引論：我們?yōu)槟砹?3篇大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?；\統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)：
1.1.1營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性
“國(guó)際化”是近幾十年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。然而傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)受到種種限制，如要負(fù)擔(dān)巨額費(fèi)用，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入程度參差不齊等，無(wú)論在參與主題個(gè)數(shù)還是活動(dòng)內(nèi)容上，都僅僅是準(zhǔn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。在INTERNET上，凡以COM為后綴的域名都代表商業(yè)公司。INTERNET正在使地球日益成為一個(gè)村落，營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際化程度進(jìn)以步提高了。
1.1.2資源的整合性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在從“獨(dú)角戲”到一對(duì)一雙向互動(dòng)。消費(fèi)者有權(quán)自由訪問(wèn)，既可以只看標(biāo)題，粗略瀏覽，也可以從頭到尾詳細(xì)查看。在交互式廣告頁(yè)面下，受眾對(duì)感興趣的話題可以一步步深入查詢(xún)，直到滿(mǎn)意為止?！跋M(fèi)者是上帝”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將得到充分體現(xiàn)。
1.1.3營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)活動(dòng)更加緊密結(jié)合。
盡管傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也能為生產(chǎn)決策提供信息服務(wù)，但隨著變化越來(lái)越快的客戶(hù)需求，傳統(tǒng)的“開(kāi)發(fā)—試產(chǎn)—定性—生產(chǎn)”的流程日漸落后。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向技術(shù)人員咨詢(xún)，并提供建議，甚至可以根據(jù)自己的喜好設(shè)立產(chǎn)品，直接參與生產(chǎn)過(guò)程。
1.1.4從大規(guī)模無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的比較中，我們可以看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不可比的優(yōu)勢(shì)：
（1）產(chǎn)品方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，既可以使消費(fèi)者個(gè)人滿(mǎn)足程度大大提高，又能使消費(fèi)者在更大范圍內(nèi)選擇需要產(chǎn)品。
（2）.價(jià)格方面，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用大大降低，并且網(wǎng)上的商品交易價(jià)格完全公開(kāi)，某一企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格要受到同行業(yè)、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格約束。
（3）.渠道方面，由于網(wǎng)絡(luò)化本身就是渠道的最佳形式，它使整個(gè)交易過(guò)程都在“舉手擊鍵”過(guò)程中完成，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廠商的直接溝通，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)信息反饋也更加及時(shí)。
（4）.廣告和促銷(xiāo)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一和交互式的。更容易引起消費(fèi)者的認(rèn)同，加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通與聯(lián)系。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
以大容量、高速化、交互式信息交換的巨型公共網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，在加上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的特殊地位，使得在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下，市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者行為、企業(yè)運(yùn)作方式都發(fā)生了變化。
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變。
（1）市場(chǎng)更趨自由化。（2）市場(chǎng)不確定將大大減少。（3）中間商的作用將受到削弱，各種形式的直銷(xiāo)將十分發(fā)達(dá)。（4）高速信息處理與傳輸將徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全球化。（5）市場(chǎng)交易手段趨向無(wú)紙化，轉(zhuǎn)向傳遞電子數(shù)據(jù)。
2.2消費(fèi)者行為的改變。
（1）消費(fèi)者徹底從大眾中分離出來(lái)，其權(quán)利將得到根本保障，并由歷來(lái)的被動(dòng)地接受營(yíng)銷(xiāo)信息，變?yōu)橹鲃?dòng)地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。（2）消費(fèi)者與制造商及其服務(wù)企業(yè)共享營(yíng)銷(xiāo)信息控制權(quán)，并形成平等關(guān)系。（3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為將更趨于復(fù)雜靈活。
2.3企業(yè)運(yùn)作方式發(fā)生變化。
（1）企業(yè)由內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。（2）企業(yè)有條件充分利用外部資源，低成本、快節(jié)奏的開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)的活動(dòng)將從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。（3）企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度。（4）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率，大大提高了企業(yè)效率。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
要大規(guī)模推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，至少面臨著8個(gè)方面的障礙，只有盡早采取相應(yīng)對(duì)策，才能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)大門(mén)。
3.1.購(gòu)物觀念和方式陳舊在中國(guó)傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽(tīng)、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不安全。
3.2.缺乏電子商務(wù)的商業(yè)大環(huán)境。比如電子貨幣、銀行轉(zhuǎn)賬、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)建設(shè)、INTERNET和INTRANET的改造升級(jí)等等。
3.3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備電子商務(wù)的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化，目前，全國(guó)性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
3.4.INTERNET的質(zhì)量有待提高推廣電子商務(wù)的技術(shù)障礙，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和可靠性?，F(xiàn)行的中國(guó)INTERNET的傳輸速度很低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，同時(shí)還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。
3.5.網(wǎng)上安全和保密亟待完善。既要保證電子商務(wù)方便快捷和資源共享，又要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強(qiáng)化認(rèn)證程序，完善網(wǎng)上安全體制。
3.6.管理體制和運(yùn)行機(jī)制不順現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制，嚴(yán)重存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，過(guò)度集中和壟斷制約了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有礙電子商務(wù)在全社會(huì)的推廣作用。
3.7.公眾缺乏電子商務(wù)知識(shí)和技能。中國(guó)是個(gè)發(fā)展中國(guó)家，必須在各個(gè)層次上普及上網(wǎng)絡(luò)技能和電子商務(wù)知識(shí)，才有可能在中國(guó)大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。
3.8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律問(wèn)題做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定它，由誰(shuí)來(lái)制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證？
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體—企業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策有哪些呢？
（1）樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀念。借助英特網(wǎng)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已被全球大公司認(rèn)為是成本最低而效率最高的方式。（2）根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)狀況，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)，如樹(shù)立企業(yè)形象、擴(kuò)展市場(chǎng)空間、調(diào)查用戶(hù)反映、改進(jìn)售后服務(wù)等；制定、建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從實(shí)施到完善的過(guò)程，也是要求一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)在信息時(shí)代建立健全、發(fā)展、完善、適應(yīng)時(shí)代要求的企業(yè)動(dòng)作機(jī)制理念的過(guò)程。（3）規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站力爭(zhēng)做到富有個(gè)性、具有特定功能；選擇外部合作伙伴；整合內(nèi)部管理，以利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的延伸；組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)與外部聯(lián)系以及內(nèi)部的協(xié)調(diào)。再則，需要一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃顧問(wèn)。做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，需要一批既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷(xiāo)技巧的人才隊(duì)伍；專(zhuān)門(mén)為企業(yè)建設(shè)、維護(hù)、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供服務(wù)。（4）充分利用“概念直銷(xiāo)”的銷(xiāo)售模式我國(guó)的國(guó)情決定了不能采用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式，即不能像DELL公司那樣，靠大量廣告投入來(lái)拉近與顧客的距離，以彌補(bǔ)不能與用戶(hù)面對(duì)面交流的缺陷；也不能靠金融電子化體系的支撐，完成與顧客的資金結(jié)算，然后再利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸送貨上門(mén)。
篇2
引言
國(guó)際數(shù)據(jù)公司的相關(guān)研究指出，2011年全球數(shù)據(jù)生產(chǎn)量達(dá)1.8ZB，且全球信息總量每隔兩年增長(zhǎng)一倍[1]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)于統(tǒng)計(jì)學(xué)發(fā)展而言，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，挑戰(zhàn)指的是現(xiàn)階段傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)方法難以適用大數(shù)據(jù)，機(jī)遇指的是基于統(tǒng)計(jì)學(xué)，大數(shù)據(jù)展開(kāi)數(shù)據(jù)處理、分析，促使大數(shù)據(jù)具備可視化特性。由此可見(jiàn)，研究大數(shù)據(jù)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.大數(shù)據(jù)及其目的
現(xiàn)階段，關(guān)于大數(shù)據(jù)仍舊沒(méi)有一個(gè)十分明確的界定，大數(shù)據(jù)起初是源自于技術(shù)領(lǐng)域。在信息量不斷擴(kuò)大的情況下，使得常規(guī)電腦原有存儲(chǔ)空間已不能對(duì)新處理數(shù)據(jù)進(jìn)行承載，新興數(shù)據(jù)處理技術(shù)得以產(chǎn)生，好比雅虎的Hadoop平臺(tái)、谷歌的MapReduce等。此類(lèi)技術(shù)能夠?qū)┗瘜哟谓Y(jié)構(gòu)、一致性予以消除，促進(jìn)數(shù)據(jù)無(wú)需通過(guò)常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)表格進(jìn)行排列，極大程度地提升了人們可處理的數(shù)據(jù)量[1]。
2.大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)學(xué)的對(duì)比
2.1樣本統(tǒng)計(jì)與全樣本統(tǒng)計(jì)的區(qū)別
樣本統(tǒng)計(jì)屬于統(tǒng)計(jì)學(xué)不可或缺的依賴(lài)，樣本指的是結(jié)合相應(yīng)的概率自總體中隨機(jī)篩選并視作總體代表的集合內(nèi)容，值得一提的是隨機(jī)抽樣是需要成本的，包括社會(huì)關(guān)系、資金成本或者時(shí)間成本等?；跇颖緮?shù)量提升有限前提下，樣本估計(jì)誤差會(huì)隨著總體數(shù)量增多而增大，這亦是樣本統(tǒng)計(jì)無(wú)法避免的不足。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，龐大的數(shù)據(jù)信息應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)據(jù)信息發(fā)展表現(xiàn)出總體即是樣本的態(tài)勢(shì)，該屬性很好的消除了樣本統(tǒng)計(jì)這一不足。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的全樣本統(tǒng)計(jì)，通常情況下可對(duì)完全總體進(jìn)行覆蓋，然而受大部分?jǐn)?shù)據(jù)屬于半結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)影響，使得概率論應(yīng)用遭受一定的制約[2]。鑒于此，將全樣本統(tǒng)計(jì)應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)學(xué)中，應(yīng)當(dāng)就總體數(shù)據(jù)展開(kāi)相應(yīng)的歸納、篩選，即好比在樣本統(tǒng)計(jì)中展開(kāi)數(shù)據(jù)預(yù)處理。
2.2預(yù)測(cè)分析與非預(yù)測(cè)分析的區(qū)別
統(tǒng)計(jì)學(xué)的創(chuàng)立，是為了對(duì)變量相互相關(guān)關(guān)系展開(kāi)分析，因此獲取數(shù)據(jù)是發(fā)生于變量確定之后的，數(shù)據(jù)分析價(jià)值是能夠被預(yù)測(cè)的。相較于統(tǒng)計(jì)學(xué)的預(yù)測(cè)分析，龐大數(shù)據(jù)將互聯(lián)網(wǎng)、傳感器作為載體，存在于分析需求之前，因此構(gòu)建于大數(shù)據(jù)上的分析多為非預(yù)測(cè)性分析。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，出現(xiàn)大數(shù)據(jù)無(wú)法有效應(yīng)用局面，這是由于不具備非預(yù)測(cè)分析所需的龐大數(shù)據(jù)，龐大數(shù)據(jù)產(chǎn)生與數(shù)據(jù)中心、存儲(chǔ)系統(tǒng)存在緊密的聯(lián)系，并非短期產(chǎn)生。也就是說(shuō)，統(tǒng)計(jì)學(xué)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展，說(shuō)明了非預(yù)測(cè)分析正逐步取代傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)預(yù)測(cè)分析，數(shù)據(jù)多次利用正逐步取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)一次性利用的。
3.大數(shù)據(jù)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
3.1數(shù)據(jù)生產(chǎn)、處理與應(yīng)用的轉(zhuǎn)變
相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門(mén)經(jīng)開(kāi)展嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)工作，獲得相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的預(yù)處理分別有數(shù)據(jù)清洗、非全面數(shù)據(jù)填補(bǔ)以及數(shù)據(jù)矯正等。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的統(tǒng)計(jì)手段尚不十分明確，自大數(shù)據(jù)流環(huán)境而言，要不斷探索新型抽樣方法，并確保抽樣方法的實(shí)時(shí)、連貫及可行性。除去傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法，還應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析、數(shù)據(jù)流算法等[3]。
3.2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇
3.2.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與價(jià)值
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：I.數(shù)據(jù)采集多平臺(tái)化特點(diǎn)，即大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)大多來(lái)源于不同的領(lǐng)域、不同的渠道。II.時(shí)效性特點(diǎn)，隨著信息技術(shù)的急速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)、購(gòu)物行為方式往往會(huì)瞬間出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。國(guó)際先進(jìn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)AdTime基于此大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，采取了時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)措施，即采取相應(yīng)的技術(shù)方式全面獲悉用戶(hù)所需，于第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)當(dāng)下的需求進(jìn)行回應(yīng)，以使用戶(hù)在下決心購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)間及時(shí)看到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品廣告。III.個(gè)性化特點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，廣告商傳統(tǒng)媒體導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念逐步由受眾導(dǎo)向取代，現(xiàn)如今，廣告商可應(yīng)用大數(shù)據(jù)了解用戶(hù)的地理方位，需求內(nèi)容等信息，達(dá)到對(duì)用戶(hù)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的目的。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：I.升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)的匹配度，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不僅可提供給企業(yè)了解用戶(hù)有效的途徑，還能夠于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，選取相關(guān)技術(shù)方法達(dá)到對(duì)用戶(hù)精確定位的目的，從而開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)工作，升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)的匹配度。II.改善用戶(hù)體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)真正意義上認(rèn)識(shí)到用戶(hù)及其所使用企業(yè)產(chǎn)品情況，以給予用戶(hù)最人性化的提醒。
