引論：我們?yōu)槟砹?3篇公益演講稿范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“慈心為懷、引人向善、公益為本、扶危濟(jì)困”是慈善一日捐活動(dòng)的宗旨，而把“大病兒童渴望大家?guī)椭弊鳛榻衲昊顒?dòng)的主題，目的明確，意義重大，影響深遠(yuǎn)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的希望，祖國(guó)的未來。
附屬醫(yī)院其前身為創(chuàng)建于1877年的法國(guó)天主堂醫(yī)院，“以人為本，慈善為懷”一直就是我們九江學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院的文化傳統(tǒng)。2000年附屬醫(yī)院即成為美國(guó)“微笑列車”慈善機(jī)構(gòu)在江西最早的且是贛北地區(qū)唯一的唇腭裂免費(fèi)手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院。20__年我們由于另外一個(gè)美國(guó)慈善機(jī)構(gòu)“微笑聯(lián)盟”及美國(guó)加州大學(xué)合作，聯(lián)合成立了中國(guó)大陸首個(gè)國(guó)際唇腭裂治療基地，開展唇腭裂兒童的序列治療，這標(biāo)志著我院的唇腭裂治療以達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。今年，作為一項(xiàng)重大的民生工程，在全省開展“光明·微笑”活動(dòng)，我院為九江市唯一的唇腭裂患者定點(diǎn)醫(yī)院、白內(nèi)障患者定點(diǎn)醫(yī)院，我們認(rèn)真組織實(shí)施，提前并超額完成了指標(biāo)任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。我院至今已為千余名唇腭裂患兒免費(fèi)進(jìn)行了手術(shù)，為贛北及周邊地區(qū)的唇腭裂患兒解除了病痛，為成千上萬個(gè)家庭送去了幸福。由于我院的突出貢獻(xiàn)，我院被授予“全國(guó)唇腭裂微笑車項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
我院是贛北地區(qū)唯一一所三級(jí)甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院，基礎(chǔ)設(shè)施完善，設(shè)備精良，科室齊全，人才豐富。我院現(xiàn)有磁共振，64排螺旋CT，大型彩超，全自動(dòng)生化分析儀等先進(jìn)設(shè)備。我院共有的臨床業(yè)務(wù)科室39個(gè)，涵蓋了包括兒科、血液腫瘤科、心胸外科等學(xué)科在內(nèi)所有的臨床學(xué)科。我院現(xiàn)有教授58名，副教授103名，醫(yī)學(xué)博士8名，碩士62名。20__年市慈善總會(huì)已經(jīng)將我院確定為慈善救助定點(diǎn)醫(yī)院。今年，把“大病兒童渴望大家?guī)椭弊鳛榻衲昊顒?dòng)的主題，據(jù)統(tǒng)計(jì)我市貧困家庭14周歲以下患白血病、先天性心臟病等重大疾病的兒童有1200余人。我相信，我們有條件、有能力為此項(xiàng)活動(dòng)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
最后，衷心的感謝社會(huì)各界為這些大病兒童獻(xiàn)出的愛心!衷心的希望這些孩子早日得到治療!衷心的祝愿獲得救助的孩子們?cè)缛湛祻?fù)，把社會(huì)各界的關(guān)愛，化為奮發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，樹立遠(yuǎn)大的理想，好好學(xué)習(xí)、天天向上，努力爭(zhēng)取好的成績(jī)，回報(bào)社會(huì)，報(bào)效人民，用行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)自己的關(guān)愛。
謝謝大家!
公益中行演講稿2同志們、殘疾人朋友們：
今晚，作為我市第十四次“全國(guó)助殘日”系列活動(dòng)之一的“讓世界布滿愛”大型慈善助殘演講活動(dòng)將在這里舉行。
首先，我代表市委、市政府對(duì)約翰.庫(kù)緹斯先生一行的到來表示熱烈的歡迎!并向此次活動(dòng)的主辦單位和給予此次活動(dòng)積極支持的相關(guān)單位以及今天參加活動(dòng)的社會(huì)各界愛心人士表示衷心的感謝!
殘疾，是人類社會(huì)進(jìn)程中不可避免要付出的社會(huì)代價(jià)，殘疾人朋友作為這種社會(huì)代價(jià)的承載者，在與自身殘障做不屈斗爭(zhēng)的同時(shí)，自尊自強(qiáng)，奮發(fā)有為，不僅為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的精神財(cái)富，也積極投身于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)之中，譜寫了一曲與命運(yùn)抗?fàn)幍淖詮?qiáng)之歌，而這種可貴的精神財(cái)富也正是我們?nèi)祟惿鐣?huì)不斷文明進(jìn)步的力量源泉!
殘疾，沒有國(guó)界的區(qū)分，我們相信約翰.庫(kù)緹斯先生對(duì)人生的詮釋將會(huì)激勵(lì)廣大殘疾人朋友自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上;喚起全社會(huì)更加關(guān)注殘疾人這一弱勢(shì)群體，營(yíng)造我市扶殘助殘獻(xiàn)愛心的良好社會(huì)氛圍;同時(shí)為發(fā)展我市殘疾人事業(yè)募集資金，進(jìn)一步推動(dòng)我市殘疾人事業(yè)的發(fā)展。近年來，市委、市政府始終堅(jiān)持把關(guān)心殘疾人的生產(chǎn)生活，使他們與健全人一樣共享物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)成果作為全市各級(jí)黨委、政府的共同職責(zé)。在全社會(huì)的關(guān)心幫助下，通過廣大殘疾人工作者的不懈努力，我市的各項(xiàng)殘疾人事業(yè)在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下也獲得了可喜的發(fā)展：__年開始施行的《西安市按比例安排殘疾人就業(yè)實(shí)施辦法》，使越來越多的殘疾人朋友與健全人一樣享受到了工作的樂趣，為他們立足社會(huì)，參與社會(huì)生活解創(chuàng)造了條件。
公益中行演講稿3童年，多么美好的字眼充滿天真爛漫，可是在順德福利院我們看到了另外一些孩子，他們一出生就不知道自己的爸爸媽媽是誰?他們的爸爸媽媽因?yàn)樗麄兩眢w的殘疾而丟棄了他們。記得我作義工第一次見到他們的時(shí)候，淚水在我的臉上流淌，心在痛，我聽到了來自生命深處的呼喚，我看到了一雙又一雙小手伸在眼前，眼里滿期盼，他們很認(rèn)真得問我：“下次你還來嗎?什么時(shí)候來?是真的嗎?”
