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篇1
文章編號(hào)：1671-489X（2015）16-0019-02
1 數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的必要性和重要意義
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的深入發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)數(shù)字虛擬時(shí)代，仿真虛擬已成為生產(chǎn)、科研、教學(xué)的重要手段。高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)的技能型人才，培養(yǎng)過(guò)程應(yīng)以理論指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐掌握一定技能。現(xiàn)在很多高職院校的教學(xué)仍然以課堂講授為主，學(xué)生偏重理論學(xué)習(xí)。單純的理論學(xué)習(xí)枯燥且不易理解，實(shí)踐環(huán)節(jié)相對(duì)缺乏，不利于培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的人才。教師在課堂上進(jìn)行演示，學(xué)生在課中及課后缺乏相應(yīng)的實(shí)踐，教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)較嚴(yán)重，無(wú)法達(dá)到提高學(xué)生應(yīng)用技能的教學(xué)要求。畢業(yè)生實(shí)際操作能力有限，綜合就業(yè)能力不高，與市場(chǎng)的人才需求相差甚遠(yuǎn)，進(jìn)入職場(chǎng)后無(wú)法快速適應(yīng)實(shí)際工作的要求。
高職院校教育中應(yīng)遵循職業(yè)能力訓(xùn)練的規(guī)律。低年級(jí)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)主要集中在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室或基地；高年級(jí)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)可以通過(guò)工學(xué)交替或頂崗實(shí)習(xí)等途徑，在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地開展。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室是實(shí)踐教學(xué)的主陣地，學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)首要的是搞好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)包括硬件和軟件建設(shè)兩方面：硬件是利用機(jī)器和設(shè)備鍛煉學(xué)生的操作技能、業(yè)務(wù)流程能力等，軟件是對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)策劃與管理生產(chǎn)等能力的培養(yǎng)。教師應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和應(yīng)變能力，將課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)融合在一起，在虛擬的職場(chǎng)環(huán)境下培養(yǎng)一批適應(yīng)市場(chǎng)需求、高素質(zhì)的技能型人才。
數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室采用全新的教學(xué)方法，通過(guò)結(jié)合計(jì)算機(jī)硬件與仿真軟件的優(yōu)點(diǎn)，搭建起校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)軟件，成功地解決課程的校內(nèi)實(shí)踐難點(diǎn)，彌補(bǔ)校外實(shí)習(xí)資源不足的缺點(diǎn)。這種教學(xué)模式與傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課程有著極大差別，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力和社會(huì)實(shí)踐能力，提高學(xué)生觀察、思考、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在人才培養(yǎng)過(guò)程中將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)緊密結(jié)合，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐教學(xué)為載體，以穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)）基地為依托，培養(yǎng)學(xué)生成為具備良好綜合素質(zhì)、受企業(yè)和社會(huì)歡迎的高技能人才，將學(xué)院打造為現(xiàn)代高技能人才的培養(yǎng)基地。
校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)中，首要的任務(wù)是選擇適合的仿真軟件。仿真軟件就是充分利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，以覆蓋全部教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容的現(xiàn)代化、先進(jìn)化程度高，具有代表性的企業(yè)（工廠、工地、部門、園區(qū)等）為基礎(chǔ)背景，以突出教學(xué)、訓(xùn)練為特征的理想的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)，重點(diǎn)建設(shè)高仿真、高交互、智能化，可實(shí)現(xiàn)3D漫游，具有單人獨(dú)立操作、多人獨(dú)立操作、聯(lián)合操作，及對(duì)關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備實(shí)施拆裝、解體、檢測(cè)、維護(hù)等功能的積式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拇笮陀?jì)算機(jī)虛擬仿真軟件。在仿真實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，要由淺入深、由易到難，從設(shè)備操作到方案策劃，從流程演繹到系統(tǒng)管理，針對(duì)特定的某項(xiàng)具體事務(wù)，在數(shù)字空間中模擬該事務(wù)的特定環(huán)境、條件和劇情，使參與者能夠獲得和真實(shí)世界中相近甚至是一樣的感觀，從而達(dá)到與現(xiàn)實(shí)世界相同的訓(xùn)練效果。
通過(guò)仿真實(shí)訓(xùn)，既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又減輕教師教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的壓力，在同等訓(xùn)練水平下能夠大大縮短實(shí)訓(xùn)時(shí)間，達(dá)到增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果和降低實(shí)訓(xùn)成本的目標(biāo)。另外，在專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)中，要根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，充分考慮到學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和技能興趣，并結(jié)合各專業(yè)領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c(diǎn)和變化，以達(dá)到教師、學(xué)生、社會(huì)相融通。
數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，可以全面提高學(xué)生的實(shí)際操作動(dòng)手能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)有力提升高職院校教師的實(shí)踐教學(xué)能力。一是鞏固理論知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，通過(guò)仿真實(shí)踐操作，能夠加深對(duì)理論的理解，從而提高實(shí)踐操作能力。二是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。三是檢驗(yàn)教學(xué)效果，提高教師實(shí)踐教學(xué)水平。師生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中教學(xué)相長(zhǎng)，尋找教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，有利于教師在理論實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程中把握準(zhǔn)教學(xué)方向，進(jìn)一步提高教學(xué)水平。
2 濰坊職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)思路
物流管理專業(yè)是一門應(yīng)用性學(xué)科，它的實(shí)踐性要求很高。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)的應(yīng)用性人才，因此掌握專業(yè)相關(guān)技能是至關(guān)重要的。通過(guò)仿真軟件配套訓(xùn)練學(xué)生的能力顯得尤為重要。
物流數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室包括計(jì)算機(jī)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)。物流數(shù)字化仿真教學(xué)系列軟件是一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、管理的系統(tǒng)。軟件采用B/S架構(gòu)，只需要在一臺(tái)服務(wù)器上安裝，只要網(wǎng)絡(luò)有連通，就可以應(yīng)用，無(wú)用戶數(shù)限制，客戶端不需要安裝軟件，支持基于校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。可拓展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式，將實(shí)訓(xùn)從機(jī)房拓展到校園網(wǎng)，無(wú)限拓展教師、學(xué)生實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和空間。
一般采取兩種模式：一是集中模式，在帶有局域網(wǎng)功能的多媒體機(jī)房?jī)?nèi)實(shí)現(xiàn)，其優(yōu)點(diǎn)是集中式授課，教師演示后，學(xué)生再獨(dú)立操作；二是分散模式，如圖2所示，軟件服務(wù)器安裝在網(wǎng)絡(luò)中心，并接入互聯(lián)網(wǎng)，只要連接到校園網(wǎng)的機(jī)器就可以應(yīng)用系統(tǒng)，不局限于某個(gè)特定機(jī)房，學(xué)生也可以通過(guò)個(gè)人賬號(hào)或在校外通過(guò)VPN設(shè)置接入校園網(wǎng)進(jìn)行24小時(shí)全天候全空間自主學(xué)習(xí)或練習(xí)。
通過(guò)3D物流仿真模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生在校可通過(guò)反復(fù)實(shí)訓(xùn)來(lái)了解現(xiàn)實(shí)物流企業(yè)的各種類型；而通過(guò)角色扮演，學(xué)生可獲得寶貴的上崗體驗(yàn)，畢業(yè)后能迅速勝任現(xiàn)實(shí)物流企業(yè)的各個(gè)崗位。3D物流仿真系統(tǒng)可以快速建模、科學(xué)數(shù)據(jù)分析，滿足用戶三維動(dòng)畫物流系統(tǒng)仿真的快速建模和科學(xué)數(shù)據(jù)分析需求。軟件運(yùn)用三維動(dòng)畫系統(tǒng)仿真模塊，對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)仿真規(guī)劃設(shè)計(jì)、分析和驗(yàn)證，通過(guò)對(duì)物流設(shè)備、控制系統(tǒng)、作業(yè)人員和業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)仿真，為物流生產(chǎn)管理以及物流工程規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供經(jīng)過(guò)仿真驗(yàn)證的科學(xué)數(shù)據(jù)，為物流中心及工廠獲取各種最佳解決方案提供快速實(shí)用的三維動(dòng)畫仿真形象化展示、可視化信息分析和討論、一體化人員溝通和業(yè)務(wù)交流、數(shù)字化系統(tǒng)仿真和方案驗(yàn)證平臺(tái)。
物流數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的特點(diǎn)：覆蓋全部教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容；以代表性企業(yè)為基礎(chǔ)背景，以理想的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)；突出教學(xué)、訓(xùn)練的特征；高仿真、高交互、智能化，實(shí)現(xiàn)3D漫游；滿足獨(dú)立操作、多人獨(dú)立操作、聯(lián)合操作；對(duì)關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備實(shí)施拆裝、解體、檢測(cè)、維護(hù)功能。
3 數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的應(yīng)用效果
數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)可以解決高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，同時(shí)極大地改善實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)科研條件。通過(guò)數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，為學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，既培養(yǎng)了學(xué)生堅(jiān)實(shí)的基本理論、基本知識(shí)，又夯實(shí)了專業(yè)的基本思維方法和基本實(shí)踐技能，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德的創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型高素質(zhì)人才。
一是解決了重理論、輕實(shí)踐教學(xué)的難題。采用職業(yè)含義更加豐富的學(xué)習(xí)情境，結(jié)合實(shí)踐，探索出一條理論聯(lián)系實(shí)際、提高學(xué)生動(dòng)手能力、緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路。
二是增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室采用模擬的實(shí)訓(xùn)界面，形象生動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中猶如身臨真實(shí)環(huán)境，輕松愉悅接受專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效果顯著增強(qiáng)。
三是強(qiáng)化人才激勵(lì)機(jī)制。數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建成后，可以開展多種形式的崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，搭建技能人才展示技藝技能和相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，通過(guò)“比技能、促創(chuàng)新、選人才、助發(fā)展”活動(dòng)，充分發(fā)揮出培養(yǎng)、選拔和激勵(lì)人才的作用。
四是有利于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室彌補(bǔ)了校外實(shí)習(xí)基地的諸多限制與不足，學(xué)生能夠有更多的時(shí)間與機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐操作訓(xùn)練。通過(guò)仿真模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟悉將來(lái)工作的真實(shí)工作環(huán)境，全面了解業(yè)務(wù)的工作流程，縮短學(xué)校教育與市場(chǎng)需求的差距，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五是提高教師的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。當(dāng)前高校教師多缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，往往偏重于理論教學(xué)，沒(méi)有切身的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)踐性指導(dǎo)。而數(shù)字化仿真實(shí)驗(yàn)室提供了逼真的企業(yè)環(huán)境及具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐，教師可以利用平臺(tái)進(jìn)行練習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐，以提高自身業(yè)務(wù)操作能力及實(shí)踐教學(xué)水平。
六是開展社會(huì)培訓(xùn)，發(fā)揮社會(huì)效益。數(shù)字化仿真實(shí)訓(xùn)室建成后，可以積極開展社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)，提高周邊地區(qū)相關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)，從而產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
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篇2
一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì)
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。
二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。
電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。
(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。
具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。
2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。
4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。
5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。
6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報(bào)關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點(diǎn)。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。
(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容
商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買賣雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。
2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。
4.數(shù)字證書的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。
5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容
資金流是指用戶確認(rèn)購(gòu)買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。
2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。
3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。
三、實(shí)施效果
精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。
參考文獻(xiàn):
[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).
篇3
一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì)
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。
二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。
電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。
(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。
具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.ie瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。
2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。
4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。
5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。
6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報(bào)關(guān)中心),分析edi應(yīng)用及特點(diǎn)。edi是企業(yè)和相關(guān)政府部門進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。
(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容
商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買賣雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。
2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。
4.數(shù)字證書的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。
5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容
資金流是指用戶確認(rèn)購(gòu)買商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。
2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。
3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。
三、實(shí)施效果
精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。
參考文獻(xiàn):
[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).
