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篇1
進入21世紀以來，互聯網技術和計算機網絡技術的廣泛應用和發展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統的物流方式已近遠遠的不能滿足現代人的需求，因而，產生了一種新型的物流系統――電子商務物流。電子商務物流中電子數據交換（EDI）發揮著至關重要的作用，傳統的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數據處理方式。新一代的Wed數據交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數據改寫的靈活性、自我描述能力強以及規范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。
1. 傳統EDI技術的瓶頸
圖1為傳統EDI技術的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統EDI技術需要專用的電腦、專用的網絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統EDI的增值網是一個封閉的網絡[2]。
圖1傳統EDI技術信息流程圖
傳統EDI技術不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸的結構的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統EDI技術的發展。
1）由于傳統EDI技術在進行數據交換時，需要采用其規定的標準來進行轉化，而各個企業和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統EDI技術的廣泛應用的難度。2）商業合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數據傳遞標準和協議。3）封閉的VAN網絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業之間的貿易就必須增加更多的資金投入。4）傳統EDI技術的數據格式轉換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協議以及指定的網絡協議。
2. XML技術
2.1 簡介
擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發的工作人員以及內容的創造者在網頁上編輯信息而創建的一組標準規范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優點，這些優點中重要的是結構化、可擴展性以及有效性[4]。
2.2 基于XML的EDI技術的優勢
DEI技術的實質就是一種結構化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術其自身擁有一套利用數據管理以及數據在網絡間交換的統一數據格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數據結構中，利用XML的靈活性，實現不同數據庫的數據傳輸，正是由于XML技術對傳統EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。
3. 基于XML/EDI技術的電子商務物流
3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺
E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環節，只要有一個環節出錯便不能正常完成整個物流過程。
1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術支持等內容。除此之外，也包含了一些商業貿易活動，諸如付款通知單、轉/到賬通知單、詢價單和報價單等業務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業活動，其具體包括商品所有權的變更以及商品的購買和銷售的貿易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉移，資金從一個賬號轉移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網絡通信設備或者計算機，需依靠網絡來完成。4）物流是指實體物質通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。
3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺
傳統EDI技術在信息格式轉換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統的電子數據交換是通過計算機系統對傳輸的數據進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業之間對數據處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統的EDI技術很難得到廣泛的應用。針對傳統的EDI技術所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統，其系統模塊的結構示意圖，如圖3所示。
從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數據倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉換成XML/EDI數據，之后經由Web服務器傳輸到Internet網絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。
圖3XML/EDI電子商務物流系統結構模型
4. 結語
隨著電子商務物流的快速發展，未來的數據交換技術必然需要XML技術的支持。目前，電子數據交換技術經過多年的實際應用和發展，在電子商務物流中已經在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數據交換技術，基于XML的EDI電子商務物流系統還是具有很多不足之處，但其顯著的優越性必將成為今后電子商務物流的發展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優點，又很好的對傳統的EDI技術進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業之間進行商業貿易。（作者單位：陜西國防工業職業技術學院經濟管理分院）
參考文獻：
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[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業時代.2011.08：38-39
篇2
0 引言
電子商務在中國的出現是近十年來經濟發展的新型商務模式，而云計算作為IT界最為熱門的詞匯，自然也吸引了眾多用戶的關注，“云”時代的戰略藍圖迅速被各大企業推廣。本文通過云計算及電子商務目前的發展狀況分析，并結合云計算平臺下的電子商務發展提出了獨到見解。
1 云計算的概念：
1.1 什么是云計算
狹義云計算是指計算機基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。提供資源的網絡被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。
廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是計算機和軟件、互聯網相關的，也可以是其他的服務。云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展，或者說是這些計算機科學概念的商業實現。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果。
總之， 云計算是一種新興的共享信息資源的技術方法， 為用戶提供各類IT 服務。
1.2 云計算的特點
（1）超大規模?！霸啤?有相當大的規模，超大的規模賦予了用戶前所未有的計算能力。
（2）虛擬化。云計算可以通過網絡服務實現所需要的一切，而不用關心整個過程是如何在哪里實現的。
（3）高可靠性。云計算使用了數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保證服務的高可靠性。