回到家里我們每位義工的心都久久不能平靜，于是我們100多名義工堅(jiān)持著一有空就去看看他們，雖然只是和他們聊聊天，喂喂飯，打掃一下衛(wèi)生，但我們每次去，孩子們都象過節(jié)一樣喜慶，纏著我們問東問西，今年六一兒童節(jié)，我們陽(yáng)光會(huì)在福利院舉行了一場(chǎng)別開生面的——“童在陽(yáng)光下音樂會(huì)”，(與幻燈片結(jié)合，加入一些活動(dòng)場(chǎng)面的介紹)
隨著關(guān)愛活動(dòng)的深入，我們想，也許我們可以教他們一些知識(shí)……雖然很多人覺得不可能，但是我們?cè)谑袌F(tuán)委的支持下，陽(yáng)光會(huì)在以順德朗朗鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)中心和華夏愛嬰為主的老師們的參與下正式給他們上課了，想著孩子們能夠在知識(shí)的大海里遨游，我們每個(gè)人都激動(dòng)萬分，我們多么想這種教育活動(dòng)能夠一直持續(xù)下去，并且以此為基礎(chǔ)，向佛山各區(qū)乃至各地推廣，讓更多的孤殘兒童得到全面的發(fā)展，因?yàn)樗麄円呀?jīng)失去了很多很多，難道還要失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)嗎?
目前，我們面臨一些困難，開展這個(gè)計(jì)劃需要更多的支持，現(xiàn)有的資金我們只能開展三個(gè)月，三個(gè)月之后呢?
在這里，我沒有沒有豪言壯語(yǔ)，只是想說，朋友們，是時(shí)候我們?cè)撟鳇c(diǎn)什么了，因?yàn)閻郏驗(yàn)殛P(guān)懷，生命重新獲得了陽(yáng)光!也許，明天，這些幸運(yùn)的孤殘兒童，就能和正常孩子一樣走出教室，走進(jìn)綠色，走進(jìn)五彩斑斕的世界。
朋友們，請(qǐng)伸出您的援助之手，一起來幫幫這些可憐的孩子吧，讓我們共同見證這些孩子的生命奇跡。謝謝大家!
公益中行演講稿4今天下午，我們學(xué)校舉行了慈善義賣活動(dòng)。
我早早來到建小大南校區(qū)，沒想到一進(jìn)校園已是人山人海了。我直奔義賣區(qū)，看見小攤上一個(gè)非常漂亮的鉛筆袋，心想就買這個(gè)吧!于是問一個(gè)大姐姐：“姐姐這鉛筆袋多少錢?”“哦，這個(gè)呀很便宜，只要20元。”我覺得有點(diǎn)貴，但想一下這是義賣活動(dòng)，再說我也喜歡。“那好吧!成交!”我又在其他攤位上一連串買了好幾本很好看的書，還買了一盆植物----風(fēng)信子。
接著我又奔向拍賣去湊熱鬧了。只見一幅氣勢(shì)浩蕩的山水畫展現(xiàn)在大家的眼前。叫價(jià)開始!50元，100元，
120元，一路叫到650元。這時(shí)候全場(chǎng)很安靜，拍賣師見狀趕緊挑起氣氛：“大家都多獻(xiàn)一點(diǎn)愛心，對(duì)災(zāi)區(qū)同學(xué)多盡一份力。”話音剛落“680元!”“哦!680元，很好。還有加價(jià)的嗎?680元第一次，680元第二次，680元第三次，成交!”大家報(bào)以熱烈的掌聲!
義賣活動(dòng)使我懂得更多，讓我們大家都做一個(gè)有愛心的人吧!
公益中行演講稿5星期日的上午，天氣陰沉沉的，但我的心情格外的高漲。在小區(qū)的噴泉廣場(chǎng)上，正在舉行慈善義捐義賣活動(dòng)，我可是等待了好幾天了。
篇2
君子不失色于人，不失禮于人。
記得有一次，我的同學(xué)——朱彩鳳來我家做客。我連忙給她準(zhǔn)備好了一杯水，好讓她解解渴。媽媽說，我是一個(gè)好小孩，我忸怩的笑了笑。
“叮叮叮”，朱彩鳳敲了敲門，我趕忙跑過來迎接她的到來。她害羞的望著我的媽媽笑了笑，媽媽也朝她笑了笑。只見她看了看我們家的全家福，羨慕地盯著全家福贊嘆地說：“哇!你們家的全家福照得真好看!”我見她很想看全家福，和藹的對(duì)她說到：“其實(shí)你們家的全家福也很好看啊。”她忸怩的笑了笑。
中午到了，我對(duì)她輕聲絮語(yǔ)到:“我去做飯了，你隨便看。”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。過了一會(huì)，飯做好了，我見她和媽媽聊的正在興頭上，便沒有打擾她們，自己拿了三個(gè)碗，把飯都盛好了。這時(shí)，媽媽和她已經(jīng)聊完了，大吃一驚，只見我一個(gè)人把三碗飯都盛好了，夸獎(jiǎng)我說：“楊婷，你真有禮貌啊!”我笑了笑。
禮貌待人，使人溫暖，沒有禮貌，使人討厭。
我們每個(gè)人都要做文明的小主人。
公益小天使演講稿2如果我會(huì)變，我會(huì)變成一個(gè)愛心小天使，去幫助身邊有困難的人，讓他們健康、快樂每一天。
一天早晨，我扇動(dòng)著雪白的翅膀，無憂無慮地飛翔著，當(dāng)我飛過高山，飛過大海，突然看見一位盲童正在彎曲的小路上深一腳、淺一腳的走路，看著他吃力的樣子，我的心好痛，于是用我的魔力賜予她一雙明亮的眼睛，從此，他也向我們一樣，能夠看到這個(gè)多姿多彩的世界，去追求自己的夢(mèng)想。
我又飛過了一座又一座城市，我飛啊飛啊，又來到了村里的一所學(xué)校，看到同學(xué)們非常貧窮，但是他們很渴望學(xué)到更多的知識(shí)，我用魔力幫助他們變了一所漂亮的學(xué)校、學(xué)習(xí)用具等等，讓這里永遠(yuǎn)充滿歡樂。
我繼續(xù)向前飛，來到了荒蕪人煙的沙漠，這里幾乎找不到一滴水，人們從遙遠(yuǎn)的地方用駱駝拉水，驕陽(yáng)似火的夏天，沙漠里的一滴水是多么珍貴，我用自己的魔力，將沙漠變成胡泊和綠洲，從此這里的人們都過上了無比快樂的生活。
作為愛心小天使，我還要幫助有困難的人，我要飛向遠(yuǎn)方……
公益小天使演講稿3“學(xué)習(xí)雷鋒，好榜樣……”每當(dāng)唱起這首歌時(shí)，我們班的易藹琳的影像就映在我眼前。看，一個(gè)普通的小姑娘，長(zhǎng)著一把烏黑發(fā)亮的頭發(fā)，總是扎起一條馬尾辮，頭發(fā)下長(zhǎng)著一雙炯炯有神的眼睛，眼珠一轉(zhuǎn)，許多主意都“跳”出來了。她那小小的鼻子配上高高的鼻梁，居然能聞出各種各樣的味道，每次聞到的都是那些千奇百怪的味道，真滑稽!鼻子下面是一張櫻桃小嘴，經(jīng)常“蹦”出一些快樂的音符，她有一個(gè)特點(diǎn)——樂于助人，還是一個(gè)充滿愛心的小天使呢!