篇4
一、配送中心的信息
（一）含義
配送中心的信息按字面理解，是配送中心產(chǎn)生、運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況的反映，是配送中心方方面面的表現(xiàn)，包括配送中心的組織結(jié)構(gòu)信息、后勤生活服務(wù)信息、運(yùn)作信息和經(jīng)營(yíng)管理信息。這明顯比較寬泛，因?yàn)榕渌椭行牡男畔⑹占鬏敗⒓庸ざ嗍窃谄浣⒑徒M織結(jié)構(gòu)定形后發(fā)生（雖然信息管理的成效也影響配送中心的組織結(jié)構(gòu)并要求其做出相應(yīng)的設(shè)置）的，并且應(yīng)主要關(guān)注作業(yè)及其管理。故而此處可以將配送中心的信息界定為與配送中心作業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息。即使這樣，對(duì)于不同類型的配送中心，由于其作業(yè)及經(jīng)營(yíng)范圍不同，因而不同情形對(duì)應(yīng)的信息類型、內(nèi)容、多少都有差異：有的始于供應(yīng)商終于客戶，此時(shí)配送中心不僅要負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)所需原材料、零部件的供應(yīng)配送，同時(shí)還要承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)成品的銷售配送任務(wù)；而有的始于供應(yīng)商終于所屬企業(yè)，此時(shí)配送中心負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處進(jìn)貨，然后配送至企業(yè)的分店或分廠；還有的始于所屬企業(yè)而終于客戶，此時(shí)配送中心負(fù)責(zé)將產(chǎn)成品配送至客戶。
（二）內(nèi)容
雖然不同配送中心信息的內(nèi)容、類型和多少不同，但依據(jù)上述界定的配送中心信息的含義，可以從一定的角度或側(cè)面對(duì)配送中心的主要分類和內(nèi)容進(jìn)行一般性的揭示。
1.從配送中心信息對(duì)應(yīng)的操作活動(dòng)分類，配送中心信息可分為配送中心信息作業(yè)信息、配送中心實(shí)物作業(yè)信息以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息三部分，詳細(xì)內(nèi)容如表1所示：
其中，關(guān)于信息的信息是配送中心貨物處理及管理信息的反映，指信息的來(lái)源、可靠性及價(jià)值評(píng)價(jià)、加工處理技術(shù)與設(shè)備、儲(chǔ)存位置及手段等信息。
2.從反映貨物移動(dòng)或所有權(quán)交接情況分類，配送中心信息可分為物流活動(dòng)信息和相關(guān)的商流活動(dòng)信息，詳細(xì)內(nèi)容如圖1所示：
其中，物料移動(dòng)信息是指時(shí)間、地點(diǎn)、路線、效率等信息；物流高、中、低層信息是指物流活動(dòng)操作及決策信息，如高層的配送中心發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)的項(xiàng)目及水平的設(shè)定、業(yè)務(wù)是否外包等，中層的中短期計(jì)劃、車輛調(diào)度、成本核算、績(jī)效管理等，低層的短期作業(yè)計(jì)劃、出勤等。
配送中心的物流信息依其職能不同，可以分為五大類：一是來(lái)自外部特別是服務(wù)對(duì)象的訂貨信息；二是反映庫(kù)存影響采購(gòu)決策的庫(kù)存信息；三是安排商品采購(gòu)及驗(yàn)收的指示信息；四是指示分揀配貨等的作業(yè)信息；五是其它方面的管理信息，如物流成本、倉(cāng)庫(kù)和車輛等物流設(shè)施的管理信息。
二、配送中心的信息管理
（一）含義
配送中心的信息管理就是利用適當(dāng)?shù)奈锪餍畔⒓夹g(shù)和方法，快速實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)相關(guān)信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工，加強(qiáng)物流信息的利用和控制。
配送中心信息管理必須借助于一定的技術(shù)和方法，是采用人工管理還是采用自動(dòng)化管理，是用手工、人腦還是用電子設(shè)備解決信息的收集和存儲(chǔ)加工，是信息的局部管理還是集成管理，是局限于某一環(huán)節(jié)、某一部門還是延伸到整個(gè)配送中心甚至外部，這關(guān)系到配送中心信息管理的成效。
配送中心信息管理的內(nèi)容包括對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)和加工，這是一個(gè)循環(huán)執(zhí)行的過(guò)程，因?yàn)樾滦畔ⅲ邕M(jìn)出貨信息（每次都不一樣）不斷出現(xiàn)、老信息需要進(jìn)行加工不斷重復(fù)利用。其流程如圖2所示，先把各環(huán)節(jié)、各節(jié)點(diǎn)信息收集好后，傳輸?shù)揭惶幖袃?chǔ)存，此時(shí)可以按意向加工儲(chǔ)存信息，待需要時(shí)將加工或存儲(chǔ)信息傳至需求處。
配送中心信息管理的主要目的是充分利用物流和商流活動(dòng)信息，規(guī)范、嚴(yán)密、約束和推動(dòng)信息的收集、傳輸、儲(chǔ)存、加工等活動(dòng)，提高信息效率和效益，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，帶動(dòng)配送中心服務(wù)水平、物流效率的提高和降低經(jīng)營(yíng)成本。
（二）途徑
配送中心信息管理的目的可以通過(guò)配送中心物流活動(dòng)管理的信息化實(shí)現(xiàn)。配送中心物流活動(dòng)管理的信息化就是要通過(guò)物流活動(dòng)、相關(guān)的信息活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)等信息的界定、規(guī)范、集成，應(yīng)用一定的物流信息硬軟件設(shè)備或技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配送中心信息作業(yè)的無(wú)紙化、電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，提高物流活動(dòng)、信息作業(yè)和決策活動(dòng)的效率與科學(xué)性。
配送中心物流活動(dòng)管理的信息化并不是要求配送中心信息管理一步達(dá)到最好水平，完全實(shí)現(xiàn)中心信息作業(yè)的無(wú)紙化、電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。應(yīng)該說(shuō)，信息化是分層次的，可以在不同的范圍內(nèi)進(jìn)行，即信息化可以針對(duì)不同的活動(dòng)、環(huán)節(jié)、部門或整體運(yùn)作分別實(shí)現(xiàn)。
1.信息作業(yè)的電子化
是指信息作業(yè)要充分利用電子設(shè)備和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息收錄、傳輸、儲(chǔ)存、加工的無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)配送中心復(fù)雜和海量信息的快速而少失誤處理。如商品、倉(cāng)庫(kù)、貨位等的射頻識(shí)別和修改、各類信息存儲(chǔ)的軟盤、硬盤、光盤和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、進(jìn)行信息加工的數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘等應(yīng)用軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)和信息顯示的多媒體技術(shù)等。
2.信息作業(yè)的自動(dòng)化
是指通過(guò)各類技術(shù)和理論的綜合應(yīng)用，將電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、自動(dòng)化設(shè)備和經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)配送中心進(jìn)、出、存全過(guò)程的全面自動(dòng)化處理，提高信息作業(yè)效率，如光電掃描技術(shù)、庫(kù)存的自動(dòng)盤點(diǎn)、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、EFT（電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）等。
3.信息作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化
是將配送中心的供應(yīng)商、客戶、各環(huán)節(jié)、各部門連接起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括通訊網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)專用信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，常涉及第三方專門的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)用通訊技術(shù)、EDI技術(shù)、Internet技術(shù)及相關(guān)的一系列網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的異地實(shí)時(shí)傳輸與共享。
4.信息作業(yè)的智能化
指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決和處理定量問(wèn)題的同時(shí)，可通過(guò)應(yīng)用軟件的開發(fā)和使用，實(shí)現(xiàn)信息作業(yè)能夠輔助和參與定性問(wèn)題處理的智能決策，如DSS（決策支持系統(tǒng)）、ES（專家系統(tǒng)）等，提高配送中心作業(yè)管理決策的科學(xué)性。
（三）管理方法
實(shí)現(xiàn)配送中心信息的有效管理，達(dá)到配送中心物流活動(dòng)管理信息化的“四化”要求，就要從配送中心內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面著手：在外部充分利用公共物流信息平臺(tái)，在內(nèi)部認(rèn)真進(jìn)行物流信息系統(tǒng)建設(shè)和物流信息技術(shù)應(yīng)用。
1．建設(shè)配送中心信息系統(tǒng)
將配送中心某一環(huán)節(jié)、某一部門或某一活動(dòng)的信息集成，借助計(jì)算機(jī)硬軟件設(shè)備與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的指揮和控制，提高信息作業(yè)的效率和正確性。
2．應(yīng)用物流信息技術(shù)
配送中心內(nèi)外部物流活動(dòng)信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存和加工都需要一定的技術(shù)和相應(yīng)的設(shè)備，如條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、EDI、GIS、GPS等。物流信息技術(shù)是物流信息系統(tǒng)建設(shè)的支撐，物流信息技術(shù)為物流信息系統(tǒng)提供、傳輸數(shù)據(jù)和信息。
3．利用外部公共物流信息平臺(tái)
配送中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，其經(jīng)營(yíng)的商品、客戶、供應(yīng)商的信息經(jīng)常變化，與此對(duì)應(yīng)的商品量、交通與配送路線等信息也在變化，因此配送中心要注意利用外部公共物流信息平臺(tái)獲取市場(chǎng)信息和交易信息，從多個(gè)方面獲得相關(guān)信息。
（1）政府
政府是物流活動(dòng)的重要推動(dòng)者，其法規(guī)政策、規(guī)劃建設(shè)都對(duì)配送中心的物流活動(dòng)產(chǎn)生著重要影響。政府的用地法規(guī)、配送中心經(jīng)營(yíng)的衛(wèi)生安全規(guī)范會(huì)對(duì)配送中心的經(jīng)營(yíng)成本、操作流程的復(fù)雜程度起重要作用，交通和通訊設(shè)施、物流園區(qū)、通關(guān)系統(tǒng)、水電暖等硬軟件條件的情況也會(huì)對(duì)配送中心的成本和服務(wù)水平產(chǎn)生影響，因此，配送中心物流管理要注意從政府的行為中獲得有關(guān)信息。
（2）行業(yè)
配送中心的物流管理和所屬企業(yè)性質(zhì)，要求其經(jīng)營(yíng)需注意了解所在行業(yè)和物流業(yè)等行業(yè)協(xié)會(huì)的信息，以便對(duì)配送中心經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性、發(fā)展趨勢(shì)、信息化建設(shè)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。
（3）企業(yè)
配送中心還可以從所屬企業(yè)、上下游供應(yīng)商和客戶、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、各類配送中心那里獲得豐富有益的信息。所屬企業(yè)的決策思想和規(guī)定目標(biāo)要在配送中心經(jīng)營(yíng)管理中體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)；供應(yīng)商和客戶的要求錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。商品種類、包裝、服務(wù)項(xiàng)目和水平，影響配送中心的作業(yè)流程；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和各類配送中心的物流活動(dòng)也不可避免地影響著配送中心的經(jīng)營(yíng)。
（4）社會(huì)
社會(huì)上大大小小的物流、商流活動(dòng)個(gè)體、集體更可以為配送中心經(jīng)營(yíng)提供豐富的物流信息，如各類電子商務(wù)企業(yè)及其網(wǎng)站、物流企業(yè)及其網(wǎng)站等。
（四）管理步驟
配送中心的物流活動(dòng)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)不斷提升、由內(nèi)部向外部不斷推進(jìn)集成的過(guò)程，要依據(jù)一定的步驟分層次實(shí)現(xiàn)，如圖3所示。首先要理順配送中心的基本和特殊作業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)配送中心的信息需求，明確信息加工要求；然后在配送中心內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)物流信息的集成化、網(wǎng)絡(luò)化管理；再利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)跨越配送中心的邊界，實(shí)現(xiàn)真正意義上的暢通于顧客、配送中心內(nèi)部、所屬企業(yè)和供應(yīng)商之間的物流信息鏈接，達(dá)到對(duì)配送中心內(nèi)外部物流資源的有效控制。
1． 明確配送中心的基本和特殊作業(yè)流程
從配送中心的基本作業(yè)流程可以看到配送中心的商品按照進(jìn)、存、出貨方向所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)、順序和相應(yīng)的信息傳輸走向，如圖4所示。這些流程反映了配送中心的信息需要，是信息管理的起點(diǎn)，并且其正確性影響信息的質(zhì)量。當(dāng)然配送中心還有逆向的客戶退換貨、向供應(yīng)商的退換貨、配送中心的壞品處理等特殊流程。
2．配送中心物流信息基礎(chǔ)建設(shè)
在此階段，配送中心要進(jìn)行的是物流信息系統(tǒng)建設(shè)和物流信息技術(shù)應(yīng)用的準(zhǔn)備，即配送中心物流資源的信息化。其主要活動(dòng)是物流有關(guān)資源的數(shù)字化、文字化、圖形化、圖像化，其中數(shù)字化是物流資源信息化的根本，像商品的條形碼、以及倉(cāng)庫(kù)中貨架、貨位、設(shè)備的編碼等均屬于配送中心物流資源的數(shù)字化。尤其是配送中心中農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品的比重常常很大，其條形碼的編制、粘貼有一定困難，推行這些非包裝產(chǎn)品或不易包裝產(chǎn)品的信息記錄和顯示是信息基礎(chǔ)建設(shè)的難點(diǎn)。因此要進(jìn)行人員、商品、設(shè)施、設(shè)備、單證等方面的編號(hào)或電子標(biāo)簽的信息存儲(chǔ)，配備信息識(shí)別、處理設(shè)備和技術(shù)，在配送中心內(nèi)部各環(huán)節(jié)率先實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的信息化管理。
3．配送中心物流信息集成管理
物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完畢后，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)配送中心物流信息的高度集成，將配送中心內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的物流活動(dòng)信息集中和連接起來(lái)。要做的主要工作為：信息規(guī)范化；信息處理程序規(guī)范化；信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。要求在范圍上包含配送中心內(nèi)部物流所有環(huán)節(jié)的信息，在時(shí)間上包含配送中心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)歷史的、當(dāng)前的和未來(lái)預(yù)期的信息。物流信息集成管理能實(shí)現(xiàn)物流在配送中心內(nèi)部流程的最優(yōu)化，提高物流運(yùn)作效率。集成的主要表現(xiàn)是建立涵蓋配送中心各環(huán)節(jié)的信息管理系統(tǒng)。
4．所屬企業(yè)其它部門的信息利用和協(xié)同
配送中心所屬企業(yè)的其它部門會(huì)對(duì)配送中心的物流活動(dòng)有很大的影響和制約作用。因此，配送中心在內(nèi)部物流信息集成的基礎(chǔ)上，要注重建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的通訊網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet和整個(gè)企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)，使得配送中心能夠獲得暢通的企業(yè)信息。
5．其它企業(yè)的物流信息利用和協(xié)同
即配送中心要注意利用外部企業(yè)如上下游供應(yīng)商、客戶、物流企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、各類網(wǎng)站等方面的相關(guān)信息，并且要和這些企業(yè)進(jìn)行通訊和網(wǎng)絡(luò)的信息聯(lián)系和協(xié)同。這些外部物流相關(guān)資源的利用主要表現(xiàn)為實(shí)行供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流外包管理等,手段是互聯(lián)網(wǎng)Internet、通訊網(wǎng)或?qū)Ｓ玫脑鲋稻W(wǎng)（VAN：Value Added Network）。現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得配送中心在有效管理內(nèi)部物流資源的同時(shí)，必須注重外部物流相關(guān)資源的管理。
（五）約束條件
