引論：我們為您整理了13篇品牌管理創新范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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二、管理創新與品牌打造互為動力
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Key phrase: the creation of brand; the creation of technique; the creation of product; the creation of management; risk management
伴隨著全球化、化趨勢的日益明顯和市場競爭的日益激烈，品牌對企業在提升其企業形象，提高市場競爭力等方面的作用已顯露無遺。企業間的競爭、產品的競爭，已越發明顯的表現為品牌的競爭。誰擁有所公認的強勢品牌，誰就不會在市場"大浪淘沙"的過程中被淘汰。美國可口可樂、百事可樂；日本索尼、松下；德國大眾、西門子等，這些都是我們所熟悉的世界知名品牌。可見，當今世界經濟諸強，其經濟大廈無不是由眾多的世界級品牌支撐起來的。品牌是企業和產品的"身份證"，反映了市場的認可和保護，它蘊涵著一筆看不見、摸不著的巨大財富。所以，創新品牌，就是創造財富。
一．企業品牌創新是企業可持續的必然選擇
新經濟是一個品牌競爭的時代，企業由原來的以產品經營為核心逐漸上升到以品牌經營為核心。新經濟時代是一個知識創新的時代，企業的品牌管理與發展要符合適應這個時代就必須創新。第29屆奧運會組委會主席劉淇在辦奧運創名牌座談會上曾強調緊抓籌辦奧運機遇，推進企業品牌創新。國家質檢總局黨組書記李傳卿也指出，“實施名牌戰略，發展名牌，爭創國際品牌，已成為我國全面建設小康社會的一項十分迫切的任務”，“抓住機遇，全力推進我國名牌事業的發展。(1)
所謂品牌創新，是指企業品牌要適應時代的變化和的進步，不斷的尋求發展，包括技術創新、設備創新、材料創新、產品創新、組織創新、管理創新以及市場創新等。(2) 它存在有兩種創新：一種是驟變，即全新品牌策略，指舍棄原品牌，采用全新設計的品牌名稱與標志。二是漸變，又稱改變品牌的策略，指在原品牌上局部改進，使改進后的品牌與原品牌大體接近。（3）不管采用何種創新方法，都是為了企業的長遠利益。
從來就不存在一勞永逸的品牌。曾經輝煌一時的“秦池”、“齊民思”、“太陽神”等，伴隨著時間的流逝，逐漸退出了“的舞臺”。 “福特”，這個有百年歷史、享譽全球的世界級汽車品牌，也曾因一時陶醉于T型車的“帝國夢”中，而犯下了致命的錯誤。在汽車市場競爭者爭先恐后開創新品牌，致力于市場新需求時，福特仍醉心于他的流水線生產外觀粗陋的T型車，幾乎沒有任何改進。這樣，福特汽車的市場占有率從1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4) “麥當勞”，這家有著50多年歷史的全球快餐業的巨挈，由于缺乏創新，沒有積極開發新產品，逐漸顯示出其老態。自1983年推出香辣雞以來，麥當勞還沒有出現一款十分成功的產品。（5）正因為這樣，麥當勞日益受到肯德基的沖擊，其市場分額也越來越小。截然不同的是，有些百年品牌，品牌愈老愈久，百年老店也越開越根深葉茂。這就是不斷的品牌創新的結晶。索尼公司每年都要向市場推出1000種新產品。飛利浦公司通過百余年的發展實現了近3000多項專利（6）。
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首先,適時更新辦學理念,調整學校工作目標。我們確立了“主體參與,促進素質和諧發展”的基本辦學理念,進而在學校教育教學中積極實施“參與”策略。讓師生主動地參與,在參與中強化生命的獨特體驗,實現有差異的發展。
其次,營造和諧的軟環境,實現師生關系協調化。我們以“敬業、奉獻、尊師、愛生”為核心,加強教師的社會公德與職業道德教育,促進師師合作、師生合作和生生合作。我們以教師發展為本,強化教師的質量意識、科研意識、創新意識、主體意識和責任意識,培養教師的事業心、責任心、自尊心和自信心,倡導教師發揚敬業精神、奉獻精神、創新精神和互助精神,規范了教師的職業行為,使更多的教師愛崗奉獻。
另外,我們將抽象的校園精神物化成具體的、顯形的校訓、校風、校歌、校徽等“校品”系列,使校園精神為廣大師生所理解、內化,進而轉化為行動的力量。
制度管理創新――瞄準“規范、有序、靈動”的平衡點
只有建立起完整的規章制度,切實規范師生行為,才有可能形成良好的校風,才能保證校園生活的積極、有序和高效。為此,我們制訂了一整套比較完善的管理制度,規范學校的各項管理工作。但剛性的制度約束只能解決“不可以這樣做”,而不能解決“如何做得更好”的問題。日新月異的教育形勢也不允許學校以一個固定的標準為目標,競爭的激化、時空的變遷、觀念的更新,要求學校作出與之相適應的反應。一句話,如果管理制度不創新,就不會有學校發展的新氣象。
制度創新主要體現在以下三個方面:第一,學習制度創新。通過“定量、求質、考績、獎優”等措施,激發教師強烈的學習欲望和熱情。第二,課題研究制度的創新。學校確立了一個主課題,輻射8門學科的36個子課題,形成了五級課題網絡。第三,教師評價制度的創新。學校從“師德、師知、師能、師質”四個方面指導教師專業進修,創新“星級教師”的考核評比制度,以詳細的條文引導教師自我學習、自我研究、自我提高和自我評價。
質量管理創新――建構“多元、立體、發展”的生長點
沒有質量的學校,是沒有生命力的學校。教育管理創新的首要意義在于學校要直面社會對優質教育的期望,進行切實的、前瞻性的改革。為此,學校三管齊下抓質量管理創新。
第一,改革評價體系,創新教育評價的基本模式。教育創新首先應該是考試方式和評價標準的創新,因為教育評價直接引領教師的教和學生的學。由此,我們進行了評價觀念、評價內容、評價方式、評價途徑、評價作用等五個方面的改革,全面客觀地評價教師的教和學生的學。建構有利于學生個性發展的科學、可行的教學評價體系,推出由學生參與的自評、互評、學校考核的三方評價方案,建立學生成長檔案袋、單科免考重考制度,從根本上減輕學生過重的課業負擔,鼓勵學生主動學習。
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當護理模式從“疾病觀”過度到“人本觀”、“整體觀”時，人性化護理便成了護理專業發展前進的動力和方向，人本關懷也就導向了護理的內涵、成為了本世紀護理工作的亮點。護理也順勢提出了誠信護理，開展了“一二三四五”主題活動：即一個宗旨，兩個執行，三個杜絕，四個實現，五個標準化。一個宗旨：一切以病人為中心，讓病人滿意的宗旨。兩個執行：禮貌用語和禁忌用語。杜絕“三難”：門難進、臉難看、事難做。實現“四個零”：護理管理倡導零風險；護理質量力求零缺陷；服務病人作到零距離；滿足病人爭取零投訴。五個標準化：溝通語言規范化；技術操作標準化；服務患者人性化；病室管理科學化；改革創新實用化。臨床科室各護理單元積極參與，推出了各具特色的科室人文關懷舉措，在點點滴滴的工作中體現了“以人為本”的至高法則。
1 更新服務理念，實施人性化護理服務
1.1 新病人入院時護士應做到：面帶微笑，迎上前去；用合適的稱呼，如：“同志，您是來住院的吧，歡迎您到我們病房來，先請坐；”接過病歷，立即為病人安排好床位；幫助病人攜帶隨身物品，送病人人病室；告訴病人床號，并向其介紹同病室的病人、責任護士、主管醫師、住院規則；測體溫、脈搏、呼吸、血壓；通知主管醫師及早為病人診治；填寫各種表格與卡片。
1.2 護士操作失敗后應該：面帶微笑，向病人道歉，如：“實在對不起，讓您受苦了，請讓我再做一次，希望您能配合。”如果還未成功應說：“請原諒，我的技術不過硬，再請一位技術好的同志給您做，好嗎?”操作完畢，給病人整理好衣服，蓋好被子，并說聲：“謝謝您的配合和信任，安心養病，您很快就會好的。”
1.3 病人出院時護士應該：面帶微笑，護送病人，征求病人意見，并向病人講明出院后的注意事項，如注意飲食、加強鍛煉、定期復查等；將需要帶的藥品交給病人，講明用法；協助病人整理好物品，并清點病人床單位；病人出院無親友接送時，可幫助聯系車輛或買車票及辦理出院手續等，并將病人送至門口說聲：“同志，您走好，以后有事可來找我們，再見!”做好病人床單位的終末消毒工作。
1.4 日常護理工作應做到：
1.4.1 當護士進入工作環境應該：著裝整潔，文雅大方，面帶微笑；在不同病人面前扮演不同角色，滿足病人的合理要求，如在老人面前是兒女，在同齡人面前是姐妹，在小朋友面前是阿姨；站立姿勢要正確，有禮貌的稱呼病人，如阿姨您吃飯了沒有?晚上休息的好嗎?還有什么不適等；同病人講話時要態度溫和、聲音輕柔、清楚易懂，交談過程中要注意病情觀察；虛心聽取病人意見，了解病人心理狀態，及時解決其心理問題；操作時動作應輕巧、柔和。
1.4.2 責任護士同病人交談時應該：面帶微笑，站立姿勢要正確(雙腳平肩站立，兩手自然下垂或放在下腹部)；稱呼病人時語氣溫和、清楚；交談內容可由淺人深，如：阿姨，我負責對您的護理，您現在哪兒感到不適，然后同病人談一談診斷、發病原因、主要治療、護理過程中應注意的問題及飲食、休息等，使其能積極配合治療護理；在交談過程中了解病人的心理，做好心理護理；隨時征求病人意見，滿足病人的合理要求；談話內容應限于疾病的治療、護理、預防等，不允許涉及與疾病無關的事情；在與病人交談中，不可流露出厭煩情緒，掌握結束談話的時機，不可突然打斷病人的談話，更不能冷場后突然離去，使談話告一段落后說：今天就談到這里吧，您休息吧，以后再談，有什么事隨時都可找我，不要客氣，然后再離開。提供溫馨的住院環境，衛生清潔到位；提供“六個一”服務（一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的首次記錄），入院接待到位；提供優良的護理，服務態度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務到位；注重人性化服務，保護隱私到位；提供需求服務，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務到位。實行家庭式的溫馨服務，做到了“溫馨服務規范化”。
