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篇1
本文系國家自然科學基金項目(Nos.20675089，90307015)， 國家科技部863計劃項目(No.2006AA04Z345)和科技部國際科技合作項目(No.2006DFA13510)， 重慶市自然科學基金重點項目(No.2006BA4012)資助
1 引 言
在微流控芯片上集成微管道網絡構建的二維芯片分離系統是近年來發展起來的一種用于復雜樣品的分離分析的新型復合分離技術[1]。它將兩種不同的電泳分離模式耦聯起來，具有接口處死體積小的優點，在提高分離系統的分辨率和峰容量方面顯示出巨大潛力，使其成為復雜生化樣品體系分析中備受關注的分離分析手段[2～4]。膠束電動色譜(Micellar electrokinetic chromatography，MEKC)與毛細管區帶電泳(Capillary zone electrophoresis，CZE)是兩種正交性較好的分離模式，以這兩種分離模式進行耦聯來構建二維分離分析系統，分析成本較低，操作難度適中[5]，且MEKC在線富集技術可以使樣品濃縮，使得初始濃度很低的樣品能夠在第二維CZE分離中得以實現，提高了微系統的檢測能力[6，7]。
切換接口的設計是微流控二維電泳芯片技術的難點和核心。針對基于時間的微流控二維芯片電泳分離方式，一般是在兩維之間采用門式進樣，其切換接口的結構為常規的十字型結構。這種方法的操作難度大，重現性差。雙T型結構本身是基于體積的進樣方式，以這種結構為微流控二維電泳芯片的切換接口，可根據分析對象方便地調整接口尺寸，二維芯片電泳的操作難度明顯降低，既能應用于時間順序上的二維芯片電泳分離方式，又能保持體積進樣方式的優點，有效降低了二維進樣的樣品損失。
本研究將膠束電動色譜(MEKC)與毛細管區帶電泳(CZE)兩種分離模式進行耦聯，設計了基于時間順序的二維電泳芯片雙T切換接口，構建了相應的二維芯片電泳分析測試系統。以熒光標記的氨基酸為樣品，進行MEKC和CZE分離過程的緩沖介質、分離場強等芯片電泳操作參數優化，用以實現混合氨基酸樣品的二維芯片電泳分離分析，并對所構建的二維分析系統進行了評價。本系統為新型微全分析系統的研發提供了一定的理論依據和技術支撐。
2 實驗部分
2.1 儀器與試劑
XCDY微流控芯片智能多通道高壓電源(山東省化工研究院儀表研究所); 共聚焦激光誘導熒光檢測器(山東省化工研究院儀表研究所); KCN 7E12500 高壓電源(Omiran Ltd Mildenhall， England )。
硼砂(AR，重慶市東方紅試劑廠); L精氨酸(LArg)、L賴氨酸(LLys)、L組氨酸(LHis)、L酪氨酸(LTyr)、L苯丙氨酸(LPhe)(AR，上海康達氨基酸廠); 異硫氰酸熒光素(FITC，AR， Sigma公司); 十二烷基硫酸鈉(CR，上海化學試劑廠); 聚二甲基硅氧烷(PDMS，Sylgard184有機硅彈性體美國道康寧公司)。所有試劑和溶液均用二次蒸餾水配制，上片前均用0.22 μm水性微孔濾膜過濾。
微管道寬(Width of channel) 80 μm，深(Depth of channel)25 μm; S， W， B1， W1分別為第一維樣品池、樣品廢液池、緩沖液池和緩沖廢液池(Sample cell， waste cell， buffer cell and waste cell for first part， respectively)， B2和W2分別為第二維緩沖液池和緩沖廢液池，d1為第一維檢測點，d2為第二維檢測點(B2 and W were buffer cell and waste buffer cell for second part， respectively. d1 and d2 were the detecting point)。2.2 MEKCCZE二維電泳芯片設計和制作
芯片結構如圖1所示， 其中含微管道的玻璃基片采用標準濕法刻蝕工藝加工而成，與PDMS直接鍵合得到玻璃PDMS復合芯片。由此建立的二維電泳芯片分離分析系統包括多通道高壓電源、MEKCCZE二維芯片、激光誘導熒光(LIF)檢測器以及N2000色譜工作站等。
3 結果與討論
3.1 MEKCCZE二維芯片電泳芯片設計
MEKCCZE二維電泳芯片的設計不僅要滿足每一維分離的需要，而且芯片接口須有效地保證樣品的連續切換。本研究提出了用于MEKCCZE二維芯片分離分析系統的雙T型耦聯接口設計，既可根據分析對象設計接口尺寸，又能滿足基于時間順序的微流控二維芯片電泳分離方式的需要。通過雙T切換接口的設計，降低了操作難度，有效地控制了二維進樣量，提高了檢測的重現性，避免了二維進樣的樣品損失。
篇2
（一）人才流失危機跡象檢測
眾所周知，人才流失不是突然產生的，它必須經歷由隱性階段向外顯階段的演進過程，事實上，當人才流失還處于隱性形態時，危機就已經開始萌芽。而人才流失危機監測正是對大量反映人才流失危機跡象的信息進行收集、處理，為降低員工流失率承擔第一層防護墻的防范作用。危機監測是人才流失危機預防的首要業務環節，它的前提則是識別指標體系的建立，通過一套操作性強、可實現的人才流失危機識別指標體系，可以有效衡量危機跡象是否存在以及其存在的狀態。按照指標體系設計的SMART原則，設計了相關識別指標（見表1）
表1人才流失危機識別表指標
在這里，總流失率=（總流動人數/平均人數）*100%———行業或其他同類企業平均流動率，可避免流失率=（總流動人數———不可避免的流動人數）/平均員工總數*100%—行業或其他同類組織平均可避免流動率。超級員工指的是那些占企業人員總數的3%～5%，業績突出、影響企業的核心競爭力的工作人員，而重要員工則界定為占企業人員總數的20%～25%、高于企業平均績效水平的職員。
企業應該以上述指標體系為依據，實施日常監控，綜合分析衡量企業人才流失危機狀況，特別是當經過調查后發現企業基期超級員工、重要員工的流失率遠高于同行業其他企業時，應該引起高度重視，立即采取有效措施控制隱患、爭取主動。
（二）人才流失危機跡象診斷
人才流失危機跡象識別，是指依據指標體系所識別的結果，綜合與危機跡象相關的各種信息，深入剖析危機跡象的基本成因，并且預測其未來發展的趨勢，以便通過人力資源管理的各項職能，使預控工作真正落到實處。
作為人力資源管理人員，在分析人才流失危機成因時，必須深入、具體、多維度地挖掘管理理念、管理機制等方面的根源原因，在此基礎上，對危機跡象未來的發展進行邏輯推論和診斷預測。
（三）人才流失危機跡象評價
依據人才流失危機識別指標體系的監測結果，企業的人力資源管理人員可以進一步對已被確認的主要危機跡象進行“損失評價”，也就是說，當這些跡象醞釀并最終引起危機事件（如超級員工總流失率超過60%）后，對企業的經營管理、目標市場等可能造成什么樣的危害，這些危機事件發生的可能性（概率）是多少，參照公共關系危機管理的成功經驗，可以繪制出危機壓力表。
根據危機壓力表，企業人力資源管理人員可以客觀分析并精確預測出人才流失危機的強度以及爆發的可能性，一旦發現潛在的危機進入了高危區，馬上展開分析調查，然后在此基礎上做出相應的管理決策。
二、人才流失預控對策
（一）組織準備
1．實施“專人負責制”，改進組織管理職能。人才流失危機管理不同于特定的危機事件處理，特定的危機處理往往是一次性的，而它是日常性的，這就決定了企業中必須明確相應的人員日常負責機制，使危機預控落到實處。否則缺少相應的組織制度支持，就容易導致責任不明、措施不到位。根據組織人員管理的20/80原則，企業的超級員工、重要員工的流失預控，應由企業的最高管理層、人力資源部主管負責，在確定了“超級員工、重要員工”的名單后，就應分配每位高管和人力資源主管所負責的人員，并將人才流失管理的成效作為重要指標納入其年度績效考核體系中。
2．建立“關鍵人才后備庫”，保證組織正常運作。為了避免員工的流失影響企業的工作進展，在日常的管理工作中，人力資源部門的管理人員必須有意識地培養后備力量，做好對企業的競爭力影響極大的關鍵人才的儲備工作，例如可以通過輪崗、在職培訓等方式，使更多有潛力的后備人才能夠熟悉企業現有關鍵人才的工作，有效地避免一兩個關鍵人才獨占企業核心技術資源的情況。此外，還可以讓后備人才和企業現有關鍵人才共同組成集體工作團隊，完善“工作分擔機制”，這樣關鍵人才就不可能單獨掌握客戶資源、項目流程等企業重要商業機密，降低由于關鍵人才突然離職、企業無人可接替所造成的巨大損失。
（二）基礎工作
1．人才選聘環節的管理和控制。人才選聘是保證組織發展所需的優秀人力資源而進行的重要環節，成功的人才選聘，可以使組織獲得個人目標與組織戰略高度協同的優秀員工，保持企業發展的可持續性，降低招聘的相對成本與風險。因此，企業的人力資源管理人員應該高度重視，加大對該環節的資金和人員投入。在招聘前，應該通過科學的定性篩選法，形成全面、客觀的選聘調查表，聘請經驗豐富的專家和業內人士設計面試、素質測評等基本材料，在招聘選拔的各個環節中，選擇符合企業發展實際的、科學有效的方法與技術，如評價中心、情景模擬等，在招聘結束后，綜合分析應聘人員對組織文化的認同感、與企業現有團隊的匹配度，使企業能夠獲得既才華橫溢又能與企業核心價值觀融合的優秀人才。