（4）通用性。云計算不針對特定的應用，可以支撐不同的應用。
（5）可擴展性高。云的規?？梢詣討B的伸縮，滿足不同用戶和應用增長的需要。
（6）按需服務。云中的資源可以按需購買，如同現在使用水電那種方便。
（7）極其廉價。眾多的節點由極其廉價的服務器構成，其通用性使得利用率大幅提升，成本大幅下降。
1.3 云計算的架構
按NIST的定義：云計算的三個服務模式即：IaaS，PaaS，SaaS。
1.4 云計算的分類
（1）公有云 （Public Cloud）
公有云指的是面向公眾提供的云服務，大部分互聯網公司提供的云服務都屬于公有云。
（2）私有云 （Private Cloud）
企業自建，可以放在數據中心的防火墻內，或者也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所，并且為其專用.
（3）混合云
由于公有云和私有云各有優缺點，未來的方向應該是公有云和私有云進行結合。
2 電子商務應用的現狀分析
信息技術的高速發展促使商業活動逐漸和網絡技術相互結合，形成了一種新的經濟形式：到目前為止，電子商務的定義還未完全統一。但是有個比較概括的定義就是：一切利用電子手段進行的商務、貿易都屬于電子商務。
電子商務的出現及應用，極大地降低了企業產品開發和生產的成本，減少了商品流通環節，使企業能夠及時地了解到市場動態，從而降低了產品的價格并創造了新的銷售機會。隨著更多的企業參與到電子商務活動中來，大大促進了電子商務市場的發展，尤其是由馬云引導的電子商務―阿里巴巴。但是，還有很多問題制約著電子商務的運營，主要表現在以下方面：
（1）電子商務的安全性問題。
（2）電子商務管理的規范性問題。
（3）電子商務的標準問題。
（4）一些中小企業應用電子商務的問題。
3 云計算平臺下的電子商務
近些年來，國外的各大行業巨頭紛紛推出自己的云計算戰略， 亞馬遜的簡單存儲服務和彈性云計算、谷歌的AppEngine、微軟的Windows Azure、IBM 的藍云。而在國內方面， 2008 年12月30 日， 阿里巴巴集團宣布將籌建多個電子商務云計算中心， 2009 年9 月成立阿里云子公司， 專注于云計算在電子商務領域的研究和發展； 中搜把從硬件、網絡、軟件、構架系統、平臺等應用服務開放給用戶， 遵循合作經營的模式， 與用戶共同進軍行業電子商務領域。還有中國電信的綜合信息服務云，中國移動的BigCloud系統，中國聯通的互聯云都是各大企業對于電子商務時代利用云計算的實例。
4 “云計算”對電子商務應用的主要改善
將云計算的概念引入企業的電子商務領域，將給電子商務帶來巨大的變化。企業電子商務充分利用云技術的應用特點，能夠有效地利用資源，降低成本。云計算對企業電子商務應用的改善主要表現在以下方面：
（1） 云計算可以為企業提供可靠安全的數據存儲中心，能夠改善企業電子商務應用的安全性。
（2） 云計算可以為企業提供快速、快捷的云服務，能夠改善企業電子商務應用的靈活性和專業性。
（3） 云計算可以為企業電子商務的應用提供強大的計算能力，能夠快速完成用戶的各種業務要求，實現普通計算環境下難以達到的數據處理能力。
（4） 云計算可以為企業電子商務的應用提供良好的經濟效益。
5 云計算電子商務的優點
首先， 云計算使得中小企業不必花很多成本在基礎設施建設上。云計算為電子商務提供了具有自我維護和管理功能的虛擬計算資源， 也就是大型服務器集群， 可以利用云的計算能力來補充或取代電子商務企業內部的計算資源。其次， 云計算服務中心具有更高的計算與存儲性能。由于云計算的應用程序是在服務器上而不是客戶端上運行， 而云中的存儲容量幾乎無限量， 正因為如此， 云客戶端的硬件要求是非常低的， 客戶端只需要更少的內存、容量較小的硬盤就可以了。第三， 云計算使得電子商務企業之間和企業內部的信息共享與協作更加方便。在項目上進行合作的電子商務企業可以利用云計算進行密切協作， 盡管位于不同的地理位置， 但由于有基于云的項目管理， 企業項目成員可以在隨時隨地查看項目的主文件、項目任務和項目進展情況， 這就實現了不同企業和企業內部數據的應用共享。
6 基于云計算的電子商務安全問題
在云計算模式下， 企業信息資源得到更好的保護， 當然云計算并不是十全十美的， 它也有自身的一些局限性， 比如網絡安全性、信息保密性等問題， 同時也存在一些新的安全性和風險問題。
（1）基于云計算的電子商務安全性問題
（2）云計算的風險
（3）云計算中的電子商務安全性
7 結束語
作為一個全新的商業模式， 云計算正一步步快速向我們走來。雖然云計算還處于一個摸索和發展的階段， 必然存在很多實際問題， 就像前面討論的云計算信息安全問題，但是云計算的未來是前途無量的。云計算為電子商務的發展帶來了很多新的機會， 電子商務該怎樣充分利用好云計算帶來的的便利？ 未來電子商務在云計算的基礎上究竟應該如何發展？ 這些問題都還有待進一步探討，但我相信，有了云計算的電子商務必定是未來商務的主流模式。
參考文獻：
篇3
電子商務打破了傳統數據的限制，降低了傳統商務的運行成本，而且拓寬了商務運行的范圍。我國電子商務的發展過程中，引入大數據環境云計算的概念，確保電子商務更加符合社會的基本要求，加強電子商務的規范性，更重要的是推進電子商務的發展，體現大數據環境下云計算在電子商務中的作用，進而完善電子商務的運營。
1 大數據環境下云計算對電子商務的影響
結合現行的云計算環境，分析其對電子商務的具體影響，例舉幾點影響，如下：
1.1 簡化運行操作
大數據環境下云計算，簡化了電子商務中的各項操作。電子商務的有效載體時計算機，計算機的操作，是保障電子商務業務順利進行的根本，有效支持電子商務的運行及發展。大數據環境下的云計算，確保電子商務實現海量的數據存儲，而且容易保存到云存儲內，簡化計算機對電子商務信息化服務的方式。云計算在電子商務的運行操作上，起到關鍵性的作用，其可將計算機的硬件，拆分、組合，構成獨立的服務器，存儲電子商務的所有數據，處理運行數據存儲中出現的問題避免運行操作過于復雜。云計算在電子商務內，規范了運行操作的接口，在統一的狀態下進行規劃，還能簡化云計算服務器的維護力度，支持電子商務的各項業務。云計算取代了電子商務業務中的多項傳統操作，簡化了電子商務的運行流程，改進原有電子商務的操作方式，確保電子商務運行的質量與速率。
1.2 提高信息安全
電子商務運行中的數據非常多，直接增加了數據的安全風險，很容易在運行過程中引起數據丟失的情況。電子商務在大數據環境云計算下，表現出高安全的運行狀態。云計算具備高安全的存儲優勢，促使電子商務的安全系數非常高。電子商務的信息數據，受到大數據環境云計算的影響，大幅度提高了信息的安全水平。我國電子商務面臨著黑客攻擊和惡意篡改的問題，導致信息數據丟失，電子商務競爭關系中，經常采用攻擊的手段獲取競爭對手的信息，由此，電子商務的信息安全，成為一項比較重要的項目。針對電子商務信息安全的現狀，引入大數據的云計算，云計算將所有的電子商務信息，存儲到云環境內，黑客或攻擊者無法竊取云存儲中的數據，即使云存儲被破解，也不能獲取真實的電子商務信息，保護電子商務信息的安全性，杜絕商務運行是出現損失。
1.3 杜絕錯誤信息
云計算在電子商務運行中提供了云操作系統，實現了軟件計時服務，避免電子商務中有錯誤的信息。云操作是電子商務杜絕錯誤信息的主要途徑，云操作本身具備安全性的特征，利用計算機的分布式規劃，將軟件的計時服務，提供給用戶。電子商務在云操作的作用下，進入軟件計時服務的狀態中，其可避免各種二進制方式的文件，進入到電子商務用戶的個人信息中，在保障軟件資源安全合理的基礎上，杜絕了電子商務內的錯誤信息。云操作保障電子商務信息準確，在邏輯關系上強調了電子商務信息之間的真實性，而且大數據環境下云計算，促使電子商務的信息傳輸，始終處于正確的狀態下。
2 大數據環境下云計算中電子商務的未來發展
大數據環境云計算中，電子商務的未來發展也受到了一定程度的影響，主要在關系型數據庫和搜索引擎方面實現優質的發展，分析如下：
2.1 關系型數據庫影響
電子商務的關系型數據庫，運行在分布式的環境內，屬于云計算提供的運行條件。云計算對電子商務關系型數據庫的影響，促使電子商務業務能幫分布在不同的服務器內，利用關鍵對象，即可獲取電子商務的業務信息。云計算在電子商務關系型數據庫的未來運行中，打破了空間、時間的限制，減少了電子商務運行響應的時間，促使電子商務的數據庫，始終保持在高效運行的狀態，保持數據同步，數據庫在不同的單位內，也能明確電子商務數據庫之間的關系。如果云計算無法把控電子商務的關系型數據庫，就會影響電子商務在大數據環境中的狀態。由此，大數據環境下云計算對電子商務關系型數據庫的未來影響，決定了電子商務業務的發展方向，強調電子商務在云計算環境中的安全性。
2.2 搜索引擎的影響
云計算對電子商務未來的影響，效益最高的是搜索引擎方面。云計算對電子商務搜索引擎的未來影響，能夠幫助電子商務準確的識別搜索請求，判斷搜索引擎中的隱藏信息。大數據環境下的云計算，在電子商務的搜索引擎中，提供了網頁搜索服務、整合搜索服務、語言機器翻譯服務和語音搜索服務功能，在電子商務業務中，實現了多樣化、多渠道的搜索服務，保障電子商務在各種各樣的搜索下，均能為用戶提供指定的服務，以免增加電子商務搜索引擎的服務壓力，體現大數據環境云計算的未來影響。