1.4.3 延伸為病人服務范圍 在以病人為中心的優質護理服務中，我們不斷拓展為病人服務領域[1]，將溫馨、優質的護理工作延伸到病愈出院的人群。從關愛病人延伸到關愛家屬，使病人有了家的溫馨。護理人員不僅對病人做到“四心”（接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細心、接受意見虛心），而且對病人家屬做到了“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道，不清楚”），延伸了護理服務內涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉歸與康復，是建設“優質服務示范區”的一項創新而有效的舉措，取得了很好的社會效益。
2 以病人為中心，提供優質護理
2.1 根據不同時期的側重點，及時為病人做疾病知識宣教。做到有的放矢的進行，使病人盡快了解病情。責任護士對患者的各項護理做到心中有數，多下病房與病人交談，了解患者需求并及時解決，作好用藥、疾病預防、誘發因素、生活方式、飲食習慣等方面的指導，讓患者感到我們的關心。并請專科醫生為病人集中講解部分專科知識，據資料表明84%～95%病人愿意讓醫生進行專科講解。[2]
2.2 夯實基礎護理 爭創優質護理服務
2.2.1 基礎護理工作看似簡單，但要把它做好，也需要下大工夫。落實基礎護理，每天早六點至早七點和下午四點至五點分兩次進行床上擦浴，確定每周二、五為基礎護理日，真做實做，讓患者真實感受到護理人員的優質服務；嚴格做到床上擦浴、洗頭，定時翻身扣背，協助患者進餐，真正把患者當親人；每周進行一次患者滿意度調查，聽取患者意見，查漏補缺； 我科護理模式由功能制護理模式轉變為責任制護理模式，改變排班方式，實行APN排班模式，使用“波波球”定點定人為病人服務，減少了病區的呼叫鈴的使用，不僅病人感到舒適，病房環境也安靜多了。APN排班體現了以下優點：一是取消單班制，增加午間、夜間護理人力；二是讓護士在工作之前有充分的休息時間，保證有足夠的精力和體力完成工作；三是減少了交班次數，避免了頻繁交接浪費時間和差錯事故的發生；四是保證了護理工作的連續性，加強了責任護士的責任心，進一步提高了護理質量。護理人員服務理念得到根本改變，變被動服務為主動服務，變“我應為病人服務”為“我要為病人服務”，病人與護士之間形成了“我是你的病人”、“你是我的責任護士”的和諧關系。小組責任制和彈性調班、APN排班等方法相結合，使護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，進一步密切了護患關系。護士主動服務意識明顯增強，與主管醫生的溝通交流增多，通過細致的病情觀察能夠在第一時間將患者信息反饋給主管醫生，為臨床診療提供了有力的支持，密切了醫護關系。
2.2.2 重視護理人員的專科培訓工作，針對不同年資，不同能力的護士制定相應的培訓計劃：護理人員有豐富的專業知識和嫻熟的技能、良好的服務態度及行為，基本掌握與病人溝通交流的技巧。作好教學查房工作，而教學內容能有效解決和指臨床工作中遇到的問題和困難。護理操作技能訓練落實到位，操作技能是護士的看家本領，技能好壞直接影響著護患關系，其中最關鍵的是靜脈穿刺。推行以病人為中心的科學合理排班，明確細化個班職責，制定各班護士質量標準，在語言上進行規范，使職業形象規范化。
3 小結
在科學迅速發展的今天，護理學科也和其他學科一樣，不論是形式還是內容，都發生了深刻變化。“以疾病為中心”的傳統護理模式，正在逐步被“以病人為中心”的現代護理模式所取代，為了適應學科發展，我院不斷深化整體模式，強化優質服務，不斷提高全院護理人員服務意識、服務技能、服務態度、服務藝術、服務效率，取得良好的效果。
“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫”，冰心老人的這一名言，是對護理工作的最好詮釋和最高評價。
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而國家“開發大西北，建設大西北，基礎建設先行，能源開發先行”的西部發展戰略，也為油田公司和存續企業注入了新的活力，這勢必給存續企業在大氣田、大油田開發勘探上擴展了領域，在油田作業公司未來業務中開辟新的經濟增長點。其市場潛力巨大，前景樂觀。
二、技術處市場及自身的分析
（一）市場威脅與挑戰分析
1、我__賴以生存的__油田服務市場占有額將面臨下降的趨勢，隨著油公司今后的運作和大市場化經營，現在老區塊油井不斷關井，諸多客觀因素也將導致失去一部分作業市場，威脅到我處的發展。
2、人才流動將出現“嫌貧愛富”的趨勢。油氣市場完全開放后，隨著國內各專業公司用人方式和經營體制的改變，從而造成各企業間收入差距進一步拉大。國家相關政策的不斷完善和到位，人才流動的速度加快，受社會人才市場的普遍影響和企業利益驅動可能使部分技術骨干或流出，或流入。人才流動的歷史趨勢不可逆轉，根據國內大部分油田職工個人收入明顯高于我們的現狀，構成潛在的人才危機。
（二）技術處目前優勢分析
1、從企業自身發展來看，經過幾年的努力，我們具備了加快發展的堅實基礎，原有的修井業務規模和效益穩定增長；新增合作開發業務也形成規模；燃料結構調整及新能源開發等接替項目有著較好的前景。
2、有與國際專業技術服務公司合作的經驗。與哈薩克斯坦國際市場作業項目開發取得突破性進展。通過長期的合作，作業技術逐步成熟，這將對于今后開拓國際市場，占領國內市場，具有比較重大的戰略意義。
3、有較高水平的技術隊伍。在作業的各個施工技術領域都有較高層次的專業研究和現場指揮人才，有施工的專業技術和豐富經驗，施工隊伍特別能吃苦，綜合素質較高。
（三）技術處現狀的弱劣勢分析
1、局里、處里下達的工程技術服務單位每年要實現的增長目標，難度比較大。
2、人工成本增長的壓力，企業需要消化的增支因素還在持續增加，今年的職工工資增長不會低于去年，企業盈利的難度進一步增大。
3、隨著形勢的變化，基層基礎建設還存在一些不相適應的方面和亟待改進的薄弱環節，隊伍整體素質有待進一步提高；部分單位和部分業務基礎管理不夠科學規范，管理制度缺乏有效落實。
4、“走出去”的風險和難度也不可低估。
5、企業經濟增長速度和質量與職工群眾日益增長的利益需求之間的矛盾；日趨激烈的市場競爭形勢與企業綜合素質差距之間的矛盾都逐漸凸現出來，將是企業實現持續有效發展的最大挑戰。
三、技術處發展方向定位
1、產業結構定位：繼續把作業修井等作為未來主營業務。同時兼顧合作開發、撈油、運輸等服務。
2、隊伍結構定位：多元經濟共同發展，形成主營業務，向能源型發展。
3、經營格局定位：多元經濟共同發展，形成主營業務、扶持附企，生活服務三足鼎立，相互關聯又相依賴的經營格局。
四、試采油作業公司的發展戰略
（一）生存發展的指導思想
硬件鋪路，軟件掙錢，多國本土化。由于我們公司正在由以小修作業向大修作業轉變的時期，因此，按新的主營業務發展壯大的需要，我們必須在市場競爭中，靠高自己的品牌工藝鋪發展之路，靠領先的井下技術和一流的服務質量、良好的市場信譽在市場掙錢。立足本國市場，逐步走向國際市場，發揮優勢，揚長避短，有效擴大市場份額，逐年提高占有率，提高經濟效益。
（二）圍繞生產需求，明確攻關方向，形成自身品牌技術
我們知道，__油田大部分區塊開發已進入中后期，油井底水突進上串現象較為嚴重，對這類油井主要是采用擠灰堵水技術手段，而我們現行的這一工藝措施，對固井公司的大馬力車組的依賴性較強，成本偏高，而且還要受到對方施工安排的限制，鑒與此，今年我們努力在提高擠灰堵水工藝技術含量上下大力氣，打破傳統定式，采用內引外聯方式，實現這一技術的實用性與自主性的有效焊接。年初，針對油井封層堵漏這個難題，公司確立了“水基堵劑封層工藝配套技術研發”項目。該項目的實施總共分為四個方面：
首先，在配制灰漿方面提高技術含量，比如在灰漿中增加相應的高滲透性高強度堵劑、耐高溫復合樹脂、水基調堵劑等等，以增強擠灰的效果和質量。
其次，在改進封隔器上動腦筋，主要是對目前的k344型封隔器在增強座封壓力和密封性能等環節想些辦法，以提高其密封性和解封可靠性。
第三，在硬件上下功夫，探討能否自行研發或引進實用性、靈活性較強的中小型可替代車組裝置，一來可大大降低生產成本，提高作業生產的機動性；二來可以為今后到外部市場作業施工打基礎、創條件。
第四，懇望處領導以及職能部門能給予我們政策、資金、技術、信息等方面的支持和幫助，通過充分的論證、實施以及進一步的改進和完善，最終形成具有自主知識產權的品牌技術。
另外，從我們遼河油田乃至其他油田來看，實施水平井開采呈不斷上升態勢，而在水平井井下作業施工方式上，單就我們遼河而言，據了解，到目前仍然停留在傳統的修井模式上，這與油田企業如今快速發展的大趨勢是極不相符的。今年，我們將把水平井沖砂技術作為重點攻關課題，因為在實施水平井作業中，沖砂工藝是經常實施的工序，同時也是一個制約水平井高效順利施工中的一個難題。為此，我們將從地層漏、地層結構復雜兩個方面實現水平井沖砂工藝的新突破。在此基礎上，進一步拓展水平井施工業務，使水平井施工技術日臻完善，逐步成熟，形成另一個主打作業技術。
（三）加大科研力度，依靠新工藝、新技術
量力而行，合理確定科技發展方向。根據自己工藝特點和工藝技術及經驗，工藝技術主要應放在引進、推廣、應用上，把重點放在近期迫切需要的、經濟效益較好的、基本有把握能帶來增值的技術領域。努力做到科研面
向效益，降低風險項目的投入，開發"短、平、快"的項目。立項要以現場需要來確定，樹立現場就是市場的觀念，以實實在在的開發成果、使用效益提高我作業施工水平和盈利能力，得到迅速的發展。（四）博采眾人之長，大膽實踐應用，發展獨有特色技術
在發展自身特色技術這一塊，我們將按照處里提出的“實施技術領先戰略和差異化戰略，最大限度發揮先進核心技術和特色有效技術的潛能，以特色技術服務帶動市場開發”的長遠發展部署，爭取在套管修補、復雜打撈等大修作業技術方面取得新進展。從今年開始，在3～5年內，我們將著力抓好以下三個方面的工作：