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一、企業風險管理與危機管理的異同
1．共同點分析。（1）兩者性質基點相同。風險與危機都能給企業帶來損失或機會，是一種特殊事件的管理，能為企業帶來轉折的結果。損失與機會的得失都取決于各自管理的有效性。（2）核心管理過程相似?？傮w上都有事前的準備、事中的處理和事后的學習與變革，都要對各自的征兆進行識別。對風險(危機)類型、性質等進行分析，都要采用相應的手段降低、規避和控制事態。最后都有相應的總結與學習。核心管理過程的相似，意味著兩者在管理理念、方法、技巧等方面有共同之處。（3）都與不確定性有關。何時何地出現或爆發、威脅程度、損失大小、機遇多少、新的行為結果和決策效益等都充滿了不確定性。不確定性是引起風險與危機的最根本原因，整個管理過程實質上是不確定性降解的過程。（4）對信息需求的迫切性相同。風險的降低，需要獲取進一步的信息，危機決策需要更全面的信息支持。信息一方面作為管理的支撐要素參與管理；另一方面信息以一種管理理念和手段，對風險(危機)管理帶來新的突破。甚至有的學者就將風險(危機)管理過程界定為信息的管理過程。（5）都特別重視前期的準備工作。大家都意識到最佳的管理是降低、規避風險，預防危機的發生，所以都有相應的計劃和預案，重視預處理。都樹立了防患于未然、防微杜漸的管理理念。（6）都有面對結果的壓力。風險與危機處理不當都會惡化，帶來嚴重的后果，決策者都面臨著這種惡化的后果帶來的壓力，使得他們的決策不同于日常企業管理中的決策。
2．不同點分析。（1）管理定位不同。風險是一種領域確定和路徑選擇的定位，而危機是針對突發事件的應急以及日常管理規范以避免危機的理念定位。因此，風險管理是種前期的戰略選擇，在于事先采取措施，消除風險，換來利益。而危機管理是種策略性應對措施，重點是及時反應，溝通與控制，減少損失。（2）管理結果不同。對于損失，風險只是可能性，有效的風險管理可以對風險進行規避，使結果可從損失變為收益。而危機，只要出現，必然有損失，損失是種絕對結果。（3）情境狀況不同。風險管理不存在明顯的情境管理，即使風險事件出現，也是一種長期緩慢的變化進程。而危機管理則有非常明顯的危機情境，情境管理是危機管理的關鍵環節之一。（4）決策背景不同。風險決策可以從容地收集相關信息，只存在于考慮信息成本的情況下，放棄收集。而危機決策是在巨大的情境壓力下，在沒有充足時間、充足有用信息和充足資源的緊急狀態下的決策，從而決策的效率、效益都有較大差別。（5）對信息具體要求不同。雖然兩者都迫切地需要信息，但風險管理對信息的需求體現在數量上的要求，只要有足夠量的信息，就可以降低甚至消除不確定性，從而規避風險。而危機管理對信息的需求是在內部員工、利益相關者等之間快速、準確地流動，即信息質量與溝通的要求，以及在這些信息的分析基礎上形成行動的有效性。（6）前期捕獲征兆的目的不同。兩者都重視前期各種征兆信號的捕捉與分析。但風險管理捕獲征兆信號的目的在于識別和分析風險概率，而不是預警。某種程度上，風險管理不存在預警管理，而危機管理對征兆信號的偵測目的，就是為了危機預警，使企業啟動危機應對預案，從人、財、物各方面做好應對準備。
風險的規避為危機管理提供了更多的選擇機會，從而可以以小的代價實施對危機進行應急型和過程型管理?；陲L險規避的企業危機管理的實現方式具有多方面優勢：（1）整體上將危機管理的應急性策略與戰略性規劃結合，使企業在制定發展戰略時就考慮相應風險，以及有可能爆發的危機，在戰略決策層面從區域和路徑上避免遭遇危機，并將危機管理理念滲透在企業的日常經營環節中，從戰略上引起高度重視。（2）加強了危機的初始管理。這也是國內外諸多學者和實踐工作者的一致看法。初始管理的完善，可從源頭做好危機的預防與管理。企業危機總是在一定的風險領域爆發，危機的出現就意味著前期風險管理的失敗。有效的風險管理可以避免危機的爆發。（3）提高危機反應行動中的風險意識，降低遭受的損失。危機中的任何一項行動都面臨加大損失的風險和減少損失的機遇，有效的風險意識，使危機中的決策者注意決策的效益性。可見，風險管理不僅是危機管理的基礎，而且還貫穿于危機處理的整個過程。（4）信息的作用被加強。風險是由不確定引起的，危機情境更是遍布不確定性。而信息是降解不確定性的有力工具，從而使信息分析與保障在管理過程中的作用日益增強。
二、基于風險規避的企業危機管理原則
1．站在全球角度指出現代企業危機具有如下特征：（1）沖擊大、影響人員多。（2）高的經濟花費，超過傳統保險能力。（3）不可預測的，普遍的復合問題影響核心資源。（4）由于多重共振現象導致動態滾雪球效應。（5）應急反應系統遲鈍。（6）在危機處理期間，巨大的不確定性難以消除。（7）威脅長時間存在。（8）集中而大量的行動者和組織出現在危機情境中。（9）溝通問題。（10）需重視各類型的利益相關者?？梢钥闯?，危機的影響在現有的網絡環境下，危機應對的主要力量還是依靠企業自身對抗突發事件的能力。企業要對自己的核心資源有后備替代，要防止危機的負面連帶。要經常檢查應急系統，利用信息的展示和溝通聯合各方利益人，有條理地引導危機情境中的物資、人員與信息。可見，企業危機管理要遵循以下原則：預防第一原則。在危機爆發前將其扼殺在搖籃里。要求對企業可能發生危機的風險領域經常進行掃描，及早發現企業問題，進行預處理，避免危機發生。這也是基于風險規避的企業危機管理最為核心的原則，也是危機管理的最高境界。
2．充分準備原則。危機管理是一種特殊情境驅動的管理，相應的人員、資源、資金、設備等都會受到劇烈的沖擊，產生強烈變動，使管理活動陷入被動。在危機情境中由于壓力的存在，危機處理人員不能進行充分思考、理性的推測和綜合的權衡，只能是一種就近就便的處理方式，從而使企業危機前的準備工作顯得格外重要。
3．及時處理原則。危機不等人，危機情境隨時會發生變動，遲緩的反應會使現有危機誘發另一場危機。速度是處理中的關鍵，及時、快速地處理可表明企業對危機的態度，可使危機及早得以控制，緩解沖擊，降低企業損失。
4．通力合作原則。從危機防范到危機處理，善后的危中找機，都需要企業內部各部門、企業與供應商、政府、行業協會、媒體共同面對，才能從資源、時間、人力、物力上給予保障。
5．誠實是金原則。企業不要企圖在高曝光的現代社會對公眾、對員工、對政府等多維利益相關者隱瞞事實，只有將問題充分暴露，才能表明企業的誠意，才能找到解決危機的突破口。
6．信息護航原則。企業危機管理離開信息的分析和管理，將陷入一片混亂。信息工作有計劃而系統地開展是企業危機管理的關鍵環節。
三、基于風險規避的企業危機管理實現
雖然危機的爆發有前期征兆，可以預警，但是作為危機出現的標志性事件發生的具體時間、地點、規模、爆發形式等都是突發性的。這也是企業問題管理、風險管理與危機管理的根本性差異。也就是說，危機的不確定因素更大更多，從而對企業所造成的沖擊與破壞也更強。任何類型的危機都會帶來一系列連鎖反應，甚至引發其他類型危機的爆發。從而使企業危機處理面對的是一系列情境與事件，復雜性極強，對企業的影響是全局性的巨大震撼。危機決策是一種在有限時間、有限資源、有限信息壓力下的非程序化決策，從正常狀態迅速轉換到緊急狀況的能力，是企業領導決策能力的重要體現，在危機情境中，個人直覺型快速決策至關重要。危機的雙重性使企業遭受損失的同時也可為企業帶來新的發展機遇。可從以下幾個方面實現危機管理。
（1）謹慎細致的日常管理與預警。最高明的管理在于避免危機的發生。危機管理不是要等危機出現后才處理，而是一種管理理念在日常的企業管理活動中的滲透，謹慎而細致地處理企業日常活動中的問題，全面實施問題管理，使企業能盡可能避免危機。實施信號偵測，準確預警，使企業對無法避免的危機做好準備。（2）高效的危機情境管理。這是危機管理實現的核心，傳統的危機管理就是對危機情境的管理，也是一些中小企業所傾向的危機管理實現方式。危機情境是企業危機是否存在、發生、擴散、處理效果等標志。危機情境被看成是一種環境，表現形式是信息。實際上危機情境不僅僅是指環境，它更多成分是表明危機狀況的一種客觀情勢，包括現實危機情境和虛擬危機情境。（3）連貫的過程管理。這是基于風險規避的現代危機管理模式。危機管理是由危機前管理、危機中管理和危機后管理的一系列活動所組成的連貫過程。過程中的每一項活動都會對危機處理形成直接的影響，形成企業不同程度的損失。過程必須連貫和持續，是與危機蔓延比速度。所以，過程管理要直接和簡潔。（4）快速有效的損失控制。企業危機必然帶來相應損失，危機管理的直接目的就是降低組織的人、財、物等損失。在操作時，損失對象間的權衡與選擇體現了企業文化與社會責任的定位。危機管理的損失控制包括有形的物質和無形的企業聲譽，從某種程度上看，聲譽是最大的損失，所以，危機管理必須實施有效的聲譽恢復戰略，將危機轉化為企業發展的新契機。（5）連續而全面的信息保障。一方面是信息本身的控制與管理，可有效降低危機沖擊；另一方面信息是其他管理活動的黏合劑，是有效實施其他管理的保障和支撐。信息的處理是危機管理的關鍵要素，許多危機的爆發、擴散都是以信息的方式表現。所以，在企業危機管理中，信息的保障工作成為不可或缺的部分，要根據危機管理的應急模式和過程模式建立有效可靠的信息保障體系。（6）維護利益相關者權益。在危機管理過程中不能因為危機而忽視利益相關者權益。企業與利益相關者的千絲萬縷的聯系，使企業在危機處理中不能僅考慮企業自身的得失，還必須權衡各利益相關者的利益與關系。這是企業文化的體現，應急處理時要將各類型利益相關者進行統籌安排。