3 結束語
大數據環境下的云計算，為電子商務的運作提供了資源和條件，改善了電子商務的運行環境。大數據環境云計算對電子商務的影響，體現在多個方面，促進了電子商務的未來發展。大數據環境云計算的運用，提高了電子商務的發展效率，在此基礎上，降低了電子商務的成本與資源消耗。
參考文獻
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篇4
集裝箱運輸開展電子商務，可以對注冊用戶進行信息資料的收集和整理，挖掘潛在、有效客戶，然后有目的地進行營銷走訪，全面了解需求方信息，隨時關注客戶的需求動態。同時，集裝箱通過深入開展電子商務，收集客戶反饋信息，根據客戶的意見和建議，對不足之處進行改進，同時網上評價系統的增加能有效反映和抑制路風問題，以增加與客戶間的聯系，提高客戶的滿意度。另外，集裝箱運輸開展電子商務最直接的優點是便于開展網絡廣告營銷。一是網站本身就起著宣傳、介紹的作用，有助于客戶對集裝箱運輸的了解；二是可以在新浪、騰訊等知名網站投放鏈接廣告，擴大知名度；三是可以在網站上不定時地開展多種方式的促銷，如在貨物運輸淡季或冷避線路開展優惠運輸。
三、我國集裝箱運輸開展電子商務的基本現狀及問題分析
目前，經過多方努力，中國集裝箱運輸現代化管理水平邁上一個新的臺階，并逐步在全國主要口岸和國際航運單位推廣應用。我國建立了統一的集裝箱運輸EDI標準體系和相應的法律法規并開發了國際標準報文的應用軟件，形成了EDI和電子數據有機結合的“應用版文系統”，完成了進出場站碼頭集裝箱信息自動傳輸技術的研究。我國的集裝箱運輸企業雖然在電子商務方面做了大量努力，并取得初步成效，但這些只能算是電子商務初級階段的嘗試。從總體上看，我國集裝箱運輸企業對開展電子商務多側重于理論研究，實際應用推廣還處于薄弱地位，還有許多問題急需解決。主要表現在：我國網絡普及率低、信息化程度低、網絡建設發展不平衡、網絡設施薄弱；我國集裝箱運輸缺乏宏觀的環境支持；金融系統服務水平和電子化程度不高；各種投入不足，中小型集裝箱企業受制于其規模與實力，難以確保有效、及時的資金支持，很大程度上阻礙了集裝箱運輸企業開展電子商務的進程；集裝箱運輸企業人力資源匱乏，技術支持力度不夠。
四、我國集裝箱運輸企業開展電子商務的建議
電子商務作為一種新型的商業運作模式，在信息化程度顯著提高的今天，電子商務受到了越來越多的人的關注，不少行業與企業也逐漸認識發展電子商務的重要性，但發展的過程中，不足之處日益凸顯，甚至阻礙了行業或者企業的發展。我國集裝箱運輸企業要有效地實施電子商務，不但需要政府的正確引導與制度支持，還需要依賴于我國信息產業的全面發展，需要國家政策和法律的有效保護，更需要運輸業相關單位的共同參與配合，以及企業自身不足的改善以及各項創新。
1．外部的環境支持。首先要發揮政府在集裝箱運輸企業開展電子商務過程中的宏觀規劃和指導作用。我國集裝箱運輸企業的電子商務的發展還處于起步階段，政府支持是促進電子商務發展的有力保證，把它作為一項重大戰略納入我國的基礎設施建設軌道。積極進行集裝箱運輸企業開展電子商務的立法研究，及時提供適合其發展的法制環境。重視解決集裝箱運輸企業開展電子商務的一系列技術問題。同時，鼓勵集裝箱運輸企業積極參與電子商務的應用，并加強行業自律，深入發展，積極開展企業間的信息共享。
篇5
隨著互聯網的迅速發展，企業電子商務運營模式應運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發展成熟，逐步形成處于網絡環境、傳統環境之間的新型營銷模式，并在一些行業運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業由于其產品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業電子商務運營起步較晚，在運用規模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應自身發展的電子商務運營模式成為建材家裝企業新的焦點和難點。從建材家裝行業看，部分企業在選擇電子商務運營模式方面做了積極探索和嘗試，產生了寶貴的經驗或教訓，但總體看，建材家裝企業在選擇電子商務運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業匹配方面欠妥當，從而導致電子商務運營對整個建材家裝行業的營銷起到的作用是非常有限的，直接產生的經濟效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業電子商務運營模式，希望能夠為建材家裝企業的電子商務運營提供一定的幫助，為電子商務運營模式的選擇提供參考意見。
二、建材家裝企業現行電子商務模式分析
隨著網絡技術的快速發展，建材家裝企業在設計、材料生產、加工、安裝、技術支持、咨詢服務等環節引進了電子商務運營模式，并且占據的比重越來越大，整個行業的電子商務市場呈現了蓬勃發展的態勢。目前建材家裝企業的電子商務運營模式主要有企業自建直銷模式、第三方電子商務服務平臺、移動電子商務運營模式。
（一）企業自建直銷模式
目前，大部分知名的建材家裝企業都建立了自己的網站，用于宣傳企業、展示品牌、銷售產品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認知度、培養消費習慣、積累運營經驗的作用。這類企業比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業特意專門設立了的電子商務運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現有的網站存在著比較嚴重的問題，如網絡查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應等，導致不僅得不到電子商務運營的預期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業電子商務運營的的總體情況來看，大部分企業只處于“商務電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務進行深度運營，可以說是建設的多、經營的少，投入的多、回報的少。部分企業的自建直銷網站只停留在靜態網站建設的水平上，只起到宣傳公司和展示產品的作用，交互性、操作性、功能性不強，沒有開展產品直營、活動促銷、客戶調查、產品反饋、關系管理等，沒有直接增強企業的競爭力和增加企業的業務量、利潤額。
（二）第三方電子商務服務平臺
泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業利用第三方電子商務服務平臺具有降低運營成本、避免重復投資、減少資源浪費、強化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務服務平臺成為主流模式。按照其業務范圍、服務地域范圍及一些標準，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業的電子商務網站按地域分為全國性和地方性的電子商務平臺，如中國建材家居網、中國家裝網、中國建筑裝飾網，齊家石家莊家居網、石家莊建材網、廣東建材網等；按行業分為專業性和綜合性的電子商務平臺，如中國廚具網、土巴兔裝修網、木業網、愛有窩裝修網，京東網、亞馬遜網等；按照運營商來劃分包括行業主管或官方部門建設的綜合性營銷平臺和網絡服務公司及其他投資人創建的網站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網、好工長網等。借助第三方電子商務服務平臺的優勢是消費者體量大，聚集效應明顯，較易引導消費習慣，獲取消費客戶，劣勢是產品同質化競爭激烈。
（三）移動電子商務運營模式
移動電子商務是基于互聯網絡技術下的新型模式，近年來發展迅速，它利用無線通信技術和移動互聯網進行數據交互，通過移動設備媒介與企業電子商務服務平臺連接及互動。
1.具有靈活性。移動電子商務有效突破了傳統媒介的時、空制約，推動電子商務交易更加便捷，消費端（需求側）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉向具有多選擇、能移動的移動電子商務轉變，提高了交易效率。
2.具有方便實用性。移動電子商務可以應用對移動互聯網的先進技術，如條形碼技術、移動支付技術、模擬體驗技術等。如條形碼技術的使用，用戶只需用移動端對條形碼進行掃描，就可以通過檢索到相關信息，具有較高的實用性和可操作性。
3.使用群體廣泛性。移動電子商務潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網的數量，所以潛在消費群體更有待進一步挖掘。