3.2.2大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
（1）與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系
現(xiàn)如今，我國(guó)一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為仍舊處于個(gè)性化定位信息、創(chuàng)意設(shè)計(jì)階段，而無(wú)法對(duì)不同消費(fèi)者展開(kāi)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，經(jīng)采用相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法，基于對(duì)消費(fèi)群體喜好、傳媒接觸習(xí)慣等展開(kāi)有效的分析，達(dá)到特定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)明確開(kāi)展的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精心開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)的輻射至目標(biāo)消費(fèi)群體處，與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，極大的改善營(yíng)銷(xiāo)效率、質(zhì)量[4]。
（2）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)
企業(yè)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的有效掌握，獲悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展?fàn)顩r，基于此幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的產(chǎn)品價(jià)格，提升企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)務(wù)必要全面實(shí)施以事實(shí)為前提的決策手段，廣泛地應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方式對(duì)企業(yè)每一個(gè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)步驟進(jìn)行優(yōu)化，經(jīng)對(duì)企業(yè)一系列數(shù)據(jù)的充分優(yōu)化、對(duì)接，促使業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中潛在的價(jià)值得以被有效挖掘，降低生產(chǎn)成本，知己知彼，促使企業(yè)在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。
（3）挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)
“市場(chǎng)未動(dòng)，數(shù)據(jù)先行”儼然轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際上企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)發(fā)展的一致認(rèn)識(shí)，為了提升企業(yè)管理效率，要求企業(yè)要充分挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，并展開(kāi)有效的整合、分析，以為企業(yè)相關(guān)人員做決策提供有利的參考依據(jù)，提升決策準(zhǔn)確性，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.2.4 企業(yè)的應(yīng)用案例――以亞馬遜為例
在應(yīng)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，美國(guó)亞馬遜公司一直處于領(lǐng)先地位。亞馬遜研發(fā)出“用戶(hù)未下單，先發(fā)貨”功能，即結(jié)合用戶(hù)的購(gòu)物需求數(shù)據(jù)信息，分析用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，達(dá)到用戶(hù)未下單，提前發(fā)貨的目的。此外，亞馬遜通過(guò)對(duì)用戶(hù)檢索信息的分析，評(píng)估流感的傳播，但這僅僅為海量檢索數(shù)據(jù)中的一項(xiàng)用途，相同的數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用于預(yù)測(cè)大選結(jié)果、預(yù)測(cè)某類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)行情等等，極大地降低了統(tǒng)計(jì)成本[5]。
3.3大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
3.3.1信息收集
大數(shù)據(jù)并非就是對(duì)數(shù)據(jù)信息展開(kāi)盲目的收集，即便收集了再多的數(shù)據(jù)，倘若這些數(shù)據(jù)并非是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的，如此便會(huì)導(dǎo)致前期收集來(lái)的數(shù)據(jù)信息，變成一堆“數(shù)據(jù)垃圾”。鑒于此，為了避免這一情況發(fā)生，務(wù)必要充分分析業(yè)務(wù)需求，再對(duì)自身存在價(jià)值的數(shù)據(jù)展開(kāi)收集、歸納，如此方可實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效收集應(yīng)用。
3.3.2經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)采集完畢后，面對(duì)參差不齊的數(shù)據(jù)，還應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)評(píng)估工作，評(píng)估對(duì)何種目標(biāo)受眾開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。鑒于此，要求采取科學(xué)合理的手段，將這些參差不齊的數(shù)據(jù)整合成可被市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用的，經(jīng)結(jié)合過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，與采集數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)受眾的有效分析確定。
3.3.3分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)分析，一方面是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)優(yōu)化，一方面是進(jìn)行決策層面上的調(diào)整、轉(zhuǎn)變。此環(huán)節(jié)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的需求提出了嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)優(yōu)化對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的知識(shí)框架要求大不相同，這要求相關(guān)企業(yè)不僅要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才，還要打造數(shù)據(jù)優(yōu)化人才隊(duì)伍。
3.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
信息技術(shù)不斷發(fā)展，單一媒體導(dǎo)向的“消費(fèi)者碎片化”儼然無(wú)法達(dá)到企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)多樣性的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，媒體的跨界融合實(shí)現(xiàn)對(duì)“碎片化”受眾的充分聚合。在科學(xué)技術(shù)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，跨媒介、跨平臺(tái)、跨終端的多途徑將不斷被開(kāi)拓，將使龐大的數(shù)據(jù)信息獲取多維度的整合，并且在多樣化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者主觀信息與客觀數(shù)據(jù)有機(jī)融合，構(gòu)筑全面用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)節(jié)，將成為未來(lái)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)[6]。
4.結(jié)束語(yǔ)
總而言之，大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也為傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)有效發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機(jī)。在大數(shù)據(jù)時(shí)展潮流中，我們應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)而言，是補(bǔ)充而不是更替，構(gòu)建于樣本統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)分析內(nèi)容上的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)，仍舊于社會(huì)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析中占據(jù)著主導(dǎo)位置。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效開(kāi)展，相關(guān)人員務(wù)必要不斷專(zhuān)研研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面分析大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)學(xué)的對(duì)比，充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，“與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系”、“掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)”、“挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)”等，積極促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)合理化。
（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）
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篇3
麥肯錫全球研究院將大數(shù)據(jù)定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。狹義上的大數(shù)據(jù)就是人們由于使用計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算的運(yùn)用，使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤和分析處理，從而導(dǎo)致了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系變革甚至是解構(gòu)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)被提到日程上來(lái)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是基于大量數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，多衍生與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但傳統(tǒng)行業(yè)將會(huì)把大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不可置換的重要一環(huán)。
二、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用展望
在以往的幾年內(nèi)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為人們耳熟能詳?shù)淖盅?。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過(guò)云計(jì)算得以被追蹤處理，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供更有效的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)這一概念逐漸被國(guó)內(nèi)外企業(yè)運(yùn)用。
1.大數(shù)據(jù)特征
根據(jù)google團(tuán)隊(duì)研究表明，大數(shù)據(jù)有著幾個(gè)顯著的特征，表現(xiàn)為“4V”。分別是數(shù)據(jù)量多（volume）；類(lèi)型復(fù)雜（variety）；價(jià)值密度低（value），速度快時(shí)效高（velocity）。
上述四個(gè)特點(diǎn)一方面顯示了現(xiàn)階段消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)的變化，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)往往會(huì)有大量的數(shù)據(jù)作為支撐；其次由于信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，智能手機(jī)，平板電腦等已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，由此因使用互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)冗雜，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)首當(dāng)其沖的行業(yè)。
2.大數(shù)據(jù)的價(jià)值
隨著數(shù)字化信息的發(fā)展，根據(jù)《大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用展望報(bào)告2013版》研究顯示，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)，2000年，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息只占全球數(shù)據(jù)量25%，至2013年超過(guò)98%。呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。預(yù)計(jì)2016年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到238億美元，2015年將全球產(chǎn)生440萬(wàn)大數(shù)據(jù)相關(guān)崗位。這些關(guān)于大數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)日益呈現(xiàn)著其不可忽視的商業(yè)價(jià)值，而對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向也逐步明晰。
第一，收集大量用戶(hù)數(shù)據(jù)，形成對(duì)用戶(hù)行為的分析；用戶(hù)行為分析是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是數(shù)字的時(shí)代，社會(huì)化運(yùn)用和云計(jì)算可以幫助企業(yè)以一個(gè)超快速度搜集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，更快的了解消費(fèi)者生活方式，企業(yè)能夠盡快做出符合消費(fèi)者消費(fèi)行為的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。其次，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，從單一的客戶(hù)數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，有效的對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理會(huì)幫助企業(yè)尋找到新的發(fā)展領(lǐng)域。最后，大數(shù)據(jù)在改變數(shù)據(jù)分析思維，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的的幫助有著不可替代的作用。
三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
近日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在半年報(bào)中稱(chēng)，要盡快把萬(wàn)達(dá)電商推向市場(chǎng)，要讓大家看到萬(wàn)達(dá)電商的物理形象，如果大家提到萬(wàn)達(dá)電商，就會(huì)立刻聯(lián)想到真正的O2O，根據(jù)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)相關(guān)人士介紹，王健林的O2O核心是大會(huì)員體系，只需要手機(jī)可以扣費(fèi)付款，由此獲得積分，可以在全國(guó)范圍內(nèi)的萬(wàn)達(dá)旗下酒店等消費(fèi)，由此獲得消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)。如此龐大的會(huì)員體系轉(zhuǎn)化成不可替代的廣告價(jià)值，大數(shù)據(jù)的利用，將會(huì)為萬(wàn)達(dá)創(chuàng)造一個(gè)新的贏利點(diǎn)。
時(shí)間推回2013年，2013年，新浪正式宣布阿里巴巴占有新浪微博的部分股份，這無(wú)疑標(biāo)志著阿里巴巴將會(huì)把未來(lái)電商營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)倒向微博營(yíng)銷(xiāo)，可以很清楚的聯(lián)想，一個(gè)作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的巨頭，一個(gè)是中國(guó)最大的平明言論大平臺(tái)，兩者具有互補(bǔ)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)漸漸形成互相開(kāi)放的格局，阿里巴巴急需微博，QQ圈子等這樣具有偏好推薦的工具。其中阿里巴巴更看重的是使用這些偏好推薦工具消費(fèi)者所留下的大數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行創(chuàng)新，使得廣告信息會(huì)在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地點(diǎn)，廣告的形式和內(nèi)容也將會(huì)貼進(jìn)受眾。
1.精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代其根本是提供了海量瞬間變化的數(shù)據(jù)，對(duì)比與小數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析方法，社會(huì)化運(yùn)用和云計(jì)算大大提高了其準(zhǔn)確性，客觀提供了消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系將會(huì)漸漸被解構(gòu)，隨后又會(huì)重構(gòu)新的營(yíng)銷(xiāo)體系，其中，精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)真正實(shí)現(xiàn)是營(yíng)銷(xiāo)體系重構(gòu)的標(biāo)志。
精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化顧客溝通服務(wù)體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，消費(fèi)者細(xì)分更加精細(xì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)能夠使企業(yè)擁有更多對(duì)消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者更多的消費(fèi)行為特征描述，通常一個(gè)消費(fèi)群體會(huì)有一個(gè)固定的消費(fèi)偏好和位置偏好，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)，比如進(jìn)行瀏覽偏好分析，點(diǎn)擊偏好分析，興趣組分析等，從而做到個(gè)性化的私人訂制。
定制營(yíng)銷(xiāo)是精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方式的延伸，企業(yè)在作出精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之時(shí)，便已經(jīng)為某一個(gè)或者某一類(lèi)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)特定的產(chǎn)品或服務(wù)。從消費(fèi)者出發(fā)，以人為本，進(jìn)行每一消費(fèi)者個(gè)人化的私人訂制。
2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)多方共贏
媒體，廣告主，用戶(hù)三者共同造就了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，大數(shù)據(jù)是存留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，用戶(hù)是數(shù)據(jù)源，媒體是起因，廣告則是根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)通過(guò)媒體在傳遞給用戶(hù)，用戶(hù)體驗(yàn)得以反饋，不斷改變以融合時(shí)代消費(fèi)者。