總的來說，風險管理是一種帶有博弈性質的管理，而危機管理則是一種戰爭性質的管理。
參考文獻
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1、引言
知識經濟時代知識成為企業重要的戰略資源，如何通過知識管理實現對知識、信息的體系化處理和整合，將知識轉化為企業競爭優勢，促成其他業務單元的高效運作，提高企業核心競爭力成為學術界研究的焦點。目前不少學者對知識管理與核心競爭力之間的相互作用機理展開了研究，主要集中在知識創新、知識管理系統構建、隱性知識的開發利用、知識價值鏈、知識聯盟、個人知識和企業知識管理等領域。本文在上述研究的基礎上，從知識的磁性視角全面闡釋知識管理與核心競爭力的相互作用關系，通過分析面向知識管理的核心競爭力以及面向核心競爭力的知識管理，創造性地在知識管理中引入磁場的概念，并論證知識磁性和知識磁場的存在，分析知識管理對企業核心競爭力的磁效應作用機理，為全面系統地分析知識管理與核心競爭力間的關聯作用提供全新的研究視角。
2、知識管理與核心競爭力的內涵
2.1 面向知識管理的核心競爭力
核心競爭力自1990年被普拉哈拉德(c.K.Pra－hald)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業評論》上提出之后受到了廣泛關注。隨著企業管理理論的進步和發展，核心競爭力已成為眾多企業確定其知識專長和境域的聚焦鏡，學者們從不同角度對核心競爭力進行了研究。著名學者巴頓將核心競爭力賦予知識的內涵，指出核心競爭力是企業在長期過程中，不斷學習、積累、沉淀知識所形成的難以模仿的、具有企業特性且不易被交易的，能夠為企業帶來競爭優勢的企業專有知識和信息，是企業所獨有的提供競爭優勢的知識體系。因此，面向知識管理的核心競爭力即是指以知識為中心，著力于企業知識資產、知識體系的培育和更新，將知識管理作為提升企業核心競爭力的關鍵環節，構建企業獨有的知識體系，從而形成帶有企業鮮明特征的競爭優勢。也就是說，企業核心競爭力是基于企業知識管理的，在此過程中企業的核心競爭力獲得成長的動力，得到不斷提升和發展。
2.2 面向核心競爭力的知識管理
近年來，知識領域的相關研究成為學者們研究的熱點和焦點，知識管理作為一門年輕的學科得到快速發展。達文?波特認為知識管理的關鍵涵義在于在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過特定的信息技術，創造一種環境，讓每位職員能獲取、共享、使用組織內外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產品和服務中去，最終提高企業創新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。因此，面向核心競爭力的知識管理是以核心競爭力的提升和發展為目標，通過構建企業知識庫，有計劃、有目的地進行企業內外部知識網絡互動，拓展企業知識容量，疏通企業知識傳輸渠道，在知識共享、整合、創新過程中構建知識體系，實現顯性知識和隱性知識的相互轉化，在知識創造、積累、運用和擴散中，提高企業學習能力、應變能力和創新能力，最終提升企業核心競爭力。
3、知識磁性的確立依據及相關概念
3.1 知識磁性的內涵
物理學中把能夠吸引鐵、鈷、鎳的性質叫做磁性，具有磁性的物體稱之為磁體。這里的磁體是自然界存在的物質，隨著科學的發展，逐步證實一切物質都具有磁性，特別是生物體的磁性得到了較多的研究。學者通過對知識管理的深入研究認為企業知識同生物體一樣也存在生命周期。知識的生命周期是由知識積累(產生)到知識共享、整合(發展)再到知識價值的增值(繁榮)再到知識更新、再積累(重生)的生命過程。在一個生命周期中，企業不斷從內外部獲取、吸收和積累知識，進行知識共享、整合和創新，實現知識在應用過程中的增值，然后企業在現有知識積累基礎上獲取新知識，重復進行企業知識管理，實現知識增值。因此，可以將知識看成一種特殊的生命體，根據現代科學技術中一切物質都具有磁性的觀點，本文認為知識存在磁性，將其稱之為知識磁性。但知識磁性與物理學中物質的磁性有所不同，在本文中指在知識管理過程中知識對企業核心競爭力產生的指導和引領作用。
由于知識具有波粒二象性，因此知識表現為兩種形式：一種是顯性知識，另一種是隱性知識。顯性知識主要體現的是知識粒子的性質，而隱性知識主要體現了知識波的性質。所謂顯性知識，就是事實知識和原理知識，是可以傳播和共享并且有規律可循的；而隱性知識是技能知識和人力知識，是只能意會不能言傳的知識。顯性知識和隱性知識之間的聯系如圖1所示：
在顯性知識和隱性知識中，又分別可以分為編碼知識和未編碼知識。相對于顯性知識而言，隱性知識在整個知識管理中占有絕對的主導地位，它是隱含的、未編碼、高度個人化的知識，是企業核心競爭力的基礎，是企業競爭優勢的來源，也是企業創新的關鍵，其外顯化的過程就是企業核心競爭力表達的過程。因此，知識磁性主要是顯性知識和隱性知識在其相互轉化過程中，劃企業核心競爭力的作用。在知識管理過程中知識吸收、知識創新、知識整合和知識應用的4個階段都存在著顯、隱性知識不同程度的相互轉化，所以知識管理過程也是知識磁性發揮作用促進企業核心競爭力提升的重要過程。
3.2 知識磁場的形成
磁場是一種看不見、摸不著的特殊物質，而磁體周圍存在磁場。在浩瀚的宇宙中，一些物質借助磁場向對方施加強大的影響。對磁體磁場的分析往往借助于磁極以及虛擬磁感線。知識作為一種磁體其周圍也存在著知識磁場，那么知識磁體的磁極以及磁感線的界定就尤為重要。
在知識磁體中，舊知識和整合之后的新知識分別是磁體中的兩個磁極，知識整合的過程形成磁體中從舊知識磁極指向新知識磁極的若干條磁感線，那么舊知識體系、新知識體系以及知識整合過程三者便構成了知識磁場的主要部分，而知識創新是切割磁感線的線圈，創新過程也是線圈切割磁感線形成電流的過程，促進磁場中“知識電流”的產生，這樣就形成了不斷提升企業核心競爭力的知識發電機。知識發電機將產生的能量不斷對外輸送，實現知識的應用和生成，促進企業知識體系的形成，將知識顯性化于產品，并使知識電流通過企業“能力用電器”，促進企業核心競爭力各個維度能力的提升。知識電流從企業知識發電機不斷流出，將知識轉化為企業能量對外輸出，在這個過程中企業產品質量得到提升、成本有所降低，企業管理水平、營銷水平、生產能力、服務能力等各方面能力構成的核心競爭力則充當了回路中的用電器，這個過程即形成企業內部知識回路。知識磁場的形成和企業內部知識
回路分別如圖2、圖3所示：
3.3 知識磁效應
物理學中將物質磁狀態的變化引起的物質其他性能的變化以及其他性能變化所帶來的物質磁性的變化統稱為磁效應。磁效應是物理學中的概念，主要指磁鐵、電流的磁效應以及熱磁效應，但隨著科技發展，發現生物體廣泛具有磁效應，并且大量非生物體也具有磁效應。而磁效應這一概念也逐步延伸，從物理學逐步延伸至經濟管理領域。但目前經濟管理領域的學者對磁效應的研究還不多見，也沒有明確對知識磁效應的內涵及其作用機制的研究，只在相關文章中引入磁效應和場的概念。本文認為，知識磁效應是知識管理在知識體系形成過程、內外環境變化帶來的企業知識不斷更新以及企業隱性知識和顯性知識相互轉化形成企業自有知識體系的過程中對企業核心競爭力的改變和提升。
生物體在生命過程中產生的磁場隨生物體的生理狀態和病理狀態發生變化，知識磁場也會隨著企業內外部環境的變化而不斷發生變化。知識的這種磁效應是在企業知識管理過程中逐步發揮作用的，知識的磁效應也就是知識管理對核心競爭力的磁效應。知識是通過知識管理過程的知識吸收、知識創新、知識整合以及知識應用4個階段形成知識發電機并對企業核心競爭力產生磁效應的。當外界環境發生變化時，企業吸收外界的知識在知識體系中進行整合，融入知識創新元素，形成新知識，并將新知識運用到企業的各個能力維度的提升。在危機事件中，知識管理對企業核心競爭力的磁效應會顯得尤為突出，對企業及時應對突發事件有積極作用。危機事件對企業的知識磁場產生一定的干擾，企業吸收危機的信息并根據危機事件的類型以及危害程度，在企業知識體系中進行知識整合和創新，提出應對危機事件的新思路，發掘企業在危機事件中急需提高的能力，通過知識管理過程提升企業能力，及時采取有效的措施防范危機事件的進一步擴散和蔓延，從而使企業在處理危機事件的同時也提升了核心競爭力。
4、知識管理對企業核心競爭力的磁效應
4.1 知識吸收對企業核心競爭力的磁效應
知識吸收是企業知識管理的首要環節，是企業從內外部環境中獲取和積累顯性知識和隱性知識的過程。企業通過已有的知識路徑，識別對企業有利的知識和信息，對知識進行學習，加強對外部環境的認知、掌握、運用和開發，發掘競爭對手的外溢知識信息，在知識吸收過程中不斷提高企業對知識和信息的識別能力以及對自身知識的駕馭能力，促進企業核心競爭力的可持續發展。因此，知識吸收有助于提高企業核心競爭力的可持續性。
