(wǎng)普及程度卻并不高。日本2011年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過80%，日本煙草仍采用電話訂貨和終端營銷方式。捷克2009年平均每百家有個(gè)人電腦114臺(tái)、手機(jī)243部，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率超過65%，遠(yuǎn)高于中國，然而菲莫公司在捷克仍采用傳統(tǒng)的訂貨方式和營銷方式。這些現(xiàn)象，要引起煙草行業(yè)的思考和重視。
因此，只有真正從零售客戶的利益出發(fā)，贏得零售客戶的支持和擁護(hù)，才能充分發(fā)揮煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的好處，避免網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶參與的負(fù)作用。
法律環(huán)境分析
市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存發(fā)展，必然會(huì)受到一國法律的影響和制約。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，同樣要受到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)的影響制約。分析煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的法律環(huán)境，對于煙草行業(yè)而言，就顯得更為突出和重要。
網(wǎng)絡(luò)營銷之法律禁止
煙草網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著與其他產(chǎn)品截然不同的法律環(huán)境，這就是法律禁止?！吨腥A人民共和國廣告法》規(guī)定，禁止利用廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊煙草廣告。禁止在各類等候室、影劇院、會(huì)議廳堂、體育比賽場館等公共場所設(shè)置煙草廣告。違反規(guī)定，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令負(fù)有責(zé)任的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者停止，沒收廣告費(fèi)用，可以并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款?！稄V告法》修訂議程已經(jīng)啟動(dòng)，擬禁止互聯(lián)網(wǎng)等煙草廣告。隨著《煙草控制框架公約》履約進(jìn)程的深入，以及中國政府控?zé)熈Χ燃哟蠛头礋熈α吭鰪?qiáng)，煙草網(wǎng)絡(luò)營銷想必不是煙草營銷的“一根救命稻草”。
在此有必要對網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)絡(luò)營銷加以區(qū)分，網(wǎng)上訂貨只是電話訂貨方式的升級，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是指利用信息技術(shù)區(qū)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種利益相關(guān)者創(chuàng)造收益。顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷是比網(wǎng)上訂貨更為寬廣的一個(gè)范疇，它不僅僅是對萬維網(wǎng)的利用，不僅僅是對技術(shù)的利用，它包括而不限于網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等內(nèi)容。
開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷者就要思考：在當(dāng)前及不遠(yuǎn)的將來，針對客戶乃至消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)煙草廣告宣傳是否合法？煙草網(wǎng)絡(luò)營銷是否也會(huì)遭“封殺”？除卻網(wǎng)絡(luò)營銷，是否別無它途？
網(wǎng)絡(luò)營銷之道德約束
道德是最高的法律，法律是最低的道德，兩者是二而一的。道德通常是與價(jià)值觀相聯(lián)系，它關(guān)注的焦點(diǎn)是對基本概念的分析和描述，如什么是對的，什么是錯(cuò)的，怎么區(qū)別對錯(cuò)等等?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，對營銷道德提出了根本的挑戰(zhàn)，也造成了道德與政策的真空。我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于發(fā)展階段，相關(guān)的政策和法律正在研究制定之中。網(wǎng)絡(luò)營銷的市場準(zhǔn)入、經(jīng)營者的合法性和交易的安全性等還有待研究解決。對煙草網(wǎng)絡(luò)營銷來講，這些問題顯得更為突出，如虛擬世界的客戶隱私問題，客戶言論自由的程度問題，客戶數(shù)據(jù)使用和市場信息收集方法問題，客戶家庭中的兒童免受煙草營銷網(wǎng)絡(luò)影響問題等等。
在Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷中，當(dāng)分散的個(gè)人道德通過營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，凝聚成為強(qiáng)大的社會(huì)道德輿論時(shí)，當(dāng)每一個(gè)普通人都能成為信息和表達(dá)態(tài)度的“發(fā)言人”時(shí)，當(dāng)煙草網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著眾多網(wǎng)民的口誅筆伐時(shí)，煙草行業(yè)將面臨更為嚴(yán)格的道德約束。
技術(shù)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率，也改變了傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略，使企業(yè)開發(fā)出全新的經(jīng)營模式，在增加客戶價(jià)值的同時(shí)，也提高了企業(yè)的盈利能力和競爭能力。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，必然涉及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此必須對網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析。就煙草網(wǎng)絡(luò)營銷而言，主要討論這種模式對零售客戶的便利性、對煙草行業(yè)的自主性以及對整體模式流程的安全性。對零售客戶的便利性
煙草網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的目的之一是提高營銷的效率，給零售客戶以便利。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的使用者主要是零售客戶，面向用戶的原則要貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)全過程，無論是設(shè)計(jì)風(fēng)格、客戶需求的實(shí)現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。對零售客戶而言，煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的便利性主要包括接入營銷網(wǎng)絡(luò)的便利性、登錄營銷網(wǎng)絡(luò)的便利性、網(wǎng)上操作的便利性以及時(shí)間和費(fèi)用成本的節(jié)省等。
這種便利性的形成，與硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、客戶素質(zhì)等因素直接相關(guān)。即便如此，受煙草物流業(yè)務(wù)流程特殊性的限制，這種網(wǎng)絡(luò)營銷帶給零售客戶的便利程度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和一般電子商務(wù)企業(yè)帶給消費(fèi)者的便利程度相比擬。盡管寬帶大大提升了網(wǎng)絡(luò)速度，但不管是使用寬帶上網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)接入還是其他方式上網(wǎng)，價(jià)格和便利性仍是要考慮的一個(gè)重要因素，更不用說去網(wǎng)吧或其他什么地方上網(wǎng)了。
對煙草行業(yè)的自主性
一般而言，企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)資源情況、技術(shù)力量、外部環(huán)境等因素選擇適合企業(yè)的開發(fā)方式，企業(yè)可以選擇自主開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包等方式。每種方式各有優(yōu)劣，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況自主決定。就煙草企業(yè)而言，由于自身技術(shù)力量的局限，目前更多地是選擇委托開發(fā)方式。
這種方式，不要求煙草企業(yè)自身具備分析、設(shè)計(jì)、編程力量，而只需要提出開發(fā)需求，由第三方軟件開發(fā)商完成整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程。其缺點(diǎn)是顯而易見的，“天下沒有免費(fèi)的午餐”，由于知識(shí)產(chǎn)品價(jià)值的不可估量性，企業(yè)必須為此付出高昂的開發(fā)費(fèi)用，還有后續(xù)的、無盡的、不可預(yù)期的大量系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，以及由此引發(fā)的時(shí)間成本損耗、系統(tǒng)流程癱瘓、煙草銷售無法正常進(jìn)行等潛在風(fēng)險(xiǎn)。將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)委托開發(fā)，乃至于委托管理，還潛藏著商業(yè)信息泄露、商業(yè)資源流失的風(fēng)險(xiǎn)，煙草企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的自主性受到極大限制。
比較而言，從實(shí)際出發(fā)，采用聯(lián)合開發(fā)的方式，逐步培養(yǎng)行業(yè)自身的技術(shù)隊(duì)伍，自主開發(fā)、自主維護(hù)、自主管理網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，不僅可以節(jié)省開發(fā)維護(hù)費(fèi)用、消減潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的主動(dòng)性，較為符合煙草行業(yè)實(shí)際。
對整體模式流程的安全性
開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，安全性的考量主要包括零售客戶信息的安全、交易信息的安全和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的安全。煙草企業(yè)有義務(wù)保守零售客戶的基本信息和煙草交易相關(guān)的信息。近期，國內(nèi)最大的程序員社區(qū)CSDN(中國軟件開發(fā)聯(lián)盟)網(wǎng)站因遭遇黑客攻擊，600萬用戶的登錄名及密碼被公開泄露，隨后又有多家網(wǎng)站的用戶密碼被流傳于網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)眾多網(wǎng)民對自己賬號、密碼等互聯(lián)網(wǎng)信息被盜取的普遍擔(dān)憂。互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被竊取，在全球范圍內(nèi)也屢有發(fā)生。開展煙草網(wǎng)絡(luò)營銷，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，提升信息安全防范措施就顯得格外重要。
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網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的好處，隨著IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，信息技術(shù)正以其強(qiáng)大的滲透力滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的生存方式和商業(yè)方式將成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和電子商務(wù)，這兩者又促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的誕生。
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一、企業(yè)自身的形象一定要好
網(wǎng)絡(luò)口碑有好壞之分，企業(yè)要盡量的表現(xiàn)出好的一面。給網(wǎng)民一個(gè)端正的形象，才有利于后期的信息傳播。
二、企業(yè)一定要做傳播自己的產(chǎn)品
如果你不傳播自己的產(chǎn)品，那你何來自己的推廣反饋呢?沒有反饋，你也就不知道自己的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)度有多高。
三、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
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1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。英國德比大學(xué)的Dave Chaffey指出：網(wǎng)絡(luò)營銷或者以英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷可以定義為運(yùn)用英特網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營銷觀念。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用
網(wǎng)絡(luò)營銷是繼報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體之后的又一功能強(qiáng)大，適應(yīng)信息時(shí)展需要的高技術(shù)媒體形式。其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，也包括市場調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略的實(shí)施、信息搜集和反饋等。菲利普科特勒認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是21世紀(jì)重要的營銷方式[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式
胡瓊、李創(chuàng)、寧俊等學(xué)者分別對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷行為、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容記性了研究，并取得了相應(yīng)的研究成果[2.3]。
1、網(wǎng)站營銷模式
網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)提供的一種營銷工具，全球幾乎所有大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，以吸引盡可能多的人訪問，在滿足用戶需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身獲利。對于流行服飾的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，第一，大部分品牌服飾企業(yè)都有自己的官方營銷網(wǎng)站，推出最新最及時(shí)的貨品，實(shí)現(xiàn)直接網(wǎng)上購買；第二，國內(nèi)外出現(xiàn)很多以銷售服飾為主或有服飾銷售范圍的專業(yè)營銷網(wǎng)站；第三，一些大型的專業(yè)服飾網(wǎng)站都提供有最新服飾貿(mào)易信息，給企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間提供了便捷的交易機(jī)會(huì)。
