目前，學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)才處于零散的起步階段，總體觀察樣本有限，對學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)模式的歸納、總結(jié)可能存在局限性，且不同的研究視角下有不同的模式分類，但這些模式都指向?qū)W術(shù)期刊可以利用的知識資源類型及其開發(fā)方式、知識服務(wù)消費(fèi)端的差異及其對知識內(nèi)容生產(chǎn)的影響，是學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)研究的基礎(chǔ)性問題，對學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)實(shí)踐具有很現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，也是學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)理論研究的發(fā)展方向之一。

1.內(nèi)外有別服務(wù)為重

內(nèi)外有別指2個方面:一是內(nèi)容產(chǎn)品在生產(chǎn)端和消費(fèi)端是有區(qū)別的，學(xué)術(shù)期刊的生產(chǎn)端產(chǎn)品與消費(fèi)端產(chǎn)品毫無差別，而知識服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)端內(nèi)容資源以知識的形式存在，經(jīng)過了系統(tǒng)化的加工后，消費(fèi)端產(chǎn)品可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行動態(tài)重組;二是在具體服務(wù)應(yīng)用中，內(nèi)部生產(chǎn)與外部消費(fèi)也截然不同，內(nèi)部生產(chǎn)的關(guān)鍵是知識資源的開發(fā)，外部消費(fèi)的關(guān)鍵是對用戶需求進(jìn)行整合。知識資源生產(chǎn)和應(yīng)用的內(nèi)外有別，落腳點(diǎn)是滿足用戶的個性化需求、提供定制型知識服務(wù)以及有層級的主題與服務(wù)推送。

2.策劃在前組織在后

學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)模式的策劃，要通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)分析和自身資源優(yōu)勢及差異性來確定采用用戶定制型、行業(yè)應(yīng)用型、知識體系型或其他類型的服務(wù)模式。學(xué)術(shù)期刊發(fā)展知識服務(wù)有其獨(dú)特優(yōu)勢，但存在資源分散與同質(zhì)化并存這個最為突出的短板，因此在知識服務(wù)模式的策劃中尤其要注意用戶類型與購買力分析、同類競爭性產(chǎn)品分析。用戶分析決定知識服務(wù)需求及其能滿足的空間;競爭性同質(zhì)產(chǎn)品分析包括同質(zhì)產(chǎn)品的存在性和優(yōu)劣勢分析，以便做出的知識服務(wù)戰(zhàn)略選擇。學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)市場競爭并不充分，尚未形成學(xué)術(shù)新媒體與市場主體充分競爭的格局，尤其在具備盈利能力的知識服務(wù)產(chǎn)品和解決方案領(lǐng)域，存在許多市場空白，這為學(xué)術(shù)期刊開展知識服務(wù)提供了市場先機(jī)。

3.重視增量資源的開發(fā)

在學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)領(lǐng)域，存量資源是出版物，增量資源是上游行業(yè)資源、學(xué)術(shù)背景資源、互聯(lián)網(wǎng)資源等，存量資源的開發(fā)現(xiàn)已主要由大型數(shù)據(jù)庫完成，對于數(shù)量龐大的學(xué)術(shù)論文存量資源的開發(fā)利用依仗信息技術(shù)水平和資金的投入，這也是學(xué)術(shù)期刊的短板之一。在大數(shù)據(jù)知識服務(wù)時代，學(xué)術(shù)期刊要做的便是獨(dú)辟蹊徑，要么在存量資源的知識體系建設(shè)上另有建樹，要么對尚未挖掘的增量資源進(jìn)行開發(fā)，比如作者資源、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容資源、學(xué)術(shù)期刊的特色辦刊資源、學(xué)術(shù)期刊的主辦單位資源，這是其他知識服務(wù)提供者所不具備的資源優(yōu)勢。當(dāng)然，學(xué)術(shù)期刊的學(xué)術(shù)服務(wù)不是要扔掉存量資源，而是要加上增量資源，以差異化知識服務(wù)占據(jù)市場，把讀者變成用戶，健全學(xué)術(shù)服務(wù)鏈。用戶渠道的建立為學(xué)術(shù)論文傳播提供了更為便捷的場景，學(xué)術(shù)服務(wù)也能提高學(xué)術(shù)期刊的學(xué)術(shù)出版能力，增量資源的開發(fā)在做好用戶分析與模式策劃后，可以用戶的某一需求為切入點(diǎn)，小成本單點(diǎn)突破。

4.提供與用戶需求和使用場景適配的知識服務(wù)

移動媒體、PC媒體或紙媒，是用戶根據(jù)不同需要、場景和習(xí)慣獲取內(nèi)容的渠道，即使在移動媒體的使用中，用戶所處場景不同，也會帶來需求的變化。場景是同時涵蓋基于空間、行為與心理的環(huán)境氛圍，移動傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對場景(情境)的感知及信息(服務(wù))適配。大數(shù)據(jù)時代，用戶無時無刻不處于變化的、能被感知的場景中。洞悉用戶場景，清楚地知道用戶需要的適配服務(wù)，這樣才能為用戶定制個性化的服務(wù)。

5結(jié)語

通過對移動應(yīng)用下的學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊以存量資源的組織為基礎(chǔ)、以增量資源的單點(diǎn)開發(fā)利用為生長點(diǎn)，逐漸形成了用戶定制型、行業(yè)應(yīng)用型、知識體系型等知識服務(wù)模式。學(xué)術(shù)期刊開展知識服務(wù)是知識形態(tài)與科研范式不斷變化的結(jié)果，以資源開發(fā)為核心的知識服務(wù)模式，及交互良好、反饋迅速的社交手段，同時也是“互聯(lián)網(wǎng)+科技出版”的核心理念要求，即構(gòu)建與完善集研究、出版、社交等于一體的創(chuàng)新服務(wù)平臺。

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