由于配送中心的信息管理內(nèi)容復(fù)雜，涉及許多活動(dòng)、環(huán)節(jié)、部門和企業(yè)，耗資巨大，其信息化要考慮諸多約束條件，包括主客觀以及內(nèi)外部約束條件，如圖5所示：
篇5
CAS是英文Conditional Access System的簡(jiǎn)寫形式，中文含義是指數(shù)字電視條件接收系統(tǒng)。它是用來(lái)控制訂戶(Subscriber)對(duì)廣播服務(wù)或者節(jié)目進(jìn)行接收的系統(tǒng)，即訂戶只能收看經(jīng)過(guò)授權(quán)的廣播服務(wù)或者節(jié)目。CAS是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵，其基本的目的就是在電視臺(tái)的電視系統(tǒng)中對(duì)用戶進(jìn)行授權(quán)控制及授權(quán)管理，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)廣播系統(tǒng)的有償服務(wù)。從技術(shù)的角度來(lái)看，該系統(tǒng)又是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，集成了多種先進(jìn)技術(shù)，包括系統(tǒng)調(diào)度管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字壓縮編碼、加解擾技術(shù)、加解密技術(shù)、復(fù)用器技術(shù)、調(diào)制解調(diào)技術(shù)、機(jī)頂盒技術(shù)、智能卡技術(shù)等。同時(shí)也涉及到用戶管理、節(jié)目管理、收費(fèi)管理等數(shù)據(jù)庫(kù)方面的應(yīng)用技術(shù)。國(guó)際上的條件接收系統(tǒng)運(yùn)行已有20多年歷史，我國(guó)在90年代中期就開始有模擬電視加擾系統(tǒng)的實(shí)施，不過(guò)由于種種原因進(jìn)展不如預(yù)期大。
DRM 系英文Digital Rights Management的簡(jiǎn)寫，中文意指數(shù)字版權(quán)管理。數(shù)字內(nèi)容與傳統(tǒng)實(shí)物產(chǎn)品的最大不同在于可以接近零成本地復(fù)制和傳播。如果是這樣，就沒(méi)有人愿意為獲取數(shù)字內(nèi)容而付費(fèi)，從而破壞整個(gè)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈。因此對(duì)于數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是如何通過(guò)技術(shù)手段保護(hù)數(shù)字內(nèi)容免遭非法復(fù)制、傳播。DRM數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)正是為此而生，它的核心主要是兩項(xiàng)：一是數(shù)字加密，阻止數(shù)字內(nèi)容的非法傳播；二是權(quán)限控制，限制使用數(shù)字內(nèi)容的方式，如使用期限，可否打印，能否從電腦拷貝到手機(jī)上等。DRM工作原理是，首先建立數(shù)字節(jié)目授權(quán)中心，經(jīng)編碼壓縮后的數(shù)字節(jié)目?jī)?nèi)容利用密鑰（Key）進(jìn)行加密保護(hù)（lock），加密后的數(shù)字節(jié)目頭部存放著KeyID和節(jié)目授權(quán)中心的URL。用戶播放時(shí)，根據(jù)節(jié)目頭部的KeyID和URL信息，通過(guò)數(shù)字節(jié)目授權(quán)中心的驗(yàn)證授權(quán)后送出相應(yīng)的密鑰解密（unlock）才可播放節(jié)目。DRM技術(shù)主要應(yīng)于在電子書、電子文件、音頻與視頻流媒體、圖形圖像、移動(dòng)多媒體等五個(gè)方面。
從安全技術(shù)上講，DRM和CAS都源自PKI（Public Key Infrastructure ）即“公鑰基礎(chǔ)設(shè)施”的密碼學(xué)，PKI同時(shí)還有一種非常廣泛的行業(yè)應(yīng)用――銀行業(yè)的網(wǎng)上電子銀行支付。在銀行業(yè)PKI保護(hù)的是電子錢，在廣電或者電信行業(yè)PKI保護(hù)的多媒體、數(shù)字出版、應(yīng)用程序等電子文化產(chǎn)業(yè)的版權(quán)。CAS是保護(hù)內(nèi)容實(shí)時(shí)傳輸?shù)陌踩粫?huì)被盜版，目前的主要應(yīng)用是在機(jī)頂盒和運(yùn)營(yíng)商的之間的距離，而DRM保護(hù)的是內(nèi)容所有者和內(nèi)容消費(fèi)者之間流通的安全；CAS的目標(biāo)是對(duì)各種廣電運(yùn)營(yíng)商的前端進(jìn)行加密，然后對(duì)各種要求接入機(jī)頂盒和電視機(jī)進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)通過(guò)智能卡和CAM卡解出CW來(lái)允許終端播放，而DRM有所不同，它首先要建立一個(gè)認(rèn)證中心，然后對(duì)所有電子出版物（如視頻、音頻、文章、程序等）進(jìn)行版權(quán)認(rèn)證，進(jìn)入它的版權(quán)保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)主流的電子出版物的瀏覽器，播出器、閱讀器進(jìn)行認(rèn)證，并對(duì)各種負(fù)責(zé)電子出版物流動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行認(rèn)證，由各個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)電子出版物版權(quán)進(jìn)行實(shí)際商業(yè)管理，并對(duì)各認(rèn)證終端的實(shí)際授權(quán)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這種體系可以有效的保護(hù)電子出版物的數(shù)字版權(quán)。從前述可以看出：CAS基本上用在傳統(tǒng)的廣電行業(yè)，它只對(duì)傳輸通道提供安全保護(hù)，而DRM主要用在基于IP協(xié)議基礎(chǔ)上，是對(duì)內(nèi)容的一系列保護(hù)，可以支持文件級(jí)的保護(hù)，也可以支持實(shí)時(shí)流的保護(hù)，在雙向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，DRM技術(shù)的潛力要比CAS更大。下面就以服務(wù)商將某部電影傳送給某合法用戶為例來(lái)說(shuō)明 ，CAS只能保護(hù)這部電影傳到用戶手中是安全的，若用戶接收到這部電影后再轉(zhuǎn)拷貝給其它非法用戶的話，CAS就束手無(wú)策了，而DRM則可以完全保護(hù)這部電影無(wú)法復(fù)制給其它非法用戶，因此可以認(rèn)為CAS是DRM的初級(jí)形式。伴隨三網(wǎng)融合步伐的快速來(lái)臨，相信CAS必將退出歷史舞臺(tái)而由DRM替代，在第十七屆上海電視節(jié)期間舉辦的IBTC 2011白玉蘭國(guó)際影視技術(shù)論壇上，廣電總局科技司副司長(zhǎng)孫蘇川在談到影視節(jié)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中透露：“為了推動(dòng)《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》的實(shí)施，國(guó)家廣電總局的“十二五規(guī)劃”中計(jì)劃建設(shè)一個(gè)全國(guó)性框架的影視認(rèn)證電子中心，從IPTV的數(shù)字版權(quán)管理入手，建設(shè)面向多種播出平臺(tái)的影視節(jié)目版權(quán)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站的影視內(nèi)容播放單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理”也說(shuō)明了這點(diǎn)。■
篇6
一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的數(shù)字化需求的具體分析
1.數(shù)字化管理。它主要指的就是通過(guò)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，是管理對(duì)象得到量化和行為，通過(guò)采用相關(guān)的管理方法實(shí)現(xiàn)公司管理。它有兩個(gè)含義，第一是企業(yè)的基本的活動(dòng)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。第二是使用量化的管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，他的目標(biāo)是通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)增加公司的價(jià)值。
但是在實(shí)現(xiàn)化管理中應(yīng)該注意對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組工作。因?yàn)椋泻芏嗥髽I(yè)在建設(shè)數(shù)字企業(yè)的時(shí)候，都沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)的流程和信息進(jìn)行系統(tǒng)的集成，所以這就使得生產(chǎn)和銷售工作不能連接，這就要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組工作。另外，隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也要進(jìn)行不斷的變化，而數(shù)字化技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在用戶的需求越來(lái)越多，企業(yè)必須要為用戶提供相關(guān)的服務(wù)，所以企業(yè)就要根據(jù)用戶的具體需要隨時(shí)改變自己的業(yè)務(wù)流程。
2.數(shù)字化營(yíng)銷。這要求企業(yè)要把營(yíng)銷作為對(duì)象，建立相應(yīng)的系統(tǒng)。它將企業(yè)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門還有相關(guān)商務(wù)伙伴的信息進(jìn)行數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化。使得這些信息能夠充分使用，建立一個(gè)健全的營(yíng)銷信息模型。這樣使得企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源的共享和交流，這樣可以充分利用信息，提高企業(yè)的效益，降低成本。但是要注意的是對(duì)客戶關(guān)系的管理工作。
3.數(shù)字化制造。這指的是在企業(yè)的產(chǎn)品制造時(shí)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用其中，這樣能夠是企業(yè)的生產(chǎn)效率得到進(jìn)一步提高。它主要包括了括敏捷制造，精益生產(chǎn)，供應(yīng)鏈管理和ERP實(shí)施。企業(yè)的敏捷制造和精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)主要是供應(yīng)鏈管理和ERP實(shí)施，所以要得到重視。
二、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)商務(wù)模型
在電子商務(wù)環(huán)境下通過(guò)采用數(shù)字化技術(shù)建立了數(shù)字企業(yè)商務(wù)模型，這樣就是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的管理、營(yíng)銷、制造。可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)信息、物流和資金的統(tǒng)一管理。并且能夠通過(guò)對(duì)信息流的管理進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流和資金的管理。
對(duì)于客戶的管理，可以采取有針對(duì)性的互動(dòng)性的活動(dòng)。但只要注意的是，數(shù)字營(yíng)銷不僅僅要針對(duì)消費(fèi)者，還有對(duì)合作伙伴進(jìn)行營(yíng)銷。消費(fèi)者在線就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查詢，并且可以進(jìn)行購(gòu)買。而系統(tǒng)可以在接受了用戶的訂單之后，根據(jù)以往的銷售記錄和消費(fèi)者的信用狀況等進(jìn)行考察，然后在確定是否要接受訂單，如果訂單確定以后，要及時(shí)更新用戶的記錄，并且通過(guò)物流將產(chǎn)品交給客戶。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)制造的數(shù)字化和管理的數(shù)字化， 數(shù)字ERP在這一過(guò)程中起到了很重要的作用。通過(guò)它可以對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程還有資金、采購(gòu)等進(jìn)行統(tǒng)一的管理。并且還可以實(shí)現(xiàn)和金融機(jī)構(gòu)的在線交易。另外還可以實(shí)現(xiàn)在線進(jìn)行原料的采購(gòu)活動(dòng)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)功能模型
一般企業(yè)主要有三方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，第一是生產(chǎn)，要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，從而降低成本提高生產(chǎn)的效率。第二是要提供高質(zhì)量的服務(wù)，和客戶建立良好的關(guān)系。第三是要和供應(yīng)商建立良好的溝通渠道。
在面向功能的應(yīng)用階段，系統(tǒng)側(cè)重于把任務(wù)重組成互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程，例如把訂購(gòu)手續(xù)變成了銷售軟件系統(tǒng)。過(guò)程的觀點(diǎn)把一組特殊的和分離的職能活動(dòng)變成一個(gè)有組織的、可重復(fù)的、可靠的系統(tǒng)，并且朝著把多種功能融合為協(xié)調(diào)的集群系統(tǒng)方向發(fā)展，如：銷售應(yīng)用越來(lái)越多地與顧客服務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)用軟件集成，形成了客戶關(guān)系管理解決方案（CRM）。這樣的系統(tǒng)還包括ERP、SCM等。
在走向功能集成的應(yīng)用階段，系統(tǒng)則側(cè)重于把不同的內(nèi)部功能集成在一起，構(gòu)造一個(gè)功能完善的數(shù)字企業(yè)，具體包括：客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理，銷售鏈管理、企業(yè)應(yīng)用集成、知識(shí)管理和決策支持等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外的有效銜接，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等的有機(jī)結(jié)合。如果沒(méi)有好的ERP，企業(yè)就無(wú)法及時(shí)掌握自己各類原材料和成品的庫(kù)存以及采購(gòu)到貨情況，網(wǎng)上訂單將得不到自動(dòng)確認(rèn)，必然會(huì)影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度；如果沒(méi)有好的CRM，客戶要求和個(gè)性化服務(wù)無(wú)法有效及時(shí)的處理，必然會(huì)影響企業(yè)對(duì)用戶的響應(yīng)速度。
因此，三個(gè)主要的功能系統(tǒng)SCM和ERP、CRM是一個(gè)數(shù)字企業(yè)密不可分的三個(gè)IT系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)間或企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行商務(wù)協(xié)作的供需鏈管理的基石，只有與SCM緊密結(jié)合才能制造出客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，因?yàn)槿绻麤](méi)有高效的生產(chǎn)、商務(wù)，物流配送執(zhí)行系統(tǒng)，SCM就是沒(méi)有基礎(chǔ)的空中樓閣；另外，ERP或生產(chǎn)系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了豐富的數(shù)據(jù)。CRM中的市場(chǎng)策略，銷售管理和合作關(guān)系會(huì)對(duì)SCM產(chǎn)生直接的影響，同時(shí)，CRM的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。SCM對(duì)CRM中客戶滿意程度也會(huì)有直接的影響。而且，功能系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等的集成。
四、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架結(jié)構(gòu)
1.電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架。電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)由各種各樣的環(huán)境和條件支撐而形成，具體包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)開發(fā)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、服務(wù)應(yīng)用環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。具體而言，數(shù)字企業(yè)體系結(jié)構(gòu)由數(shù)字企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩部分組成，其中內(nèi)部環(huán)境由數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（開發(fā)具體的數(shù)字企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)）、數(shù)字企業(yè)服務(wù)支持環(huán)境（主要提供一些通用性信息服務(wù)）、數(shù)字企業(yè)構(gòu)造開發(fā)部署平臺(tái)（主要構(gòu)建數(shù)字企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)環(huán)境，并進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)）和數(shù)字企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施四部分組成；外部環(huán)境由物流配送系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、安全認(rèn)證系統(tǒng)和相關(guān)政策環(huán)境四部分構(gòu)成，整個(gè)系統(tǒng)框架提供一種數(shù)字企業(yè)整體運(yùn)行環(huán)境和建設(shè)思路。
2.數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)構(gòu)及相應(yīng)支撐系統(tǒng)。