4.技術優勢性。移動電子商務通過移動網絡終端進行數據傳輸，而移動網絡終端的技術的優劣更關系著電子商務交互的速度和質量，與傳統的交易平臺相比，移動電子商務終端技術進步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務的發展奠定了硬件基礎。
三、電子商務模式選擇分析
很多因素在影響建材家裝企業對電子商務模式類型的選擇。本文將電子商務模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企業本身是否具備開展電子商務的條件，如企業的經營類型、信息化程度、供應鏈的構建能力等。
1.從企業的類型分析，經營范圍劃分可以分為商業企業、制造業企業和服務咨詢類企業，任何類型的企業都可以進行電子商務運營，創造價值，但不同類型的企業在運營中存在不均衡問題，如建材生產類、經營類企業客戶相對穩定，可直接進入網上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務類企業的客戶不穩定，但可以方便的運用電子商務轉移產品，提供服務。
2.從企業的信息化程度分析，信息化程度是電子商務運營的基礎，決定著電子商務運營的質量，企業的信息化程度稿，就可以在較高的基礎上開展電子商務，反之，如果企業的信息化程度低，就必須進行信息化建設，為電子商務運營創造必備的基礎條件。
3.從供應鏈的構建能力分析，供應鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關聯的組織組成的鏈條關系。如果具備較好的供應鏈構建、維護和管理能力，就能通過電子商務運營，使供應鏈各方聯系更快、更精確、更便捷，并能實現信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。
（二）競爭因素
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力以及現有企業的競爭戰略決策。五種力量分別為同行業內現有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業進行電子商務運營，創造價值，促進企業發展時就會面臨競爭，從選擇電子商務模式角度出發，主要的競爭因素包括：同行業競爭、潛在競爭、替代者的競爭。
1.同行業競爭。主要是企業所面對的最強大的一種競爭力量，在建材家裝行業而言，每個運用電子商務的企業一般都會面臨不同類型、不同規模、不同發展階段的企業競爭，在競爭的作用下，強者恒強，弱者更弱。因此，選擇電子商務交易模式極為重要，不同的模式對應著不同的同業競爭對手。
2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業不構成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務發展環境中，出現了眾多能夠克服行業壁壘的企業、具有協同效應的企業、整合客戶或供應商的企業，所以對潛在進入者競爭進行分析對電子商務模式的選擇非常重要。
3.電子商務運用的普及和發展，對電子商務運營的企業越來越多，同行業甚至是跨行業替代者的競爭也越來越激烈。產品細分的電子商務企業和綜合類電子商務企業之間的界限逐步模糊，產品交叉越來越明顯，這對企業選擇電子商務模式有一定的影響。
（三）需求因素分析
所謂需求因素是指企業所面對的市場與客戶是否有對電子商務的需求，其主要決定因素為企業目標消費者的特征。
1.企業目標消費者的特征。目標消費者是企業產品、服務的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標消費者的情況對建材家裝企業是否對電子商務進行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業的目標消費者有較強的意愿通過電子商務滿足購買產品或服務的需求，就對企業進行電子商務運營是有利的；相反，則不利于企業開展電子商務工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標消費者運用電子商務的意愿強度，而且要更細化的研究目標消費者選用何種電子商務模式的喜好程度。
2.企業對電子商務的認知程度。企業對電子商務的認知程度主要是指企業的管理者對電子商務運營模式的認知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務工作的意愿，這對企業利不利用電子商務和選擇何種電子商務模式有直接的關系。企業的管理者對電子商務的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強烈，那么就對企業電子商務的運營和發展就有良好的促進作用。
3.企業與目標消費者的交易標的。主要包括企業為消費者提供的產品和服務，這些產品和服務的特征和性質決定了消費者市否運用電子商務媒介進行消費，而且一些產品與服務的特性決定了電子商務運營的具體模式。企業與消費者對電子商務應用的共同需求是操作便捷、節約成本、提高效率，這些內容將直接影響電子商務運營模式選擇。
參考文獻：
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篇6
移動電子商務（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術發展，而新興起來的新型商務模式，它利用無線通訊技術和移動互聯網進行數據傳遞，通過智能手機、PAD和筆記本電腦等移動設備與企業電子商務平臺網連接來完成商務交易過程的新型商務模式。
傳統電腦平臺電子商務運營模式。傳統的電子商務運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：
圖1 B2C網上商場運營模式
移動電子商務運營模式。移動電子商務的運營模式是由移動電子商務交易參與者不同面產生不同的運營模式，具體有內容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網關運營模式。下面以內容提供商移動電子商務為例說明其具體運營模式，如圖2所示。
圖2
移動電子商務運營模式區別于傳統電腦平臺電子商務運營模式的特征。移動電子商務是用戶通過移動終端設備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務用戶，進而撼動傳統電腦平臺電子商務的交易規模。區別于傳統電腦平臺電子商務業務，移動電子商務模式具有如下的特征：移動電子商務突破傳統電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務銷售規模。移動電子商務由于用戶是通過移動終端設備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統電子商務用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務設備實現網絡購物。移動電子商務由于用戶使用的是移動終端商務設備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務交易效率。移動電子商務由于用戶通過移動終端設備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務從傳統單一固定電腦平臺端變為隨時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務，從而能極大地提高電子商務的交易效率。移動電子商務由于使用移動終端設備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務用戶只要通過掃描在傳統超市中正在關注的商品條形碼，就可以通過移動設備收索該產品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務通過掃描商品條形碼而實現商品的比價功能更方便實用。
二、移動電子商務運營模式面臨的問題
移動電子商務是電子商務時代新興的交易模式，各商家在風起云涌發展移動電子商務之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務發展一樣面臨著諸多挑戰和難題。
移動電子商務運營模式的競爭優勢。移動電子商務網絡不穩定連接不暢，服務內容不夠豐富。我國的移動無線網絡由于發展時間短，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，嚴重影響移動電子商務交易正常進行和消費者信心。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，造成移動電子商務軟件平臺更新難度加大。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，支付系統不統一，這些都給移動電子商務平臺軟件開發設置的一道道障礙。由于不同的移動終端設備屏幕格式和操作系統版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務網站和商家更新移動電子商務軟件帶來相當大的難度。