2、網(wǎng)上商店模式
網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）電子商務(wù)模式，以及淘寶、天貓等專門針對個(gè)人或企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)上商鋪平臺(tái)。 網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件。另外，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。
3、郵件列表模式
郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是因特網(wǎng)上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表是一種 E-mail 營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、 自由退出。E-mail 營銷是直接向用戶發(fā)送流行服飾促銷信息，而郵件列表則通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
4、論壇營銷模式
人們很早就開始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營銷活動(dòng)了。論壇營銷就是企業(yè)或個(gè)人利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)宣傳品牌、加深市場 認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力，論壇營銷論壇話題極具開放性，幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。設(shè)立不同專欄或版塊，利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)或個(gè)人提供營銷傳播服務(wù)。專業(yè)的論壇帖子在論壇空間提供流行服飾的傳播、設(shè)計(jì)師的交流、會(huì)的欣賞、賽事的討論、營銷活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)等。它突破傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，利用社區(qū)網(wǎng)站的超高人氣，尋找突破個(gè)性化定制銷量瓶頸的新型運(yùn)營模式。
5、團(tuán)購營銷模式
團(tuán)購是近幾年非常流行的一種購物方式，經(jīng)歷了興起、、衰落、穩(wěn)定的階段。團(tuán)購營銷是將制造商、銷售商、消費(fèi)者匯聚到團(tuán)購網(wǎng)站或者團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站，讓產(chǎn)品制造商、銷售商、消費(fèi)者零距離溝通，交流產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改造創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售與服務(wù)的營銷模式?？蛻敉ㄟ^組團(tuán)購買，可以獲得比單獨(dú)購買優(yōu)惠的價(jià)格。類似于由不同的人群組成了一個(gè)小型的批發(fā)商，拿到批發(fā)價(jià)格一 樣。折扣的價(jià)格吸引了大批的消費(fèi)者爭相加入團(tuán)購的行列。
6、微博營銷模式
微博營銷是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動(dòng)。以個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)在知名網(wǎng)站上注冊微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的。服飾類企業(yè)版微博一般具有圖片、視頻素材豐富， 展示沖擊力大的特點(diǎn)?？梢酝ㄟ^關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)引起大眾的關(guān)注，一些時(shí)尚信息來增加關(guān)注度，或利用熱門事件營銷。同樣，服飾企業(yè)或銷售個(gè)人及團(tuán)體可以建立自己的微博，通過與消費(fèi)者之間的交流，也給企業(yè)快速的服飾商品信息提供更便捷的渠道。
此外，還有病毒營銷模式、交換鏈接模式、O to O模式等幾種新穎的營銷方式在改變?nèi)祟惖纳钕M(fèi)方式。
三、心理學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用
1、從眾心理
從眾即：個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。網(wǎng)站運(yùn)營中被最常利用的社會(huì)心理學(xué)就是：從眾心理。如："產(chǎn)品熱銷排行"、"購買此商品的顧客還查看（購買）過"等網(wǎng)站模塊設(shè)計(jì)，就是瞄準(zhǔn)的 "從眾心理"，即社會(huì)認(rèn)同，在"淘寶"、"凡客"、"卓越亞馬遜"、"京東商城"等知名電商網(wǎng)站中能夠找到很多例證。
2、對比心理
對比心理在網(wǎng)站運(yùn)營中也是屢見不鮮的手段，如：在對商品進(jìn)行促銷時(shí)，商家往往在刊登折扣價(jià)的時(shí)候會(huì)同時(shí)顯示商品原價(jià)，這種顯而易見的價(jià)格差對比，對消費(fèi)者的沖擊很大，促銷效果十分顯著。
3、占便宜心理
網(wǎng)站運(yùn)營中還有一個(gè)商家利用最多的心理學(xué)，即"占便宜心理"，最典型的招數(shù)有：產(chǎn)品試用，返利，打折等。商家通過這些最常用且簡單招數(shù)，能夠達(dá)到各種不同的促銷效果。
4、物依稀為貴
物以稀為貴常用的營銷手法就是"限量出售"、"限時(shí)供應(yīng)"。對此最優(yōu)發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬那些服裝服飾的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都會(huì)發(fā)售一些限量版產(chǎn)品，將消費(fèi)者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近兩年最為風(fēng)光的蘋果，更是將"物以稀為貴"心理學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮到了極致。
四、研究結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷有諸多好處且營銷模式多樣。服飾網(wǎng)絡(luò)營銷雖已被部分人接受，但仍有曠闊的發(fā)展空間。
流行服飾作為一種特殊的商品，其網(wǎng)絡(luò)營銷也具備著一般與特殊的特質(zhì)。服飾類網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。
當(dāng)然，目前服飾類網(wǎng)絡(luò)營銷也存在著諸多問題。因此，把傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式相結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，才能達(dá)到"共贏"效果的理想模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]菲利普?科特勒.市場營銷管理（第2版）[M].北京：中國人民出版社，2001：715-716.
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儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，屬于一種技術(shù)密集的行業(yè)，一般需要企業(yè)與買方進(jìn)行大量溝通，才能實(shí)現(xiàn)交易。然而，在傳統(tǒng)的營銷模式中，由于行業(yè)的專業(yè)性和買方市場的分布特征，造成了企業(yè)與買方之間的信息不暢，營銷成本較高。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了很大便利，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)與買方的高效溝通，快速完成交易。這樣，不僅大大降低了營銷成本，提高了企業(yè)營銷的效率，還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)儀器儀表行業(yè)的平穩(wěn)、快速發(fā)展。
二、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
（一）能夠細(xì)化營銷類型，提高營銷效率
通過網(wǎng)絡(luò)營銷，儀器儀表行業(yè)將改變傳統(tǒng)的實(shí)體營銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、范圍廣等特征，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)買方市場的消費(fèi)層次和消費(fèi)需求的不同，可以進(jìn)一步細(xì)化營銷類型，如可以分為品牌型、主導(dǎo)型、銷售型和服務(wù)型這四種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。其中，品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷是通過企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹，樹立一定的企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，從而吸引買方消費(fèi)，贏得買方的認(rèn)可和信賴。主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)營銷將傳統(tǒng)的實(shí)體銷售和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，是一種以網(wǎng)絡(luò)營銷為主體，輔以實(shí)體體驗(yàn)消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷以拓展產(chǎn)品營銷渠道，增加產(chǎn)品銷量為營銷目標(biāo)，幫助買方更加方便、快捷地完成交易。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷則是通過網(wǎng)絡(luò)客服為買方進(jìn)行咨詢或者售后等服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。
（二）營銷成本低，營銷范圍廣
與實(shí)體營銷、口碑營銷等傳統(tǒng)營銷方式相比，儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、范圍廣、成本低的優(yōu)勢，有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全程營銷。而且能夠打破時(shí)間、低點(diǎn)限制，吸引到全球范圍內(nèi)的潛在買方市場，減少了企業(yè)內(nèi)部的人力、時(shí)間、資源等成本，降低了企業(yè)的營銷成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷反饋效果也更準(zhǔn)確，更加容易監(jiān)測。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以更清晰地了解營銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握市場變化，了解客戶需求，從而快速地作出營銷戰(zhàn)略調(diào)整，把握市場發(fā)展脈搏，提高產(chǎn)品營銷效果。
（三）集中企業(yè)優(yōu)勢，增強(qiáng)市場競爭力
儀器儀表行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，使得買方市場眼花繚亂。而借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以通過網(wǎng)站或一些銷售平臺(tái)，充分展示產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)優(yōu)勢，幫助買方快速、詳細(xì)地獲取相關(guān)信息；通過創(chuàng)意廣告、在線促銷等來吸引買方的注意力，激發(fā)買方的消費(fèi)需求。而通過互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助買方更好地對企業(yè)和產(chǎn)品與其他企業(yè)進(jìn)行比較，進(jìn)而突出企業(yè)、產(chǎn)品自身特點(diǎn)，集中企業(yè)優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中提高競爭力。同時(shí)，買方通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、產(chǎn)品的反饋，也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)買方對企業(yè)的信賴，有利于鞏固企業(yè)的市場競爭力，幫助企業(yè)更好地拓展全球網(wǎng)絡(luò)范圍營銷。
三、儀器儀表行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
（一）科學(xué)有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
市場定位是否科學(xué)準(zhǔn)確，直接關(guān)系到儀器儀表行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位是對企業(yè)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性頂層設(shè)計(jì)，就是要在競爭激烈的市場環(huán)境中，根據(jù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，確定企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)在消費(fèi)者心目中的形象與地位。企業(yè)只有先明確自己的生產(chǎn)類型在市場中的位置，才能進(jìn)一步確定客戶群體和服務(wù)半徑，進(jìn)而明確銷售的策略、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于，企業(yè)與客戶之間的雙向互動(dòng)性，企業(yè)選擇消費(fèi)群體，消費(fèi)群體也選擇企業(yè)，并就銷售模式和產(chǎn)品進(jìn)行反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷只有體現(xiàn)出企業(yè)的特點(diǎn)，在需求上滿足客戶的消費(fèi)，才能吸引和擴(kuò)大消費(fèi)群體，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的疊加效應(yīng)，形成規(guī)模銷售。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的起點(diǎn)，應(yīng)該是對消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握，切實(shí)使產(chǎn)品質(zhì)量、功能或服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求相匹配，才能夠在市場競爭中占據(jù)有利地位。
（二）逐步開拓和完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