整個(gè)數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)構(gòu)由前臺(tái)數(shù)字企業(yè)門戶系統(tǒng)和數(shù)字企業(yè)應(yīng)用支撐系統(tǒng)兩大部分組成。其中，門戶系統(tǒng)包括公眾門戶系統(tǒng)、企業(yè)自身管理門戶系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理門戶系統(tǒng)三部分，主要作為企業(yè)和客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商進(jìn)行信息溝通、共享和業(yè)務(wù)處理使用，同時(shí)作為企業(yè)的信息展示平臺(tái)，具體需要后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)提供支持。
所有用戶均通過(guò)門戶登陸數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。整個(gè)數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行管理進(jìn)而間接實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的管理，保持信息一致，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增殖。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本文我們了解了在電子商務(wù)條件下企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的相關(guān)內(nèi)容，我們?cè)诮?shù)字化企業(yè)時(shí)注意建立一個(gè)完善的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)的各個(gè)部門都能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化，這樣才能使企業(yè)的管理更科學(xué)，銷售更方便。不僅僅要建立企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，還要使企業(yè)的銷售數(shù)字化和與上游供應(yīng)商之間的聯(lián)系數(shù)字化，這樣才能使企業(yè)的發(fā)展更全面，更快捷，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更好。
篇7
商品條碼也就是在生活流通領(lǐng)域中用于標(biāo)識(shí)商品的全球通用條碼，它具有全球統(tǒng)一的編碼和標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)任一種商品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)別。條碼是國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的貿(mào)易技術(shù)之一。
商品條形碼是指由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)識(shí)，用以表示一定的商品信息的符號(hào)。其中條為深色、空為納色，這一系列條和空組成的黑白條碼可用于條碼識(shí)讀設(shè)備的掃描識(shí)讀。條碼除了條和空之外，對(duì)應(yīng)的還由一組阿拉伯?dāng)?shù)字，這些數(shù)字可供人們直接識(shí)讀或向計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)使用。這一組條空和相應(yīng)的數(shù)字所表示的信息是相同的。 條形碼技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用而誕生的，它是集編碼、印刷、識(shí)別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新型技術(shù)。條碼技術(shù)的應(yīng)用是今后市場(chǎng)流通的大趨勢(shì)。企業(yè)無(wú)論是設(shè)計(jì)制作，申請(qǐng)注冊(cè)還是使用商品條形碼，都必須遵循國(guó)家頒布的商品條形碼管理辦法的有關(guān)規(guī)定。
下面從條碼的編碼原則，質(zhì)量檢測(cè)原理、意義以及未來(lái)展望四個(gè)方面對(duì)條碼進(jìn)行一個(gè)闡述：
1 商品的編碼原則
1.1 唯一性
唯一性原則是商品編碼的基本原則。同一商品應(yīng)分配相同的商品標(biāo)識(shí)代碼，不同的商品必須分配不同的商品標(biāo)識(shí)代碼。基本特征相同的商品應(yīng)視為同一商品項(xiàng)目。
商品的基本特征項(xiàng)是劃分商品所屬類別的關(guān)鍵因素，包括商品名稱、商標(biāo)、種類、規(guī)格、數(shù)量、包裝類型、價(jià)格等。每一種商品的不同類型即每一有差異的產(chǎn)品都應(yīng)編制其一一對(duì)應(yīng)的唯一商品代碼，要做到一物一碼。
1.2 穩(wěn)定性
穩(wěn)定性原則是指商品標(biāo)識(shí)代碼一旦分配，只要商品的基本特征沒(méi)有發(fā)生變化，就應(yīng)保持不變。同一商品，無(wú)論是長(zhǎng)期連續(xù)生產(chǎn)、還是間斷式生產(chǎn)，都必須采用相同的標(biāo)識(shí)代碼。即使該商品停止生產(chǎn)，其標(biāo)識(shí)代碼應(yīng)至少在4年之內(nèi)不能用于其他商品上。
1.3 無(wú)含義性
無(wú)含義性原則是指商品標(biāo)識(shí)代碼中的每一位數(shù)字不表示任何與商品有關(guān)的特定信息。有含義的編碼，通常會(huì)導(dǎo)致編碼容量的損失。
對(duì)于一些商品，在流通過(guò)程中可能需要了解它的其他附加信息，如生產(chǎn)日期、有效期、批號(hào)及數(shù)量等，此時(shí)可采用應(yīng)用標(biāo)識(shí)符（AI）來(lái)滿足附加信息的標(biāo)注要求。應(yīng)用標(biāo)識(shí)符由2～4位數(shù)字組成，用于標(biāo)識(shí)其后數(shù)據(jù)的含義和格式。
2 條碼的識(shí)讀和質(zhì)量檢測(cè)原理
條碼的識(shí)讀原理是條碼符號(hào)的識(shí)讀是通過(guò)不同顏色對(duì)紅色光源的反射率不同，進(jìn)而分辨條、空的邊界和寬窄來(lái)實(shí)現(xiàn)。影響符號(hào)質(zhì)量的兩個(gè)重要因素：顏色和尺寸。
條碼符號(hào)的印刷質(zhì)量由符號(hào)等級(jí)來(lái)表示。符號(hào)的質(zhì)量參數(shù)及分級(jí)包括：譯碼正確性，可譯碼度，光學(xué)特性（最低反射率（Rmin），符號(hào)反差（SC），最小邊緣反差（ECmin），調(diào)制比（MOD），缺陷度（Defects））。
條碼符號(hào)質(zhì)量及判定規(guī)則
2.1 符號(hào)質(zhì)量
符號(hào)等級(jí)不得低于1.5/06/670，實(shí)際操作中，由于商品在裝卸等過(guò)程中條碼易受損毀，因此建議符號(hào)印制質(zhì)量等級(jí)不低于2.5/06/670。因此，企業(yè)最好委托具有商品條碼印刷資格的印刷企業(yè)印刷條碼。
一致性：商品條碼所表示的商品標(biāo)識(shí)代碼應(yīng)與供人識(shí)別字符相同。禁止偽造或冒用他人的商品條碼。
空白區(qū)寬度：應(yīng)不小于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的空白區(qū)最小寬度尺寸（單位為mm）保留小數(shù)點(diǎn)后一位的值。
2.2 判定規(guī)則
只有同時(shí)具備符號(hào)等級(jí)、一致性原則以及空白區(qū)寬度和編碼唯一性才能判定為合格條碼。
條碼符號(hào)的優(yōu)點(diǎn)：
符號(hào)制作簡(jiǎn)單。條碼符號(hào)制作容，成本低，掃描操作簡(jiǎn)單易行。
信息采集速度快。普通計(jì)算機(jī)的鍵盤錄入速度是200字符/分，而利用條碼掃描錄入信息的速度是鍵盤錄入的20倍。
信息采集量大。利用條碼掃描，一次可采集幾十位字符的信息，而且可以通過(guò)選擇不同碼制的條碼增加字符密度，使錄入的信息量成倍增長(zhǎng)。
可靠性高。鍵盤錄入數(shù)據(jù)，出錯(cuò)率為三千分之一，利用光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)，出錯(cuò)率為萬(wàn)分之一，而采用條碼掃描錄入方式，誤碼率僅為百萬(wàn)分之一。
條碼符號(hào)識(shí)讀設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，成本低廉，操作容易，適合眾多的領(lǐng)域和工作場(chǎng)合。
靈活實(shí)用：條碼符號(hào)既可以作為一種識(shí)別手段單獨(dú)使用，也可以和有關(guān)識(shí)別設(shè)備組成一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化識(shí)別，還可以和其他控制設(shè)備聯(lián)接實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。
3 條碼對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的意義
條形碼技術(shù)在商品流通領(lǐng)域和管理中應(yīng)用的好處是顯而易見的。它不僅便于銷售，大大提高工作效率和管理水平，并且可以避免由于人為的差錯(cuò)造成的經(jīng)濟(jì)損失和管理上的混亂。近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)中國(guó)物品編碼中心、系統(tǒng)集成商等有關(guān)各方面的大力宣傳、推廣和實(shí)踐，條形碼技術(shù)的應(yīng)用已被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)和接受，在商品流通管理中的應(yīng)用取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各行各業(yè)，尤其是食品、飲料、日化用品等行業(yè)商品的條形碼普及率日益提高。越來(lái)越多的商場(chǎng)、超市等正加快使用條形碼管理商品，促進(jìn)了條形碼技術(shù)在商品流通管理中的應(yīng)用。
4 條碼技術(shù)現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的展望
目前我國(guó)條碼發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有數(shù)十萬(wàn)商品條碼系統(tǒng)成員，并且仍在不斷擴(kuò)大中。隨著天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)電商對(duì)其旗下店鋪所售商品條碼的要求越來(lái)越高，條碼將會(huì)在未來(lái)得到更大的發(fā)展和更多的重視，對(duì)未來(lái)商業(yè)零售的大數(shù)據(jù)大物流形成強(qiáng)有力的支撐。
在國(guó)際方面，首先，條碼技術(shù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)明顯。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，條碼市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。全球條碼技術(shù)裝備的市場(chǎng)規(guī)模5年間增長(zhǎng)了70%以上，亞歐美各地區(qū)均有一定的漲幅。其次，條碼技術(shù)逐步融合其他自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。 由于各種單一的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)都有一定的局限性，因此，多種技術(shù)互補(bǔ)融合成為一種選擇。再次，條碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系逐漸完善。條碼應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，新的條碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系也隨之逐步形成和完善。國(guó)際上，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)的聯(lián)合工作組JTC1是國(guó)際上開展自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的專門機(jī)構(gòu)。國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)GS1針對(duì)條碼技術(shù)在全球開放的商品流通與供應(yīng)鏈管理過(guò)程，開展商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的研究及在全球的應(yīng)用推廣，建立了EAN/UCC通用規(guī)范，并進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)維護(hù)。
條碼技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用也是日新月異，二維碼的應(yīng)用如火如荼，通過(guò)應(yīng)用到手機(jī)、網(wǎng)頁(yè)等傳播媒介，成為目前大眾快速獲取信息的平臺(tái)之一。RFID射頻技術(shù)也處于發(fā)展初期，具有便捷性，快速性，無(wú)需人工干預(yù)等優(yōu)點(diǎn)。一旦成本問(wèn)題得到有效解決，其發(fā)展空間也將不可限量。
面對(duì)未來(lái)，隨著條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)應(yīng)用應(yīng)向縱深發(fā)展，建立全球產(chǎn)品與服務(wù)分類編碼標(biāo)準(zhǔn)的條碼技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建基于條碼技術(shù)應(yīng)用的電子商務(wù)用公共信息平臺(tái)，在產(chǎn)品溯源、物流管理等重點(diǎn)領(lǐng)域深入應(yīng)用條碼技術(shù)等將是大勢(shì)所趨。
篇8
現(xiàn)代化是一個(gè)模糊、動(dòng)態(tài)和綜合的概念。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化是一個(gè)永無(wú)終結(jié)、涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面的過(guò)程,是人類依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),從工業(yè)革命開始,經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向更高階段發(fā)展的過(guò)程。
物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的概念可以理解為:相對(duì)傳統(tǒng)物流而言,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等一系列先進(jìn)技術(shù)的支撐,將原本分離的商流、物流、信息流和采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)合起來(lái),形成一個(gè)以全新的、速度更快、規(guī)模更大、效率更高、效益更好為特征的現(xiàn)代物流系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化等目標(biāo)。其中,系統(tǒng)化是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的根本區(qū)別,強(qiáng)調(diào)了物流功能的整合;信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求,是自動(dòng)化的基礎(chǔ),而智能化更是信息化和自動(dòng)化的更高層次應(yīng)用;網(wǎng)絡(luò)化旨在打破物流信息“諸侯分割”局面,將物流結(jié)點(diǎn)連接在一起,實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流“三流”的統(tǒng)一;標(biāo)準(zhǔn)化是適應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化和國(guó)際化而對(duì)物流技術(shù)提出的新要求——實(shí)現(xiàn)全球標(biāo)準(zhǔn)化。
物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則
(一)科學(xué)性原則
物流現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的目的,是能夠?qū)χ袊?guó)物流業(yè)現(xiàn)代化水平有一個(gè)客觀的反映和評(píng)價(jià)。因此,要求指標(biāo)體系客觀地反映物流現(xiàn)代化的內(nèi)涵、各子系統(tǒng)和指標(biāo)間的相互關(guān)系,并能較好地量化流通現(xiàn)代化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。
(二)前瞻性原則
由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展,引起了企業(yè)銷售范圍的不斷擴(kuò)大和銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變,從而促使了物流行業(yè)的興起,并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。為了能更好地適應(yīng)這些發(fā)展趨勢(shì)的變化,在構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)該充分考慮到隨著物流業(yè)的發(fā)展而被賦予的新時(shí)期的含義和內(nèi)容,做到具有前瞻性。
(三)綜合性與系統(tǒng)性原則
現(xiàn)代化是一個(gè)廣泛、綜合、系統(tǒng)的范疇。現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)必須體現(xiàn)這種綜合性與系統(tǒng)性,各個(gè)指標(biāo)之間,要形成有機(jī)、有序的聯(lián)系,從多方面反映現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)展情況。
(四)可操作性原則
過(guò)去,在構(gòu)建統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),往往只注重了統(tǒng)計(jì)工作的全面性、系統(tǒng)性的要求,將統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)得過(guò)于繁瑣,而對(duì)其可操作性考慮得較少,這樣,通常會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集的難度加大,統(tǒng)計(jì)成本增加。因此,在構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)從易操作的角度出發(fā),將物流統(tǒng)計(jì)建立在現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上,采取循序漸進(jìn)的方式,從有條件的指標(biāo)先起步,逐步推進(jìn)。
(五)相對(duì)獨(dú)立性原則