知識吸收對核心競爭力的磁效應表現為知識吸收改變了企業知識磁體的磁極。企業通過對新知識的吸收，豐富了自身的知識體系，從而使知識磁體的磁極不斷增強。知識吸收的過程實現了企業的知識更新，有利于企業知識結構的改善和知識存量的增加，使知識磁場的磁極和知識磁體的磁力均有所增強，并增加知識電流的產生，為企業產品創新、工藝創新提供持續的創新動力。同時，知識吸收過程也是企業不斷適應環境變化的過程，知識吸收使企業了解外部環境信息，及時制定出相應的對策，特別是有利于提高企業對突發危機事件的信息獲取能力和反應能力，促進企業競爭力的多次正向循環和強化，不斷提高企業的核心競爭力。
4.2 知識創新對企業核心競爭力的磁效應
知識創新是對知識磁場中磁感線的切割過程。在物理學中，對磁感線進行切割會形成電流，那么知識創新對知識磁場中磁感線的切割就會產生知識電流，進而在企業內部形成知識發電機。知識創新是企業技術創新、工藝創新、產品創新的基礎，企業通過知識創新帶動制度創新、管理創新，從而提高企業核心競爭力的難以模仿性。
知識創新通過切割知識磁場的磁感線對企業核心競爭力產生磁效應。當內外部的環境發生變化時，企業吸收新知識，并進行知識創新和利用，產生切割磁感線的動力，知識線圈連續轉動，從而產生知識電流。但是隨著企業遇到的內外部環境的不同，企業知識吸收的狀況有異，知識磁場就會發生變化，因此產生的電流強度也不同。核心競爭力作為這個電路中的唯一用電器，在不同強度的知識電流作用下，得到不同程度的提升，有利于企業核心競爭力的各個能力，如生產能力、管理能力、技術能力、營銷能力、服務能力等的創新、改進和提升，并最終提升企業的核心競爭力。知識創新不斷切割知識磁場的磁感線，產生知識電流，帶動知識線圈不斷轉動，并由此產生企業核心競爭力不斷提升的動力。核心競爭力的動態、正向變動使企業長期處于競爭優勢地位。
4.3 知識整合對企業核心競爭力的磁效應
知識是企業核心競爭力的基本構成單元，不論是顯性知識還是隱性知識，都需要通過知識的整合才能發揮其重要的作用，知識整合是知識積累的延伸和知識共享的深化。企業僅僅進行知識吸收和知識創新是遠遠不夠的，還需要對知識進行整合／r能充分發揮知識體系蘊含的巨大價值。知識整合過程是形成知識磁場中知識磁感線回路的過程。知識整合將企業吸收的新知識、創新的知識以及原有的舊知識進行系統的整理和內外部的組合，在知識體系內部形成由舊知識磁極指向新知識磁極的磁感線。進行外部整合以構建企業適應環境所需的競爭能力，進行內部整合以夯實企業的知識基礎和完善企業的管理系統，不斷優化企業核心競爭力的知識源和知識細胞，有利于提高企業核心競爭力的系統性和延展性。
知識整合的范圍、效率以及彈性大小直接決定了知識磁感線的強度和密度。其范圍越廣，知識磁感線的輻射范圍越大；其效率越高，知識磁感線的排布密度就越大；其彈性越大，知識磁感線對企業核心競爭力的作用范圍就越廣、作用力越大，知識的磁效應越強。知識的磁效應越強，對企業核心競爭力的促進作用越強；作用范圍越廣，對企業的發展就越有利。因此，知識整合的效率、范圍和彈性對企業核心競爭力的系統性和延展性有著相當重要的影響。
4.4 知識應用對企業核心競爭力的磁效應
知識應用是企業在經歷了知識吸收、知識創新、知識整合三個環節之后，具體運用知識指導實踐的過程。它是知識管理對企業核心競爭力磁效應的外化體現，是知識管理對核心競爭力的提升作用直接接受市場競爭考驗的關鍵環節。知識應用即將知識融入企業管理實踐、產品生產、銷售和服務的過程，有利于企業形成模塊化的生產方式、特色銷售方式和服務模式，從而形成企業獨特的競爭優勢，有效地保持和提升企業核心競爭力的特質性。
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【中圖分類號】TL372+，3
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672-5158（2012）12-0406-01
在工程項目建設期間中，甲方管理指的是業主方的管理，它是建設工程項目管理的核心。因為甲方是建設工程項目中的人力資源、知識和物力資源的總集成者和生產過程的總組織者。甲方加強對工程項目的有效管理，必須做好成本控制、技術協調以及危機管理等三個方面的管理工作，才能夠保證工程項目建設期間的有效管理。
一、加強甲方成本控制管理工作
在工程項目建設期間，做好成本控制，降低成本關系到建設企業的經濟效益，關系到建設企業的發展和壯大。加強成本的管理工作，要將成本目標管理和經濟責任制相結合，加強成本的核算，在產、供、銷和財務的各個環節都要加強成本的管理工作，將生產成品中的原材料、燃料、工資、行政費等等每一項費用都細化到單位成本中去，使成本核算走進每一個建設部門、每一個班組和每一位人頭，形成全方位、全過程和全體成員的成本控制格局。具體措施如下：
1、在對原材料進行成本控制的時候，應該定制一張原材料的價格采購目錄，然后選擇價格比較低、質量有保證的原材料。此外，對于物資的供應和發放也要做好一定的管理，將物資定額、及時、分批地進行發放，做好倉庫的管理工作，對于消耗掉的物資一定要及時做好登記，對于已有的物資要做好分類管理。
2、在銷售方面，也要本著最低成本的原則。要提高銷售人員的業務水平和法律知識，讓銷售人員對客戶的需要有一定的了解，減少不必要的銷售費用。對于銷售人員的物質鼓勵也要有一定的原則，既要能夠提高銷售人員的積極性，又要減少甲方的銷售成本。
3、要加強甲方的財務管理工作，建立健全財務監督體系，做到用錢有計劃、開支清晰，特別要做好管理部門的辦公費、行政費和差旅費的開支管理工作，盡可能地降低成本。
4、要有效地降低甲方的成本，最關鍵的還是依靠技術，甲方只有采用新的技術、新的工藝、新材料，才能提高產品的技術含量，才能減少原材料的消耗。甲方只有采用新的技術，才能使產品更加地受消費者的歡迎，才能減少產品銷售階段的費用。甲方還要注重提高產品的質量，產品的質量越高，在市場上就越有競爭力，就能夠及時地推銷出去，就可以減少產品管理的費用，從而提高甲方的成本。最后，還可以優化產品的結構，做到產品品種齊全、結構合理，能滿足不同層次消費的需要，才能及時地銷售出去，才能加快資金的周轉。
二、加強甲方技術協調管理工作
協調是指人際關系的協調、組織關系的協調、資源供求和消息交換方面的協調等等。而資源供求與信息交換方面的協調被稱之為技術的協調。在甲方管理中，技術協調的重點主要是指技術信息的協調。技術信息協調對建設工程公司有著非常重要的作用。比如，當施工單位要了解設計的使用功能和變更，要掌握施工現場和動態，都要通過技術信息的協調。這其問假如有一點出錯，就會造成很大的損失。因為在技術信息協調的這一環節中，各個環節之間是相互聯系的，一個子系統的出錯，就會將錯誤的信息傳遞給其他子系統，造成一連串的錯誤，從而引起工作的失誤。要加強甲方的技術協調管理工作，就要從以下幾個方面加強。
1、加強項目管理結構的合理劃分
建設工程項目所有參與方組成形式的界面劃分結構能決定技術協調工作的工作量和性質。甲方在進行管理的時候，一定不能進行不合理的結構劃分工作。要判斷一個項目的管理結構是否合理，還必須得充分考慮甲方的自身的協調功能。比如，在工程購買才來和設備時，是決定自身采購，還是由施工部承包，甲方可以根據自己的能力來決定。
2、要加強法律和經濟制約機制的協調管理工作
做好法律和經濟的制約工作，以避免在工作中出現漏洞，給公司造成不必要的損失。
3、建立良好的協調管理程序
建立良好的協調管理程序，使管理程序做到科學、嚴密和規范，對于每個環節都要做好多方面的客觀分析和控制。充分重視組織與程序的作用，而不過分依賴個人的技術能力，這樣才能達到技術管理的協調，提高管理的效率。也就是說，甲方要使自己成為一個高效通暢的信息中心，使信息能夠在各個環節能夠迅速地、準確無誤地進行傳達、流動和落實。
三、加強甲方危機管理工作
建設工程的危機主要來自外部環境的變化，這種變化有來自政治環境的變化，法律環境的變化，自然環境的變化等等。由于在社會主義市場經濟下，市場的環境是迅速變化的，顧客的需求也在不斷地發生改變，技術也在不斷地創新，這些都會給企業帶來一定的風險。每一項工程，投資都非常大，一旦出現風險，產生的損失也將是巨大的。工程的風險主要包括高層戰略的風險、環境預測和調查的風險、技術設計風險、項目策劃風險、決策風險、計劃風險和實施控制中的風險。高層戰略的風險包括如指導方針和戰略思想可能出現錯誤，造成項目目標設計錯誤等等。決策的風險包括錯誤的投標決策、錯誤的報價決策和錯誤的選擇等等。在實施控制中，又可能出現如合同、供應、分包層、工程管理失誤、新技術和新工藝方面的風險等等。如果企業不能夠及時有效地應對這種風險，就會被市場淘汰。
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按照劇本里的寫法，危機中的CEo應當恰當地評估事態的嚴重程度，要在緊急狀態下保持冷靜，要使用鼓舞人心的言辭并以鼓舞人心的行動作為支撐。海沃德一樣也沒做到。他并沒有對此作好準備，也沒有抓住重點。
危機管理框架
CEO在企業危機中的不當言行，帶來的問題是巨大的。其言行可以重創公司為挽回危機造成損失的種種努力，同時，也會導致其個人職業生涯的完結。
企業的經營管理活動中必須持續面對的就是風險。這些風險總有可能以各種面目而浮出水面，此時，企業的危機就來臨了。危機的出現和有效管理，需要CEO在其間發揮重要的作用。那么，危機管理是否有方法可循呢?