第一方面，從中長期考慮，確立了“高效磨銑配套工具研發”項目。組織技術攻關小組，結合我們所在油區地層情況，博采眾家之長，吸納領先技術理論，堅持實用性與主導性相結合的原則，研發符合實際需要的高效磨銑配套工具，促使我們的修復套管水平提升到一個新的檔次。
實施這一項目，主要是解決好以下四個難點問題：一是目前使用的銑錐強度低，耐磨性差，需要在銑錐鑄造材質上和優選采購上想些辦法；二是銑錐工作面短，初步想法是在原來的銑錐上連接一個合適尺寸的銑錐棒；三是鉆具組合缺乏科學合理性，在優化組合上，設計、完善一套科學合理的施工參數；四是目前大修磨銑時循環攜帶井內鐵屑的方式比較落后，磨銑工作中，由于鐵屑下沉，不僅要影響磨銑進度，還容易導致卡鉆工程事故。這方面，我們將采取外協、引進、研制等辦法，在鉆具上安裝撈杯，以達到提高施工效率和安全生產的效果。
第二方面，結合作業市場劃分情況，隨著形勢的不斷發展變化和自身大修水平的逐步提高，我們將把側鉆作為大修業務的主要拓展項目之一，推進大修整體水平的均衡發展，確保該項技術的領先地位，最終達到真正走出去，參與國內外同行業競標的實力。
第三方面，由于大修規模從原來的__個大修隊將逐步增加到__大修隊，無論是人員素質、技術力量上，還是設備的使用和維護保養方面，都顯得力所不及，力不從心。正所謂兵馬未到，糧草先行。我公司在2月上旬和2月下旬先后選派了42人，到勘探局職業技術學院進修學修業務，其中，30人學修應知應會知識，12人主修司鉆業務。與此同時，我們還將采取走出去脫產培訓、請進來短期集訓、公司自主輪訓等方式，有針對性地盡快培養出一批過硬的大修作業管理人員、技術人員和操作人員，促進大修施工上層次、上水平。在努力實現和達到處里提出的較快發展大修業務要求的同時，為處開發國外市場，儲備人才，積累經驗，在人力上、技術上奠定良好的基礎。06年，按現有*部大修設備規模，大修工作量計劃完成40口左右，努力形成大修作業創效增長的強勢，進而在加快研發成果轉化步伐和企業持續發展中，發揮出特色技術的支撐作用，提高自身競爭力。
（五）加強密切協作，確保雙贏互惠，實現企業快速發展
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1966年，設計管理（Design Management，簡稱DM）的定義由英國設計師米歇爾·法瑞（Michael Fray）提出，他認為“設計管理是界定設計問題，尋找合適設計師，且盡可能地使設計師在既定的預算內及時解決設計問題”十年后，倫敦商學院的Peter教授又對設計管理進行了新的定義“從管理的角度看，設計是一種合作性的，為使產品達到某種目標的計劃過程，因此，設計管理是這個計劃過程中一個重要的也是最為核心的方面。它通過計劃、組織、統籌、規劃及監督設計的全過程，協調各種資源，最終使設計發到預期的效果”不難看出，設計管理是一門交叉性的學科，其行為主體既不是設計師也不是管理者而是設計管理者，它的行為對象是人、知識、市場等資源，而設計管理的最終目的是整合各種資源，促進企業的發展。
2 品牌概述
“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形綜合。品牌同時因消費者對其使用者的印象，以及自身的經驗有所界定，同時，品牌的力量包括了品牌重量、品牌長度、品牌寬度和品牌深度。”品牌所包含的不僅僅是企業的形象，而且還包含著企業所處的文化環境與文化底蘊。消費者選擇某種品牌，也就代表著對某種企業的認可，對某種文化的理解與贊同。所以，品牌是一種無形的資產，其代表的是該品牌能夠與同類型產品相區別的所有特征，包括名稱、圖形、色彩、服務等方面。它是一種文化的綜合體。
從企業管理角度來說，企業在創立品牌之后，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于一個品牌來說是至關重要的。管理者不僅需要對產品進行有效地監管，在提高產品品質同時，更需要具有對品牌的使用、管理維護以及創新的意識。
3 中國企業品牌的創新與戰略
3.1 中國文化與品牌的關系
中國傳統文化具有強烈的自然性和社會性。如老子的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的文段，反映出人們應順應自然萬物的生長習性與規律，遵循自然規律，才能使人和自然和諧融洽。中國企業通過對中國文化的認識，運用情感訴求，能夠拉近與消費者之間的距離，使其品牌更容易確立在消費者新中的形象。
“由于漢字是表義文字，人們往往能從字里行間體會出品牌名稱所包容的意義。”所以，給企業產品起一個好的名字是至關重要的，他是給消費者的第一映像。此外，對于企業的視覺識別，也頗為重要，它是通過視覺符號來展示企業形象。例如，中國聯通的標志設計采用了傳統吉祥的圖案——中國節，它不僅象征著現代的通訊網絡，也寓意這信息社會中聯通人團結奮進的一面，同時也表達出吉祥如意的美好愿望。設計者在設計手法上將多種傳統元素巧妙結合，并通過簡單的形式將中國深厚的文化內涵表達出來，堪稱時代性與文化性的完美結合之典范。
由如聯想在成立之初，其公司的標志由三部分組成，漢字“聯想”、英文“Legend”以及外方內圓的軟盤圖形，其圖形的設計來自于中國“天圓地方”的傳統思想。在2003年，聯想正式放棄原有的標志，在國際市場上采用“lenovo”這個新詞，其來源于“le”——“legend”和拉丁詞根——“novo”的組合，是神話和創新含義的結合。而在國內市場方面則采用“lenovo”加“聯想”風格的標志。聯想公司在進入國際化發展的時期，對其企業標識與企業形象進行了重新的創造與定位，做到了國際化的設計。其標識的創新來自于對企業原有標識的簡化和再創造，并同時賦予企業品牌以新的形象。整個標識的轉變與創新，是對聯想這個最初只是做漢卡的小企業發展到如今世界三大電腦制造之一的文化、精神的凝練、升華與創新。創新后的聯想標識為其融入全球化的競爭打下堅實的基礎。聯想公司從顯性中國化的品牌向隱性中國化的品牌的轉變在某種程度上講是成功的，但是如果能夠在企業文化以及產品設計上能夠將中國文化更加深入地融合，筆者認為將會更好。
3.2 中國品牌的創新戰略
基于以上的分析，筆者對于中國品牌的創新提出一下幾點意見與建議：
（1）從產品方面來說。不論是對產品內容方面的創新還是形式方面的創新，最終帶給消費者的是具體的商品以及品牌的形象。因此，對于中國企業來說，管理者應該充分把握國內外市場動態，了解自己的產品在市場中的情況，綜合利用各種有效的社會資源來促進公司品牌形象的建立。
（2）從設計管理者方面來說。設計管理者需要對企業產品進行定位并將其和品牌的形象相結合。不僅要對企業的產品進行差異化的管理，還需要制定產品的銷售戰略以及通過產品來提升品牌形象的方略，將消費者對產品的購買轉化成為消費者對品牌的忠實度。此外，設計管理者在把握企業文化的同時還應充分了解中國文化，把握中國文化的精髓，形成中國企業的獨特文化精神與品牌形象。
（3）從企業品牌形象方面來說。企業識別系統CIS包括MI（Mind Identity）、BI（Behavior Identity）、VI（Visual Identity）三個方面，設計管理者要將三大要素有機地統一起來，尤其是要加強企業的理念識別和行為識別，建設好企業的戰略目標、經營理念，管理好企業的體制以及策劃好企業的內外活動，并加強對企業內部的培訓，最終把企業的品牌形象轉化成為企業的核心競爭力。
（4）從中國企業自身來說。中國企業應該樹立全球化的視野，同時需要重視中國文化對企業發展的影響，對于主流文化需要順應但不可全盤西化。對于中國文化價值的挖掘需要深入，找到屬于企業自身和文化之間的切合點，而對于完全拋棄中國文化價值觀念的企業來說，成功可能是暫時的，因為中國文化精神才是中國企業區別于他國企業、創新發展、立足于世界的根本之所在。
4 總結
中國品牌的創新需要在設計管理方面進行加強。中國的品牌要走向世界，就必須依托中國傳統的文化精神，同時需要對西方文化采取“取其精華、去其糟粕”的態度，充分吸收西方文化的先進方面。中國品牌的建立與創新如果不以中國文化為基礎，就很難在國際市場上產生差異化，也就很難受到西方市場的關注與認同。另外，值得注意的是，對于中國傳統文化的應用也不能全盤接受，因為文化是一個歷史時代的產物，應該隨著時代的發展而發展，作為設計管理者需要有選擇、有目的、有標準地理新利用。總之，中國品牌的創新需要通過合理的管理來實現從 “形”上的創新到“質”上的創新的跨越。
參考文獻
[1]鄧成連.論設計管理.工業設計，1997（1）：6-11
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1深化管理創新打造一流通勤服務品牌的必要性
大慶油田通勤服務公司主要經營通勤服務，為油田通勤職工提供便利的乘車服務，是與油田事業發展息息相關的一項業務。2020年年初，按照國有企業改革、油田“剝離企業辦社會”職能以及公交業務分離移交協議的相關要求，公共汽車公司將公交業務移交市政府，主營業務調整為油田職工通勤服務，為油田生產和生活提供通勤用車服務保障。受疫情影響，油田停工停產給油田通勤公司的業務發展帶來一定程度的困難，但公司肩負起社會責任，在全面整合油田內部通勤市場資源的基礎上，開拓市場業務。積極打造一流的通勤服務品牌，對于公司通勤運營逐漸步入正軌，有秩序地開展業務經營具有重要意義。
1.1是保障社會生活穩定的基本途徑
在我國經濟社會不斷進步發展的同時，人們的生活節奏、工作節奏也隨之加快，通勤服務公司提供優質、快速、便捷的通勤客運服務正好適用現代職工的通勤需求，確保了職工的工作節奏、油田的總體工作格局，尤其是疫情發生以來，通勤服務公司能靈活安排通勤客運的班次、時間、人數，保證油化企業的職工能安全、準時上下班交通是非常有必要的，因此，打造通勤服務品牌對于穩定社會秩序、保障社會生活穩定有極大幫助作用。
1.2是順應市場發展的必然結果