互聯(lián)互通是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，阿里巴巴收購(gòu)新浪微博的部分股權(quán)，顯示出互聯(lián)網(wǎng)互相開(kāi)放共享的格局，騰訊游戲利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)分析，亞馬遜、IBM等國(guó)際知名企業(yè)利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，利用對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理咨詢(xún)，形成大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，梳理所有可以獲得的數(shù)據(jù)庫(kù)，最終以大數(shù)據(jù)情報(bào)分析作為結(jié)果，都成為企業(yè)掘金的新方向。
互通互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是傳統(tǒng)企業(yè)，將會(huì)因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的特點(diǎn)，進(jìn)行聯(lián)防合作，雖然大數(shù)據(jù)在當(dāng)前形勢(shì)有很多技術(shù)難題，但是企業(yè)會(huì)有意識(shí)去去進(jìn)行互聯(lián)合作，但是作為國(guó)內(nèi)企業(yè)接觸大數(shù)據(jù)初期，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)是企業(yè)最關(guān)注的事。
四、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)
企業(yè)在重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)體系，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨。基于大數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓思路的切入大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)在上文中簡(jiǎn)單綜述，下面對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)的簡(jiǎn)單理解。
1.從客戶(hù)視角，進(jìn)行行為分析和特征分析。大數(shù)據(jù)最重要特征是數(shù)據(jù)海量化，企業(yè)能夠獲取更精確的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)，企業(yè)洞察顧客在尋找什么，而企業(yè)要做的，就是制定好一種或幾種方案，幫助顧客去尋找，從而提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式劃分消費(fèi)群體，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)成主體。大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了數(shù)據(jù)信息支撐。精準(zhǔn)化成為企業(yè)追求重點(diǎn)，在一種全新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一方面數(shù)據(jù)數(shù)量急速增加，質(zhì)量卻變得冗雜難以捕捉。另一個(gè)方面是產(chǎn)品和服務(wù)更加定制化，消費(fèi)者市場(chǎng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的劃分，而是通過(guò)數(shù)據(jù)做到精細(xì)劃分，企業(yè)所面臨的是一個(gè)個(gè)消費(fèi)者，并非一群消費(fèi)者，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的主體營(yíng)銷(xiāo)方式。
篇4
一、“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)特征
相比較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)具“四V”特點(diǎn)，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）和Veracity（精確），其核心在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。第一，Volume。數(shù)據(jù)量大，包括采集、存儲(chǔ)和計(jì)算的量都非常大?！按髷?shù)據(jù)”的起始計(jì)量單位至少是P（1000個(gè)T）、E（100萬(wàn)個(gè)T）或Z（10億個(gè)T）；第二，Velocity。數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度快，處理速度也快，時(shí)效性高。第三，Variety?！按髷?shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)收集和分析的數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等等，多類(lèi)型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高的要求。第四，Veracity。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以細(xì)分不同產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，并能夠更加了解自己與競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，利用目標(biāo)客戶(hù)信息的分析與研究（客戶(hù)特征、消費(fèi)行為、客戶(hù)滿(mǎn)意度等）定位傳播渠道、策劃營(yíng)銷(xiāo)方案及發(fā)展策略，公司可以為某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)選擇精確的目標(biāo)客戶(hù)，并且選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，策劃針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而增強(qiáng)活動(dòng)效果及客戶(hù)的反饋率。
二、“大數(shù)據(jù)”在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
1. “大數(shù)據(jù)”用于卷煙市場(chǎng)細(xì)分設(shè)計(jì)
對(duì)于卷煙行業(yè)，隨著客戶(hù)需求逐漸個(gè)性化，對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分就顯得十分重要。通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析對(duì)不同區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)需求、日均消費(fèi)量、交易方式以及消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行分析，據(jù)此根據(jù)不同區(qū)域客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)不同目標(biāo)客戶(hù)群消費(fèi)特征進(jìn)行劃分，然后根據(jù)細(xì)分小市場(chǎng)的區(qū)域特性來(lái)指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)和門(mén)店設(shè)置。比如：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)卷煙的客戶(hù)可以根據(jù)其用途分為自用和外送兩種，對(duì)于自用消費(fèi)者我們又可以根據(jù)不同地區(qū)日均消費(fèi)量進(jìn)行細(xì)分，而對(duì)于外送消費(fèi)群體我們可以通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析其在卷煙品牌的要求、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和交易方式的差異性，然后依次進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分。
2.“大數(shù)據(jù)”用于卷煙企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)
美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦?科特勒指出，品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用。對(duì)企業(yè)而言，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的高低決定著企業(yè)利潤(rùn)的大小，也決定著產(chǎn)品或服務(wù)的成敗，更決定著企業(yè)的強(qiáng)大與弱小?，F(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，不是古代的“好酒不怕巷子深”，當(dāng)今的企業(yè)要生存必須把自己的品牌打出去，做品牌推廣就是要更多的人了解企業(yè)，企業(yè)才能有發(fā)展，有活力，才能立于不敗之地。而傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)方式主要采用“廣撒網(wǎng)”的形式進(jìn)行，不僅成本高，而且針對(duì)性較低，利用“大數(shù)據(jù)”對(duì)不同潛在客戶(hù)進(jìn)行分析，通過(guò)移動(dòng)終端、網(wǎng)頁(yè)等形式有針對(duì)性的進(jìn)行廣告投放。通過(guò)利用“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，能夠更好的實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。
3.“大數(shù)據(jù)”用于指導(dǎo)卷煙物流配送
卷煙企業(yè)傳統(tǒng)的物流配送流程是：根據(jù)客戶(hù)訂單信息，指派最近的物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，按照企業(yè)規(guī)劃的既定路線送達(dá)客戶(hù)指定的收貨地址。但是這種配送流程一直存在很大的劣勢(shì)，那就是一旦客戶(hù)更改訂單信息，這種一層不變的物流配送模式就不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的變化。而在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，卷煙企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPRS技術(shù)以及傳感器等各種先進(jìn)的信息處理技術(shù)對(duì)訂單處理人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員以及物流配送人員實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息溝通，通過(guò)“大數(shù)據(jù)”對(duì)數(shù)據(jù)快速的收集、處理和傳遞能力對(duì)中途變化物流實(shí)現(xiàn)快速高效的處理。
三、結(jié)論
“大數(shù)據(jù)”給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，隨著技術(shù)的不斷完善也日益顯現(xiàn)。在江浙滬以及福建、廣東等地，已經(jīng)將“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用到卷煙企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中，并取得初步的成效。隨著“大數(shù)據(jù)”營(yíng)銷(xiāo)不斷的發(fā)展和完善，其在卷煙行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中必將大有作為。
參考文獻(xiàn)：
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篇5
1大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù)這一概念出現(xiàn)很早，但流行開(kāi)來(lái)還是最近幾年。它首先是一個(gè)極其龐大的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的，以信息科學(xué)為技術(shù)支撐，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多元化的信息搜集方式將千變?nèi)f化的內(nèi)容進(jìn)行有效整合。正是從這個(gè)意義上說(shuō)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算機(jī)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，大數(shù)據(jù)正是借助云計(jì)算方式，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，也因此呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：首先是數(shù)量大，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行大容量的存儲(chǔ)；其次是類(lèi)型多，它的存儲(chǔ)方式多種多樣，比如圖片、文字、位置等，并且在日益豐富；再次是密度低，即是指有的數(shù)據(jù)具有應(yīng)用價(jià)值，有的則沒(méi)有；最后是速度快，即是指數(shù)據(jù)傳播、處理的速度非?？欤@也是大數(shù)據(jù)的核心特點(diǎn)、關(guān)鍵所在?？偠灾怯捎谏鲜鏊膫€(gè)特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)日益流行開(kāi)來(lái)。
2大數(shù)據(jù)視角下的營(yíng)銷(xiāo)特征
在大數(shù)據(jù)視角下審視營(yíng)銷(xiāo)，它體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征。
2.1CEC時(shí)代的到來(lái)
眾所周知，就傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)而言，其基本作法即是首先通過(guò)各種渠道搜集各領(lǐng)域的市場(chǎng)信息，借此來(lái)了解消費(fèi)者的相關(guān)資料信息，然后在基礎(chǔ)上來(lái)決定本公司的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和推廣，最后滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。例如，以常見(jiàn)的日用品企業(yè)為例子，傳統(tǒng)的商業(yè)行為一般是：選定產(chǎn)品、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、尋找買(mǎi)家。特別是當(dāng)供大于求、生產(chǎn)的產(chǎn)品較多的時(shí)候，往往會(huì)采取一定的促銷(xiāo)措施，比如打折、買(mǎi)一送一等，上述所言就是傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。然而，隨著近幾年信息科技的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，上述傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，難以為繼，因?yàn)橄M(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中擁有了前所未有的主動(dòng)權(quán)，這些消費(fèi)者也就是所謂的“CEC”。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前絕大多數(shù)的消費(fèi)群體均會(huì)自行收集相關(guān)企業(yè)、店家及其所生產(chǎn)產(chǎn)品的信息，不會(huì)再像傳統(tǒng)那樣相信商家所做的廣告。例如，以常見(jiàn)的日用品企業(yè)為例子，現(xiàn)在的消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)選擇自己喜歡的品牌、款式等，同時(shí)主動(dòng)選擇自己喜歡的供貨渠道、購(gòu)物渠道，當(dāng)然也會(huì)收集折扣信息，對(duì)企業(yè)提出他們所期望的系列服務(wù)。
2.2消費(fèi)者的獨(dú)特需求急需滿(mǎn)足
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在當(dāng)前的消費(fèi)者群體中，90后、00后占據(jù)了主要部分。這一群體顯現(xiàn)出不從眾、要求特別等一系列鮮明的個(gè)性特征，進(jìn)而形成了獨(dú)特的消費(fèi)傾向。比如，這一群體在消費(fèi)的過(guò)程中，更多的是依據(jù)自我認(rèn)知，沒(méi)有固定的品牌傾向，其選擇意向隨時(shí)發(fā)生改變。對(duì)此，企業(yè)必須明確定位自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，明確自己產(chǎn)品的消費(fèi)者群體，在整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，充分考慮消費(fèi)者的個(gè)性化需求，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，消費(fèi)者就會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的任何環(huán)節(jié)脫離。正是從這個(gè)意義上說(shuō)，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，無(wú)論任何企業(yè)，都要把精力放在如何滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求上來(lái)，據(jù)此開(kāi)展創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.3消費(fèi)者的多渠道購(gòu)物選擇
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，有著多渠道的選擇，有著多種多樣的接觸點(diǎn)，這是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所必須面對(duì)的一個(gè)棘手難題。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多消費(fèi)者相當(dāng)聰明，他們會(huì)選擇在線上、線下之間，在虛擬、實(shí)體之間靈活轉(zhuǎn)移，決定的依據(jù)就是自身體驗(yàn)，而非企業(yè)的廣告宣傳。消費(fèi)者完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，一般會(huì)先后經(jīng)歷多個(gè)階段，期間，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、體驗(yàn)、服務(wù)等感到不滿(mǎn)意，極易進(jìn)行品牌跳脫，轉(zhuǎn)而選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。這就給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的壓力。所有企業(yè)必須詳細(xì)了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，多渠道為消費(fèi)者提供全方位的滿(mǎn)意服務(wù)。
2.4市場(chǎng)呼喚個(gè)性化的定價(jià)
對(duì)產(chǎn)品如何定價(jià)，是一項(xiàng)決定企業(yè)效益高低的重要工作。基于此，產(chǎn)品定價(jià)策略也日益成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。根據(jù)上文可知，由于目前消費(fèi)者的獨(dú)特需求亟需滿(mǎn)足，消費(fèi)者有著多渠道的購(gòu)物選擇，這就要求企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的定價(jià)，這樣才能有效提高企業(yè)效益，從而在大數(shù)據(jù)時(shí)代求得生存。例如，假設(shè)有一位某餐飲連鎖品牌的固定客戶(hù)，而且有著自己個(gè)性化的飲食需要，那么無(wú)論走到全國(guó)各地，只需要該連鎖店的會(huì)員卡，就能隨時(shí)隨地品嘗到自己滿(mǎn)意的食物。與此相對(duì)應(yīng)，該餐飲店會(huì)持續(xù)跟蹤客戶(hù)忠誠(chéng)度，并據(jù)此制定個(gè)性化的食物價(jià)格，這樣的作法也會(huì)受到固定客戶(hù)的熱烈歡迎。
2.5產(chǎn)品品牌必須表里如一
客觀地說(shuō)，產(chǎn)品品牌濃縮了企業(yè)的所有元素，其在消費(fèi)者群體中的口碑如何，直接決定著產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)狀況。就傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，產(chǎn)品品牌只是涉及自身企業(yè)的外在形象，消費(fèi)者如果體驗(yàn)不佳，只能自認(rèn)為倒霉。然而，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有任何可以掩飾的元素，企業(yè)的所有在消費(fèi)者當(dāng)中都是透明的。在這種狀態(tài)下，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品一旦有任何的不滿(mǎn)，都極易在相當(dāng)大的人群中快速傳播，可以在短時(shí)間內(nèi)相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品的負(fù)面信息。因此，必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)產(chǎn)品品牌必須時(shí)刻保持表里如一，而非依靠宣傳廣告和社會(huì)公關(guān)。唯有如此，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，才能讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
3大數(shù)據(jù)視角下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的可行策略
當(dāng)前，積極探索在大數(shù)據(jù)視角下推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的可行策略，對(duì)于改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)極為重要。
3.1針對(duì)個(gè)性化群體實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