營銷專家Johnj?Bumettl998年提出的危機管理模型，將危機作為企業戰略管理的組成部分，提出了危機管理的戰略方法。Robert Heath則對危機管理機構進行了研究，提出了危機管理的殼層結構模型(CMSS)，該模型描述了危機管理機構的特點。此外，Matra提出的危機公關模型首次將危機信息溝通作為理論變量引入危機管理，該模型解釋并預測了危機能夠被很好地管理的原因，上述研究從不同方面對危機管理的影響因素進行了分析，但是并未闡明危機管理過程的內部的動力機制以及各影響因素之間的相互關系。在上述研究的基礎上，提出了企業危機管理五力模型，其模型示意圖如右圖所示：
危機管理的核心在于預防、評估和處理。這三者發揮作用的有效渠道和架構需要借助五種力量：企業戰略、信息溝通、組織文化、危機處理小組和資源保障。
具體來說，錯誤的戰略必然導致危機，C+A2略制定的過程中需要對企業的各類風險加以描述，并給出指導睦原則加以應對。危機管理小組則需要貫穿企業經營的全部，這個小組的成員應當至少包括：公關部門，法律部門，財務部門等要害部門；信息溝通方面，則需要事先界定清晰溝通的渠道和保持渠道的暢通，此處最為要進的是保持公司一個聲音，切忌多頭發言；資源保障則需要保持應對危機的各類資源，包括人力、財力、物力等等；企業文化則體現了企業全體人員應對危機的態度，行為，觀念等。一次危機就將士氣打壓消散的企業是脆弱的。
CEO如何應對危機?
有了危機管理的一個基本框架，下面就要看看在各個環節中CEO該如何應對呢?
首先就是做好預警機制，各類危機不會一觸即發，總有各種先兆。例如，三鹿的嬰兒奶粉事件實際上在2007年末公司就已經得知。公司內部的渠道在此前也有所反映，只是層層匯報后最終被管理層選擇了壓的策略，最終潰堤千里。
其次，在危機爆發時，需要做好利益相關者的分析和判斷。利益相關者的態度大體上有這樣幾類：落井下石的如競爭對手，趁火打劫的如你身邊的謀逆者(古今中外同也)，觀望者(如―般看客)，彷徨者(如公司的員工)，漠視者和積極主動者等。如何把握好各類人等的想法和態度，預測其行為方式將是危機處理成敗的關鍵。這個判斷過程，是危機評估的核心部分。此時切莫過分樂觀的認為所有人都是朋友，只是―小撮人在搞破環；也不要過分悲觀認為外部都是敵人，是木秀于林風必摧之。
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一、危機與公共危機管理概述
美國著名學者羅森塔爾認為“危機”就是對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其作出關鍵決策的事件。國內學者薛瀾等人認為“危機”通常是在決策者的核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰，有關信息很不充分，事態發展具有高度不確定性和需要迅速決策等不利情景的匯聚。關于公共危機的定義也有很多，我認為，所謂公共危機，就是由于發生某一突發性事件，對社會公共秩序形成巨大沖擊，對公眾的生命、財產等構成巨大威脅，危及公共安全，要求政府迅速采取緊急措施加以應對的危險狀態或事件。公共危機具有以下幾個特點：突發性、不確定性、危害性、社會性、決策的非程序化、信息的不充分性等。危機是一種危害，也是一種“機遇”?？茖W的公共危機管理體系和管理理念是現代政府治理模式的主要改革內容，是組織變革與創新的一個基點，也是體現現代政府責任的重要機制。所謂公共危機管理應該是一種有組織、有計劃、持續的動態過程，政府和其他社會組織通過各種措施，防止可能發生的危機，處理已經發生的危機，以達到減輕損失，甚至將危險轉化為機遇，維護公共安全，保護公民的人身和財產安全的管理活動。
二、電子政務概述及其發展現狀
我國學術界對電子政務定義的主流觀點是通過其主要流程來完成的，即電子政務是指政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現組織機構和工作流程的優化重組，超越時間、空間、部門分隔的限制，全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際標準的管理和服務。電子政務不能簡單的等同于辦公自動化、政府上網、電子政府等。電子政務是應用現代信息技術，對傳統政務進行持續不斷的革新和改善，以實現政府管理與服務的高效載體，從而建設一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。電子政務與傳統政務的比較可概括成表1。通過對比，可以看出電子政務具有很多優勢，比如更具開放性、親民性；組織結構的扁平化，減少了管理的層次、環節和成本，提高了行政效率；網狀型的溝通和管理方式拉近了公民與政府的聯系，使政府真正成為以顧客為導向的公共服務組織。電子政務提供了一種更直接的雙向溝通平臺，有助于實現政府組織、職能和信息資源的優化整合，讓政府的信息實現低成本共享，從而更好地作出科學決策。
美國是率先提出電子政務的國家，在短短幾年里，迅速發展為一種全球性浪潮。“電子政務”這一概念在中國開始普遍使用始于2001年。受全球化和信息化浪潮的推動以及行政改革的挑戰，我國政府非常重視信息化的發展，黨的十七大報告提出，要“健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務”。但是，由于受到各種阻力，其整體水平仍然較低，各地區、部門的發展極不平衡，電子政務的利用效率不夠高?？梢哉f電子政務離它的效用最大化還有很大距離。
三、以電子政務為平臺構建新型的公共危機管理模式
要克服傳統的公共危機管理模式的弊端，發揮電子政務的最大效用，以電子政務為基礎，搭建公共危機管理的新型平臺是一次很好的嘗試。簡言之，圍繞公共危機管理中的核心問題，搭建以電子政務為基礎的四個平臺：數據收集交換平臺、信息交流平臺、決策制定傳達平臺和危機普及教育平臺（參見圖1）。
1.建設數據收集交換平臺。在危機管理中，數據及時、全面地收集以及對數據的標準化處理對于危機的預警、應對、善后都是非常關鍵的。
①數據收集。為了應對危機，需要建立一個跨地區、跨部門的數據收集處理系統。高效的信息收集能敏銳地捕捉到危機的到來，從而有可能在危機爆發前將其化解。為此，要從橫向、縱向和外部等方面建立一個電子危機數據庫，重新構建我國政府部門現有的辦公網絡和門戶網站，為電子信息通暢、及時收集打下基礎，以全面地收集與危機相關的數據資料。另外，還可以通過政府電子信箱系統進行
數據收集。
②信息標準化處理。由于信息獲取渠道、載體、格式是多種多樣的，而且繁冗龐雜，因此對信息的標準化處理是很有必要的。要想使收集到的信息成為有效資源就必須進行標準化處理，統一為計算機可計算統計且易于人工識別的電子格式，才可保證對其后續分析的可行性。 標準化之后的信息就要面臨一個篩選、挖掘、分析的過程，將支持公共危機治理的信息挖掘出來，并對其進行更加深層次的分析、總結，從而產生正確的決策，積累豐富的危機管理經驗，并不斷在每一次的公共危機治理過程中進行應用和更新。
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二、全面風險管理理論應用于公共
危機治理的可行性公共危機治理是涉及多方社會主體的系統性工程，需要在高效、合理的決策組織下形成制度性的系統規范。發源于商業銀行的風險管理理論在企業內部已有相對成熟的發展，值得在公共危機治理中進行嘗試。第一，風險管理理論在商業銀行內部發展成熟，有一定的管理實踐基礎，形成了風險識別、評估、控制和恢復為主的過程管理，其模式比當下的應急式風險管理更加科學，有助于全面預防和控制危機。第二，全面風險管理有助于提高政府公共危機管理的主動性與時效性。一方面，全面風險管理要求應對危機的各個主體更加主動地適應規范，最大限度地規避或管理風險。另一方面，該管理體系也使政府能夠在縱向和橫向對公共危機進行更全面的管理。第三，西方國家在公共危機治理上有類似的經驗。西方各國公共危機的發展完善過程中，或多或少吸收了全面風險管理理論的內容。美國的危機治理體系隨著經濟社會發展的需要得到了極大的完善。在組織結構上，成立了國家安全委員會，整合國防機構、情報機構進行輔助，以應對戰爭危機管理。還成立了一體化危機管理機構“聯邦緊急事務管理署”，負責對大型災害的預防、應對、恢復的全方面工作，直接向總統匯報。城市社區組織與民眾對危機的積極響應是美國危機治理的一大特色，在社區層面有社區危機反應團隊、醫療預備隊、街區守護者等志愿組織，形成了危機管理的多元主體。
三、全面風險管理視角下公共危機治理機制的重構