市場的發展總是遵循著“優勝劣汰”的規則。首先，在同行業中，品牌戰略不能有趨同性，這樣對于消費者來說會喪失品牌的吸引力。其次，品牌的打造要以服務對象為主體，深入了解服務對象的真實需求，才能擁有長期性的服務對象，讓服務對象對企業所提供的服務產生依賴與信任，有了固定的消費群體，公司業務開展也就得以繼續進行，并且在不斷滿足消費群體需求的基礎上改進企業的發展模式和管理方式，從而提升了企業在市場上的競爭力，也是順應市場發展的必然結果。
1.3是提高企業經濟效益的主要方式
打造一流的通勤服務品牌從一定程度上來講滿足了更多的職工通勤需求，整合各式各樣的需求，努力適應各種各樣的市場需求，不斷拓展市場范圍，優化經營方式，改善服務內容，創新管理模式，建立新的服務理念，進一步搭建與客戶的距離，實現更多個性化、特色化的服務，有利于在占有更多的市場份額、獲得社會效益的同時，也提高其經濟效益。
2打造一流通勤服務品牌的重要舉措
2.1基于大數據平臺積極推進智能化
先進的科學技術不僅改變了人們的生活方式，也對企業的發展提供了更多便利、高效的平臺，大慶油田通勤服務公司不斷引進新的科學技術，依托互聯網的功能，積極推進數據平臺智能化，促進信息共享，極大地提高了管理效率。例如，開發了《公交運行數字化管理系統》，量化管理對象與管理形式，實現計劃、組織、協調、服務、創新等管理職能，做到一點錄入、全網共享，方便管理人員隨時調用，及時、規范監控油料、修保等費用發生和使用。搭建對外信息平臺，開發并實施公交地理信息系統、始發站LED屏顯示及太陽能電子站牌系統、掌上公交系統，實現出行信息多元，提高了服務水平和企業形象。完善智能調度管理系統，將專線車納入智能調度管理平臺。
2.2加大硬件投入，提升軟件實力
從硬件設施上來看，改善通勤客運車輛的車廂環境，保持清潔衛生，定期對運營車輛進行檢車維修，及時更換存在問題或出現行駛故障的車輛，最大限度地保障乘坐職工的安全，讓乘坐的職工坐得舒適舒心。在候車人數多，候車時間長的地方建立候車廳，為職工提供寬敞舒適的候車環境，在候車點增設自動販賣機等服務。從軟件方面來看，企業要建立以“提供優質服務”為核心的企業文化，在通勤公司員工中進行廣泛宣傳，使之逐漸成為企業員工需要遵守的職業信條，再通過更加人性化、專業化的服務去貼近客戶的需求，努力發揮文化引領的作用，通過文化的渲染，提升服務質量，讓服務文化軟實力成為企業發展的內在動力。
2.3提升服務品質，為油企職工出行提供堅實保證
服務方式與服務手段是通勤服務的基本載體，對服務方式與服務手段的改革創新就是對通勤服務的改革創新，也是擴大品牌效應的有效途徑之一，在人們的生活水平日益提高的背景下，對于通勤服務的需求也變得更加豐富多樣。為此，通勤服務公司更加需要提升服務品質，滿足不斷變化的服務需求，推出更加符合現代社會發展的服務方式，提高駕駛員的職業素質，對服務禮儀、服務用語、應急處理等方面進行針對性培訓，提高駕駛員的整體素養，促使服務行為準確、合格和規范，為油企職工的出行提供堅實保證。
2.4借鑒“一業為主，多業并舉”的舉措
為了保持企業活力，提升服務質量，擴大市場范圍，可以開展多種業務發展，考慮擴展醫院、學校、事業單位、民營企業、政府機關等大型企事業單位的通勤服務業務，并遵循服務主業、滿足油田、外延發展的原則，重點發展與主營業務緊密相關的車輛維修、車輛檢測、駕駛員培訓等產業，要依托而不依賴主業積極發展，積極在各自業務領域開發社會市場，持續提升自身盈利能力，爭取在市內同行業中生產規模、創效能力處于領先位置。
3大慶油田通勤服務公司在打造一流通勤服務品牌中取得的成效
3.1通勤服務質量全面提高
從市場環境看，大篷車隊開始，通勤服務公司保障油田通勤出行幾十年，如今通勤線網布局較為科學，車輛設備種類較為齊全、功能匹配，為油田內外部企事業單位服務，在油田內部通勤市場上占據主導地位，通勤業務已發展成為承擔油田員工通勤服務的主力軍。從內部條件看，經過多年磨礪與錘煉，在安全管理、服務質量、資產利用率、車輛配備等方面均具有較強的競爭優勢。服務文化底蘊深厚，企業品牌內涵豐富，已成為寶貴的無形資產，支撐發展的隊伍豐盈壯大。通勤職工多年養成的艱苦奮斗、任勞任怨優良品格，使隊伍具有較強的生命力和戰斗力。在上級領導的大力支持下，GPS車輛監控系統、車廂監控系統等科技手段的應用，為公司發展穩步前行奠定了堅實基礎。
3.2服務區域經濟社會發展能力得到了充分體現
通勤服務公司是油田通勤業務的主要承運單位，經過近40年的持續發展，擁有通勤運營車輛1289臺，油田內部市場分擔率約為52%，為油田79家單位提供1013個通勤任務。通勤車輛是油田企業員工上下班交通的主要工具，在日常生活中起著重要作用，2020年以來，肺炎疫情來勢洶洶，而乘坐通勤車輛的人員較為聚集，為了避免人員密集而造成疫情傳播的情況，通勤服務公司抓緊主要環節，全面開展防控排查，強化升級防控管理，對于疫情防控組織的建立、相關文件信息的傳達、防疫人員的準備工作、重點觀察人員的安排工作、防疫物資的調配等都進行重點把握，全力保障企業員工能安全到崗、離崗，確保企業安全地進行生產復工，早日促進社會經濟活力的恢復。
3.3服務品牌引領作用得到了最大釋放
2002年，大慶油田通勤服務公司提出打造服務品牌的戰略思想，把公司的優秀員工劉云娟的名字定為公交服務品牌，劉云娟憑借其突出的貢獻獲得“省級優秀勞模”的榮譽稱號，多年的工作中，劉云娟始終嚴格要求自己，將乘客視為親人，向乘客表達自己最真摯的服務態度，公司把她的優質服務經驗提煉為12條品牌服務標準，通過開展“爭創劉云娟服務品牌車組”“創劉云娟服務品牌線路”“爭創劉云娟服務流動獎章”達標競賽等活動，充分有效地帶動了司乘人員的工作熱情，促進了爭創一流品牌的積極性，公司前后涌現了4個品牌車隊，37條品牌線路，1225個品牌車組。2020年公共交通業務移交市政府，現通勤業務將繼續不斷完善自己的服務理念，持續提升服務質量。以“基層服務文化建設”為載體，打造具有影響力的通勤服務文化，以獨特的品牌文化開拓市場。
4結語
總而言之，在創新管理深化通勤服務品牌時，依托先進的信息技術搭建數據平臺，促進通勤服務智能化發展，改善通勤車輛設施等硬件條件，提升文化服務軟實力，通過學習借鑒等措施提升服務品質，實行“一業為主，多業并舉”的舉措，可以極大地縮短通勤服務人員與油田職工之間的距離，從而提供更加符合通勤職工需求的服務，更加有效地提高乘客滿意度，是通勤服務企業進行管理創新的重要發展思路，通過創新管理，保障通勤服務企業的發展活力，也是打造一流通勤服務品牌，使通勤服務更好地服務于油田事業發展的有效方法。
參考文獻:
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篇8
企業經濟管理創新是增強企業核心競爭力的關鍵，隨著我隨著全球化的迅速發展，經濟領域企業的競爭日趨激烈面臨來自自身和外部的巨大沖擊，如何在復雜的國際國內形勢中獲得發展的機遇，以此保持企業的活力，成為企業發展的重中之中。企業要想可持續發展就要以經濟管理創新作為突破口，以市場為導向，牢記科學技術是第一生產力通過不斷創新科學技術并將其轉化為生產力，從而企業獲得超額的市場利潤和市場份額，企業才可能贏得獲得發展。企業經濟管理創新對于發展和提高競爭能力有著重要的價值和意義。
三、企業經濟管理存在的問題
一方面是缺乏先進的創新管理理念。企業雖然在新時期的巨大壓力面前深刻地體會到經濟管理創新的重要性，但是在經濟管理方面沒有創新的轉變，對經濟管理的組織協調方面還很缺乏一定的控制能力，經濟管理體系創新的品牌建設的戰略性與緊迫性仍然是沒有引起足夠的重視和認識。另一方面，企業在在內部經濟管理方面缺乏有效管控。在我國大多數企業還普遍存在著內部的控制目標過于簡單化與形式化，企業缺乏統一的指揮協調機制。在我們國家的很多企業中企業內部經濟控制停留在內部會計的管理控制，就當前的市場實際情況來看，企業全面的經濟管理不能再是紙上談兵，企業的財務審計雖然可以在一定程度上防止企業的資金財產在使用的過程中無故流失，但是企業的經濟管理不能把財務管理作為唯一手段，會在一定程度上甚至給我國企業內部的經濟管理產生負面影響。
四、企業經濟管理創新的品牌策略
（一）建立健全經濟管理體系，加強制度創新一個企業經濟管理約束力最主要的就是制度因素，上層建筑反作用于經濟基礎，一個企業要進行經濟管理創新必須注重制度的創新。實施制度創新它主要是指通過制定一些條款和公約，促使企業成為一個高效運營的經濟團體，從而使得企業的產品開發更具有生機活力，以此來促進企業的發展；要通過制度創新在企業內部建立起一系列員工激勵體系，企業在制度運行過程中也要把握適度原則，不能因為約束與限制阻礙企業的蓬勃發展，更不因為企業太開放而承擔諸多風險。同時，企業制度創新也要加強對企業的整個運營過程進行有效的操控，以生產經營活動為主要方向進行規劃、調整、控制和協調，不斷提高制度的控制與約束能力。
（二）實施新型的經濟管理戰略，加強理念創新貫徹先進的經濟管理理念，加強理念創新。通俗地說就是要以觀念的創新、思想的轉變作為企業經濟管理創新的基礎，在企業內部實施經濟管理的理念。就我國現階段的情況來講，在我國的企業中很多企業的管理者思想落后觀念陳舊，因此他們缺乏先進的思想觀念、敏銳的危機意識與強烈的競爭意識，不能把握和創造機遇，所以說很多經濟管理的阻力仍然來源于管理理念。上層建筑反作用于經濟基礎，只有原有的陳舊的、無法適應當今社會發展的看法與思維都可以得到及時的糾正，實施企業經濟管理理念創新，以全新的視角、全新管理方法與敏銳思維模式來指導企業的經濟管理和改革創新之路，從而企業不斷地提升自我，企業自身不是由國家強制引導自身真正實現深化改革與強化管理的目的，樹立起企業科學經濟管理體系，從而使企業在集約化的經營發展道路上穩步前行。
（三）實行以人為本的科學管理理念，加強人本創新新形勢下顯而易見人力資源已經成為企業能否發展制勝的最關鍵因素，我們只有堅持以人為本的科學發展觀，開展實施一系列人本創新活動，開展實行人力資源創新管理活動，才能更好更快地促進一個企業實現高效的經濟管理的創新。從根本上講，首先我們要注重對人力資源的開發與利用模式，作為企業要加強對管理人員、技術人員的工作技能培養，以物質與精神的激勵相結合為主要方法，以此來調動企業工作人員的工作積極性與創造性。
篇9
（一）樹立追尋“教育家”的氣度和胸懷