三、大力發展我國移動電子商務的相關對策
加大無線網絡的建設和覆蓋力度，通力改進移動電子商務的服務內容和搜索服務功能。針對我國依托無線網絡的移動電子商務，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，應該加大無線網絡的建設和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應通力協作，增加移動商務服務內容；真正把移動電子商務設計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務平臺。
盡快制定移動電子商務終端設備屏幕格式和操作系統的規范標準，使移動電子商務終端設備的屏幕格式和操作系統盡可能標準化。
對移動電子商務所有交易環節設置比平臺電子商務更為嚴格安全防范措施。與傳統電腦平臺電子商務對比，移動電子商務由于采用無線通訊技術，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數據、交易擁堵等安全風險，為確保移動電子商務數據安全傳輸，就需要采用無線加密技術和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務整個交易過程的安全可靠。
四、結語
移動電子商務是我國近幾年剛剛興起的新型商務模式，與傳統的電腦平臺電子商務相比，移動電子商務的商務環境和運營模式是明顯不同的，而我國現有的移動電子商務在發展中面臨著沒有國家統一標準，因此，必須盡快制定移動電子商務產業相關法規，使移動電子商務監管有法可依；增強移動電子商務網絡的穩定性和可靠性，并加大對移動加密技術的投入，真正發揮出移動電子商務產業蓬勃發展的優勢，使其真正能夠成為我國新的經濟增長平臺。
篇7
近年來，隨著計算機網絡信息技術的飛速發展，電子商務逐漸作為一種新興經濟形態開始在市場經濟中嶄露頭角。我國政府及時把握市場動向，先后出臺了一系列有關電子商務發展的法律條文，盡可能為中小企業爭取更多的市場優惠政策。但是電子商務若在中小企業領域中成功應用尚有一些限制因素亟待解決，如何因勢利導，將這些不利因素化解為利于電子商務應用的有利條件，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。
1 我國中小企業電子商務發展的現狀
1.1 我國中小企業電子商務總體發展情況
在本國的市場經濟體系中，中小企業呈現數量多、地區分布廣、行業分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項技術的日臻成熟，電子商務運營模式在中小企業中的應用空間進一步拓展，并對其的認識也逐步加深，但到目前為止，大約90%的中小企業還沒有運用電子商務真正進行運營，基于互聯網發展起來的中小企業電子商務運營模式尚在初步試運行階段。以下是關于國內中小企業電子商務發展特點的分析：
1.1.1 電子商務在中小企業領域的發展速度不及大型企業，而且在經濟發達區與經濟欠發達區的應用尚有較大的地域差異。
1.1.2 中小企業資金實力弱，對信息技術的投入有限，信息技術人員稀缺。
1.1.3 現階段，中小企業開展的電子商務運營多為線上線下配合進行，也就是線上進行信息、收集和交流，線下進行實質的交易。
1.1.4 中小企業發展電子商務尚缺少一套科學的發展規劃，關于應用方式等相關問題尚處于盲目探索階段。
1.2 推動我國中小企業電子商務發展的原因
1.2.1 電子商務有助于拓展中小企業的市場發展空間，降低交易成本。電子商務突破時空限制的特點為中小企業打開了一條重要銷售渠道，進一步拓展了市場空間。中小企業運用網絡信息技術，供應商的可選性大大增加，彼此之間的合作關系更為密切，庫存量逐漸減少，相應的市場運營風險也有所降低；網絡科技不僅拓寬了產品渠道，同時也使企業的售后服務更加完善，營銷和服務成本都得到了控制。
1.2.2 電子商務滿足個性化消費的需求，提升企業的核心競爭力。當前，隨著居民生活水平的改善，消費需求變得復雜多樣。而企業中網絡信息專業的建設還不太完善，網絡信息處理能力難以滿足個性化的消費需求，這在很大程度上影響了客戶關系的維系。電子商務運營模式的應用可以輕松應付個性化的消費需求，從而很好的解決消費與服務之間的矛盾關系。
1.2.3 網絡應用平臺創新成為中小企業電子商務發展的重要前提。中小企業自引進電子商務運營模式后，企業內部原有的生產和經營模式發生了巨大的改變。企業在應用電子商務的同時，建立了很多實用的網絡應用平臺和新型網絡交易模式，逐漸成為中小企業發展電子商務的重要輔助力量。例如：阿里巴巴便推出第三方支付平臺“支付寶”，為企業與客戶之間的誠信交易創設了一個可靠的網絡平臺。
1.2.4 企業領導的重視是電子商務在中小企業中成功應用的有力支撐。領導決策對于電子商務在企業中的應用有巨大的推進作用。中小企業要引進并成功推廣應用電子商務運營模式，首先要爭取企業高層的支持，使高層領導充分認識到電子商務對于控制成本提高效益的重要意義，由領導決策自上而下改革運營體制，往往比盲目推廣效果好很多，而且也能提高電子商務應用模式的針對性。
1.2.5 電子商務發展環境進一步改善，推動了中小企業的發展?；ヂ摼W普及率在穩步上升，中國網民規模的急劇上升，網絡購物市場增長趨勢明顯，使互聯網消費的用戶基礎更為堅實。與網絡購物密切關聯的網絡支付發展十分迅速，配套的物流網絡建設逐漸完善。同時，相關法律政策相繼出臺，為電子商務創設了一個良好的發展環境。
2 我國中小企業電子商務發展存在的問題及對策
2.1 我國中小企業電子商務發展存在的問題
2.1.1 中小企業發展電子商務環境尚待改善。電子商務在中小企業中成功應用，前提必須是具備相應的技術條件和商務環境。而國內現有的基礎設施、政策環境和技術標準還遠未達到發展電子商務的要求，因而企業要發展電子商務必須承擔相應的經營風險。
2.1.2 中小企業信息化程度和網絡普及率較低?，F階段，我國中小企業用于信息技術和設備的資金累計遠不及發達國家。中小企業或是還未認識到網絡科技的先進性，或是因技術和資金的限制而有心無力，總之信息化普及程度遠不及大中型企業。
2.1.3 中小企業發展電子商務的認知有待提高。電子商務的應用范疇并不局限于網絡營銷這個單一的領域，它還可以為物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應全面認識電子商務運營模式對于企業發展的重要意義，須結合企業實際不斷拓展其應用范圍，充分發揮電子商務在各環節的作用。
2.1.4 中小企業開展電子商務存在的安全問題?，F階段，我國中小企業電子商務系統的安全級別較低，網絡安全運行無保障。比如網絡安全隱患增大了電子支付風險，中小企業不得不采取線上交流線下支付的低效運營模式，不僅運營成本相應增加，而且效率低下，電子商務應用水平不高。
2.2 我國中小企業電子商務發展的對策
2.2.1 中小企業要加大資金投入，構建大的商務環境。資金投入是中小企業發展電子商務的基本前提。隨著當前網絡新經濟形式的縱深發展，企業要適應時代形勢，就必須相應增加資金投入來不斷創新電子商務經營模式；業務流程需要進一步優化，相應的軟硬件設施也應配備齊全，以便為客戶提供更便捷的網絡購物體驗。此外，還可以根據企業資金實力適當增設電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。
2.2.2 中小企業要加快信息化建設步伐。電子商務的發展在很大程度上依賴于信息技術平臺建設。在信息化建設進程中，企業在加快信息化建設步伐的同時，應注意分清輕重緩急，分期分批實施，切忌操之過急，盲目增加短期投入，對日常經營活動造成壓力。
2.2.3 中小企業電子商務應用向廣度和深度擴展。電子商務在中小企業的應用領域逐步拓展，應用水平不斷提高，其優勢和運營效果逐漸受到更多企業的認可，這從某種程度上對其在商業領域的應用形成了良好的口碑。中小企業應該更加深入地認識電子商務，結合自身特點充分發揮電子商務在各環節的作用，如營銷服務、物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應用電子商務的廣度和深度的不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
2.2.4 中小企業重視電子商務應用的具體安全防護。網絡安全是電子商務發展進程中必須重視的一個問題。在電子商務運作中，企業先要確定需要保護的資源，然后利用現有資源，通過各種技術手段對資源進行加密保護，積極發揮電子商務第三方結算平臺的作用，建立一套與本企業經營特點相適應的電子商務安防機制，為企業電子商務實施提供人才和技術保障。