記得有一次，有個(gè)同學(xué)的頭補(bǔ)講臺(tái)角撞得流血不止，班長(zhǎng)看見了，連忙拿紙幣按住傷口止血，一邊帶她到醫(yī)務(wù)室，直到老師把受傷的同學(xué)送到醫(yī)院才教室上課。
還有一次，跳舞剛上完，可是老天爺把一個(gè)巨大的水盆打翻了，嘩嘩嘩地下個(gè)不停，我又沒帶傘，那時(shí)我心急如焚，“救星”班長(zhǎng)向我走來說：“小彤，你沒帶傘吧，一手拉著我把傘硬塞給我，我還沒及說謝謝，她的身影劇院就伴著嘩啦啦的聲音消失了。
還記得有一次。天氣十分炎熱，嬌陽(yáng)似火，我和班長(zhǎng)到公園玩，班長(zhǎng)說：“你在這等著，我去買水，千萬別起失!”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，于是班長(zhǎng)就去買水了，可是我等了好久，班長(zhǎng)還未回來，我就找去，忽然，我看見不遠(yuǎn)處圍著一堆人，我走過去扒開人群一看，完來是一位老奶奶可能天氣太熱中暑了，而班長(zhǎng)下在細(xì)心地照顧著老奶奶，我被眼前的一幕廚感動(dòng)了，走過去幫忙起來。直到救護(hù)車把老奶奶接走。這時(shí)班長(zhǎng)才想起了我，她說：“對(duì)不起，水我給了老奶奶喝了。”我感動(dòng)地說：“不要緊，救人要緊，你真是一個(gè)愛心小天使呀。”她說：“花要葉扶，人要幫，贈(zèng)人平等玫瑰，手有余香。”我聽了非常感動(dòng)和認(rèn)同。
是誰，有一顆樂于助人的心?是誰，在成長(zhǎng)的路上撒下愛記的種子?又是誰稱得上愛心小天使?是她，我們班的班長(zhǎng)——易藹琳。除了她，我相信很多人也有一顆樂于助人的心，更相信祖國(guó)的花朵會(huì)開得更加鮮艷，更加閏美麗!
公益小天使演講稿4多年來不斷地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓她比同齡人看起來更成熟、更堅(jiān)定、更有獨(dú)立的思想。在身心塑造最為關(guān)鍵的青少年時(shí)期，這樣的經(jīng)歷應(yīng)該會(huì)對(duì)華靈產(chǎn)生終生的積極影響。這樣的教育方式同樣也值得其他家長(zhǎng)、老師借鑒。她就是年僅14歲，華靈已經(jīng)有了6年的義工經(jīng)歷的華靈。
14歲有著6年的義工經(jīng)歷
“小丫頭又來了啊!”華靈是戚墅堰、朝陽(yáng)、永紅等敬老院里的熟面孔。每到節(jié)假日，華靈就會(huì)跟著義工聯(lián)的服務(wù)隊(duì)或組織一群學(xué)校里的小志愿者，為老人、孤兒送去節(jié)目、帶去禮物。今年春節(jié)前，華靈就組織了一大幫班里的同學(xué)為戚墅堰社會(huì)福利院的老人們送“福”。
華靈第一次走進(jìn)敬老院還是6年多前。“我陪爺爺奶奶們聊天，看到他們和一個(gè)與自己孫子孫女差不多年紀(jì)的孩子聊得這么開心，我心里油然而生一種快樂和滿足。”華靈說，在參加過三四次這樣的活動(dòng)后，華靈在當(dāng)時(shí)的班主任金花老師的引薦下加入了常州市義工聯(lián)合總會(huì)，成為了一名正式注冊(cè)的義工。
當(dāng)時(shí)，華靈還只是一名三年級(jí)的小學(xué)生。
20__年，華靈從常州市戚墅堰東方小學(xué)升入常州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，也將她志愿活動(dòng)的熱心一起帶進(jìn)了新班級(jí)。從到敬老院慰問演出到為白血病患兒愛心義賣，進(jìn)入初中以來，被同學(xué)們稱為“華哥”的她已經(jīng)組織同學(xué)們進(jìn)行了多次志愿服務(wù)活動(dòng)。
“學(xué)習(xí)任務(wù)再多，做義工的時(shí)間總是可以擠出來的。”華靈說。義工生涯讓自己成長(zhǎng)不少。
在華靈6年的義工生涯中，幾次“長(zhǎng)途”的活動(dòng)讓她印象深刻。“一進(jìn)門，我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛：屋內(nèi)的地面坑坑洼洼，墻壁是磚砌成的，一張八仙桌，四張長(zhǎng)板凳，擺在所謂的‘客廳’里，一臺(tái)老式的電風(fēng)扇在吱嘎吱嘎地作響，黑白的小電視機(jī)，門縫里還有一窩馬蜂安了家……”10歲時(shí)，她作為年紀(jì)最小的隊(duì)員參與了大別山助學(xué)活動(dòng)，在活動(dòng)后寫下的《我有一個(gè)山里妹妹》的義工日記里，華靈這樣說。她告訴記者：“艱苦的條件讓我很震撼。”四年級(jí)和五年級(jí)的暑假，華靈先后兩次跟隨義工聯(lián)走進(jìn)大別山，與兩個(gè)山里的孩子結(jié)成對(duì)子，與他們同吃、同住、同學(xué)習(xí)。
義工的活動(dòng)常常在節(jié)假日、尤其是暑假，免不了與華靈的家庭生活產(chǎn)生沖突。“有一年春天的一個(gè)周末，我們家原本打算一家人一起去無錫黿頭渚賞櫻花。”華靈非常喜歡日系動(dòng)漫，對(duì)櫻花也非常向往，“但是我組織的帶常州兒童福利院的孤殘兒童乘坐高鐵去無錫的活動(dòng)正巧是在同一個(gè)周末，盡管沒有看到櫻花有些遺憾，但是我還是選擇去參加義工活動(dòng)，那時(shí)候我覺得心里有一種責(zé)任感。”
“我們做家長(zhǎng)的，也常常向孩子說起過去生活的艱苦來教育她，但是她總是一聽而過，也產(chǎn)生不了什么實(shí)際的作用。”華靈的母親居顏萍說，第一次走進(jìn)大別山之后，華靈回家的第一件事就是向媽媽感嘆：“原來真的有那么艱苦的生活!”在那之后，華靈逐漸改掉了自己挑食的壞習(xí)慣。“這幾天，面對(duì)這個(gè)善良可愛的山里妹妹，我的嬌氣、霸道被不自覺地藏了起來，大別山的空氣洗滌著我們的心靈，真是不虛此行啊!”她在《我有一個(gè)山里妹妹》中這樣說。
華靈自己也說，從參加義工活動(dòng)到后來自己發(fā)動(dòng)甚至組織義工活動(dòng)，不僅使她的組織活動(dòng)的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提升，自己的性格、思想也逐漸變化，“比如說經(jīng)常去敬老院和福利院活動(dòng)，我漸漸也就比以前更加孝敬長(zhǎng)輩、尊老愛幼。”
公益小天使演講稿5在繁華美麗的古城長(zhǎng)沙，在奉獻(xiàn)愛心的熙熙人群里，有一個(gè)樂于助人的活潑小男孩，用他一顆純潔善良的心和一雙稚嫩的手，譜寫了一曲曲充滿童趣愛心的頌歌，贏得了“愛心小天使”的美譽(yù)。他就是長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)__小學(xué)五年級(jí)甲班學(xué)生___。