“中國夢”令我們每一個中國人心潮澎湃，作為有追求的教育工作者，成為一名有思考力、踐行力的小“教育家”，應該成為我們努力的夢想。作為校長，培養健全發展、篤學上進的學生，建設幸福耕耘、高邁發展的教師隊伍，打造追求卓越、健康和諧的育人樂園就是學校的成功！當下教育形勢日漸開放，教育理念漸趨開容，什么樣的人可以謂之教育家呢？杜教授告訴我們，他應該是創造性地應對和解決時代教育課題，是教育和實踐發展的推進者；廣泛吸取中外歷史上的文化遺產，是民族和人類優秀教育傳統的繼承者；思想與實踐具有廣泛而深遠的影響，是民族乃至人類精神財富的創造者。同時，他個人還應該有豐富的教育實踐，有悲天憫人的情懷，有獨立的人格，有出眾的教育思想。
（二）做課程改革的積極推動者、參與者
新課改推行已11個年頭，在經濟全球化、資訊網絡化、政治民主化、文化本土化的時代背景下，當代學校教育處于整體轉型與變革之中，我們的課改面臨為這個時代辦什么樣的學校，培養什么樣的人的問題。在這方面，我感觸最深。首先，必須進一步樹立信念。體悟時代和人生，感悟時代和生命成長的過程，這是教育者做到家、做到根的要求。其次，必須進一步改變觀念。教師教學應該關注的是學生如何獲取知識的能力。我們必須樹立教學方式變革的新的知識觀：記中學做中學悟中學，幫助學生建立合理的知識結構，而不是簡單的學科知識。第三，必須進一步改變行動。羅杰斯的《個人形成論》中講到，教師在任何時候都應該成為一個積極的建設者。這是一個點燃火種的職業，最需要健康的心態和平衡的能力，課堂教學是課程實施的主渠道，課堂教學面貌是否有更大的改觀、課堂教學質量是否進一步提高直接關系到“二期課改”實驗的成敗，要想使課改落到實處、取得實效，最關鍵的工作是深化課堂教學改革，通過我們的努力，形成平等、和諧、開放的教學氛圍。“創設情境，激發興趣”，培養學生良好的學習態度和情感，建立民主平等的師生關系、做學生的良師益友。在課堂中，多做俯下身來的師生合作，多些關愛和激勵，讓學生有更大的動力和興趣學習。（三）樹立批判思維，謀求教師專業發展的新路徑
目前我們的專業發展進入了一個高原期，或者說是職業倦怠期，我認為這也是專業成長的危險期。在聽了王建軍教授的《教育變革與專業發展》后，對我的思維沖擊很大。盡管我們的專業面臨教育本身的發展、社會期望值高漲、競爭壓力大、職業價值新認識等諸多挑戰，但仍要堅持專業發展由理智取向、實踐--反思取向向生態取向方向邁進。
1、成為堅持、不斷內化的學習者。我們要注重不斷學習和內化提升。堅持多讀書并及時寫下書評。優秀教師不是任命的，是靠自己去自覺追求的。只有通過讀書，我們才能成為一個“豐富的人”，才能豐富自己的課堂“隱形資源”，吸引學生。
2、成為細致、有觀察力的研究者。教科研立足于研究本身的問題，實踐本身的改進，循著“問題--設計--行動--總結”的基本過程做下去，一定會形成自己的教學風格。一個教師堅持把教育的問題、家庭教育的問題、個人成長的問題，都寫到日志中，在梳理中也會是一種巨大的成長。教師要做研究者、觀察者，基于學校、地區的問題，提出思考，一定是有價值的，也能夠推動教師的專業成長。
3.成為堅韌、努力向前的行動者。其一，以自己的率先垂范引領學校、教研組的“教師文化”，因為教師都生活在某一專業文化群中，其教學觀念與行為策略的形成，受“教師文化”或“教學文化”的影響。其二，熟悉掌握探索出適合自己的評課話語結構。其三，倡導改革校內外“聽、f、評課”活動形式，重新定位聽評課的功能，多用“展課”作為案例，討論我們自己的動態生成等。其四，積極實行并堅持每學期為每一位教師錄制一節課，改眾評為自評，通過看錄像分析自我課堂，從而達到改進自己的教學實踐目的。總之，我們對教師職業的敬畏和對專業學習的孜孜以求，一定會使我們在專業領域上保持一種合節拍的努力與收獲。
二、今后的努力方向
從事教育行業二十三年，客觀地說，或多或少已產生了教師職業的倦怠，怎樣走出職業倦怠，突破高原期，實現第二次成長呢？一個月來聆聽了華東師大各位名師的講座，令我茅塞頓開，重新點燃了對教育的新期待。
（一）樹立終身學習的信念，多讀指導教育人生的“理論之書”
教育工作是追求境界的。因而，教師應該成為一個讀書人。好老師必須通過多讀書，才能引領學生成長，才能以自己的“厚重”讓學生體驗到幸福快樂。從而達到教育用生命感動生命，用心靈滋潤心靈，用靈魂喚醒靈魂的目的。老師要具備這樣的教育能力，就要不斷地讀書，而當你走進書的時候，你就會把自己的既有的經驗激活，把它變成一種思考力。讓閱讀、交流、實踐、反思、記錄、寫作，成為我們今后的一種行走方式吧。
（二）著眼當下的工作實際，身體力行書寫好自己的“實踐之書”
培訓班班主任程亮教授說培訓只是一種專業發展的資源而已，專業發展離不開課堂土壤，扎扎實實做好自己的工作才能發展。聯系我們學校正在進行的“整體建構自主高效課堂教學研究”課題實驗，該研究始終面向全體學生、關注并尊重學生個體差異，始終相信和發揮學生主觀能動性，重視培養學生終身學習的能力，更何況它關注的又是真實的問題、實際的問題、自己的問題，所以我們要充滿自信，克服一切阻力開展下去。這就是我的實踐，這就是我們的價值所在。當然，我們要認真反思過去的做法，不是為研究而研究，而要把日常教學工作與研究融為一體，自覺形成“工作即研究，研究即工作”的氛圍。我想，只要我們的課堂充滿生命拔節的聲音，我們的學生一定是快樂的！我們的老師一定是幸福的！
篇10
我們定位在用理念統領學校，用文化引領學校，構建高效運轉的九年一貫制學校管理模式上。把切入點放在辦學理念的設定和內化上，讓辦學理念形成南關學校的主流意識，用辦學理念整合教師隊伍，用主流意識統領學校工作。學校確定整體發展目標，樹立整體發展觀念，用目標凝聚人心，用理念引領發展。學校制定了“育人為本，德育為首，質量為先，培養可持續發展的人”的辦學理念和體現兩校文化積淀的校訓“文明 和諧 勵志 創新”，將其作為學校發展的核心文化。
二、創新思路，構建管理模式
我們摸索出了“統一領導，分部負責，分層管理，條塊結合”，一體三段式管理模式。即根據需要和實際情況，確立中小學一體統一的管理崗位，為防止統的過死，管理適度放權，確立相對獨立的初中部管理崗位和小學部管理崗位，實行條塊結合的管理模式。所謂“條”管理，就是不分初中、小學，把具有共性的工作放到一起統一管理，不斷優化資源的組合，讓全體教師能夠擰成一股繩，做到校園氛圍和諧向上。所謂“塊”的管理，就是分初中部和小學部兩大塊管理，把不具有共性、差距較大的工作分開管理，便于操作與評價。要求行政、后勤、德育整體全盤統一管理，教學管理上細分為幼兒園、小學、中學三個學段，有三個分管副校長分別管理，處室中層干部負責執行管理制度，做到分段聯系，分塊負責，協同工作，統一指揮。同時充分發揮相應管理人員的長處，賦予分管領導相應的管理權甚至是考核權。在條塊結合的前提下，突出“塊”的管理，使“塊”的常規管理精細化。一是精細培養育人隊伍，構建好德育網絡，形成人人教育人，處處教育人，事事教育人的良好育人氛圍。二是精細培養教學隊伍，構建好教學網絡，形成時時談教學、處處議教學，人人研教學的良好教學氛圍。三是構建精細的行政管理，打造一支公信度高，決策力和執行力強的干部隊伍。四是兼顧中小學師生的特點，求大同存小異，力求統一規劃，制定精細化的規章制度。
三、全面育人，形成辦學特色
我們在明確的辦學思想指導下，大膽實踐，通過努力，逐漸形成了自己的辦學特色。即課程服務、活動承載、精神感召、改革增效、文化育人、務實高效。課程服務，就是根據辦學理念，圍繞培養目標，開發了校本課程《漢字常識》《中小學生文明禮儀讀本》《南關學校安全防范四十“不”》《南關學校學生文明規范三字歌》等，并發揮老師的特長，對音體美教學進行改革，開設武術、腰鼓、剪紙等音體美特色課，加強學生的品德和特長培養。活動承載，就是通過民間傳統體育項目引進課外活動、陽光體育系列活動、規范書寫漢字活動、學生心理健康教育活動、感恩教育系列活動等特色活動，以及組成社團開展豐富多彩的活動，全面提高學生素質，實現全面育人的目標。精神感召，就是在教師中提倡講奉獻、比業績，講團結、比合作，講學習、比進步的“三講三比”進取精神，鼓勵教師不斷戰勝自我，超越自我，使敬業精神、團隊精神、務實精神、克難精神、奉獻精神、合作精神、拼搏精神成為學校不斷取得成功的內驅力。改革增效，就是不斷深化管理體制改革和教學改革，建立起九年一貫制學校的科學管理機制，積極進行生本教育和有效教學的研究，不斷提高教育教學質量。文化育人，就是努力營造校園環境文化氛圍，讓師生時時處處都感受著學校文化的魅力，建設積極向上、團結和諧的教師文化，鼓勵學生自主力行，關注學生的和諧、全面、持續性發展，讓學校文化成為引領學校發展的最大引擎。務實高效，就是抓管理求真效，抓培訓求實效，抓養成求有效，抓教學求高效。
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The Branding and Innovation：Key Points in the Library Reader Activities
―Suzhou Library Reading Promotion Case Sharing
Xu Xiaoxia， Jin Dezheng， Zhang Lan
Abstract This paper summarizes the situation of the readers' activities of the Suzhou Library over the years， emphatically introduces the readers' activities of the brand and the brand readers' activities of Suzhou Library； Based on a specific case introduction and analysis： "Showing Books & Showing Ourselves" -Young Person Reading Video Contest's planning and process， it emphasizes the importance of activities' innovation.