2.2.5 加快人才培養，推進中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術的匱乏恰恰是困擾中小企業電子商務發展的“瓶頸”。因此，一方面，我國中小企業應采取有效措施引進專業對口、層次合理的高素質網絡科技人才，同時根據企業的運營特點，有針對性的進行人事培訓，使人才不斷適應崗位要求，更好的服務于電子商務的發展。
3 小結
當前，網絡信息技術的發展推動了電子商務運營模式在中小企業中的普及和應用。電子商務逐漸成為商務潮流的代名詞，其強大的生命力和廣闊的市場前景備受企業青睞。而目前，由于技術、資金等方面的限制，電子商務在我國中小企業中的實踐應用尚處于起步階段，因此，開展電子商務必須理性認識，我國政府部門應通過制定和完善相關法律，以保障中小企業電子商務在良好的外部環境中發展。為中小企業的電子商務的發展提供便捷、廉價的運營方式；中小企業應著力強化內部建設，完善內部運營機制和技術改革，以開放的態度迎接電子商務時代的到來，從而在激烈的競爭經濟市場中崛起，實現利潤的不斷增長。
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篇8
1.2利用物聯網處理電子商務的退貨問題
在電子商務中，用戶在網站瀏覽，搜索自己感興趣的商品時，通過RFID編碼可以全面深刻的了解自己想要購買的商品。用戶按照自己對商品的期望與要求來決定是否購買，用戶對所購買的產品都是在對其全部信息完全了解的前提下進行的，用戶能夠防止由于商品信息的不符合而買到不滿意的產品，可以有效避免了消費者角度的商品退貨問題。電子商務運營中發生的退貨現象有多方面的原因，包括商家、運營商、消費者以及其他參與組織的問題。對于這些多樣化的退貨原因，由于缺乏有效及時的數據分析和統計，退貨問題的主要因素因此也往往難以發現，而物聯網可以利用RFID編碼具有強大的信息儲存作用，并能采集和感知傳感網絡技術和傳感器的快遞信息，能對電子商務運營中的退貨信息進行匯總和統計，從而產生規范化和程序化的應對方法，使得退貨服務的質量有效提高。
1.3利用物聯網處理電子商務物流配送問題
電子商務中的物流配送和物聯網技術關系密切，在電子商務物流配送中利用物聯網的傳感技術和RFID技術等，能使得電子運營商和消費者對商品的全部配送過程進行掌控。利用全球定位系統和RFID技術，電子商務運營商和消費者能對商品實施及時的監控和跟蹤，防止產品被盜或者丟失等情況的出現，也能防止商品無人接收、亂投和錯投等現象的出現。傳感技術和RFID技術的信息采集和感知作用，可以將物流配送過程中的各種信息及時的傳達給電子運營商和消費者，例如在配送商品的過程中，商品的相關安全信息能夠通過敏感性傳感器及時的傳遞，如果商品的運輸中出現異常情況或者發生損壞時，系統能夠及時的接收到反饋信息，電子商務的工作人員可以采取及時的措施，來防止事故發生并且將相關不良影響有效控制。
1.4以物聯網為基礎的電子商務管理方法的制定
物聯網可以促進電子商務運營中各環節的管理質量的提高。首先，在信用問題解決上，物聯網能夠幫助樹立網絡用戶的購物信心，為電子商務與用戶之間良好的關系的建立提供了基礎，也為客戶關系管理的實施奠定了前提條件。其次，在退貨問題解決上，物聯網可以分析匯總多種退貨問題，可以預先控制退貨現象并在發生時進行協調解決。再次，電子商務支付中物聯網技術的應用，能使得電子商務中的財務管理方便快捷化和信息化，用戶也能方便的參與到電子商務活動中去。最后，電子商務中的線下物流配送和線上作業可以被物聯網整合起來，電子商務能直接對物流配送各個環節進行管理，實現資源配置的最優化。
篇9
1成本、收入構成
1.1電子商務成本
電子商務成本是指網站建設和運營維護過程中所發生的資金消耗。因為電子商務的主要產品是信息產品，包括信息和服務，它不同于傳統行業，由此決定了電子商務成本不能像其他行業那樣簡單地計算單位產品成本，而應從實際投入入手討論成本的構成并計量。
電子商務成本依電子商務企業從網站建設到運營維護的不同階段可劃分為網站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。
1.1.1網站建設成本
分為設備費、通信費、消息費、軟件開發成本和其他成本等。
(1)設備費。包括建設電子商務網站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網站選擇和接入網方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網站、服務器托管網站和獨立服務器網站的設備費用就有很大的差距。
（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網絡經營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業務資費為基礎。
（3）信息費。電子商務網站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網絡經營者支付的通信費+其他服務費。
（4）軟件開發成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術、環境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規模網站所發生的軟件開發成本估算；將整體的軟件開發成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。
（5）其他成本。包括場地建設費，相關政策、技術咨詢費，人員招聘、培訓費，網站域名注冊費等等。
1.1.2運營維護成本
是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現。一般分為技術成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。
（1）技術成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，想要持續地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優越的硬件設備和先進的軟件系統組成的操作平臺外，隨著科技的發展，不斷更新這些設備和系統，培養和提高管理人員的操作技能與管理素質，對系統進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。
（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關心的首要問題，在虛擬的環境下，為了保證網上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產品的研制、安全技術的開發、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。
（3）客戶成本。顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元的最低成本。
（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。
（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術的迅速發展所導致的硬、軟件的更新換代等。
（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發展必然面臨大量的法律問題，例如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；進出口及關稅管理；各種稅種等等。
1.2電子商務收入
電子商務收入是指電子商務網站開始運營后各方提供服務所獲得的經濟收入，主要包括網站的實際收入和網站取得的無形資產的增值，以及為使用網站的用戶帶來的工農業收入的增加與相關費用的節約，這一部分即體現了網站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經營策略，網絡消費者樂于進入網站消費以及其他網絡主體與網站建立密切的商業往來。
一般而言，電子商務的收入來源主要有：
（1）會員費。存在的條件為建立的網站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網站的會員并交納會費。
（2）傭金收入。其存在的條件是網站是否為其他企業與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網站的訪問率。訪問率高，則企業樂于利用該網站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。
（4）無形收入。網站的有形收入（以上4個）有利于網站樹立形象，建立品牌，增加網站主體的無形資產價值。
2量、本、利分析
根據以上對電子商務成本、收入構成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續型）的成本、收入量本利分析。