今年十歲的___，出生成長(zhǎng)在一個(gè)溫馨慈愛的家庭。良好的家庭教育與和諧的校園環(huán)境，以及學(xué)校老師對(duì)學(xué)生無微不至的教育與關(guān)愛，在他幼小的心靈里播下了透滿愛心的種子，使他逐步養(yǎng)成了樂于幫助別人、與人和睦相處的好習(xí)慣。
一個(gè)在都市溫馨家庭里出生的孩子，是父母的掌上明珠，得到百般呵護(hù)，正是天真無邪、我行我素的年月。但___卻沒有嬌生慣養(yǎng)，他在得到父母疼愛的同時(shí)，也受到了嚴(yán)格的要求,從小就培育了他良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,使他懂得了怎樣關(guān)心爸爸媽媽。媽媽有喝茶的習(xí)慣，6歲的時(shí)候他是太幸運(yùn)了。
篇3
1991年以紐約畫家帕特里克為首，成立了一個(gè)叫“視覺艾滋病”的組織，希望創(chuàng)造一種視覺象征，以示對(duì)艾滋病患者的同情，該組織制作了3000個(gè)紅絲帶，發(fā)給在百老匯參加頒獎(jiǎng)儀式的明星與觀眾，呼吁關(guān)注艾滋病患者，此舉引起轟動(dòng)。在此后的一次世界艾滋病大會(huì)上，艾滋病病毒感染者和艾滋病病人齊聲呼吁人們的理解，一條長(zhǎng)長(zhǎng)的紅絲帶被拋向會(huì)場(chǎng)上空，支持者們將紅絲帶剪成小段，并用別針將折疊好的紅絲帶別在胸前。紅絲帶從此成為艾滋病防治的象征，它象征著對(duì)艾滋病病毒感染者和病人的關(guān)心與支持，象征著對(duì)生命的熱愛和對(duì)平等的渴望，象征著要用“心”來參與艾滋病防治工作。
從醫(yī)學(xué)上講，aids只是一種疾病，它只有血液、性、母嬰三種傳播方式，其傳染性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于肝炎。雖然目前人類還沒有完全征服這種疾病，但更可怕的是我們的冷漠和歧視，正如一位教授所說，歧視是防治aids的最大敵人。難以忘記艾滋患者那一雙雙直逼死亡般絕望的眼睛，難以忘記他們刻在手臂上的“仇”、“殺”、“恨”，那是對(duì)我們歧視態(tài)度的一種控訴。
篇4
感謝上級(jí)給我這次演講的機(jī)會(huì)，今天我與大家分享的話題就是：企業(yè)社會(huì)責(zé)任—社會(huì)公益與我同行。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporatesocialresponsibility,簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
記得我們剛剛駐進(jìn)咱們這座大廈的時(shí)候，無論周末，或者是晚上10:00來公司，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)咱們這幛大樓總是燈火通明，明如白晝。當(dāng)時(shí)我就想，溫總理還在為他的每年單位GDP能耗降低4％的目標(biāo)而努力；而我們深夜無人的時(shí)候燈火通明，我們?yōu)槭裁淳筒荒転闇乜偫砟繕?biāo)做一些貢獻(xiàn)呢？
我思前想后，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，于是給XX總裁寫了一封郵件，附上了這張照片，建議說，我們應(yīng)該尋找更好的節(jié)電措施來為國(guó)家能耗降低做出我們的貢獻(xiàn)。高總在百忙之中看到我的郵件之后，迅速轉(zhuǎn)發(fā)給了相關(guān)的組織和同事。
大家想一想，在這之后有什么變化了嗎？
于是過不久，我看到每天晚9:00,10:00之后，在我們的大廈里會(huì)有物業(yè)的工作人員逐個(gè)檢查每個(gè)樓層，關(guān)閉電源。
篇5
此刻，我穿著一襲警服站在這思想交匯的舞臺(tái)，颯爽！可能是您對(duì)這一身戎裝最為深刻的印象。是啊，當(dāng)初，我也是懷著對(duì)警服的向往加入了這光榮的集體，也曾不止一次立下過“青春獻(xiàn)祖國(guó)，警察忠于黨”的豪言壯語(yǔ)。
可是，剛走進(jìn)警營(yíng)，感覺并沒有向往的那樣精彩和刺激，感受最多的是公安工作的煩瑣和辛苦。夜里一個(gè)電話，民警們就得匆忙出警，一去就是一整夜；工作忙的時(shí)候，在單位里一呆就是一個(gè)星期；逢年過節(jié)，合家團(tuán)聚的時(shí)候，警察卻要在崗位上執(zhí)勤站崗……
然而，作為警察，我們?cè)谶x擇警服的同時(shí)，也就選擇了崇高和榮耀相伴，犧牲與奉獻(xiàn)同行。平凡孕育偉大，辛勤鑄就忠誠(chéng)。條件艱苦一些，更能考驗(yàn)一個(gè)人的意志。警察，這神圣而莊嚴(yán)的職業(yè)，無論在社會(huì)發(fā)展的任何階段，都是社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)發(fā)展的重要保障。在踐行科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)成為時(shí)代主題的今天，警察的使命也憑添了新的內(nèi)涵。警察不僅是正義的化身、罪犯的克星，更是和諧社會(huì)的平安使者。閃閃警徽的光環(huán)不再刺眼，而是綻放出和諧的光芒！在閃閃警徽和諧的光輝里，不僅映照出不畏艱險(xiǎn)、勇斗歹徒的英勇場(chǎng)面，更映照出無數(shù)民警深入千家萬戶、共鑄警民魚水情深的感人畫卷。
在七星派出所的轄區(qū)內(nèi)，你隨便向那里的老百姓打聽一位姓趙的男民警，他們都會(huì)告訴你，那是他們的“好兒子”。在社區(qū)里，趙文東識(shí)百家人、進(jìn)百家門、知百家情、連百家心，努力為群眾排憂解難，大到社區(qū)治安，小到水電煤氣，居民的利益安危他始終放在最高的位置。
在突出其來的暴風(fēng)雪中，迎來了的春節(jié)，78歲的劉淑清老人孤伶伶一個(gè)人躺在床上。三天前，劉大娘在家燒開水，一不小心，一壺滾燙的開水澆到自己腿上，當(dāng)時(shí)就痛得暈倒在地。當(dāng)她從地上艱難地爬到床上時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的腿已經(jīng)又紅又腫。劉大娘在寒冷與疼痛中扛了三天，腿部已經(jīng)開始化膿。就在艱難之中，老人忽然想到一直惦記著自己這個(gè)孤老，沒事常來走訪，還留了張聯(lián)系卡以防急用的趙警官。天這么冷，趙警官能來嗎？抱著試試看的心理，老人撥通了電話。接下來發(fā)生的事讓她刻骨難忘。接通電話后，趙文東趕緊打車來到宋大娘住處，將大娘送到醫(yī)院，掛號(hào)、買藥，樓上樓下地奔走。臘月二十九，趙文東又特地來到老人的住處，送來了油和米，并邀請(qǐng)老人和她一起過除夕吃餃子。