在大數(shù)據(jù)視角下推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，首先是要針對(duì)個(gè)性化群體實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，這就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)，科學(xué)分析消費(fèi)群體的行為、習(xí)慣、愛(ài)好、特征等。這項(xiàng)工作必須奠基在對(duì)消費(fèi)者充分了解的基礎(chǔ)上，它要求企業(yè)做到“比消費(fèi)者更了解消費(fèi)者自己”，這也順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)展的趨勢(shì)。因?yàn)?，近些年?lái)，廣大人民群眾的生活水平逐步提高，生活質(zhì)量也在逐步改善，久而久之，人們對(duì)消費(fèi)的需要就日趨個(gè)性化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)渠道等也顯得更加挑剔。所以，就像前文強(qiáng)調(diào)的那樣，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)中，必須時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注消費(fèi)者信息的變化，并在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能真正滿(mǎn)足個(gè)性化消費(fèi)者的獨(dú)特需求。
3.2認(rèn)真實(shí)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
客觀地說(shuō)，“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”概念早已出現(xiàn)，很多企業(yè)在實(shí)踐中也嘗試過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，取得了一定的收效。但其實(shí)，對(duì)產(chǎn)品真正做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)少之又少，最終導(dǎo)致企業(yè)垃圾信息泛濫、企業(yè)品牌受損、企業(yè)效益下滑。出現(xiàn)上述問(wèn)題的最根本原因就是企業(yè)并沒(méi)有對(duì)潛在消費(fèi)者群體的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地分析，因此，企業(yè)實(shí)行的所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有達(dá)到多高的精準(zhǔn)度。幸運(yùn)的是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)方法，對(duì)消費(fèi)者群體的特征真正做到精準(zhǔn)分析，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供極為可貴的參考資料。另外，企業(yè)也可以嘗試借助日益流行的新媒體平臺(tái)，分析互動(dòng)記錄，吸納粉絲轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的潛在消費(fèi)者。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中要注意篩選目標(biāo)群體，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
3.3協(xié)調(diào)推進(jìn)線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
近幾年來(lái)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景的影響下，很多企業(yè)開(kāi)始采用O2O模式作為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，取得了很大成功，為當(dāng)前和今后營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)即是指實(shí)體店銷(xiāo)售，線上營(yíng)銷(xiāo)即是指電子商務(wù)渠道，線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之間并非不可調(diào)和、非此即彼。事實(shí)表明，通過(guò)一定時(shí)間的博弈和演變，線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)完全可以在O2O模式下實(shí)現(xiàn)整合。簡(jiǎn)單地說(shuō)，O2O模式的運(yùn)行模式就是把線上的消費(fèi)者通過(guò)多種多樣的方法途徑帶入到實(shí)體店中，引導(dǎo)消費(fèi)者在線支付購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店中的企業(yè)產(chǎn)品，最后依然是在線下獲得產(chǎn)品售后服務(wù)，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹谋厝唤Y(jié)果。
3.4建立健全消費(fèi)者互動(dòng)反饋平臺(tái)
在傳統(tǒng)的商業(yè)實(shí)踐中，不少企業(yè)難以做到的一件事情就是如何在所有的客戶(hù)、粉絲群體中篩選出最有價(jià)值、最有潛力、最具穩(wěn)定性的消費(fèi)群體。當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以做到這一點(diǎn)。比如，企業(yè)可以從消費(fèi)者經(jīng)常登錄的網(wǎng)站內(nèi)容來(lái)判斷其消費(fèi)傾向，來(lái)判斷其喜歡的產(chǎn)品品牌，在此基礎(chǔ)上篩選出重點(diǎn)消費(fèi)群體。在精準(zhǔn)分析上述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，就可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)及時(shí)為其提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解消費(fèi)者的反饋信息，溝通和磋商，據(jù)此適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案，真正做到隨時(shí)隨地滿(mǎn)足客戶(hù)的消費(fèi)需求。
參考文獻(xiàn)
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篇6
1大數(shù)據(jù)的概念及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特征
大數(shù)據(jù)的概念最早在20世紀(jì)80年代就開(kāi)始出現(xiàn)。著名社會(huì)思想家阿爾文•托夫勒在其著作《第三次浪潮》一書(shū)中，將大數(shù)據(jù)稱(chēng)為“第三次浪潮的華彩樂(lè)章”。今天，大數(shù)據(jù)逐步從信息技術(shù)領(lǐng)域走出，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)生了巨大影響。大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、并整理成為人類(lèi)所能解讀的信息(維基百科)。大數(shù)據(jù)有三個(gè)特點(diǎn)，即Volume(數(shù)量巨大)、Velocity(產(chǎn)生速度快)、Variety(離散的)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)即利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于企業(yè)決策的營(yíng)銷(xiāo)方式。具體來(lái)講，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)的客戶(hù)資料進(jìn)行收集、處理、分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的分類(lèi)、篩選，對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，找到最有價(jià)值的銷(xiāo)售線索。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用差異化化營(yíng)銷(xiāo)策略，為不同客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)，達(dá)到精益化營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，進(jìn)而與客戶(hù)建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期的關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)具有幾方面特點(diǎn):①基于用戶(hù)行為進(jìn)行決策。②基于大數(shù)據(jù)針對(duì)用戶(hù)的行為滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。③基于大數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性。④基于大數(shù)據(jù)分析的可測(cè)性，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)客車(chē)企業(yè)的有利影響
2.1提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度
大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的是強(qiáng)大的決策支撐。運(yùn)用相關(guān)技術(shù)工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得到用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和消費(fèi)傾向，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)行促銷(xiāo)信息的推廣，可以提高用戶(hù)成交的可能性。同時(shí)，可以借助微信等社交媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)分析社交媒體中用戶(hù)的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，可以進(jìn)一步確定用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與消費(fèi)傾向，針對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意愿制定的促銷(xiāo)策略比較精準(zhǔn)。
2.2降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本
傳統(tǒng)的客車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要由企業(yè)通過(guò)大量人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，采集用戶(hù)信息，進(jìn)而用于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售等方面，耗時(shí)長(zhǎng)，成本高。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)用技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，這些數(shù)據(jù)對(duì)研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都有極大的價(jià)值。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化等方面，可以極大地降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。
2.3創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值
大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車(chē)企業(yè)不僅僅為客戶(hù)提品，還可以為用戶(hù)提供服務(wù)和解決方案。通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)可以在用戶(hù)體驗(yàn)上為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。比如，通過(guò)對(duì)用戶(hù)車(chē)輛的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期分析，定期提供車(chē)輛“體檢表”，進(jìn)行定制化保養(yǎng)，對(duì)用戶(hù)駕駛習(xí)慣分析與糾正。通過(guò)車(chē)輛地理位置和行車(chē)路線行為分析，為用戶(hù)提供方便的出行指南與實(shí)時(shí)路況信息。
3大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)客車(chē)企業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1企業(yè)數(shù)據(jù)整合能力面臨挑戰(zhàn)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道呈現(xiàn)多樣化的特征。企業(yè)需要在海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在客戶(hù)群，但又存在一些障礙。由于客車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈還不同步，許多數(shù)據(jù)只是孤立在不同的組織和機(jī)構(gòu)，沒(méi)有形成一定的應(yīng)用價(jià)值，因此，需要客車(chē)企業(yè)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源整合能力。目前，大多數(shù)客車(chē)企業(yè)尚不具備這樣的能力。
3.2數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)缺乏技術(shù)支撐
目前，大多數(shù)客車(chē)企業(yè)尚未組建單獨(dú)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)收集能力方面存在一定的不足。另外，由于相關(guān)技術(shù)人員短缺，在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏執(zhí)行能力。同時(shí)，科學(xué)分析方法的缺乏也導(dǎo)致大數(shù)據(jù)分析沒(méi)有足夠的可信度。
3.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)獲取信息更加便捷，也更加客觀和全面。對(duì)于客車(chē)企業(yè)而言，客觀的數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)了決策的支撐，同時(shí)也將企業(yè)的優(yōu)劣展示給了用戶(hù)?？蛙?chē)行業(yè)屬于同質(zhì)化較強(qiáng)的行業(yè)，信息的透明對(duì)于客車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)快速失去應(yīng)有的市場(chǎng)份額。
4大數(shù)據(jù)時(shí)代客車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
4.1營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)化
大數(shù)據(jù)時(shí)代，微博、微信、社區(qū)、論壇等各種新媒體成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)?？蛙?chē)企業(yè)必須適應(yīng)形勢(shì)，發(fā)展適合新媒體環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)模式，由傳統(tǒng)單向傳輸模式向新媒體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，客車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具備以下幾個(gè)特點(diǎn):①企業(yè)和用戶(hù)形成信息共同體。企業(yè)不再是單一的營(yíng)銷(xiāo)主體，用戶(hù)也不再是單一的信息接收者。②營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容側(cè)重信息共享?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)要獲取用戶(hù)的反饋，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的內(nèi)容十分重要。因此要對(duì)用戶(hù)心理進(jìn)行充分了解，創(chuàng)造有創(chuàng)意的內(nèi)容，真正讓用戶(hù)喜歡，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴，形成口碑效應(yīng)，加速營(yíng)銷(xiāo)信息的擴(kuò)散速度。③注重用戶(hù)個(gè)性化體驗(yàn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣與消費(fèi)者的個(gè)性化傳播需求之間存在一定的差距。大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車(chē)企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)，根據(jù)其特點(diǎn)選擇適合的媒體，通過(guò)具有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容，提高用戶(hù)的個(gè)性體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
4.2注重?cái)?shù)據(jù)管理平臺(tái)的搭建
大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶(hù)的主要特征，將有力提升企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略上高度重視數(shù)據(jù)的搜集。第一，客車(chē)企業(yè)要收集單方數(shù)據(jù)。單方數(shù)據(jù)就是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的海量線上、線下數(shù)據(jù)，對(duì)單方數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)聚合管理。第二，企業(yè)應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在確保企業(yè)單方數(shù)據(jù)安全的前提下，打通與第三方數(shù)據(jù)的連接，確保雙方數(shù)據(jù)能互聯(lián)互通。第三，注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)狀況，可以有效提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)信息分析主要包括品牌傳播趨勢(shì)分析、口碑品類(lèi)分析、產(chǎn)品屬性分布等內(nèi)容，通過(guò)這些信息的搜集分析可以及時(shí)監(jiān)測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)。
4.3構(gòu)建協(xié)同式管理結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的準(zhǔn)確和及時(shí)決定了企業(yè)決策的質(zhì)量。因此，為提高效能，客車(chē)企業(yè)需要快速的反應(yīng)能力。這就要求客車(chē)企業(yè)在組織形式上必須采取靈活的方式，強(qiáng)化和IT公司、電商公司的跨界合作。利用線上和線下的管理系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)的信息做統(tǒng)計(jì)和分析，以數(shù)據(jù)信息為核心，以客戶(hù)價(jià)值提升為宗旨，將數(shù)據(jù)決策結(jié)果快速實(shí)施到企業(yè)全價(jià)值鏈體系化精益管理的各環(huán)節(jié)中?？傊?，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車(chē)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)闋?zhēng)奪客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。客車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要順應(yīng)時(shí)代潮流，懂得利用海量數(shù)據(jù)，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
作者:李建忠 單位:湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
篇7
1.整合優(yōu)勢(shì)資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，不能?m應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學(xué)內(nèi)容能夠及時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。設(shè)計(jì)適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來(lái)的人才具備制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。
2.滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化需求，提高實(shí)踐技能
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)能制定符合學(xué)生特點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案?；诖髷?shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為不同特點(diǎn)的學(xué)生量身定制一套個(gè)性化課程學(xué)習(xí)流程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及實(shí)踐技能。
二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革
1.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程云平臺(tái)構(gòu)建