2.1成本分析
附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數。時間段［0，t1］為規劃和前期準備階段，主要體現為場地建設、相關政策、技術咨詢、人員招聘和培訓、網站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現為設備和相關軟件、技術的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網站建設成本，其計算公式為：
C1＝C（t）dt
時間段［t3，t4］為網站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現為材料消耗、人員經費、網絡運行保障、技術維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：
C12＝C（t）dt
時間段［t4，t5］表示網站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：
C22＝C（t）dt
時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網站繼續正常經營，較長一段時間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：
C2（t）＝C（t）dt
其中積分上限t為此電子商務網站的存續時間（以下均是）。
所以電子商務總的成本是網站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：
C0（t）＝C（t）dt
2.2收入分析
附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數。t*0表示網站運營后開始獲得收入的時間，從附圖中可看出，時間段［t*0，
t*1］為初始營利階段的收入，主要體現為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產和社會正效應。
所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：
I0（t）＝I（t）dt
由于電子商務正處于蓬勃發展之中，因此電子商務收入的類型和數量必將呈現出較強的的增長態勢，電子商務的收入函數也必將是不斷增長的。
2.3量本利綜合分析
前面已提及電子商務產品是信息產品，它不同于傳統產品，不能簡單的計算出它的單位產品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產量，但電子商務成本、收入都是時間t的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：
C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt
假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業達到了量本利分析的盈虧平衡點。
當然，電子商務企業的成本、收入函數并不是簡單的曲線函數，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業成本、收入構成和特性的前提下，估量出成本、收入函數，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。
電子商務企業的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經濟收入的滯后特性。企業實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網站形象的樹立，網站品牌的建立來增加，特別是網站主體的無形資產價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續實施電子商務，在公司內部做好努力推廣電子商務的工作。
參考文獻
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篇10
事實上，在農村地區，電信運營商已經成為了電子商務服務業的中堅力量。電信企業在農村不僅提供基礎網絡，還聯合各涉農部門提供了各種農業生產、交易、物流的信息平臺。
我國企業信息化水平較低，開展電子商務的企業所占比例不足20%，在15000家左右國有大中型企業中，大約只有10%左右的企業基本上實現了較高水平的企業信息化.相比之下，美國有60%的小企業、80%的中型企業、90%以上的大企業已借助互聯網廣泛開展商務活動。而這也為運營商開拓傳統業務提供了機遇。
比如，《規劃》提出，在“十一五”末，使經常性應用電子商務的中小企業占中小企業總數的比重由“十五”末期的2%提高到30%。為此，政府會從推進電子商務的標準化、推進電子商務培訓等方面推動電子商務的快速發展。而這為運營商開展中小企業信息化創造了良好的業務環境。
為用戶提供電子商務類應用構成了我國電信運營商深化轉型的驅動力。比如，規劃除提出普及目標外，還強調了要深化電子商務應用，即電子商務應用與各產業的深度融合問題。并提出，以大型骨干企業為龍頭，以產業鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，在“十一五”末，網上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上。而這意味著，通信和信息業務將更深地介入到其他行業的企業經營、管理中去，發揮更關鍵的作用。
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1.對電子商務模式的認識不足
我國珠三角地區的很多中小企業，他們對電子商務的理解存在很大的偏差，他們認為，通過在網絡上建立自己的品牌，利用網絡手段來宣傳自己的產品，這就是電子商務。這種對電子商務的認識很片面，根本沒有理解其真正的意義。在這種情況下，這些中小企業在網絡上的營銷模式也相對比較單一，而且他們的管理也不到位，導致這些企業并沒有完全開發和利用電子商務的優勢。因此，對于我國的中小企業來說，他們想要運營電子商務模式，不僅要進行科學的管理，還需要加強企業的信息化建設，從而提高企業的經濟效益。
2.缺乏對電子商務的重視
在我國的珠三角地區，很多中小企業雖然看到電子商務的優勢所在，他們也逐漸開始實行電子商務的營運。但是，由于這些中小企業的管理者對電子商務的重視程度不夠，導致他們的電子商務只是流于形式，甚至還造成了企業資金的浪費，也沒有取得理想的效益。另一方面，由于這些中小企業的規模一般都較小，還存在電子商務技術人才缺乏方面的問題。如果聘請外面的專業化電子商務人才，這種高成本又是他們不愿承擔的。長此下去，這些中小企業甚至就放棄了這種運營模式，如果不選擇放棄，就會形成一種更為嚴重的惡性循環，即中小企業不僅不能應用好電子商務運營模式，甚至還造成了很大的資金浪費，更為嚴重的是，還會影響到這些企業的長遠發展。
二、中小企業電子商務運營模式的路徑選擇
1.選擇專業的電子商務應用模式
對于很多中小企業來說，他們的流動資金一般很有限，其產品所占據的市場也不多，他們在選擇電子商務運營模式時，更加應該注重其選擇是否專業。這些中小企業需要依靠其產品在網絡上打開市場，樹立其產品形象非常重要，在向市場推動自己的產品時，就要求這些企業選擇更加專業化的電子商務模式。另一方面，這些中小企業缺乏信息化人才，這就導致他們的電子商務管理水平落后，也?]有形成企業自身的信息化管理文化。因此，我國珠三角地區的中小企業應該選擇專業化并且合適的電子商務模式，從而推動企業的長遠發展。
2.選擇第三方平臺的模式
當有的企業選擇電子商務運營模式時，尤其是對于中小企業而言，他們完全可以選擇第三方平臺，這樣就會節省企業的成本。通過在網絡上推銷其產品，可以最大程度上提升其產品優勢。當然，這些中小企業更加關注產品的銷售量，第三方電子商務就是一個很好的平臺，它能夠有效地推動企業產品的銷量，從而推動企業的長遠發展。所以，第三方電子商務是一個很好的平臺，它一方面具有更加專業的優勢特點，而且還能大大降低中小企業的運營成本。目前，我國珠三角地區很多中小企業都選擇了這種電子商務模式，通過調查研究表明，這種運營模式也比較適合中小企業的發展。
3.選擇協作平臺的模式
對于很多中小企業來說，他們并沒有很大的市場優勢，尤其是在電子商務領域。如果這些中小企業想要獲得更好的發展，一個行之有效的方法就是選擇協作平臺的電子商務模式。即這些中小企業與其上游和下游的企業聯合協作，共同建立適合上下游企業發展的垂直協作模式，從而提高這些中小企業的市場競爭力。因此，協作平臺的電子商務運營模式也是適合我國珠三角地區中小企業的發展。
4.其他的選擇
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前言