全面風險管理理論來源于企業，但其全面風險觀、整體化風險理論、風險管理框架等方面的理論和實踐給公共危機治理提供了全新的思路。第一，應急管理理念向公共危機治理理念的轉變。目前，政府對于公共危機的管理，急需從國家管理、應急管理的方式向全面公共危機治理轉變。根據整體化風險理論及風險管理框架的內容，公共危機治理應該建成一個以政府為主導，NGO組織、企業、公民能夠制度化協同的開放型組織網絡。它將以公共危機預防和治理為目標，對公共危機進行整體性管控，最終實現公共利益的最大化。這是一種制度創新和體制突破，有助于我國實現公共危機管理的跨域。第二，公共危機治理的動態化過程框架。公共危機的爆發是一種量變到質變的過程，必須以全主體、全風險、全過程的危機管理理念，將風險管理、風險要素管理、應急管理和災害管理整合進公共危機治理框架之中，形成動態循環的治理框架。一是危機條件下的社會主體管理，包括政府、企業等機構與公共媒體之間的管理；二是風險管理，重點是風險的監測、評估；三是風險要素的管理，主要是對風險要素的識別以及風險要素的防控；四是風險過程管理。在常態管理中，危機管理應該包括危機過后的風險管理、準備階段的危脅要素管理及恢復階段的災難管理。
危機時刻則應該將應急管理區分為常規應急和非常規應急；五是引入學習反饋機制。通過制度確保在危機治理過程中持續學結應對危機的新方法、新經驗，并促進這些方法、經驗暢通的共享。作為危機治理反饋總結環節，將有助于提升整個危機管理過程的處置能力和效率，為應對更復雜的公共危機事件奠定基礎。第三，公共危機治理過程的執行思路。我國公共危機管理中，政府以外的民間慈善組織、志愿團體以及國外的救援和志愿團體等社會組織都有所參與，但也僅僅是危機事件后某一個階段的臨時投入，而且是建立在強大的政治動員或感召之下的參與。這種參與往往缺乏組織性、專業性和持續性，導致社會組織無法有效發揮其靈活性、規模性、可及性等方面的優勢。公共危機治理思路首先在于調整政府部門、社會團體、企業、公民等相關主體的關系，在法律和管理層面明確各個主體的權責。針對不同的主體設定相應的行政程序、行動準則及相關規范，同時在組織、管理體系上體現公共危機治理的多元參與，為各個主體全程參與、相互協同提供平臺。一方面，相關法律法規需要逐步完善，解決好各類法律、法規相互銜接配套問題。另一方面，建立相應的政策架構，制度化地引入NGO以及其他社會團體的持續參與，形成組織化程度較高的制度體系。
四、全面風險管理視角下公共危機治理的實現路徑
公共危機治理不是一個靜態的、獨立的過程，是一種動態的、全方位合作的體制。現行公共危機應急管理體系中，急需以平戰結合、統分結合為原則進行權力配置，按照分級分類、條塊結合的網絡化管理方式進行體制的調整。突破現行行政命令式的公共危機應對體系，使組織結構由垂直型向扁平型公共治理體系發展，建立政府與社會共治危機的復合型組織合作模式。第一，建立綜合協同的核心治理機構。公共危機治理需要組織結構具有相當程度的彈性，并且盡可能的減少中間環節，以保證危機治理的效率[7]。需要組織結構扁平化以及組織方式網格化。既要保證各個應急主體的獨立性，還要保證應急主體之間的協同性。因此需要設立常態性的，單獨的危機管理部門作為核心機構，在戰略高度指導和決策公共危機治理活動。根據西方國家的危機治理經驗，多元化主體是公共危機治理機構的組成形式，有助于協調各個主體的行為，形成合力，最大程度的發揮核心治理機構的“大腦”作用。
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受美國次貸危機引發的金融風暴影響，全球經濟增長開始出現下滑態勢，各國經濟總需求明顯萎縮。我國經濟也遭遇前所未有的危機和挑戰，經濟增速放緩，市場經濟不景氣，產品滯銷，融資困難的矛盾進一步加劇。
1.企業融資難度大，融資成本增加，經營壓力增大
由于國家從緊貨幣政策影響，銀行紛紛調整放貨政策，收縮放貸規模，企業融資困難，銀行融資附加費增加，企業財務成本進一步上升，經營壓力明顯增加。盡管國家又出臺取消限制銀行貨款額度，多次下調存貸款利率等措施，但受金融危機持續升溫，企業市場化經營形勢惡化的影響，銀行惜貸現象依舊，短期內難以見效，企業融資前景不容樂觀，金融危機環境下企業資金緊張的矛盾還將繼續。
2.市場需求萎縮，經營業績下滑，企業庫存周轉緩慢
金融危機引發的全球經濟增速放緩，經濟形勢惡化，市場需求大幅萎縮，從不同程度影響了企業的經營業績。企業出現庫存積壓，銷售不暢，由于市場價格加速下行，導致企業經營風險陡增，資金周轉速度緩慢，資金鏈不能有效運行。
二、金融危機后企業加強資金管理的重點
面對國際金融市場劇烈動蕩，全球金融危機進一步蔓延的嚴重影響，現金為王的理念再次得到了印證。在當前復雜的經濟形勢下，企業要想走出困境，在逆境中求生存求發展？
1.拓寬融資渠道，加強全面預算，挖掘內部資金潛力
當前，雖然國家采取了積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，但是由于受到國家從緊貨幣政策影響，企業對外融資沒有得到明顯改善。因此企業一方面要抓好外部融資，另一方面要將工作重點放在內部資金管理，挖掘內部資金潛力，彌補資金缺口。一是拓寬融資渠道，加強與金融機構的合作關系，堅持以信為本，以誠相待的原則，不斷提升企業信譽，擴大企業知名度，拓展企業授信額度；二是企業必須密切關注庫存的帳齡、庫存結構，盤活資產，降低非必要資金支出。不斷完善庫存管理，充分估計當前市場價格劇烈波動的影響，壓縮庫存規模，及時調整庫存結構，降低庫存資金沉淀，加速資金周轉；三是調整投資策略，加強企業的全面預算管理，控制非計劃的資金投入，企業應投資那些付現快回報高的項目，而非低投資回報的現金儲存，特別是對市場風險較大的新項目投資，要深思熟慮，謹慎從事，減少投資損失，提高投資回報的總水平；四是調整信用管理政策盡可能延長采購支付時間，降低預付款規模，時刻關注超期預付款物化過程；五是企業必須加強銷售回款管理，調整銷售業務內部激勵政策，壓縮應收賬款，減少呆壞賬的發生率。經常分析應收賬款的帳齡，對逾期款項，要落實責任人抓好清欠工作，盡早回籠資金，堅持“款到發貨”的原則，提高資金回籠率；六是全面關注現金流周轉情況，在保證經營需要的前提下，合理調配資金，通過資金收支的平衡、物資供需的平衡、營銷環節的平衡，認真分析資金動態，核定資金需要量，使有限的資金發揮最大的使用效益。
2.優化客戶結構，加強風險控制，縮短“信用拖延”
金融風暴的影響力之大，影響面之廣，影響度之深，已經波及全球各行各業。一些實力強大的企業資金流還比較穩定，但是一些實力較弱的中小企業面臨著資金鏈斷裂的困境，交易違約風險正在萌生。因此，交易客戶的資信狀況應引起高度重視。企業必須仔細關注上下游合作伙伴，優化客戶結構，防范經營風險。一是盤點現有客戶，淘汰支付能力差，運營管理粗放，信用不良的合作伙伴；二是要加大合同簽訂與執行監管力度。嚴控購銷合同簽訂與審批程序，收縮賒銷業務水平，搞好合同跟蹤分析。三是調查與評價客戶資信，密切關注合作方現金流量變化，按照客戶風險系數從嚴評定客戶等級，對客戶實行動態管理；四是調整貨款結算政策，盡可能現款結算，給予現款結算一定的優惠政策，結合客戶信用等級的變化，及時調整信用期限，改變銷售策略，嚴控賒銷比例，最大限度地防止客戶拖欠賬款。五是加強風險控制，建立適合企業特點的資金風險預警系統，在穩固煤炭集中采購或銷售的業務同時，保證高附加值，高盈力水平的核心業務發展，整合企業資源，積極開拓市場，尋求強強聯合，穩定銷售渠道，加快存貨周轉確保利潤高，回款好，流通快。
3.提高生產效率，降低生產成本，提高企業競爭力
當企業生產成本快速增長的時候，企業必須緊密關注自身的生產效率，優化管理流程，在當前形勢下，企業必須進一步“開源節流”，加強資金成本控制的運籌規劃。一是牢固樹立“向管理要效益”的意識和“看緊錢袋子，會過緊日子”的理念，開展增收節支，挖潛增效。二是優化管理流程，尤其是以市場為導向的銷售管理流程，梳理流程瓶頸，改變不合理環節，做到內部運作高效順暢，外部市場反應靈敏；三是導入績效管理，有效地將企業資金成本目標分解到企業各部門，形成層層有指標的考核體系，實施全員，全過程成本費用控制，抓住成本的牛鼻子，提高生產效率；四是全方位控制成本，通過比價采購，集中采購，減少采購中間環節等方式來降低采購成本，節約采購在途資金；五是通過精細化管理，壓縮營業費用，降低不必要的營銷費用支出。只有這樣，才能打造富有活力的企業核心競爭力，促進企業經濟效益的穩定增長，抗御各種金融風險。
三、面對新的經濟形勢，探索企業資金管理的新思路
高效科學的資金管理是促進企業發展壯大，實現大發展的內動力，是企業管理者不斷追尋的目標，在當前復雜經濟環境下，企業資金管理要見微知著，不斷創新發展。
1.以完善全面預算為目標，實施企業資金集中管理，全面提升企業資金管理水平
（1）推行全面預算管理，實現資金的良性循環。預算作為一種控制機制和制度化的程序，是實施資金集中管理的有效模式，一個健全的企業預算制度是企業經營活動有序進行的重要保證，也是企業進行監督、控制、審計、考核的基本依據。企業應建立健全全面預算管理機制，把企業經營活動中的資金收支納入嚴格的預算管理程序之中。集團公司應側重搞好投融資預算，以資本經營預算為主，實行資金的統一籌劃，統一調度，統一監控，集中管理，分公司要以經營預算為主，加強成本費用和資金流量預算。預算一經確定，不得隨意更改。
（2）加強現金流量分析預測，嚴控預算資金支出。企業要將現金流量管理貫穿企業管理的各個環節，高度重視企業的支付風險和資產流動性風險。強化現金流量的監控，研究判斷現金流量結構的合理性，實施大額資金的跟蹤監控，保證企業支付能力和償債能力的穩定，積極規避金融風險。