由于物流現(xiàn)代化的內(nèi)涵與外延非常豐富,描述物流業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)之間常常存在信息重疊的現(xiàn)象。因此,在選擇指標(biāo)時(shí),應(yīng)盡可能選擇具有相對(duì)獨(dú)立性的指標(biāo),以具有縱向、橫向可比性的相對(duì)指標(biāo)為主,以增加評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
(六)簡(jiǎn)明實(shí)用原則
構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本目的,就是要把復(fù)雜的物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)變?yōu)榭梢远攘俊⒂?jì)算、比較的數(shù)字、數(shù)據(jù),以便為制定物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的總體規(guī)劃及方針政策提供定量化的依據(jù)。在建立物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中,所選擇的指標(biāo)不可能面面俱到,否則會(huì)使指標(biāo)體系十分繁雜,不便操作,甚至操作失靈。因此,合理、正確地選擇有代表性、可比性、獨(dú)立性、信息量大的指標(biāo)是構(gòu)建高效、系統(tǒng)的指標(biāo)體系的關(guān)鍵。
(七)國(guó)際可比性原則
在物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化研究中,做一些適當(dāng)?shù)膰?guó)際與地區(qū)間的比較是必要的,也是有利的。為便于進(jìn)行國(guó)家與地區(qū)間的比較研究,應(yīng)盡量使指標(biāo)和資料的口徑、范圍與國(guó)際上常用的指標(biāo)相一致。物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置
建立物流現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的是為了全面描述和綜合評(píng)價(jià)我國(guó)物流現(xiàn)代化的程度和進(jìn)程,并提供必要的尺度。根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的含義和建立指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則,本文從物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化保障和物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化成就兩個(gè)方面設(shè)置指標(biāo)體系。
(一)反映物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化保障方面的指標(biāo)
物流產(chǎn)業(yè)基本情況指標(biāo)。該指標(biāo)反映了物流業(yè)在人、財(cái)、物等方面的基本概況,也是其他系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)。主要包括:物流產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員、物流產(chǎn)業(yè)資本規(guī)模、物流產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資總額、物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等指標(biāo)。其中,基礎(chǔ)設(shè)施又包括自有倉(cāng)儲(chǔ)面積、貨運(yùn)車輛數(shù)、租用倉(cāng)儲(chǔ)面積、普通貨車數(shù)、裝卸設(shè)備臺(tái)數(shù)、專用貨車數(shù)、物流計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)套數(shù)、鐵路專用線條數(shù)、集裝箱專用車數(shù)等。
物流環(huán)境指標(biāo)。該指標(biāo)反映了影響與制約物流活動(dòng)的外部因素和條件。這些因素與條件十分繁多,但應(yīng)當(dāng)主要選取國(guó)民待遇程度、市場(chǎng)開放程度、市場(chǎng)規(guī)范程度和社會(huì)誠(chéng)信程度等4項(xiàng)指標(biāo)。其中,又以研究、制定誠(chéng)信指標(biāo)及信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系最為迫切。
物流組織化程度指標(biāo)。發(fā)展現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè),需要培育經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、實(shí)力雄厚的骨干企業(yè),以提高流通效率,取得規(guī)模效益。為此,選取、設(shè)置了“排名前10家、50家、100家大型物流企業(yè)的年銷售額、利潤(rùn)額分別在社會(huì)商品零售總額、利潤(rùn)總額中所占比重”的指標(biāo),以便比較和了解我國(guó)物流企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)集中度。同時(shí),由于目前在物流產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,仍然存在大量的中小型企業(yè),而且它們有著自身的優(yōu)勢(shì),能夠適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流。基于此,還應(yīng)專門選取、設(shè)計(jì)“中小物流企業(yè)發(fā)展程度”這一指標(biāo),以關(guān)注我國(guó)中小物流企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)。
物流信息技術(shù)手段利用指標(biāo)。該指標(biāo)是指物流企業(yè)在進(jìn)行物流業(yè)務(wù)時(shí)利用信息技術(shù)的情況,包括電子商務(wù)總量、電子商務(wù)總量占總營(yíng)業(yè)額的比重、自動(dòng)化設(shè)備數(shù)量、自動(dòng)化設(shè)備占總資產(chǎn)的比重等指標(biāo)。電子商務(wù)總量就是指物流企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)貿(mào)易方式完成的營(yíng)業(yè)總量。電子商務(wù)總量占總營(yíng)業(yè)額的比重就是物流企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)電子商務(wù)貿(mào)易方式完成的營(yíng)業(yè)總額占該企業(yè)總營(yíng)業(yè)額的比重。這兩個(gè)指標(biāo)可反映物流企業(yè)利用信息技術(shù)手段所產(chǎn)生的效果。
(二)反映物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化成就方面的指標(biāo)
1.物流產(chǎn)出總量指標(biāo)。設(shè)置該類指標(biāo)的目的在于反映物流業(yè)生存、發(fā)展的狀態(tài),反映物流產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的產(chǎn)出水平。應(yīng)當(dāng)選取的指標(biāo)包括社會(huì)物流總值、物流產(chǎn)業(yè)增加值、貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量等指標(biāo)。
社會(huì)物流總值。該指標(biāo)反映全社會(huì)物流發(fā)生的總規(guī)模。物流總值增速越快,表明經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物流需求越大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)物流的依賴程度也越高。
物流產(chǎn)業(yè)增加值。它是一定時(shí)期內(nèi)物流業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的勞務(wù)價(jià)值總量(總產(chǎn)出)中,扣除所消耗的外購(gòu)產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值量(中間消耗)以后的余額。貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量。貨物周轉(zhuǎn)量是指在報(bào)告期內(nèi)實(shí)際運(yùn)送的貨物重量乘以其運(yùn)送里程的綜合數(shù)。該指標(biāo)反映貨物運(yùn)輸量和運(yùn)輸規(guī)模。貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)指標(biāo)由貨物運(yùn)輸量、貨物倉(cāng)儲(chǔ)量、貨物裝卸搬運(yùn)量、貨物包裝量、貨物流通加工量、貨物配送量、貨物信息處理量等構(gòu)成,用以衡量物流規(guī)模,反映物流的全貌。
2.物流產(chǎn)業(yè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)指標(biāo)。由于物流產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升,已由原來(lái)的末端產(chǎn)業(yè)上升為先導(dǎo)行業(yè),其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著十分重要的作用。因此,需要設(shè)置物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)類指標(biāo),主要包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率、就業(yè)貢獻(xiàn)率和稅收貢獻(xiàn)率。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率是指物流產(chǎn)業(yè)增加值的增長(zhǎng)量與同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)量的比率。該指標(biāo)是評(píng)價(jià)物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作貢獻(xiàn)的重要指標(biāo),也是衡量一國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實(shí)力的重要指標(biāo)。
就業(yè)貢獻(xiàn)率是指物流企業(yè)的就業(yè)人數(shù)與全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比重。該指標(biāo)反映物流產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)就業(yè)所作的貢獻(xiàn)。稅收貢獻(xiàn)率是指物流企業(yè)上繳的稅收與全社會(huì)所上繳稅收的比重。該指標(biāo)反映物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)家稅收所作的貢獻(xiàn)。
3.物流效率指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的不同角度,衡量物流效率的指標(biāo)可分為:經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、技術(shù)性指標(biāo)、社會(huì)性指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。該指標(biāo)要涉及到成本和效益兩個(gè)方面,能夠全面反映企業(yè)實(shí)施第三方物流經(jīng)濟(jì)性,主要有固定成本(包括基建投資及車輛、倉(cāng)庫(kù)、辦公用房等固定資產(chǎn)占用等)、可變成本(包括人員薪金如工資、津貼、獎(jiǎng)金等,營(yíng)運(yùn)消耗如燃油、材料消耗、物流設(shè)備折舊與維修等,物流企業(yè)外付費(fèi)用如港口費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等,還包括事故損失、管理費(fèi)開支及其他臨時(shí)性物流費(fèi)用支出等)、采用第三方物流服務(wù)模式后的直接經(jīng)濟(jì)收益、時(shí)間節(jié)約的經(jīng)濟(jì)效益、物流運(yùn)作能力加強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效益,等等。
技術(shù)性指標(biāo)。主要從技術(shù)上衡量第三方物流實(shí)施后各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)程度,主要包括快速性、便利性、直達(dá)性、安全性、舒適性和靈活性等指標(biāo)。快速性,指物流過(guò)程的迅速程度;便利性,指企業(yè)實(shí)施第三方物流后利用物流手段的方便程度;直達(dá)性,貨物從起點(diǎn)出發(fā),無(wú)需辦理中轉(zhuǎn)而直接抵達(dá)目的地的特性,它包括單一物流方式的單運(yùn)直達(dá)和多種物流方式的聯(lián)運(yùn)直達(dá);安全性,指在物流過(guò)程中不發(fā)生意外,正常運(yùn)達(dá)目的地的特征;舒適性,特指企業(yè)在接受物流服務(wù)過(guò)程中所感受到的舒適程度,這主要取決于物流方式、運(yùn)載工具設(shè)備、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)短及服務(wù)水平;靈活性,指運(yùn)載工具對(duì)物流線路的非依賴程度及采取某種臨時(shí)性緊急措施的可能程度。
社會(huì)性指標(biāo)。主要從宏觀的角度來(lái)衡量第三方物流的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響程度。主要包括社會(huì)節(jié)約程度、社會(huì)綜合發(fā)展程度和提高物流的整體服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。社會(huì)節(jié)約程度,指社會(huì)全部資源的整體優(yōu)化配置程度;社會(huì)綜合發(fā)展程度,指第三方物流的出現(xiàn)與發(fā)展對(duì)社會(huì)整體綜合發(fā)展?fàn)顩r的貢獻(xiàn)程度;提高物流的整體服務(wù)質(zhì)量,指第三方物流的出現(xiàn)與發(fā)展對(duì)整個(gè)物流行業(yè)服務(wù)水平的提升程度。
4.物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。該指標(biāo)反映物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,包括客戶服務(wù)水平、客戶滿足程度、交貨水平、交貨期質(zhì)量、貨物損耗率等指標(biāo)。其公式表示如下:
客戶服務(wù)水平=滿足需求次數(shù)/需求次數(shù)
缺貨率=缺貨次數(shù)/需求次數(shù)
客戶滿足程度=滿足需求數(shù)量/需求數(shù)量
篇9
現(xiàn)代化是一個(gè)模糊、動(dòng)態(tài)和綜合的概念。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化是一個(gè)永無(wú)終結(jié)、涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面的過(guò)程,是人類依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),從工業(yè)革命開始,經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向更高階段發(fā)展的過(guò)程。
物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的概念可以理解為:相對(duì)傳統(tǒng)物流而言,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等一系列先進(jìn)技術(shù)的支撐,將原本分離的商流、物流、信息流和采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)合起來(lái),形成一個(gè)以全新的、速度更快、規(guī)模更大、效率更高、效益更好為特征的現(xiàn)代物流系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化等目標(biāo)。其中,系統(tǒng)化是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的根本區(qū)別,強(qiáng)調(diào)了物流功能的整合;信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求,是自動(dòng)化的基礎(chǔ),而智能化更是信息化和自動(dòng)化的更高層次應(yīng)用;網(wǎng)絡(luò)化旨在打破物流信息“諸侯分割”局面,將物流結(jié)點(diǎn)連接在一起,實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流“三流”的統(tǒng)一;標(biāo)準(zhǔn)化是適應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化和國(guó)際化而對(duì)物流技術(shù)提出的新要求——實(shí)現(xiàn)全球標(biāo)準(zhǔn)化。
物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則
(一)科學(xué)性原則
物流現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的目的,是能夠?qū)χ袊?guó)物流業(yè)現(xiàn)代化水平有一個(gè)客觀的反映和評(píng)價(jià)。因此,要求指標(biāo)體系客觀地反映物流現(xiàn)代化的內(nèi)涵、各子系統(tǒng)和指標(biāo)間的相互關(guān)系,并能較好地量化流通現(xiàn)代化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。
(二)前瞻性原則
由于電子商務(wù)的飛速發(fā)展,引起了企業(yè)銷售范圍的不斷擴(kuò)大和銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變,從而促使了物流行業(yè)的興起,并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。為了能更好地適應(yīng)這些發(fā)展趨勢(shì)的變化,在構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)該充分考慮到隨著物流業(yè)的發(fā)展而被賦予的新時(shí)期的含義和內(nèi)容,做到具有前瞻性。
(三)綜合性與系統(tǒng)性原則
現(xiàn)代化是一個(gè)廣泛、綜合、系統(tǒng)的范疇。現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)必須體現(xiàn)這種綜合性與系統(tǒng)性,各個(gè)指標(biāo)之間,要形成有機(jī)、有序的聯(lián)系,從多方面反映現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)展情況。
(四)可操作性原則