為實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容體系改革，教學(xué)模式的改革，教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學(xué)云平臺(tái)。目前，我?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程主要是通過(guò)世界大學(xué)城云平臺(tái)、C實(shí)習(xí)平臺(tái)將整個(gè)教學(xué)過(guò)程延伸到在線虛擬社區(qū)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源共享，使教學(xué)能夠不受時(shí)間、地域的限制，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足教學(xué)與交流的需要。我校師生都有世界大學(xué)城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時(shí)互動(dòng)并能實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果。首先，對(duì)存儲(chǔ)在云端的與課程相關(guān)的各種教學(xué)資源進(jìn)行收集，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析出對(duì)課程有用的教學(xué)資源信息，放到云平臺(tái)；然后，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，如：教學(xué)資源使用情況、項(xiàng)目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進(jìn)度等進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、性格特征及對(duì)資源的滿(mǎn)意程度等信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估；最后，對(duì)學(xué)習(xí)者的未來(lái)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，及時(shí)完善《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程云平臺(tái)。
2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)資源建設(shè)
利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)，匯集國(guó)內(nèi)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡可能使教學(xué)資源滿(mǎn)足不同層次、不同個(gè)性學(xué)習(xí)者的需要，為學(xué)習(xí)者提供適用的教學(xué)資源：（1）建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、電子教案等基本文件，讓學(xué)習(xí)者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的重難點(diǎn)微課視頻，增加與課程相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)視頻，讓學(xué)生直觀了解項(xiàng)目任務(wù)如何操作。（3）建立教學(xué)素材、教輔資料等教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者自主能動(dòng)地學(xué)習(xí)提供教學(xué)參考資料。（4）建設(shè)課程知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)、任務(wù)庫(kù)等教學(xué)資料，讓學(xué)生對(duì)主要的知識(shí)內(nèi)容強(qiáng)化理解，能進(jìn)行典型案例的分析，并完成跟項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實(shí)訓(xùn)作業(yè)在云空間提交。（5）為學(xué)習(xí)者提供了在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測(cè)試和成績(jī)?cè)u(píng)定，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)在線交流互動(dòng)。（6）鏈接前沿專(zhuān)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，讓學(xué)生能時(shí)刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
3.以在線學(xué)習(xí)或移動(dòng)學(xué)習(xí)的形式、完成具體項(xiàng)目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強(qiáng)實(shí)踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個(gè)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)組織教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及優(yōu)化。項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)可以由老師制作成微課視頻，學(xué)生通過(guò)PC端、移動(dòng)端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，并進(jìn)行在線交流互動(dòng)答疑。
4.以學(xué)生為中心的個(gè)性化《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)
首先，課程團(tuán)隊(duì)老師共同商議討論教學(xué)內(nèi)容、分工錄制教學(xué)視頻。視頻長(zhǎng)度10分鐘左右，按照從易到難的進(jìn)階順序進(jìn)行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺(tái)。學(xué)生學(xué)習(xí)教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過(guò)學(xué)生在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時(shí)間等數(shù)據(jù)，可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學(xué)生。
接著，教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單并布置相應(yīng)進(jìn)階練習(xí)，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過(guò)云平臺(tái)、微信等移動(dòng)終端進(jìn)行及時(shí)交流討論。教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)，以實(shí)時(shí)調(diào)整課程難易度。
最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在自己的班級(jí)教研苑相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過(guò)空間批閱。如果一個(gè)學(xué)生解決一個(gè)問(wèn)題所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)少于其他同學(xué)，系統(tǒng)分析結(jié)果就會(huì)自動(dòng)給予提示與線索，試圖促進(jìn)該學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師能夠通過(guò)信息追蹤和分析，判斷自己的教學(xué)方法是否有效，從而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個(gè)學(xué)生都能各自擁有一套為他們量身定制的個(gè)性化學(xué)習(xí)課程。
三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)成效
1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程云平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)資源建設(shè)，增強(qiáng)教師云平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)水平，提高教師教學(xué)創(chuàng)新能力。
篇8
最初大數(shù)據(jù)的概念是對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中所產(chǎn)生所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱(chēng)。然而，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)民在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠被分析和處理，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系發(fā)生一定的變化，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略也被人們提上了日常的工作。筆者針對(duì)大數(shù)據(jù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的具體應(yīng)用進(jìn)行了闡述。
一、新形勢(shì)下大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵
（一）大數(shù)據(jù)定義
大數(shù)據(jù)是在全新處理模式下，決策力、洞察力以及優(yōu)化流程力得以全面提升的大規(guī)模多元化信息資產(chǎn)，其典型特點(diǎn)是大量、高速、價(jià)值和多樣。通常情況下，大數(shù)據(jù)收集信息的渠道多元化，信息更加具有時(shí)效意義，能跟隨時(shí)展而進(jìn)步。因此，現(xiàn)代化企業(yè)為調(diào)查分析公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，往往借助于網(wǎng)絡(luò)途徑，查詢(xún)社交類(lèi)網(wǎng)站或購(gòu)物平臺(tái)，收集顧客訪問(wèn)信息等相關(guān)資料，與企業(yè)傳統(tǒng)的顧客信息庫(kù)有很大不同。在技術(shù)層次上，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算之間關(guān)聯(lián)緊密，通常建立在分布式計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，以滿(mǎn)足收集大量信息數(shù)據(jù)對(duì)信息處理、技術(shù)和存儲(chǔ)等方面要求。
大數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)發(fā)展的必然階段，只有掌握核心技術(shù)和內(nèi)涵，才能成功利用大數(shù)據(jù)，并在信息化時(shí)揮作用[1]。
（二）大數(shù)據(jù)的價(jià)值
大數(shù)據(jù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，通過(guò)數(shù)據(jù)歸納整理，分析出目標(biāo)顧客行為特點(diǎn)和消費(fèi)偏好，從而為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略提供詳細(xì)精準(zhǔn)的參考資料。當(dāng)前正處于信息化、數(shù)字化時(shí)代，利用云計(jì)算技術(shù)，在最短時(shí)間內(nèi)，為企業(yè)搜索到盡可能多的商業(yè)信息，是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì)。其次，拓展全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅猛，市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變，信息時(shí)效性尤為關(guān)鍵，在客戶(hù)數(shù)據(jù)視角下，實(shí)施數(shù)據(jù)管理意義重大。此外，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)思維方式。在分析大數(shù)據(jù)過(guò)程中，能為企業(yè)提供具有創(chuàng)新性思維的想法和建議，為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略注入新鮮活力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，掌握專(zhuān)業(yè)核心技術(shù)，能夠使企業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，提升自身綜合能力，成為佼佼者[2]。
二、新形勢(shì)下大數(shù)據(jù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
（一）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式
大數(shù)據(jù)提供了全面的數(shù)據(jù)分析，使得對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)分析的正確性有了極大程度的提高，云計(jì)算以及社會(huì)分析為企業(yè)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為以及購(gòu)買(mǎi)偏好提供了全面的數(shù)據(jù)，使得基于傳統(tǒng)市場(chǎng)分析的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸被企業(yè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式所替代。精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式符合當(dāng)前快節(jié)奏的生活，同時(shí)也是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志，精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式是通過(guò)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)以及自身產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，通過(guò)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段建立消費(fèi)者溝通服務(wù)體系，發(fā)掘每一個(gè)潛在的消費(fèi)主體，同時(shí)擴(kuò)大商品的品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的綜合實(shí)力[3]。
（二）實(shí)現(xiàn)多方共贏
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的主體主要是針對(duì)企業(yè)、媒體以及消費(fèi)者，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平移，擴(kuò)大資源利用率，同時(shí)增大資源共享率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的互聯(lián)互通。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，大數(shù)據(jù)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為分析能夠幫助企業(yè)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，形成以營(yíng)銷(xiāo)體系為核心的多方經(jīng)濟(jì)共贏模式，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)帶動(dòng)上下游及周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（三）實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的變化
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ畹钠占?，越?lái)越多的人過(guò)上了移動(dòng)購(gòu)物的生活。消費(fèi)者利用手中的移動(dòng)設(shè)備查詢(xún)消費(fèi)信息并根據(jù)自己所搜索到的消息完成購(gòu)物行為。目前，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為智能移動(dòng)終端提供了最便利的條件，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家都愿意通過(guò)電子市場(chǎng)完成購(gòu)物交易。除了移動(dòng)形式的消費(fèi)行為，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)也越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)社交，社交環(huán)境成為了消費(fèi)者消費(fèi)的又一種形式。人們?cè)敢庠谙M(fèi)之前先在社交圈里討論，以此來(lái)獲得消費(fèi)產(chǎn)品的更多資訊。現(xiàn)代社會(huì)的購(gòu)物行為是主動(dòng)的，不需要商家再填鴨式的與消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者擁有自主選擇產(chǎn)品的權(quán)利，在對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品不信任時(shí)，可以隨時(shí)中斷購(gòu)買(mǎi)行為。大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者越來(lái)越注重消費(fèi)自由，其可以不同再面對(duì)嘈雜的促銷(xiāo)場(chǎng)所，也可以更加理性的決定自己的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的從眾心理已經(jīng)成為過(guò)去式，越來(lái)越多的人喜歡追求個(gè)性化消費(fèi)。賣(mài)家也通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理的了解向消費(fèi)者推薦一些產(chǎn)品，并能夠得到消費(fèi)者的一致好評(píng)[4]。
三、基于新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
（一）市場(chǎng)調(diào)研
根據(jù)隨機(jī)抽樣抽取民眾樣本，并對(duì)樣本展開(kāi)調(diào)查獲取有力信息，對(duì)這些信息加以分析從而做出營(yíng)銷(xiāo)策略。抽樣時(shí)一定要保證隨機(jī)性，由于隨機(jī)成本極高，導(dǎo)致在實(shí)際操作過(guò)程中是很難保證的，此外也很難保證被調(diào)查者調(diào)查答案的真實(shí)性。大數(shù)據(jù)所進(jìn)行的不是隨機(jī)抽樣而是進(jìn)行普查[5]。不再需要調(diào)查者回答問(wèn)題，而是直接去獲取行為狀況。最重要的是大數(shù)據(jù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)研過(guò)程，而隨機(jī)則是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程。大數(shù)據(jù)調(diào)查也對(duì)以往的統(tǒng)計(jì)調(diào)查有所改變[6]。
（二）市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分就是依據(jù)客戶(hù)的相關(guān)特點(diǎn)的相似性進(jìn)行群體劃分，保證同一群體內(nèi)每個(gè)成員特征非常相近。只有將客戶(hù)群體進(jìn)行一定的劃分，企業(yè)才可以對(duì)不同的客戶(hù)有針對(duì)性的進(jìn)行管理和采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，為不同的客戶(hù)提供更令其滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)共同面臨的一大問(wèn)題便是尋找自己的客戶(hù)。然而在當(dāng)下這個(gè)數(shù)字時(shí)代，要了解廣大民眾的需要并非易事。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以hadoop所創(chuàng)建的平臺(tái)為基礎(chǔ)，可以在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)資料中發(fā)掘出對(duì)企業(yè)發(fā)展有力的信息。大數(shù)據(jù)可以使市場(chǎng)劃分的更細(xì)化，企業(yè)要使用合理的分析工具進(jìn)行分析，可以從更多的角度來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)行個(gè)性化不同的細(xì)分[7]。
（三）產(chǎn)品模塊化
產(chǎn)品模塊化是在指定范疇內(nèi)，針對(duì)產(chǎn)品多種功能或某一功能的多種性能、規(guī)格展開(kāi)研究，并以此為條件，對(duì)產(chǎn)品的功能模塊，分別進(jìn)行重組和搭配，研制出新的產(chǎn)品，符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和需求，某種意義上，產(chǎn)品模塊可以為用戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，受限制于技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)成本，大部分企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足每一位顧客對(duì)產(chǎn)品的特定需求，高成本量身打造產(chǎn)品是不現(xiàn)實(shí)的。產(chǎn)品模塊化使企業(yè)能夠在某一范圍內(nèi)制作出定向產(chǎn)品，并在標(biāo)準(zhǔn)件之間進(jìn)行個(gè)性化搭配，從而設(shè)計(jì)出具有不同特色的產(chǎn)品，給用戶(hù)提供了個(gè)性化服務(wù)，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的生產(chǎn)管理過(guò)程，平衡了兩者之間的矛盾。因此，企業(yè)要重視產(chǎn)品模塊化的價(jià)值，利用不同模塊及功能，搭配出無(wú)限可能，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)省資本投入，吸引更多用戶(hù)[8]。
（四）市場(chǎng)分銷(xiāo)