Keywords Readers activities. Reading promotion. National reading.
1 讀者活動的品牌化與品牌化的讀者活動
在企業管理活動中，品牌是一個企業的產品質量、價值、價格以及企業的形象、知名度、信譽度和服務水準等的綜合體現。因此，品牌是品質的保障和形象的體現。品牌化的工具性價值越來越被大家所認可，品牌意識和品牌管理不僅廣泛運用于經濟領域，也被引入到公共管理領域[1]。越來越多的非營利機構也采取了品牌化的做法，積極塑造自身的品牌形象，以求利用品牌的強大號召力實現自身的目標[2]。
蘇州圖書館從2001年新館開館起，就確立了圖書館服務功能拓展的一個方向，即依托新館設施平臺，大力開展讀者活動。蘇州圖書館的讀者活動，并不扎口在一個部門，而是所有相關部門，如借閱部、少兒部、會展部、學會輔導部、分館工作部、情報部等都需要開展相關的讀者活動，由一位副館長全面負責。通常于每年年底組織各相關部門就來年的讀者活動進行頭腦風暴，確定第二年的活動計劃。由于大家的集思廣益、群策群力，蘇州圖書館新館開館至今，開展了豐富多彩的讀者活動。先后開展過講座、展覽、書目推薦、圖書漂流、征文比賽、演講比賽、讀書表演會、手工制作、兒童繪畫比賽、閱讀大王評比、童話劇/課本劇表演比賽、講故事比賽、廣場誦讀、英語沙龍、家長沙龍、愛影俱樂部、“回聲”讀者競答互動、文藝聯歡、才藝展示、盲人幫教、公益音樂會等多種形式的活動。活動主體也覆蓋到各類人群和各個年齡層次，形成了全館讀者活動的全年化和常態化。讀者活動的數量逐年上升，從最初的每年幾十場，逐步增加到了幾百場，隨著分館數量的增加，2012年更是超過了1 000場。
在推出豐富多彩的各類活動的同時，我們也關注和分析活動開展的成效及市民參與的積極性，逐漸將一些活動沉淀和提升，形成活動的品牌。
1.1 “新年新書緣 相約圖書館”活動
蘇州圖書館自2002年開始，每年在春節期間舉辦“新年新書緣，相約圖書館”新春迎讀者活動。該活動旨在答謝廣大讀者對蘇州圖書館工作的支持和幫助，在新春的喜慶氛圍中向讀者送上節日祝福，從而提升蘇州圖書館的親和力，進一步拉近圖書館與讀者的距離。
倡導閱讀，從新年第一天就開始。每年大年初一上午，蘇州圖書館的館長率全體班子成員在主樓大廳迎接新年首批讀者，并向前200名讀者贈送玫瑰花、《善用圖書館》讀者手冊、《今日閱讀》雜志、當年首日封，以及新年音樂會門票等禮物，并為熱情排隊等候的讀者簽名，送上新年祝福。
經過12年的堅持，活動取得了一定的成效，在社會上具有了一定的影響力，并得到不少市民朋友的認可，很多圖書館的忠實讀者已經把大年初一到圖書館參加活動與閱讀當作每年春節的固定活動項目之一。活動也經常作為蘇城新年的特色活動亮相于蘇州各大報紙、電視媒體等。
1.2 “蘇州大講壇”
“蘇州大講壇”是蘇州圖書館公益講座品牌總稱，旨在通過免費講座的形式，為廣大市民提供一個繼續教育的平臺。在選題策劃上，一方面注重弘揚蘇州優秀歷史傳統文化，另一方面緊扣時代脈搏、針對廣大民眾的求知需求和他們所關心的熱點、難點和重點，力求能夠傳遞時代最新思潮、最新生活方式、最新價值觀，從而有效地提升市民的綜合素養。目前已形成了《名家大講堂》《先鋒講壇》《蘇州地方文化系列》《文化蘇州名家鑒賞系列》《戲曲大講堂》《企業講座系列》《相約健康系列》《科普系列》《文化遺產保護系列》《園林文化系列》《中國歷史文化系列》《少兒樂園系列》等多個系列講座，曾經邀請易中天、閻崇年、沈國放、梁曉聲、張越等一大批名家做客“蘇州大講壇”，深受廣大蘇州市民的歡迎和各界的關注。
截至2013年11月，“蘇州大講壇”已累計開展講座773期，約12萬人次的讀者聽取了講座。“蘇州大講壇”獲“蘇州市行業文明服務品牌”、江蘇省委宣傳部“江蘇優秀講壇”、江蘇省哲學社會科學界聯合會“全省社科普及示范基地”稱號。
1.3 “4.23廣場經典誦讀”
從2005年起，蘇州圖書館在每年的4月23日“世界讀書日”舉行廣場“經典誦讀”活動，以紀念全世界讀書人共同的節日。來自街道、民間社團、中小學校、部隊、醫院、盲人協會等社會各界的代表隊通過抑揚頓挫、聲情并茂的誦讀，展示經典美文的魅力，抒發閱讀的快樂，展示了蘇州市民熱愛閱讀的精神風貌。“世界讀書日經典誦讀”活動作為蘇州圖書館的一個品牌活動，已經連續舉辦了9年，為在全社會倡導閱讀風氣，營造書香城市氛圍起到了積極作用。
1.4 “童話劇/課本劇”表演比賽
自2006年起，蘇州圖書館每年都會組織一場幼兒童話劇表演比賽或小學生課本劇表演比賽，至今已舉辦了8年。在幼兒童話劇表演中，許多劇目都是改編自優秀的繪本故事。這些繪本故事的改編，不僅顯示了幼兒園老師良好的兒童文學素養和對文學作品再創作的能力，還很好地宣傳了這些兒童文學經典。課本劇是深受小學生喜愛的一種表演形式，同學們用感情飽滿的臺詞、豐富的肢體語言、精美的服裝道具，將課文的情節演繹得淋漓盡致，既培養了審美情趣，又提高了口頭表達能力和表演技能，加深了對課文的理解。童話劇和課本劇表演拓展了兒童的想象空間，激發了他們的閱讀興趣，促進了兒童語言表達能力和自主閱讀能力的提高，使兒童在生動的情境中感受到閱讀帶來的快樂。
1.5 “我給孩子講故事”比賽
為宣傳“文學閱讀、快樂閱讀”的理念，鼓勵更多的孩子父母參與幼兒早期閱讀指導活動，提升親子閱讀的質量和水平，自2010年起，蘇州圖書館每年舉辦“我給孩子講故事比賽”，到2013年已舉辦了4屆。比賽得到了社會各界人士的積極響應和大力支持，來自全市各所幼兒園的教育工作者、幼兒家長、蘇州高等幼兒師范學校的學生們踴躍參與，不僅展示了“故事姐姐/哥哥”和“故事媽媽/爸爸”的風采，也為我市的親子閱讀活動搭建了一個相互學習和交流的平臺。
選手們有的直接選取了一些經典繪本，有的則進行了故事創編，展示了選手們優秀的講述能力，也體現了他們良好的文學底蘊。有的選手還通過音樂、PPT等形式來渲染故事情節，通過道具來模擬故事場景，使整個故事更逼真、更親切。“我給孩子講故事比賽”讓孩子們感受到了文學的魅力，讓成年人重溫了童年的快樂，也將引領家庭和幼兒園開展更加生動有趣的文學閱讀，為孩子們點亮幸福和詩意的童年。
1.6 “悅讀寶貝”計劃
為鼓勵更多的家庭開展親子閱讀，培養兒童早期的閱讀興趣和能力，蘇州圖書館于2011年啟動了“悅讀寶貝”計劃，該計劃借鑒發端于英國的Bookstart閱讀起步走運動，專為0-3歲兒童提供閱讀指導服務，通過鼓勵家長與孩子共同閱讀，分享故事和兒歌的方式，培養孩子對閱讀的終身愛好，使每一個兒童都能夠在早期閱讀中受益，并享受閱讀的樂趣，從而達到提高兒童素質，促進全面發展的目的。
“悅讀寶貝”計劃每年向1 000位持本市戶口的0-3歲嬰幼兒贈送“閱讀大禮包”，內有嬰幼兒讀物、《親子閱讀》指導書、閱讀測量尺、宣傳冊頁以及蘇州圖書館少兒讀者證等。從2014年起將全面升級，向蘇州市區所有新生嬰兒免費發放“閱讀大禮包”。“悅讀寶貝”計劃中，蘇州圖書館除了免費發放“閱讀大禮包”外，還開展了如親子閱讀講座、家長沙龍、“故事媽媽”培訓、兒童心理健康咨詢、推薦親子閱讀書目等多項讀書活動。
1.7 “我是你的眼”盲人活動
盲人是圖書館服務對象中最為特殊的一個群體，他們的閱讀障礙無疑是最大的。如何幫助這類特殊群體同樣獲得閱讀的權利、享受閱讀的樂趣，蘇州圖書館為此作了長期不懈的努力。2001年搬遷至新館后，專門設立了盲人閱覽室，并依托這一平臺，開展了一系列有針對性的活動。
星期二盲人讀書會，由志愿者為視障讀者解讀名著或介紹地方歷史文化等；盲人愛心電影，則通過志愿者用專業的解說與電影音效的完美結合，準確完整地再現作品的原貌，使盲人能夠“看”懂電影；“走向戶外 觸摸世界”活動，是蘇州圖書館工作人員在志愿者協助下開展的一項活動，其內容為一幫一、手牽手，通過此活動先后帶領盲人參觀了蘇州博物館、蘇州市盲人植物園、蘇州光福機場、嘉興南湖和沙家浜等地。另外，我館還為盲人舉辦了各類培訓班、知識競賽、征文演講比賽、賽詩會、賽歌會、文藝表演等，極大地豐富了盲人的精神文化生活。