隨著經濟全球化的發展以及電子信息技術和互聯網技術的快速發展，以互聯網以及電子支付平臺為依托的網上購物方式逐漸占據了消費市場的重要份額并凸顯了發展成為主流商業渠道的趨勢。借助電子商務平臺，消費者可以轉變傳統的購物方式，通過與供應商直接進行對話的方式購買相關產品。而電子商務平臺的發展也切實推動了倉儲物流運營的發展。但需要認識到，雖然近年來我國倉儲物流運營工作已經取得了長足的進步，但從總體而言其發展水平仍舊處于較低的階段。不僅如此，倉儲物流行業中不同公司之間的水平呈現出參差不齊的狀態。尤其是信息化水平和企業運營管理水平已經嚴重的制約了倉儲物流運營的發展，而這給電子商務起到了負反饋作用。因此，有必要以電子商務為切入點，對倉儲物流運營進行分析，進而為之后的工作提供參考意見。
一、電子商務及倉儲物流分析
（一）電子商務
電子商務真正被社會和輿論所重視也不過近十年左右的時間。但在這十年里，電子商務已經獲得了長足的發展。事實上，電子商務最早于1996年由美國政府提出并在之后的時間里不斷由國際組織進行相關標準的制定。世貿組織將電子商務定義為借助電子信息和互聯網為媒介，為商品的生產、運輸和銷售服務。由此也可以看出電子商務需要滿足兩點要求，即電子方式和商務活動。一般而言，電子商務包含三個流程。第一項流程是商品供應商對原材料的采購，第二項流程為電子商務平臺向商品供應商和消費者提供第三方中介平臺將供應商和消費者進行關聯，第三項流程為消費者在平臺中選購商品。目前，電子商務已經發展成為涵蓋B2B、B2C、C2C以及G2G的多種商務交易形式。
（二）倉儲物流
物流一詞由阿奇?蕭于1915年提出，主要用于研究物品在市場流通中的問題。隨著經濟的發展，現代物流應運而生。現代物流是指商品的運輸、配送、倉儲、包裝以及流通的環節。一般而言，現代倉儲物流具有以下幾個特征。首先，現代倉儲物流具有總成本控制嚴格的特征。倉儲物流中間環節包括了商品的運輸、存儲以及銷售。這就要求在計算和控制成本的過程中從全局出發，考量總成本以實現成本最小的目的。其次，現代倉儲物流具有技術專業化的特征。隨著電子商務平臺的廣泛應用，大量電子信息技術也應用到物流工作中。例如通過條形碼技術和自動化技術可以實現商品的自動分類、裝卸；通過采用標準化和智能化的設備則可以有效提升倉儲物流工作效率。第三，現代倉儲物流還具有國際化的特征。目前，隨著經濟全球化的日益發展，大量跨國公司在原材料的引進、產品的銷售工作中都要采取全球采購和銷售的策略。這也給現代倉儲物流提出了超越國界限制、著眼全球市場的要求，能夠適應國際化分配的倉儲集散倉庫也就應運而生。因此，隨著全球化的推進，倉儲物流逐漸具備了國際化特征。第四，現代倉儲物流還具有個性化服務的特征。在互聯網技術的帶動下，消費者可以面向商家提出各不相同的個性化服務需求，這也就倒逼倉儲物流工作能夠在實踐中不斷完善，進而能夠滿足客戶的個性化需求。
二、基于電子商務平臺的倉儲物流運營討論
（一）基于電子商務平臺的倉儲物流需求討論
隨著電子信息技術和互聯網技術的發展，商品供應商已經不再局限于通過傳統的實體商店銷售商品的形式而是逐漸向電子商務平臺這一第三方平臺銷售商品而轉變。同時，我國消費者也在近十年里逐漸養成了借助電子商務平臺選購商品的習慣。但與在實體商店中購買商品不同的是，借助電子商務平臺不能實現購買與收貨時間上的統一同時，為了保證消費者能夠收到貨物，就需要依靠倉儲物流來實現。綜合分析電子商務發展的不同類型和形式，不論是B2B形式還是B2C形式，都離不開倉儲物流這一流程。不僅如此，由于部分商品的特殊性質，電子商務平臺還對倉儲物流提出了多種個性化服務需求。
（二）基于電子商務的倉儲物流系統建設分析
建設現代倉儲物流系統需要分別從內部系統和外部系統兩方面著手。在內部系統的構建中需要實現系統對倉儲物流企業的財務情況、商品銷售情況以及商品庫存情況進行管理。這就要求在內部系統中分別建立財務子系統、訂單子系統以及庫存管理子系統進而實現對企業的財務、商品和庫存的管理。同時，為了保證倉儲物流企業內部系統的信息能蚣笆狽蠢〔⑻峁企業決策層和管理層，還需要建立數據的收集和分析系統以保證企業決策層和管理層能夠掌握倉儲物流企業自身的運行信息。在外部系統的構建中需要實現借助互聯網的數據查詢系統，通過點對點數據通信、FTP數據傳輸通功能的建設，以滿足消費者能夠借助網絡查詢商品的運輸情況和配送情況。同時，借助外部系統，倉儲物流企業也可以與主要的倉儲部門和商品配送中心建立互聯網連接，進而實現外部系統和內部系統的連接以實現倉儲物流鏈上的信息共享。
（三）基于電子商務的倉儲物流運營管理
借助電子商務平臺，倉儲物理課企業在自身的運營管理中需要借助計算機和互聯網技術，通告網頁的形式獲得相關訂單；以互聯網或現金為主要支付形式；借助電子掃碼技術實現商品的信息獲取、分類、出入庫管理。同時，借助倉儲物流系統實現商品的出入庫實時通知、監控和管理并在商品的運輸過程中通過實時定位和數據采集實現商品物流的監控以及配送路線的最優化選擇進而降低物流配送成本。不僅如此，基于電子商務的倉儲物流運營還可以通過互聯網以及電子商務平臺尋找配送并與之建立配送動態聯盟。與傳統倉儲物流相比，借助這一方式還可以有效降低企業自身在倉儲、運輸以及包裝環節的大量成本，而僅僅需要以倉儲物流系統為依托就可以開展相關業務運行。
參考文獻：
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[2]王偉，劉小舟.電子商務倉儲物流消防管理模式研究[J].大科技，2016.
[3]杜爽雷.淺析電子商務倉儲物流模式選擇與應用[J].科研，2016.
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一、外貿企業開展電子商務的現狀
隨著互聯網和電子商務的深入發展和普及，我國的外貿企業改變了傳統的經營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿易市場?，F在，我們國家的外貿電子商務已經取得了很快的發展，根據中國電子商務中心給出的數據，在2014前半年的時候，廣東省外貿電子商務企業的增長率就已經達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿電子商務之后，企業交易額已經開始高于線下傳統外貿交易的增加幅度。根據中國海關的數據顯示，我國的外貿已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜?，在今后，如何促進外貿增長率的平穩增長，促進跨境電子商務的發展，盤活全球貿易都將成為外貿電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。
二、外貿企業在電子商務上的運營策略
（一）構建起來符合電子商務運營的新模式
外貿企業只有跟得上互聯網的發展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿企業運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿企業而言，需要先進行市場調研，結合自身的情況制定出適合企業發展的電子商務發展路徑，實施電子商務操作模式，可以優化流程、降低成本，同時還提高了經營效果。外貿企業要做到與時俱進，結合自己的發展，調整戰略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。
（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測
外貿企業在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿電商企業們要根據自己產品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿企業，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據推廣效果合理調整推廣方式。
（三）加強創建更高效的符合跨境的物流服務
現如今隨著外貿電子商務的不斷發展成熟，各個企業都在探求解決跨境物流的新途徑?，F在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統跨境物流的一次改造，使得外貿電商物流更便捷。相信在未來新技術的發展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。
三、結語
本文對外貿電子商務現狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿電子商務的運營策略，從數據的分析可以看出，外貿電子商務有很好的發展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環境形勢，外貿企業需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發展新道路，創造出更多的財富。
參考文獻：