做好市場定位，確定好消費(fèi)群體，如何將產(chǎn)品銷售到目標(biāo)市場是頗費(fèi)周折的環(huán)節(jié)，所以營銷渠道就變得非常關(guān)鍵。如今，互聯(lián)網(wǎng)對我國消費(fèi)者行為產(chǎn)生了巨大影響，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷提供了有利空間，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國廣泛傳播成長起來的年青一代，網(wǎng)上購物已成為一種常態(tài)化的生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道開拓能力，將會(huì)越來越影響到企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)營銷戰(zhàn)略的成效。而網(wǎng)絡(luò)營銷的好處在于降低生產(chǎn)、銷售的流通環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成木和產(chǎn)品費(fèi)用，以“物美價(jià)廉”的形式到達(dá)消費(fèi)者手中。網(wǎng)絡(luò)營銷還突破了時(shí)空的限制，使得消費(fèi)者擁有更大選擇產(chǎn)品和企業(yè)自主性的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)營銷看似毫不固定，其實(shí)也有著特定的市場渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是包括投放網(wǎng)絡(luò)廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等促銷活動(dòng)，這些是以計(jì)算機(jī)為主的網(wǎng)上終端營銷服務(wù)模式。因此，企業(yè)只有細(xì)分市場，分層滲透到多個(gè)消費(fèi)渠道，才能有效地傳遞企業(yè)的銷售信息，更好地利用網(wǎng)絡(luò)開拓市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。同時(shí)，隨著數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等以智能手機(jī)為代表的新媒體的便利化，企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，一定要注重挖掘新型網(wǎng)絡(luò)營銷的新渠道，如微信公眾平臺(tái)、人氣旺的購物網(wǎng)站、搜索引擎營銷等，有效地彌補(bǔ)線下營銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足，從而建立起立體化、多元化的企業(yè)營銷渠道。
（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷體系
網(wǎng)絡(luò)營銷體系既包括營銷的前期投入與推廣，也包括營銷過程中的形象樹立和維護(hù)，直至銷售的客戶服務(wù)終端。網(wǎng)絡(luò)營銷的前期投入與推廣是指企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等方式，更新企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品信息；通過對市場需求和產(chǎn)品銷售等的數(shù)據(jù)分析，做好網(wǎng)絡(luò)營銷的前期準(zhǔn)備。而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的樹立和維護(hù)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷順利進(jìn)行的保障，只有良好的信譽(yù)才能讓顧客放心消費(fèi)、安全消費(fèi)、滿意消費(fèi)。終端的客戶服務(wù)并不代表營銷的結(jié)束，恰恰是與消費(fèi)者互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化定制和服務(wù)，抓住新一輪營銷商機(jī)的開始。與此同時(shí)，我國要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，貨幣支付方式，物流體系以及法律、法規(guī)等方面，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的營銷生態(tài)環(huán)境。
篇7
(2)具有很強(qiáng)的時(shí)效性和便利性。商家可以進(jìn)駐某個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將自家餐飲企業(yè)的商品上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將餐飲業(yè)商品價(jià)格及商品的介紹并上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使消費(fèi)者通過上網(wǎng)進(jìn)入平臺(tái)就可以實(shí)時(shí)了解該商品的價(jià)格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過了解其他消費(fèi)者對該產(chǎn)品的留言了解更多相關(guān)信息，使消費(fèi)者買的放心，用的開心。網(wǎng)絡(luò)營銷最便利的是省去了到實(shí)體店里預(yù)定，可以通過平臺(tái)直接預(yù)定，更有甚者送貨上門等便利的服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間。餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷具有很強(qiáng)的時(shí)效性，通過網(wǎng)絡(luò)快速讓消費(fèi)者了解該店的最新信息，也為消費(fèi)者的消費(fèi)提供了便利性，節(jié)省了許多時(shí)間，使商家和店家達(dá)到了共贏的局面。
(3)餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。從事餐飲業(yè)的商家通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將自家餐飲業(yè)入駐某平臺(tái)或建立自家的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷使更多的消費(fèi)者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴(kuò)大了該店的知名度，吸引更多的消費(fèi)者，從而提高該店的純利潤，也節(jié)約了一大筆廣告宣傳費(fèi)用，使餐飲業(yè)的成本大大降低，網(wǎng)絡(luò)營銷替代了傳統(tǒng)的宣傳，消費(fèi)者也通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解了更多的信息甚至得到自己需求，節(jié)省了時(shí)間，使得消費(fèi)者通過商家的網(wǎng)絡(luò)營銷具有了更大的選擇性，所以說餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。
2 餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
(1)利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳較少。因商家受到傳統(tǒng)宣傳的影響，經(jīng)常招募促銷人員進(jìn)行促銷宣傳或派工作人員進(jìn)行傳單派發(fā)，宣傳餐飲業(yè)的商品，但傳統(tǒng)宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，不利于餐飲業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大市場。
(2)創(chuàng)新能力不足，新產(chǎn)品較少。從事餐飲業(yè)的商家雖然認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，將其應(yīng)用到自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大企業(yè)的市場領(lǐng)域和企業(yè)的利潤額，但是一些餐飲企業(yè)卻缺乏創(chuàng)新能力，新產(chǎn)品較少。創(chuàng)新出新產(chǎn)品有助于提高餐飲企業(yè)的競爭力，制定出新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，也會(huì)帶出一系列新的發(fā)展，吸引消費(fèi)者的眼球，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，因?yàn)樯a(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)服務(wù)的發(fā)展。餐飲行業(yè)往往缺少新產(chǎn)品的創(chuàng)新，因?yàn)椴惋嫎I(yè)是一種服務(wù)型的技術(shù)性低的服務(wù)型行業(yè)，故從事餐飲業(yè)的人多安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新。
(3)餐飲業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假。餐飲業(yè)的商家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大市場領(lǐng)域，為吸引更多的消費(fèi)者，一些商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假，欺騙消費(fèi)者。如：現(xiàn)在的年輕人經(jīng)常通過一些美團(tuán)、糯米等平臺(tái)了解一些餐廳的菜色和服務(wù)，并通過此平臺(tái)提前預(yù)定，但是平臺(tái)上的介紹與實(shí)際在店里的體驗(yàn)存在很大的差別，消費(fèi)者總感覺上當(dāng)了，在平臺(tái)上對其評價(jià)價(jià)差，商家就會(huì)通過客服聯(lián)系消費(fèi)者讓其更改評價(jià)并許以一定的好處，使后來的消費(fèi)者看到其評價(jià)誤以為真，繼續(xù)上當(dāng)受騙。餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的弄虛作假不僅損害了消費(fèi)者的利益，也損害了商家的信譽(yù)，不利于其餐飲企業(yè)的長久發(fā)展。
3 餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康運(yùn)營的策略
(1)商家要注重商家信譽(yù)與商品質(zhì)量。一些商家在網(wǎng)上對自家商品的介紹過度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費(fèi)者，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，但實(shí)際上照片呈現(xiàn)的內(nèi)容與實(shí)際相差較遠(yuǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者回流量流失，長此以往，會(huì)給商家?guī)砭薮蟮膿p失，不利于餐飲業(yè)今后的發(fā)展。餐飲業(yè)商家在網(wǎng)絡(luò)營銷中注重其自家品牌的信譽(yù)和商品質(zhì)量才可以促進(jìn)自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，打造強(qiáng)大的餐飲服務(wù)王國，吸引更多的消費(fèi)者，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下頑強(qiáng)發(fā)展起來，迎接更多的挑戰(zhàn)和抓住更多的機(jī)遇，立于不敗之地。
(2)打造良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流?，F(xiàn)今餐飲業(yè)受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，大多數(shù)餐飲業(yè)商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)自家餐飲業(yè)的發(fā)展，但是商家往往容易忽視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的客服服務(wù)，經(jīng)常消費(fèi)者就某問題咨詢商家的時(shí)候，客服通常不在線，使消費(fèi)者和商家缺乏良好的互動(dòng)交流，不能及時(shí)了解消費(fèi)者的想法，不利于餐飲業(yè)招攬顧客，進(jìn)而影響餐飲業(yè)的發(fā)展。餐飲業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)注重打造良好的客服服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，以便更快捷地掌握消費(fèi)者的最新動(dòng)態(tài)和對產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)建議，及時(shí)進(jìn)行自我改進(jìn)和維護(hù)消費(fèi)者的利益，為消費(fèi)者提供更好的需求，進(jìn)而促進(jìn)餐飲業(yè)的長久發(fā)展。
篇8
1.從消費(fèi)者角度看
網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下好處：①便利。由于網(wǎng)絡(luò)商店的存在，消費(fèi)者在購物時(shí)可以不受時(shí)間和空間的限制，節(jié)省了大量時(shí)間、精力和金錢，極大地方便了消費(fèi)者。②大量信息。消費(fèi)者通過登錄到不同企業(yè)或營銷商的網(wǎng)頁，一方面可以隨進(jìn)查詢到許多關(guān)于公司及產(chǎn)品的信息，另一方面還可以了解到其競爭對手和競爭產(chǎn)品的資料，有利于消費(fèi)者作出決策。③可以減少消費(fèi)者和營銷人員因直接面對面所帶來的沖突。網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費(fèi)者不必直接面對銷售人員就可以完成購物，大大減少了因這種面對面所產(chǎn)生的不愉快的事件的發(fā)生。
2.從營銷者的角度看
網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下好處：①網(wǎng)絡(luò)營銷商通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)了解到消費(fèi)者對其產(chǎn)品的反應(yīng)情況，迅速對其產(chǎn)品、價(jià)格、款式等作出調(diào)整。②降低成本。采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，企業(yè)或營銷商可以節(jié)省開設(shè)真實(shí)商店的資金以及與此有關(guān)的租金、保險(xiǎn)等費(fèi)用；同進(jìn)，它還可以大幅度降低廣告促銷費(fèi)用。③有利于與消費(fèi)者建立穩(wěn)固的長期關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷商在網(wǎng)上與消費(fèi)者交流的過程也是向消費(fèi)者學(xué)習(xí)的過程。營銷商可以將消費(fèi)者有益的建議、報(bào)告下載到自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，消費(fèi)者也可以將營銷商的免費(fèi)軟件等資料下載到自己的信箱或電腦中。④便于統(tǒng)計(jì)有價(jià)值的信息資料。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以很方便地統(tǒng)計(jì)出有多少人訪問過自己的網(wǎng)絡(luò)，有多少人瀏覽過特定的內(nèi)容等等。這些信息可以幫助他們進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)上提供物的性能和提高網(wǎng)上廣告的吸引力。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制因素
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷具有上述優(yōu)點(diǎn)，但它在我國的發(fā)展卻是步履維艱，網(wǎng)絡(luò)營銷商的生意并沒有預(yù)計(jì)中的那么紅火，大多數(shù)的經(jīng)營業(yè)績是持平或仍處于虧損階段，究其原因，主要有技術(shù)和非技術(shù)兩方面因素的限制。