對于圖書館的讀者活動來說，品牌化帶來了如下效應：一是提升了圖書館的知名度和美譽度。如“蘇州大講壇”，不僅在老聽眾中間有口皆碑，在組織部、宣傳部等相關部門和社會各界都產生了影響；“童話劇”“課本劇”“我給孩子講故事”比賽等品牌活動，在蘇州市各幼兒園、各小學師生以及家長中都有相當的認可度，他們都是積極的參與者。二是在市民中形成了預期。品牌活動因為長期堅持，在市民中自然形成了預期，這些活動都不再需要組織，甚至不需求過多的宣傳，讀者自然會關注、關心我們的活動并積極響應。例如每年年初一舉辦的“新年新書緣 相約圖書館”活動，讀者們總是會如期在我館的大門口排隊，哪怕是下雪的天氣！“蘇州大講壇”公益講座，老聽眾們比大多數館員更了解講座安排的檔期。每個周末，家長們都會帶上孩子到少兒館聽故事姐姐講故事并參加“家長沙龍”活動。盲人們每星期二就會自動來到圖書館盲文閱覽室參加活動，每年的助殘日和國際盲人節前，他們會關心圖書館將會為他們組織什么樣的活動。
我們的體會是，要形成活動的品牌，首先是要策劃讀者喜聞樂見的活動，也就是說，活動要有足夠的吸引力；其次是這項活動要長期堅持，只有長期堅持，才能形成品牌；再次是活動要常辦常新。所謂品牌化，并不意味著活動內容與形式的一成不變，恰恰相反，內容和形式都是需要創新變化的。如“蘇州大講壇”的每一場講座的內容都不會有重復，而講座形式也會因老師的風格而異。
2 創新讀者活動案例分享：秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽
圖書館活動的生命力在于不斷創新，沒有創新，就無法形成持久的吸引力。因此，盡管蘇州圖書館的讀者活動無論在內容和形式上都算得上是豐富和多元了，但仍然需要不斷地推陳出新。我館在去年的科普宣傳周期間，策劃設計了一個新的活動形式：秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽。下面，就這一活動案例的具體策劃和組織過程向同行們作一個介紹，以分享這一活動開展的得與失。
2.1 活動緣起
科普宣傳周期間，需要策劃與一個與科普主題相關的活動。為此，負責科普宣傳的情報部提前進行了活動的創意和策劃。科普，無疑最適合在青少年中開展。同時我們也發現，相對而言，青少年這一群體是閱讀推廣活動的重點也是難點，這一方面是由于應試教育背景下青少年的學業壓力非常大，沒有更多的時間參與圖書館的活動，而另一方面，我們也沒有針對這一群體設計出有足夠吸引力的活動形式。因此，我們下決心要策劃一個針對青少年群體的，并能夠引發他們參與興趣的活動。于是，受美國“story tubes 活動”的啟發，策劃設計了“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”活動，并聯合市教育局和市科協組織實施。
2.2 活動形式
這一活動是專門針對青少年策劃的，因此，活動的參加對象確定為全市中小學在校學生。分設小學、初中、高中（含職高）組三個參賽組。由參賽選手自己動手制作兩分鐘左右的視頻短片，來講述、推介自己最喜歡的圖書。參賽視頻可以是一個學生推介一本書或一系列圖書的視頻，也可以是2-5個學生推介一本書或一系列圖書的視頻。主辦方組建專門的評委會進行評審。評選標準主要包括：對圖書內容的講述、視頻制作的技術、參賽者的表現力、整體吸引力等。
2.3 組織實施
2.3.1 制定詳細方案
制定詳細方案是活動順利開展的前提。“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”的方案經過了多稿審核，評分標準、頒獎方案等也經過了精心的推敲，以確保活動的可操作性。
2.3.2 聯合發文，廣泛發動
作為活動承辦方，我們清楚地知道，要搞好一個活動，一定要借助外力的支持，調動和整合多方資源。在做方案之前我們就進行了周全的考慮，邀請哪些機構合作可以借勢造勢，發揮各自的優勢，把活動很好地宣傳推廣出去，具有最大的號召力和影響力。根據活動的特點和對象，我們主動聯系了蘇州市閱讀節組委會、蘇州市教育局以及蘇州市科學技術協會三家單位，并爭取到了他們的大力支持。三家機構作為主辦單位，聯合蘇閱辦〔2012〕1號《關于舉辦“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”的通知》，比賽在全市范圍內正式拉開帷幕。
2.3.3 做好媒體宣傳和服務跟進
我們深知一個活動要擴大影響，除了活動本身要具有吸引力外，宣傳也是必不可少的。在“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”啟動之前，我們就設計了大賽的專屬網頁，設有活動介紹、最新動態、參賽作品上傳等欄目。同時為了給參賽者一個直觀的感受，還專設了學習案例一欄，將國外story tubes的優秀獲獎作品放到網上供參賽者學習借鑒。同時還設計了富有童趣的活動宣傳海報。在活動期間，通過短信將大賽信息發送給經常參加本館活動的少兒讀者家長，并在新聞媒體上對活動進行宣傳。
2.4 活動成效
從6月活動開始到9月截止，共收到了視頻作品72份，其中小學組46份，中學組26份；PPT26份，其中小學組10份，中學組16份，參與學校近20所。大賽評審委員會通過對作品內容、作品創意、作品藝術性以及技術應用4個方面進行認真細致的評審，共評出一、二、三等獎及鼓勵獎共計102名。
2.5 活動特點
2.5.1 科普與閱讀的結合
該案例從活動的主題內容和表現形式，都體現了科學普及這樣一個主題，閱讀內容以科普圖書為主，表現形式是運用視頻技術。活動因配合了科普宣傳的需要，獲得了市科協的大力支持。該活動的經費由市科協提供支持。
2.5.2 閱讀主體成為閱讀推廣人
習慣上，閱讀推廣主要由相關機構和團體來開展，多少帶有點“灌輸”的意味，有時效果未必好，尤其是在青少年這一天生處于逆反階段的群體來說。而本案例中，則策劃了由閱讀主體――青少年讀者自己來進行閱讀推廣。角色的互換，一方面帶來了青少年對這一活動的新奇感，另一方面也激發了他們的主體意識、自主意識，從而帶來了主動性和創作欲。再者，他們的推薦，更能引起同齡人的關注和認同，起到更好的閱讀帶動作用。閱讀主體變為閱讀推廣人，這一變化，滿足了青少年群體閱讀、表達、交流、傳播的需求。
2.5.3 閱讀視頻――閱讀推廣的新形式
閱讀推廣通過閱讀者自身以視頻的方式來推介，這在我們的閱讀推廣活動中還是第一次嘗試。閱讀視頻不是視頻閱讀，也不同于經典讀物情景劇表演的視頻，如我們的童話劇表演比賽和課本劇表演比賽的視頻，而是自己動手制作視頻推介圖書，有點類似于視頻宣傳片，只不過宣傳對象不是別的，而是喜歡的圖書。這種活動形式有別于圖書館經常做的主題知識競賽、征文、演講等活動，因此能夠激發青少年的興趣，吸引他們積極參與。青少年對新技術具有濃厚的興趣，青少年視頻大賽把新技術與閱讀結合起來，以一種新穎的形式推動青少年閱讀。孩子們通過鏡頭向大家推薦圖書，有很大的創意空間。
2.5.4 視頻制作，調動青少年的綜合能力
視頻制作是一項綜合藝術和技能，對孩子們來說是一個很大的挑戰。首先是構思策劃和腳本寫作，這里面需要有創意和寫作能力；其次是表演的才能，雖然不需要像演電影電視劇的表演才能，但最起碼需要落落大方，需要非常自然地來講述，并輔以一定的肢體語言；再次是需要一定的攝影技能。如鏡頭的拉、推、搖、移等拍攝技法，同時還需要有后期制作的創意和技能，如音樂的配置運用等；最后，還需要有合作精神。因為一件視頻作品的完成，不可能靠一個人的力量，最起碼要有兩個人的配合才能完成。因此，這項活動能夠調動青少年的綜合才能。
這項活動得以成功開展的關鍵在于創新，活動形式的新穎性和挑戰性，吸引了青少年，特別是男孩子們的強烈興趣，使他們有了挑戰自我、展示自己才能的平臺。當然，由于是第一次舉辦類似的活動，對于舉辦方和參賽者來說都缺乏相應的經驗，因此，這個活動的組織開展也存在著一些不足。一是參賽面仍然不夠廣泛；二是參賽作品形式偏單一，大多以選手坐或站，直接介紹書籍為主；三是背景音樂、后期編輯等技術運用得不多，故事性、趣味性不強，視頻的整體吸引力一般；四是本次大賽的參賽作品以個人居多，團隊作品僅有1個，缺乏集體閱讀和團隊討論，因此也少了閱讀分享、激情碰撞的氛圍。我們通過活動后的總結分析，也認識到，要組織開展好這樣一種新穎的、運用新技術的閱讀推廣活動，除了做好組織發動和宣傳外，需要增加更多的服務跟進。我們雖然做了一些這方面的工作，如在網站上開設了學習案例一欄，將國外story tubes的優秀獲獎作品放到網上供參賽者學習借鑒，但沒有開展視頻拍攝的培訓工作，應該在賽前組織參賽選手進行必要的技術培訓，包括基本的攝像技巧、后期制作技巧以及創意啟發等，并最好將制作課件放在網上，讓沒有時間到現場培訓的人員能通過網絡進行學習。如果這項工作做好了，一方面可以進行更加廣泛的新技術應用培訓，起到科普推廣的作用，另一方面，參賽的數量和質量會有相應的提高。