所謂的市場(chǎng)分銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者以網(wǎng)絡(luò)為媒介將自身的產(chǎn)品以營(yíng)銷(xiāo)的形式推薦給有意的賣(mài)家，使其在獲益的同時(shí)幫助自己完成營(yíng)銷(xiāo)工作。加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有方便快捷的特點(diǎn)，只要商家在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中分銷(xiāo)信息，該信息就能快速得以流通并得到反饋。顧客也可以通過(guò)商界的營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)體會(huì)商家的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)。商家也可以采取轉(zhuǎn)變渠道的方式來(lái)完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式，而企業(yè)為了宣傳自己的品牌，需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，為自己競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。消費(fèi)者直接了解商家營(yíng)銷(xiāo)目的，變相的幫助商家完成分銷(xiāo)策略，商家能夠成功的在消費(fèi)者心目中樹(shù)立自己的分銷(xiāo)信念。
四、結(jié)語(yǔ)
將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，在一定程度上能夠促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。然而，在大數(shù)據(jù)的處理和分析上，還存在很多的困難和阻礙，沒(méi)有得到普及應(yīng)用。但大數(shù)據(jù)的普及和應(yīng)用是其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于很多企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊?；谶@種背景，我國(guó)很多的大型企業(yè)都為應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)做好了充足的準(zhǔn)備。企業(yè)只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路和體系，才能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代下取得良好發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]王其和.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略再分析與營(yíng)銷(xiāo)策略新內(nèi)涵[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2014（24）：198-201
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[5]蔡立媛，張金海.負(fù)熵：大數(shù)據(jù)時(shí)代TPWKR企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)五階段模型的建構(gòu)――以“購(gòu)買(mǎi)的五階段模型”為分析對(duì)象[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2016（3）：127-130
篇9
1，業(yè)務(wù)：和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，因此政府機(jī)關(guān)單位數(shù)據(jù)不考慮。
2.體量：擁有足夠多有價(jià)值的數(shù)據(jù)。這一條很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)大企業(yè)都能滿(mǎn)足。
3.技術(shù)：有技術(shù)能力處理大數(shù)據(jù)。
上面3個(gè)因素，國(guó)內(nèi)能做大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的還真只有BAT三家。國(guó)外的不熟悉，這里不談。
眾所周知，三家的數(shù)據(jù)特點(diǎn)各不相同。騰訊優(yōu)勢(shì)在社交數(shù)據(jù)；阿里巴巴優(yōu)勢(shì)在商品和交易數(shù)據(jù)；百度優(yōu)勢(shì)在全網(wǎng)信息、消費(fèi)者行為和主動(dòng)需求數(shù)據(jù)。
當(dāng)然例如平安、寶潔、沃爾瑪這樣的大企業(yè)，其自身肯定積累了大量的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、過(guò)去就一直在做的網(wǎng)站分析等業(yè)務(wù)，雖然現(xiàn)今都冠以“大數(shù)據(jù)”的名義，但這與我們討論的大數(shù)據(jù)還不盡相同，他們用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)工具對(duì)抽取一定數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能基于那些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，只是數(shù)量增多了而已，總體而言仍然屬于傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)范疇。
2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)做什么？
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型
如果粗略劃分的話，廣告主市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算一般可以分為實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)兩大塊，根據(jù)自身發(fā)展需要和行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)各有側(cè)重。例如過(guò)去京東、一號(hào)店等電商類(lèi)企業(yè)，平安等金融類(lèi)企業(yè)主要做效果營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)是更適合做效果的媒體投放渠道；寶潔等FMCG客戶(hù)、奔馳奧迪等汽車(chē)客戶(hù)主要做品牌營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)電視渠道是主要的媒體投放渠道。當(dāng)然現(xiàn)在情況也逐漸改變，主要反映在：
1.越來(lái)越多的品牌類(lèi)廣告主也開(kāi)始把品牌營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算放在互聯(lián)網(wǎng)上做
2.越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)形式越來(lái)越綜合。效果類(lèi)客戶(hù)逐漸開(kāi)始做品牌(京東)；品牌類(lèi)客戶(hù)也開(kāi)始做效果(汽車(chē)，考核線下4S店銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化)。
2.1.實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)人太清楚了。由于業(yè)務(wù)特性，過(guò)去的百度和阿里巴巴大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用還是中小客戶(hù)和消費(fèi)者的個(gè)性化廣告，騰訊也主要是面向消費(fèi)者的個(gè)性化廣告(阿里還可以用支付數(shù)據(jù)作信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，但是金融方面的了)。
例如像大家相對(duì)熟悉用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練優(yōu)化數(shù)據(jù)挖掘模型，Amazon等一眾零售電商普遍應(yīng)用這種個(gè)性化推薦技術(shù)，在我看來(lái)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用類(lèi)型之一。包括BAT及各大電商在內(nèi)的各種個(gè)性化搜索和展示廣告都是這個(gè)路子。基本上都是實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)，考核CPC。在很多互聯(lián)網(wǎng)人眼里，由于熟悉實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)有一種認(rèn)知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是這些東西。掛廣告，考核CPM/CPC/CPD/CPS。
2.2品牌營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)我觀察，不少互聯(lián)網(wǎng)人其實(shí)對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)是比較陌生的。
這里需要先說(shuō)為什么做品牌營(yíng)銷(xiāo)？
理由1.賺錢(qián)的需要：實(shí)效(效果)營(yíng)銷(xiāo)錢(qián)賺到天花板了，互聯(lián)網(wǎng)媒體要搶品牌營(yíng)銷(xiāo)大頭的預(yù)算了。
整個(gè)廣告市場(chǎng)，大廣告主手上的預(yù)算，占大頭的還是品牌營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，投放的媒介上傳統(tǒng)媒體(例如電視等)居多，投給數(shù)字媒體上的錢(qián)只是10%~30%(大概數(shù)字)左右。
理由2.客戶(hù)的需要：別再跟我提CPC了，很多東西沒(méi)法通過(guò)點(diǎn)擊衡量，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度怎么用CPC衡量？因此需要對(duì)大客戶(hù)提供整合營(yíng)銷(xiāo)的解決方案。
百度過(guò)去是效果營(yíng)銷(xiāo)的典型代表。
有一種認(rèn)知，百度在網(wǎng)民眼里是個(gè)搜索工具，賺錢(qián)靠SEM，靠競(jìng)價(jià)排名，賺不良廣告主的錢(qián)。我覺(jué)得這也是@Fenng提到的智力上偷懶的表現(xiàn)。
百度除了廣泛的中小企業(yè)客戶(hù)，還有大量的大品牌客戶(hù)，例如寶潔、奔馳、寶馬、平安、歐萊雅等等，收入比重很大。對(duì)這些大客戶(hù)，需要品牌營(yíng)銷(xiāo)。
這樣百度大數(shù)據(jù)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。前邊說(shuō)到百度數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在于全網(wǎng)信息和消費(fèi)者真實(shí)行為和需求的表達(dá)。覆蓋的廣度不是商品交易數(shù)據(jù)能比的。因此對(duì)為品牌提供整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案奠定了基礎(chǔ)。
基于以上，對(duì)百度最有價(jià)值的方式是基于大數(shù)據(jù)提供品牌營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)怎么做？
基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)基本過(guò)程
大數(shù)據(jù)的基本營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與過(guò)去數(shù)據(jù)分析基本過(guò)程沒(méi)有差別，需要在定義商業(yè)問(wèn)題之后，采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)這么三個(gè)大層面。但是大數(shù)據(jù)對(duì)三個(gè)層面的影響使得具體的做法又與傳統(tǒng)不一樣。
3.1數(shù)據(jù)層：采集和處理數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的過(guò)程一般是有限的、有意識(shí)的、結(jié)構(gòu)化的進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，例如問(wèn)卷調(diào)研的形式。你能采集到的數(shù)據(jù)一定是你能設(shè)想到的情況。數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化較好。一般的數(shù)據(jù)庫(kù)Mysql甚至Excel就能滿(mǎn)足數(shù)據(jù)處理過(guò)程。
而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，大數(shù)據(jù)的采集過(guò)程基本是無(wú)限的、無(wú)意識(shí)的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)采集。各種紛繁復(fù)雜的行為數(shù)據(jù)以行為日志的形式上傳到服務(wù)器。專(zhuān)屬的例如Hadoop、Mapreduce等工具就不贅述。
3.2業(yè)務(wù)層：建模分析數(shù)據(jù)
使用的數(shù)據(jù)分析模型，例如基本統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、例如數(shù)據(jù)挖掘的分類(lèi)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)等算法，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的做法差別不大，例如銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、零售商早已成熟運(yùn)用消費(fèi)者的屬性和行為數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和付費(fèi)可能性。但是由于數(shù)據(jù)量的極大擴(kuò)增，算法也獲得極大優(yōu)化提升的空間。
3.3應(yīng)用層：解讀數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)最重要的是解讀。
傳統(tǒng)一般是定義營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題之后，采集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的建?；蚍治隹蚣?，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證假設(shè)，進(jìn)行解讀。解讀的空間是有限的。
而大數(shù)據(jù)提供了一種可能性，既可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，封閉性地去挖掘?qū)?yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，也可以開(kāi)放性地探索，得出一些可能與常識(shí)或經(jīng)驗(yàn)判斷完全相異的結(jié)論出來(lái)。可解讀的點(diǎn)變得非常豐富。
4.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目前做得怎么樣？
大數(shù)據(jù)探索品牌營(yíng)銷(xiāo)目前做得怎么樣？
阿里巴巴怎么做我不清楚，感覺(jué)阿里的大數(shù)據(jù)還主要在實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)的方面發(fā)力。通過(guò)“西湖品學(xué)·大數(shù)據(jù)峰會(huì)”的報(bào)道上看來(lái)的。
我所在的部門(mén)便是基于客戶(hù)的真實(shí)商業(yè)需求和問(wèn)題，通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供解決方案，目前也已經(jīng)和客戶(hù)產(chǎn)生了不少優(yōu)秀的模型方法和案例成果。
與傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的幾方面類(lèi)似，大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要應(yīng)用方向也有：
1.消費(fèi)者洞察
2.媒體價(jià)值研究
篇10
報(bào)道ZARA案例的媒體，很少會(huì)將另一個(gè)案例拿出來(lái)進(jìn)行對(duì)比性分析--H&M的大數(shù)據(jù)案例。在大數(shù)據(jù)方面，H&M與ZARA投入的熱情不相伯仲，但是從大數(shù)據(jù)獲得的收益卻判若云泥，最重要的一個(gè)原因就是，在如何落實(shí)大數(shù)據(jù)得出的經(jīng)營(yíng)決策上，出現(xiàn)了較大的差異。ZARA對(duì)于大數(shù)據(jù)提供的決策信息落實(shí)得堅(jiān)決而高效，配套大數(shù)據(jù)的管理鏈路非常通暢，直接指導(dǎo)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分區(qū)域投放的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)比而言，由于H&M產(chǎn)地分散到亞洲、中南美洲各地，使用大數(shù)據(jù)后，H&M又沒(méi)有采用有效措施縮短跨國(guó)溝通的時(shí)間，這拉長(zhǎng)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)決策的時(shí)間成本。如此一來(lái)，大數(shù)據(jù)即便及時(shí)反映了各區(qū)域市場(chǎng)的顧客意見(jiàn)，H&M卻無(wú)法立即改善，資訊和生產(chǎn)分離的結(jié)果，讓H&M內(nèi)部的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)功效受到限制。
上面這個(gè)案例是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的常見(jiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)之一，筆者稱(chēng)之為刻舟求劍型認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)最大的特點(diǎn)是，看到大數(shù)據(jù)的視角是孤立、靜止的，雖然愿意投入很大力量在大數(shù)據(jù)獲取和分析方面，但是企業(yè)的其他管理配套卻依然故我，并沒(méi)有針對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用做出更多的適應(yīng)性調(diào)整，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)工作的最大成就，只是獲得了一堆數(shù)據(jù)而已。
令人遺憾的是，其實(shí)多數(shù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上，都或多或少的有一點(diǎn)刻舟求劍的毛病。判斷一個(gè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上是否刻舟求劍，只要看參與大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的部門(mén)和主管在企業(yè)中的地位和驅(qū)動(dòng)力就可以知道。如果一家企業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，其主對(duì)口部門(mén)是企業(yè)中的會(huì)員部門(mén)或者是技術(shù)部門(mén)，或者其他五花八門(mén)的總監(jiān)級(jí)別的部門(mén)，除了這個(gè)對(duì)口部門(mén)外，并沒(méi)有能夠同時(shí)管理多個(gè)業(yè)務(wù)塊的更高級(jí)別的干部關(guān)注大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，那么基本上可以判斷，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成果多半跑不出數(shù)據(jù)范疇，想要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策、產(chǎn)生企劃和市場(chǎng)投放決策產(chǎn)生高效而持續(xù)的影響，基本上沒(méi)可能。
企業(yè)的這種組織安排，顯示出他們基本上沒(méi)明白，大數(shù)據(jù)跟ERP有一點(diǎn)類(lèi)似，要想產(chǎn)生效果，就要對(duì)舊有的一些管理鏈路、運(yùn)營(yíng)思路進(jìn)行適應(yīng)性改變，否則，希望大數(shù)據(jù)像一個(gè)模塊一樣，只要嵌入企業(yè)舊有營(yíng)銷(xiāo)鏈路，就能運(yùn)轉(zhuǎn)如神，那基本上屬于癡人說(shuō)夢(mèng)。
葉公好龍派
刻舟求劍派雖然問(wèn)題多多，至少在行動(dòng)上還是有其堅(jiān)決一面的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)投入不能得到應(yīng)有產(chǎn)出，企業(yè)也還有機(jī)會(huì)亡羊補(bǔ)牢，對(duì)管理鏈路進(jìn)行調(diào)整，從而使得大數(shù)據(jù)獲得的決策信息、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)能夠有效傳遞到相關(guān)部門(mén)。
筆者最怕的是碰上葉公好龍派，說(shuō)起大數(shù)據(jù)的時(shí)候極為熱情，上手實(shí)施的時(shí)候，要么手面極小，根本無(wú)法保證大數(shù)據(jù)所需要的資源總量；要么對(duì)于大數(shù)據(jù)必須有的一些工具建設(shè)、策略?xún)?yōu)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作指指點(diǎn)點(diǎn)、不予配合--這兩種情況，都非常常見(jiàn)，往往讓大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商哭笑不得。
我們以面向營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用為例，這種應(yīng)用的目的都是通過(guò)精準(zhǔn)的人群建模和工具體系建設(shè)，使企業(yè)能夠有效提高新客戶(hù)數(shù)量、新客戶(hù)下單轉(zhuǎn)化率、老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率等等指標(biāo)。這種應(yīng)用無(wú)非是兩個(gè)大類(lèi)：企業(yè)有數(shù)據(jù)，或者企業(yè)沒(méi)有數(shù)據(jù)。如果企業(yè)手中有大數(shù)據(jù)，那么必然要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清洗、建模、挖掘、形成策略、建立營(yíng)銷(xiāo)工具、支持營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)步驟；如果企業(yè)手中沒(méi)有大數(shù)據(jù)，那么必然要考慮首先找到數(shù)據(jù)源、建設(shè)數(shù)據(jù)獲取工具，然后同樣是清洗、建模、挖掘、形成營(yíng)銷(xiāo)策略、建立營(yíng)銷(xiāo)工具、支持營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)步驟。