這只是趙文民助民的一個(gè)縮影，是警察的職責(zé)，然而，民警的奉獻(xiàn)卻被百姓記在了心里，得到了親情般的回饋，他被居民們親切地稱呼“好兒子”。
作為一名青年警官，一直相信青春該做點(diǎn)什么，好讓平淡的生活里有一點(diǎn)激動(dòng)與喝彩，好讓如梭的歲月無聲流逝以后，總還有點(diǎn)什么值得回憶與紀(jì)念！落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，站在這時(shí)代的風(fēng)口浪尖上，人民警察該怎么辦？我感到自己光榮的歷史使命與肩負(fù)的責(zé)任，內(nèi)心深處涌動(dòng)著奉獻(xiàn)的激情與沖動(dòng)。可每天都要面對(duì)一大堆枯燥繁瑣事情，我還是時(shí)常困惑于激情與平淡的矛盾。
篇6
我來自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)，從實(shí)習(xí)起一直在數(shù)據(jù)分局做維護(hù)工作。在做好工作的同時(shí)，我參加了省郵政高等專科學(xué)校組織的郵電經(jīng)營(yíng)專業(yè)的大專自考，一次性通過了全部的科目，2000年4月畢業(yè)。在4年來的工作中，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，漸漸成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護(hù)組班長(zhǎng)的工作崗位。在這次競(jìng)聘中我報(bào)考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。（本段是競(jìng)聘要求必須“自我介紹”的部分，用時(shí)不能超過1分鐘）
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要，我覺的要做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，不注重市場(chǎng)的地位，更沒有市場(chǎng)分析的思想，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析作為一項(xiàng)重要的工作，大力開展。
其次，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場(chǎng)營(yíng)銷的隊(duì)伍。要有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。在我們中國(guó)電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個(gè)有利的時(shí)機(jī)，建立像“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析室”這樣的專門機(jī)構(gòu)，招聘從事經(jīng)營(yíng)分析的專業(yè)人員，運(yùn)用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷分析的專業(yè)化。
我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專業(yè)人才。
最后，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒有真正具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)由于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們?cè)谀抢锏慕?jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
篇7
我來自數(shù)據(jù)分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)，從實(shí)習(xí)起一直在數(shù)據(jù)分局做維護(hù)工作。在做好工作的同時(shí)，我參加了省郵政高等專科學(xué)校組織的郵電經(jīng)營(yíng)專業(yè)的大專自考，一次性通過了全部的科目，XX年4月畢業(yè)。在4年來的工作中，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，漸漸成長(zhǎng)為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一，也走上了維護(hù)組班長(zhǎng)的工作崗位。在這次競(jìng)聘中我報(bào)考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說不僅是走上管理崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。（本段是競(jìng)聘要求必須“自我介紹”的部分，用時(shí)不能超過1分鐘）
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入wto進(jìn)程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要，我覺的要做好電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要重視市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的作用，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。從前，電信企業(yè)政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領(lǐng)導(dǎo)和職工也有一種優(yōu)越感和官架子。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代，不注重市場(chǎng)的地位，更沒有市場(chǎng)分析的思想，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析作為一項(xiàng)重要的工作，大力開展。