1.技術(shù)因素
首行，我國的電腦普及率比較低，電腦進(jìn)入家庭的比率更低，而在這其中上網(wǎng)的電腦則更少。網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)之一就是要有較多的電腦聯(lián)接到因特網(wǎng)上，目前我國只有400多萬臺(tái)電腦進(jìn)入家庭，電腦普及率低于20％，而家用電腦用于上網(wǎng)的只有2.1％，這些比率都遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。
其次是網(wǎng)上支付方式發(fā)展的滯后。信用卡在網(wǎng)上安全、廣泛地用于結(jié)算是網(wǎng)絡(luò)營銷得以迅速發(fā)展的主要技術(shù)支持之一。真正的網(wǎng)上購物應(yīng)用電子付款方式。而目前的現(xiàn)狀是由于缺少銀行的介入，人們還不得不采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式，信用卡則成了“提現(xiàn)卡”。另外網(wǎng)上支付的安全問題也使得許多人害怕在網(wǎng)上使用信用卡。
第三，較高的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用也制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。與國外相比，我國的通訊費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)都較高，這使得網(wǎng)上經(jīng)營成本居高不下。因此，只有少數(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式，其他企業(yè)只能望“網(wǎng)”興嘆，因此，這就造成了網(wǎng)上商業(yè)信息的匱乏，即使有網(wǎng)上消費(fèi)需求，也難以尋找到合適的供給商，一項(xiàng)調(diào)查顯示，39.6％的網(wǎng)絡(luò)用戶希望獲得商業(yè)信息。另一方面，高額的費(fèi)用也制約著消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的熱情，使得很多消費(fèi)者用不起網(wǎng)絡(luò)營銷這種新興的購物方式。
2.非技術(shù)因素
首先，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化影響著網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的存在暗含著這樣一個(gè)前提，即交易雙方相互信任，信守承諾，買方假設(shè)賣方的商品服務(wù)合格，沒有缺陷；賣方假設(shè)買方有支付能力，雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾。但在目前“缺乏信任”消費(fèi)文化環(huán)境中，消費(fèi)者必須對商品實(shí)物作出檢驗(yàn)，或從其它渠道收集信息，才決定是否交易。因此，網(wǎng)上的信息并不能獲得消費(fèi)者的完全信任。要完成交易，消費(fèi)者還必須通過其他手段獲得更多的信息來對商品和服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的評價(jià)，這大大阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
其次，滯后發(fā)展的物流業(yè)也影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。完整的商品流通過程包括兩方面：一是商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，即為“商流”過程。二是商品物質(zhì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程，即為“物流”過程。網(wǎng)絡(luò)營銷中商流和物流是高度分離的，商流在網(wǎng)絡(luò)中完成，物流脫離出來，由市場的另一部分力量完成。這一特征要求第三方物流（指物流由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式）的高度發(fā)展。盡管改革開放后我國的物流業(yè)取得了不少成績，但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，它的發(fā)展就顯得滯后。目前，我國的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的30％左右，配送差錯(cuò)率幾乎是發(fā)達(dá)國家的3倍。滯后的物流與網(wǎng)絡(luò)營銷商流的快速、低成本不相適應(yīng)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷在信息交流方面的優(yōu)勢受到削弱。
三、加入WTO的影響分析
據(jù)專家預(yù)測，從長遠(yuǎn)來看，加入WTO對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是利大于弊，它可以使我國GDP增幅達(dá)到2.94個(gè)百分點(diǎn)，每年增加約1,200萬的就業(yè)機(jī)會(huì)。從網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的角度來看，中國加入WTO也將是一個(gè)利好因素，盡管短期內(nèi)會(huì)給國內(nèi)的零售業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷商帶來巨大的挑戰(zhàn)。它將在以下幾方面促進(jìn)網(wǎng)銷的發(fā)展：
1、關(guān)稅的降低將使得更多的電腦進(jìn)入家庭成為可能，這可以提高我國的電腦普及率和上網(wǎng)率
我國政府在《協(xié)議》中承諾將全面削減關(guān)稅，平均稅率由22.1％減至17％。同時(shí)，我國加入WTO后必將同意接受《信息技術(shù)協(xié)議》，該協(xié)議要求所有參加方從1997年7月1日開始至2000年1月1日將主要信息技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)稅降為零。對于主要零部件（如CPU）采用進(jìn)口零部件的國產(chǎn)電腦，其產(chǎn)品成本將會(huì)進(jìn)一步下降；另一方面，關(guān)稅的降低也使得進(jìn)口電腦的市場價(jià)格下跌。這將會(huì)激發(fā)消費(fèi)者購買電腦和上網(wǎng)的熱情，提高我國的電腦普及率和上網(wǎng)率，為網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、金融業(yè)的開放及我國“金卡工程”的全面實(shí)施將從根本上解決網(wǎng)上支付方式發(fā)展滯后的問題
我國政府在《協(xié)議》中承諾：入世后2年外資銀行可為中國企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù)，入世后5年全面開放。這一承諾意味著對金融業(yè)的進(jìn)一步開放。更多外資銀行的進(jìn)入將帶來先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)銀行之間的良性競爭和金融創(chuàng)新，提高銀行的服務(wù)水平，加快我國國有銀行的商業(yè)化進(jìn)程，推動(dòng)以信用卡為特征的網(wǎng)上支付方式的發(fā)展。同進(jìn)，我國網(wǎng)絡(luò)營銷商還可以利用國外銀行的發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)上支付方式的途徑?！敖鹂üこ獭钡淖罱K實(shí)現(xiàn)將給網(wǎng)絡(luò)營銷插上騰飛的翅膀。
3、電信業(yè)的開放將大幅度降低網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，促使更多網(wǎng)絡(luò)商店的誕生，使得網(wǎng)絡(luò)購物成為一種時(shí)尚
我國電信服務(wù)業(yè)長期獨(dú)家壟斷，缺乏競爭，這是造成“成本高、服務(wù)差”的根本原因。在《協(xié)議》中，我國政府承諾向美國開放電信市場，外商可全面投資互聯(lián)網(wǎng)市場，控股比率可達(dá)49％（2年后可達(dá)50％）。目前，我國政府已經(jīng)同意接受《信息技術(shù)協(xié)議》，該協(xié)議的主要內(nèi)容是要求各成員國向外國公司開放其電信市場并結(jié)束壟斷行為。有關(guān)專家認(rèn)為，由于該協(xié)議，今后幾年內(nèi)國際電話通話費(fèi)將由目前的平均每分鐘1美元降至20美分。通過引入競爭機(jī)制和向外商開放電信服務(wù)業(yè)，可以大幅降低通訊成本，消費(fèi)者將獲得“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)”的電信服務(wù)。加入WTO后隨著網(wǎng)上經(jīng)營成本的降低，會(huì)有更多的ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）和ICP（網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商）提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；同時(shí)，許多原先負(fù)擔(dān)不起其高昂費(fèi)用的企業(yè)也能使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式來宣傳其產(chǎn)品和服務(wù)，這將會(huì)極大地豐富網(wǎng)上商業(yè)信息的資源。同時(shí)，低費(fèi)用也吸引著更多的消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)并通過網(wǎng)絡(luò)購物，這又為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
4、從長遠(yuǎn)看，加入WTO后，中國舊有的觀念和文化將受到?jīng)_擊，人們的價(jià)值觀念將發(fā)生深刻變化
隨著經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，國處先進(jìn)的購物理念和網(wǎng)絡(luò)文化將影響著消費(fèi)者的消費(fèi)文化，使得消費(fèi)者越來越熟悉并接受網(wǎng)絡(luò)營銷，這無疑會(huì)給零售業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，但以長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行宣傳及分銷其產(chǎn)品和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物將是一個(gè)大趨勢。在這個(gè)過程中，同時(shí)也給零售業(yè)提供了極好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
5、物流，特別是第三方物流的進(jìn)一步發(fā)將有力地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
我國政府在《協(xié)議》中承諾逐步開放分銷業(yè)。落后的物流業(yè)一直是我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸因素之一。隨著分銷業(yè)的逐步開放，更多的國外物流企業(yè)將進(jìn)入中國市場，參與市場競爭，他們將帶進(jìn)先進(jìn)的物流理念、技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)。這些都將促進(jìn)中國目前落后的物流業(yè)的發(fā)展，使得它與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)相匹配。
總之，加入WTO后對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響是廣泛而深刻的，但就總體而言是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，它勢必將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體——企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷商應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，緊緊把握這一機(jī)遇，增加對網(wǎng)絡(luò)營銷的資源投入（包括人、財(cái)、物等），充分利用這現(xiàn)代營銷方式，使它能更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
篇9
網(wǎng)絡(luò)營銷是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場營銷新領(lǐng)域,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱[1]。目前,期刊界還沒有形成期刊網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念,我們可以把它定義為,期刊的網(wǎng)絡(luò)營銷不等于期刊的上網(wǎng)發(fā)行,上網(wǎng)發(fā)行只是其中的一部分,期刊網(wǎng)絡(luò)營銷是指在網(wǎng)上進(jìn)行讀者市場調(diào)查與分析,選題與組稿,征稿、投稿、與評審,內(nèi)部網(wǎng)上編輯加工,發(fā)行,期刊征訂、送貨等服務(wù)和信息反饋等。期刊網(wǎng)絡(luò)營銷既要實(shí)現(xiàn)期刊的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,又要滿足讀者的需要。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的期刊可以是印刷版,也可以是電子版,或一種期刊2種形式。
1.我國科技期刊網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
我國科技期刊還沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對建立未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性,上網(wǎng)營銷的期刊僅見于一些電子刊物,印刷版期刊幾乎沒有,上網(wǎng)發(fā)行的期刊也寥寥可數(shù)。如中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)雖然開設(shè)了“期刊征稿公告”“期刊征訂公告”“作者投稿”“編輯部采編”等欄目,但大部分入編科技期刊僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)宣傳,只是將編輯部地址、名稱、聯(lián)系電話以及編輯部簡介“上載”到網(wǎng)上而已;一些期刊雖然設(shè)立了自己的網(wǎng)址,但大多數(shù)只在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子函件地址,作者也極少通過此網(wǎng)站投稿,中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)所設(shè)欄目形同虛設(shè)。