過(guò)去,在構(gòu)建統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),往往只注重了統(tǒng)計(jì)工作的全面性、系統(tǒng)性的要求,將統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)得過(guò)于繁瑣,而對(duì)其可操作性考慮得較少,這樣,通常會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集的難度加大,統(tǒng)計(jì)成本增加。因此,在構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)從易操作的角度出發(fā),將物流統(tǒng)計(jì)建立在現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上,采取循序漸進(jìn)的方式,從有條件的指標(biāo)先起步,逐步推進(jìn)。
(五)相對(duì)獨(dú)立性原則
由于物流現(xiàn)代化的內(nèi)涵與外延非常豐富,描述物流業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)之間常常存在信息重疊的現(xiàn)象。因此,在選擇指標(biāo)時(shí),應(yīng)盡可能選擇具有相對(duì)獨(dú)立性的指標(biāo),以具有縱向、橫向可比性的相對(duì)指標(biāo)為主,以增加評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
(六)簡(jiǎn)明實(shí)用原則
構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本目的,就是要把復(fù)雜的物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)變?yōu)榭梢远攘俊⒂?jì)算、比較的數(shù)字、數(shù)據(jù),以便為制定物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的總體規(guī)劃及方針政策提供定量化的依據(jù)。在建立物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中,所選擇的指標(biāo)不可能面面俱到,否則會(huì)使指標(biāo)體系十分繁雜,不便操作,甚至操作失靈。因此,合理、正確地選擇有代表性、可比性、獨(dú)立性、信息量大的指標(biāo)是構(gòu)建高效、系統(tǒng)的指標(biāo)體系的關(guān)鍵。
(七)國(guó)際可比性原則
在物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化研究中,做一些適當(dāng)?shù)膰?guó)際與地區(qū)間的比較是必要的,也是有利的。為便于進(jìn)行國(guó)家與地區(qū)間的比較研究,應(yīng)盡量使指標(biāo)和資料的口徑、范圍與國(guó)際上常用的指標(biāo)相一致。
物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置
建立物流現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的是為了全面描述和綜合評(píng)價(jià)我國(guó)物流現(xiàn)代化的程度和進(jìn)程,并提供必要的尺度。根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的含義和建立指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則,本文從物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化保障和物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化成就兩個(gè)方面設(shè)置指標(biāo)體系。
(一)反映物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化保障方面的指標(biāo)
物流產(chǎn)業(yè)基本情況指標(biāo)。該指標(biāo)反映了物流業(yè)在人、財(cái)、物等方面的基本概況,也是其他系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)。主要包括:物流產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員、物流產(chǎn)業(yè)資本規(guī)模、物流產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資總額、物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等指標(biāo)。其中,基礎(chǔ)設(shè)施又包括自有倉(cāng)儲(chǔ)面積、貨運(yùn)車輛數(shù)、租用倉(cāng)儲(chǔ)面積、普通貨車數(shù)、裝卸設(shè)備臺(tái)數(shù)、專用貨車數(shù)、物流計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)套數(shù)、鐵路專用線條數(shù)、集裝箱專用車數(shù)等。
物流環(huán)境指標(biāo)。該指標(biāo)反映了影響與制約物流活動(dòng)的外部因素和條件。這些因素與條件十分繁多,但應(yīng)當(dāng)主要選取國(guó)民待遇程度、市場(chǎng)開放程度、市場(chǎng)規(guī)范程度和社會(huì)誠(chéng)信程度等4項(xiàng)指標(biāo)。其中,又以研究、制定誠(chéng)信指標(biāo)及信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系最為迫切。
物流組織化程度指標(biāo)。發(fā)展現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè),需要培育經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、實(shí)力雄厚的骨干企業(yè),以提高流通效率,取得規(guī)模效益。為此,選取、設(shè)置了“排名前10家、50家、100家大型物流企業(yè)的年銷售額、利潤(rùn)額分別在社會(huì)商品零售總額、利潤(rùn)總額中所占比重”的指標(biāo),以便比較和了解我國(guó)物流企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)集中度。同時(shí),由于目前在物流產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,仍然存在大量的中小型企業(yè),而且它們有著自身的優(yōu)勢(shì),能夠適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流。基于此,還應(yīng)專門選取、設(shè)計(jì)“中小物流企業(yè)發(fā)展程度”這一指標(biāo),以關(guān)注我國(guó)中小物流企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)。
物流信息技術(shù)手段利用指標(biāo)。該指標(biāo)是指物流企業(yè)在進(jìn)行物流業(yè)務(wù)時(shí)利用信息技術(shù)的情況,包括電子商務(wù)總量、電子商務(wù)總量占總營(yíng)業(yè)額的比重、自動(dòng)化設(shè)備數(shù)量、自動(dòng)化設(shè)備占總資產(chǎn)的比重等指標(biāo)。電子商務(wù)總量就是指物流企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)貿(mào)易方式完成的營(yíng)業(yè)總量。電子商務(wù)總量占總營(yíng)業(yè)額的比重就是物流企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)電子商務(wù)貿(mào)易方式完成的營(yíng)業(yè)總額占該企業(yè)總營(yíng)業(yè)額的比重。這兩個(gè)指標(biāo)可反映物流企業(yè)利用信息技術(shù)手段所產(chǎn)生的效果。
(二)反映物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化成就方面的指標(biāo)
1.物流產(chǎn)出總量指標(biāo)。設(shè)置該類指標(biāo)的目的在于反映物流業(yè)生存、發(fā)展的狀態(tài),反映物流產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的產(chǎn)出水平。應(yīng)當(dāng)選取的指標(biāo)包括社會(huì)物流總值、物流產(chǎn)業(yè)增加值、貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量等指標(biāo)。
社會(huì)物流總值。該指標(biāo)反映全社會(huì)物流發(fā)生的總規(guī)模。物流總值增速越快,表明經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物流需求越大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)物流的依賴程度也越高。
物流產(chǎn)業(yè)增加值。它是一定時(shí)期內(nèi)物流業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的勞務(wù)價(jià)值總量(總產(chǎn)出)中,扣除所消耗的外購(gòu)產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值量(中間消耗)以后的余額。貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量。貨物周轉(zhuǎn)量是指在報(bào)告期內(nèi)實(shí)際運(yùn)送的貨物重量乘以其運(yùn)送里程的綜合數(shù)。該指標(biāo)反映貨物運(yùn)輸量和運(yùn)輸規(guī)模。貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)指標(biāo)由貨物運(yùn)輸量、貨物倉(cāng)儲(chǔ)量、貨物裝卸搬運(yùn)量、貨物包裝量、貨物流通加工量、貨物配送量、貨物信息處理量等構(gòu)成,用以衡量物流規(guī)模,反映物流的全貌。
2.物流產(chǎn)業(yè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)指標(biāo)。由于物流產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升,已由原來(lái)的末端產(chǎn)業(yè)上升為先導(dǎo)行業(yè),其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著十分重要的作用。因此,需要設(shè)置物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)類指標(biāo),主要包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率、就業(yè)貢獻(xiàn)率和稅收貢獻(xiàn)率。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率是指物流產(chǎn)業(yè)增加值的增長(zhǎng)量與同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)量的比率。該指標(biāo)是評(píng)價(jià)物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作貢獻(xiàn)的重要指標(biāo),也是衡量一國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實(shí)力的重要指標(biāo)。
就業(yè)貢獻(xiàn)率是指物流企業(yè)的就業(yè)人數(shù)與全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比重。該指標(biāo)反映物流產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)就業(yè)所作的貢獻(xiàn)。
稅收貢獻(xiàn)率是指物流企業(yè)上繳的稅收與全社會(huì)所上繳稅收的比重。該指標(biāo)反映物流產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)家稅收所作的貢獻(xiàn)。
3.物流效率指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的不同角度,衡量物流效率的指標(biāo)可分為:經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、技術(shù)性指標(biāo)、社會(huì)性指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。該指標(biāo)要涉及到成本和效益兩個(gè)方面,能夠全面反映企業(yè)實(shí)施第三方物流經(jīng)濟(jì)性,主要有固定成本(包括基建投資及車輛、倉(cāng)庫(kù)、辦公用房等固定資產(chǎn)占用等)、可變成本(包括人員薪金如工資、津貼、獎(jiǎng)金等,營(yíng)運(yùn)消耗如燃油、材料消耗、物流設(shè)備折舊與維修等,物流企業(yè)外付費(fèi)用如港口費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等,還包括事故損失、管理費(fèi)開支及其他臨時(shí)性物流費(fèi)用支出等)、采用第三方物流服務(wù)模式后的直接經(jīng)濟(jì)收益、時(shí)間節(jié)約的經(jīng)濟(jì)效益、物流運(yùn)作能力加強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)效益,等等。
技術(shù)性指標(biāo)。主要從技術(shù)上衡量第三方物流實(shí)施后各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)程度,主要包括快速性、便利性、直達(dá)性、安全性、舒適性和靈活性等指標(biāo)。快速性,指物流過(guò)程的迅速程度;便利性,指企業(yè)實(shí)施第三方物流后利用物流手段的方便程度;直達(dá)性,貨物從起點(diǎn)出發(fā),無(wú)需辦理中轉(zhuǎn)而直接抵達(dá)目的地的特性,它包括單一物流方式的單運(yùn)直達(dá)和多種物流方式的聯(lián)運(yùn)直達(dá);安全性,指在物流過(guò)程中不發(fā)生意外,正常運(yùn)達(dá)目的地的特征;舒適性,特指企業(yè)在接受物流服務(wù)過(guò)程中所感受到的舒適程度,這主要取決于物流方式、運(yùn)載工具設(shè)備、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)短及服務(wù)水平;靈活性,指運(yùn)載工具對(duì)物流線路的非依賴程度及采取某種臨時(shí)性緊急措施的可能程度。
社會(huì)性指標(biāo)。主要從宏觀的角度來(lái)衡量第三方物流的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響程度。主要包括社會(huì)節(jié)約程度、社會(huì)綜合發(fā)展程度和提高物流的整體服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。社會(huì)節(jié)約程度,指社會(huì)全部資源的整體優(yōu)化配置程度;社會(huì)綜合發(fā)展程度,指第三方物流的出現(xiàn)與發(fā)展對(duì)社會(huì)整體綜合發(fā)展?fàn)顩r的貢獻(xiàn)程度;提高物流的整體服務(wù)質(zhì)量,指第三方物流的出現(xiàn)與發(fā)展對(duì)整個(gè)物流行業(yè)服務(wù)水平的提升程度。
4.物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。該指標(biāo)反映物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,包括客戶服務(wù)水平、客戶滿足程度、交貨水平、交貨期質(zhì)量、貨物損耗率等指標(biāo)。其公式表示如下:
客戶服務(wù)水平=滿足需求次數(shù)/需求次數(shù)
缺貨率=缺貨次數(shù)/需求次數(shù)
客戶滿足程度=滿足需求數(shù)量/需求數(shù)量
交貨水平=按期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)
貨物缺損率=缺損數(shù)量/交貨物資總量
5.物流發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)。主要從研發(fā)、教育、科技、人力資源、信息等方面設(shè)置,能反映出物流系統(tǒng)的成長(zhǎng)潛力的指標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
1.劉延平.物流統(tǒng)計(jì)學(xué).清華大學(xué)出版社,2006
篇10
1、普遍性
電子商務(wù)從最初的實(shí)驗(yàn)室里面走出來(lái)，廣泛運(yùn)用到各種交易方式中。通過(guò)信息高速公路，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和公益部門帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地，減少了中間環(huán)節(jié)，交易的雙方可以不見面而進(jìn)行交易。
2、方便性
電子商務(wù)交易環(huán)境打破了地域限制的瓶頸，交易雙方能夠簡(jiǎn)捷、快速、簡(jiǎn)化的完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。比如現(xiàn)在廣泛推行的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。一旦注冊(cè)成功后，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄銀行界面，客戶就可以全天候地存取賬戶資金、查詢賬戶信息，購(gòu)買貴金屬等。
3、整體性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，很多的業(yè)務(wù)都可以實(shí)歐諾個(gè)過(guò)行在線的標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)進(jìn)行操作。這些設(shè)計(jì)嚴(yán)密，使用簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng)，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。節(jié)省了很多的人力資源，同時(shí)也能夠很好的規(guī)范在線的電子商務(wù)技術(shù)。
4、安全性
在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種終端到另外一種終端的安全解決方案，如安全管理、防火墻、加密機(jī)制、存取控制、簽名機(jī)制、防病毒保護(hù)等。
二、物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)狀分析
（一）什么是物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)
1、企業(yè)的含義
現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典對(duì)企業(yè)的解釋是“從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的部門，如工廠、礦山、鐵路、公路等”①。在一般性的經(jīng)濟(jì)學(xué)教材里面，對(duì)企業(yè)的定義有一些差異，在此對(duì)爭(zhēng)議不做列舉。
總的說(shuō)來(lái)，參照通行的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诖藢⑵髽I(yè)做個(gè)定義。企業(yè)是依法設(shè)立的從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)滿足社會(huì)需要為目的進(jìn)行交換，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。