其次，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場(chǎng)營(yíng)銷的隊(duì)伍。要有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷分析人員，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。在我們中國(guó)電信業(yè)正在深入內(nèi)部改革的今天，要抓住這樣一個(gè)有利的時(shí)機(jī)，建立像“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析室”這樣的專門機(jī)構(gòu)，招聘從事經(jīng)營(yíng)分析的專業(yè)人員，運(yùn)用各種傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯(lián)網(wǎng)這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷分析的專業(yè)化。
我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創(chuàng)舉，通過這樣的方式我們很容易在企業(yè)內(nèi)部選拔出適用的專業(yè)人才。
最后，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下在我們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域還沒有真正具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)由于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在大中城市出現(xiàn)，如：網(wǎng)通、吉通等，要深入了解和分析他們?cè)谀抢锏慕?jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)情況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，緊跟時(shí)代步伐，不斷提高經(jīng)營(yíng)分析水平，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和可行性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
篇8
走在新世紀(jì)的征途上，沐浴著晨曦的陽(yáng)光，唱著春天的故事，我心情是那樣激蕩。
然而，回首眺望走過去的歷程，卻是那樣的曲折不平坦。你看那灑滿鮮血的路上，一個(gè)個(gè)腳印記載著多少風(fēng)雨與滄桑。兩次的世界大戰(zhàn)，翻天覆地的，無數(shù)的先烈拋頭顱灑熱血，前赴后繼，進(jìn)行艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，才贏得了國(guó)家的獨(dú)立和民族的解放。
一唱雄雞天下白，喚來春天照人間。從此，我們的祖國(guó)進(jìn)入了建設(shè)社會(huì)主義的新時(shí)代。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)取得了舉世矚目的巨大成就，一個(gè)充滿生機(jī)活力的中國(guó)崛起在世界的東方。
走在新世紀(jì)的征途上，我看到了金菊含笑，聽到楓葉流丹，聞到碩果飄香。還有那抖擻的雄姿震憾，在九百六十萬平方公里的大地上。我欣喜地發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)也是充滿活力和經(jīng)濟(jì)飛速的時(shí)代。
它在燦爛的古代文化，有巨大的物質(zhì)與精神財(cái)富，有實(shí)飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。京九鐵路，世紀(jì)之交的經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，在城鄉(xiāng)結(jié)合處拉響了充滿企盼與追求的汽笛；三峽工程描繪著經(jīng)濟(jì)開放的輪廓；浦江開放，將中國(guó)改革開放繼往開來；香港、澳門的回歸雪洗了百年恥辱；奧運(yùn)會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上飄起的五星紅旗，給雄雞形的版圖上鍍上了金燦燦的色彩。還有愛因斯坦相對(duì)論的發(fā)明；海森伯量于力學(xué)的創(chuàng)造；核能的開發(fā)和利用；登上了月球的阿波羅與長(zhǎng)江、嫩江和松花江抗洪的英雄偉，把人類文明推上了歷史的巔峰，一個(gè)又一個(gè)杰出谷物，為人類社會(huì)樹起了不朽的豐碑。
篇9
今天我演講的題目是“成功與勝利永屬于自強(qiáng)者”，自強(qiáng)者有健康的心理素質(zhì)，堅(jiān)定的品格意志和自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，他們堅(jiān)信“天生我材必有用”“ 前途是自己創(chuàng)造出來的”他們藐視困難，追求高遠(yuǎn)目標(biāo)，面對(duì)人生激流中的暗礁與險(xiǎn)灘，奮勇搏擊，不懈努力，他們面對(duì)挫折和失敗，堅(jiān)強(qiáng)地站起來，用自己毅力，勇氣和智慧揚(yáng)起自強(qiáng)的風(fēng)帆，駛向勝利的彼岸，中國(guó)女足就是這樣一個(gè)自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)拼搏的光榮團(tuán)體，為了祖國(guó)的榮譽(yù)，只愿付出和奉獻(xiàn)；她們自信，自強(qiáng)，不怕挫折和失敗。她們把這寶貴的自強(qiáng)精神和獻(xiàn)身精神濃縮在競(jìng)技場(chǎng)上，印刻在長(zhǎng)期的奮斗歷程中，書寫在一個(gè)個(gè)金光閃閃的獎(jiǎng)杯上，她們的事跡告訴我們。成功與勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息的介。
自強(qiáng)不息者的力量來自信念、意志和毅力。那些有成就的革命家、科學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家都有著堅(jiān)定的必勝的信念，有著艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，有著百折不撓、奮發(fā)向上的毅力。偉大的革命家馬克思身處逆境，自強(qiáng)不息，奮發(fā)努力，嘔心瀝血，花了整整四十年，才有巨著《資本論》的問世。科學(xué)家居里夫人，歷經(jīng)十幾年的苦心研究，不怕挫折和失敗，才從幾十噸礦石中提煉出幾克鐳。藝術(shù)家達(dá)·芬奇靠頑強(qiáng)的毅力，刻苦磨練，幾百次畫蛋，才有從蒙娜麗莎的誕生。我國(guó)偉人的文學(xué)家、魯迅先生身處的惡劣環(huán)境中，仍頑強(qiáng)拼搏，利用別人喝咖啡的時(shí)間努力學(xué)習(xí)和寫作，終于成為中國(guó)文壇的巨匠……縱觀華夏五千年歷史，自古至今，從萬里長(zhǎng)城、四大發(fā)明到三峽工程，無一不表現(xiàn)出中國(guó)人奮發(fā)向上，自強(qiáng)不息的奮斗精神，這許許多多的事例都充分說明了自強(qiáng)不息是成功和勝利的重要保證。