我國科技期刊對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用率很低,根本談不上網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)資源在營銷活動(dòng)中的巨大優(yōu)勢與深厚潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。如龍城網(wǎng)站只是利用希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建期刊導(dǎo)讀,通過向訂戶發(fā)送“高校學(xué)報(bào)”目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱;中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫只是中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)使用方式,通過CNKI知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立中國期刊網(wǎng)鏡像站點(diǎn),為本單位內(nèi)部用戶提供網(wǎng)上檢索服務(wù),或經(jīng)授權(quán)后為通過互聯(lián)網(wǎng)使用的CNKI識(shí)資源的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供網(wǎng)上檢索服務(wù);國家科技圖書文獻(xiàn)中心網(wǎng)站提供西文期刊、會(huì)議論文和中文會(huì)議及學(xué)位論文等文獻(xiàn)服務(wù),主要面向全國提供館藏文獻(xiàn)的閱覽、復(fù)印、查詢、檢索、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)全文提供和各項(xiàng)電子信息服務(wù),其本質(zhì)還是檢索性網(wǎng)站;希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)是函件列表和發(fā)行,為網(wǎng)民提供科學(xué)、詳盡的期刊分類和搜索功能,但其辦刊方式仍僅限于電子期刊。
2.科技期刊上網(wǎng)營銷的好處
科技期刊經(jīng)營現(xiàn)有的弊端,一是發(fā)行量小,經(jīng)濟(jì)效益低,二是利用率低,社會(huì)效益差,三是時(shí)效性差。若科技期刊借助網(wǎng)絡(luò)資源上網(wǎng)營銷,這些問題就都可迎刃而解。
1)可利用網(wǎng)站進(jìn)行信息?？萍计诳稍诰W(wǎng)上宣傳介紹自己,可以直接向讀者發(fā)送征訂啟事等編輯部信息,可以提供電子信箱供作者投稿,可以介紹本刊發(fā)表的優(yōu)秀論文及國內(nèi)外重大科研成果和最新進(jìn)展。
2)提高期刊的時(shí)效性。通過網(wǎng)上傳播稿件,編輯部可及時(shí)與作者保持在線聯(lián)系,大大縮短審稿、退修及編輯加工時(shí)間,縮短出版周期。
3)營銷溝通互動(dòng)。買賣雙方可隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向交流,編輯部通過展示期刊目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱或到圖書館查閱,通過網(wǎng)上開設(shè)“論壇BBS”和留言簿,促進(jìn)讀者與期刊之間的交流。
4)運(yùn)行效率高,動(dòng)作成本低。編輯部只需極小的成本,就可以迅速建立自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),發(fā)行不受地域和時(shí)間的限制。
科技期刊只有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,才能擴(kuò)大發(fā)行量,提高辦刊的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
3.科技期刊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性分析
3.1環(huán)境因素
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),至2001年底,我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3370萬人,而且這個(gè)數(shù)字正在以幾何級數(shù)增長,互聯(lián)網(wǎng)已成為繼電視以后的又一重要媒介。到目前為止,在國家的大量投入下,我國已基本建成4個(gè)骨干網(wǎng)絡(luò),為因特網(wǎng)在我國的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),特別是中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)已為我們提供了技術(shù)條件,編輯部完全可以借此與作者進(jìn)行在線聯(lián)系。
3.2政治法律環(huán)境
關(guān)于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的國際立法,主要有1987年國際商會(huì)的《電傳交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一行動(dòng)法則》,1990年國際海事委員會(huì)的《電子提單規(guī)則》等。我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情,制定并了一批具中國特色的電子商務(wù)法規(guī):1996年2月,國務(wù)院(第195號令)了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,1997年5月,國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》,1997年12月,公安部了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》,1999年8月,信息產(chǎn)業(yè)部了《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》,1999年《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架(初稿)》擬就,報(bào)國務(wù)院審批;2000年9月25日,國務(wù)院了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,2000年下半年,國家還先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等。一些地方政府也了一些相關(guān)的管理規(guī)定?？梢哉f這些法規(guī)的頒布,結(jié)束了我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)、網(wǎng)站管理無章可循的無政府狀態(tài),也為科技期刊的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了良好的政治法律環(huán)境。
3.3經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境
我國已成為繼美國、日本之后的第3大因特網(wǎng)用戶國。上網(wǎng)用戶在受教育程度上學(xué)歷大多比較高,在職業(yè)結(jié)構(gòu)上以學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員占比例最大,在行業(yè)分布上以計(jì)算機(jī)、IT、商業(yè)貿(mào)易以及科研教育居多,而在上網(wǎng)戶地理分布上,與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度正相關(guān),北京是我國網(wǎng)民最多的地區(qū),廣東、上海其次。這些都是我國科技期刊網(wǎng)上營銷所持有的優(yōu)勢條件。
3.4物流配送等后備環(huán)境
雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)支付
技術(shù)手段還不很成熟,安全、通用的電子貨幣仍處于研制認(rèn)證階段,但電子商務(wù)經(jīng)過近2年的宣傳之后,消費(fèi)者已經(jīng)開始關(guān)注電子商務(wù)。銀行、郵政、航空等部門都紛紛采取了行動(dòng)。[2]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上支付和信用體制的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)更加快捷、方便,期刊編輯部可以抓住機(jī)遇,順應(yīng)歷史的潮流,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.5期刊業(yè)內(nèi)在條件
據(jù)美國商務(wù)出版社的統(tǒng)計(jì),它所代表的1200種期刊中,1990年有20%設(shè)立了自己的網(wǎng)站,而到1998年,這一數(shù)字已增加到90%,不少傳統(tǒng)期刊開始分享到網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的好處。英國醫(yī)學(xué)雜志網(wǎng)絡(luò)版1995年上網(wǎng)發(fā)行,至1998年3月,網(wǎng)上瀏覽人數(shù)已達(dá)1070萬人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過閱讀印刷版的人數(shù),且70%是英國以外的讀者。美國《時(shí)代》周刊于1993年開始發(fā)行網(wǎng)絡(luò)版,僅1年半訂戶就達(dá)到18萬人。[3]1997年,美國《科學(xué)》周刊獲得了《科學(xué)在線》在中國的網(wǎng)上發(fā)行權(quán),中國作者可通過submit-向美國首都華盛頓編輯部投稿,具體要求和操作程序可由國家科技圖書文獻(xiàn)中心網(wǎng)站進(jìn)入science查得。
4.建議
我們可以利用中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),或建立自己的網(wǎng)站,或在大的網(wǎng)站上做相關(guān)鏈接,標(biāo)明投稿要求,讓作者通過網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)給編輯部。編輯人員可通過網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)送給審稿人,審稿意見也可利用網(wǎng)絡(luò)向作者回復(fù)。若文章達(dá)到發(fā)表要求,編輯人員可在網(wǎng)上進(jìn)行編輯加工。出刊后可進(jìn)行網(wǎng)上征訂,讀者若需要期刊,只需按一下鍵,刷一下卡,就有刊物送上門,有什么意見也可通過網(wǎng)絡(luò)將信息反饋到編輯部。
筆者以為,在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深化及我國加入WTO的形勢下,我們科技期刊編輯應(yīng)抓住歷史的機(jī)遇,盡快實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,以求生存與發(fā)展。在期刊出版的各個(gè)環(huán)節(jié),如市場調(diào)查,策劃、宣傳、投稿、審稿、編輯、訂閱、發(fā)行等方面都有現(xiàn)成的網(wǎng)站提供服務(wù)。我們應(yīng)重視利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,或者開發(fā)建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。有能力的期刊編輯部應(yīng)建立自己的網(wǎng)站,實(shí)行工作流程網(wǎng)絡(luò)化,并且使網(wǎng)絡(luò)版與印刷版相互補(bǔ)充,相互銜接,暫時(shí)無能力的編輯部可以借助現(xiàn)有網(wǎng)站的資源,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
參考文獻(xiàn)
篇10
1.我國科技期刊網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
我國科技期刊還沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對建立未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性,上網(wǎng)營銷的期刊僅見于一些電子刊物,印刷版期刊幾乎沒有,上網(wǎng)發(fā)行的期刊也寥寥可數(shù)。如中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)雖然開設(shè)了“期刊征稿公告”“期刊征訂公告”“作者投稿”“編輯部采編”等欄目,但大部分入編科技期刊僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)宣傳,只是將編輯部地址、名稱、聯(lián)系電話以及編輯部簡介“上載”到網(wǎng)上而已;一些期刊雖然設(shè)立了自己的網(wǎng)址,但大多數(shù)只在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子函件地址,作者也極少通過此網(wǎng)站投稿,中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)所設(shè)欄目形同虛設(shè)。
我國科技期刊對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用率很低,根本談不上網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)資源在營銷活動(dòng)中的巨大優(yōu)勢與深厚潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。如龍城網(wǎng)站只是利用希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建期刊導(dǎo)讀,通過向訂戶發(fā)送“高校學(xué)報(bào)”目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱;中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫只是中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)使用方式,通過CNKI知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立中國期刊網(wǎng)鏡像站點(diǎn),為本單位內(nèi)部用戶提供網(wǎng)上檢索服務(wù),或經(jīng)授權(quán)后為通過互聯(lián)網(wǎng)使用的CNKI識(shí)資源的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供網(wǎng)上檢索服務(wù);國家科技圖書文獻(xiàn)中心網(wǎng)站提供西文期刊、會(huì)議論文和中文會(huì)議及學(xué)位論文等文獻(xiàn)服務(wù),主要面向全國提供館藏文獻(xiàn)的閱覽、復(fù)印、查詢、檢索、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)全文提供和各項(xiàng)電子信息服務(wù),其本質(zhì)還是檢索性網(wǎng)站;希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)是函件列表和發(fā)行,為網(wǎng)民提供科學(xué)、詳盡的期刊分類和搜索功能,但其辦刊方式仍僅限于電子期刊。
2.科技期刊上網(wǎng)營銷的好處
科技期刊經(jīng)營現(xiàn)有的弊端,一是發(fā)行量小,經(jīng)濟(jì)效益低,二是利用率低,社會(huì)效益差,三是時(shí)效性差。若科技期刊借助網(wǎng)絡(luò)資源上網(wǎng)營銷,這些問題就都可迎刃而解。
1)可利用網(wǎng)站進(jìn)行信息?？萍计诳稍诰W(wǎng)上宣傳介紹自己,可以直接向讀者發(fā)送征訂啟事等編輯部信息,可以提供電子信箱供作者投稿,可以介紹本刊發(fā)表的優(yōu)秀論文及國內(nèi)外重大科研成果和最新進(jìn)展。
2)提高期刊的時(shí)效性。通過網(wǎng)上傳播稿件,編輯部可及時(shí)與作者保持在線聯(lián)系,大大縮短審稿、退修及編輯加工時(shí)間,縮短出版周期。
3)營銷溝通互動(dòng)。買賣雙方可隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向交流,編輯部通過展示期刊目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱或到圖書館查閱,通過網(wǎng)上開設(shè)“論壇BBS”和留言簿,促進(jìn)讀者與期刊之間的交流。
4)運(yùn)行效率高,動(dòng)作成本低。編輯部只需極小的成本,就可以迅速建立自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),發(fā)行不受地域和時(shí)間的限制。
科技期刊只有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,才能擴(kuò)大發(fā)行量,提高辦刊的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