2、什么是物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)
在基于什么是企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的類型再做具體的劃分。一般說(shuō)來(lái)，在認(rèn)定為企業(yè)之后，再進(jìn)一步的用下面的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，符合上述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，基本可以認(rèn)定為物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。
倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)應(yīng)同時(shí)符合以下要求：
（1）該企業(yè)主要以從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)獲得收益，該企業(yè)為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，具備一定規(guī)模，獲得一定的效益；
（2）該企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)，這些服務(wù)也一樣會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，獲得經(jīng)濟(jì)效益；
（3）企業(yè)自有一定規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，自有或租用必要的貨運(yùn)車輛，租用的車輛或者倉(cāng)庫(kù)能在一定時(shí)間內(nèi)保持相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定；
（4）具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控，并隨時(shí)可以看到物流的過(guò)程。
3、從微觀中看物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)（以重慶市威泰經(jīng)貿(mào)有限公司為例）
重慶市威泰經(jīng)貿(mào)有限公司位于重慶市巴南區(qū)魚洞城區(qū)，于2000年7月依法成立，主營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、汽車、摩托車零配件、五金交電、建筑材料銷售等業(yè)務(wù)，建有標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)5000余平方米及經(jīng)過(guò)特殊地面處理的存放發(fā)動(dòng)機(jī)等精密配件置場(chǎng)，多輛運(yùn)輸專用車為客戶提供“門對(duì)門”的快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，是著名長(zhǎng)安鈴木公司指定的規(guī)模最大的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。目前，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念已促使公司與全國(guó)80余家供應(yīng)商建立了密切合作的伙伴關(guān)系并為其定點(diǎn)儲(chǔ)運(yùn)零配件千余種，形成了以倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸為主業(yè)，多種服務(wù)形式并存的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)。公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，培養(yǎng)了適合自身長(zhǎng)足發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)，為加強(qiáng)公司在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力積淀了豐富的儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。
三、電子商務(wù)擴(kuò)容對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展對(duì)策研究
（一）電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的發(fā)展
比如我們現(xiàn)在常見的網(wǎng)上商城如淘寶、京東、新蛋……都是屬于綜合性的電子商務(wù)商城。這些在線的電子商城有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管目前仍然有很多不足）……在這些網(wǎng)上的交易一旦發(fā)生，就意味著購(gòu)買的商品要通過(guò)這些倉(cāng)儲(chǔ)物流的企業(yè)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶的手中，所以在此，倉(cāng)儲(chǔ)物流的企業(yè)建設(shè)就顯得十分的必要。
如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。但是這樣的電子商務(wù)形式有個(gè)最大的弱點(diǎn)就是，一旦客戶預(yù)訂的貨物不能夠按時(shí)的進(jìn)入到消費(fèi)者的手里，那么網(wǎng)上交易的信譽(yù)就馬上沒(méi)有，而消費(fèi)者就很難二次購(gòu)買，甚至成為老客戶了。
（二）電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)了品牌的建設(shè)，促進(jìn)了品牌的發(fā)展。
在傳統(tǒng)的品牌建設(shè)中，由于沒(méi)有利用信息高速公路，所以大多數(shù)的建設(shè)的速度緩慢，很難處理好快速擴(kuò)張的關(guān)系，所以業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，而且容易遭遇到惡性競(jìng)爭(zhēng)。而電子商務(wù)一鍵式的消費(fèi)模式，可以很好的解決這些問(wèn)題。
（三）電子商務(wù)也給企業(yè)帶來(lái)了一些困擾
比如說(shuō)，電子商務(wù)會(huì)因?yàn)槟扯螘r(shí)間某個(gè)品牌的訂購(gòu)數(shù)量猛增，而對(duì)物流企業(yè)造成很大的壓力，而企業(yè)又不能追加投資——如果選擇追加投資，可能追加的投資還沒(méi)到位，該定單就已經(jīng)取消了。而定單是有強(qiáng)烈的時(shí)效性的，這對(duì)物流企業(yè)提出了很高的要求，特別是對(duì)物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)模式提出了很高的要求和挑戰(zhàn)。
由于電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在一些不規(guī)范，所以也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)帶來(lái)了一些困擾。再此不做說(shuō)明。同時(shí)也在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)詐騙，金融詐騙等行為，也給企業(yè)造成了不少的影響。（作者單位：通化師范學(xué)院工商管理系）
注解
①《現(xiàn)代漢語(yǔ)字典》P998 商務(wù)印書館 2002年增補(bǔ)本
參考資料：
[1]王金珠：淺談《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》[J]現(xiàn)代商業(yè)，2009
[2]勇暉：《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》下公司治理與內(nèi)部控制解析[J]現(xiàn)代企業(yè)文化，2010
篇11
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，制造企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到他們正面臨著巨大的時(shí)間、成本、質(zhì)量等壓力。“數(shù)字化工廠”技術(shù)與系統(tǒng)作為新型的制造系統(tǒng)，為制造商及其供應(yīng)商提供了一個(gè)制造工藝信息平臺(tái)，使企業(yè)能夠?qū)φ麄€(gè)制造過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，模擬仿真和管理，并將制造信息及時(shí)地與相關(guān)部門、供應(yīng)商共享，從而實(shí)現(xiàn)虛擬制造和并行工程，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。在制造行業(yè)，數(shù)字化工廠更是發(fā)揮著重要的作用，相應(yīng)地對(duì)具備“數(shù)字化工廠”相關(guān)知識(shí)的人才的需求越來(lái)越突出。
1 數(shù)字化工廠的含義
數(shù)字化工廠以產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)虛擬環(huán)境中，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行仿真、評(píng)估和優(yōu)化，并進(jìn)一步擴(kuò)展到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的新型生產(chǎn)組織方式。主要解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制造之間的“鴻溝”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期中的設(shè)計(jì)；制造；裝配；物流等各個(gè)方面的功能，降低設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造之間的不確定性，在虛擬環(huán)境下將生產(chǎn)制造過(guò)程壓縮和提前，并得以評(píng)估與檢驗(yàn)，從而縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化的時(shí)間，并且提高產(chǎn)品的可靠性與成功。其工作流程如下：（1）從設(shè)計(jì)部門獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)；（2）從工裝工具、生產(chǎn)部門獲取資源數(shù)據(jù)（2D/3D）；（3）工藝規(guī)劃；（4）工藝驗(yàn)證、仿真；（5）客戶化輸出。
2 采用“校企合作”辦學(xué)方式培養(yǎng)具備“數(shù)字化工廠”人才存在的問(wèn)題
隨著教學(xué)改革的不斷進(jìn)行“產(chǎn)教結(jié)合、校企合作”模式越來(lái)越受到各大院校的推崇。為了培養(yǎng)學(xué)生具備“數(shù)字化工廠”的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作，使教學(xué)與生產(chǎn)的結(jié)合，校企雙方互相支持、雙向介入、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享，使教育與生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。但在我國(guó)能夠做到這點(diǎn)的并不容易，原因如下。
2.1 政府推進(jìn)校企合作的政策法規(guī)與管理機(jī)制不健全
國(guó)家和省級(jí)政府職業(yè)教育校企合作的政策法規(guī)缺失與滯后，以及運(yùn)行機(jī)制不健全是造成校企合作不深人、不穩(wěn)定的主要原因。目前，政府出面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校企合作、聯(lián)合辦學(xué)、制定人才規(guī)劃的作用缺位，沒(méi)有出臺(tái)校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的政策法規(guī)，致使未能真正建立起校企合作的運(yùn)行機(jī)制、體制和模式。
2.2 企業(yè)參與職業(yè)教育發(fā)展的動(dòng)力不足
企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，為了自身的生存與發(fā)展，盈利是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一，其社會(huì)活動(dòng)多少會(huì)考慮到這一要素，是否參與職業(yè)教育的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的投入和收益均不能產(chǎn)生影響。因此，在沒(méi)有相關(guān)規(guī)定和應(yīng)激政策的機(jī)制下，企業(yè)對(duì)于職業(yè)教育發(fā)展關(guān)注較少。企業(yè)不愿意與職業(yè)院校合作的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）增加企業(yè)成本。在與學(xué)校合作的同時(shí)，企業(yè)需要派專人輔導(dǎo)學(xué)生，安排學(xué)生食宿問(wèn)題，由于學(xué)生剛剛走入實(shí)習(xí)工作崗位，勞動(dòng)效率不高，增加原材料的使用費(fèi)用。（2）增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生由于不熟悉工作流程，一旦發(fā)生勞動(dòng)事故，企業(yè)需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和醫(yī)療賠償。（3）很難保證產(chǎn)品質(zhì)量，影響企業(yè)聲譽(yù)。
2.3 校企合作的有效模式尚未形成
現(xiàn)在還沒(méi)有形成有效的校企合作模式，不能使校企合作變成來(lái)自學(xué)校和企業(yè)自身內(nèi)在發(fā)展的一種動(dòng)力需要，急需創(chuàng)新校企合作的有效模式。校企合作由學(xué)校和教育部門推進(jìn)成效甚微，多數(shù)是短期的、不規(guī)范的、靠感情和人脈關(guān)系來(lái)維系的低層次的合作，尚未形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的、自愿的整體行動(dòng)。校企合作缺乏有效的合作模式和機(jī)制、缺乏校企雙方溝通交流的平臺(tái)，企業(yè)利益得不到保證、傳統(tǒng)的職業(yè)院校管理體制、運(yùn)行機(jī)制、投入政策等因素，都不同程度地影響了校企之間的合作，校企合作的有效機(jī)制模式?jīng)]有形成。
3 高職院校建立數(shù)字化工廠的意義
高職院校建立數(shù)字化工廠準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境教育模式的培養(yǎng)過(guò)程在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施雙向化，教師是學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、促進(jìn)者、組織者和管理者，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供資料、咨詢等方面的支持，學(xué)生不再是被動(dòng)接受者，而是主動(dòng)探求者，教和學(xué)成為雙向式教學(xué)過(guò)程。其意義在于以下幾方面。
實(shí)現(xiàn)了高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，即面向生產(chǎn)和服務(wù)第一線的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。高職畢業(yè)生不但懂得某一專業(yè)的基礎(chǔ)理論與基本知識(shí)，更重要的是他們具有某一崗位群所需要的生產(chǎn)操作和組織能力，善于將技術(shù)意圖或工程圖紙轉(zhuǎn)化為物質(zhì)實(shí)體，并能在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和組織管理，解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)數(shù)字化工廠準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境方式的教育，高職學(xué)生能具備與高職人才需求相適應(yīng)的基本知識(shí)、理論和技能。通過(guò)一系列的訓(xùn)練加強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)教育，提升其知識(shí)、能力的職業(yè)性。
在高職院校建立“數(shù)字化工廠”，使高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求更為一致，增強(qiáng)職業(yè)院校自身產(chǎn)品研發(fā)能力和技術(shù)服務(wù)能力。改變職業(yè)院校傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即：追求理論的系統(tǒng)性和完整性，缺乏針對(duì)性、實(shí)踐性和職業(yè)特色。逐漸形成與企業(yè)崗位職業(yè)能力相對(duì)應(yīng)的獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系，學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)和技能與現(xiàn)代企業(yè)要求趨于一致，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校畢業(yè)生達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)的要求。
數(shù)字化工廠準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境方式的教育要有過(guò)硬的師資隊(duì)伍。不僅要求教師具有較扎實(shí)的專業(yè)理論功底，也要具有較熟練的實(shí)踐技能，更要具有理實(shí)結(jié)合的教材分析及過(guò)程組合的能力，教師不僅是傳統(tǒng)意義上的雙師型人才，更要具有創(chuàng)新綜合能力。促使教師主動(dòng)參加具體崗位技能培訓(xùn)；到企業(yè)參加專業(yè)實(shí)踐；重點(diǎn)了解新技術(shù)應(yīng)用以及進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研實(shí)踐探索等等，以提升教師的綜合水平。
4 結(jié)語(yǔ)
如今隨著國(guó)家對(duì)教育的投入力度加大，越來(lái)越多的中高職學(xué)校以示范校建設(shè)為契機(jī)，全力開展與企業(yè)接軌的專業(yè)建設(shè)，汲取企業(yè)的先進(jìn)制造經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字化工廠項(xiàng)目仿照企業(yè)模式，通過(guò)現(xiàn)代實(shí)訓(xùn)車間、8S管理等內(nèi)容建設(shè)構(gòu)建出數(shù)字化工廠模型，再配合企業(yè)應(yīng)用廣泛的CAD/CAPP/CAM/PDM等軟件，完成數(shù)字化工廠核心內(nèi)涵建設(shè)，并由此展開教學(xué)模式改革，做到真正與企業(yè)接軌。
參考文獻(xiàn)
[1] 王金慶.數(shù)字化工廠及其關(guān)鍵技術(shù)研究[D].南京航空航天大學(xué)，2001.