2.以財務網絡信息化建設為依托，為加強企業資金集中管理提供有力保障
（1）計算機信息技術的飛速發展，是加強企業資金集中管理的保證。特別是財務管理軟件的推廣使用，使更為科學、先進的管理理念、管理方法和管理技術融入企業資金管理之中。遵循企業信息化發展的客觀規律，按照“總體規劃、分步實施、突出重點、先易后難”的原則，依次開發運用財務、銷售、生產、采購、倉儲等管理子系統，做到開發一塊、運用一塊、見效一塊、逐步實現企業生產、銷售、資金流的集成。
（2）借助ERP系統的優勢，提升企業資金管理效率。ERP系統是比較完善的集成化管理信息系統，在ERP系統的支持下，企業各個部門實現了充分的信息共享。實現了每一筆業務資金占壓成本量化，使得企業成本核算更為精細、準確。運用ERP系統簡化了采購、銷售與財務之間的流程過程，充分利用財務與其他業務之間數據信息的互通，提高管理效率，使資金管理貫穿于整個企業業務流程的每一個環節，從而使企業資金管理實現了信息化，使企業信息數據實時更新成為可能，對企業各個環節進行實時監控，有效發揮財務監管機制，使企業的風險降至最低。
（3）積極推行企業財務與業務一體化的工作。財務管理的最高層次是業務和財務的完美結合，即財務和業務的一體化。財務信息與業務流程一體化，是企業內部信息化發展的基本方向。企業應結合實際，積極引進開發運用統一的財務化與業務一體化的管理軟件，逐步實現經營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數據共享，保障企業預算、結算、監控等財務管理工作規范化、高效化。
3.以加強內控管理和審計手段，強化財務監督，保證資金安全
和完善
（1）加強內部管理，控制風險節點。對合同事前審批、事中執行、事后評價進行嚴格的監控與分析。增強風險防范意識，建立風險預警機制，對生產、銷售、庫存等各風險節點資金使用情況進行認真分析，實時監控可能發生的風險，有效應對，將風險控制在最低。
（2）積極開展內部審計，前移監督關口。企業的內部審計是嚴格監督、考核企業資金管理的重要環節，是強化監督約束機制、使預算取得實效的保障。健全內部審計監督考核制度，保證企業財務信息的真實可靠。變過去的“事后監督”為事前、事中監督和適時監督，圍繞企業的發展目標和年度預算，對公司資金流向、財務狀況變動等情況實施全過程的跟蹤和監控，定期檢查，及時反饋，防微杜漸，確保預算的嚴肅性和企業發展目標的如期實現。
挑戰源于機遇，機遇來自成功應對挑戰。我們煤炭企業在當前復雜多變的經濟環境下，要認清形勢，重組擴源，集中大的資金迎難而上，創新提升，化危機為契機，變挑戰為機遇。加強企業資金管理，優化資金結構，提升科學化資金管理水平，使企業在危機中不斷成長、壯大。
參考文獻
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醫院危機管理是針對醫院可能面臨的危機，制定針措施加以預防、控制和處理，最大限度地避免和減少危機事件的負面影響，最終從危機中獲利，不斷提高醫療工作社會效益與經濟效益的管理活動[1]。醫療行業是一個高風險行業，醫療機構隨時可能面臨危機，而醫療體制改革、經濟水平的提高、社會信息的傳播、民眾對醫療服務的期望值提高等增加了醫院管理的難度。如何正確對待危機、有效預防危機，在危機發生后怎樣應對，是擺在醫院管理者面前艱巨的任務。
24R危機管理理論
4R危機管理模式由美國危機管理大師羅伯特希斯率先提出，它從縮減力、預備力、反應力和恢復力四個維度分析不同時期危機管理的關鍵要點，闡述危機事件管理與控制的節奏。要建立符合醫院自身特點的危機管理體系，需將自身實際情況與危機管理模式進行分析對照，了解危機事件發生發展的規律，因地制宜制定有效措施。
2.14R危機管理模式
縮減力：縮減力是危機管理的核心內容，即防患于未然。對于任何有效的危機管理而言，對潛在的危機從源頭控制避免，有利于降低風險和威脅，可以大大縮減危機的發生及沖擊力。預備力：包括危機的預警和監測，從各個角度監測每個環節的不良變化，并發出信號給其他系統或者負責人。反應力：即危機事件發生時的處理方式。如不良事件的控制、公關溝通、決策制定等?；謴土?。在危機事件得到控制后，后續形象的恢復，并總結經驗教訓，避免重蹈覆轍。4R危機管理理論圍繞危機管理的四個階段，以縮減力為核心內容，使組織做好應對危機的準備，處理好已發生的危機，并從中恢復[2]。
2.24R危機管理理論對醫院危機管理的啟示
危機事件具有其突發性和未知性。因此，強化醫療機構對危機的預警和監測能力，提高醫院對危機事件的控制能力，在危機發生后及時做好善后工作，并從中總結經驗，是當下醫院危機管理的首要任務。作為醫院管理者應理性面對危機，既然危機無法人為避免，應采取坦然心態積極面對，根據自身狀況主動尋找危機事件的源頭，掌握危機發生和發展的規律，因地制宜，為醫院建立一套科學合理的危機管理系統[3]。
34R危機管理理論在醫院危機管理中的應用
3.1樹立危機意識
危機管理需要全員參與應對，因此危機的防范意識在職業素質中十分必要。管理者要加強危機管理的宣傳教育，根據實際情況制定不同層次的培訓計劃，組織核心管理人員參加危機管理專業講座和學習，向醫護人員宣傳醫院危機的評估、預測及應急措施，從醫療政策法規、醫患糾紛、突發事件處理等多方面開展多層次培訓，強化全員在危機中的識別能力和反應力。
3.2建立醫院危機管理小組
醫院危機管理小組的使命在于危機的預警和危機發生后的應對，使醫院危機防患于未然或使危機損失最小化。成立危機管理小組，明確各成員職責，對不同類型的危機采取不同管理手段；危機管理小組應具有高度的危機敏感性，對可能發生的危機及時預警并采取措施，從源頭縮減危機的影響力。小組成員應盡量全面、專技各有所長，且具有一定的權威性，有良好的溝通和上報渠道，保證危機發生時政令暢通，各種應對措施迅速有效。因此危機管理小組應由主管院長主持，院長辦公室、臨床科室和行政科室主要負責人為執行者，并配備一定數量不同專業、不同崗位、不同年齡的危機管理專員。小組成員應具有明確的職責和暢通的信息傳送通道，確保每位成員各司其職且相互配合。
3.3危機管理小組的職能
3.3.1建立醫院危機預警機制。危機管理是超前的管理，危機縮減力也是危機管理的核心內容。由于危機是會引起潛在負面影響的具有不確定性的事件，因此即使是在醫院順利發展期間，也應該因地制宜建立靈敏、高效的危機預警機制，做好危機應對的心里準備。（1）危機管理小組成員應按專業領域分工，利用現代化信息管理技術，每天監測醫院經營狀況、收入結構、診療人次、就診時間、患者滿意度、投訴糾紛率等各種數據指標，發現異常數據及時上報給小組負責人。（2）可設立兼職危機信息員，每天巡視醫院診療范圍內的各個環節，充分收集信息，科學的預測和評估醫院的危機隱患，并及時總結上報給小組負責人。（3）提高危機管理的預備力，制定危機預防和控制的有效措施，將危機消除在萌芽時期，最大限度減少控制危機帶來的損失。
3.3.2建立危機發生時的處理機制。（1）危機的發生往往具有其突發性和不可預測性，且危機事件的影響廣泛而深遠，所以危機事件一旦發生，應對危機的反應力就尤為重要，快速、高效的處理機制往往能夠控制危機的擴大和發展，減小危機事件的不良影響。危機管理小組成員應將可能發生的危機事件按照危機的發展速度、影響范圍和發生頻率進行分級，制定不同等級的分級處理方法，危機事件一旦發生，迅速將危機事件歸類到對應等級，以便其他小組成員及相關人員及時了解危機的基本情況、發展態勢及影響范圍。（2）危機小組成員還應將每日收集到的各類信息及情況進行匯總，將信息進行分類，對每類危機制定具體處理方法[4]。危機事件發生時，迅速召集小組成員對事件進行討論分類，根據事件的分級分類進行危機處理。危機信息員負責隨時觀察危機發展態勢及其他新發問題，隨時上報給對應的危機管理專員協調解決。3.3.3建立危機后的總結機制。當危機事件得到控制，并不意味著危機管理的結束。帶領全員盡快擺脫危機的陰影和挽回危機造成的損失就成為管理者的首要工作。管理者要對危機事件進行綜合分析，制定有針對性的恢復計劃。同時重視醫院形象的恢復，通過公共關系、媒體宣傳、利益相關者溝通等手段，恢復和提升醫院的美譽度。將此次危機事件發生的原因、發展及不良影響及時總結，為今后管理提供經驗教訓和案例支持。危機事件結束后，及時將此次事件總結成案例材料，組織全員反思學習。同時，要抓住危機帶來的機遇，進行必要的探索，找到能使醫院避免此類事件發生的更好方法[5]。
4總結
4R危機管理理論告訴我們，危機管理的核心在于預防，醫院的危機管理更應防患未然。管理者應積極系統的學習管理知識，帶領全員樹立居安思危的憂患意識，提前評估危機事件可能帶來的負面影響，盡可能掌握主動，使危機消失于萌芽狀態。若危機事件不幸發生，管理者應沉著冷靜對待，盡可能降低危害。危機事件發生后，管理者要組織全員學習反思，并做好相關人員的心理疏導，找到醫院管理的隱患與漏洞，做到防患未然。
參考文獻
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[2]林子淇，薛玉玲.企業危機管理研究[J].現代商業，2015（17）：195-196.