3.科技期刊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性分析
3.1環(huán)境因素
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),至2001年底,我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3370萬人,而且這個(gè)數(shù)字正在以幾何級數(shù)增長,互聯(lián)網(wǎng)已成為繼電視以后的又一重要媒介。到目前為止,在國家的大量投入下,我國已基本建成4個(gè)骨干網(wǎng)絡(luò),為因特網(wǎng)在我國的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),特別是中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)已為我們提供了技術(shù)條件,編輯部完全可以借此與作者進(jìn)行在線聯(lián)系。
3.2政治法律環(huán)境
關(guān)于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的國際立法,主要有1987年國際商會(huì)的《電傳交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一行動(dòng)法則》,1990年國際海事委員會(huì)的《電子提單規(guī)則》等。我國在研究國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國情,制定并了一批具中國特色的電子商務(wù)法規(guī):1996年2月,國務(wù)院(第195號令)了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,1997年5月,國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》,1997年12月,公安部了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》,1999年8月,信息產(chǎn)業(yè)部了《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》,1999年《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架(初稿)》擬就,報(bào)國務(wù)院審批;2000年9月25日,國務(wù)院了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,2000年下半年,國家還先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等。一些地方政府也了一些相關(guān)的管理規(guī)定?？梢哉f這些法規(guī)的頒布,結(jié)束了我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)、網(wǎng)站管理無章可循的無政府狀態(tài),也為科技期刊的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了良好的政治法律環(huán)境。
3.3經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境
我國已成為繼美國、日本之后的第3大因特網(wǎng)用戶國。上網(wǎng)用戶在受教育程度上學(xué)歷大多比較高,在職業(yè)結(jié)構(gòu)上以學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員占比例最大,在行業(yè)分布上以計(jì)算機(jī)、IT、商業(yè)貿(mào)易以及科研教育居多,而在上網(wǎng)戶地理分布上,與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度正相關(guān),北京是我國網(wǎng)民最多的地區(qū),廣東、上海其次。這些都是我國科技期刊網(wǎng)上營銷所持有的優(yōu)勢條件。
3.4物流配送等后備環(huán)境
雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)手段還不很成熟,安全、通用的電子貨幣仍處于研制認(rèn)證階段,但電子商務(wù)經(jīng)過近2年的宣傳之后,消費(fèi)者已經(jīng)開始關(guān)注電子商務(wù)。銀行、郵政、航空等部門都紛紛采取了行動(dòng)。[2]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上支付和信用體制的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)更加快捷、方便,期刊編輯部可以抓住機(jī)遇,順應(yīng)歷史的潮流,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
3.5期刊業(yè)內(nèi)在條件
據(jù)美國商務(wù)出版社的統(tǒng)計(jì),它所代表的1200種期刊中,1990年有20%設(shè)立了自己的網(wǎng)站,而到1998年,這一數(shù)字已增加到90%,不少傳統(tǒng)期刊開始分享到網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的好處。英國醫(yī)學(xué)雜志網(wǎng)絡(luò)版1995年上網(wǎng)發(fā)行,至1998年3月,網(wǎng)上瀏覽人數(shù)已達(dá)1070萬人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過閱讀印刷版的人數(shù),且70%是英國以外的讀者。美國《時(shí)代》周刊于1993年開始發(fā)行網(wǎng)絡(luò)版,僅1年半訂戶就達(dá)到18萬人。[3]1997年,美國《科學(xué)》周刊獲得了《科學(xué)在線》在中國的網(wǎng)上發(fā)行權(quán),中國作者可通過submit-向美國首都華盛頓編輯部投稿,具體要求和操作程序可由國家科技圖書文獻(xiàn)中心網(wǎng)站進(jìn)入science查得。
4.建議
我們可以利用中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),或建立自己的網(wǎng)站,或在大的網(wǎng)站上做相關(guān)鏈接,標(biāo)明投稿要求,讓作者通過網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)給編輯部。編輯人員可通過網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)送給審稿人,審稿意見也可利用網(wǎng)絡(luò)向作者回復(fù)。若文章達(dá)到發(fā)表要求,編輯人員可在網(wǎng)上進(jìn)行編輯加工。出刊后可進(jìn)行網(wǎng)上征訂,讀者若需要期刊,只需按一下鍵,刷一下卡,就有刊物送上門,有什么意見也可通過網(wǎng)絡(luò)將信息反饋到編輯部。
筆者以為,在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深化及我國加入WTO的形勢下,我們科技期刊編輯應(yīng)抓住歷史的機(jī)遇,盡快實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,以求生存與發(fā)展。在期刊出版的各個(gè)環(huán)節(jié),如市場調(diào)查,策劃、宣傳、投稿、審稿、編輯、訂閱、發(fā)行等方面都有現(xiàn)成的網(wǎng)站提供服務(wù)。我們應(yīng)重視利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,或者開發(fā)建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。有能力的期刊編輯部應(yīng)建立自己的網(wǎng)站,實(shí)行工作流程網(wǎng)絡(luò)化,并且使網(wǎng)絡(luò)版與印刷版相互補(bǔ)充,相互銜接,暫時(shí)無能力的編輯部可以借助現(xiàn)有網(wǎng)站的資源,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
參考文獻(xiàn)
篇11
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。
直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場營銷會(huì)對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論可以這樣理解：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：（1） 交互性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)雙向溝通的媒體，對于每一個(gè)上網(wǎng)者都是平等的。（2） 個(gè)性化。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地在多種備選產(chǎn)品中挑選，甚至還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中去。（3） 低成本。網(wǎng)絡(luò)營銷采用的是因特網(wǎng)，只要是數(shù)字化的信息均可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，并且這種傳遞延時(shí)幾乎可以忽略不計(jì)，這從根本上降低了營銷的成本。（4） 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得，這使得企業(yè)通過信息不對稱性牟取高價(jià)的企圖變得越發(fā)不可能。同時(shí)，企業(yè)間的差別越來越小，提供同類商品或服務(wù)的商家增多，消費(fèi)者可以比較挑選出最佳的。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與整合
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：（1）消費(fèi)群體不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客大多數(shù)是年輕人，有能力借助信息網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的信息，而老年人等群體對互聯(lián)網(wǎng)的使用率還比較低。（2）市場形態(tài)不同。傳統(tǒng)的市場都是實(shí)物市場，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場形態(tài)發(fā)生很大的變化，最典型的就是虛擬市場的形成。（3）競爭狀態(tài)不同。傳統(tǒng)營銷是在現(xiàn)實(shí)空間中廠商進(jìn)行面對面的競爭，游戲規(guī)則就像是 “大魚吃小魚” ，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)入到企業(yè)、家庭等現(xiàn)實(shí)空間，游戲規(guī)則像是“快魚吃慢魚” 。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合：市場競爭日益激烈，依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有巨大的優(yōu)勢，但也有明顯的缺點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷不能滿足非網(wǎng)絡(luò)用戶的需求；其次，并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，比如食品等；再次，目前我國的物流水平不高，大多數(shù)人都不會(huì)選擇網(wǎng)購急用的物品。網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢恰是傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢所在，所以它們之間有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，二者必須相互整合才能更好的發(fā)展。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷影響因素
3.1 技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施對網(wǎng)絡(luò)營銷的制約：（1） 配送渠道問題?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷活動(dòng)僅僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上溝通，還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達(dá)其手中。（2） 電子支付體系滯后問題。從我國當(dāng)前的情況看，電子支付還是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的重要瓶頸，許多網(wǎng)絡(luò)客戶仍然是網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下支付。（3） 企業(yè)信息化管理水平的制約問題。我國企業(yè)的信息化管理水平與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槿狈ο冗M(jìn)、高效的管理信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)在生產(chǎn)、庫存、客戶管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應(yīng)的信息支持與資源共享。
3.2 有關(guān)法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)營銷的制約：從目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的角度看，市場準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、用戶隱私權(quán)等等的網(wǎng)絡(luò)安全問題需要解決。
3.3 社會(huì)文化環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)營銷的制約：社會(huì)文化環(huán)境對于企業(yè)市場營銷活動(dòng)是一種軟約束，我國影響網(wǎng)絡(luò)營銷的社會(huì)文化因素有：
（1） 消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知問題。根深蒂固的傳統(tǒng)消費(fèi)思想加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網(wǎng)人數(shù)多而參與網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的人少。（2） 人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知問題。我國部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，但有些企業(yè)仍處于觀望等待之中。有一些企業(yè)雖然建立起了自己的網(wǎng)站，但沒有及時(shí)更新相關(guān)信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網(wǎng)頁。（3） 現(xiàn)行的商業(yè)文化與信用體系問題。在市場機(jī)制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行，這不僅破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序，也嚴(yán)重影響了合法經(jīng)營者與消費(fèi)者的熱情。（4） 網(wǎng)絡(luò)營銷的人才制約問題。自網(wǎng)絡(luò)營銷引入中國以來，對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)就一直在進(jìn)行著。
4 網(wǎng)絡(luò)營銷常見推廣方法
4.1 SEO：搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一， 主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。