馬克思曾經(jīng)說過：“在科學(xué)道路上沒有平坦的道路，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。”這形象地告訴了我們要想在事業(yè)上取得成功和勝利，就必須努力奮斗，自強(qiáng)不息。因?yàn)樗浅晒蛣倮谋ＷC，也只有這樣，青春才會(huì)永駐。
當(dāng)今世界，隨著科學(xué)與技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，世界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們應(yīng)該牢記歷史，努力拼搏，牢記12·9精神，生命不息，奮斗不止，扎扎實(shí)實(shí)地夯實(shí)事業(yè)的基礎(chǔ)，在人生奮斗的道路上邁出堅(jiān)定的步伐，為祖國(guó)更好的明天添磚加瓦！
篇10
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)的服務(wù)水平。一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
篇11
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
篇12
今天，我想問各位同仁一個(gè)問題：您能給大家分享一個(gè)在您的工作，你醫(yī)療的最成功的病人嗎？我想，各位同仁會(huì)說：我們沒有最成功，只有更成功；也許會(huì)說：我醫(yī)療的每一個(gè)病人都是最成功的。也許，你可以把病人的基本信息詳細(xì)地分享給大家。但是，面對(duì)這個(gè)問題，同樣是從事醫(yī)療工作人員的我只能保持沉默。您要想知道為什么，請(qǐng)聽我慢慢道來。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活節(jié)奏日益加快，人們的心理壓力也越來越大，而精神疾患也在逐年增加，青少年心理疾患更是備受關(guān)注。因此，我們的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中設(shè)置了一項(xiàng)重型精神病防治與管理，并且為此還出臺(tái)了一系列相關(guān)的政策，為家庭貧困的并且有兩個(gè)重型精神病的患者提供免費(fèi)藥物，新農(nóng)合中的特殊疾病大額門診報(bào)銷等，以幫扶貧困家庭，我們作為精神病防治工作人員，服務(wù)在最基層，做宣傳，建檔案，做隨訪，做體檢，走街串巷，做人民健康的守護(hù)天使，由于這份工作對(duì)象的特殊性，我們的工作也倍感艱辛。但是，我雖然有滿腔的工作熱情，但缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
很難忘記那次尷尬的隨訪。我們得到一個(gè)從上級(jí)部門反饋回來的信息，沒有經(jīng)過患者家屬的同意，也沒有考慮那么多，就直接到了患者家中。我們說明了來由，患者家屬二話沒說就把我們往外轟：你們干什么呀？你們說我女兒有精神病，你們才有精神病呢！你們?nèi)也庞芯癫∧兀L，從我們家滾出去！在患者家屬的驅(qū)趕和謾罵中，我們感到狼狽之極，碰了一鼻子灰。我們灰溜溜地回到了衛(wèi)生院，我們相顧無語(yǔ)，陷入了深深地思考……
面對(duì)那些無奈、無助的父母，面對(duì)那些潛在危險(xiǎn)的患者，我們太急于求成了，沒有做到替患者及其家屬考慮，沒有注意到保護(hù)患者的隱私。后來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)了下，經(jīng)過一番的討論和反思，我們制定了一系列的實(shí)施方案，確保我們的工作能順利進(jìn)行。方案有了，思路清晰了，但是，擺在我們面前仍然是困難重重。可是，我們?nèi)匀徊活櫺量啵活櫰D辛，依然耐心地講解，溫和地勸說，以取得患者和家屬的信任和理解，我們希望在今后的工作中，政府部門能夠大力支持我們這項(xiàng)工作。同時(shí)，繼續(xù)利用在校老師和家長(zhǎng)向?qū)W生們發(fā)放宣傳冊(cè)，讓我們到學(xué)校開展心理健康教育，從孩子抓起，為我們以后的工作鋪路。
這就是我所從事的工作，特殊、保密，并且還存在著危險(xiǎn)。在我的腦海里依然清晰地記得那次危險(xiǎn)的隨訪。我們得到一個(gè)準(zhǔn)確的消息，有位患者患有嚴(yán)重的精神分裂癥，存在嚴(yán)重的被害妄想癥，經(jīng)常在枕頭底下藏有利器，并且隨時(shí)會(huì)抽出利器來攻擊想要接近他的人。我為了征得病人家屬的同意，我和村醫(yī)，冒著危險(xiǎn)到幾次三番地到患者家中去做隨訪，經(jīng)過我們多次地耐心細(xì)致地勸說，我們已經(jīng)取得患者及其家屬的信任，患者已經(jīng)配合我們進(jìn)行治療。我們?yōu)槭裁床活櫸ｋU(xiǎn)到患者家中進(jìn)行隨訪？因?yàn)槲覀兦逦恼J(rèn)識(shí)到：我們就是他們健康的保障！
有付出，就有回報(bào)。2015年8月份，我們的重型精神病診斷復(fù)核工作有條不紊的進(jìn)行著，正當(dāng)我們都忙于診斷，填寫調(diào)查問卷的時(shí)候，從門口進(jìn)來一位母親，走到我的面前，一把抓住我的手，特意請(qǐng)我們到她家里做客。我一眼就認(rèn)出了這位母親，她的兒子患有嚴(yán)重的精神分裂癥，以前經(jīng)常打鬧，摔東西，甚至有時(shí)候，一眨眼的工夫，就不知道了去向，母親為此特別著急，又特別無奈。我們通過二院反饋回來的信息找到了這位患者，到家中耐心地與他母親溝通講解，希望能夠配合我們的治療方案，對(duì)她的兒子進(jìn)行日常管理。最后，母親同意了我們對(duì)他管理。我們?yōu)樗膬鹤咏⒘颂厥馊巳簷n案，并且定期隨訪，指導(dǎo)用藥，告知她如有不良反應(yīng)和緊急情況立即通知我們和當(dāng)?shù)孛窬覀儠?huì)協(xié)助她轉(zhuǎn)到專業(yè)的精防機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，通過我們的精心隨訪和用藥指導(dǎo)，以及這位母親的耐心呵護(hù)，病人漸漸好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在病人已經(jīng)外出打工了，母親不勝感激，是特意來答謝我們的……