如果我們碰上的是一家葉公好龍的企業(yè)，那就熱鬧了。比如服務(wù)提供商說(shuō)數(shù)據(jù)要清洗，客戶(hù)就可能會(huì)質(zhì)疑："我做DM和EDM的時(shí)候這個(gè)數(shù)據(jù)都能用，不用清洗，你們直接建模吧。"服務(wù)商就解釋?zhuān)?做DM或者EDM，只需要有聯(lián)系方式，和一個(gè)粗略的人群分群，就可以了，但是轉(zhuǎn)化率很低，通過(guò)數(shù)據(jù)清洗，我們要剔除其中所有不合格、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)補(bǔ)齊等等工作，這是建模之前的必要步驟。"客戶(hù)不聽(tīng)解釋?zhuān)炊淤|(zhì)疑："你們是不是不夠?qū)I(yè)，才對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有這么高要求？要是我的數(shù)據(jù)像你要求的那么好，我找你們來(lái)干嘛？"
照這樣溝通，只有一個(gè)結(jié)果，服務(wù)商撤出項(xiàng)目，客戶(hù)還覺(jué)得自己被人騙了。
甩手掌柜派
還有一個(gè)門(mén)派，是最大的一個(gè)門(mén)派--甩手掌柜派。這個(gè)門(mén)派最大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)特點(diǎn)是：我找大數(shù)據(jù)服務(wù)商來(lái)，就是給活的，我要什么，他給我什么就可以了，到底大數(shù)據(jù)是怎么運(yùn)作的，我才不需要去明白呢！我要是都懂了，要他們干什么？
篇11
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形式在當(dāng)代產(chǎn)生了巨大變革，其模式的改變?cè)谟诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、滲透與沖擊。就目前市場(chǎng)形勢(shì)而言，所有的行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)都已經(jīng)離不開(kāi)信息數(shù)據(jù)的提供。例如：電子商務(wù)。它能夠有效利用大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析對(duì)自己的行業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與改良發(fā)展。這一現(xiàn)象也普遍存在于各行各業(yè)中，為這類(lèi)行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的客戶(hù)、新的資源、新的發(fā)展機(jī)遇，提高了企業(yè)的銷(xiāo)售額，增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生命力與創(chuàng)造力。由此可見(jiàn)，充分地利用大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有不可估量的前景。
1大數(shù)據(jù)的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)
大數(shù)據(jù)作為一個(gè)十分抽象的概念，一般情況下主要具有數(shù)目龐大、類(lèi)別繁多、結(jié)構(gòu)十分繁雜的數(shù)據(jù)構(gòu)成特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)本身作為具有歸類(lèi)特點(diǎn)的工具，能夠十分便捷地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不易控制的需求方面的問(wèn)題，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得愈加準(zhǔn)確和具有效力。進(jìn)一步來(lái)講，大數(shù)據(jù)主要具有如下幾點(diǎn)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)：一是具有客觀精準(zhǔn)性。普遍來(lái)說(shuō)，在人工行為收集數(shù)據(jù)信息時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槿藶橐蛩囟斐傻臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤與主觀篡改，無(wú)論是出于什么目的的更改都會(huì)造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)亂與缺失，而大數(shù)據(jù)恰恰能夠改變這一現(xiàn)象，使得數(shù)據(jù)具有精準(zhǔn)性和客觀性。二是具有聯(lián)動(dòng)分析性。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不僅僅是在搜集、整理、交接數(shù)據(jù)等普通層面進(jìn)行運(yùn)作，它也能夠就市場(chǎng)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所出現(xiàn)的問(wèn)題給予針對(duì)性的處理、合理性的解答，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析能力。三是節(jié)約資源完善服務(wù)。一方面大數(shù)據(jù)能夠節(jié)省人力資源從事收集整理分析的業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率；另一方面大數(shù)據(jù)能夠完善服務(wù)體系，針對(duì)大數(shù)據(jù)區(qū)分出的不同類(lèi)別的顧客進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)銷(xiāo)售”。四是拓展性。大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性能夠使企業(yè)及時(shí)獲取市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，獲取市場(chǎng)份額資訊，拓展企業(yè)的銷(xiāo)售范圍與渠道。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下面臨的挑戰(zhàn)
2．1數(shù)據(jù)信息自身的缺陷
當(dāng)代市場(chǎng)的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，在大數(shù)據(jù)的前提之下，各類(lèi)數(shù)據(jù)紛繁多樣。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息處理并不能完全統(tǒng)計(jì)出所有的復(fù)雜數(shù)據(jù)，加之當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加復(fù)雜，大數(shù)據(jù)所統(tǒng)計(jì)的抽樣信息同樣也不能夠以偏概全地去論證整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也無(wú)法通過(guò)這些抽樣信息準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷(xiāo)模式的走向。所以在不完整的不相匹配的類(lèi)別信息的誘導(dǎo)下，對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)不甚了解的管理人員可能會(huì)制定出錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)方案，導(dǎo)致企業(yè)利益受損。
2．2企業(yè)人才培養(yǎng)費(fèi)用增加
互聯(lián)網(wǎng)科技正在迅速發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)這一載體所誕生的大數(shù)據(jù)也同樣在不斷地自我變革中。企業(yè)為了調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略必須與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)人才，熟練掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)，了解數(shù)據(jù)整理分析處理的原理與操作，以此為企業(yè)的發(fā)展提供軟實(shí)力支持。與此同時(shí)，企業(yè)在人才培養(yǎng)方面費(fèi)用會(huì)有所增加。例如：招聘講師承擔(dān)相關(guān)招聘費(fèi)用、租賃或者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)施場(chǎng)地進(jìn)行大數(shù)據(jù)教學(xué)等。
2．3數(shù)據(jù)的安全性難以保障
在互聯(lián)網(wǎng)的大背景前提下，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)傳輸主要依靠這一背景兼作為主要通道，其傳輸?shù)陌踩耘c存放的私密性難以得到保障。就目前而言，許多企業(yè)并沒(méi)有樹(shù)立正確的數(shù)據(jù)安全意識(shí)，在使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的時(shí)候，很容易遭到不法分子的病毒攻擊，致使?fàn)I銷(xiāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)泄露，難以保障企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)的安全運(yùn)營(yíng)與新的方案構(gòu)建。另一方面，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析效率降低，使得企業(yè)要投入資金維修系統(tǒng)，增加了成本支出與人力消耗。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的發(fā)展新思路
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要通過(guò)紙質(zhì)傳媒與電視傳播，而這種營(yíng)銷(xiāo)速發(fā)展普及情勢(shì)之下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)處理效率降低。企業(yè)如果不利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改革，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利益受損甚至破產(chǎn)的情況出現(xiàn)。為了提高企業(yè)收益，增強(qiáng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展做出相應(yīng)調(diào)整。
3．1利用大數(shù)據(jù)，拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)
企業(yè)的長(zhǎng)期良好發(fā)展離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)等的銷(xiāo)售服務(wù)，更離不開(kāi)廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)。與銷(xiāo)售額、利潤(rùn)直接掛鉤的當(dāng)屬?gòu)V泛的消費(fèi)群體。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)，挖掘出新的消費(fèi)群體，拓寬銷(xiāo)售范圍，增加銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售份額與利潤(rùn)。就具體操作來(lái)說(shuō)，可以在不泄露消費(fèi)者隱私的前提下進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。例如：可以在相關(guān)公共的商品社交平臺(tái)上從用戶(hù)所發(fā)表的言論、所提及的產(chǎn)品、與他人的互動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索收集分析，從而進(jìn)一步得出消費(fèi)者群體的喜好傾向，挖掘出潛在客戶(hù)。
3．2通過(guò)大數(shù)據(jù)鎖定消費(fèi)者需求，進(jìn)行“精準(zhǔn)銷(xiāo)售”
當(dāng)前，同類(lèi)企業(yè)在參與市場(chǎng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，若想在同類(lèi)行業(yè)中獲取較高的銷(xiāo)售額與利潤(rùn)，企業(yè)必須找到屬于自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以通過(guò)了解客戶(hù)的消費(fèi)偏好，按消費(fèi)者需求來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品生產(chǎn)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大化銷(xiāo)售。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從數(shù)據(jù)龐大的客戶(hù)信息中分析出相對(duì)典型的客戶(hù)的需求偏好，對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的定位，由此，企業(yè)便可生產(chǎn)設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的產(chǎn)品。另一方面，企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)每位客戶(hù)的喜好進(jìn)行調(diào)查定位，推送出符合個(gè)人偏好的個(gè)性化服務(wù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意程度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。在“精準(zhǔn)銷(xiāo)售”的模式下，企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)更具效率，消費(fèi)者偏好也將得到一定的滿(mǎn)足。
3．3通過(guò)大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品組合
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨與快速發(fā)展，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式從原來(lái)的單一線下實(shí)體店銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變成了“網(wǎng)店＋實(shí)體店”的新模式。當(dāng)然這種銷(xiāo)售模式拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，在一定程度上給企業(yè)帶來(lái)了更多的利潤(rùn)，也增強(qiáng)了企業(yè)的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。就線上銷(xiāo)售而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)歷史客戶(hù)的信息統(tǒng)計(jì)與分析處理，尋找不同商品在各類(lèi)客戶(hù)中的搭配類(lèi)別與組合產(chǎn)品，以便了解消費(fèi)者偏好的商品組合，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品組合，吸引更多老客戶(hù)回購(gòu)與新消費(fèi)群體的目光，提高顧客的滿(mǎn)意度。
3．4基于大數(shù)據(jù)的作用制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
在這樣一個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)實(shí)時(shí)的傳播平臺(tái)，其覆蓋人群范圍廣，傳播消息速度快，影響能力大。傳統(tǒng)的以電視、報(bào)紙為媒介的傳播方式已經(jīng)逐漸落伍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從積極通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一載體進(jìn)行相關(guān)商品的廣告投放，從中來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的曝光度和初期知名度。另外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以突破時(shí)空限制，及時(shí)地將消費(fèi)者的信息傳達(dá)給企業(yè)，便于優(yōu)化企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通聯(lián)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代而言具有更多的挑戰(zhàn)性。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，全面思考大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的利與弊，在綜合考量下不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以面對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
3．5通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求
大數(shù)據(jù)的核心在于預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，可以預(yù)測(cè)客戶(hù)未來(lái)對(duì)產(chǎn)品的喜好和需求偏好。例如：網(wǎng)易云音樂(lè)建立起來(lái)的“每日推薦”，正是基于每一位聽(tīng)眾的歷史聽(tīng)歌記錄所綜合分析的、聽(tīng)眾可能會(huì)喜歡的風(fēng)格的歌曲；淘寶系統(tǒng)的“猜您喜歡”的分區(qū)界面，也是綜合了每一位網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄與歷史瀏覽記錄所形成的新的商品推薦；新浪微博的“可能感興趣的人”同樣也是基于微博用戶(hù)歷史的瀏覽微博、關(guān)注的博主等相關(guān)操作數(shù)據(jù)而自動(dòng)生成的。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。這里值得注意的是，這樣的一個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程是一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因?yàn)橄M(fèi)者偏好具有強(qiáng)烈的主觀性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，并對(duì)其在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。
3．6提高數(shù)據(jù)保障的安全性
一方面，企業(yè)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的歷史瀏覽痕跡數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，就法律方面而言，企業(yè)有責(zé)任且有義務(wù)保障消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私，規(guī)范自身行為，不得做出為了企業(yè)或個(gè)人的利益而泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為；另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善的管理制度，培養(yǎng)相應(yīng)的技術(shù)人才，對(duì)企業(yè)的大數(shù)據(jù)傳輸分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行加密保護(hù)，以防止不法分子趁機(jī)盜竊企業(yè)數(shù)據(jù)、損害企業(yè)利益的局面出現(xiàn)。
篇12
一、傳統(tǒng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)單向性特點(diǎn)，無(wú)法保證營(yíng)銷(xiāo)模式的準(zhǔn)確性
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要對(duì)受眾群體以及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的心理訴求有準(zhǔn)確的了解，才能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用效率，而網(wǎng)站的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式卻普遍呈現(xiàn)單向性的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，網(wǎng)站通過(guò)郵件、QQ、主頁(yè)鏈接等方式向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)推送營(yíng)銷(xiāo)信息，并沒(méi)有對(duì)用戶(hù)的應(yīng)用意見(jiàn)和需求進(jìn)行匯總，對(duì)于網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用訴求也缺乏全面的了解，自然難以保證其營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建的針對(duì)性和有效性，難以實(shí)現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)，以合適的時(shí)間和形式為用戶(hù)提供應(yīng)用服務(wù)。
（二）網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略制訂過(guò)于主觀，缺乏科學(xué)依據(jù)
網(wǎng)站有效的營(yíng)銷(xiāo)方案制訂是保證網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)和保證，而傳統(tǒng)的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式則往往是以相關(guān)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)、主觀意愿為工作基礎(chǔ)，導(dǎo)致其營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂存在盲目性和主觀性。有些網(wǎng)站也會(huì)根據(jù)以往的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用，而多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，往往使網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用需求存在諸多外界影響因素，網(wǎng)站僅依靠以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂，往往對(duì)應(yīng)用者的心理動(dòng)向難以準(zhǔn)確了解，導(dǎo)致其營(yíng)銷(xiāo)策略制訂缺乏科學(xué)依據(jù)。