4.2 PPC：點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來付費(fèi)的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點(diǎn)擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌等等。
4.3 博客營銷：博客營銷最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，博客推廣不在多而在精。
4.4 B2B 平臺(tái)推廣：B2B 電子商務(wù)平臺(tái)能夠很直接的對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售，典型的 B2B 平臺(tái)有阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等等。
當(dāng)然了，網(wǎng)站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅(jiān)持下去，就能得到預(yù)期的效果。
結(jié)論：當(dāng)然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，提供免費(fèi)郵件等。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，整合傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，及時(shí)改變市場營銷策略，找到最有利于企業(yè)成長發(fā)展的營銷之路，才能免遭時(shí)代淘汰。
展望未來，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)實(shí)施的前景是十分可喜的。這是由于大多數(shù)企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的好處，并積極投身于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，這為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]張昊民《營銷策劃》，電子工業(yè)出版社，2010年1月
篇12
1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)
市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰(zhàn)略和先進(jìn)的營銷工具來進(jìn)行市場營銷活動(dòng)，關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個(gè)企業(yè)的門面，也可以是一個(gè)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。
網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時(shí)，經(jīng)常維護(hù)和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的重要基礎(chǔ)就是認(rèn)真規(guī)劃、仔細(xì)考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護(hù)，取得理想的營銷效果。
1.2 建立工作郵箱，實(shí)施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來
工作郵箱相當(dāng)于一個(gè)公司在網(wǎng)上的有機(jī)地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，所以公司必須有一個(gè)特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點(diǎn)優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對用戶進(jìn)行細(xì)分。
如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會(huì)被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點(diǎn)：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中、請求互換鏈接、發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名、搞好內(nèi)外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺(tái)，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導(dǎo)向的運(yùn)營模式迅速成為市場經(jīng)濟(jì)的主流。在這種運(yùn)營體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進(jìn)入人們的視野，它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度。
以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值的最大化，從而使顧客滿意的過程。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)約交易費(fèi)用；再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預(yù)測失誤風(fēng)險(xiǎn)，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫庫存，縮短資金回收周期。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施
篇13
2、收集房地產(chǎn)商品信息。購房者一般在確定了購房意向以后，就將著手開始收集房地產(chǎn)商品信息。一般是通過以下幾個(gè)渠道來獲得：一是媒體廣告，如報(bào)刊雜志、廣播、電視廣告等；二是親友介紹；三是開發(fā)商或商郵寄發(fā)送的宣傳資料；四是現(xiàn)場售樓處的資料及現(xiàn)場周邊的廣告；五是房地產(chǎn)交易會(huì)；六是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索；七是通過其他渠道。
3、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。購房者在選定了幾個(gè)目標(biāo)后，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以比較各個(gè)項(xiàng)目之間的優(yōu)劣，以及房地產(chǎn)的各種資料，如產(chǎn)權(quán)情況、環(huán)境情況、物業(yè)情況、價(jià)格情況、配套設(shè)施、交通情況、戶型、面積、工期、建筑質(zhì)量、裝修情況、朝向、通風(fēng)、采光等因素。
4、簽訂認(rèn)購書、房屋購買或租賃合同。購房者在確定了最終的購買目標(biāo)后，將進(jìn)入購房的實(shí)質(zhì)操作過程。在此階段，購房者要交付定金，提供自己的資信和收入證明，交付首期款，并辦理金融貸款。
5、入住并體驗(yàn)。簽訂合同以后，開發(fā)商應(yīng)嚴(yán)格地按照合同規(guī)定，按期提供房地產(chǎn)商品，購房者也會(huì)按期入住，在入住期間，購房者會(huì)對自己以前的決定進(jìn)行驗(yàn)證，他會(huì)拿自己的居住感受跟供應(yīng)商的說法相對照，這是整個(gè)購買過程的延續(xù)。
在這些過程中房地產(chǎn)提供商就可以在一定的環(huán)節(jié)和階段采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行，例如在市場調(diào)查、廣告?zhèn)鞑?、營銷組織管理、營銷效果評價(jià)等過程，從而可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，改進(jìn)傳統(tǒng)營銷的不足之處，并且將那些適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一些管理過程和交易過程通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，可以縮短交易過程、減少交易手續(xù)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。
二、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基本過程
房地產(chǎn)企業(yè)為了更好的應(yīng)對其所面對的顧客的特殊性，就應(yīng)該引入網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，利用先進(jìn)的技術(shù)為其顧客提供商品。具體來說房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)應(yīng)經(jīng)歷如下過程：
（一）做好基礎(chǔ)工作
為了很好的將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與房地產(chǎn)營銷過程結(jié)合起來，企業(yè)必須做好以下基礎(chǔ)工作：
1、建立企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)化。具體來講，是建立公司自己的網(wǎng)站、主頁及項(xiàng)目信息庫，開發(fā)企業(yè)的MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的信息共享。
2、積極應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的現(xiàn)有服務(wù)，如各個(gè)ICP服商和ISP服務(wù)商所提供的服務(wù)，如各個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)站和綜合型網(wǎng)站。由于他們具有各種專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)能力，能夠發(fā)揮聚集效應(yīng)，使得房地產(chǎn)企業(yè)能夠以更低的價(jià)格享受到同等的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以在一個(gè)網(wǎng)站上就可以查到更多的房地產(chǎn)信息，這大大提高了信息檢索的全面性，降低搜索的時(shí)間。
（二）制定網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略
房地產(chǎn)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮：網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算；網(wǎng)絡(luò)營銷方案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行；反饋信息的管理；保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性等。一般而言，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)來確定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定要建立在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上。根據(jù)所定的目標(biāo)來確定網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算，在營銷部門建立專門的管理部門或協(xié)調(diào)人員來進(jìn)行營銷信息的控制和客戶管理。在此基礎(chǔ)上，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃要回答以下幾個(gè)問題：一是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷對本企業(yè)意味著什么；二是企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；三是企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。一個(gè)企業(yè)在回答了以上的問題后，就可以著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，以及組織和實(shí)施等工作了。
首先，要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)必須進(jìn)行市場調(diào)研。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研具有一般媒體調(diào)查無法比擬的優(yōu)勢，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在市場調(diào)研方面具有信息的及時(shí)性和共享性，便捷和成本低，樣本容量大等特點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研，其基本過程與原來的市場調(diào)研并無多大的差別，同樣也具有調(diào)查目的與調(diào)查對象的確定，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果整理分析，形成調(diào)查結(jié)果等過程。與傳統(tǒng)的調(diào)查方法不同的是，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查，可以將調(diào)查問卷設(shè)計(jì)成電子表格的形式，由網(wǎng)頁的瀏覽者或訪問客戶填寫后提交，自動(dòng)地存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里，調(diào)查結(jié)果直接存入電腦，免除了傳統(tǒng)的調(diào)查問卷的人工輸入數(shù)據(jù)的處理過程。而通過編寫好一定的程序或利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)分析軟件即可以自動(dòng)的進(jìn)行有效問卷的篩選，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得到調(diào)查結(jié)果。由于調(diào)查過程采取在線的方式，甚至可以超越時(shí)間和地域的限制，省卻了大量的人工勞動(dòng)，調(diào)查成本大大降低。
其次，要制定好市場營銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)還必須確定目標(biāo)客戶。在目標(biāo)客戶的定位問題上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提供的針對性強(qiáng)、篩選速度快、能夠判斷被調(diào)查者的來源地等技術(shù)手段可以迅速地應(yīng)對市場的變化，甚至可以將市場細(xì)分到更小。針對某個(gè)特定年齡、某個(gè)特定社會(huì)階層、某個(gè)特定職業(yè)、某個(gè)特定區(qū)域甚至某個(gè)特定家庭提供個(gè)性化極強(qiáng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。例如，專門針對22-27歲量身定做的單身公寓、針對廣告人、自由職業(yè)者等設(shè)計(jì)的辦公居住和二為一的單套居室住宅。
（三）確定網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略
在具體的營銷策略上，房地產(chǎn)企業(yè)也可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上發(fā)現(xiàn)巨大的能量。
1.網(wǎng)頁宣傳策略