3 結語
公共圖書館的讀者活動成為與文獻借閱活動同等重要的業務內容，并共同構成了公共圖書館服務的主體[3]。現代圖書館的服務理念，更視促進社會閱讀為圖書館的基本職責所在[4]，因而，近年來，圖書館界大張旗鼓、不遺余力地開展了各類閱讀促進活動。蘇州圖書館的讀者活動，是近年來我國公共圖書館普遍開展讀者活動的一個縮影，一些活動也是在借鑒國內外圖書館開展讀者活動的經驗后形成的創意。希望蘇州圖書館歷年來開展讀者活動的經驗和做法、心得與思考能夠為同行們帶來一些啟發。
參考文獻：
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許曉霞 蘇州圖書館副館長、研究館員。江蘇蘇州，215002。
篇12
1.2 互聯網帶來的“分享經濟”浪潮客觀上要求企業實施“整合營銷”
對于“分享經濟”我們可以從兩個層面審視, 其一是傳統的股權意義上的分享, 涉及到所有制、股權、產權及其收益權的分享等;其二是近些年來隨著互聯網經濟的發展而衍生出來的一種新的經濟消費、交易等形態, 它指的是將個人、集體或企業的閑置資源, 包括商品、服務、知識和技能等, 通過互聯網構建的平臺, 實現不同主體之間使用權的分享, 進而獲得收益的經濟模式。對于包括品牌茶葉在內的營銷創新來講, 全渠道的整合之本質即在于“整合營銷”, 即通過對企業內部制度、流程、人員、技術、知識和企業外部供應鏈、價值鏈、銷售渠道等的全方位整合, 最終實現全面、精準掌握穩定的消費群體的目的。
1.3 茶葉產業鏈的全渠道整合成為新的營銷趨勢
從20世紀80年代以來, 整個市場營銷學的基本范式實現了從4P范式、4C范式等向整合營銷范式的轉換, 這背后帶來的關鍵問題是人類生產的絕大部分產品和服務逐步進入到了“供過于求”和“產能過剩”的狀態, 這一點對于我國中低端的茶葉產品來講亦是如此。供給側的這種結構性變化客觀上對傳統的茶葉產業鏈的改革起到了催化劑的作用, 對于處于價值鏈頂端的品牌茶葉來講, 只有實現了對于整個上中下游產業鏈的有效整合, 才能全方位地降低自身的交易成本、提升產品的品牌競爭力。因此, 茶葉企業需要從全渠道視角重新審視自身的營銷創新, 以達到全產業鏈整合的目的。推薦閱讀：管理學博士論文范文:如何控制在國外投資的政治風險
2 基于全渠道視角的品牌茶葉營銷創新的策略建議
篇13
在旅游景區經營管理創新當中，管理創新是指通過汁劃、組織、指揮、協調、控制等職能的創新，對旅游景區內部進行重新組織與安排，以求在新的經營環境下，提高景區的工作生產效率。
旅游景區內項目的運行好壞與管理是密不可分的。景區管理者所執行的決策、組織、協調、控制等職能很大程度上影響了景點項目的成功機會。因此，管理創新是旅游景區創新的保障，其關鍵是根據需求層次理論和現代管理科學成果，建立景區的戰略管理和運行管理的約束機制、激勵機制和監督機制。
二、旅游景區管理創新的原則
(一)層次性與整體性原則
從空間上考察，一個景區新產品要經歷從概念信息到具體投入運行，從產品到產品鏈或群等多個層次；從時間上考察，產品創新要經歷市場研究、功能規劃、成本設計、市場開發等多個階段。因此，景區經營管理創新也必須采用新的方式與手段，從抽象到具體，從簡單到復雜，逐層分析，層層建立評價、優化、決策的創新機制。
(二)目的性與開放性原則
旅游景區進行管理創新必須始終圍繞景區發展的目標，并為其服務。景區在各個發展階段都有不同的發展目標，如擴大市場份額、提高知名度和美譽度、提高景區利潤、消除競爭對手等，針對不同的目標，景區推出的服務產品是不同的，所以景區管理創新的方法與手段也是不同。
三、旅游景區管理創新的內容
在體驗旅游的時代，景區管理必須從系統的角度出發，兼顧游客、社區、政府、開發商、環境、生態等多方利益，從各個方面共同構筑起體驗旅游時代的景區管理模式。
1.總體管理
旅游景區要長期規劃、總體控制，實行從家門到景區大門的全程空間管理。政府要鼓勵公眾參與規劃，嚴格監管企業開發行為，制定行業規范，評估與監控旅游影響，對游客進行教育與溝通，培養負責任的旅游者，推行“天然林保護”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。
2.資源與環境管理
資源與環境的多樣性是游客體驗的必要條件，也是新鮮感的基礎。沒有了生態多樣性，自然就不能給游客帶來新鮮感，必須在滿足經濟、社會和審美需要的同時，保證文化統一、基本的生態進程、生物多樣性和生命支持系統，對文物保護采取“有效保護、合理利用、加強管理”指導方針，以及因地制宜，采用分區、容量控制、輪休等方法保證資源與與環境的可持續利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發。
3.社區參與和旅游扶貧
社區是塑造游客體驗的重要道具，社區參與的原因主要有兩個：一是社區居民對景區開發的影響感受最深；二是社區居民本身是構成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進社區發展實質上是保護了文化的多樣性，社區為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區開發要帶動社區發展，增加地方就業、社會收入與人民生活水平。在老少邊貧地區，旅游扶貧是中國特色的景區開發的必要使命。
四、管理手段的創新
管理思想創新直接體現的管理手段的創新上。今后旅游景區之間的競爭是一種核心能力的競爭，是一種非價格的競爭，是一種差異化的競爭。在旅游景區和管理手段上，在瞬息萬變的市場環境中，景區管理者必須敏銳地抓住景區競爭的核心競爭力，找到自己的獨特優勢，建立起自己景區的市場號召力。
1.景區游客忠誠度管理
游客忠誠的概念包括兩個層面的涵義：首先，游客忠-戚是一個心理學的范疇，它代表了游客對某一產品或服務的高強度的心理依戀，包含著對這一產品或服務性能、品質等的信任，以及在需要該類產品或服務時，首選購買該產品或服務的責任；其次，是在這一心理指導下的購買該產品或服務的行動和對該產品或服務的宣傳推介。
(1)對于游客忠誠度的認識誤區
首先，認為游客普遍出游的初衷是追求新異，對旅游景區重復消費可能性小，因而不存在游客普遍忠誠。其次，認為忠誠度比較重要，但培養游客忠誠度是為了景區利益最大化，而忠誠的游客就是反復來的游客，就是掏錢多的游客，所以盲目選擇增設景點設置和消費點，以期帶動重復消費。
(2)提高景區游客忠誠度的意義
當今市場競爭的性質已經發生了革命性的變化。對于許多企業來說，重要的問題并不是統計意義上的市場占有率，而是擁有多少忠誠的顧客，即企業競爭的目標由追求市場份額的數量。顧客忠誠的數量決定了企業的生存與發展，也是企業持續發展的根本保證。
2.旅游景區品牌管理
旅游市場競爭日趨激烈，旅游產品的生命周期越來越短，迫使旅游景區重新審視自己的旅游產品。美國的迪斯尼樂園長盛不衰，并且能在世界各地建立自己的連鎖式迪斯尼帝國，這就是品牌的魅力所在。品牌管理就是從品牌定位到品牌增值的全部活動過程。
(1)景區品牌管理的意義
品牌管理是通過識別功能，以品牌作為溝通代碼，承諾和保證產品的質量、價值、用途、信譽，自始至終確保其價值功能，能為消費者提供認為值得購買的功能利益及其附加價值產品。
(2)景區品牌的管理
旅游景區的品牌管理是根據景區的競爭狀況和產品優勢確定旅游產品在目標市場上的競爭優勢。根據旅游者的需要和動機進行分析，通過傳播塑造品牌形象，與旅游者溝通并得到認知，使旅游者的需求得到滿足，以此形成景區的競爭優勢，從而力圖在旅游者對同類產品的購買動機中，排他性地選擇自己的旅游產品。
參考文獻