篇11
經濟全球化不僅為產業間合作提供了縱深發展的機遇，也以其強大的傳播力制造著“蝴蝶效應”――越來越多的區域突發事件迅速發展成跨行業、跨地域的危機:2003年，SARS使整個亞洲零售業與航空業損失數百億美元;2006年，“熊貓燒香”病毒使許多中國企業的正常業務遭到嚴重影響;而2007年，針對中國產品質量的質疑更是使中國企業面臨前所未有的危機。這些危及企業核心業務穩定運作的突發事件常常會導致嚴重的后果，這迫使企業制定危機應對預案，以保護核心業務免遭突發事件的破壞。
通過不斷完善危機應對預案，對核心業務的保護、強化從事件中恢復的能力，可以使企業在今后的類似事件中有備無患，在有力保障自身利益的同時更維護了客戶、投資者以及所有來自外部的“第三方”利益，著實鞏固了企業的投資價值。在廣泛的實踐中，博思艾倫咨詢公司（Booz Allen Hamilton）總結出制定危機應對預案、保護核心業務免遭突發事件影響的五個步驟:
步驟一:建立核心業務應對危機的組織架構。它就像一個指揮中心，在事中以及事后構建匯報與反饋機制，使電子通訊和交通運輸等關鍵的聯結渠道能夠在設備管理、法務、損失控制和資源需求等相互協調的功能環境下保持通暢。值得一提的是，為確保管理架構的順利實施，有必要通過個人簽署協議將權責落實在每個主要責任人身上。此外，管理層往往會忽視另一同樣重要的因素，那就是建立靈敏的信息溝通渠道，確保在第一時間將準確合適的信息傳遞給第三方人士，而不是被動地接受外界質疑。總之，只有將這些事項無一遺漏地融入業務可持續管理，決策者才能夠洞察企業真正的沖擊抵抗力，將業務中斷的可能與損失掌控在最小范圍。
步驟二:就各類事件對業務可能產生的影響進行分析。方法是從相關組織流程到產品供應鏈、區域市場、經營范圍直至具體部門中逐步細化出需被列入計劃的對象。在分析的過程中，管理層應基于現實情況確定資源投入預算，同時對業務恢復所需的時間和預期進行記錄。這樣便可以及早杜絕管理層因無從了解危機的覆蓋范圍而產生放棄的念頭，或片面地將危機的應對全權交付某個下級部門。
步驟三:建立評估指標。為了使危機應對預案能夠真正發揮保護作用，為其設置評估標準必不可少。比如說，所有新技術方案在運行之初都要預設其突然停工對業務造成的延誤與損失，依此設置備份及候補方案。而更多情況下，這些評估標準將用來為企業在危機應對中的表現“打分”。這包括從重大事件中復原所需的時間，對事件從評估、匯報到應對所需的時間，員工對公司危機管理的盡職程度，以及預警中心從監測到傳達所需的時間等等。
篇12
導論
隨著經濟全球化進程的推動，各國的經濟、文化相互滲透和融合。在市場經濟的背景下，石油工程事業正蓬勃發展。面對國內、國外激烈的競爭環境，我國的石油工程受到嚴峻的挑戰。對于石油行業來說，要想在激烈的環境下得以生存，就要提高石油公司的財務管理水平，減少公司的運營成本，提高企業的經濟效益，使企業利潤最大化。而石油工程的外部項目是石油公司所有項目的核心部分，是石油工程得以運行的關鍵環節。在各國石油技術的相互交流，資源的相互共享和利用的背景下，我國傳統的外部項目財務管理模式已經不適用變幻莫測的國際環境。因此，就如何提高外部項目財務管理的水平，建立新型的財務管理模式，是現階段石油工程改革的重中之重[1]。
1、石油工程外部項目財務管理存在的模式
1.1 自主模式。所謂自主模式就是指石油工程外部項目的財務管理完全由外部項目的負責人或負責小組進行管理，該模式不受總公司的控制。外部項目的負責人有權對于各項目的經營、預算、材料購買、人員調配等活動進行干預，并對各個環節負責。外部項目按照總公司下達的任務進行科學化的預算，并及時完成目標。這種獨立的管理模式優點是比較靈活，員工調配方便、決策期限較短；缺點是容易造成資金流失、材料損耗大、成本較高、易出現貪污受賄等現象[2]。
1.2 控制模式?？刂颇Ｊ绞呛妥灾髂Ｊ浇厝徊煌哪Ｊ剑獠宽椖孔鳛橐粋€子公司隸屬于總公司，總公司不僅是工程目標的下達者，還是各個項目的負責者。外部項目的成本控制、經營決策等諸多細節，全權交予總公司控制，因此，也被稱為“金字塔”模式?？刂颇Ｊ降膬瀯菔悄軌蚴构芾砀右幏痘?，人員的調配和財務項目管理更加嚴格；缺點是靈活性較差、決策期限較長、管理方式僵硬、呆板，由于管理的層次較多，幅度較窄，員工的積極性就較弱，有時也會出現決策失效等情況[3]。
2、改善石油工程外部項目財務管理的具體措施
2.1 加強外部項目的經營權威
新型的財務管理模式主要是將自主模式和控制模式相結合的模式，既能體現出管理的靈活性，提高員工的積極性，又能改善決策、經營出現的呆板、僵硬等缺點。因此，在總公司的總體控制的前提下，要加強外部項目的財務經營管理權威。首先，加強外部項目經營權威就要完善外部項目財務的監督機制。監督分為財務監督和員工監督。財務監督是對于工程的成本、材料以及固定金額的監督，看是否存在偷稅漏稅、浪費材料等現象，從而達到工程成本內控作用。員工監督是指對員工的積極性以及是否存在私自動用工程款等問題的監督，避免負責人貪污受賄和中飽私囊等現象[4]。所以，在監督的過程中，應及時發現財務管理的漏洞并糾正，及時校對資金的具體數額和流向，及時履行和落實財務管理的各項指標。其次，強化外部項目的經營權威應明確具體事項：①財務管理小組及負責人要定期審計和檢查財務，對工程有關的各項財產進行校對和驗收，認真核對工程賬務。②沒有經過外部項目負責人的批準，任何組織及個人不能擅自購買材料及設備，不能收取發票進行報銷。③及時收集與工程相關的各類財務信息，比如所需材料和設備的價格、工人用工的勞務費等。管理人員和負責小組要對材料及成本的信息了如指掌，做到心中有數，才能準確無誤的進行預算及審計工作。
3.2 強化財務管理的意識
提高財務管理的水平，第一步就是加強財務管理的意識，有了意識才會有所行動，才能完善和改進。強化財務管理意識從2個方面出發：①強化預算管理的意識。預算管理是財務管理的重要組成部分，所以，公司要提高財務管理意識首先就要提高預算管理的意識。一些公司往往都是進行事后核算，而對于石油工程來說，事后核算會造成大量人力、物力、財力的浪費。進行工程預算，能夠很好的推進工程的進度，能夠抓緊工程的資金消耗，能夠嚴格控制工程的施工質量。所以，為了減少成本，提高效益，企業要強化預算管理的意識[5]。②強化項目風險意識。項目風險是指工程前、中、后期整個階段存在的施工風險，包括人員傷亡、材料損壞、工期推遲等事故。由于項目風險帶來的財務損失巨大，有時會使整個外部項目造成癱瘓等現象，需要相關負責人員嚴格、謹慎的對待。所以，外部項目更要加強項目風險意識，防范于未然，使損失降到最低。
3、結論
現階段，石油技術日益完善化，石油工程事業也不斷向前推進和發展。財務管理是一個企業管理的核心，是企業是否能夠盈利的關鍵環節。如果一個企業財務管理水平低下，財務不堪重負、漏洞百出，那么由財務引發的危機就一發不可收拾。企業的生產、經營、運行等諸多環節會逐一癱瘓，最終導致整個公司破產。為了降低我國石油工程的企業成本以及提高公司的收益，避免財務引發的危機，為了在競爭激烈化的國際市場中搏得一席之地，石油工程外部項目的財務管理則成了改革的首要目標。不管是外部項目自行管理還是總公司全權控制，都要強化財務的監督機制，強化企業的經營權威，嚴格控制財務的各項事宜，嚴格遵循財政方面的硬性規定和規章制度。從提高財務管理的意識出發，包括預算意識和風險防范意識，能夠很好的降低外部項目的成本，使資金得到嚴格控制，最終提高財務管理水平。
參考文獻：
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篇13
（二）財務管理是避免經營風險的保障
企業在發展過程中，經營風險和財務風險始終存在，如果不進行有效控制將導致企業經濟效益受損，嚴重的會導致企業經營目標的偏離甚至倒閉。而財務管理則能夠提高企業風險預警能力，并針對企業風險提出規避風險的措施。這樣，當企業出現財務風險甚至財務危機時，財務管理的風險預警機制就能夠提前進行預判，從而提高企業的抗風險能力。
（三）財務管理是企業經營活動的綜合反映
財務管理工作的各項價值指標，既是企業決策的依據，又是企業各項經營活動的客觀反映。通過財務管理工作，能夠對企業經營指標進行深入分析，并發現其中存在的主要問題和經營管理的薄弱環節，從而提出解決措施，降低生產成本，提高經濟效益。在激烈的市場競爭中，企業必須做好財務管理工作，才能夠實現長期的發展目標，提高經營管理的水平，在市場競爭中立住腳。
二、加強企業財務管理的對策
一是企業要重視財務管理的作用，樹立起以財務管理為核心的企業管理理念。在現代企業管理制度中，財務管理既承擔管理功能又承擔監督功能，對企業資金運動全過程進行組織、分析、評估和控制，從而使企業經營決策更加科學合理。因此，企業管理者必須樹立重視財務管理的理念，真正把財務管理作為服務于企業發展大局的工作，才能把財務管理放在管理工作的核心地位。
二是健全財務管理機制。要從財務預測、財務計劃、財務控制、財務分析、財務檢查等環節著手，建立起科學的財務管理機制，使財務管理各個環節能夠緊密聯系，提高財務管理工作效率。