房地產(chǎn)企業(yè)或房地產(chǎn)項(xiàng)目的網(wǎng)頁，可以涵蓋項(xiàng)目書的全部內(nèi)容，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)，可以多角度、多層次、全面地介紹項(xiàng)目的情況。一個(gè)完整的網(wǎng)頁應(yīng)該包括文字介紹、圖片、聲像等內(nèi)容，具有信息檢索、信息拷貝下載、信息在線打印、提問、轉(zhuǎn)發(fā)、下載有關(guān)法律合同文書、在線預(yù)訂等功能。例如：在介紹項(xiàng)目的網(wǎng)頁中可以通過色彩的變化來表現(xiàn)某個(gè)房間一天24小時(shí)的光線變化情況，利用三維動(dòng)畫技術(shù)可以360度地展示項(xiàng)目周邊的實(shí)際情況?？梢哉f，網(wǎng)頁技術(shù)可以彌補(bǔ)紙媒介的不足，能夠更加逼真的顯示項(xiàng)目的真實(shí)情況，并且所提供的內(nèi)容更加豐富和全面。
2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
在制定市場營銷策略階段，我們可以采用如下方式來開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系：一是建立企業(yè)自己的平臺(tái)或應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)消息；二是設(shè)立專門的制度，由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，或拓展現(xiàn)有的公關(guān)人員的業(yè)務(wù)內(nèi)容；三是利用網(wǎng)絡(luò)無地域限制的特點(diǎn)，與各個(gè)門戶綜合型知名站點(diǎn)、房地產(chǎn)網(wǎng)站、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展信息互換、共享服務(wù)；四是建立反饋意見處理制度，在了解顧客評價(jià)的基礎(chǔ)上，改進(jìn)與顧客之間的關(guān)系；五是不定期的舉行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，激發(fā)訪問者參與的積極性。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告策略
房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略首先要明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的標(biāo)。不同的目標(biāo)對應(yīng)的廣告策略、廣告設(shè)計(jì)和廣告預(yù)算都不一樣。其次，要確定廣告的互動(dòng)程度，即廣告設(shè)計(jì)成是單向還是雙向交流，一般而言，網(wǎng)絡(luò)廣告大部分為雙向交流。最后要確定廣告的形式和整體方式，企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有網(wǎng)頁、專業(yè)銷售網(wǎng)、旗幟廣告(Banner)、視覺廣告(View)、三維動(dòng)態(tài)廣告、文字鏈接和電子郵件等。
對房地產(chǎn)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)廣告具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)多種交流功能，例如查找、咨詢、提出意見等，其針對性大大高于一般的傳統(tǒng)媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告還具有聲音、圖像、文字、動(dòng)畫等多種表達(dá)方式，可以傳遞豐富的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的成本低，效率高，消除了時(shí)間和空間的限制，幾乎可以影響到每一個(gè)有購買欲望的消費(fèi)者。
三、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的好處
網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者，也可以是信息發(fā)送者，營銷信息針對的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán)，可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外，消費(fèi)者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細(xì)的資料，這樣營銷者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處：
1.節(jié)省營銷活動(dòng)的費(fèi)用
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式，其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用（包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用），這些與開設(shè)專門房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費(fèi)用等相比顯得很不起眼。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP)，或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從事有關(guān)房地產(chǎn)營銷活動(dòng)，參與服務(wù)商提供的各種營銷工具，也將大幅度降低房地產(chǎn)廣告信息制作和成本。
2.提供24小時(shí)不間斷營銷服務(wù)
以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，3W(WORLD WIDE WEB)站點(diǎn)能夠全天24小時(shí)，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時(shí)響應(yīng)來自全國各地甚至全球的消費(fèi)者的要求，這給平時(shí)白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來了極大的便利，他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，瀏覽房地產(chǎn)網(wǎng)站內(nèi)容，了解房地產(chǎn)信息，選擇自己需要的房地產(chǎn)。
3.消費(fèi)者可以互動(dòng)地參與營銷活動(dòng)
在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營銷者，可以在網(wǎng)頁上留言，可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格，進(jìn)行購買要求登記。每一個(gè)消費(fèi)者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細(xì)資料，同時(shí)，營銷者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息，并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為，使網(wǎng)上的營銷活動(dòng)更有效。這種溝通是雙向交互式的，在給予消費(fèi)者有關(guān)房地產(chǎn)商品信息的同時(shí)，也回收了消費(fèi)者的反饋信息。
4.利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目
與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報(bào)刊廣告相比，房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動(dòng)地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達(dá)形式來傳遞信息，甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等。因此，精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)的3W站點(diǎn)會(huì)給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶，激發(fā)每一個(gè)潛在的購房者的購買欲。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷突破房地產(chǎn)營銷的地域界限
由于房地產(chǎn)為不動(dòng)產(chǎn)，具有地域的固定性，因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)一般在房屋所在地進(jìn)行，而今后商品房的出售，特別是高檔別墅的出售，往往打破了地區(qū)的界限。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式。通過詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價(jià)格、付款、購買方式等內(nèi)容，到營銷房地產(chǎn)的目的，及時(shí)連通國際市場，讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動(dòng)的空間拓展到全球范圍，突破房地產(chǎn)營銷活動(dòng)的地域界限。這一點(diǎn)尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)
四、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷可能遇到的障礙
前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本過程以及優(yōu)點(diǎn)，下面將對目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。
1、安全障礙
網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計(jì)時(shí)采用的是開放性的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點(diǎn)，造成對網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。雖然后來人們采用了一系列的防范措施，但是效果甚微。
網(wǎng)絡(luò)營銷要在解決安全性問題的同時(shí)，還要解決交易信息的真實(shí)性和有效性，數(shù)據(jù)完整性，交易的不可抵賴性以及身份的可確認(rèn)性等問題，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利完成。
2、交易制度和交易政策上的障礙
目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實(shí)踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費(fèi)收取方法還有待于進(jìn)一步研究，需要盡快制訂出一個(gè)符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時(shí)各個(gè)國家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷的管理、安全、保密、認(rèn)證等方面還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3、法律障礙
世界各國至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，電子貨幣、電子簽名會(huì)使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易，因此，網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進(jìn)一步明確。
4、基礎(chǔ)設(shè)施障礙
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢，影響著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的步伐。
5、網(wǎng)絡(luò)支付障礙
目前，國內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤分享和資源的使用調(diào)配等問題上，一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理方法。通常是一個(gè)消費(fèi)者同時(shí)擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應(yīng)該是很方便的信用卡，反而不是很方便；而且國內(nèi)的各個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)與世界其他國家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。
6、消費(fèi)習(xí)慣障礙
網(wǎng)絡(luò)交易不直觀，氣味、光、風(fēng)景等無法親身體驗(yàn)。尤其是目前我國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣仍然是實(shí)地消費(fèi)，這種多年來的消費(fèi)習(xí)慣和購物心理已經(jīng)根深蒂固，一時(shí)還無法逆轉(zhuǎn)。培養(yǎng)和建立新的消費(fèi)方式還要花費(fèi)一定的時(shí)間。
7、信用障礙
我國目前尚未建立起個(gè)人信用體系，與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個(gè)人信用難于評估，而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制也不健全。
五、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理想模式
在上述問題解決后，房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來開展網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)，辦理網(wǎng)絡(luò)交易。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的完全模式如圖1所示：
附圖
圖1 房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
圖中各個(gè)步驟的具體內(nèi)容是：
1、消費(fèi)者在房地產(chǎn)網(wǎng)站（企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供）查詢房地產(chǎn)品信息。比較后，發(fā)出購買請求，并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款。
2、網(wǎng)站把消費(fèi)者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗(yàn)證。
3、網(wǎng)站在驗(yàn)證后向消費(fèi)者發(fā)送支付首付款確認(rèn)信息。
4、由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行。
5、企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認(rèn)請求。
6、發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行。
7、消費(fèi)者將必要的資料及貸款請求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行。
8、提供按揭貸款的銀行對資料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，做出答復(fù)。
9、消費(fèi)者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。
10、直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。
11、房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)。
12、房屋土地管理部門提權(quán)登記證書。
13、房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行。