篇13
XX年，一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我第一次以一名“實(shí)習(xí)生”的身份踏進(jìn)了余杭區(qū)第二人民醫(yī)院的大門，看著醫(yī)院的面貌，沒有省級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)壯闊，卻有著經(jīng)過時(shí)間沉淀才有的淳樸踏實(shí)，以后我就要在這里實(shí)習(xí)了，想到這里，心里莫名充滿了親切感!往后的日子里，初上社會(huì)的懵懂和自卑，在這里慢慢得消化著，初出牛犢的鋒芒也在二院這個(gè)大家庭里漸漸收斂了。實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，我不但在專業(yè)水平上得到了進(jìn)步，自身修養(yǎng)亦是上了一個(gè)新的臺(tái)階!這對(duì)我后來的繼續(xù)求學(xué)之路有很大的幫助，更在我的心里產(chǎn)生了一個(gè)微弱卻又異常堅(jiān)定的聲音：“二院，我一定會(huì)回來的!”
終于在XX年大學(xué)畢業(yè)那年，同樣是一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我再一次踏進(jìn)了二院的大門，那一刻，心頭是一種重回母親懷抱的貪婪，是一份久違的念想終于得以實(shí)現(xiàn)!直到我真正穿上了印有“余杭二院”字樣的白大褂，我內(nèi)心的激動(dòng)已經(jīng)無法用言語(yǔ)來表達(dá)!我只能感謝二院，感謝你培養(yǎng)了我，賜予我這個(gè)發(fā)力的平臺(tái)!只想把那滿腔熱情，盡情得揮灑在你的熱土上!參加工作之后我總是提醒自己要改變，要進(jìn)步，要跟上自己所在的單位的進(jìn)度!而在我改變的同時(shí)，二院也改變了!變得更先進(jìn)了，更有名了，時(shí)光如水，流轉(zhuǎn)過無數(shù)個(gè)春夏秋冬，這家坐落于雙千年古鎮(zhèn)有著60余年歷史的醫(yī)院，從當(dāng)初的幾十張床位，到現(xiàn)在有著300余床位的省定二級(jí)乙類綜合性醫(yī)院。1995年被列為全國(guó)“愛嬰醫(yī)院”;同時(shí)是省、市、區(qū)三級(jí)連創(chuàng)的文明醫(yī)院。始終圍繞著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，本著“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念，關(guān)注民生、民情，為建設(shè)衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)，實(shí)現(xiàn)“xxx”衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)全民健康，提高人民群眾健康水平做出無數(shù)貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)。 近年來，院領(lǐng)導(dǎo)銳意改革，開拓創(chuàng)新，在加大設(shè)備投入和環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。首先帶領(lǐng)廣大員工制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，形成統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。并在日常工作中加強(qiáng)宣導(dǎo)，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不懈努力;其次不斷加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，通過組織多層次、多方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，幫助員工開闊視野，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以豐富自身的文化內(nèi)涵，加快二院發(fā)展步伐。二院先進(jìn)的管理理念，濃郁的人文氛圍，系統(tǒng)的規(guī)范化培訓(xùn)，良好的科研平臺(tái)給我們年輕同志提供了成才的土壤和機(jī)會(huì)，也讓我對(duì)腳下的這片土地眷戀不已，對(duì)這身圣潔的白衣感到無比珍惜!看著雄壯的新病房大樓一天天的聳立起來，已然成為古鎮(zhèn)余杭最具現(xiàn)代化氣息的標(biāo)志性建筑!我的心里感到萬分自豪，我自豪我是其中一員，讓我同時(shí)享有這個(gè)美名：“余杭二院臨床護(hù)士”!我相信大家的心情跟我是一樣的，大家都在為二院的快速發(fā)展自覺“充電”、自我“加壓”，不斷地探索創(chuàng)新。一個(gè)充滿朝氣的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，一個(gè)現(xiàn)代化的院容院貌展現(xiàn)在全區(qū)人民面前，我們?yōu)橛羞@樣一種和諧興旺的發(fā)展環(huán)境而感到自豪和安慰!
然而你從不炫耀自己，只是在平凡中孕育著一份偉大!你包容了我所有的酸甜苦辣，我失敗時(shí)，你鼓勵(lì)我;我成功是，你祝賀我;我高興時(shí)，你跟我分享喜悅;我難過時(shí)，你替我分擔(dān)憂愁。。。我愛你，二院，你始終用那雙博愛的大手，包攬著我的一切!因?yàn)閻郏蚁胝f：立足崗位，以心靈呵護(hù)心靈，以生命溫暖生命，做一個(gè)醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛的人，做一個(gè)心系病患，博愛奉獻(xiàn)的人，做一個(gè)孜孜進(jìn)取，永不懈怠的人，讓病人滿意，讓家屬放心，這就是我不懈的追求，努力的方向!我愛你“二院”，無論是酷暑難當(dāng)?shù)南娜眨€是寒風(fēng)凌厲的嚴(yán)冬!你總是敞開懷抱迎接群眾，你是那么坦蕩，那么多情，你的肩上，是我們奔忙的腳步;你的懷里，躺著最需要照顧的病人!你拯救了無以計(jì)數(shù)的人民百姓，你更是祖國(guó)進(jìn)步的里程碑!