篇12
只要看看幾個(gè)大的電商平臺(tái)和搜索等入口企業(yè)的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)，再看一下總的行業(yè)增長(zhǎng)和新進(jìn)入企業(yè)的數(shù)量，這三個(gè)大數(shù)字就可以推導(dǎo)出整個(gè)電商行業(yè)大致的情況。
如果嫌麻煩，就采用一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：直接搜索一些較大零售企業(yè)的“電商增長(zhǎng)率”，看到的基本都是兩三年前上線之時(shí)的豪言壯語(yǔ)，幾乎沒(méi)有一家敢于公布2013年的增長(zhǎng)情況。
面對(duì)收入占比不到20%，侵蝕公司利潤(rùn)卻超過(guò)兩成，同時(shí)又看不到虧損收斂希望的新業(yè)務(wù)，一個(gè)典型雞肋，老總們?cè)撛趺礇Q策？
砍掉它？這個(gè)決心真的不好下。一方面電商代表了未來(lái)的趨勢(shì)；另一方面公司這幾年零零總總投入不少，百十號(hào)人馬組織起來(lái)不易，想說(shuō)放棄還真有點(diǎn)下不去手。
留著它？看看2014年電商部門預(yù)算，想想還要上馬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再想想實(shí)體店也在滑坡，需要更多投入。
這時(shí)候，要是有人端上一碗成功學(xué)雞湯，估計(jì)你也會(huì)像曹孟德當(dāng)年一樣，大喊三聲“雞肋”。
問(wèn)題出在哪兒？
公司的電商團(tuán)隊(duì)基本上會(huì)在總結(jié)中給出兩個(gè)解釋：一個(gè)原因大體上會(huì)說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始興起，PC零售已經(jīng)過(guò)時(shí)，公司需要進(jìn)一步投入，搶占移動(dòng)電商時(shí)代的制高點(diǎn)。還有一個(gè)解釋就是競(jìng)爭(zhēng)太激烈，營(yíng)銷成本上升太快，人力資源匱乏。
更專業(yè)一點(diǎn)，還是會(huì)覺(jué)得公司投入不夠，無(wú)論是人力還是物力。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)專家們說(shuō)了，電商時(shí)代是一個(gè)跑馬圈地的時(shí)代，想著盈利不可能做好電商，只有到了行業(yè)前三名才有機(jī)會(huì)盈利。
看著長(zhǎng)篇累牘的教誨，看似有理有據(jù)的分析，通常，做傳統(tǒng)零售的我們都會(huì)深信不疑。
好與不好，其實(shí)都可以找到無(wú)數(shù)原因。然而商業(yè)最核心的本質(zhì)，還是要看看在從事的生意的價(jià)值鏈上，目前做的事情到底有沒(méi)有價(jià)值。
以傳統(tǒng)百貨商為例，隨便打開一家國(guó)內(nèi)知名百貨企業(yè)的線上商城，看到的網(wǎng)站無(wú)論在瀏覽結(jié)構(gòu)、分類結(jié)構(gòu)、商品和品牌結(jié)構(gòu)等方面都大同小異，看完十個(gè)之后，有沒(méi)有人能記得住哪一家有什么特點(diǎn)？
“沒(méi)特點(diǎn)”在商業(yè)意義上內(nèi)涵就比較豐富了，最直觀意味著營(yíng)銷費(fèi)用沒(méi)辦法節(jié)省，減少費(fèi)用投放流量，立刻就下來(lái)了。其次就是轉(zhuǎn)化率必然欠佳，運(yùn)營(yíng)成本必然相對(duì)較高。因?yàn)闆](méi)有特點(diǎn)，意味著都不知道消費(fèi)者該買什么，只能往上堆商品和品牌，這個(gè)動(dòng)作的成本相信大家都能算出來(lái)。
從商業(yè)的角度來(lái)看，沒(méi)特點(diǎn)的本質(zhì)問(wèn)題在于沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品類。簡(jiǎn)單而言，在傳統(tǒng)實(shí)體體系下，百貨企業(yè)由于歷史沿革和商圈選擇以及定位等原因，有意無(wú)意都形成了一定的強(qiáng)勢(shì)品類。普通消費(fèi)者都知道買什么，要到哪個(gè)商場(chǎng)可以買到的可能性最大，因而每個(gè)活下來(lái)的商場(chǎng)都是有一定品類經(jīng)營(yíng)能力的。
一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品類的形成需要很多年，這個(gè)規(guī)律在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然適用。然而，當(dāng)你把在一個(gè)實(shí)體區(qū)域數(shù)一數(shù)二的強(qiáng)勢(shì)品類搬到網(wǎng)上，發(fā)現(xiàn)立刻不那么強(qiáng)勢(shì)了，銷售效果也不佳，也就不敢堅(jiān)持打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品類，于是周而復(fù)始，開始進(jìn)入了雞肋狀態(tài)。
出路在哪兒？
讓我們回到“棄”還是“不棄”的問(wèn)題上吧。
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)答案非常明確，因?yàn)橐讶粵](méi)有退路。
據(jù)公開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，百家規(guī)模以上零售企業(yè)增速已經(jīng)連續(xù)兩年下降，百貨業(yè)超過(guò)70%的企業(yè)在2013年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，以目前3-4%的行業(yè)平均銷售凈利潤(rùn)率來(lái)測(cè)算，即使線上零售增長(zhǎng)率回到正常的30%左右，傳統(tǒng)零售企業(yè)的安全邊際已經(jīng)幾乎沒(méi)有了，一句話：退無(wú)可退了。
背水一戰(zhàn)在歷史上往往有些悲壯，傳統(tǒng)零售企業(yè)從數(shù)字上看，也不得不應(yīng)該有點(diǎn)悲壯的心態(tài)了。尤其是以聯(lián)營(yíng)制為基礎(chǔ)的百貨，一旦銷售下滑到一個(gè)臨界狀態(tài)，立即進(jìn)入供應(yīng)商用腳投票的惡性循環(huán)，絕不存在一年下滑幾個(gè)點(diǎn)的僥幸狀態(tài)，而是到一個(gè)臨界點(diǎn)后就將出現(xiàn)斷崖式的下跌。
因此，目前選擇變得至關(guān)重要，因?yàn)闆](méi)有足夠的試錯(cuò)時(shí)間了。
從北美幾十年商業(yè)興衰歷史來(lái)看，成功和失敗幾乎都可以歸因于核心品類的演繹上。因此所有選擇其實(shí)都要圍繞這個(gè)商業(yè)核心運(yùn)營(yíng)要素來(lái)進(jìn)行。
首先，重新梳理整合目前的強(qiáng)勢(shì)品類資源，確立突圍方向
從兵法上來(lái)看，背水一戰(zhàn)首要任務(wù)就是選擇突破方向。零售企業(yè)的突破方向一定要從已經(jīng)形成的強(qiáng)勢(shì)品類入手。對(duì)于強(qiáng)勢(shì)品類的確立，不能停留在目前狀態(tài)下，需要向上整合資源和供應(yīng)鏈。
有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子可供參考：凡是在北美有生活經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：同樣的蔬菜和水果，在西方人開的超市中買的通常比華人超市中買的質(zhì)量好而且保存時(shí)間長(zhǎng)，結(jié)果當(dāng)然是只要西方人超市有的東西盡量都買了。
筆者為此考察過(guò)物流環(huán)節(jié)，立刻就知道原因所在了：在第三方物流商那兒，西方人開的超市的驗(yàn)貨、冷鏈要求、運(yùn)送時(shí)間等要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于華人超市，當(dāng)然這也意味著物流成本高。
筆者想說(shuō)明的一點(diǎn)就是，如果想在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)上形成一定的強(qiáng)勢(shì)品類，一定要從商品的源頭開始，整合好供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成可持續(xù)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)勢(shì)品類的商品資源，這個(gè)資源的主要含義就是商品獨(dú)特性和性價(jià)比。
其次，重構(gòu)目前移動(dòng)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體業(yè)務(wù)
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，筆者最大的忠告是盡量忘記全渠道之類的時(shí)髦概念，而是專心將可用的各種技術(shù)進(jìn)行有效組合，以一個(gè)正常對(duì)待新技術(shù)和新渠道的心態(tài)和節(jié)奏去正常運(yùn)營(yíng)，在企業(yè)可以觸及和影響的商圈內(nèi)，形成有特點(diǎn)和有溫度的商業(yè)氛圍。
可以考慮的一個(gè)策略是以“移動(dòng)做點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)做線，實(shí)體店做面”，具體解釋一下：
“移動(dòng)做點(diǎn)”：把移動(dòng)端作為一個(gè)未來(lái)信息和客流的主要入口，肯定不能放棄。之所以強(qiáng)調(diào)移動(dòng)端“做點(diǎn)”，一方面因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備的屏幕和瀏覽特點(diǎn)所決定，另一個(gè)核心原因是移動(dòng)端要求品類更加“聚焦、極致”，甚至要體現(xiàn)到單品的程度。移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是要成為一個(gè)可以依靠口碑和社交網(wǎng)絡(luò)自推廣的入口，當(dāng)然起步階段的推廣必不可少，但不能再重蹈?jìng)鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商城時(shí)代的覆轍。
篇13
物流與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
現(xiàn)代物流是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必備條件
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是各參與方之間以電子的方式借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介完成的各種業(yè)務(wù)交易行為。每筆成功的交易都須具備三個(gè)基本的要素：即物流、信息流和資金流，其中，物流是基礎(chǔ)，信息是橋梁，資金是目的。每天在全球范圍內(nèi)發(fā)生著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商業(yè)交易，每筆交易的背后都伴隨著物流和信息流，貿(mào)易伙伴需要這些信息一邊對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)送、跟蹤、分揀、接收、存儲(chǔ)、提貨以及包裝等。在信息化高度發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，物流與信息的相互配合變得越來(lái)越重要，在供應(yīng)鏈管理中必然要用到越來(lái)越多的現(xiàn)代物流技術(shù)。
合理化、現(xiàn)代化的物流，通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占用、縮短生產(chǎn)周期，保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反，缺少現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多么便捷的貿(mào)易方式，仍將是無(wú)米之炊。
物流是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念模型的基本要素
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的任何一筆交易，都包含幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。其中的信息流包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。
物流是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易過(guò)程中，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，即商流過(guò)程。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)并未就此結(jié)束，只有商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，即只有通過(guò)物流過(guò)程，商務(wù)活動(dòng)才得以終結(jié)。因此，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流技術(shù)，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用多么便捷的形式，商品生產(chǎn)和交換都難以順利進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中物流的新需求
信息化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流的核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是信息化，這個(gè)信息化不僅體現(xiàn)在選擇商品及電子支付上，也充分體現(xiàn)在物流的整個(gè)過(guò)程中，物流信息的表示、傳遞、存儲(chǔ)及使用等方面與傳統(tǒng)物流過(guò)程相比較有革命性的變化。這種變化可以概括為物流信息表達(dá)的數(shù)字化，物流信息收集的自動(dòng)化，物流信息處理的電子化及計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，物流信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)化，物流信息管理的系統(tǒng)化，物流信息查詢的個(gè)性化等。顯然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流是與電子化信息流密不可分的。
網(wǎng)絡(luò)化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流的基礎(chǔ)
物流的網(wǎng)絡(luò)化包含兩層含義，一是物流信息的網(wǎng)絡(luò)化，即物流信息傳送、存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的信息傳遞與存儲(chǔ)要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與上下游顧客之間的信息傳輸與儲(chǔ)存也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，也就是所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用，通常由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)兩部分構(gòu)成。
自動(dòng)化、智能化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流的雙翼
自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，效果是省力化，同時(shí)還可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力，減少物流作業(yè)差錯(cuò)等。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，其核心是人機(jī)一體化。自動(dòng)化的設(shè)施很多，包括自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等，很多發(fā)達(dá)國(guó)家已將這些設(shè)施普遍用于物流作業(yè)流程中，而我國(guó)由于物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化的普及還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
智能化是物流的一種最高層次的應(yīng)用，物流作業(yè)過(guò)程中大量的運(yùn)籌和決策都需要借助于大量的知識(shí)才能解決，物流的智能化涉及很多的技術(shù)難題，國(guó)際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，為提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。
整體化、系統(tǒng)化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流的最終目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流應(yīng)是信息流、貨幣流、物流的整合體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為數(shù)字化生存方式，代表未來(lái)的貿(mào)易方式、消費(fèi)方式和服務(wù)方式，因此要求整體生態(tài)環(huán)境要完善，要求打破原有行業(yè)的傳統(tǒng)格局，發(fā)展建設(shè)以商品和配送為主要特征，物流、信息流、商流有機(jī)結(jié)合的社會(huì)化物流配送中心，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流體系。這個(gè)體系的建設(shè)，不僅僅是一兩個(gè)企業(yè)的事情，即使是實(shí)力雄厚的跨國(guó)大公司，完全依靠自己的力量組建覆蓋全球的配送網(wǎng)絡(luò)也是不現(xiàn)實(shí)的或是低效率的。
營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流的具體方案
組建物流聯(lián)盟
物流聯(lián)盟指貨主企業(yè)選擇少數(shù)穩(wěn)定且有較多業(yè)務(wù)往來(lái)的物流公司形成長(zhǎng)期互利的全方位的合作關(guān)系。貨主企業(yè)與物流企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，要素雙向或多向流動(dòng)，相互信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益。
對(duì)于已經(jīng)開展普通商務(wù)的公司，可以建立基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)；同時(shí)可以利用原有的物流資源，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流業(yè)務(wù)。擁有完整流通渠道的制造商或經(jīng)銷商開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，比ISP、ICP或互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)更加方便。國(guó)內(nèi)很多制造商、銷售商的物流設(shè)施普遍比專業(yè)物流企業(yè)的設(shè)施先進(jìn)，這些企業(yè)完全可以利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。另外區(qū)域性或全國(guó)性的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)，在達(dá)到一定規(guī)模后，隨著其業(yè)務(wù)沿著主營(yíng)業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈上游或下游延伸，第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)而進(jìn)入網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)，有著相當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。因此，組建物流聯(lián)盟是最合理發(fā)揮制造業(yè)企業(yè)和專業(yè)物流企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)的一條捷徑，在生產(chǎn)企業(yè)已有的物流設(shè)備的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)物流企業(yè)的物流理念和制度安排，共同建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流系統(tǒng)。
物流中央化
物流中央化模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進(jìn)行規(guī)劃管理的方式。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，物流管理含分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)研究、為用戶服務(wù)五個(gè)過(guò)程。在流通和服務(wù)方面，在物流管理過(guò)程中包含需求預(yù)測(cè)、訂貨過(guò)程、原材料購(gòu)買、加工過(guò)程，即從原材料購(gòu)買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過(guò)程。