二、基于大數(shù)據(jù)視角的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式
（一）選擇有效的營(yíng)銷(xiāo)策略傳播途徑
傳統(tǒng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式中往往采用界面或者鏈接的形式，對(duì)受眾群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)廣告的推送，這種相對(duì)粗獷的營(yíng)銷(xiāo)模式，在某種層面能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，但與此同時(shí)也會(huì)使受眾產(chǎn)生厭煩心理，難以保證自身營(yíng)銷(xiāo)模式的有效性?；诖髷?shù)據(jù)的應(yīng)用視角，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)受眾群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)站需要根據(jù)自身的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)受眾的網(wǎng)站應(yīng)用方式、時(shí)間、關(guān)注重點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行全面了解，并能夠根據(jù)受眾的網(wǎng)站應(yīng)用訴求，選擇合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略傳播途徑，提升網(wǎng)站應(yīng)用者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意度。比如：網(wǎng)站可以根據(jù)網(wǎng)站應(yīng)用者的應(yīng)用情境進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)廣告推送內(nèi)容，網(wǎng)站能夠通過(guò)對(duì)應(yīng)用者的應(yīng)用地點(diǎn)進(jìn)行智能識(shí)別，對(duì)于在咖啡廳、候機(jī)廳等公共場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，可以向其推動(dòng)休閑類(lèi)、生活類(lèi)以及購(gòu)物類(lèi)的相關(guān)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)于推送廣告內(nèi)容的關(guān)注度。
（二）提升網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用的自主性
很多網(wǎng)站應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，往往選擇推動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的關(guān)注程度或者應(yīng)用程度是否存在差異，網(wǎng)站都會(huì)采用統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方案和模式，將每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都作為自身的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)象，而很多網(wǎng)民都會(huì)對(duì)這種強(qiáng)制性的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生抵觸心理，因而網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的個(gè)性化特征和差異化特征進(jìn)行全面考量，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的應(yīng)用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站瀏覽時(shí)間的差異性進(jìn)行分析和總結(jié)，進(jìn)而對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行合理調(diào)整，給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更多的自主選擇空間，
（三）進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位
網(wǎng)站進(jìn)行傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。會(huì)將每一位互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都作為自身的潛在客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)挖掘，即造成了網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)，同時(shí)也難以實(shí)現(xiàn)理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。網(wǎng)站需要進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)地位，以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為意識(shí)進(jìn)行匯總分析，進(jìn)而獲知互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的思維意識(shí)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為進(jìn)行分析，總結(jié)用戶(hù)的關(guān)注重點(diǎn)、興趣愛(ài)好、工作基本情況、年齡特征、消費(fèi)層次等方面的因素進(jìn)行綜合考量，將網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行不同特點(diǎn)的劃分，并根據(jù)相應(yīng)的受眾群體進(jìn)行符合其個(gè)人訴求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
（四）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者的個(gè)人應(yīng)用需求也呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化發(fā)展特點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)視角，應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的分析和識(shí)別，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)的個(gè)性化訴求有全面的了解，為用戶(hù)提供相對(duì)準(zhǔn)確以及個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對(duì)開(kāi)放，且用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為可能出現(xiàn)隨機(jī)性和偶然性，因而進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并進(jìn)行多次的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，以保證數(shù)居挖掘技術(shù)應(yīng)用的有效性，為網(wǎng)站的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂提供科學(xué)依據(jù)。用戶(hù)的個(gè)性化應(yīng)用特點(diǎn)能夠在有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用中得以體現(xiàn)，網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)視角，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求。
三、結(jié)束語(yǔ)
基于大數(shù)據(jù)視角的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)單向性特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略制訂過(guò)于主觀等問(wèn)題，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效應(yīng)用，通過(guò)多重措施能夠改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，契合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展特征，提升網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率。
參考文獻(xiàn)：
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篇13
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述
大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開(kāi)發(fā)與發(fā)展的過(guò)程中，形成的信息咨詢(xún)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類(lèi)系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類(lèi)信息技術(shù)，可以推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對(duì)其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類(lèi)多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并對(duì)其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息分析工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期的管理目的。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動(dòng)下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作受到雙重影響，除了可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率之外，還會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)挑戰(zhàn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢(shì)，全面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問(wèn)題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。
（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇分析
在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作面臨較多機(jī)遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，可以提升其針對(duì)性與合理性，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力。在此情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對(duì)顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢(shì)，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以完善顧客服務(wù)體系，構(gòu)建先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營(yíng)銷(xiāo)便利性之外，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，可以圍繞著精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)核心，降低工作成本，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合理性，將顧客作為導(dǎo)向，為滿(mǎn)足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。對(duì)于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以對(duì)其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。再次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售。交叉銷(xiāo)售，就是在市場(chǎng)中橫向開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以針對(duì)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開(kāi)展處理工作，明確消費(fèi)者的各類(lèi)行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿(mǎn)足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷(xiāo)售的情況下，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作模式。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以借助大數(shù)據(jù)與客戶(hù)維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以快速獲取市場(chǎng)份額信息，并針對(duì)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，全面開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，為了留住客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷(xiāo)售服務(wù)溝通模式，要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員以正確的態(tài)度與客戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在的疑問(wèn)，并快速為其解答，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對(duì)老客戶(hù)的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制，要求工作人員可以利用各類(lèi)工作方式維系老客戶(hù)群體，避免出現(xiàn)客戶(hù)流失的現(xiàn)象。對(duì)于新客戶(hù)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員要全面分析新客戶(hù)的需求，并采取有效措施滿(mǎn)足其需求，以增強(qiáng)顧客對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意度，使其可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要重視客戶(hù)群體，針對(duì)客戶(hù)群體完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的情況下，不會(huì)損失企業(yè)的利益，達(dá)到互利互贏的目的。
（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作迎來(lái)較多發(fā)展機(jī)遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)采取有效措施對(duì)其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用中，難以對(duì)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶(hù)信息的影響，無(wú)法提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會(huì)變得更加復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一旦不能利用技術(shù)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保障性處理，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問(wèn)題。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。第二，技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類(lèi)技術(shù)的時(shí)候，會(huì)學(xué)習(xí)新技術(shù)知識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式有所改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要減少拜訪營(yíng)銷(xiāo)方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿(mǎn)足顧客的需求，這也就表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會(huì)增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)成本問(wèn)題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓(xùn)成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作，并給予足夠的培訓(xùn)資金，使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題。第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問(wèn)題之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過(guò)程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，甚至?xí)档褪袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí)，部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還沒(méi)有樹(shù)立正確的安全營(yíng)銷(xiāo)觀念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶(hù)在消費(fèi)之后，會(huì)出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門(mén)必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會(huì)被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識(shí)到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開(kāi)展相關(guān)工作，減少其中存在的各類(lèi)安全問(wèn)題。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的完善，保證可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。首先，需要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度，采取產(chǎn)品組合方式對(duì)其進(jìn)行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)信息，保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求，總結(jié)商品購(gòu)買(mǎi)規(guī)律，保證可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定優(yōu)化式的營(yíng)銷(xiāo)體系，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。其次，控制營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展成本。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，并對(duì)其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬渠道的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定完善的營(yíng)銷(xiāo)成本控制方案，控制成本。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類(lèi)信息，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行規(guī)劃，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，整合各類(lèi)產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。最后，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，明確消費(fèi)者的各類(lèi)需求，并利用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)其進(jìn)行處理，合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，保證可以滿(mǎn)足企業(yè)的各類(lèi)需求。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，為消費(fèi)者樹(shù)立正確的個(gè)人保護(hù)意識(shí)，保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要全面分析國(guó)家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，利用科學(xué)的方式對(duì)其進(jìn)行處理，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合法性。
結(jié)語(yǔ)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類(lèi)信息系統(tǒng)，制定針對(duì)性的銷(xiāo)售方案，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。
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